U B N D TINH DONG NAT CQNG HOA X A HQl C H U NGHIA V I | ; T NAM B A N D A N T p C Doc lap - Ti.r do - Hanh phuc

S6: 5 3 / Q D - B D T DdngNai, ngay/P\ 20r5

QUYET D}NH Y i v t o ; ^ Jia^ih quy che hoat dong cua bo phan tiep nhan va tra ket qu§ theo

CO che m9t cua tai Ban Dan t$c tJnh Dong Nai

T R i r O N G B A N BAN DAN TQC TINH DONG NAI

Can cu Quy§t dinh s6 93/2007/QD-TTg ngay 22/6/2007 cua Thu tuang Chinh phu ve viec Ban hanh Quy che thuc hien ca che mot cira, ca che m^t cua hen thong tai ca quan iianh chi'nli nlia nuac a dia phuang.

Thuc hien ki hoach s6 2433/ICH-UBND ngay 06/4/2015 cua UBND tinh Dong Nai ve thuc hien ca che 01 cua lien thong hien dai tai cac ca quan hanh chinh nha nuofc nam 2015.

Can cu Quyet dinh so 49/QD-BDT ngay 26/8/2015 cua Ban Dan tpc ve viec thanh lap bg phan va tra ket qua theo ca che mot cua tai Ban Dan tQC tinh

Xet de nghi cua Chanh Van phong Ban Dan tpc,

: QUYET DINH:

Oieu 1. Ban hanh' kem theo quyet dinh nay."Quy che hoat dong cua bp phan tiep nhan va tra ket qua theo ca che mot cua tai Ban Dan toe tinh Dong Nai":

Dieu 2. Chanh Van phong; Chanh Thanh tra, Truang phong Chinh sach, Truang phong Tuyen truyen thuoc Ban Dan toe va cac ca nhan c6 lien quan chiu trach nhiem thi hanh Quyet dinh nay. •

Quyet dinh nay c6 hifu luc ke tCr ngay kyJ

• Nha dieu 3; - Lanh dao Ban Dan tgc; - Luu: V T , V P . D-20I5 /MC

dr^G^AN ~ y

F \ D A N T O C #

QUY C H E to chij'c va hoat d^ng cua "B§ phan tiep nhan va tra ket qua'*

/v^S^^^^i^H.. 8^ ' quyet cong vifc theo cor che "mot cua" "ian^^^ kk^^heo Quyet dfnh so /QD-BDT ngay thdng^ nam 2015

cua Ban Dan tQc

Chirong I NHU>JG Q U Y DINH C H U N G

Dieu 1. Quy che nay ducrc xay dung tren ca sa chuc nang, nhiem vu, quyen han cua Ban Dan toe, thuc hien quy dinh ve ca che "mot cua" trong vi^c giai quyet cong viec cua t6 chuc, cong dan theo QuySt dinh 93/QD-TTg ngay 22/6/2007 cua Thu tuang Chinh phu.

Thuc hien ca che "mot cua" tai Ban Dan toe doi vai cac Imh vuc: tiep cong dan den khieu nai, to cao, kien nghi, phan anh lien quan den cong tac dan toe tren dja ban tinh Dong Nai.

Dieu 2. "Bo phan tiep nhan va tra ket c ua" - (Bo phan TN&TKQ) thupc VSn phong Ban c6 nhiem vu: Tiep, huong dan to chuc, cong dan den Hen h | ve nhChig cong viec duac quy dinh giai quyet theo ca che "mot cua"; nhan ho sa da dii thu tyc theo quy dinh, chuyen ho sa ngay trong ngay da nhan cho phong thanh tra (gpi la phong nghiep vy) de xem xet giai quyet va tra ket qua cho to chuc cong dan.

Dieu 3. "Bp phan T N & T K Q " chi tiSp nhan nhiing ho sa da du danh muc cac loai giay tcr, tai lieu dugc quy dinh tai tung quy trinh ban hanh kem theo Quy ehe nay.

Chu-ang H T O CHlTC V A H O A T D O N G

C U A BO P H A N TIEP N H A N V A T R A K E T Q U A Dieu 4. Can bo tham gia "Bp phan TN&TKQ" phai am hieu va c6 kinh nghiem

trong cac ITnh vuc ap dung ca ehe "mot cua", c6 pham chat dao due tot de hoan thanh tot nhiem vu duac giao do Truang ban quyet dinh theo de nghi cua Chdnh Van phong.

Dieu 5. Bo phan T N & T K Q " c6 nhiJng nhiem vu sau day: 1 - Tiep to chuc, cong dan tai phong lam vife cua "Bp phan TN&TKQ" khi giai

quyet cong viec theo ca chl "mot cira" tai Ban Dan tpc. 2- Truang hap yeu cau cua to chuc, cong dan khong thupe tham qu> en giai quyet

thi huong dan to chuc cong dan den cac ca quan c6 tham quyen giai quyet. 3- Huang dan va nhan ho sa cua to chuc, cong dan vao so cac ho sa da nhan.

Truang hpp ho sa chua day du thu tuc thi hucmg dan cu thi 1 l i n day du de to chuc, cong dan bo sung, hoan chinh, neu thay ho sa day du theo quy dinh tai tung quy trinh kem theo Quy che nay thi tiep nhan, viet phieu nhan ho sa va vao so theo doi va h?n ngay tra ket qua.

Khi can thiet, "Bp phan TN&TKQ" c6 the trao doi y kien tryc ti§p voi Truong bo phan hoac truang phong nghiep vy, bao cdo LSnh dao Ban phu trach de hu6ng dan, tiep nhan ho sa cua to chuc, cong dan dat hieu qua cao nhat.

4- Chuyen h6 sa cua to chuc, cong dan den Lanh dao Ban ngay trong ngay de xir ly, giai quyet theo chuc nang, nhiem vu.

5- Sau khi c6 kk qua tu cac phong nghiep vu, tra ket qua cho to chuc, cong dan; thu phi, le phi theo quy djnh.

Trong truang hpp c6 kk qua sam han thai gian da hen. Bp phan tiep nhan va tra ket qua duac phep thong b^o cho to chuc, cong dan den lay ket qua.

6- "Bp phan T N & T K Q " ti6p nh^n h6 so va tra k6t qua trong gia hanh chinh, nhu sau:

- Buoi sang tu 8 gia 00. phut den 11 gia 00 phut. - Buoi chieu tu 13 gia 30 phut den 16 gia 00 phut. 7- Ket thuc nga;y lam viec, can bp cua "Bp phan T N & T K Q " t6ng hap danh myc

ho so da chuydn den cdc phong nghiep vu va danh myc ket qua da tra cho to chuc cong dan, bao cao Lanh dao Ban.

8- Can bp cua "Bp phan TN&TKQ" khi lam viec phai deo the cong chuc va c6 bien chuc danh dat tren ban lam viec de to chuc, cong dan biet lien he.

Dieu 6. Trong qua trinh th\rc hien nhi^m vu, cong chuc cua Bp phan tiep nhan va tra kk qua neu gay phien ha, sach nhiiu, tieu cue hoac c6 vi pham doi voi to chuc, ca nhan, tuy theo muc dp se bi xir ly, ky luat theo quy dinh cua phap luat.

Dieu 7. Mpi quy dinh ve h6 sa, thu tuc hanh chinh, thai gian giai quyet, phi, le phi dupfc niem yet cong khai tai Bp phan tiep nhan va tra ket qua.

Dieu 8. Quy dinh ve viec tiep nhan va tra ho sa: 1- Tiep nhan ho so: - Khi tilp nhan h6 sa cua id chuc, cong dan, can bp cua "Bp phan TN&TKQ" co

trach nhiem kiem tra cac loai giiy ta e^n thiet cua tung loai ho so; huong dan cho to chuc, cong dan ke khai, b6 sung (nSu thi^u). NIU ho so da dung va du so lupng cac loai giky to theo quy dinh tai tung quy trinh ban hanh kem theo Quy ehe nay thi can bp nhan ho sa viet phieu bien nhan.

- "Bp phan T N & T K Q " chuyln h6 so da nhan theo quy dinh tai khoan 4, Dieu 5, Quy che nay sau khi nhan ho so.

2- Giao tra ket qua giai quyet ho sa: Sau khi nhan ket c ua dupe cac phong chuyen mon giai quyet, can bp cua "Bp

phan TN&TKQ" tra ket qua cho t6 chuc, cong dan theo phi^u hen; d6ng thai Photo luu ho sa, phoi hop voi Ke toan Ban thu phi, le phi theo quy dinh va vao so theo doi.

Dieu 9, Truang hop khong the giai quyet ho sa theo dung thai gian quy djnh thi Phong nghiep vy phai bao cao ro nguyen nlian voi lanh dao Ban va thong bao cho Bp

phan tiep nhan va tra ket qua de bao cho t6 chuc, cong dan biet ly do va h?n thbi gian tra ket qua.

Truang hgp giai quyet cham ma khong c6 ly do chinh dang thi V^n ph^n^ Ban chu tri xac minh, lam ro va de xuat xu ly theo quy dinh cua phap luat va Quy che \im viec cua ca quan.

Chirong III DIEU KHOAN THI HANH

Dieu 10. Trach nhiem cua cac phong, dan vi co lien quan: 1. Chanh Van phong co nhiem vy: - Theo doi hoat dong cua B9 phan tiep nhan va tra ket qua va phoi h(?p v6i cdc

Truang phong nghiep vu kjp thai giai quyet nhirng vuong mac xay ra. - Kiem tra, don doc, chan chinh nhtrng sai sot, de xuat xir can bo lam vipc t^i BQ

phan tiep nhan va tra ket qua khi xay ra sai pham trong qua trinh tiep n h ^ va txk ket qua cho cong dan,

- Dam bao dieu kien lam viec cua B9 phan tiep nhan va tra ket qua; huong dan hoac cir can bo phoi hop vai Bo phan tiep nhan va tra ket qua thu phi, le phi theo quy dinh cua Nha nuac.

2. Truang Phong nghiep vu (chanh thanh tra) co nhiem vu tiep nhan ho sa do B9 phan tiep nhan va tra ket qua; vao so cac ho sa do Bo phan tiep nhan va tra ket qua chuyen den theo npi dung: ngay gui ho sa den, npi dung can giai quyet, ngay trao tra ho sa, ky xac nhan; giai quyet ho sa dam bao thai gian da hen, dung phap luat.

Dieu 11. Chanh Van phong chu tri phoi hpp vai cac Phong nghiep vy co lien quan to chuc thuc hien Quy che nay.

Trong qua trinh thuc hien, neu co vuong mac hoSc can gop y bo sung thi phan anh ve Van phong Ban, bao cao truang Ban xem xet sira doi, bo sung cho phii hap./.