d-au-01 portafolio de servicios

DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

DEL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA

Juan Manuel Santos Calderón Presidente de la República Germán Vargas LlerasVicepresidente de la República

Néstor Humberto Martínez NeiraMinistro de la PresidenciaPilar CalderónMinistra Consejera de ComunicacionesJohn Jairo Ocampo Niño Director para la Relación con los mediosMario Mejía CardonaSubdirector de Operaciones

Asesoría Grupo Atención al Usuario Sandra Catalina Jimenez SanabriaFotografías Dirección para la Relación con los MediosDiseño y DiagramaciónGabriel J. Sánchez J. Dirección para la Relación con los Medios

Febrero de 2015www.presidencia.gov.co

TABLA DE CONTENIDO

• Presentación 7

• Quienessomos 9

• Organigrama 10

• Misión 11

• Visión 11

• ObjetivosdelSistemaIntegradodelaPresidenciadelaRepública 12

• PartesInteresadasdelaPresidenciadelaRepública 13

CAPITULO I- SERVICIOS MISIONALES 14

• ClientesdelosServiciosMisionales

CAPITULO II - OTROS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVO Y SERVICIOS 16

• VisitasGuiadasalaCasadeNariño

CAPITULO III – TRAMITES ADMINISTRATIVOS 19

• AprobacióndeCampañasPublicitariasdelasentidadespúblicasdelOrdenNacional

• AprobacióndeComisionesalExteriordeServiciosydeEstudios

• PublicaciónHojasdeVida–ASPIRANTES

CAPITULO IV - ESCRIBALE AL PRESIDENTE 26

CAPITULO V - PSQR 27

INFORMACIÓN DE CONTACTO 29

PRESENTACIÓN

Estedocumentocontieneelportafoliodelosserviciosmi-

sionales, trámitesadministrativosyotrosprocedimientos

o servicios del Departamento Administrativo de la Pre-

sidenciadelaRepública, loscualesestánenmarcadosenlas

disposiciones legalesy reglamentarias internasde laEntidad,

asícomoenloscompromisosestablecidosenelPlanNacional

deDesarrollo,enlaspolíticasdebuengobierno,yenelPlan

Anticorrupción ydeAtenciónalCiudadanopara la vigencia

2014;asímismoen lo estipuladoenel artículo8de la Ley

1434/2011,yartículo73delaLey1474/2011.

Dandocumplimientoa loanterior, laSubdireccióndeOpera-

cionesa travésdelGrupodeAtenciónalUsuarioyServicios

Compartidos coordina la prestación del servicio y realiza la

evaluacióndesatisfacciónasusclientesparaunamejoracon-

tinuadelaprestacióndelostrámitesyservicios,basadosenla

normatécnicadecalidadenlagestiónpública,NTCGP1000

–2009yendesarrollodelSistemaIntegradodeGestióndela

PresidenciadelaRepública,denominadoSIGEPRE.

PORTAFOLIO DE SERVICIOS. D-AU-01 VERSIÓN 03 7

QUIENES SOMOS?

ElDepartamentoAdministrativodelaPre-sidenciadelaRepúblicacuyadenomi-naciónes“PRESIDENCIADELAREPÚ-

BLICA"esunaentidaddenaturalezaespecialdeconformidadconlodispuestoenlaLey55del28dediciembrede1990.

Distribución o Reorganización interna:

La Presidencia de la República esta confor-madaporlassiguientesdependencias:

• DespachodelPresidentedelaRepública

• DespachodelVicepresidentede laRepú-blica

• DespachodelDirectordelDepartamento

• DespachoMinistroConsejeroparaelGo-biernoyelSectorPrivado

• DespachoMinistroConsejeroparaelPost-Conflicto,DerechosHumanosySeguridad

• DespachoMinistroConsejerodeComuni-caciones

• OficiodelAltoComisionadoparalaPaz

• SubdireccióndeOperaciones

Estaestructuraadministrativade todoelDe-partamentoAdministrativode laPresidenciadelaRepública-DAPREestásujetaavaria-blesde laspolíticasgubernamentales ydelPlanNacionaldeDesarrollo.


ORGANIGRAMA DAPRE

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA10

Nuestra entidad

En la actualidad la estructura del Departa-mentoAdministrativodelaPresidenciadelaRepúblicaestaconformadaasí:

MISIÓN

LaPresidenciade laRepúblicaseproyectacomounaenti-dadmodeloenlagestiónpúblicayreferenteinternacional;orientadaalacoordinaciónefectivadelplandegobierno,

con recursosalineadosparael logrodesusprioridades,conaltosestándaresdecalidadyoportunidadenlaprestacióndelservicio.Paraestoserequieretalentohumanocompetitivoyconvocacióndeservicio,procesoseficacesyherramientastecnoló-gicasmodernasyapropiadas.

VISIÓN

CorrespondealDepartamentoAdministrativodelaPre-sidenciade laRepública,asistiral Presidentede laRepública en su calidad de Jefe deGobierno, Jefe

deEstadoySupremaAutoridadAdministrativa,enelejerci-ciodesusatribucionesconstitucionalesylegalesyprestarelapoyoadministrativonecesarioparadichofin.


OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA

1. Coordinar con las entidades del go-biernoyelsectorprivadolostemasdeinfraestructura y competitividadpara eldesarrollodelpaís.

2.Fortalecerlosprogramasyproyectosso-cialesconenfoquediferencial.

3.Fortalecer lainstitucionalidadenmate-ria de seguridad, derechos humanos,pazypost-conflictoanivelnacionalyregional.

4.Promovereldesarrolloyseguimientodelostemasestratégicos,compromisosdelGobiernoNacional, la eficiencia y latransparenciaadministrativa.

5. Proporcionar la seguridad integral, elapoyo logístico,el cubrimientoyel su-ministro informativo al Presidente de laRepública.

6.Fortalecerlainstitucionalidadatravésdemejoresprácticasen lagestióndePro-cesosAdministrativos.


PARTES INTERESADAS DE LA PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA


SERVICIOS MISIONALES CAPITULO I

1. Asistencia en el Desarrollo de Políticas de Gobierno (Asesoría) – Clientes: Presi-dente de la República, Entidades Estatales y Población Beneficiaria.

Consisteen:Laasesoríametodológicaytéc-nicaalclienteenlasactividadesdeelabora-ción,gestiónyseguimientoaldesarrollodepolíticasprioritariasdeGobierno.

2. Asistencia en el Desarrollo de Proyectos – Clientes: Presidente de la República, Entida-des Estatales y Población Beneficiaria.

Consisteen:Eldiseñoyejecucióndeactivi-dadesorientadasaapoyaral cliente en laimplementación de las políticas prioritariasdeGobierno.

3. Emisión de Conceptos Legales – Cliente: Presidente de la República.

Consisteen:Estudiar,analizaryconceptuarsobrelosProyectosdeActosNormativosde

acuerdo con la normatividad vigente y lasprioridadesdelGobierno.Asímismo,dirimirdiferencias de interpretación normativa quese presenten entre la Presidencia de la Re-pública, losMinisterios y/o DepartamentosAdministrativos.

4. Apoyo Logístico Presidencial – Cliente: Presidente de la República.

Consisteen:Administrarlaagendapresiden-cial,laimagenysuministrarloselementosne-cesariosdeprotocoloparaeldesarrollodelamisma;asícomo,prestarelcubrimientoyelsuministroinformativo.

5. Seguridad Presidencial – Clientes: Presi-dente y Vicepresidente de la República.

Consisteen:Suministrarlascondicionesópti-masdeseguridad,parasalvaguardarlainte-gridadfísicadelseñorPresidenteydelseñorVicepresidentedelaRepública.


CLIENTES DE LOS SERVICIOS MISIONALES

EsnecesarioanotarquelaEntidadsoloprestalosserviciosmisionalesalosclientesseñaladosenloscírculos


OTROS PROCEDIMIENTOS ADMINITRATIVOS Y SERVICIOS

I. Vistas Guiadas a la Casa de Nariño

En qué consiste

Esunserviciogratuitoparalosvisitantesquedeseen conocer la Casa deNariño, en elcual realizan un recorridoguiadoporalgu-nasdesusinstalaciones

Fundamentos Normativos

Ninguno

Responsable

CasaMilitar

A quien está dirigido

• PersonasParticulares

• InstitucionesEducativas

• Funcionariospúblicos

• Entidadespúblicas

Horarios

• Las visitas o tour se programarán segúndisponibilidadenlossiguienteshorarios:

CAPITULO II


•De LunesaViernes en los horarios9:00a.m.,10:30a.m.,2:30p.m.y4:00p.m.

•LosdíasSábados,DomingosyFestivosenloshorariosde2:30p.m.y4:00p.m.

•Enlosrecorridosdelosdíasmiércoles,vier-nesydomingo,enhorariode4:00p.m.podránobservarelcambiodeguardia.

Duración

Laduraciónde la visita esdeaproximada-mente45minutosynotieneningúncosto

Pasos a seguir

PararealizarlavisitaalaCasadeNariño,sedebediligenciarelformularioderegistro,ubicado en la páginaweb de la Presiden-ciadelaRepúblicaingresandodirectamentea http://visitas.presidencia.gov.co/SitePa-ges/SolicitudVisita2014.aspx?Source=/web/CasaNarino-RegistroGracias.aspx; deacuerdoal tipode visitantediligencie la si-guienteinformación:

• Información del Coordinador del Gru-po (persona que diligencia la solicitud):Nombre(s), Apellido(s), Dirección, Docu-mento de identidad, Teléfono, Teléfonomóvil,Correoelectrónico.

• Fechayhorariosugeridoparalarealiza-cióndelavisita,2opcionesposibles.(Serecomiendahacerlasolicitudcon30díasdeantelaciónasuvisita.

• Nombre(s), Apellido(s) y documento deidentidaddecadaunode losasistentes.(Encasodeextranjeros,númerodePasa-porte).

• InformarsieltoursesolicitaenidiomaIn-glésoEspañol.

Encinco (5)díashábiles sedará respuestaasusolicitud,confirmándolelafechayhoraasignada,alcorreoregistradodequienrea-lizalasolicitud.


Requisitos de Ingreso

Para permitir el ingreso a la Casa de Nariño debe tener en cuenta lo siguiente:

1. Presentarse 15 minutos antes de la horaprogramada para cumplir los procedimientosrequeridosderegistroeingresoalaCasadeNariño,enlapuertadeaccesoenlaCarrera8No.7-26,consusrespectivosdocumentosdeidentificación(únicamentesepermitiráelacce-soalaspersonasrelacionadasenlasolicitud).

2.Abstenersedetraerbolsos,maletines,ce-lulares,cámarasfotográficasodevideo.No

se dispone de casilleros para guardar estetipodeelementosy/oequipos.

3.Tengaencuentaqueselimitaráelaccesoalosvisitantesqueportenprendascomo:panta-lonetas,bermudas,short,sandalias,etc.

4.Nosepermiteelingresodeanimales.

5. Si traeobsequios,mensajeso cartasdi-rigidas al señor Presidente de la Repúblicaoalgún funcionariode laPresidenciade laRepública,debeentregarlospreviamenteenlaOficinadeCorrespondenciade la Presi-denciadelaRepública,ubicadaenlacalle7N°6-54deBogotá,enhorariodelunesaviernes,8:00a.m.a5:15p.m.Delocontra-rioNosepermitesuingreso.

Seinformaqueporrazonesdeseguridadyprotocolo,serestringiráelingresoalaCasadeNariño,alaspersonasquenotenganencuentaestosrequisitos.

Como resultado de este servicio usted ob-tendrá:

UnrecorridootourporlaCasadeNariñoeneldíayhoraseñaladaenelmensajedeco-rreoelectrónicoenviadoalcorreoregistradoenelformularioWebdesolicitud.

Esperamosquesuvisitaseamuyagradableyenriquecedora.


TRAMITES ADMINISTRATIVOS CAPITULO III

APROBACIÓN DE CAMPAÑAS PUBLICITA-RIAS DE LAS ENTIDADES PÚBLICAS DEL ORDEN NACIONAL

En qué consiste

Enlaautorizacióndecampañaspublicitariasqueesténcoordinadascon los lineamientosdepublicidaddelGobiernoNacionalyga-ranticen laoptimizaciónen lautilizacióndelosrecursospúblicosylauniformidaddeloscriteriosfrentealmanejodelaimagendelasinstituciones que integran la AdministraciónPública.

Fundamento Normativo:

DirectivaN°05delaño2014Pormediodelacualsedandirectricesparaelmanejodeimagen,mensajesypublicidadporpartedelasentidadespúblicasdelOrdenNacional.


TRAMITES ADMINISTRATIVOS

Responsable

Dirección para la Estrategia de Comunica-ción

Requisitos

1.Cumplimientodeespecificacionesoestán-dares.Tenermaterialobjetodepublicaciónoemisióndemediosmasivosdecomunicaciónjuntoconloscostosasociadosatalesactivi-dades.

Perfil:Entidadpúblicaopersonajurídica

Pasos a seguir

1.Radicaren laoficinadecorrespondencia,calle7No.6-54delaPresidenciadelaRepú-blicaladocumentación requerida(cartasolici-tandolaaprobacióndelcomercialopropues-ta,yanexarelmaterial,bienseaenformatodigitaloimpresodependiendodelcaso).

2.Recibircomentariosalapropuestayajus-tarlaenloscasosendondelapropuestaesviable,orecibirlanegacióncuandolapro-puestacarecedeviabilidad

3.Recibiroficiodeaprobacióndelacampa-ñapublicitaria

Nota:Paralasaprobacionesdepiezaspubli-citariasdetelevisiónseenvíacopiadeloficiodeaprobacióna laAutoridadNacionaldeTelevisiónyseincluyeelmensajeenlaparri-llatelevisiónparasuemisión.

Como resultado de este servicio usted obtendrá:

Oficioconlaaprobaciónonodelacampa-ñapublicitaria

• Plazo:10-Días

• FormasdeEnvío:Correocertificado


APROBACIÓN DE COMISIONES AL EXTERIOR DE SERVICIOS Y DE ESTUDIOS

En qué consiste

Autorizarlascomisionesalexteriorocomisio-nesdeestudiosalexteriordelosfuncionariosdelasentidadespúblicasdelOrdenNacio-nalnivelcentral,UnidadesAdministrativasEs-peciales,Superintendencias,EstablecimientosPúblicos,EmpresasIndustrialesyComercialesdelEstadoySociedadesdeEconomíaMixtaasimiladasal régimen legalaplicablea lasEmpresas Industriales yComerciales del Es-tado del OrdenNacional, así como a losmiembrosdelasJuntasoConsejosDirectivosoSuperioresdeEntidadesDescentralizadasdelOrdenNacional.

Fundamento Normativo

DirectivaN°11deseptiembre6de2002,de-cretodecretonúmeroDecreto2400de1968Articulo22,decreto2197delaño1996,de-cretosnúmeros1050y2004delaño1997ydecretosnúmeros310y2095delaño2012.

Decreto2140de2008.

Responsable

DirecciónGeneral del Departamento Admi-nistrativodelaPresidenciadelaRepública

Requisitos

Enviarlasolicitudatravésdelaplicativooenmedio físico con la documentación soporteparalacomisióndeserviciosoestudios,ad-juntandolosrequisitosparacadacasosegúnsetratede:

• Ministros y Directores de DepartamentoAdministrativo

• FuncionariosMinisteriosyDepartamentosAdministrativos

• Directores entidades adscritas y vincula-dasa lasentidadesdelOrdenNacional-NivelCentral

• Funcionariosde lasentidadesadscritasyvinculadasalasentidadesdelOrdenNa-cional-NivelCentral

Perfil:PersonaJurídica–FuncionariosPúblicos


Requisitos especiales para adjuntar a la so-licitud de Comisión de Servicios al Exterior (VIAJES INTERNACIONALES):

• Ministros y Directores de Departamento Administrativo:Invitaciónyagenda,otrosanexos (Documentosquesustentenelob-jetode lacomisión,correoselectrónicos,conveniosinteradministrativos)

• Funcionarios Ministerios y Departamentos Administrativos: Invitación y agenda, otrosanexos (Documentos que sustenten el objetode la comisión, correos electrónicos, conve-niosinteradministrativos),especificareltipodevinculación(librenombramiento,carreraadmi-nistrativa,provisional),fechadevinculación

• Directores entidades adscritas y vincula-das a las entidades del Orden Nacional - Nivel Central:Invitaciónyagenda,otrosanexos (Documentosquesustentenelob-jetode lacomisión,correoselectrónicos,convenios interadministrativos), la docu-mentación debe ser remitida por la enti-dadcabezadelsector

• Funcionarios de las entidades adscri-tas y vinculadas a las entidades del Orden Nacional - Nivel Central: Invita-

ciónyagenda,otrosanexos(Documentosquesustentenelobjetodelacomisión,co-rreoselectrónicos,conveniosinteradminis-trativos),especificareltipodevinculación(libre nombramiento, carrera administrati-va,provisional), fechadevinculación, ladocumentación debe ser remitida por laentidadcabezadelsector.


Requisitos especiales para adjuntar a la solicitud de la Comisión de Estudios al Ex-terior:

• Carta laboral con funciones, justificaciónde la comisión; plan de estudios, otrosanexos(soportesdelacomisión).

• Silasolicituddecomisióncumpleconlosrequisitos seaprueba,de lo contrario sedevuelvealsolicitantesintrámite.

Nota: En el caso de las comisiones quese realicen en el marco de un convenio o contrato, sedebeanexarunacertifica-ciónexpedidaporelSecretarioGeneraloquienhagasusvecesdelaentidadsolici-tante,enlaquesegaranticequeelfuncio-nariocomisionadocumpleconlosrequisi-tos y procedimientos internos fijados porlaentidad.

Pasos a seguir

1.Radicarconmínimocinco(05)díasdean-ticipaciónalafechadesalidadelacomisión,enlaoficinadecorrespondenciaubicadaenlacalle7No.6-54delaPresidenciadelaRepúblicalasolicitudconladocumentaciónrequerida,oenviarlaatravésdelaplicativosegúnelcaso.

2.Enviarladocumentacióncomplementaria,oaclaratoriaenloscasosenquesenecesiteaclaración, corrección o complementaciónde la documentación por parte de la enti-dad, previa revisión por parte de la Direc-ción General del Departamento AdmirativodelaPresidenciadelaRepública,paraqueseremitaenelmenortiempoposible.

3.Recibiroficiodeaprobaciónonode lacomisiónalexteriorquedeberáserreclama-doenlaoficinadelaDirecciónGeneraldelaPresidenciadelaRepública.


Oficionotificandolaaprobanciónorechazodelacomisiónsolicitada.

Silacomisiónesparaaltosdirectivoselsiste-manotificaalaSecretariaJurídicasirequie-redecreto,quienpuedesolicitarajustesalaentidadsolicitante,antesdeseraprobadoyfirmadoeldecretodeautorizaciónporelse-ñorPresidentedelaRepública.

Puede hacer seguimiento a éste trámite víatelefónicaalnúmeroenBogotá(571)5629300Ext3535.


Publicación Hojas de Vida -ASPIRANTES

En qué consiste

Enlapublicacióndurantetresdíascalendariodelahojasdevidadelaspersonasqueas-piranaocuparcargosdelibrenombramientoyremoción,en lapáginawebdelDeparta-mentoAdministrativodelaPresidenciadelaRepública,paraelconocimientodelaciuda-daníaylaformulacióndeobservaciones.

Sereiteraquesuaplicaciónesparalapro-visióndelosempleosdelibrenombramientoy remociónde laRamaEjecutivadelordennacionalydelosnivelesdiferentesaltécnicoyalasistencial,sinperjuiciodeladiscrecio-nalidadpropiadelanaturalezadelempleo,setendránencuentalatransparenciaenlosprocesos de vinculación de servidores, lascompetenciaslaborales,elmerito,lacapaci-dadyexperiencia,lascalidadespersonalesysucapacidadenrelaciónconlasfuncionesyresponsabilidadesdelempleo.

Fundamento Normativo

Decreto4567delaño2011(Artículo3°)por el cual se reglamenta parcialmente laLey 909 de 2004 y decreto ley 770 de2005.

Responsable

DirecciónGeneral del Departamento Ad-ministrativode laPresidenciade laRepú-blica

Requisitos

Perfil: Persona Jurídica (Entidadnominadoraalaqueperteneceelcargo)

1.Hojadevidadelaspirante

2.Indicacióndelcargoalqueaspira

3.Elnombredelaentidadalaquepertene-ceelcargo

3. Autorización o aprobación del Minis-tro,DirectordeDepartamentoAdministrati-vo,Superintendente,Gerente,Presidentesde Entidades Centralizadas y Descentra-lizadas de la Rama Ejecutiva del PoderPúblico.


Anexos o soportes a la Hoja de Vida:

I. La Hoja de vida deberá contener los si-guientesdatosdelaspirante:Nombrescom-pletos,numerodeidentificación,relacióndeestudiosrealizadosyexperienciaprofesionalcronológica.

II:Antecedentesdisciplinarios,penales y fis-calesdelaspirante.

III:Constanciadelaevaluacióndelascom-petenciaslaboralesrealizadaporFunciónPu-blicaoporquienseautoriceporpartedelaentidadnominadora.

Pasos a seguir

1.Remitir los requisitosa travésdelaplicati-vowebde lapaginade la Presidenciadela República ingresando por el siguiente si-tio: http://aspirantes.presidencia.gov.co/Ingresar/Usuario, Clave y Código.

2.VerificarsiserealizaronobservacionesalahojadevidaporpartedelaciudadaníaytransferirlasatravésdecorreoelectrónicoaladireccióngeneraldelDAPRE

3.Resolver lasobservacionessobrelaHojadeVidaencasodequesepresenten,atra-vés de la entidad nominadora antes de sudevoluciónopublicación.


Devoluciónatravésdelmismoaplicativowebdelahojadevidasifaltaalgúnrequisito.

Publicaciónen lapáginaWebdePresiden-ciade laRepúblicade lahojadevidadelaspirante,sitodoslosrequisitossecumplen,enelsitioweb:HTTP://ASPIRANTES.PRESI-DENCIA.GOV.CO

Transcurridoslos3díaselsistemaocultaauto-máticamentelashojasdevidadelapáginawebdelaPresidenciadelaRepública.

• Plazo:3–Díascalendario

• FormadeEnvió:correoelectrónico,apli-cativoweb

• ObservacionesalaHojadeVida:sepo-drán realizar a través del correo electró-nico: [email protected], lascualessetramitarándeconformidadalaley1437de2011.

Unavezefectuadalapublicaciónenlostér-minos señaladosy laevaluaciónde losco-mentariosdelaciudadanía,laautoridadno-minadora podrá proceder al nombramientocorrespondiente.


ESCRIBALE AL PRESIDENTE CAPITULO IV

En qué consiste

Esunmediopararecepcionarlascomunica-ciónesquelaciudadaníadeseedirigirexclu-sivamentealSeñorPresidentedelaRepública

Fundamentos Normativos

Ley1437de2011yResolución3046de2012

Responsable

GrupodeAtenciónalasPeticionesdirigidasalPresidente,acargodelaSecretariaPriva-dadelaPresidenciadelaRepública.

Requisitos

Articulo16delaLey1437de2011

Pasos a seguir

Diligenciarel formularioqueaparece ingre-sandoalapáginawebAtenciónCiudadanalink“ESCRIBALEALPRESIDENTE”,

Como resultado de este servicio usted ob-tendrá:

Oficio de respuesta e información sobre eltrámitede lapetición,quejaoreclamoqueseráenviadovíacorreoelectrónico,aladi-reccióne-mailregistradaporquiendiligenciaelformulario.

VERFORMULARIOPÁGINA28


PETICIONES, SUGERENCIAS, QUEJAS, RECLAMOS – PSQR

CAPITULO V

En qué consiste:

Esunmediopararecepcionarlaspeticiones,sugerencias,quejasoreclamosrelacionadosúnicamentecon losasuntosdecompetenciadelDepartamentoAdministrativode laPresi-denciadelaRepública.

Fundamento legal

Ley1437de2011yResolución3046de2012.

Responsable

GrupodeAtenciónalUsuarioyServiciosCom-partidosdelaPresidenciadelaRepública.

Requisitos

Articulo16delaLey1437de2011.

Pasos a seguir:

Diligenciarel formularioqueaparece ingre-sandoalapáginawebAtenciónCiudadanalink“PSQR”.


Oficio de respuesta e información sobre eltrámitede lapetición,quejaoreclamoqueseráenviadovíacorreoelectrónico,aladi-reccióne-mailregistradaporquiendiligenciaelformulario.

VERFORMULARIOPÁGINA28


Formulario Web para ESCRIBALE AL PRESIDENTE y PSQR.


INFORMACIÓN DE CONTACTO

MediosdisponiblesparalaAtenciónalaCiudadaníaenelDeparta-mentoAdministrativodelaPresidenciadelaRepública:

• Presencial,enlacalle7No.6–54de8:00a.m.a4:00p.m.GrupodeAtenciónalUsuarioyServiciosCompartidos,pararadi-cacióndepeticionesverbales

• Pararadicacióndedocumentosenlacalle7No.6–54,de8:00a.m.a5:15p.m.

• Telefónico,atravésdelConmutador(57-1)5629300y3822800

• CorreoElectrónico:[email protected]

• Fax,atravésdelnúmero(57-1)5960631

• LíneastelefónicasgratuitasdesdecualquierlugardeColombia:

- Líneaparapeticiones,sugerencias,quejasyreclamosverbales,018000-913666

- LíneaparaOrientación en casosdeViolencia contra laMujer,155

- VicepresidenciadelaRepública(57-1)4442120y5958390

- FaxVicepresidencia(57-1)5960651

• Redessociales

- Twiter:@infopresidencia

- Facebook:facebook.com/PresidenciadeColombia


www.presidencia.gov.co

d-au-01 portafolio de servicios

Documents