CARLOS ALBERTO IPARRAGUIRRE BALTAZARLas Nandinas 144 - lomas de La Molina vieja – La Molina

Teléfonos: 992757448 / 5341294 / e-mail: caliparraguirre@hotmail.com

RESUMEN

Profesional en Marketing y Administración de Empresas, con experiencia en el área comercial, marketing, ventas, operaciones, servicio al cliente e investigación de mercados en empresas de consumo masivo, bienes intangibles y servicios; hábil para obtener resultados a través de estrategias comerciales; resolver problemas y responder con rapidez ante situaciones de presión. Facilidad para establecer relaciones interpersonales; integrarse a nuevos grupos y liderar equipos mostrando clara orientación al cliente. Receptivo frente a los cambios y con capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y culturas.

EXPERIENCIA LABORAL

EMBOTELLADORA SAN MIGUEL DEL SUR (Kola Real) Mayo 2008 – Diciembre 2011Jefe de Marketing - Responsable de la dirección, elaboración, control y supervisión del plan, presupuesto y las operaciones de marketing; de las marcas propias en Lima y corporativas en Provincias (KR, Oro y Cielo), del desarrollo y gestión de nuevas categorías - marcas (concepto - packaging) como Jugos, aguas saborizadas, néctares, rehidratantes, te verde y energizante para Perú, Chile, República Dominicana y Brasil. Del Trade Marketing, la publicidad radial, televisiva, estática y grafica a nivel nacional. De la participación de eventos, del merchandising, del material POP, del desarrollo de estrategias comerciales y promociones, del control y supervisión de las operaciones del personal de ventas y servicio al cliente en 13 Ciudades a cargo. Coordinación directa con las plantas de República Dominicana y Brasil.- Gestión, desarrollo y lanzamiento exitoso de nuevas categorías, logrando posiciones de liderazgo de marca y/o producto (Jugos, aguas saborizadas, néctares, rehidratantes, te verde y energizantes) para el Perú, Chile, República Dominicana y Brasil; Cambio de imagen y reposicionamiento de las marcas corporativas (KR, Oro y Cielo); Incremento del 25 % en las ventas totales, se mejoro en la imagen comercial en los PDV, rediseño del plan de medios – publicidad, de las graficas publicitarias, material de merchandising y packaging de las marcas nuevas y corporativas logrando así el posicionamiento y el incremento del 15% en la participación de mercado. Reducción en costos del 20% a través de una buena gestión con proveedores y agencias de medios; desarrollo de programas de motivación e incentivos para la fuerza de ventas.

SUPERMERCADOS PERUANOS Diciembre 2005 – Mayo 2008Gerente de Tienda (Retail)- Responsable del plan operativo de negocios del supermercado, administración de personal, control y seguimiento de los indicadores comerciales y de gestión operativa: Marketing, Ventas, Gastos fijos y variables, Merma, Auditorias de Calidad, ISO 9001, HACCP, Surtido, Control logístico de inventarios y Clima Laboral, Establecer y mantener estrecha relación con proveedores. Desarrollo y motivación del personal, Optimización del Lay-Out, Facing y desarrollo de exhibiciones en el lineal de venta. Estrecha interrelación con clientes asegurando un alto estándar de atención y calidad de servicio.- Se lidero el lanzamiento y/o cambio de formato - imagen en 3 supermercados; se armo muy buenos y sólidos equipos de trabajo; se promovió personal a cargo a puestos de jefatura para otros supermercados; incremento de las ventas en un 50% promedio en relación a gestiones anteriores; Reducción en los costos y la merma total en 25%; Se mejoro en el surtido de las categorías y/o productos; Se mejoro en el control de los inventarios y del stock en el supermercado; Cumplimiento con las metas de marketing, operaciones y calidad, obteniendo muy buenos resultados en auditorías de gestión comercial, calidad, de procesos administrativos y en las evaluaciones de clima laboral CENTRO DE LA IMAGEN (ex Centro de la Fotografía) Enero 2005 – Diciembre 2005Jefe de Producto- Responsable del desarrollo, coordinación, ejecución, supervisión y control del plan, actividades y estrategias de Marketing Publicidad y Ventas de 3 categorías de productos, Carreras Profesionales, Carreras Cortas y Cursos de Especialización Profesional; de la gestión y coordinación con proveedores; de la atención y relación con el cliente antes, durante y después de la venta.- Cumplimiento de las metas de Marketing y Ventas en cada línea de producto, incremento de en las matriculas en las carreras cortas en un 300% promedio; Desarrollo y coordinación de 3 nuevos cursos de Especialización; Incremento, actualización, seguimiento y depuración de la base de datos de cada tipo de producto; Coordinación y ejecución de nuevas alianzas estratégicas; se implemento y desarrollo charlas informativas en colegios, se incremento la participación en ferias vocacionales; Se mejoro el material publicitario y el plan de medios de comunicación (prensa y radio) logrando el posicionamiento del Centro de estudios; Se desarrolló estrategias comerciales que llevaron al cumplimiento de objetivos de la empresa.

MANHATTAN INN AIRPORT HOTEL Septiembre 2004 – Diciembre 2004Asesor en Marketing (Consultor)

- Elaboración del plan de negocios e investigación de mercados para el mejor desarrollo de las operaciones y de la atención y servicio al cliente; nuevo diseño y reorganización de la página Web y de los diferentes materiales informativos; seguimiento y supervisión de las operaciones de la empresa cumpliendo con las expectativas y objetivos de la empresa.

MAVA TRAVEL Agosto 2004 – Diciembre 2004Asesor en Marketing (Consultor)- Elaboración del plan de marketing y de estrategias comerciales para la participación en una feria internacional de turismo en Canadá; Elaboración y segmentación de una nueva base de datos; Diseño de la página Web y elaboración del brochure y material impreso de la empresa, reforzando - posicionando la marca e incrementando el número de usuarios.

ASPEN SKIING COMPANY (Colorado – USA) Diciembre 2002 – Mayo 2004Supervisor de Operaciones - Responsable de la supervisión de la atención, imagen, servicio al cliente y del personal en los diferentes puntos de servicio, de la correcta interacción entre los colaboradores y los clientes, de la operación diaria, efectiva y segura de los medios de transporte del centro de ski (teleféricos) ; Encargado del entrenamiento, motivación y supervisión de 60 colaboradores de distintas nacionalidades, Responsable en satisfacer, resolver y cumplir con los gustos, preferencias y expectativas de los diferentes usuarios en los puntos de servicio del Ski resort, manteniendo un acertado contacto directo con los diferentes clientes y/o usuarios del centro de Ski.

CENTRO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS USIL Marzo 2000 – Noviembre 2002 Jefe de Proyecto - Encargado de la elaboración, presentación y exposición del estudio de mercado realizado, Responsable del trabajo de campo, de la supervisión, de la evaluación y distribución del área de trabajo, control y verificación de la información obtenida, de codificar, tabular, cuadros y gráficos, de la evaluación del mercado para proponer y elaborar proyectos de nuevos productos y/o servicios; Selección y capacitación del personal; Mejora continua de procedimientos, seguimiento, investigación y análisis comercial.

GRUPO MIRAFLORES (Taxi Miraflores) Enero 1999 – Enero 2000Coordinador de Marketing- Asistencia en la elaboración, desarrollo y aplicación del plan de marketing, en las coordinaciones con proveedores y el personal de la empresa; Estructuración y aplicación del marketing personal y calidad total; Diseño, aplicación, coordinación y control de un completo estudio de mercado y retención de clientes potenciales; Evaluación del mercado para proponer y elaborar nuevos productos y/o servicios; Elaboración de estrategias y desarrollo de campañas promociónales para incrementar las ventas; Obtención de nuevas alianzas estratégicas con instituciones y empresas para brindar mayores y mejores servicios; Coordinación con las diversas áreas para la pronta solución de los problemas y quejas de los usuarios; Capacitación y supervisión del personal mejorando en los procesos, las operaciones y logrando se cumplan los objetivos de Marketing.

NLC CORPORATION Diciembre 1997 – Diciembre 1998Supervisor de Ventas y Relaciones Públicas - Seguimiento del trabajo y responsabilidades del equipo de ventas a cargo, así como la constante información sobre los resultados obtenidos, Análisis de ventas, cuotas, carteras de clientes y rutas del personal asignado; Estructuración de una base de datos mejorando el manejo de la información; Incorporación del tele marketing como herramienta fundamental logrando captar nuevos usuarios e incrementando la base de datos; Trato directo con clientes de nivel socio económico cultural A1, Aplicación del E – marketing orientada al target, Capacitación y motivación constante a través de actividades para la fuerza de ventas.

DISTRIBUIDORA NAVARRETE Diciembre1996 – Diciembre 1997Asesor de Ventas - Asesorar, atender, escuchar resolver dudas y vender productos (útiles escolares y de oficina) a toda una cartera de clientes asignada y elaborada en diferentes distritos de Lima, logrando; Cumplimiento con la cuota e incremento de las ventas con relación a periodos anteriores, Recuperación e incorporación de nuevos clientes, Manejo, control y distribución del material POP, Gestión exitosa con producción en el cumplimiento, evaluación, mejora y seguimiento de pedidos y despachos, Implementación de una base de datos para facilitar la búsqueda de información y manejo de reportes, Creación de un sistema de registro y atención de reclamos, se mejoro en el seguimiento y atención a los clientes, Trato con clientes de los diferentes niveles socio económico.

EDUCACION

CENTRUM – PUCP MBA – Gerencial ( 2011 - a la fecha)

Universidad Privada San Ignacio de Loyola Bachiller en Marketing (1996 - 2001 ) Bachiller en Administración de empresas de servicios / Hotelera (2002 - 2004)

CURSOS Y CONFERENCIAS

Arellano Marketing – Planificar 2010 - 2011MBA San Ignacio de Loyola – Estrategias Exitosas de Marketing.IPRA - Congreso mundial de relaciones publicas 2010 – XIX ORBI Consultores – Taller en técnicas exitosas de ventasSUPERMERCADOS PERUANOS – Diplomado en gestión comercialAspen Skiing Company – Marketing de Servicios; Marketing Personal - Aspen CO - USA USIL – Desarrollo Empresarial y Pronósticos para el Próximo Milenio. AELU - Ciclo de conferencias Herramientas para el Éxito, Liderazgo Empresarial. USIL – El Marketing Personalizado, tendencias y nuevas tecnológicas

OTROS CONOCIMIENTOS

Idiomas: Ingles AvanzadoComputación: Office (Word, Excel, Power Point, Explorer); Visio; Data Architect; Process Annalist; Micros, Fidelio y Oracle (Sistema Comercial).

DATOS PERSONALESNacido en Lima el 23 de marzo de 1977, Soltero.