customized leadership part3

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1 TOC Forum 181차 정기 오프모임 맞춤형 리더십의 이해와 워크샵 Part 3 정남기 전남대학교 교수 ()한국TOC협회 회장 2017.1.29(목) 삼성경제연구소 세미나실 511호

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TOC Forum

제181차정기오프모임

맞춤형 리더십의 이해와 워크샵Part 3

정남기전남대학교 교수

(사)한국TOC협회 회장

2017.1.29(목)삼성경제연구소 세미나실 511호

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Agenda

이 강의는 4 Parts로 구성되어 있습니다.

Part 1: 리더십을 어떻게 말하는가

Part 2: 리더십 개발하기

Part 3: 맞춤형 리더십 개발하기Part 4: 맞춤형 리더십 개발하기 워크샵

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TOC 기반의맞춤형리더십

• 모든 리더십 요인에 관심두지 않아도 자신의 리더십을 향상시킬 수 있다.

• 자신의 리더십의 목적 혹은 관심도의 크기에 맞추어스스로 훈련한다.

• 훈련 방법을 제공한다.

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TOC 집중개선프로세스

단계2:제약을 최대한활용한다

단계3:비제약을 제약에맞춘다

단계4:제약을 개선한다

단계5:타성(inertia)을버리고, 제약이 바뀌었는지검토한다.

단계1:제약을 확인한다

단계0:시스템의 달성목표와성과측정치를 정한다.

처음부터모든것을실행하지않고,

목표달성기준으로우선순위를정하여 실행하면,

목표를성취할수있다.

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TOC의문제해결도구

정책개발

현장 개선

업무프로세스 개선

학습/훈련

고객만족

재무적 성과

성과측정

낭비 제거

사회적 기여

명예.존경

사회적 성공

안전

자아실현

생리적욕구충족

RelationshipWorks

성취목표달성 =경영 =문제해결

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TOC 기반의맞춤형리더십

개발하기1. Small Commitment

• Skill

2. Medium Commitment• Habit

3. Big Commitment• Problem Solving

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Small Commitment: Skill

(개요) 리더십 요인 중에서 스스로 부족하다고 생각되는요인의 강화 스킬을 익힌다.

1. 스스로 부족하다고 생각되는 리더십 요인을 직관적판단으로 정한다.

2. 이 요인의 강화 스킬을 자신에게 적합한 것으로 찾아 실행한다. 이 방법을 꾸준히 적용한다.

3. 이 리더십 요인이 강화되었다고 판단되면, 다른 요인을 찾아 위 과정을 반복한다.

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예: 소통스킬

• 불쾌하지 않게 거절하는 법– 상대방의 불쾌감을 최대한 줄이려면 '할 수 없다' '안 되겠다'

는 식의 한정적이고 단정적인 표현을 삼간다.

– 들어줄 수 없는 이유를 친절히 설명한다.

– "곤란합니다" "어렵겠습니다" 등 완곡하게 말한다.

• 사람보다 일/사물이 주어가 된다.– “너는 이런 일을 그렇게 하니?” , “이런 일은 어떻게 처리되

어야 하니?”

– “xx를 이용하실 고객께서는 00번 출구로 가시기 바랍니다.”,“xx 이용 출구는 00번입니다.”

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Medium Commitment: Habit

(개요) 자신의 리더십 목적에 부합하는 리더십 요인들을 정하고, 이들을 우선순위에 따라 습관화시킨다.

1. '맞춤형 리더십 개발 매트릭스'를 작성한다. 나의 리더와 팔로어를 정한다.

2. 리더십 요인의 습관화 우선순위를 정한다

3. 우선순위 요인의 습관화 방법을 자신에게 적합한 것으로 찾아 실행한다. 이 방법을 꾸준히 적용한다.

4. 이 습관이 정착되었다고 판단되면, 다음 우선순위 요인에 대해 위 과정을 반복한다.

5. 목적이 바뀌면 우선순위를 조정한다.

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예: 습관화

• 리더십 요인 우선순위– 1순위: 타인존중

– 2순위: 분별력

– 3순위: 소통

• 습관화 우선순위– 1순위: 시너지 활용하기

– 2순위: 소중한 것부터 먼저 하기

– 3순위: 경청한 다음에 이해시키기

• 시너지 활용하기– 상호 차이를 인정하되 차별하지 않는다.

– 모든 사람은 나름 역할이 있다고 생각한다.

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Big Commitment: Problem Solvin

g(개요) 자신의 문제해결능력(경영능력, TOC경영지식)을키운다.

1. 자신의 당면한 문제(일, 관계) 중에서 해결할 과제를정의한다.

2. 이 과제의 해결에 필요한 방안을 찾고 자신의 문제해결능력을 보강한다.

3. 이 과제를 해결한다.

4. 다른 과제를 찾아 위 과정을 반복한다.

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예: 업무상갈등

• 신입사원 교육용 교정매뉴얼을 측정업무 담당자에게작성하라고 지시하였다.

• 그 담당자는 매뉴얼작성은 측정업무자의 담당이 아니라고 말한다.

• 나는 교정방법과 측정기 조작법을 모르기 때문에 매뉴얼 작성이 어렵다.

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예: 업무상갈등 –문제정의

A신입사원 교육에효과있는 교정매뉴얼을 작성한다.

B측정기 교정기술이 충실히 반영된

다.

D’관리자가 작성한

다.

D측정업무 담당자

가 작성한다.

C업무가 알기쉽게

설명된다.

• 현장작업성이반영된다.

• 측정업무담당자의노하우가반영된다.

• 컴퓨터로문서편집/수정이가능하다.

• 매뉴얼의목차와내용을신입사원에게적합하게구상할수있다.

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예: 업무상갈등 –문제해결

A신입사원 교육에효과있는 교정매뉴얼을 작성한다.

B측정기 교정기술이 충실히 반영된

다.

관리자:(1)목차/방향 제시(3)편집

측정업무 담당자:(2)초안 작성(4)편집내용 검토

C업무가 알기쉽게

설명된다.

• 현장작업성이반영된다.

• 측정업무담당자의노하우가반영된다.

• 컴퓨터로문서편집/수정이가능하다.

• 매뉴얼의목차와내용을신입사원에게적합하게구상할수있다.

1 겸손

2 공정

3 권한위임

4 목표의식

5 분별력

6 상호협력

7 성품

8 소통

9 신뢰

10 실천

11 업무성과

12 업무지시

13 용기

14 우선순위

15 조직력

16 지혜

17 책임감

18 타인존중

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Remarks

• 모든 리더십 요인에 관심두지 않아도 자신의 리더십을 향상시킬 수 있다.

• 리더십 개발 방법은 Skill, Habit, Problem Solving 중에서 선택하여 실천한다.– 방법의 선택, 실천의 순서는 개인마다 다를 수 있다.

– 자신의 리더십 목적 혹은 관심도의 크기에 맞추어 선택/실행한다.

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정남기(전남대학교 산업공학과 교수, [email protected], 010-3601-1785)

서울대학교 산업공학과 졸업, KAIST 경영과학 박사

현재 한국TOC협회(TOC KOREA) 회장,Cyber SERI TOC Forum (www.seri.org/forum/toc)의 시삽

저서: TOC재고관리, TOC골든룰, 성과를200%끌어올리는 TOC, TOC제약경영, CALS시대생산관리

활동: 기술지도(이화다이아몬드공업㈜, ㈜뉴모텍, ㈜새한, 화천기공㈜, 동원그룹, 선일다이파스㈜ , 클루닉스, 세미크론,(주)HMC, 서암기계, 서울척병원 외)와 강연(삼성, LG, POSCO, 현대중공업 외)

Blog: blog.naver.com/tockorea

Facebook: https://www.facebook.com/namkee.chung.3

정남기지음(2002)

엘리골드랫저, 이정숙,

정남기번역(2003)

정남기지음(2005)

정남기지음(1999)

정남기지음(1997)

콰춘앤저, 정남기외 4인번역(2006)

정남기지음(2013)

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