Contenidos y herramientas

«El día a día del CM»

«Content curator»

¿De dónde ha salido?

Contenidos

El contenido es el rey…

…Y todo eso.

Contenidos

- 1.500 millones de actualizaciones en Facebook.

- 140 millones de tuits diarios.

- 10 millones de posts en Tumblr.

- 5 millones de fotos en Flickr.

- 2 millones de vídeos a Youtube.

- 1,6 millones de posts en 150 millones de blogs.

Fuente: Microsiervos

Infoxicación - Exceso de contenidos

- Cualquiera es autor

- Altavoces para todos…

- «Low cost cultural»

Antecedentes

«Documentalista»

«Editores de los medios»

«Blogueros»

«Content curator» «La persona que busca, escoge y elige el mejor

contenido de la red para luego comunicarlo desde la

empresa». Fuente: Manifiesto for the content curator.

«Busca información, aglutina contenidos recapitulando

lo mejor que encuentra por la red en base a unos filtros

de calidad y lo dispone para ser compartido por

terceros. Fuente: SMRevolution.

«Intermediario crítico del conocimiento» Fuente: UOC.

Origen: fuentes

- Empresas

- Prensa y agencias

- Blogs

Redes sociales

Fin:

- Conocimiento interno

- Contenidos propios

- Contenidos compartidos

Intermedio:

Su trabajo justo en medio, en la intermediación

entre las fuentes originales y sus destinatarios.

Modelos de C.C. - Rastreator

- Destilador

- Documentalista

- Creador

- Facilitador

Rastreator - Localizador de contenidos antes que nadie.

- Debe potenciar la calidad de sus fuentes.

- Puede diferenciarse abarcando temáticas

muy específicas.

Destilador - Su punto fuerte es el filtrado de contenidos.

- Es un perfil que encaja en los profesionales

encargados de gestionar la reputación de

una marca: evitan crisis.

- Trabajar las listas negras y la psicología de

su comunidad.

Documentalista - Destaca en el perfeccionamiento de una de

las funciones del «content curator»: el

almacenamiento.

- Las etiquetas son sus mejores amigas.

- De mayor se convierte en «el facilitador».

Creador - Su último final es la inspiración.

- Sabe distinguir cuál un tema de interés

para desarrollar.

- Su especialidad es la creación de

contenidos y la búsqueda de tendencias.

Facilitador - Es un facilitador de información para la

empresa y para la comunidad.

- Su fin último es compartir contenido.

- Debe trabajar la titulación y los enunciados.

Fases - Cuestionario

- Búsqueda

- Configuración de herramientas

- Filtrado

- Publicación y creación

1º Cuestionario - Temas de interés:

- Para la empresa

- Para el sector

- Para el cliente

1º Cuestionario - Palabras clave que diferencian y

posicionan

- Sectores a los que nos dirigimos

- Servicios que se ofrecen

- Fuentes fiables

2ª Búsqueda - Google

- Redes sociales

- Medios de comunicación

- Blogs

- Palabras clave: posicionamiento y listas

negras.

3ª Herramientas - Seguimiento de feeds

- Alertas en la red

- Almacenamiento

- Compartir y medir

4ª Filtro - Fiabilidad

- Calidad

- Interés

- Actualidad

- Criterio profesional

Filtro ¿Cómo distinguir un contenido de

interés para la comunidad?

Cuerpo del texto - Cuál es su fuente

- Extensión

- Tono

- ¿Introduce reflexión?

- ¿Incluye palabras de la lista negra?

- ¿Es un copy-paste?

Filtro Práctica: Proponer un tema de interés

para una cuenta enfocada a la

investigación en biotecnología.

5ª Publicación y

creación La búsqueda y filtrado tiene un fin: compartir lo

que se encuentra. Podemos hacerlo de dos

formas: creando un nuevo contenido bajo la

temática localizada o compartiéndolo en medios

sociales (internos o externos).

Oficialmente estas acciones las realizarían el

«community manager» y el «copy».

- Publicación Se convierte en híbrido con el CM y comparte

el contenido.

¿Cómo compartirlo?

Destacar lo relevante

Cambiar el titular

Llamar a la acción

Mencionar fuentes, si es interesante…

- Creación Sobre lo leído crea su propio contenido.

¿Cómo crearlo?

Siempre citamos la fuente y nunca copiamos.

Aportar valor: reflexión, enlaces de interés…

Diferencia: punto de vista innovador o sentencias.

De una cultura mosaico a un lienzo de aprendizaje.

Papel fundamental en:

- Estrategias de contenidos

- Posicionamiento

- Visibilidad

- Diferenciación

Estrategia de contenidos:

- Árbol temático

- Fuentes

Etiquetas y carpetas

Carpetas:

Etiquetado:

Contenidos Práctica: ¿De qué hablas cuando no sabes de

qué hablar?

Carpinterías

Ventanas

Carretillas elevadoras

Jabón de manos

Frutería

Contenidos

> La clave está en identificar los

intereses o necesidades que tiene

nuestro público.

Posicionamiento: - Palabras clave

- Redacción

- Búsqueda

- Métricas de resultados

Visibilidad: - Difundir: cómo, cuándo y dónde.

Reflexionamos sobre cuándo es interesante

un contenido, para quién es de interés y

cómo hay que hacérselo llegar.

Diferenciación: - Tendencias: qué se dice, cuándo, cómo

y qué lo diferencia.

- Conversación: contenido adaptado a las

necesidades del usuario/cliente.

Diferenciación Visibilidad: hablar de lo que habla todo el

mundo aportando valor diferencial, con

nuevos puntos de vista, argumentos,

herramientas…

Si queremos aportar calidad, nos tenemos

que olvidar de las 5 maneras de obtener

seguidores.

¿Cómo debe ser? - Conocimiento de redes y nuevas

tecnologías (herramientas).

- Capacidad de redacción.

- Sexto sentido para prevenir y para alcanzar

el éxito.

- Conocimientos en periodismo, marketing y

tecnología.

- Que le gusten los gatitos….

¿Cómo funciona el 6

sentido? - Midiendo resultados (no siempre hacen

falta herramientas)

- Conocimiento de la comunidad

- Navegando

- Capacidad retentiva

¿Cómo NO debe ser? - Copy-paste

- Sin personalidad

- Con prisas o impaciente

Salidas profesionales - Analista:

- Clima de opinión

- Tendencias

- Creación:

- Bloguero

- Especialista en posicionamiento

- «Content strategy»

Content strategist - Cómo compartir los contenidos en redes

- Qué ocurre en el sector

- Cómo usar el contenido encontrado

- Qué gusta a la gente

- ESTRATEGIA DE CONTENIDOS

¿Cuánto cobra?

¿Qué le van a pedir? - Dependerá del «Online Strategy Manager o

Director de Comunicación».

- Perfil:

- Formación superior en Periodismo o Marketing.

Valorable Máster en Marketing Online

- Experiencia de más de 2 años en

comunicación online.

- Indispensable nivel de inglés y/o de otros

idiomas.

¿Qué le van a pedir? Responsabilidades:

- Definición de la política de contenido acorde

con las políticas de comunicación de la

empresa en el entorno online.

- Coordinar el equipo de creadores de contenido.

- Validación de contenidos generados por

usuarios.

- Evaluación de la relación de tipo de

contenido/conversión.

Evolución y tendencias

- La evolución natural de esta posición es

hacia el puesto de Especialista en

marketing online o manager.

Fuente: Michael Page

Herramientas del

community manager

¿Qué tareas

desempeña un CM?

Mind Meister

Contenidos - Encontramos contenido, pero usamos

enlaces.

- Recopilamos y filtramos en segunda

persona.

- Almacenar y clasificar conocimiento

Enlaces - Recopiladores.

- Almacenes

- Agregadores

Feeds - En primera persona.

- En segunda persona.

Imágenes - Editores

- Bases de datos

- Almacenamiento

Publicaciones - No siempre publicamos directamente en

redes sociales.

- Programamos para estar presentes

siempre.

- Detectamos el interés de un tema para

crear contenidos o difundirlos: formar

parte de la conversación dominante.

Monitorización - Analizamos las relaciones y las

interacciones para sacar el máximo

partido a nuestro tiempo.

- Creamos alertas para seguir todo lo que

se dice del sector, la competencia, la

empresa o cualquier tema de interés.

Equipo - Normalmente trabajamos con un equipo

de personas y tenemos que estar

conectados.

- La herramienta de comunicación elegida

dependerá de:

- El tipo de usuarios.

- La urgencia del mensaje.

Productividad - Son muchas tareas y poco tiempo,

tenemos que ser rentables para ser

empleables.

- Tenemos que incorporar en nuestro día

a día herramientas que nos permitan ser

más productivos, no que entorpezcan

nuestras acciones.

Métricas - Para mejorar y replantear acciones es

necesario medir y saber si lo que

hacemos o lo que vamos a hacer

funciona.

- Debemos incorporar herramientas útiles

que faciliten nuestro trabajo, aunque

también valoraremos la presentación de

los datos.

Métricas - ¿Qué necesitamos medir?

Métricas - ¿Qué necesitamos medir?

- ¿Qué podemos medir?

¡Comparemos y

elijamos!

Las leyes del C.C. Cuanto más breve un contenido, menos

calidad.

A mayor especialización, menor cantidad o

post aprovechables.

A mayor especialización, más opinión.

El perfecto C.C. Conoce minas de información y herramientas.

Criterio para distinguir tipos de fuentes.

Es una analista de tendencias.

Su final en social media puede ser la

monitorización.

Puede existir sin el social media.

Herramientas y el CM Fiables, sencillas y visuales.

Ayudar a la productividad, no entorpecer.

Almacenar TODAS las herramientas que

localicemos con algún sistema de etiquetado.

Práctica 2 5 fuentes de interés.

5 noticias para compartir.

5 propuestas de post.

Práctica 3 Diseñar un mapa de tareas y

herramientas para un CM.

>> ¿Y para un evento?

Enlaces: ¿Por qué lo llaman 'content curator' cuando quieren decir

documentalista?

Content curator, qué es y la evolución del community manager

Qué es un content curator.

Manifiesto del content curator

Los 5 modelos del «content curation».

Thanks!

@sarappm