VICTORINO ROJAS INGADirección: Mz. I-06 Lote 03 Motupe - S.J.L

Victorino_Rojas@hotmail.comCelular y RPM: #959438015

vrojasi@gmd.com.pe

Técnico Titulado en “COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA" en ISTPSA, con Certificación en ITIL Foundation (Syllabus 2011), y MS SQL Server 2012, con más de 7 años de experiencia como técnico de Soporte de TI en varias empresas, en atención directa como vía telefónica; con habilidades de perseverancia, responsabilidad, amistad, actitud positiva y trabajo en equipo han hecho que adquiera mucha experiencia y capacidad, y todo esto permitió que aporte y responda satisfactoriamente en los diferentes proyectos que se me han asignado.

I.- EXPERIENCIA LABORAL

1. GMD S.A. - Corporación Graña y Montero

Proyecto: SFS2014 - ONPMarzo 2015 – Actual

Participación en la implementación y mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) en GMD.

Realizar auditorías de los activos de la seguridad de la información. Monitoreo y cumplimiento de las políticas establecidas para la seguridad de la información. Promover la creación y actualización de políticas de seguridad de la información. Controlar, administrar los permisos a los repositorios establecidos para el servicio. Identificar y generar Oportunidades de Mejora para el servicio.

Proyecto: MDA-HD Cargo: Técnico de Soporte de Mesa de Ayuda – GMD 1er y 2do NivelDiciembre 2010 – Febrero 2015

Soporte Funcional Oracle EBS y OBI Rol de Analista de Soporte de Nivel 1, Gestión de Requerimientos, Incidentes y Problemas. Gestion de Herramienta de Productividad, diseño de reportes estadísticos para revisión de

incidentes que afectan el servicio y para medir la productividad de cada analista. Procesos de bajas y altas de usuarios. Gestion de proveedores: Internos (Help Desk, Activos, Almacén, Movilidades, Sistemas) y

externos (Gestión de garantías HP, Outsourcing de impresoras HP, RICOH) Solicitud de cotizaciones, informes de gastos, revisión de las mismas, módulos IP y IE Oracle Gestión de Conocimiento, elaboración y actualización de manuales de soporte. Rol de Analista de Soporte de Nivel 2, atención al usuario final. Soporte en redes y

comunicaciones. Soporte Nivel 1 y 2 en proyectos CAM, UNIQUE y BBVA: Configuración e instalación de

equipos de cómputo del Banco BBVA (Segmentadores, saldo exprés, muro tecnológico, ventanillas, cajas, pinpad, servidores, impresora térmica).

Herramientas utilizadas:- Service Desk, como herramienta diaria para generar tickets de incidentes y

requerimientos.- Active Directory, para la administración de cuentas de correo y red.- Consola Microsoft Exchange, 2010 para la administracion de correo Outlook- Cisco Callmanager Admisnistration, para configurar, generar y administrar anexos de

teléfonos de tecnología IP.

- Oracle EBS y OBI, solicitudes de compras IP, informes de gastos IE.- Panagon, para documentación, subir archivos, repositorio de archivos de Proyectos.- Control remote: TeamViewer, CA, VNC, Unicenter Remote Control, NetMeeting,

Jabber.- Gestores de correo: Outlook, Gestores Web.- Windows XP, Windows 7, Windows 8 y Windows 8.1, instalación, configuración y

solución de errores conocidos.

Logros en Gestión Operativa: He logrado altos niveles de satisfacción de usuarios finales.

2. ASPERSUD Cargo: Agente de Soporte Técnico - Help Desk MSRMarzo - Septiembre 2010

Atención de incidencias y requerimientos de clientes (Problemas de Sw y Hw, aplicaciones propias, S.O.).

Sistema de administración de Tickets, incidentes (REMEDY), Base de datos de Personal y financiero (Java MLS), Generador de reportes financiero (Oracle 10g LURBS).

Control de transmisiones vía Internet y vía Dial Up (Sistema MLS) Soporte directo vía telefónica a 950 usuarios aprox. distribuidos en uno 500 locales a nivel

nacional e internacional.

3. SICORP Cargo: Soporte Técnico de 2° Nivel Junio 2009 – Julio 2010

Conocimiento en Soporte on Site y Remoto, preparaciones de equipos (PC, Embozadoras, Datacard, Bmatic, Pinpad, Impresoras, Servidores Server 2003, PC virtuales), encriptación de Datos y Resguardo de los Mismos con Backups de Información en Servidor de Datos.

Soporte de Validación de Garantías HP- IBM (PC’s - Notebook) Soporte Proyecto Financiera Crediscotia (Ex - Banco del trabajo) Atención de incidencias y requerimientos de clientes. Renovación de equipos (Laptops y Desktops), migración de data, configuración de

aplicativos, correos y soporte, en Clientes: Alicorp, Ransa, Ripley, Saga Falabella, Tramarsa, Bayer, Backus, Minera Ares, Sedapal, EsSalud, Pacifico Vida.

4. COMERCIANTES IMPORTADORES S.A. – CISA y VALVOSANITARIA S.A. - VALVO

Cargo: Auxiliar de SistemasFebrero - Marzo 2009

Programación en Visual FoxPro. Solución de problemas y satisfacción del cliente. Soporte de Desktops y Laptops.

5. ZONA REGISTRAL N°IX - SUNARPPracticante en la Gerencia de Propiedad InmuebleJulio 2007 – Diciembre 2008

Administración del software Consulta Registral -Ingreso a la Base de Datos SIR versión 1 y 2 Actualización del Índice -Estudio del Título -Digitación del Título de Propiedad. Ingreso masivo de datos a los Sistemas Registrales Sir y Sarp, para la generación de asientos

registrales y partidas electrónicas. Trámite administrativo en mesa de partes (entrega de despacho). Pase administrativo de títulos. Logré adaptarme rápidamente y eficientemente a los Sistemas Registrales Sir y Sarp, también

logré adaptarme a los cambios realizados en la institución, generando confianza y credibilidad con mis superiores.

6. ISTPSA – “SAN AGUSTÍN” Cargo: Asistente, Técnico y AdministrativoJulio 2003 – Julio 2005

Apoyar en las labores de mantenimiento de computadoras, instalación de software y hardware, solución de problemas técnicos menores.

He logrado dar soluciones rápidas técnica básicas. Procesar y controlar asistencia del alumnado, organizar y llevar el archivo de la dirección

ejecutiva. Mecanografiar los decretos a ser emitidos por la dirección general y/o dirección ejecutiva.

Realizar actividades de diseño gráfico que requiera la institución. Recepcionar el nuevo material bibliográfico, clasificarlo, codificarlo y registrar su ingreso en

la base de datos correspondiente, y otras funciones que se me encomienden. Logré tener al día y actualizados los datos llevados en la institución, todo esto eficazmente.

II.- REFERENCIAS LABORALES

Renzo Warthon Varela - GMD S.A. - Corporación Graña y MonteroCargo : Gerente de Proyectos, Soluciones de Negocio - AO OutsourcingTeléfono : Cel. 999281069 Rpm: #586222

Jorge Chumpitaz Velez - GMD S.A. - Corporación Graña y MonteroCargo : Jefe de Proyecto, Soluciones de Negocio- AO OutsourcingTeléfono : Cel. 964934189 Rpm: *601523

Javier Ruiz Villena - GMD S.A. - Corporación Graña y MonteroCargo : Supervisor de Servicios de Mesa de Ayuda -

SGTI - Proyecto MDA GMDTeléfono : 213-6300 (6036) Cel. 994581544 Rpm: #608559

José Carlos Bendezu Revolledo - GMD S.A. - Corporación Graña y MonteroCargo : Gerente de Proyectos, Soluciones de Tecnología - Proyectos Help DeskTeléfono : 213-6300 (3040) Cel. 999859132 Rpm: #562460

Lic. Henry F. Guerra - ASPERSUDCargo : Supervisor del Departamento de Registros MSRTeléfono : Ofic. +1(511)518-2572 Cel. +1(199)847-7413 Rpm: *381457

Leopoldo Rijavec - Servicios Informáticos Corporativos S.A. SICORPCargo : Gerente de OperacionesTeléfono : 247-0985 Cel. 996-487-146 Rpm: #541162

José Gallegos Cuba - Servicios Informáticos Corporativos S.A. SICORPCargo : Coordinador Proyecto Financiera Crediscotia – SICORPTeléfono : 211-9000 anexo: 5747 Cel. 996-314-812 Rpm: #59945

Hernán Flores Amaya - Comerciantes Importadores S.A. – CISA y Valvosanitaria S.A. - VALVOCargo : Analista Programador de SistemasTeléfono : 272-1176 Cel. 9973 27458

Dr. Remigio Rojas Espinoza - ZONA REGISTRAL N°IX - SUNARPCargo : Gerente RegistralTeléfono : 311-2360 anexo 1410 Cel. 9966 50105

Dr. Vargas Rivas - ZONA REGISTRAL N°IX - SUNARPCargo : Registrador PúblicoTeléfono : 311-2360 anexo 1512 Cel. 9950 33982

Lic. Víctor Pachas Ferreyra - ISTPSA – “SAN AGUSTÍN" Cargo : Sub – Director EjecutivoTeléfono : 440-0320 anexo 124 Cel. 9963 20841

III.- ESTUDIOS SUPERIORES

Instituto “San Ignacio de Loyola” ISILFacultad de Computación e Informática en la especialidad de Ingeniería de RedesCursando el III Ciclo.Título Técnico en Computación e Informática.

Instituto Superior Tecnológico Privado “San Agustín” ISTPSAFacultad de Computación e Informática.2001 - 2004Técnico en Computación e Informática.

IV.- CURSO Y CERTIFICACIONES

CERTIFICACIÓN EN ITIL FOUNDATION (SYLLABUS 2011)

Certificado MS SQL Server 2012 - Programación y Administración – ISIL TECHCertificación: Lenovo Notebook - Certificate - RTD07-R1

ITIL V3 - Capacitación interna dictada en GMD S.A.Servicio al Cliente - Capacitación interna dictada en GMD S.A.Oracle EBS R12 y Business Intelligence - Capacitación interna dictada en GMD S.A.Microsoft Excel Intermedio - Capacitación interna dictada en GMD S.A.Administración Básica Linux Red Hat - Capacitación interna dictada en GMD S.A.Finanzas para no Financieros - Capacitación interna dictada en GMD S.A.Redes y Seguridad - Capacitación interna dictada en GMD S.A.

CCA Dirigiéndome a mí mismo - Capacitación interna dictada por G y MCCA Efectividad Personal - Capacitación interna dictada por G y MCCA Mi Responsabilidad con los demás - Capacitación interna dictada por G y MCCA Gestión Contractual - Capacitación interna dictada por G y M

V.- DATOS PERSONALES

Edad : 31Fecha de nacimiento : 24.03.1984Estado civil : CasadoDNI : 42317933