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Dall’integrazione della domanda all’integrazione della risposta
L’esperienza di Monza
Dott. ssa Chiara Previdi
Dirigente Settore Servizi Sociali
Comune di Monza
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Il contesto, i bisogni, le strategie
Invecchiamento
progressivo della
popolazione
Mutamento dei
contesti familiari
Flussi migratori
BISOGNI PLURIMI ESPECIFICI
di famiglie, anziani,assistenti familiari
Le strategie:
RISPOSTE FLESSIBILI E INTEGRATE
PERCORSI DI CO –PROGETTAZIONE CON LE RISORSE DEL TERRITORIO
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I dati di contesto: gli anzianiDal 2000 al 2008 l’incidenza dellapopolazione anzianasul totale dei residenti è passata da 18% al 23%
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Focus sulle famiglie
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Gli anzianisoli
Dati al 31/12/2008 forniti dall’Ufficio Statistica del Comune di Monza
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I bisogni
Necessità di misure flessibili per supportare la vita presso il proprio domicilio
ANZIANI
FAMIGLIENecessità di orientamento e di accompagnamento nei percorsi di cura dell’anziano
ASSISTENTIFAMILIARI
Necessità di percorsi di qualificazione del lavoro e di integrazione sociale
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A. LE STRATEGIE
□ Differenziare gli interventi
□ Definire percorsi di integrazione tra interventi sociali, socio sanitari e sanitari
□ Costruire percorsi di co-progettazione e collaborazione tra enti pubblici e risorse del territorio (terzo settore, parrocchie, privato profit, ecc)
□ Definire processi di analisi complessa delle esigenze e delle opportunità del territorio
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Politiche del lavoro
Politiche dell’immigrazione
Politiche formative
Politiche sociali
L’integrazione delle politiche
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B. LE RISPOSTE
1. Politiche sociali: gli interventi a favore della domiciliarità
- Custode sociale- Buoni sociali- Pasti a domicilio- Soggiorni di sollievo- Centri aggregazione anziani- Percorsi di integrazione socio sanitaria
(Progetto dimissioni protette)- Centri diurni integrati
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2. Politiche del lavoro
- Raccordo con agenzie territoriali
- Raccordo con patronati per le informazioni e la gestione dei contratti di lavoro
- Interventi volti alla promozione della regolarizzazione del lavoro privato di cura a domicilio
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3. Le politiche dell’immigrazione
- Servizi comunali di informazione e orientamento per immigrati
- Servizi di mediazione culturale
- Iniziative volte a favorire l’inclusione sociale
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4. Politiche formative
- Raccordo Ambiti/Provincia su standard percorsi formativi assistenti familiari
- Nuovi corsi di formazione per assistenti familiari (moduli) in raccordo con gli enti accreditati
- Sperimentazione di percorsi di certificazione
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i. Le esperienze pilota del Piano di Zona 2006 - 2008:
□ PROGETTO NETWORK: azione di sistema (Ambiti di Monza e Vimercate, Provincia di Milano, Terzo Settore) volta a supportare la qualificazione e la regolarizzazione della domanda e dell’offerta del lavoro privato di cura domiciliare
N° famiglie: 230
N° aspiranti assistenti familiari: 455
C. I PROGETTI INTEGRATI
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□ PROGETTO INCONTRO: progetto integrato
(Comune di Monza – Caritas) volto all’accompagnamento delle famiglie nella ricerca di un’assistente familiare e nella formulazione di progetti individualizzati e finalizzato alla promozione di azioni di sostegno alla qualificazione delle assistenti familiari
N° famiglie: 351
N° assistenti familiari: 450
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ii. I progetti innovativi
Sportello Badanti
Per:- Orientare e sostenere le famiglie care giver nella ricerca di
assistenti familiari (informazioni e consulenze)- Raccogliere le disponibilità delle assistenti familiari e
formulare un elenco sulla base dell’analisi delle competenze individuali
- Offrire uno spazio di incontro ad hoc tra domanda e offerta
- Monitorare e verificare l’andamento del rapporto famiglia/badante
In rete con:il Servizio sociale e i servizi demografici comunali, i Centri formativi accreditati, le agenzie del Terzo Settore del territorio che incontrano famiglie e assistenti familiari.
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Dove:
lo Sportello è collocato al “Punto Comune” (punto di accesso al welfare principale della Città).
Come:
• Apertura quotidiana con orari differenziati.
• Sperimentazione software specifico in rete con i sistemi informativi dei Comuni.
• Servizio di informazione e aggiornamento su normative e risorse per operatori pubblici e privati attraverso mailing list.
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Da maggio 2009 ad oggi lo Sportello si è occupato di:
- N° 147 nuove famiglie care giver
- N° 568 assistenti familiari
L’eccellenza:
Con l’entrata in vigore della normativa in materia di regolarizzazione del lavoro domestico, lo Sportello è stato abilitato dal Ministero dell’Interno per l’invio on line delle domande di regolarizzazione:
Domande inviate secondo il Protocollo: n° 210
Richiesta di consulenza: n° 303
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Progetto IncontroPer:
Offrire un servizio professionale specifico alle famiglie care giver che ricercano un’assistente familiare volto a:
- orientare i soggetti fragili verso le risorse del territorio
- accompagnare nella definizione di progetti individualizzati
- facilitare l’inserimento dell’assistente familiare in famiglia
- supportare e monitorare la relazione famiglia/assistente familiare
- offrire lo spazio di gruppi di auto aiuto (per familiari e per assistenti familiari)
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Dove:il Servizio è collocato presso una delle sedi centrali Caritas
Come:• Apertura quotidiana su appuntamento e reperibilità
telefonica.
• Sperimentazione software specifico in rete con i sistemi informativi dei Comuni e con lo Sportello Badanti.
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LA RETE DEI SERVIZI PER LA FAMIGLIA CARE GIVER
SPORTELLOBADANTI
PROGETTOINCONTRO
SERVIZI SOCIALI
COMUNALI
AGENZIE DEL TERRITORIO
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Il progetto Contratto di quartiere
Progetto integrato per la riqualificazione del quartiere Cantalupo attraverso azioni di riqualificazione urbana, di coesione sociale, di supporto agli anziani fragili e alle famiglie, di rafforzamento della sicurezza.
In particolare:
- Housing sociale, con attenzione all’ospitalità per assistenti familiari
- Iniziative di promozione e partecipazione della risorsa anziani alla vita del quartiere, favorendo lo scambio intergenerazionale.
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Le linee di sviluppo
L’attenzione al bisogno di cura domiciliare si colloca tra necessità di emersione e qualificazione del lavoro e bisogni di ascolto, aiuto, tutela delle famiglie e delle assistenti familiari.
Si intende consolidare e rafforzare le sinergie tra i soggetti che a diverso titolo sul territorio sono chiamati in causa nell’ottica della collaborazione, sulla base di un protocollo di fiducia e reciprocitàall’interno di un processo governato dall’ente locale
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Grazie per l’attenzione