dari chief executive grup - sc.com · kita perlu menunjukkan bahwa cara standard chartered bekerja...

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Kajian Kesinambungan Standard Chartered 2008

Dari Chief Executive Grup

Jika ada yang perlu diyakinkan akan pentingnya melakukan pendekatan yang

berkesinambungan dalam bisnis, maka perubahan dan keguncangan luar biasa yang

melanda pasar finansial tahun 2008 memberikan bukti yang dramatis. Bank dengan

model bisnis yang tidak berkesinambungan berguguran atau dibantu oleh

pemerintah. Pembalikan yang sekonyong-konyong dalam kesinambungan tingkat

pengendalian di berbagai pasar finansial menyebabkan kerugian ekonomi riil yang

sangat besar. Tidak mengherankan, kepercayaan dan keyakinan publik terhadap

bank dan dukungan politik terhadap industri merosot tajam.

Dengan model konservatif dan strategi kita untuk terus menerus berfokus pada

dasar perbankan, Standard Chartered dapat menghadapi badai itu dengan baik. Kita

bukannya tidak terganggu, tetapi kita tetap melanjutkan melakukan bisnis dengan

nasabah kita, dan terus menumbuhkan keuntungan.

Akan tetapi kita masih jauh dari selesai. Lingkungan pasar masih tetap bergejolak

dan menantang. Proses mengoreksi ketidakseimbangan makro yang tidak

berkesinambungan, kekuasaan yang berlebihan dan kelebihan likuiditas, masih jauh

dari selesai. Di tahun 2009, hampir setiap ekonomi di dunia akan menghadapi

pertumbuhan yang melambat, meningkatnya pengangguran dan runtuhnya

perusahaan. Pasar kita di Asia, Afrika dan Timur Tengah kelihatannya dalam

keadaan yang lebih baik daripada pasar Barat, tapi sebetulnya mereka pun terkena

dampak yang cukup signifikan.

Dalam konteks ini, agenda kesinambungan kita harus diperhitungkan sebagai tugas

fundamental untuk membangun kembali kepercayaan dan keyakinan terhadap bank

sambil terus melanjutkan menjaga fokus yang tak tergoyahkan dalam mengatasi

tantangan jangka panjang yang dihadapi dunia. Kita perlu mengetahui apa yang

salah. Kita perlu menyerukan peran penting yang dimainkan bank dalam

perekonomian. Kita perlu menunjukkan bahwa cara Standard Chartered bekerja dulu

adalah - dan akan tetap - berkesinambungan dan menciptakan nilai bagi nasabah,

investor dan komunitas secara menyeluruh.

Bagi perekonomian, perbankan bagaikan oksigen: tidak diingat jika semua berjalan

lancar; musibah jika mengalami kegagalan. Bank memainkan banyak peran yang

kritis termasuk memungkinkan pembayaran, mengamankan tabungan dan

mengucurkan kredit. Dengan posisi meminjam short dan memberi pinjaman long,

sistem perbankan memungkinkan bagian lain perekonomian melakukan sebaliknya,

sehingga memberdayakan konsumen dan menggerakkan perusahaan.

Perbankan sudah dengan sendirinya melibatkan pengambilan risiko. Ini tidak mesti

menciptakan masalah, selama risiko untuk setiap aktivitas dikelola dengan baik dan

sesuai dengan nilai ekonomi aktivitas tersebut. Meskipun dalam beberapa tahun

terakhir, beberapa bank kehilangan pegangan akan hubungan timbal balik risiko-

pendapatan, baik bagi mereka sendiri dan bagi masyarakat secara menyeluruh.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Beberapa hal yang dilakukan bank - produk, model bisnis - terbukti tidak

berkesinambungan.

Jadi satu pelajaran yang bisa diambil dari krisis ini adalah setiap bank perlu

memastikan bahwa strategi, model bisnis dan produknya berkesinambungan. Ini

tidak berarti bahwa setiap bank harus sama suksesnya, tapi sistem regulasi harus

dapat mengantisipasi dan mendeteksi kegagalan sebelum berubah menjadi bencana.

Pelajaran lainnya adalah setiap pasar saling berhubungan. Pandangan “pemisahan

(decoupling)”, yaitu Asia kebal terhadap semua kejadian yang di Barat, telah runtuh.

Ini berarti respons terhadap krisis perlu dikoordinasikan. Ini merupakan alasan

pentingnya proses G20 diluncurkan di Washington pada November 2008.

Di Standard Chartered, kita tidak berpura-pura telah menduga adanya krisis. Kita

tahu dan mengatakan bahwa terlalu banyak penggelembungan dan risikonya

dianggap enteng. Kita tidak meyakini argumen 'pemisahan'. Kita menghindari

sebagian besar aspek perbankan yang lebih “eksotis”. Kita tidak pernah menganggap

likuiditas akan selamanya ada. Meski demikian, kita terkejut dengan laju dan

kerusakan yang timbul dari situasi ini.

Komitmen kita adalah melanjutkan berfokus pada pengembangan bisnis yang

berkesinambungan sebagai bank, menciptakan nilai untuk pemegang saham,

mendukung nasabah kita, menyumbangkan sesuatu pada perekonomian secara

keseluruhan, dan menjadi daya dorong yang positif dalam masyarakat tempat kita

hidup dan bekerja. Kita akan menghadapi keputusan-keputusan berat tahun 2009,

karena pergolakan ekonomi akan membawa banyak tantangan. Walaupun kita juga

melihat banyak kesempatan, untuk memperdalam hubungan kita dengan nasabah,

untuk memenangkan pangsa pasar dan meningkatkan dampak yang kita timbulkan.

Kita akan terus berinvestasi di pasar kita untuk mengembangkan masa depan yang

berkesinambungan. Ini adalah cara kita melakukan bisnis - dan telah dilakukan

selama lebih dari 150 tahun.

Membangun kembali kesinambungan perbankan merupakan prioritas utama di tahun

2009. Tapi memperbaiki sistem finansial global tidak dapat dilakukan dalam isolasi -

ini merupakan satu aspek yang penting dalam menciptakan perekonomian dunia

yang lebih berkesinambungan.

Pasar kita adalah yang paling mengalami dampak merugikan dengan adanya

tantangan sosial dan lingkungan. Tantangan ini akan terus ada meskipun kita telah

mengembalikan kestabilan ekonomi dan memiliki potensi menyebabkan

ketidakstabilan jangka panjang yang lebih besar. Hal ini perlu mendapatkan

perhatian sekarang juga. Jadi, pada saat krisis menjadi headline di mana-mana, ada

bahaya bahwa masyarakat akan melupakan ratusan juta orang yang hidup dalam

kemiskinan, kekurangan kebutuhan dasar hidup, seperti makanan dan layanan

kesehatan, atau menghadapi dampak penurunan lingkungan dan perubahan iklim

yang mengancam kehidupan dan ekonomi. Masalah ini bertambah buruk dalam iklim

ekonomi seperti ini. Mereka yang kurang beruntung dalam perekonomian yang

sedang berkembang di Asia, Afrika dan Timur Tengah juga paling rentan dalam

keadaan ekonomi yang menurun; kesalahan dalam aliran dana pembangunan dan

penyaluran dana dapat mengancam kesejahteraan banyak orang.

Jadi pendekatan kita terhadap kesinambungan berfokus baik pada melanjutkan

pengelolaan tanggung jawab praktik perbankan inti kita dan pada tujuh area spesifik

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

yang telah menjadi jantung strategi kesinambungan kita selama bertahun-tahun,

berikut ini.

Penjualan dan pemasaran yang bertanggung jawab

Banyak orang telah kehilangan uang sebagai akibat dari krisis. Pergeseran pasar

telah mendorong peningkatan kewaspadaan nasabah dan regulator di seputar

kesalahan penjualan produk finansial. Keduanya mengancam akan melemahkan

kesejahteraan jangka panjang sektor layanan finansial dan menekankan bahwa

penjualan dan pemasaran yang bertanggung jawab harus menjadi jantung dasar-

dasar perbankan. Di Standard Chartered, kita selalu menganggap serius

perlindungan dana nasabah, selain juga upaya mencocokkan profil risiko nasabah

perorangan dengan produk yang ditawarkan pada mereka.

Akses ke layanan finansial

Meningkatkan akses ke layanan finansial merupakan bagian yang penting dalam

pertumbuhan ekonomi dan membantu masyarakat keluar dari kemiskinan. Prioritas

yang terus berlanjut bagi kita untuk menstimulasi perusahaan akar rumput dan kita

masih sesuai target untuk memenuhi komitmen Clinton Global Initiative sebesar

$500 juta untuk menyediakan akses untuk finansial mikro. Hingga hari ini, kita

menyediakan $385 juta lini kredit baru dan instrumen keuangan kepada 52 mitra

lembaga finansial mikro di Afrika dan Asia dan menyediakan dukungan teknis untuk

meningkatkan keefektifannya.

Tapi hanya memperluas lini kredit tidak akan pernah bisa menjadi solusi keseluruhan.

Melek finansial dan dukungan pengembangan kapasitas juga kritis. Pada bulan Mei

2008, kita memberikan komitmen kepada MDG Seruan untuk Bertindak Pemerintah

Inggris dengan menyediakan program baru yang mencakup penyediaan produk

finansial yang inovatif, pengembangan keterampilan, mentor bisnis dan riset untuk

membantu Usaha Kecil dan Menengah (UKM) mencapai keseluruhan potensi

pertumbuhannya.

Mengatasi kejahatan finansial

Untuk dapat mengelola dengan efektif risiko kejahatan finansial, Komite Risiko

Kejahatan Finansial Grup kita bertanggung jawab untuk mengkaji risiko kejahatan

finansial yang ada dan sedang berkembang, serta memastikan bahwa tersedia

strategi manajemen risiko yang sesuai untuk mengatasi risiko ini. Di tahun 2008,

kita meluncurkan strategi Grup yang baru untuk mengatasi pencucian uang dan

memperluas penggunaan sistem pengawasan kita untuk mengidentifikasi transaksi

yang mencurigakan.

Investasi komunitas

Masyarakat masih belum memenangkan pertempuran melawan HIV/AIDS, dengan

adanya 33 juta orang yang terinfeksi saat ini. Untuk memenuhi komitmen kita

mengedukasi satu juta orang mengenai HIV dan AIDS pada tahun 2010, kita

memperluas program edukasi kita ke nasabah Usaha Kecil dan Menengah (UKM) di

Afrika, serta ke perusahaan global dan mahasiswa di seluruh dunia. Tantangan

kebutaan yang dapat dicegah dan malaria juga mengancam kehidupan dan prospek

ekonomi di pasar-pasar kita. Pada bulan Oktober 2008, di bawah slogan "Melihat

berarti Percaya - Pandangan Baru” kita membuat komitmen untuk menyediakan

layanan perawatan mata bagi 20 juta orang di 20 negara pada tahun 2012. Nets for

Life, program untuk mengatasi malaria di Afrika telah membagikan lebih dari satu

juta kelambu anti malaria sejak 2006. Kita telah memperluas komitmen kita untuk

memasok lima juta kelambu lagi pada tahun 2013.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Melindungi lingkungan

Kita telah melihat bahwa kurangnya kesepakatan internasional mengenai sistem

finansial global menimbulkan kekacauan. Serupa dengan hal itu, akan terlihat tidak

bijaksana untuk mencoba mengatasi perubahan iklim seorang diri. Kesepakatan

internasional untuk bertindak harus tercapai pada tahun 2009 dan kita akan terus

memainkan peran kita sebagai anggota Grup Pemimpin Perusahaan dalam

Perubahan Iklim.

Kita sadar akan tanggung jawab kita untuk mengurangi emisi karbon dioksida yang

dihasilkan operasional kita dan kita telah melampaui target reduksi tahun 2008. Kita

bekerja dengan karyawan, nasabah dan pemangku kepentingan lainnya untuk

meningkatkan kesadaran, mendorong tindakan dan menurunkan dampaknya

terhadap lingkungan. Di tahun 2008, kita mulai menerapkan strategi lingkungan

yang telah direvisi dengan target ambisius untuk tahun 2011 dan selanjutnya.

Finansial yang berkesinambungan

Pada tahun 2050, dunia akan perlu menghasilkan energi dua kali yang dilakukannya

hari ini tapi dengan jumlah karbon hanya setengahnya. Dengan harga bahan bakar

yang terus berfluktuasi dan kredit tetap ketat, proyek energi bersih mungkin

memerlukan energi yang lebih sedikit. Di Standard Chartered, kita telah membiayai

lebih dari $3 miliar energi yang dapat diperbarui dan proyek teknologi bersih dan

tetap berkomitmen untuk menumbuhkan bisnis kita lebih jauh lagi. Pembiayaan kita

atas Proyek Tenaga Surya Sin-An di Korea adalah salah satu contohnya,

membangkitkan 25 megawatt listrik dan pembangkit listrik tenaga fotovoltaik

terbesar di Asia.

Kita berpartisipasi dalam koaliasi dengan 5 lembaga keuangan terkemuka untuk

membentuk Prinsip-prinsip Iklim, diluncurkan pada Desember 2008. Penting untuk

menjabarkan prinsip kita menjadi praktik dalam bisnis, sehingga pada 2008 kamu

memperkenalkan rangkaian "Pernyataan Posisi" yang menggariskan kebijakan

lingkungan dan sosial kita saat memberikan pinjaman kepada nasabah dalam

rentang lebar masalah yang sensitif, dari perubahan iklim hingga tenaga kerja anak

dan dari bahan bakar bio hingga penghancuran kapal.

Tempat bekerja yang hebat

Karyawan kita telah bertambah tiga kali lipat dalam beberapa tahun terakhir. Budaya

kita telah membantu kita meraih sukses tapi itu bisa menjadi korban pertumbuhan

kita karena kita mencampur begitu banyak orang baru ke dalam bank. Selama 2008,

kita menyegarkan kesadaran terhadap nilai-nilai kita sebagai kompas pemandu

perilaku yang bertanggung jawab, yang saya percayai akan mempertahankan

kesuksesan kita di masa depan bersama dengan bakat, keanekaragaman dan nilai

karyawan kita.

Sementara perdebatan mengenai tingkat regulasi yang tepat untuk bisnis sebagi

respons atas krisis ekonomi masih berlangsung, jelas bagi saya bahwa adalah

mustahil dan tidak tepat untuk mencoba dan mengatur setiap kemungkinan. Dengan

alasan ini, merawat budaya perusahaan yang kuat dalam hal tanggung jawab dan

etika dan memperkuat nilai-nilai kita tetap merupakan prioritas tinggi.

Beberapa komentator berdebat bahwa krisis ini, sebagian, berawal dari kebijakan

remunerasi bank yang telah membantu mengembangkan budaya pengambilan risiko

yang berlebihan. Kita selalu memandang kebijakan remunerasi kita seharusnya

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

mendukung dan mendorong strategi bisnis dan memperkuat nilai-nilai kita. Ini

mencakup insentif yang disesuaikan dengan kepentingan pemegang saham dan

profitabilitas jangka panjang, dengan memperhitungkan risiko keseluruhan dan biaya

modal. Kita mengkaji kebijakan remunerasi secara rutin terhadap perkembangan

regulasi yang signifikan dan praktik pasar.

Kesimpulan

Sekarang, lebih dari yang sudah-sudah, masyarakat memerlukan bank yang ditata

kelola dengan baik yang mendukung nasabah mereka dalam kebutuhan perbankan

harian mereka dalam hal tabungan dan penyediaan kredit dan lembaga yang sadar

akan tanggung jawab atas peran yang dimainkannya dalam masyarakat. Meskipun

saya bangga dengan kemajuan agenda kesinambungan kita di tahun 2008, saya

melihat masih banyak yang harus dilakukan. Sebagai bank internasional terkemuka,

kita mengakui pentingnya membantu memperkuat pertumbuhan dengan mendukung

klien kita di seluruh Afrika, Asia dan Timur Tengah, dengan cara berbisnis yang baru

dan lebih baik, serta membantu memecahkan beberapa tantangan dunia yang paling

menekan secara sosial dan lingkungan.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Pendekatan berkesinambungan kita

Pendekatan berkesinambungan kita

Dalam konteks krisis ekonomi, agenda kesinambungan kita akan menjaga fokus

yang tak tergoyahkan dalam mengatasi tantangan jangka panjang yang dihadapi

dunia dan harus diperhitungkan sebagai tugas fundamental untuk membangun

kembali kepercayaan dan keyakinan terhadap bank. Kita akan terus menunjukkan

bahwa cara Standard Chartered bekerja adalah berfokus pada membangun bisnis

yang berkesinambungan dan menciptakan nilai jangka panjang bagi nasabah,

investor dan komunitas secara menyeluruh.

Pasar kita menghadapi beberapa konsekuensi yang paling buruk dalam perubahan

iklim; banyak perjuangan untuk memenuhi kebutuhan dasar seperti akses ke air

bersih, energi, makanan dan perawatan kesehatan. Melakukan bisnis di negara-

negara ini memberi kita kesempatan unik untuk berkontribusi dalam pembangunan

yang berkesinambungan. Kita membantu mengatasi beberapa tantangan ini melalui

aktivitas perbankan kita dan keterampilan dan sumber daya kita untuk mendorong

pertumbuhan ekonomi, mengatasi perubahan iklim, kemiskinan dan halangan lain

dalam kemajuan sosial, lingkungan dan ekonomi.

Ini menyatu dengan strategi bisnis kita untuk memastikan bahwa kita terus

memberikan nilai pemegang saham dalam jangka panjang. Kita beroperasi di

beberapa pasar paling dinamis di dunia dan kita ingin memimpin dengan contoh,

dikenal di negara ini karena membangun bisnis yang berkesinambungan.

Pendekatan kita terhadap kesinambungan berfokus baik pada melanjutkan

pengelolaan tanggung jawab praktik perbankan inti kita dan pada tujuh area spesifik

yang telah menjadi jantung strategi kesinambungan kita selama bertahun-tahun,

yang dijabarkan di bawah ini.

Kesinambungan mencakup bidang yang sangat luas dan kita perlu memilih tempat

yang terbaik untuk bertindak. Kita berfokus di area yang terintegrasi dengan strategi

bisnis kita, berdasarkan 3 kriteria:

Relevansinya dengan pasar kita

Tempat terbaik bagi kita untuk dapat menggunakan kemampuan dan

infrastruktur kita untuk memaksimalkan kontribusi kita

Tempat kita dapat menambahkan nilai yang unik untuk bisnis kita dan negara

tempat kita beroperasi

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Prioritas [Gunakan diagram praktik bisnis berkesinambungan]

Konsultasi yang panjang dengan para pemangku kepentingan telah membantu kita

mengidentifikasi 7 prioritas yang memenuhi kriteria berikut:

Penjualan dan pemasaran yang bertanggung jawab: Memperlakukan

nasabah dengan adil melalui layanan tingkat tertinggi, transparansi dan

praktik perbankan yang bertanggung jawab

Akses ke layanan finansial: Membuat layanan finansial lebih dapat diakses

oleh orang-orang yang tersisihkan dari layanan perbankan formal

Melindungi lingkungan: Menurunkan dampak lingkungan yang kita

timbulkan dan membantu yang lain melakukan hal yang sama.

Finansial yang berkesinambungan: Menghadapi risiko lingkungan, sosial

dan tatakelola yang muncul saat melakukan bisnis dengan nasabah kita

Mengatasi kejahatan finansial: Mendeteksi dan mencegah aktivitas seperti

kecurangan dan pencucian uang, korupsi dan pembiayaan teroris

Tempat bekerja yang hebat: Menarik, mengembangkan dan

mempertahankan talenta terbaik dengan membuat mereka merasa berharga,

diikusertakan dan terlibat

Investasi komunitas: Menggunakan keahlian dan sumber daya mereka

untuk membantu komunitas yang mengembangkan dan membantu

pertumbuhan ekonomi

Prioritas di atas didukung oleh praktik dan kebijakan bisnis yang tepat. Mereka juga

disokong dengan:

i) Kebijakan Hak Asasi Manusia kita [LINK] yang menjabarkan komitmen Standard

Chartered untuk mendukung perlindungan hak-hal fundamental dalam Deklarasi di

segala kondisi. Pada Desember 2008, hari jadi ke 60 United Nations Universal

Declaration of Human Rights (UDHR), kita menyatakan kembali komitmen kita

terhadap hak asasi manusia dengan menandatangani UN Global Compact on Human

Rights.

ii) Panduan Perilaku kita yang bertujuan memastikan kita melakukan bisnis dengan

cara sesuai hukum yang berlaku dan etis, sejalan dengan nilai inti kita: Berani,

Responsif, Internasional, Kreatif dan Dapat Dipercaya. Setiap karyawan diharapkan

mematuhi standar integritas Panduan dan bersikap adil terhadap kolega, nasabah,

regulator dan komunitas tempat kita beroperasi.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Tata kelola, pelaporan dan keterlibatan

Serangkaian mekanisme digunakan untuk memastikan bahwa strategi

berkesinambungan kita menghadapi masalah penting baik untuk bisnis kita maupun

pasar kita, dan disokong dengan tata kelola dan pelaporan yang kuat.

Tata kelola berkesinambungan

Dewan Standard Chartered PLC membentuk suatu dewan komite tahun 2005,

Komite Kesinambungan dan Tanggung Jawab (SRC), untuk mengawasi pelaksanaan

strategi bisnis yang berkesinambungan, guna memastikan ambisi kesinambungan di

setiap hal dalam 7 prioritas strategis dapat tercapai. Dipimpin oleh seorang direktur

non eksekutif dan anggotanya mencakup chief executive Grup dan setidaknya 2

direktur noneksekutif lainnya. Komite ini mengadakan pertemuan setidaknya tiga

kali sehari. CEO Country bertanggung jawab untuk mengidentifikasi dan menanggapi

masalah kesinambungan setempat.

Di bawah pengawasan Komite Kesinambungan dan Tanggung Jawab dan pelaporan

melalui Komite Manajemen Grup, eksekutif Bank, rangkaian komite lain dan grup

pengarah juga menyokong pendekatan tata kelola berkesinambungan kita. Mereka

mengkaji risiko yang berkembang dan yang sudah ada, membuat rekomendasi

untuk dewan dan mengoordinasikan inisiatif. Komite pendukung ini mencakup:

Komite Risiko Reputasi dan Tanggung Jawab Grup yang

mengidentifikasi, mengkaji dan mengelola risiko reputasi yang penting bagi

Bank. Ini didukung oleh komite di Consumer Banking dan Wholesale yang

mengkaji pengembangan produk baru dan juga memastikan kebijakan sosial,

lingkungan dan etika Bank diterapkan untuk memutuskan pinjaman.

Komite Lingkungan Standard Chartered yang bertanggung jawab

mengawasi pelaksanaan strategi dan kebijakan lingkungan di seluruh Grup.

Komite ini bertemu setiap dua bulan dan anggotanya terdiri dari eksekutif

senior dari bisnis, fungsi dan pasar global.

Tahun 2008, kita memperkenalkan Komite Lingkungan di seluruh pasar untuk

mendorong tindakan terkait lingkungan dan keterlibatannya secara lokal.

Komite terdiri dari anggota senior manajemen lokal.

Komite Risiko Kejahatan Finansial Grup kita bertanggung jawab untuk

mengkaji risiko kejahatan finansial yang ada dan sedang berkembang, serta

memastikan bahwa tersedia strategi manajemen risiko yang sesuai untuk

mengatasi risiko ini.

Bank telah mendedikasikan fungsi Kesinambungan Grup kepada kepemimpinan

senior untuk memastikan pendekatan yang terintegrasi terhadap kesinambungan

dan bahwa prioritas strategis dilakukan, dengan keterlibatan aktif semua aspek

dalam bisnis. Ini juga dilakukan dengan pemangku kepentingan eksternal,

melibatkan mereka dalam strategi dan kemajuan berkesinambungan Bank.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Pelaporan

Berikut adalah halaman web (kecuali isi pada tab 'Berita (News)') dari Kajian

Kesinambungan 2008 kita. Ini melaporkan aktivitas dan komitmen, target dan

kemajuan kita terkait setiap prioritas dalam tujuh prioritas kesinambungan kita. Kita

telah berupaya mencakup masalah yang paling relevan dan penting bagi bank dan

pemangku kepentingan, berdasarkan strategi dan keterlibatan berkesinambungan

kita [LINK] dengan pemangku kepentingan.

Kita telah melaporkan kinerja lingkungan kita sejak 2001 dan kinerja sosial sejak

2004 saar kita mempublikasikan Laporan Pertanggung jawaban Perusahaan. Ini

adalah Kajian Kesinambungan kita yang ketiga, melaporkan strategi kita yang

terintegrasi.

Kita menggunakan Inisiatif Pelaporan Global (GRI) untuk memandu pelaporan kita.

Kita memasukkan indeks GRI [LINK] dan juga United Nations Global Compact [LINK]

untuk menyoroti aktivitas kita yang berhubungan dengan indikator yang relevan.

Anda bisa mengunduh (download) versi pdf Kajian Kesinambungan 2008 [LINK] atau

Anda bisa menggunakan fasilitas pencetak fleksibel untuk mencetak bagian atau

halaman yang menarik bagi Anda.

Keterlibatan

Kita terlibat dengan pemangku kepentingan eksternal termasuk lembaga swadaya

masyarakat (LSM), investor dan pemerintah untuk mengomunikasikan posisi kita

dan memahami perspektif yang berbeda. Ini akan membantu kita memperjelas

perioritas dan mengembangkan kebijakan. Bekerja dengan pihak lain juga

membantu kita mengidentifikasi peluang perkembangan berkesinambungan dan

untuk memaksimalkan kontribusi kita melalui kemitraan. Melalui keterlibahan

pemangku kepentingan, kita juga mendapatkan pandangan bagaimana pemangku

kepentingan luar mempersepsikan kinerja Bank dalam masalah kesinambungan.

Umpan balik pemangku kepentingan terhadap strategi berkesinambungan

dan pendekatan terhadap pelaporan.

Tahun 2008, kita melibatkan pemangku kepentingan tertentu melalui serangkaian

lokakarya di London, China dan India dan melakukan wawancara melalui telepon

dengan pemimpin pendapat di Dubai, Kenya, Hong Kong dan Korea Selatan.

Konsensus di berbagai grup yang berbeda adalah suatu penghargaan terhadap

pendekatan komprihensif Bank terhadap kesinambungan, dan bukannya fokus

tunggal terhadap lingkungan dan perubahan iklim.

Kita telah menggunakan umpan balik mereka dalam pengembangan laporan ini,

terutama:

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Hal-hal yang dapat kita kembangkan

Umpan balik pemangku kepentingan Respons kita

Masukkan dilema yang terkait dalam

pembangunan bisnis yang berkesinambungan.

Kita telah menggunakan studi kasus untuk

menggambarkan berbagai tantangan yang

kita hadapi.

Soroti masalah kesinambungan dalam konteks

jejak langkah geografis Grup yang unik.

Kita telah menggunakan pandangan

negara dalam kajian ini serta dalam studi

kasus.

Sertakan lebih banyak data dan sasaran yang

dapat dihitung.

Kita telah menyertakan tabel data di akhir

setiap bagian.d

Sebagai tambahan, di tahun 2008, Standard Chartered sekali lagi masuk dalam

indeks FTSE4Good. Bank juga termasuk dalam kerangka kerja GS Sustain Goldman

Sach, sebagai salah satu tujuh perusahaan tertinggi yang berada pada posisi terbaik

untuk menjaga keunggulan kompetitif sejumlah faktor termasuk kinerja lingkungan,

sosial dan tata kelola.

Kita terus melanjutkan terlibat secara aktif dengan pemangku kepentingan eksternal

dan di bawah ini beberapa contoh keterlibatan yang kita lakukan dengan berbagai

prioritas kesinambungan:

Dialog dengan para ahli dan pembentuk pendapat mengenai hilangnya

kepercayaan publik terhadap bank sebagai akibat krisis finansial dan apa

yang perlu dilakukan untuk mengatasinya

Forum bantuan teknis untuk lembaga finansial mikro di India, Nigeria dan

Zambia

Terlibat dengan pemerintah dan regulator di pasar kita untuk mendiskusikan

kemungkinan mengatur kebijakan untuk finansial mikro

Bekerja bersama anggota lain dalam Grup Pemimpin Perusahaan Inggris

dalam Perubahan Iklim dan Inisiatif Finansial Program Lingkungan PBB

(UNEPFI) Kelompok Kerja dalam Perubahan Iklim

Bekerja dengan Grup Iklim dan bank internasional lainnya untuk

mengembangkan Prinsip-prinsip Iklim

Menyelenggarakan pertemuan bersama dengan Grup Iklim antara mantan

Perdana Menteri Inggris Tony Blair dan pemimpin bisnis India untuk

mendiskusikan kebutuhan kerangka kerja internasional yang baru dalam

perubahan iklim

Bermitra dengan WWF untuk meningkatkan kesadaran karyawan dan publik

tentang lingkungan dan perubahan iklim melalui Perjuangan untuk Planet

yang Hidup (Race for the Living Planet).

Bekerja sebagai anggota Kamar Dagang Internasional Panel Anti Korupsi dan

Asosiasi Bankir Inggris (ABA) Grup Pencucian Uang

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Melindungi lingkungan hidup

Halaman pendaratan

Bencana alam pada tahun 2008 seperti angin ribut yang meluluhlantakkan Karibia,

badai di China dan Siklon Nargis di Myanmar yang memakan lebih dari 220.000 jiwa,

dengan jelas menunjukkan kerugian manusia dan finansial akibat perubahan iklim.

Begitu banyak pasar kita yang sudah menderita akibat kondisi cuaca yang ekstrem

seperti banjir merusak, kemarau berat, badai salju dan gelombang panas. Biaya

yang ditimbulkan oleh kerusakan yang bersifat malapetaka tersebut lebih dari dua

kali $200 juta pada tahun 20081. Perubahan iklim membuat bencana alam menjadi

semakin kerap sekaligus berbahaya.

Kita menyadari tanggung jawab kita dalam mengurangi emisi karbon dioksida yang

ditimbulkan oleh operasi kita dan telah melampaui target kita untuk tahun 2008.

Tapi lebih banyak hal yang dapat kita lakukan untuk menangani bisnis dan risiko lain

yang kita semua hadapi. Kita bekerja sama dengan karyawan, nasabah dan para

pemangku kepentingan lainnya demi meningkatkan kesadaran, mendorong tindakan

dan menurunkan dampaknya terhadap lingkungan. Kita menetapkan target yang

berambisi demi menekan jejak karbon serta limbah kertas kita. Kita juga membiayai

bisnis dan proyek yang dapat menekan emisi dan membantu orang untuk

beradaptasi dengan perubahan iklim.

Bagian ini melaporkan tindakan kita pada tahun 2008 dalam rangka menekan energi

dan mengurangi berbagai sumber daya lain yang digunakan dalam operasi kita serta

untuk melibatkan para pemangku kepentingan dalam permasalahan lingkungan.

Bagian Pembiayaan Berkesinambungan melaporkan aktivitas pinjaman dan aktivitas

komersial lainnya yang berkenaan dengan lingkungan.

Pada tahun 2008, kita mulai menerapkan strategi lingkungan kita yang telah direvisi

dengan target berambisi untuk tahun 2011. Kita meluncurkan rencana kerja bagi

bidang-bidang utama seperti pemakaian energi di gedung-gedung kita dan Komite

Lingkungan Negara (Country Environment Committees) untuk mencakup sebagian

besar pasar kita demi mendorong tindakan dan keterlibatan yang terkait dengan

lingkungan.

Kita juga meluncurkan sejumlah alat bantu interaktif yang menyenangkan demi

melibatkan dan memacu para staf, yang keterlibatannya sangat diperlukan dalam

meraih ambisi lingkungan hidup kita. Situs jaringan kerja sosial kita, Greenstorming,

berhasil menarik 17.000 staf.

Dengan bekerja sama di luar lingkungan Bank, termasuk keanggotaan dalam

organisasi seperti The Climate Group dan Corporate Leader‟s Group on Climate

Change, kita terus menekankan pentingnya tindakan segera oleh pemerintah,

perusahaan dan perorangan. The Greatest Race on Earth melibatkan lebih dari

setengah juta orang yang berikrar untuk menciptakan perubahan dalam hidup

mereka yang bertujuan membantu melindungi lingkungan hidup.

1 Menurut perusahaan asuransi Munich Re

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Latar belakang

Tantangan lingkungan hidup semakin hari semakin mendesak dengan semakin

jelasnya ancaman perubahan iklim dan kebutuhan penduduk dunia semakin

menekan kemampuan Bumi dalam menyediakan air, udara bersih dan berbagai

sumber daya penting lainnya.

Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC), yang dibentuk oleh Perserikatan

Bangsa-Bangsa, telah memperingatkan bahwa bila dunia ingin menghindari

perubahan iklim yang berbahaya, maka emisi gas rumah kaca yang

mengakibatkannya harus diturunkan secara drastis - dan penurunan tersebut harus

dimulai secepatnya. Tetapi Badan Energi Internasional (International Energy Agency)

memprediksi adanya peningkatan kebutuhan energi sebesar 50 persen pada tahun

20502 . Diproyeksikan bahwa bahan bakar fosil menjadi penyedia bagi mayoritas

energi ini, sehingga meningkatkan emisi karbon dioksida sebesar 50 persen.

Tren yang bertentangan tersebut tengah ditangani oleh pemerintahan di seluruh

dunia. Tapi mereka juga menantang berbagai perusahaan seperti Standard

Chartered untuk menekan penggunaan sumber daya dan menyediakan produk serta

layanan yang dapat mendorong pergeseran menuju dunia yang rendah karbon dan

rendah pemakaian sumber daya. (Lihat Pembiayaan Berkesinambungan untuk

produk dan layanan).

Sebagai sebuah bank, operasi kita berdampak kecil terhadap lingkungan

dibandingkan banyak perusahaan lainnya, tapi kita dapat menciptakan suatu

perbedaan dengan meningkatkan tiga bidang utama:

Konsumsi energi di gedung-gedung kita

Emisi akibat perjalanan udara

Pemakaian kertas, yang tidak hanya mengurangi jumlah hutan tetapi

produksinya juga memerlukan energi serta air

Kesempatan terbesar kita untuk membantu menekan kerusakan lingkungan adalah

melalui operasi kita sendiri. Keterlibatan kita yang luas baik di dalam maupun di luar

lingkungan Bank menciptakan perubahan dengan mempengaruhi perilaku karyawan,

nasabah dan lain-lain.

Strategi dan manajemen

Visi kita adalah meningkatkan nilai pemegang saham yang berkesinambungan

dengan menjadi yang terdepan dalam hal lingkungan di Asia, Afrika dan Timur

Tengah. Demi tercapainya ambisi ini diperlukan kepemimpinan dari atas serta

tindakan di seluruh bagian Bank.

Standard Chartered telah memiliki suatu kebijakan lingkungan formal sejak tahun

1998, dan pada tahun 2008, Komite Lingkungan Grup melakukan revisi terhadap

strategi kita demi meraih suatu perubahan langkah dalam kinerja.

2 Prediksi Energi Dunia 2008: Badan Energi Internasional (International Energy

Agency)

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Strategi ini melibatkan bisnis dan fungsi dukungan kita serta sejalan dengan tujuan

bisnis kita. Rencana kerja tersebut disusun seputar tiga pilar strategi:

Dampak operasi – menekan penggunaan sumber daya serta emisi karbon

dioksida, fokus terhadap konsumsi energi pada gedung-gedung kita, pemakaian

kertas dan emisi akibat perjalanan udara. Strategi kita yang baru menetapkan

target yang berat untuk masing-masing ini. Untuk karyawan penuh waktu (full

time employee / FTE), pada tahun 2011, kita menargetkan untuk menekan emisi

karbon dari perjalanan udara sebesar 0,5 ton karbon dioksida (t CO2e) dan

menurunkan konsumsi kertas hingga 25kg. Target ini mewakili penurunan dari

taraf pada tahun 2008 sebesar 35 persen untuk perjalanan udara dan 50 persen

untuk konsumsi kertas. Kita akan berusaha untuk menekan pemakaian energi di

gedung-gedung kita sebesar 10 persen per karyawan penuh waktu pada tahun

2011, sehingga menempatkan kita pada suatu alur yang terpercaya untuk

mewujudkan komitmen jangka panjang kita yaitu menekan emisi CO2 secara

global

Pembiayaan berkesinambungan - memadukan risiko iklim dan lingkungan

ke dalam kriteria pembiayaan kita, dan menyediakan produk serta layanan yang akan mendukung pergeseran menuju perekonomian rendah karbon

Keterlibatan pemangku kepentingan – mengatasi permasalahan

lingkungan yang sifatnya relevan dan berarti di dalam pasar dimana kita beroperasi. Kita menyediakan alat bantu dan dorongan bagi karyawan agar mewujudkan kesadaran ke dalam tindakan dalam pekerjaan dan

kehidupan pribadi mereka. Secara eksternal, kita bekerja sama dengan nasabah, badan pengatur, masyarakat, investor, lembaga swadaya masyarakat (LSM), dan lain-lain untuk mendorong tindakan dengan

menciptakan suatu kesadaran mengenai apa yang harus dilakukan demi melindungi lingkungan

Komite Lingkungan Grup, yang diketuai oleh Dr Tim Miller, direktur, personil,

properti dan jaminan, mengarahkan pada perkembangan dan penerapan strategi

lingkungan kita. Eksekutif senior dari bisnis, fungsi kerja dan pasar kita juga diwakili.

Komite tersebut didukung oleh serangkaian kelompok kerja, yang bertanggung

jawab dalam melaksanakan keputusan. Komite Lingkungan Negara kita kemudian

mewujudkan tindakan di pasar kita.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Dampak operasional

Kita semakin meningkatkan kinerja lingkungan dari operasi kita, khususnya dalam

tiga bidang utama: konsumsi energi pada gedung-gedung kita, perjalanan udara dan

pemakaian kertas. Untuk mencapai target berambisi kita diperlukan ide-ide baru

serta sistem yang kuat dan pada tahun 2008 kita menerapkan berbagai program

yang berkisar mulai dari pengelolaan energi hingga aliran informasi elektronik.

Penggunaan energi di gedung-gedung kita

Sistem informasi dan manajemen

Kita memantau konsumsi energi di gedung-gedung kita dengan menggunakan Global

Environmental Management System (GEMS), yang dirancang sesuai ISO 14001,

standar manajemen lingkungan internasional. Pada tahun 2008, kita meningkatkan

jumlah gedung yang tercakup dalam GEMS dari 52 menjadi 88, atau 47.000

karyawan.

Pada tahun 2008, kita menerapkan Sistem Manajemen Informasi Lingkungan, suatu

perangkat online yang dipergunakan untuk menyempurnakan pengumpulan data dan

ukuran. Kita juga telah memulai pelaporan triwulan mengenai data konsumsi energi,

yang perhatiannya dipusatkan pada energi dengan menyoroti segala bentuk

kelebihan pemakaian lebih dini. Kita memanfaatkan perangkat estimasi jejak untuk

mencakup keseluruhan portofolio kita.

Sertifikasi dan verifikasi

Saat ini kita menggunakan sertifikasi lingkungan bagi seluruh gedung baru oleh

pihak ketiga yang diakui, seperti Greenmark di Singapura dan Leadership in

Environment and Energy Design (LEED) di AS. Kita mensyaratkan kinerja yang tinggi

dan tidak akan menerima kurang dari yang setara dengan peringkat „Emas‟ LEED AS

(lihat studi kasus Kawasan Bisnis Changi).

Mulai tahun 2009, gedung-gedung yang sudah ada, yang belum memperoleh

sertifikasi eksternal, akan dinilai efisiensi energinya terhadap Standar Penilaian

Lingkungan Gedung yang baru kita kembangkan. Standar ini memungkinkan kita

untuk mengelompokkan gedung dalam portofolio kita, menetapkan target, terus-

menerus menyempurnakan kinerja lingkungan kita dan mengalokasikan investasi

terfokus lingkungan bagi masa depan dengan tepat.

Secara internal kita memverifikasi data GEMS dalam tujuh pasar terbesar kita,

termasuk Korea Selatan dan India.

Tindakan

Kita menerapkan rencana kerja negara untuk menentukan rekomendasi dan

pedoman yang jelas dalam mengurangi pemakaian energi kita.

Di samping itu, GEMS mensyaratkan rencana spesifik bagi gedung-gedung yang

tercakup di dalamnya, yang menguraikan bagaimana pemakaian sumber daya dapat

ditekan. Proses verifikasi data juga menyoroti sejumlah perbaikan yang telah

diterapkan di seluruh bagian Bank.

Pada akhirnya, serangkaian komunikasi, prakarsa dan aktivitas (banyak yang

difokuskan seputar Hari Lingkungan Hidup Sedunia) mendorong para staf untuk

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

memastikan agar penggunaan energi selalu dapat ditekan (lihat bagian keterlibatan

karyawan).

Kinerja

Pada tahun 2008, sebanyak 29 gedung tambahan disertakan dalam pengukuran

GEMS. Banyak dari gedung-gedung ini yang kurang efisien dalam penggunaan energi

dibandingkan gedung-gedung yang telah disertakan sebelumnya; banyak pula

gedung-gedung yang terdapat di negara dengan emisi yang tinggi per satuan energi.

Hal ini telah meningkatkan rata-rata penggunaan energi kita antara tahun 2007 dan

2008, khususnya rata-rata emisi kita. Gedung-gedung tersebut saat ini tercakup

dalam rencana kerja dan kita berharap untuk melihat kemajuan yang substansial.

Meskipun tantangannya semakin bertambah, antara tahun 2006 dan 2008 kita

berhasil menekan emisi CO2 per karyawan penuh waktu (FTE) sebesar 14 persen,

melampaui target kita yakni 10 persen 3. Hal ini menyebabkan penurunan konsumsi

energi sebesar 10 persen per meter persegi dan 14 persen per karyawan penuh

waktu. Lihat Data dan Komitmen untuk keterangan lebih terperinci.

Kertas

Terdapat potensi yang besar untuk menurunkan pemakaian kertas, khususnya di

pusat operasi kita seperti di Kuala Lumpur, Malaysia dan Chennai, India.

Antara tahun 2006 dan 2008 kita menurunkan konsumsi kertas sebesar 20 persen

per karyawan penuh waktu melalui langkah-langkah seperti merasionalkan mesin

pencetak (printer), mendorong pencetakan dua sisi dan mengeluarkan panduan bagi

rapat nirkertas.

Pada tahun 2008 kita menerapkan program Information Retention Management (IRM)

dengan suatu kebijakan pengarsipan standar secara global. Ini mencakup suatu

pendekatan aliran kerja elektronik global bagi seluruh informasi berkas karyawan.

Sistem tersebut beroperasi di 13 negara, sementara di negara-negara lain sistem

harus diterapkan paling lambat tahun 2009.

Saat ini kita telah berinvestasi pada teknologi yang akan mengurangi kertas dari

sebagian proses kita selama tiga tahun mendatang, di mana kita menargetkan

penurunan setengah jumlah pemakaian kertas per karyawan.

Perjalanan Udara

Bertemu klien secara langsung adalah hal yang penting, tapi analisis kita pada tahun

2008 membuktikan bahwa 80 persen perjalanan udara antara lima lokasi utama kita

ditujukan untuk penyelenggaraan rapat internal.

Pada tahun 2008, kita memperbarui sistem video kita agar menjadikan konferensi

jarak jauh semakin efektif dan dipergunakan secara luas. Kita juga memanfaatkan

suatu jaringan online serta fasilitas konferensi audio yang baru untuk menyediakan

pilihan yang lebih fleksibel bagi rapat jarak jauh, sekaligus suatu kebijakan

perjalanan dinas yang lebih ketat.

3 Untuk memudahkan pembandingan kita telah memanfaatkan faktor konversi terbaru yang ada selama

periode pelaporan kita - dalam hal ini faktor konversi edisi 2008 dari Badan Energi Internasional. Untuk mempertahankan konsistensi, seluruh angka dari 2006 hingga 2008 telah diperhitungkan ulang.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Hasilnya, perjalanan udara menurun sebesar 22 persen per karyawan penuh waktu

(FTE) antara tahun 2006 dan 2008, melampaui target kita yang hanya 10 persen.

Kita akan terus berinvestasi pada teknologi video, sebab cara ini jauh lebih canggih

dan hemat biaya, demi mencapai target kita untuk mengurangi perjalanan udara

sebesar 35 persen per karyawan penuh waktu pada tahun 2011.

Studi kasus: Kawasan Bisnis Changi Singapura

Kantor pusat baru kita yang tengah dibangun di Kawasan Bisnis Changi, Singapura,

telah direkomendasikan untuk meraih penghargaan „Greenmark Platinum‟ oleh

Otoritas Konstruksi Bangunan Singapura - penghargaan lingkungan tertinggi yang

diberikan di negara tersebut.

Kita telah menetapkan bahwa bangunan ini harus fokus pada konservasi energi dan

diharapkan penggunaan energi menurun sebesar 35 persen dibandingkan kantor-

kantor standar yang ada di Singapura. Panel surya akan memenuhi kebutuhan listrik

saat gedung berada dalam kondisi „dorman‟. Panel surya tersebut juga akan

menggerakkan suatu sistem irigasi tetes otomatis yang ultraefisien. Serangkaian

prakarsa penghematan air, termasuk daur ulang air limbah dan penampungan air

hujan, akan menghasilkan penghematan air yang signifikan. Suatu parasut limbah

yang terpasang pada gedung akan mendorong pendaurulangan beragam jenis

sampah, sementara lahan hijau dan taman yang luas akan dihuni oleh sejumlah

spesies asli yang terancam punah melalui kemitraan dengan Botanic Gardens

Conservation International (BGCI).

Keterlibatan karyawan

Pada tahun 2008, lebih dari seperempat karyawan kita berkomitmen untuk

melindungi lingkungan melalui kampanye „Race for a Living Planet‟, dan semakin

banyak karyawan yang telah mengambil tindakan mulai dari jaringan kerja sosial di

tingkat Grup hingga kampanye lokal. Keterlibatan karyawan yang antusias adalah

hal penting dalam meraih target kita. Kita memerlukan komitmen mereka dan

menyambut baik fakta bahwa orang semakin berharap agar perusahaan mereka

mengedepankan standar lingkungan yang tinggi. Kita mendorong karyawan untuk

bertindak di tempat kerja, di rumah dan dalam masyarakat mereka.

Informasi dan komunikasi

Berkomunikasi dengan staf perihal lingkungan mencakup pelatihan khusus mengenai

berbagai prakarsa baru seperti Pernyataan Sikap dalam permasalahan dan sektor-

sektor yang peka (lihat Pembiayaan Berkesinambungan). Kita juga menggunakan

beragam perangkat yang interaktif dan menyenangkan untuk melibatkan dan

memotivasi para staf.

Program intranet GEMS Office kita menunjukkan manfaat dari berinvestasi pada

infrastruktur yang ramah lingkungan dan orang dapat bermain Eco-Driving untuk

mempelajari betapa mengemudi secara stabil dan aman dapat menurunkan

konsumsi bahan bakar dan emisi CO2.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Situs jaringan kita menyediakan „kalkulator karbon‟ yang sifatnya unik dan

mencakup 70 negara. Orang menggunakannya untuk menghitung jejak karbon

pribadi mereka serta membantu mereka memahami cara menekan kontribusi

mereka terhadap perubahan iklim sekaligus mendorong mereka untuk mengubah

perilaku mereka.

Pada tahun 2008, kita memanfaatkan fenomena jaringan kerja sosial global, dengan

meluncurkan suatu forum berbasis internet bernama Greenstorming. Dengan

menggunakan situs pertemanan yang populer dan interaktif seperti Facebook dan

MySpace, karyawan bisa belajar tentang dan berdebat mengenai masalah

lingkungan dan tindakan. Staf bisa membaca dan menyumbang artikel, menciptakan

kelompok kerja dalam masalah spesifik, serta membaca akun tindakan praktik

terbaik dari seluruh bagian Bank.

Greenstorming telah berhasil mengumpulkan 17.000 pengguna tetap. India,

Singapura, Malaysia, China dan Pakistan memiliki basis pengguna terbesar.

Aktivitas negara

Komite Lingkungan Negara kita mendorong tindakan dalam pasar mereka, dengan

fokus terhadap masalah-masalah yang paling menonjol di negara mereka.

Di Kenya, kita bekerja dengan Dinas Margasatwa Kenya dan Dinas Kehutanan Kenya

dalam suatu kampanye untuk menyelamatkan Hutan Mau, blok hutan kanopi

tertutup terbesar yang masih tersisa di Afrika Timur. Kombinasi proyek konservasi

dan prakarsa internal ini telah meraih penurunan 20 persen dalam pemakaian kertas

serta penurunan 10 persen dalam emisi CO2 dari pemakaian energi per karyawan.

Hari Lingkungan Hidup Sedunia yang jatuh pada tanggal 5 Juni 2008 memberikan

suatu fokus bagi tindakan yang melibatkan karyawan, keluarga mereka dan

organisasi kemasyarakatan. Misalnya:

Di Malaysia, kita meluncurkan situs jaringan 'Trash and Treasure' untuk

memberikan suatu alternatif mudah bagi orang dalam membuang benda-benda

yang tidak lagi mereka inginkan. Para staf mengiklankan benda-benda yang

dapat diperoleh rekannya secara cuma-cuma. Para karyawan juga berpartisipasi

dalam kompetisi pidato bertema lingkungan hidup

Di Singapura, lebih dari 80 persen staf berpartisipasi dalam „hari tanpa mobil‟

yang mendorong mereka yang biasa mengemudi sendiri atau naik taksi ke kantor

untuk memanfaatkan jasa transportasi alternatif

Di Taiwan, sebagai bagian dari prakarsa Earth Hour, seluruh lampu di 86 kantor

cabang Bank dan sepuluh gedung harus dimatikan selama satu jam, menghemat

energi serta menarik perhatian orang pada pemborosan energi. Kegiatan ini juga

melibatkan 14 universitas dan dipublikasikan secara luas

Di Uganda, kita bekerja dengan pakar pembiayaan mikro dan aktivis perubahan

iklim Paul Rippey (rekan dari Al Gore) perihal suatu presentasi bagi Anggota

Parlemen dan para pejabat Uganda mengenai pemanasan global, khususnya

yang terjadi di Afrika Timur dan Uganda

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Studi kasus

Tindakan lingkungan di India berkisar mulai dari aktivitas berprofil tinggi pada Hari

Lingkungan Hidup Sedunia hingga partisipasi dalam rapat „Break the Climate

Deadlock‟ yang dipimpin oleh mantan Perdana Menteri Inggris Tony Blair. Neeraj

Swaroop, CEO India, berbicara pada saat peluncuran laporan India Carbon Disclosure

Project pada bulan Desember 2008, yang menguraikan bagaimana lembaga

keuangan dapat membantu mendukung pergeseran menuju suatu perekonomian

rendah karbon.

Karyawan dari kantor dan cabang di penjuru negara tersebut terlibat dalam kegiatan

Hari Lingkungan Hidup Sedunia. Kegiatan ini meliputi hari „jalan kaki ke kantor‟,

karyawan menjadi sukarelawan bagi kebersihan pantai, hari „tanpa sampah‟,

kampanye „mematikan lampu‟ dan kampanye „tinggalkan mobil di rumah‟ serta suatu

kompetisi menggambar bertema lingkungan hidup bagi putra-putri para karyawan.

Taraf komitmen kita terhadap lingkungan hidup diakui oleh Dr R K Pachauri, ketua

Intergovernmental Panel on Climate Change (IPCC).

Komite Lingkungan Hidup India dipimpin oleh Hemant Mishr, kepala penjualan, Asia

Tenggara, Pasar Finansial, dan didukung oleh anggota staf pada seluruh fungsi

bisnis. Komite tersebut mengikuti suatu rencana komprehensif untuk mengatasi

dampak operasi kita, keterlibatan dan peluang pembiayaan lingkungan yang inovatif.

Misalnya, pembayaran gaji telah dialihkan ke suatu sistem online yang menyeluruh,

sehingga menghemat lebih dari 330.000 lembar kertas per tahun. Demikian pula

halnya dengan tunjangan pensiun yang telah dialihkan pada sistem email yang

aman.

Tim TI di India telah berhasil menekan penggunaan energi secara signifikan melalui

optimalisasi pusat dan serta penggunaan perangkat yang lebih efisien. Virtualisasi

server diharapkan dapat menurunkan kebutuhan energi hingga 80 persen serta

menghindari kebutuhan 77 server tambahan.

Keterlibatan eksternal

Perubahan iklim dan tantangan lingkungan lainnya hanya akan diatasi melalui

tindakan bercakupan luas oleh pemerintah, perorangan, perusahaan dan organisasi

lainnya. Kita aktif dalam gerakan luas untuk melindungi lingkungan ini, sehingga

mampu menyumbang pemikiran baru dan belajar dari yang lainnya tentang cara

mencapai kemajuan yang lebih pesat.

Kontribusi kebijakan

Jangkauan dan keahlian kita yang berskala global memberi kita kesempatan untuk

bekerja sama dengan pemerintah dalam peran yang dapat kita mainkan untuk

pergeseran menuju perekonomian rendah karbon. Hal ini penting khususnya dalam

menyambut konferensi PBB 2009 di Kopenhagen, di mana berbagai negara akan

merundingkan suatu kesepakatan perubahan iklim untuk menggantikan Protokol

Kyoto.

Kemitraan dan keterlibatan kebijakan

Kita aktif dalam kemitraan terkemuka dan terlibat dalam perundingan mengenai

pengembangan kebijakan di seluruh dunia. Contoh-contohnya antara lain:

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Keanggotaan dalam Grup Pimpinan Perusahaan dalam Perubahan Iklim

(Corporate Leaders’ Group on Climate Change), suatu kelompok perusahaan

yang bekerja sama dengan pemerintahan Inggris dalam tindakan perubahan

iklim yang progresif. Sebelum diselenggarakannya konferensi iklim Poznan pada

bulan Desember 2008, Grup mempublikasikan suatu surat yang ditandatangani

oleh 140 perusahaan yang mengutarakan apa yang mereka yakini sebagai unsur-

unsur penting dalam suatu kesepakatan internasional dalam perubahan iklim

Partisipasi dalam suatu forum pemimpin tentang iklim di Tokyo. Peter Robertson,

kepala Tata Laksana Perusahaan dan Prakarsa Strategis (Governance and

Strategic Initiatives) di wilayah Asia, serta anggota Komite Lingkungan Grup,

berbicara tentang kebutuhan akan suatu perubahan dalam reaksi perusahaan

dan politik terhadap perubahan iklim

Pengungkapan dan keterlibatan bisnis

Kita juga aktif dalam kelompok bisnis yang bekerja untuk memajukan tindakan

lingkungan hidup dan transparansi kinerja, di antaranya:

Keanggotaan dalam The Climate Group, di mana kita menyelenggarakan suatu

pertemuan antara Mantan Perdana Menteri Inggris Tony Blair dan para pimpinan

usaha di India untuk membahas kebutuhan terhadap suatu kerangka kerja

internasional yang baru dalam hal perubahan iklim. Kita juga bekerja sama

dengan sejumlah bank internasional untuk mengembangkan Prinsip-Prinsip Iklim

yang bertujuan membantu sektor keuangan untuk memainkan perannya dalam

peralihan menuju perekonomian rendah karbon

Penghargaan untuk tahun kedua berturut-turut dalam Indeks Kepemimpinan

Climate Disclosure Project (CDP). Peter Sands, chief executive Grup, berbicara

pada peluncuran laporan CDP di London tentang mengenali dan mengungkap

risiko dan peluang perubahan iklim serta dampak lingkungan perusahaan. Kita

juga mensponsori peluncuran CDP India di mana Neeraj Swaroop (CEO India dan

Asia Tenggara) berbicara tentang peran lembaga keuangan dalam mendukung

peralihan menuju perekonomian rendah karbon (lihat studi kasus)

Mengetuai Environment Programme Finance Initiative (UNEPFI) PBB

Menjadi penandatangan Prinsip-prinsip Ekuator (Equator Principles) pada

pembiayaan proyek sejak tahun 2003. Pada tahun 2008, kita bergabung dengan

Kelompok Kerja Penyuluhan untuk menyebarkan penerapan Prinsip-prinsip

tersebut di pasar berkembang.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Studi kasus: Greatest Race on Earth

Lebih dari 15.000 karyawan dan 500.000 masyarakat ambil bagian dalam Greatest

Race on Earth: Tantangan lingkungan berupa Balapan bagi Planet Kehidupan (Race

for a Living Planet). Tiga setengah juta ikrar berhasil diwujudkan dan Standard

Chartered menyumbang 1 juta dolar bagi berbagai proyek lingkungan di tiga negara

pemenang.

Ajang ini dipadukan dengan balap maraton tahunan yang diselenggarakan oleh

Standard Chartered dan diatur bersama-sama dengan WWF, organisasi lingkungan

independen. Para staf, nasabah, klien Standard Chartered dan masih banyak lagi

saling berikrar untuk menciptakan perubahan dalam hidup mereka yang dapat

membantu melindungi lingkungan hidup. Kompetisi tersebut berhasil meningkatkan

kesadaran akan masalah lingkungan global, dan betapa perubahan kecil dalam

kebiasaan sehari-hari bisa menciptakan suatu perbedaan.

Hadiah berupa uang tunai bagi proyek lingkungan WWF di tiga pasar yang paling

banyak menghasilkan ikrar per kapita diraih oleh: Brunei, Taiwan dan Hong Kong.

Brunei menyumbangkan uang tersebut pada proyek Heart of Borneo, yang bertujuan

untuk merehabilitasi hutan lahan gambut serta penyelenggaraan survei keragaman

hayati di zona-zona utama untuk membantu melestarikan berbagai spesies.

Taiwan menyumbangkan uang tersebut bagi Proyek Coral Triangle WWF, yang

bertujuan untuk melindungi suatu area dengan keragaman bahari yang berlimpah

yang memuat lebih dari sepertiga terumbu karang dunia. Keterlibatan Taiwan dalam

Coral Triangle mendorong Bank dan WWF untuk membuat suatu presentasi

mengenai manfaat kemitraan publik/swasta pada Konferensi Konservasi Bahari oleh

APEC.

Donasi yang dilakukan oleh Hong Kong juga ditujukan pada proyek konservasi

bahari, termasuk pendanaan bagi seri dokumenter bagi televisi China serta

peluncuran suatu situs jaringan dan modul pembelajaran online.

Data/komitmen

Kemajuan terhadap target 2006 - 2008

1. Mengurangi total CO2 per karyawan penuh waktu sebesar 10 persen

Pencapaian: Penurunan aktual sebesar 14 persen (berdasarkan faktor

konversi 2008)

2. Mengurangi emisi CO2 perjalanan udara per karyawan penuh waktu sebesar

10 persen

Pencapaian: Penurunan aktual sebesar 22 persen

3. Mengurangi pemakaian kertas per karyawan penuh waktu sebesar 20 persen

Pencapaian: Penurunan aktual sebesar 20 persen

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Target kita untuk 2008 Status Apa yang telah kita lakukan

Menetapkan suatu visi dan strategi

lingkungan bagi tahun 2011

Tuntas Komite Lingkungan Grup

melangsungkan suatu

peninjauan strategis terhadap

strategi lingkungan untuk

menyetarakan dengan seluruh

strategi Grup hingga 2011.

Meluncurkan suatu portal lingkungan

hidup jaringan kerja sosial yang

interaktif bagi karyawan

Tuntas Greenstorming diluncurkan

pada bulan April 2008, suatu

portal jaringan kerja sosial bagi

karyawan

Membentuk Komite Lingkungan

Negara (Country Environment

Committees) di seluruh bagian Grup

Tuntas Komite Lingkungan Negara

(Country Environment

Committees) dibentuk di

seluruh bagian Bank

Melampaui target lingkungan yang

disepakati - target penurunan 10

persen per karyawan penuh waktu

(FTE) telah ditetapkan bagi emisi CO2

yang terkait dengan perjalanan udara

dan penggunaan energi, penurunan

sebesar 20 persen bagi pemakaian

kertas dengan menggunakan data

acuan 2006.

Tuntas Target lingkungan hidup

terpenuhi untuk periode 2006 -

2008

Mengalihkan sistem manajemen

informasi lingkungan (EIMS) menuju

platform pelaporan triwulan berbasis

jaringan

Tuntas EIMS diluncurkan pada tahun

2008 dan seluruh data kini

dilaporkan melalui platform ini

sehingga pelaporan dan

analisis dapat dilakukan lebih

rutin

Target dan komitmen di masa mendatang

Menggulirkan Standar Penilaian Lingkungan bagi Gedung (Building

Environment Assessment Standard). Seluruh gedung GEMS meraih skor 50

persen pada BEAS

Penerapan visi dan strategi lingkungan bagi tahun 2011

Mengembangkan kebijakan lingkungan yang direvisi; dan

Memperluas keterlibatan dengan para pemangku kepentingan internal dan

eksternal melalui media yang inovatif seperti fim dan pendidikan online

Target 2011

Mengurangi pemakaian kertas per karyawan penuh waktu (FTE) sebesar 50 persen

pada tahun 2011;

Mengurangi emisi perjalanan udara per karyawan penuh waktu (FTE) sebesar 35

persen pada tahun 2011; dan

Mengurangi penggunaan energi di gedung-gedung kita sebesar 10 persen per meter

persegi pada tahun 2011.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Data

Satuan 2006 2007 2008 Total 2007 Total 2008

Faktor konversi

yang dipakai

Emisi

(GEMS +

estimasi)

Emisi

(GEMS +

estimasi)

Jumlah kantor

yang dilaporkan 43 52 81 81

Bidang pelaporan

internal neto

kantor-kantor

yang tercakup m2 354.238 394.936 566.473 566.473

Karyawan penuh

waktu (FTE) yang

tercakup

FTE 28.453 38.850 47.645 47.645

Konsumsi

energi dan emisi

GHG

Total konsumsi

energi

GWh/ta

hun 152 161 219 440 474

Total konsumsi

energi/m2

kWh/m2

/tahun

429 408 387 328 324

Emisi cakupan 1

(listrik yang

dibangkitkan di

lokasi)

ton

CO2/tah

un

2.608 4.977 6.752 11.436 14.913

Emisi cakupan 2

(listrik yang

dipasok)

ton

CO2/tah

un

93.160 93.928 131.935 209.127 254.989

Total emisi

Cakupan 1 dan

Cakupan 2

ton

CO2/tah

un

95.768 98.905 138.687 220.563

Total emisi

Cakupan 1 dan

Cakupan 2 per

FTE

ton

CO2/FT

E/tahu

n

3,37 2,55 2,91

Emisi perjalanan

udara

ton

CO2/tah

un

29.475 27.508 37.696 58.354 50.262

Perjalanan

udara/FTE

ton

CO2/FTE

/tahun

0,97 0,79 0,76

Total emisi CO2

ton

CO2/tah

un

125.243 126.413 176.383 278.917 320.163

Total emisi CO2 /

FTE

ton

CO2/FTE

/tahun

4,40 3,25 3,70

Kertas

Total konsumsi kilo ton 1,7 1,8 2,2 3,1 3,9

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

kertas / tahun

Total konsumsi

kertas / FTE

kg/FTE/t

ahun 59 47 47 45 50

Sampah

Total sampah

padat

kilo ton

/ tahun 2,8 2,8 4,4 4,4 6,5

Total sampah

padat / FTE

kg/FTE/t

ahun 98 73 95 63 83

Persentase

sampah padat

yang dipakai

kembali atau

didaur ulang

% 25 25 25

Air

Total konsumsi air ML/tahu

n 677 873 993 1,980 1,806

Total konsumsi air

/ FTE

m3/FTE/

tahun 24 22 21 28 24

Hukum dan

kepatuhan

Tuntutan

lingkungan yang

dilaporkan

tidak

ada

tidak

ada tidak ada

Pemasok

Jumlah pemasok 23,373 20,417

Total belanja

pengadaan

$1.5

miliar

$ 2.0

miliar

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Pembiayaan berkesinambungan

Halaman tujuan

Di Standard Chartered kita mengakui bahwa sebagai suatu bank terkemuka bertaraf

internasional kita memiliki kemampuan dan tanggung jawab yang luar biasa demi

kelangsungan jangka panjang dari planet kita.

Sejauh ini, dampak terbesar kita terhadap masyarakat dan lingkungan adalah

melalui dukungan kita terhadap aktivitas bisnis para klien kita. Keputusan

pembiayaan kita - siapa dan apa yang kita biayai - memungkinkan kita untuk

memberikan kontribusi terkuat bagi pembangunan yang berkelanjutan.

Kita berupaya untuk memimpin melalui keteladanan dan bekerja sama dengan para

klien untuk saling berbagi komitmen dalam mendorong pertumbuhan ekonomi yang

berkesinambungan, melindungi lingkungan dan memberikan kontribusi positif bagi

masyarakat di mana kita tinggal dan bekerja. Sebagai mitra bagi para klien kita, kita

bekerja sama dengan mereka untuk mengelola risiko lingkungan, sosial dan tata

laksana perusahaan (risiko kelangsungan) serta mendukung aktivitas bisnis yang

meningkatkan mata pencaharian masyarakat.

Kerugian lingkungan, ekonomi dan sosial akibat perubahan iklim dan dampaknya

menjadi semakin nyata, khususnya di negara-negara yang memiliki kapasitas

terbatas dalam menekan dan menyesuaikan diri dengan risiko-risiko utama yang

terkait dengan perubahan iklim. Di dalam pasar-pasar utama kita, kita dan para

klien bekerja sama untuk bereaksi terhadap tantangan tersebut melalui dua cara

penting:

Mendukung teknologi yang bersih dan terperbaharui yang dapat menekan emisi

gas rumah kaca

Menanamkan suatu pendekatan berkesinambungan dalam keputusan

pembiayaan dan manajemen risiko kita

Dan upaya kita pun membuahkan hasil. Tim khusus energi terperbarui kita telah,

sejak 2007, menyalurkan pembiayaan sebesar $1.4 miliar untuk berbagai proyek di

Asia, Afrika dan Timur Tengah. Demi mengembangkan upaya dalam jejak langkah

kita, pada tahun 2008 kita bermitra dengan Asian Development Bank untuk

mendukung investasi efisiensi energi di China dalam sebuah program senilai $110

juta selama sembilan tahun.

Dengan memerhatikan kesinambungan secara menyeluruh, kebijakan Risiko Sosial

dan Lingkungan kita mensyaratkan agar seluruh uji tuntas pinjaman dan investasi

menyertakan suatu penilaian terhadap risiko kesinambungan utama. Pada tahun

2008, kita menetapkan pernyataan sikap yang memberikan panduan bagi para staf

garis depan (frontline) di antaranya relationship manager, staf kredit dan manajer

portofolio, perihal 11 sektor bisnis utama dan topik-topik penting seperti perubahan

iklim dan perburuhan anak.

Bagian ini melaporkan peluang untuk menyalurkan pembiayaan bagi peralihan

menuju perekonomian rendah karbon dan pengelolaan risiko kesinambungan kita.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Melindungi Lingkungan Hidup melaporkan berbagai aspek lain terkait dengan strategi

lingkungan kita, di antaranya mengelola dampak operasi kita serta melibatkan para

pemangku kepentingan. Mendukung pengembangan sosial dan ekonomi

dikemukakan dalam Akses terhadap Jasa Keuangan.

Latar belakang

Komitmen kita terhadap pembangunan berkelanjutan mewakili keyakinan kita bahwa

aktivitas ekonomi tidak perlu dipandang sebagai keharusan untuk memilih antara

melindungi lingkungan hidup dan mendukung pembangunan oleh manusia.

Apa yang diperlukan adalah inovasi ekonomi, transformasi kebijakan dan sosial serta

pola pikir yang tepat. Membiayai aktivitas yang dapat mengekang perubahan iklim

serta menyesuaikan diri dengan dampaknya merupakan suatu kesempatan yang luar

biasa, baik dipandang dari sisi ekonomi maupun lingkungan hidup. Tinjauan Stern

terhadap perubahan iklim yang diselenggarakan oleh pemerintahan Inggris berhasil

memperkirakan bahwa pada tahun 2050, pasar yang terkait dengan pengembangan

teknologi rendah karbon dapat mencapai nilai setidaknya $500 miliar. Seperti halnya

risiko terhadap masyarakat dan habitat, perubahan iklim juga membawa risiko

finansial yang besar - Stern menempatkan biaya akibat peristiwa cuaca yang ekstrim

sebesar 20 persen dari output global.

Lembaga keuangan yang sukses memahami risiko dan peluang dalam mendorong

pembangunan berkelanjutan. Kita memadukan kesinambungan dalam manajemen

risiko dan memberikan pembiayaan untuk melakukan investasi vital. Hal ini

menuntut suatu pemahaman mengenai keterkaitan antara makanan, energi, air dan

iklim serta masalah yang dihadapi oleh setiap bidang-bidang penting.

Kelangkaan sumber daya penting, seperti air dan pangan, telah menciptakan

peluang ekonomi di seluruh penjuru dunia. Sebagai contoh, China semakin terlibat di

Afrika dan Brasil dalam arus perdagangan dan investasi langsung, dengan

mengakses bahan baku dan produksi pertanian. Aktivitas bisnis seperti layanan

pengelolaan air, limbah dan energi terperbarui semakin tumbuh pesat dan

memungkinkan penyesuaian diri terhadap perekonomian dengan sumber daya

terbatas.

Secara nyata dunia memerlukan lebih banyak energi untuk mendukung

pembangunan tapi secara simultan harus dapat menekan gas rumah kaca demi

mencegah kerusakan lingkungan yang tidak dapat dipulihkan. Tekanan tersebut

mendorong pertumbuhan yang signifikan dalam sektor energi terperbarui di pasaran,

dua di antaranya adalah China dan India yang telah menjadi pemain yang

substansial.

Kita menghadapi tiga tantangan utama:

Mengelola perkembangan sosial dan ekonomi yang berwawasan lingkungan.

Misalnya, meningkatnya bahan bakar nabati menunjukkan adanya kebutuhan

untuk meraih keseimbangan yang tepat bagi ketahanan pangan dan produksi

energi yang lebih bersih (lihat Manajemen Risiko Kesinambungan)

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Membiayai proyek energi terperbarui dan teknologi bersih di pasaran yang

kekurangan insentif finansial dan kebijakan seperti yang diberikan di Eropa dan

wilayah lainnya

Menanamkan kriteria kesinambungan pada keputusan pembiayaan kita dalam

Perbankan Konsumer. Hal ini mencakup nasabah ritel kita serta usaha kecil dan

menengah (UKM)

Pembiayaan lingkungan

Standard Chartered membantu membiayai peralihan menuju perekonomian rendah

karbon - kita telah berkomitmen untuk menjadi yang terdepan dalam pembiayaan

proyek-proyek baru dan perusahaan yang terkait dengan Energi Terperbarui dan

Teknologi Bersih secara global, yang difokuskan di Asia, Afrika dan Timur Tengah

dengan total nilai proyek mencapai $8 - $10 miliar selama periode lima tahun mulai

dari 2007 sampai 2012. Bisnis pembiayaan lingkungan dalam Wholesale Banking kita

difokuskan secara khusus pada energi bersih dan terperbarui, efisiensi air dan energi,

serta perdagangan karbon. Dan, kita bekerja sama dengan para rekan dan

pemangku kepentingan lainnya dalam sektor jasa keuangan untuk semakin

mendorong keterlibatan mereka dalam bereaksi terhadap perubahan iklim.

Energi terperbarui

Kita telah menciptakan suatu tim khusus pembiayaan energi terperbarui, dalam

bisnis pembiayaan lingkungan kita. Bisnis tersebut mencakup serangkaian sumber-

sumber terperbarui, di antaranya energi dari limbah, panas bumi, dan gas metana

batu bara serta pilihan yang lebih lazim seperti angin dan solar. Tim tersebut

berkonsentrasi pada investasi dalam pasar inti kita, suatu perbedaan penting

mengingat sebagian besar investasi kita hingga hari ini telah diarahkan ke Eropa dan

AS.

Krisis keuangan global juga telah berdampak pada sektor energi terperbarui dengan

investasi yang melambat akibat hambatan likuiditas yang menurunkan jumlah dana

yang tersedia.

Di Standard Chartered kita telah bereaksi dengan memperluas keterlibatan kita,

memberikan saran bagi kalangan pabrikan perangkat yang terperbarui, sekaligus

proyek dan sponsor instalasi. Pengalaman kita yang luas dan hubungan dekat

dengan pemerintahan secara global menunjukkan bahwa kita kerap diminta untuk

memberikan saran yang bersifat khusus. Pada tahun 2008 misalnya, kita membantu

suatu pemerintahan nasional dalam menciptakan sistem peraturan bagi sumber-

sumber terperbarui yang akan membantu menunjang proyek angin lebih lanjut.

Pada taraf internasional, melalui Clinton Global Initiative di tahun 2007, kita

berkomitmen untuk membiayai berbagai proyek energi bersih dan terperbarui pada

tahun 2012 yang berkisar antara $8 hingga $10 miliar. Hingga saat ini, kita telah

menyalurkan dana proyek sebesar $1.4 miliar pada pasar-pasar tersebut dan $1,8

miliar di Eropa.

Efisiensi energi

Pada tahun 2008, Standard Chartered menjadi bank pertama yang bermitra dengan

Asian Development Bank (ADB) dalam mendukung investasi hemat energi di China.

Kita memberikan pembiayaan jangka menengah bagi sistem hemat energi, awalnya

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

bagi gedung-gedung, sementara ADB memberikan jaminan parsial. Nilai program

pertama mencapai $110 juta selama sembilan tahun (lihat studi kasus).

Perdagangan karbon

Sebagian besar perdagangan karbon hingga saat ini berlangsung di Eropa, hal ini

didorong oleh skema perdagangan emisi oleh Uni Eropa. Melalui meja perdagangan

karbon kita di Dubai, kita bekerja di seluruh penjuru Asia, Afrika dan Eropa untuk

membantu para klien mulai dari usaha kecil hingga konglomerat besar dalam

mengakses pasar karbon dan mendapatkan harga terbaik untuk Certified Emission

Reductions (CER) mereka. CER yang telah kita jual berasal dari proyek-proyek energi

terperbarui atau hemat energi. Pada tahun 2009, kita berniat memerluas

perdagangan karbon ke Afrika.

Air

Sebagian dari pasar kita adalah termasuk daerah yang terkena dampak kelangkaan

dan kualitas air yang buruk dan situasi ini diduga akan terus berlangsung parah

dikarenakan perubahan iklim dan pertumbuhan penduduk. Pada tahun 2008, kita

menyelenggarakan peninjauan strategis terhadap peluang investasi yang terkait

dengan air untuk menentukan sebaik apa kita dapat mendukung proyek yang terkait

dengan air. Kita telah bertindak sebagai yang terdepan dalam transaksi pembiayaan

proyek sektor air di Timur Tengah, dan tengah mengembangkan bisnis serupa di

Asia. Principal Finance aktif dalam mengadakan investasi melalui Dana Infrastruktur

Asia SCB - IL&FS yang baru dibentuk di antaranya:

Suatu investasi senilai $71 juta pada perusahaan pengolahan limbah cair dan

pasokan air di China (Standard & Crystal Water)

Saham sebesar 50 persen di MPC, sebuah perusahaan besar pembangkit daya di

Asia Utara dengan 35 persen dari kapasitas neto sebesar 1.370MW dari

pembangkit listrik tenaga air dan udara, yang merupakan bagian yang

proporsional untuk energi terperbarui

Studi kasus

Pada tahun 2008, kita bermitra dengan Asian Development Bank dalam program

jaminan kredit untuk mendukung proyek hemat energi sektor swasta kecil dan

menengah di China.

Program Pembiayaan Multiproyek Hemat Energi membantu para pengguna energi di

China untuk mengakses pembiayaan demi meningkatkan efisiensi energi pada

gedung-gedung baru dan yang sudah ada. Program ini membiayai penyempurnaan

gedung-gedung yang sudah ada, umumnya menghasilkan penghematan energi

sebesar 20 - 40 persen. Mengingat urbanisasi berlangsung pesat di China, efisiensi

energi yang lebih baik pada gedung-gedung akan menghasilkan penurunan

substansial yang tahan lama dalam penggunaan energi dan emisi gas rumah kaca.

Perbankan ritel

Kita terus mengedepankan layanan perbankan online bagi para nasabah ritel kita.

Perbankan elektronik dapat mengurangi konsumsi kertas, sekaligus energi yang

diperlukan untuk menyebarkan salinan kertas (hard copy) rekening serta

korespondensi lainnya. Kita telah meluncurkan dan menyempurnakan perbankan

online kita yang mulanya melayani 16 negara menjadi 25 negara pada tahun 2008

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

dengan 25 persen peningkatan nasabah terdaftar dan 35 persen peningkatan

aktivitas online hingga saat ini.

Pada tahun 2008 kita telah meluncurkan eStatement di China dan Hong Kong, dan

lebih lanjut kita berniat untuk menggulirkan kemampuan eStatement di 17 pasar

kita pada tahun 2009.

Kita berniat untuk menekan 40 persen rekening kertas di pasar-pasar utama kita

pada tahun 2011 sekaligus membuat kemajuan yang signifikan menuju akhir 2009

ini demi menyelamatkan lebih dari 420 pohon per tahun.

Prinsip-prinsip iklim

Pada tahun 2008, kita merupakan salah satu penggagas Prinsip-Prinsip Iklim [LINK],

suatu kerangka kerja komprehensif yang memandu praktik terbaik di seluruh sektor

keuangan sebagai tanggapan terhadap risiko dan peluang perubahan iklim. Ini

memerkuat komitmen kita yang sudah ada dalam menanamkan pertimbangan

perubahan iklim ke dalam aktivitas dan strategi bisnis.

Sebagai salah satu penandatangan:

Kita telah membuktikan bahwa kita memiliki strategi rendah karbon yang kuat

dan mengelola emisi operasional kita dengan baik

Kita berkomitmen untuk mengatasi permasalahan iklim dan karbon dalam

aktivitas dan strategi bisnis kita

Kita berkomitmen untuk melibatkan dan mendukung pemasok, klien, staf dan

pembuat kebijakan untuk beralih ke perekonomian rendah karbon

Kita meninjau dan memaparkan Prinsip-prinsip tersebut setiap tahun

Beberapa studi kasus

Pembangkit listrik tenaga surya Sinan, Korea Selatan

Ini merupakan proyek surya terkemuka di Korea dan merupakan salah satu yang

terbesar di dunia. Proyek ini mulai beroperasi dalam dua tahap selama tahun 2008,

dengan kapasitas akhir yang mencapai 25MW. Pembangkit ini menghasilkan 33.000

MWh listrik setiap tahun - cukup untuk memasok 7.200 rumah dengan energi tanpa

polusi dari tahun ke tahun. Proyek ini sendiri membantu Korea dalam menekan emisi

karbon dioksida sebesar 24.000 ton per tahun - setara dengan menanam 168.000

pohon.

Saran investasi surya di Timur Tengah

Timur Tengah memiliki potensi yang luar biasa dalam hal tenaga surya, dan Bank

idealnya ditempatkan secara geografis untuk mendukungnya, untuk menghubungkan

negara-negara berkembang dan negara-negara maju. Industri energi surya di Timur

Tengah dapat meraih „grid parity‟ dengan sumber listrik lainnya dalam 5-10 tahun

mendatang. Pada tahun 2008 kita merupakan bank penasihat bagi pembentukan

perusahaan yang memasuki industri manufaktur surya.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Manajemen risiko berkesinambungan

Manajemen risiko lingkungan dan sosial melibatkan target-target kesinambungan

yang menyeimbangkan dan terkadang bersaing. Misalnya, pembangkit listrik tenaga

air merupakan suatu sumber daya terperbarui, tapi pembangunannya dapat

berdampak signifikan terhadap keragaman hayati dan mata pencarian setempat.

Tenaga yang dibangkitkan oleh bahan bakar fosil memberikan kontribusi terhadap

perubahan iklim, sekalipun dapat memberikan suatu taraf keamanan energi.

Kebijakan Risiko Lingkungan dan Sosial kita mensyaratkan seluruh keputusan

pinjaman agar menyertakan pertimbangan risiko seperti perubahan iklim, termasuk

risiko fisik yang dibawanya akibat cuaca yang ekstrim dan perubahan lainnya.

Kebijakan ini juga mencakup dampak aktivitas para nasabah dalam keragaman

hayati, penebangan hutan, polusi udara dana air. Bagi risiko kesinambungan,

pendekatan menyeluruh ini berarti kita mengarahkan pinjaman kita pada aset-aset

dengan mutu yang lebih tinggi.

Proses uji tuntas lingkungan dan sosial kita mensyaratkan agar seluruh transaksi

kontroversial atau berdampak tinggi ditinjau ulang pada Wholesale Banking

Responsibility dan Komite Risiko Reputasi kita. Pada tahun 2008, kita meninjau lebih

dari 30 calon transaksi sebelum menyalurkan pembiayaan. [LINK menuju seluruh

laman tata laksana perusahaan]

Pernyataan sikap

Sejumlah sektor dan masalah utama tertentu merupakan hal penting dikarenakan

paparan finansial kita dan dampak besarnya terhadap masyarakat dan/atau

lingkungan. Pada tahun 2008, kita menerapkan serangkaian pernyataan sikap yang

memberikan panduan berkenaan dengan dua masalah yang bersifat luas (perubahan

iklim dan perburuhan anak) serta 11 sektor yang tertera di bawah ini. Bahan bakar nabati

Perjudian

Bengkel pembongkaran kapal

Waduk

Pertambangan

dan logam

Tembakau

Kehutanan dan

minyak kelapa sawit

Daya nuklir

Pengangkutan bahan-bahan berbahaya

Tenaga bahan bakar fosil

Minyak dan gas bumi

Prinsip-prinsip ini ditanamkan ke dalam kriteria pemberian pinjaman kita dan

disertakan dalam kurikulum inti pelatihan bagi staf bagian pinjaman. Pada musim

panas 2008, kita juga memerkenalkan suatu modul eLearning bagi karyawan dalam

Pinjaman Berkesinambungan sebagai pembelajaran wajib bagi seluruh staf bagian

kredit dan relationship manager dalam perbankan UKM dan Wholesale Banking. 56

persen relationship manager dan staf bagian kredit telah menyelesaikan modul ini

pada akhir 2008.

Pernyataan sikap tersebut menentukan standar-standar sosial dan lingkungan yang

kita harapkan dari para nasabah yang mendapatkan pembiayaan dari kita. Mereka

didampingi oleh panduan praktisi untuk membantu para staf kita dalam menerapkan

prinsip-prinsip tersebut. Panduan tersebut menyediakan suatu daftar uji pertanyaan

yang mencakup masalah-masalah lingkungan, sosial dan tata laksana perusahaan

yang ditujukan untuk memastikan bahwa nasabah memiliki kapasitas manajemen,

komitmen dan rekam jejak untuk memenuhi harapan kita. Saat ini, ini merupakan

langkah yang disyaratkan dalam proses permohonan kredit.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Pernyataan sikap tersebut tersedia untuk publik pada laman situs Kesinambungan

Grup Standard Chartered. [LINK]

Kotak-kotak di bawah ini merangkum sikap kita dalam dua permasalahan utama.

Perubahan iklim

Kita berkomitmen untuk memertimbangkan risiko perubahan iklim saat kita

melakukan investasi atau mengambil keputusan finansial, dan bekerja sama dengan

klien untuk mengedepankan strategi rendah emisi.

Pernyataan sikap tersebut membuat kita berkomitmen dalam mendorong nasabah

untuk:

Mempertimbangkan risiko dan peluang perubahan iklim dan menggabungkannya

ke dalam rencana pengembangan bisnis di mana risiko dan peluang tersebut

bersifat penting bagi kinerja bisnis nasabah

Mempublikasikan strategi gas rumah kaca dan emisi mereka serta menetapkan

target yang berarti dalam menekan emisi

Ambil bagian dalam prakarsa sukarela bagi pengungkapan dan penekanan gas

rumah kaca, seperti Proyek Penyingkapan Karbon

Kehutanan dan minyak kelapa sawit

Kita bekerja sama dengan para nasabah menuju praktik terbaik internasional bagi

kesinambungan.

Kita tidak akan mendukung:

Pengoperasian dan peralatan pembabatan hutan, dan para pembeli kayu:

Di hutan-hutan tropis utama atau habitat alam yang penting

Di Hutan Bernilai Konservasi Tinggi (HCVF), kecuali terdapat rencana

manajemen konservasi yang tepat

Untuk digunakan dalam operasi yang melanggar hukum atau memengaruhi

spesies yang diakui terancam punah

Perusahaan yang terlibat dalam pembalakan liar dan/atau penggunaan api yang

melanggar hukum

Konversi Hutan Hujan Tropis Primer atau HCVF menjadi lahan perkebunan

Kita mendorong para nasabah untuk beroperasi sesuai dengan Dewan Pengawasan

Hutan (Forest Stewardship Council) atau standar-standar yang setara, serta prinsip-

prinsip dan kriteria Kesepakatan bagi Minyak Sawit yang Lestari.

Studi kasus: Bekerja sama dengan para nasabah di sektor minyak sawit untuk

kinerja lingkungan dan sosial yang lebih baik

Sebagai anggota Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO) / Kesepakatan Minyak

Sawit yang Lestari, Bank mengharapkan keanggotaan RSPO saat mengevaluasi nasabah

dalam sektor ini. Dalam hal salah satu nasabah perkebunan kelapa sawit di Indonesia,

kita menjadikan keanggotaan RSPO sebagai suatu prasyarat untuk menyalurkan

pinjaman dan hal ini disertakan sebagai suatu kesepakatan dalam perjanjian pinjaman

kita. Nasabah lain telah diminta untuk menyelenggarakan suatu Penilaian Nilai

Konservasi yang Tinggi sebelum memulai penanaman baru, bahkan sebelum hal ini

dijadikan persyaratan oleh RSPO pada bulan November 2008.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Kutipan dari Tom Burke, pakar lingkungan dan penasihat bagi Komite

Lingkungan Bank:

“Salah satu bidang risiko yang akan terus tumbuh adalah risiko lingkungan - segala sesuatu mulai dari ancaman langsung terhadap kesehatan hingga perubahan iklim. Melalui strategi lingkungannya Bank dapat membantu para

nasabah untuk memahami dan menangani paparan mereka terhadap risiko-risiko tersebut dengan lebih efektif.”

Prinsip-prinsip Ekuator

Prinsip-prinsip Ekuator menyediakan suatu kerangka kerja untuk membantu bank

dalam memerbaiki dampak terhadap masyarakat dan lingkungan dari infrastruktur

dan proyek lain yang mereka biayai. Prinsip-prinsip ini diterapkan oleh Standard

Chartered pada tahun 2003. Kita menerapkannya pada seluruh pembiayaan proyek

dan perjanjian penasihat (advisory engagement) yang melebihi taraf yang

disyaratkan oleh Prinsip-prinsip yang terbatas pada proyek-proyek bernilai di atas

$10 juta.

Mematuhi Prinsip-prinsip tersebut berarti bahwa kita mengelompokkan risiko

peluang pinjaman berdasarkan kriteria yang sama bagi seluruh penandatangan. Kita

mensyaratkan agar para peminjam menunjukkan taraf di mana mereka memenuhi

pedoman dan standar yang disepakati. Pinjaman bagi proyek berisiko tinggi dan

menengah meliputi perjanjian yang mengharuskan para peminjam untuk mematuhi

rencana kerja mereka dalam mengatasi risiko tersebut. Kita memantau kepatuhan

dan bekerja sama dengan para peminjam jika perlu untuk membantu mereka dalam

mewujudkan rencana mereka.

Studi kasus

Standard Chartered dan tambang Rapu Rapu

Pada tahun 2005, Standard Chartered mewarisi suatu partisipasi kecil dalam

pembiayaan proyek melalui akuisisi kita terhadap Korea First Bank. Seperti halnya

sejumlah lembaga non pemerintahan, kita memiliki sejumlah kepedulian yang

sama, dengan pembiayaan sebagai bagian dari suatu grup beranggotakan lima

bank, dari salah satu proyek: suatu proyek pertambangan di Filipina bagi Lafayette Mining Limited.

Selama penyelenggaraannya, tambang Rapu Rapu dipengaruhi oleh sejumlah

peristiwa lingkungan dan iklim, di antaranya tiga peristiwa angin topan dan dua

kecelakaan pembuangan limbah tidak beracun ke aliran air pada akhir 2005. Pihak

pemberi pinjaman juga semakin menyadari kurangnya keterlibatan masyarakat

dan mekanisme keluhan yang tersedia untuk menangani masalah mata pencarian.

Yang menambah kepedulian kita, pada saat pembiayaan, adalah bahwa proyek

tersebut tidak memenuhi persyaratan modal untuk penerapan Prinsip-prinsip

Ekuator. Mengingat taraf kepentingannya, kita bertindak dengan segera untuk

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

menerapkan Prinsip-prinsip tersebut sejak kita mulai terlibat.

Lafayette, dengan dukungan para pihak penyedia pembiayaan, menerapkan

sejumlah perubahan, di antaranya konstruksi sistem pengelolaan air limbah dan

saluran drainase yang lebih baik dan dengan meningkatkan ketinggian waduk

tailing (tailing dam) agar lebih melindungi masyarakat sekitar. Di samping itu, sejumlah program tindakan masyarakat juga mulai dilaksanakan.

Pada akhirnya kepailitan perusahaan tersebut menandakan bahwa banyak dari

tindakan yang telah direncanakan yang tidak tercapai. Pada bulan Maret 2008,

para pihak pemberi pinjaman proyek (termasuk Standard Chartered) menjual risiko utang mereka kepada pemegang saham 26% Proyek saat itu.

Akhir keterlibatan kita menimbulkan suatu dilema yang dihadapi oleh begitu

banyak Bank-Bank Ekuator - Apakah pihak pemberi pinjaman memanfaatkan nasabah melebihi risiko pinjaman?

Prinsip-prinsip Ekuator tersebut menggantikan kemampuan suatu bank untuk

menyempurnakan hasil akhir proyek melalui jaminan perlindungan spesifik bila

suatu proyek tidak memenuhi kesepakatan lingkungan dan sosial yang

disyaratkan. Di luar lingkup pengaruh kita, Bank-bank Ekuator berupaya untuk

menjadi pihak yang mengedepankan pembiayaan berwawasan lingkungan yang

kuat dengan menjangkau bank-bank lain dalam mendorong penerapan Prinsip-prinsip tersebut.

Pada tahun 2009, kita akan bekerja sama dengan berbagai lembaga keuangan di

pasar kita termasuk China untuk mendorong penerapan Prinsip-prinsip tersebut

dan membantu membangun kapasitas mereka dalam mengelola risiko sosial dan

lingkungan dalam penyaluran pinjaman.

Keberhasilan Prinsip-prinsip Ekuator tersebut bergantung pada kemampuan bank

dalam memengaruhi pihak-pihak sponsor proyek melalui jaminan perlindungan

spesifik bila suatu proyek tidak memenuhi kesepakatan lingkungan dan sosial yang

disyaratkan. Karenanya kita bekerja sama dengan berbagai lembaga keuangan di

pasar berkembang untuk mendorong penerapan Prinsip-prinsip tersebut. Kita juga

membantu membangun kapasitas bank-bank non-Prinsip-prinsip Ekuator dalam

pasar ini untuk mengelola risiko sosial dan lingkungan dalam penyaluran pinjaman.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Data dan target

Target kita untuk 2008 Status Apa yang telah kita lakukan

Menggulirkan pelatihan

mengenai pedoman

sektor dan penerapan

pernyataan sikap

Tuntas Penyaluran pinjaman yang

berkesinambungan membentuk

bagian kurikulum kredit yang wajib

bagi seluruh staf bagian kredit dan

relationship manager; pernyataan

tersebut kini telah tersedia di situs

jaringan Kesinambungan Grup milik

Bank

Memadukan penemuan

dalam peninjauan

terhadap risiko perubahan

iklim ke dalam proses

bisnis yang relevan

Berkelanjutan Relationship manager diharuskan

untuk membahas praktik terbaik

perubahan iklim dengan para

nasabah, mendorong mereka untuk

memantau, mengungkapkan dan

menekan emisi gas rumah kaca sesuai

dengan pernyataan sikap Bank

terhadap Perubahan Iklim

Menyelenggarakan suatu

program e-learning yang

terperbarui mengenai

pengelolaan sosial,

lingkungan dan etika

Tuntas Suatu modul e-learning Pinjaman

Berkesinambungan dan suatu modul

baru yang dikhususkan pada

penerapan pernyataan sikap dan

pedoman praktisi ditetapkan sebagai

pelatihan wajib pada tahun 2008

Meluncurkan produk dan

kampanye perbankan

konsumer baru yang

berwawasan lingkungan

Berkelanjutan Kampanye dan langkah-langkah yang

mendorong nasabah untuk beralih ke

perbankan dan rekening bank

elektronik meluas ke lebih dari 15

negara yang berawal dari Malaysia

pada tahun 2007

Komersialisasi penelitian

Wholesale Banking

Sustainable Business

Council

Berkelanjutan Suatu strategi bisnis mendasar

berkenaan dengan Pembiayaan

Lingkungan dan Energi Terperbarui

dikembangkan pada tahun 2008,

termasuk peluang yang berhubungan

dengan efisiensi energi, pengelolaan

limbah dan sumber daya air; yang

akan diterapkan pada tahun 2009

Prioritas kita pada tahun 2009

Melibatkan para pemangku kepentingan ekstern dalam implementasi pernyataan

sikap dan pedoman praktisi

Menanamkan komitmen Prinsip-prinsip Iklim ke dalam aktivitas dan strategi

bisnis

Menerapkan suatu strategi berambisi dalam pembiayaan lingkungan dan energi

terperbarui

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Meningkatkan kepemimpinan pemikiran mengenai lingkungan dan perubahan

iklim di antara manajemen senior dalam pasar-pasar utama Bank melalui

pengarahan singkat dalam negeri

Membantu membangun kapasitas pada bank-bank di pasar berkembang

mengenai manajemen risiko berkesinambungan

Data

2005 2006 2007 2008

Risiko sosial dan

lingkungan pada

penyaluran pinjaman

Jumlah personel yang

terlatih dalam pinjaman

berkesinambungan

2.995 1.500 2.12

2

2.011

Lulusan yang terlatih

dalam Pinjaman

Berkesinambungan

200 280 460 315

Produk dan jasa

2005 2006 2007 2008

Investasi pada energi

terperbarui $300 juta $800 juta $1.500 juta $3,2 miliar

Jumlah transaksi energi

terperbarui yang ditutup 4 8 8 2

2005 2006 2007 2008

Prinsip-prinsip Ekuator 4

Transaksi Kategori A disetujui 5 5 8 5

Transaksi Kategori B disetujui 10 12 22 19

Transaksi Kategori C disetujui 3 3 4 4

4 Pelatihan mengenai Prinsip-prinsip Ekuator tidak lagi diselenggarakan, sebaliknya

kami mengadakan Pelatihan Penyaluran Pinjaman Berkesinambungan

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Tabel 1: Perincian 27 proyek Prinsip Ekuator yang disetujui pada tahun

2008 berdasarkan kategori risiko

Jumlah

yang

disetujui

Persentase

proyek

yang

disetujui

Persentase bagian

Bank pada

nilai

proyek

Kategori A 5 18% 5,5%

Kategori B 19 68% 3,5%

Kategori C 4 14% 7,6%

28

Tabel 2: Perincian proyek-proyek Prinsip Ekuator berdasarkan wilayah

geografis yang ditutup pada tahun 2008

Timur

Tengah Asia Afrika

Amerika dan

Inggris/Eropa

Kategori A 1 2 1 1

Kategori B 7 7 1 4

Kategori C 2 2

Tabel 3: Perincian proyek-proyek Prinsip Ekuator disetujui berdasarkan

sektor yang ditutup tahun 2008

Persentase

proyek

yang

disetujui

Nilai proyek

(juta dolar)

Bagian

Bank

pada

nilai

proyek

Minyak & Gas

Bumi 32% 14.436 604

Bahan Kimia 4% 5.519 79

Infrastruktur 11% 1.386 109

Tenaga 25% 6.653 297

Tambang

Energi

Terperbarui 7% 1.160 39

Bahan bakar

nabati 4% 156 59

Lain-lain 18% 3.709 246

28

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Tabel 1: Perincian 27 proyek Prinsip Ekuator yang disetujui pada tahun

2008 berdasarkan kategori risiko

Jumlah

yang

Disetujui

Persentase

proyek

yang

disetujui

Persentase

bagian Bank

pada nilai

proyek

Kategori A 5 18% 5,5%

Kategori B 19 68% 3,5%

Kategori C 4 14% 7,6%

28

Tabel 2: Perincian proyek-proyek Prinsip Ekuator berdasarkan wilayah

geografis yang ditutup pada tahun 2008

Timur

Tengah Asia Afrika

Amerika dan

Inggris/Eropa

Kategori A 1 2 1 1

Kategori B 7 7 1 4

Kategori C 2 2

Tabel 3: Perincian proyek-proyek Prinsip Ekuator disetujui berdasarkan

sektor yang ditutup tahun 2008

Persentase

proyek

yang

disetujui

Nilai proyek

(juta dolar)

Bagian Bank

pada nilai

proyek

Minyak &

Gas Bumi 32% 14.436 604

Bahan Kimia 4% 5.519 79

Infrastruktur 11% 1.386 109

Tenaga 25% 6.653 297

Tambang

Energi

Terperbarui 7% 1.160 39

Bahan bakar

nabati 4% 156 59

Lain-lain 18% 3.709 246

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Pinjaman dan uang muka (juta dolar) untuk nasabah berdasarkan

masing-masing kategori utama sektor atau bisnis pihak peminjam5

2005 2006 2007 2008

Pertanian, kehutanan

dan perikanan 646 793 1601 1.420

Konstruksi 713 1.165 1.421 2.308

Perdagangan 7.077 9.721 12.885 17.239

Listrik, gas dan air 1.527 1.708 2.779 2.768

Jasa pembiayaan,

asuransi dan bisnis 8.886 12.452 14.629 23.054

Pinjaman untuk

pemerintah 4.874 6.997 7.809 3.447

Tambang dan

penggalian 1.128 2.495 3.454 5.792

Manufaktur 11.343 17.368 19.905 24.526

Real estate komersial 3.480 3.366 4.298 8.388

Pengangkutan,

penyimpanan dan

komunikasi

3.390 4.327 4.351 6.315

Lain-lain 1.293 1.961 2.123 2.522

Wholesale Banking 44.392 62.353 72.255 97.778

5 Data 2008 ini tunduk terhadap hasil akhir tahun dan perlu diverifikasi

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Akses ke layanan keuangan

Di Standard Chartered, kita berkomitmen terhadap pengembangan pasar tempat kita

beroperasi dan memberikan kontribusi positif terhadap masyarakat tempat kita

berada dan bekerja.

Dengan perkiraan lebih dari tiga miliar orang saat ini yang tidak mempunyai akses

ke layanan perbankan yang dibutuhkan untuk mendukung aktivitas ekonomi, kita

bekerja untuk menyediakan akses keuangan yang akan membantu mengatasi

hambatan pembangunan.

Salah satu cara yang kita lakukan untuk memberikan sumbangan dalam cakupan

keuangan yang lebih besar adalah dengan menstimulasi pengembangan

perekonomian akar rumput di pasar dalam lingkup geografis kita dengan mendorong

pertumbuhan industri microfinance, yaitu dengan bekerja bersama lembaga

microfinance (MFI) dan menyediakan bagi mereka dukungan dan bantuan teknis

untuk membangun kapasitas dan menjadi bisnis komersial yang berkesinambungan

secara keuangan.

Kita berada pada posisi yang kuat untuk memenuhi target Clinton Global Initiative

2006 kita dengan menyediakan $500 juta kredit kepada MFI dalam 5 tahun, dengan

lebih dari setengah komitmen tersebut telah terpenuhi pada akhir 2008.

Melengkapi upaya ini, kita melanjutkan kepemimpinan dalam pertumbuhan industri

keuangan Syariah di berbagai pasar kita. Produk dan layanan keuangan Syariah kita,

baik perbankan consumer dan wholesale, mematuhi ketentuan Syariah. Pada tahun

2008, kita mendirikan anak perusahaan keuangan Syariah yang sepenuhnya kita

miliki, di Malaysia.

Pada Desember 2008, saat peluncuran Clinton Global Initiative, Asia, Standard

Chartered memberikan komitmen untuk mengadakan program pemberdayaan

perempuan senilai $450,000 untuk meningkatkan pemahaman akan keuangan,

perencanaan keuangan, investasi dan pengembangan kapasitas wanita pemiliki

bisnis kecil. Kita menargetkan menjangkau 5.000 wanita di kawasan ini pada tahun

2011.

Catatan Pemangku kepentingan

“ACCION International telah lama merasa bahwa dorongan terbaik dari bank-bank

internasional untuk memperluas jangkauan lembaga microfinance adalah dengan

memberikan keahlian mereka: keahlian pembiayaan dan perbankan investasi. Ini

persis seperti strategi yang dipilih oleh Standard Chartered Bank. Kita juga angkat

topi pada Standard Chartered atas peran pentingnya dalam mengembangkan

kapasitas dalam industri melalui seminar dan pelatihan yang membawa para

pemangku kepentingan kunci dalam microfinance, terutama investor dan penyedia

microfinance, untuk saling belajar dan bersama-sama menciptakan strategi untuk

tumbuh. Pada akhirnya, kaum miskin akan mendapatkan manfaat melalui

peningkatan akses terhadap rangkaian layanan keuangan yang lebih luas." Maria

Otero, Presiden dan CEO, ACCION International

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Studi kasus

Tujuan Pembangunan Milenium (MDG) adalah delapan sasaran yang memayungi

yang bertujuan menanggapi tantangan pembangunan internasional yang paling

mendesak di dunia pada tahun 2015. Pada tahun 2008, Perdana Menteri Inggris,

Gordon Brown, mengundang para pemimpin dunia untuk menyatukan langkah pada

MDG - Seruan pada Dunia Usaha untuk Bertindak. Tujuannya adalah untuk membuat

perusahaan berkomitmen membantu percepatan kemajuan MDG dengan

menyesuaikan bisnis inti mereka untuk membantu pencapaian tujuan.

Komitmen Standard Chartered, diumumkan oleh Chief Executive Peter Sands, akan

menyediakan produk keuangan yang inovatif, pengembangan keterampilan, mentor

bisnis dan riset untuk membantu Usaha Kecil dan Menengah (UKM) mencapai

keseluruhan potensi pertumbuhannya.

Sektor UKM adalah mesin pertumbuhan ekonomi di seluruh dunia dan merupakan

mayoritas bisnis. Akan tetapi, di banyak negara di dunia, UKM ini terlalu besar untuk

dianggap sebagai perusahaan mikro atau untuk dukungan donor, dan terlalu kecil

untuk menjadi target kebanyakan bank komersial. Hasilnya adalah mereka sangat

kurang terlayani.

Kita percaya bahwa mendorong keberhasilan UKM akan menciptakan kesejahteraan,

dengan mempekerjakan lebih banyak orang dan membayar lebih banyak pajak.

Latar belakang

Lebih dari tiga miliar orang di dunia tidak memiliki akses ke produk dan layanan

keuangan. Akibatnya, sulit bagi keluarga dan bisnis ini untuk menabung dengan

aman dan mereka tidak bisa mendapatkan pinjaman yang mampu mereka bayar

atau melindungi diri sendiri dari kejadian yang tak diinginkan dan keadaan darurat

yang dapat menghancurkan masa depan keuangan mereka.

Beberapa faktor memberikan andil dalam situasi ini, terutama:

Rendahnya tingkat melek aksara pada nasabah potensial

Kurangnya akses ke layanan atau cabang perbankan di daerah terpencil

Kesenjangan dalam atau tidak tersedianya produk keuangan yang sesuai

Sebagai bagian dari strategi kita untuk meningkatkan akses terhadap layanan

keuangan, kita mengembangkan keterampilan khusus dalam:

Microfinance - Menyediakan akses, meskipun hanya untuk pinjaman yang sangat

kecil, dapat menjadi katalis perbaikan berantai, memungkinkan mereka yang

kekurangan cara untuk memberdayakan semangat kewirausahaannya dan

merealisasikan aspirasi mereka.

Keuangan Syariah - Standard Chartered telah menawarkan akses ke pembiayaan

yang memenuhi hukum Syariah sejak tahun 1993. Syariah melarang pembayaran

bunga oleh peminjan dan investasi pada barang atau layanan yang dianggap

bertentangan dengan prinsip tersebut. Kita terus melanjutkan perluasan operasi kita

untuk memenuhi pertumbuhan global dalam permintaan atas perbankan Syariah.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Microfinance

Lembaga Microfinance (MFI) hadir dalam berbagai bentuk badan hukum dan

mengikuti berbagai model bisnis yang telah berubah menjadi perantara canggih

penyedia layanan keuangan - kredit, tabungan, asuransi dan pengiriman uang -

untuk mereka yang kurang beruntung dan tidak bisa mengakses bank.

Di Standard Chartered, kita mendukung rentang MFI yang memungkinkan kita

menyediakan akses terhadap pembiayaan untuk mereka yang tidak dilayani atau

terlayani oleh sektor keuangan umum.

Kita menyediakan akses ke produk keuangan dan perbankan, juga bantuan teknis,

ke MFI di Asia, Afrika dan Timur Tengah. Kita menggunakan jaringan global

organisasi pembangunan kita, klien, investor yang bertanggung secara sosial dan

ahli sektoral untuk meningkatkan aliran dana ke sektor microfinance - khususnya di

Asia dan Afrika.

Pada Clinton Global Initiative tahun 2006 kita memberikan komitmen yang ambisius

untuk bisnis microfinance kita.

Komitmen Clinton Global Initiative

“Komitmen kita adalah membentuk Fasilitas Microfinance senilai $500 juta [dalam

waktu lima tahun]. Standard Chartered akan menyediakan organisasi pembangunan

dan pengelola investasi dengan $500 juta instrumen kredit dan keuangan serta

bantuan teknis untuk membiayai Lembaga Microfinance (MFI) di Afrika dan Asia.

Diperkirakan fasilitas ini akan memberi manfaat bagi 4 juta orang yang saat ini tidak

dapat berpartisipasi dalam sektor keuangan."

Standard Chartered Bank

21 September 2006 saat Clinton Global Initiative, New York

Pencapaian Kita di Tahun 2008

Menyediakan $385 juta kredit dan instrumen keuangan kepada 52 mitra MFI

di 15 negara, yang berdampak pada kehidupan sekitar 2,5 juta orang.

Mengembangkan hubungan dengan MFI di pasar baru seperti Yordania,

Nigeria, Sierra Leone, Gambia dan China. Kita juga memperluas dukungan

terhadap organisasi pembangunan dan investor microfinance di Filipina,

Indonesia dan Sri Lanka.

Mendukung mitra MFI baru di pasar yang sudah ada, terutama India,

Bangladesh dan Tanzania.

Memperdalam hubungan dengan klien yang sudah ada dengan memenuhi

kebutuhan mereka akan solusi transaksi perbankan, kredit dan manajemen

risiko yang lebih canggih.

Menyediakan dukungan untuk klien inti di Asia dan Afrika untuk mengakses

pasar modal setempat. Kita memulai sekuritisasi aset dan penerbitan obligasi

dengan mata uang lokal dan akan menyelesaikannya pada tahun 2009.

Mendistribusikan $125 juta dari portofolio microfinance kita kepada investor

melalui Microfinance Institutional Loans for Asia and Africa (MILAA). Transaksi

ini menghasilkan produk baru yang memberi investor akses ke microfinance

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

di Asia dan Afrika dan akan memungkinkan Standard Chartered untuk

memperluas pinjamannya kepada sektor microfinance.

Studi kasus

Clara Ibezim dilahirkan dalam keadaan miskin. Ayahnya meninggal muda dan ibunya

cacat. Kurangnya pendidikan yang baik dan tanpa keluarga atau saudara yang dapat

menyokong hidupnya, Clara menikah di usia 16 tahun.

Clara dan keluarganya bertahan hidup dengan pendapatan suaminya yang jauh dari

cukup. Pada saat Nigeria mengalami resesi ekonomi di akhir 1980, gajinya tidak

cukup untuk membiayai pengeluaran keluarga. "Kami tak bisa lagi memberi mereka

makan dengan baik dan anak-anak saya tidak mendapatkan perawatan dan

perhatian yang semestinya”, katanya. "Mereka bahkan dikeluarkan dari sekolah

karena terlambat membayar uang sekolah".

Hidup Clara berubah tahun 2004, saat ia berkenalan dengan pegawai kredit dari MFI

berbasis Nigeria dan mitra Standard Chartered, Lift Above Poverty Organisation

(LAPO). Dengan pinjaman sebesar N10.000 ($85) dari LAPO, Clara mengubah bisnis

dan hidupnya.

Pinjaman pertama Clara memungkinkannya mempunyai sedikit persediaan untuk

bisnisnya. Cicilannya yang selalu tepat waktu membuatnya mendapat pinjaman

berikutnya. Pelatihan manajemen bisnis awal dari LAPO telah mengajarkannya cara

menggunakan pinjaman untuk keperluan bisnis, bukan kebutuhan pribadi, dan untuk

menginvestasikan kembali keuntungan ke dalam bisnisnya. Ia sekarang menerima

pinjaman kedelapan senilai N80.000 ($678). Secara total, Clara telah menerima

N360.000 ($3.051) dari LAPO untuk mengembangkan bisnisnya.

“Sangat membesarkan hati untuk melihat bahwa bisnis kecil yang saya mulai dengan

modal N10.000 ($85) telah tumbuh menjadi perusahaan bermodalkan N300.000

($2.542) dalam waktu singkat”, katanya. “LAPO telah memberi saya dukungan dan

harapan baru untuk masa depan".

Studi kasus

Pada akhir 2008, kita meluncurkan perjanjian pertama kita untuk mendanai proyek

microfinance di Timur Tengah. Standard Chartered pertama-tama akan menyediakan

fasilitas pinjaman sebesar JOD1,5 juta ($2 juta) kepada Tamweelcom, MFI Yordania,

untuk mendukung wirausaha mikro dan bisnis kecil di seluruh kerajaan tersebut.

Yordania memiliki potensi yang sangat besar dalam industri microfinance. Strategi

Nasional Microfinance pemerintah berkeinginan mengintegrasikan sektor ini dengan

industri layanan keuangan utama.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Bantuan teknis microfinance

Investasi yang signifikan untuk membangun kapasitas MFI yang sudah ada dan yang

baru, diperlukan untuk memenuhi permintaan potensial terhadap layanan keuangan

di sektor ini.

Tahun 2007, kita berkomitmen untuk mengembangkan strategi bantuan teknis

formal untuk sektor microfinance. Setelah berkonsultasi dengan para pemangku

kepentingan, kita memfinalisasi Strategi Bantuan Teknis pada tahun 2008. Strategi

ini bertujuan menggunakan keahlian Bank dalam tata kelola, manajemen risiko dan

operasi dan akan membantu kita untuk memperkenalkan praktik-praktik terbaik

kepada mitra MFI kita.

Inisiatif bantuan teknis mencakup:

Landasan kepemimpinan yang penuh pertimbangan dan konferensi termasuk

acara yang dipromosikan secara khusus

Pelatihan mitra MFI bertarget

Pelatihan di seluruh sektor dalam kemitraan dengan jaringan dan ahli

microfinance.

Landasan kepemimpinan yang penuh pertimbangan

Manajemen senior Standard Chartered secara aktif memberikan kontribusi dalam

seminar dan konferensi internasional dalam mempromosikan microfinance di Asia,

Afrika dan Timur Tengah. Kita mensponsori beberapa konferensi besar untuk klien

dan regulator di 2008, untuk membantu menyalurkan investasi microfinance di Asia

dan Afrika, termasuk:

Konferensi Asia Selatan - Financial Mikro: Mematahkan Pasar Modal (Microfinance:

Cracking the Capital Markets) , diadakan di Delhi, mendorong MFI untuk

mengakses pasar modal internasional. Acara tersebut mempertemukan institusi

keuangan, praktisi microfinance terkemuka, investor swasta dan organisasi

pembangunan dan memamerkan transaksi inovatif dan cara-cara menarik yang

bisa diikuti oleh investor.

Kongres Investasi Finansial Mikro Global , diadakan di New York, mengumpulkan

para ahli dari MFI, lembaga pemeringkatan, lembaga bilateral dan multilateral,

dana microfinance khusus, dan asosiasi industri untuk berbagi praktik-praktik

terbaik dan masa depan investasi microfinance.

Tantangan sektor microfinance Nepal merupakan fokus pertemuan profesional

microfinance senior yang bertemu untuk mengkaji pengalaman, berbagi

pelajaran dan meneliti cara untuk mengatasi tantangan saat ini dan masa depan

seperti manajemen risiko di KTT Finansial Mikro di Nepal.

Pelatihan dan pengembangan kapasitas

Tata Kelola

Manajemen kualitas dan tata kelola adalah risiko terbesar yang dihadapi oleh industri

microfinance, menurut laporan The Consultative Group to Assist the Poor. Tahun

2008, untuk berbagi praktik terbaik dan mengembangkan pembelajaran sebelumnya

dalam area kritis manajemen risiko, tata kelola dan transparansi, Standard

Chartered menjadi penyelenggara konferensi untuk pemimpin industri di Zambia dan

http://southasia.crackingthecapitalmarkets.com/

http://southasia.crackingthecapitalmarkets.com/

http://microfinancecongress.com/index.htm

http://microfinancesummitnepal.org/

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

berhasil mentransfer program mengenai tata kelola untuk MFI India yang

dikembangkan tahun 2007, kepada para peserta.

Manajemen risiko

Tahun 2008, kita mempublikasikan Managing Environmental and Social Risks in

Microfinance [Link], makalah riset yang menyarankan mitra MFI untuk memasukkan

pertimbangan dampak sosial, lingkungan atau etika dalam keputusan pemberian

pinjaman mereka. Standar dan prinsip ini sekarang merupakan bagian dari

perjanjian pinjaman yang ditandatangani MFI dan Standard Chartered.

Di India, kita mensponsori program pelatihan mengenai pinjaman perorangan untuk

MFI. Pelatihan itu membantu MFI untuk mengembangkan penilaian untuk pinjaman

jenis baru berdasarkan arus kas klien - meningkatkan manajemen risiko yang terkait.

Kesiapan investasi

MFI membutuhkan akses yang memadai terhadap keuangan dan investasi untuk

tetap berkesinambungan. Di India dan Nigeria, untuk mendukung MFI menjadi "siap

berinvestasi" - elemen kritis jika mereka harus menarik modal komersial - kita

bermitra dengan ACCION International, suatu jaringan microfinance, untuk

memberikan lokakarya untuk mengajarkan MFI mengenai hal-hal yang akan

dipertimbangkan investor dengan tanggung jawab komersial dan sosial pada saat

berinvestasi di sektor microfinance.

Inovasi

Di Standard Chartered, kita membantu mengembangkan MFI baru, selain

mendukung MFI yang sudah ada. Tahun 2008, Standard Chartered di India

merupakan sponsor penghargaan utama untuk SRIJAN, kompetisi rencana bisnis

microfinance yang bertujuan mendorong inisiatif untuk memulai dalam microfinance.

Pengembangan kapasitas internal

Pengembangan kapasitas internal penting untuk mendorong pertumbuhan di sektor

ini. Tahun 2008, manajer hubungan Standard Chartered dari delapan negara di

Afrika berkumpul di Nairobi untuk pelatihan pendalaman mengenai sektor

microfinance di benua tersebut. Pelatihan berfokus pada pengembangan

pengetahuan dan pemahaman mereka tentang tren dalam pertumbuhan sektor, uji

tuntas dan opsi pembiayaan MFI.

Keuangan Syariah

Pada tahun 2008, Standard Chartered mendirikan anak perusahaan keuangan

Syariah pertama yang sepenuhnya kita miliki, di Malaysia. Investasi kita sebanyak

MYR50 juta ($14,5 juta) di Standard Chartered Saadiq Berhad melanjutkan

komitmen kita untuk memperluas akses terhadap keuangan dengan menanggapi

permintaan yang meningkat terhadap produk dan layanan Syariah di Malaysia.

Pendirian bisnis ini menggambarkan komitmen jangka panjang kita terhadap

perbankan Syariah, kepada pemerintah yang mendukung industri keuangan Syariah

dan untuk keberhasilan mengajarkan pengetahuan kita dan mendukung ekonomi

Malaysia.

http://www.srijan2008.com/index.html

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Standard Chartered mulai menyediakan layanan keuangan Syariah di Malaysia pada

tahun 1993. Pekerjaan kita sekarang meluas hingga Timur Tengah, Pakistan,

Bangladesh, Malaysia dan Indonesia. Tahun 2008, kita merayakan ulang tahun

pertama mereka keuangan Syariah kita, Saadiq, yang berarti 'jujur' dalam bahasa

Arab.

Secara global, keuangan Syariah terus berkembang pesat - para ahli memperkirakan

pertumbuhan global dalam industri antara 10-15%. Perkembangan global yang tidak

seragam berarti bidang ini belum mencapai potensi terbesarnya.

Tanggapan kita disesuaikan untuk setiap pasar baru, tergantung tingkat

perkembangan keuangan Syariah di negara tersebut. Bisnis kita tumbuh beberapa

kali lipat dibandingkan rata-rata industri.

Pengembangan bisnis keuangan Syariah kita memastikan respons kita terhadap

kebutuhan nasabah dengan menawarkan produk dan layanan yang inovatif. Kita

ingin menjadi bagian perusahaan yang proaktif di pasar kita, dan bekerja dengan

pemerintah dan regulator untuk memajukan keuangan Syariah dengan membawa

pengetahuan dan keahlian ke pasar.

Studi kasus

Pada 2008, pemerintah Pakistan menerbitkan obligasi syariah terbesar - atau Sukuk

- dirancang dan diatur oleh Standard Chartered. Transaksi ini memastikan Bank

Syariah memiliki keamanan syariah untuk pertama kalinya di Pakistan. Hal ini

menanggapi kebutuhan lembaga keuangan Syariah akan instrumen Syariah untuk

memenuhi kebutuhan cadangan mereka.

Sukuk menggalang dana untuk pemerintah Pakistan dan menyediakan landasan

yang dapat digunakan untuk memasuki pasar keuangan Syariah. Kita gembira dapat

mendukung pemerintah dengan merancang program Sukuk. Transaksi ini

memungkinkan pemerintah mengakses pasar lokal melalui lelang Bank Pemerintah

Pakistan dan mengelola uang yang dipasok ke dalam sistem. Bank Syariah

mendapatkan bagian yang signifikan dalam penerbitan ini. Pemerintah Pakistan

sekarang dapat meminjam secara lokal dengan bunga yang lebih menarik, setelah

sebelumnya tergantung pada modal luar negeri yang mahal.

Data/komitmen

Komitmen kita pada Clinton Global Initiative pada 2006 adalah menyediakan $550

juta dalam bentuk kredit dan layanan keuangan kepada sektor MFI selama periode 5

tahun. Dalam dua setengah tahun kita telah menyediakan $385 juta kredit dan

instrumen keuangan kepada 52 mitra MFI di 15 negara, dan memberikan layanan

perbankan kepada MFI dan investor di 22 negara.

Kita menyediakan pinjaman kepada MFI di 15 negara berikut:

Bangladesh India Sierra Leone

Botswana Yordania Afrika Selatan

China Kenya Tanzania

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Gambia Nepal Uganda

Ghana Nigeria Zambia

Di Afghanistan, Indonesia, Pakistan, Filipina, Sri Lanka, Inggris, Eropa dan Amerika

Serikat kita mendukung investor dan lembaga microfinance melalui penyediaan

layanan perbankan.

Tujuan kita tahun 2008 Status Apa yang telah kita

lakukan

Memformalkan pelatihan

dan strategi penilaian

teknis dan

mengembangkan

kemitraan

dengan ahli microfinance

dan penyedia bantuan

teknis untuk

menyelenggarakan

pelatihan

dan kepemimpinan yang

penuh pertimbangan.

Selesai Menyelenggarakan

lokakarya dan konferensi

bantuan teknis di India,

Zambia, Nigeria dan

Nepal untuk memfasilitasi

transfer pengetahuan dan

berbagi praktik terbaik

dengan MFI.

Mengembangkan inisiatif

microfinance ke pasar

yang baru termasuk

China,

Filipina dan Nigeria

Selesai Mengembangkan

hubungan dengan MFI di

pasar baru seperti

Yordania, Nigeria, Sierra

Leone, Gambia dan

China.

Mengembangkan

jangkauan geografis

produk perbankan

Syariah ke tempat di

mana ada permintaan

Sedang berjalan Kita telah

mengembangkan produk

Perbankan Wholesale

yang cocok dengan

Indonesia melalui

Permata Bank

Kita juga meluncurkan

produk pilihan Syariah

untuk memenuhi

kebutuhan nasabah kita.

Prioritas kita tahun 2009

1. Melanjutkan komitmen kita kepada Clinton Global Initiative untuk

membangun fasilitas microfinance senilai $500 juta pada tahun 2011.

2. Mengimplementasikan strategi bantuan teknis untuk sektor microfinance.

3. Menciptakan momentum yang lebih besar di pasar modal: memberikan

kesepakatan yang telah kita terima mandatnya.

4. Memperdalam hubungan dengan dan menawarkan lebih banyak produk

kepada klien yang sudah ada.

5. Meluncurkan operasi perbankan Syariah di Bahrain.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Data 2005 2006 2007 2008

Pinjaman yang disalurkan ke lembaga

microfinance $24j $70j $170j $390j

Rata-rata besarnya pinjaman kepada

lembaga microfinance $1j $2j $4j $7j

Banyaknya orang yang terkena dampak 250,000 600,000 1,2j 2,6j

Jumlah mitra lembaga microfinance 21 35 41 52

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Mengatasi kejahatan finansial

Semua bank mempunyai komitmen yang tinggi untuk mengatasi kejahatan finansial

karena hal itu memengaruhi banyak pasar, tidak peduli secanggih apa, dan

membawa implikasi yang sangat luas di luar kerugian finansial. Korbannya mulai dari

organisasi global hingga perorangan. Komunitas dan ekonomi secara keseluruhan

mengalami penderitaan.

Teknologi baru secara konstan meningkatkan keamanannya tapi juga memberikan

kesempatan baru kepada penjahat. Contohnya, email seolah-olah dari bank dan

organisasi resmi lainnya (dikenal sebagai memancing (phising)) sering digunakan

untuk mencuri informasi pribadi seperti detik rekening dan kata sandi.

Kita bekerja keras untuk meminimalkan kerugian yang dapat ditimbulkan kejahatan

ini terhadap nasabah, komunitas dan bisnis kita. Di tahun 2008, upaya anti pencucian uang (AML) dan melawan pembiayaan teroris (CTF) terus dilanjutkan untuk

mengenali risiko dalam bidang ini yang ada di abad 21. Kita meluncurkan strategi

Grup yang baru untuk mengatasi pencucian uang dan memperluas penggunaan

Norkom, sistem AML kita untuk untuk mengidentifikasi transaksi yang mencurigakan.

Kita juga memperkenalkan sistem yang diperbaiki untuk menyaring semua rekening

baru dari kemungkinan penjahat atau teroris yang terkena sanksi finansial.

Selain itu kita telah melakukan banyak hal dalam mencegah kecurangan. Sistem

deteksi baru kita telah berhasil menghalangi kejahatan kartu kredit dan kita akan

terus mengimplementasikannya di pasar pada tahun 2009.

Kita juga mengkaji cara kita menjaga diri dari ancaman penyuapan dan korupsi dan

akan terus memperkuat pertahanan kita di tahun 2009 untuk memenuhi komitmen

dalam Kebijakan Anti Korupsi Grup yang baru.

Di semua bidang, karyawan adalah pihak yang krusial dalam perlawanan kita

terhadap kejahatan. Mereka mendorong penggunaan program “Speak Up” untuk

melaporkan potensi kasus perilaku yang tidak etis, baik oleh staf kita atau pihak lain.

Melatih staf untuk menghadapi risiko kejahatan merupakan salah satu alat paling

efektif untuk melawan kejahatan. Untuk tujuan ini, kita memperbaiki pelatihan staf

mengenai AML dan anti korupsi selama 2008.

Sorotan

Norkom diimplementasikan di lima pasar baru, sehingga total menjadi

13 negara.

Panduan Perilaku Grup diperbarui sehingga mencakup pelatihan anti

korupsi

Lebih dari 12.000 staf mempunyai akses ke sistem Pemeriksaan

Pembukaan Rekening Norkom untuk menyaring semua rekening baru

dari kemungkinkan penjahat dan target sanksi internasional.

Prosedur dan sistem Uji Tuntas Nasabah diperbaiki

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Latar belakang

Skala dan dampak kejahatan kriminal sangatlah besar. International Monetary Fund

mengestimasikan bahwa pencucian uang - menyamarkan hasil kejahatan menjadi

dana yang halal - mencapai 2 hingga 5% keluaran ekonomi dunia, atau lebih dari $1

triliun setahun.

Kejahatan finansial membawa dampak kepada nasabah dan komunitasnya,

seringkali membawa dampak pada grup yang rentan, pendapatan rendah dan ini

mendorong kemiskinan dan ketidaksetaraan. Ini ada di semua pasar, tapi di negara

berkembang hal ini sangat merugikan karena menghambat perkembangan ekonomi.

Untuk setiap bank, kejahatan finansial membuat kita menghadapi risiko reputasi dan

juga kerugian finansial.

Untuk mengatasi risiko ini,kita berkonsentrasi pada 3 area kunci:

Pencegahan pencucian uang dan pembiayaan teroris

Mematuhi sanksi pemerintah terhadap tertuduh penjahat

Meminimalkan risiko kecurangan, korupsi dan perdagangan orang dalam

Mengelola risiko

Kita menerapkan sumber daya, sistem dan proses di area dengan risiko tertinggi.

Dengan kata lain, tujuan kita adalah untuk mengkonsentrasikan upaya kita di

tempat yang berdampak paling besar untuk meminimalkan kerugian finansial yang

ditimbulkan kejahatan ini.

Setelah kita mengidentifikasi risiko yang relevan, tim spesialis kita merancang

kebijakan dan pengendalian untuk mengelolanya. Area spesialis mencakup

kecurangan, anti pencucian uang dan pembiayaan teroris, penyuapan dan korupsi,

sanksi finansial, dan penyalah gunaan pasar [link ke kebijakan].

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Pencucian uang dan pembiayaan teroris

Penjahat yang mencuci uang menyamarkan dan menutup-nutupi hasil kejahatan;

teroris menyembunyikan tujuan sebenarnya dari dana. Tahun 2008, kita melakukan

langkah berikutnya untuk melawan pencucian uang dan pembiayaan teroris dengan

mengimplementasikan rekomendasi kajian independen yang dilakukan tahun 2007.

Strategi

Kita mendefinisikan strategi Grup yang telah diperbaharui untuk mengelola risiko

pencucian uang pada Juni 2008 dan kita sekarang memperkenalkannya ke dalam

bisnis kita. Strategi ini memadukan:

Prinsip kebijakan yang menentukan praktik terbaik

Penilaian risiko untuk menargetkan titik-titik “panas” dan memfokuskan

upaya kita

Strategi level bisnis untuk memperbaiki pengendalian dalam bisnis.

Mengatasi kejahatan kriminal merupakan target yang bergerak dan kita mengakui

kebutuhan perkembangan yang terus menerus karena penjahat menggunakan taktik

baru dan karena pemerintah dan lembaga keuangan mengidentifikasikan pertahanan

baru mereka. Kita telah menentukan standar AML minimum di seluruh Bank,

memenuhi persyaratan Peraturan Pencucian Uang Inggris 2007.

Menghindari rekening penjahat

Tahun 2008, kita merancang ulang proses penerimaan nasabah baru. Kita

memperbaiki prosedur Uji Tuntas Nasabah untuk Perbankan Wholesale dan

Consumer, dan memperkenalkan prosedur khusus untuk Standard Chartered Private

Bank. Kita percaya kita sekarang memiliki pendekatan yang tepat di semua bisnis

kita untuk mengkonsentrasikan perhatian pada area dengan risiko terbesar.

Dengan dukungan prosedur ini, kita telah memperbarui sistem kita untuk

mengidentifikasi nasabah dengan risiko yang lebih tinggi. Kita menggunakan sistem

yang canggih untuk menyaring semua nasabah baru, dan untuk menyaring ulang

seluruh basis data rekening kita secara berkala, terhadap daftar sanksi internasional.

Kita juga mengkaji pendekatan penilaian risiko kita dan mengembangkan cara baru

untuk memonitor risiko AML di masing-masing negara. Kita memastikan bahwa

analisis kita independen dengan berlangganan pada basis data eksternal yang

dikembangkan oleh Promontory Financial, yang menyediakan data risiko geografis

yang terbaru dan peringkat negara.

Mengidentifikasi transaksi yang mencurigakan

Sistem Pengawasan Transaksi Norkom menganalisis transaksi untuk mengidentifikasi

hal atau pola yang mencurigakan. Tahun 2008, kita memperkenalkannya di Uni

Emirat Arab, Jerman, Jepang, Thailand dan China dan mengintegrasikan operasi

American Express Bank di AS, Singapura dan Hong Kong. Norkom sekarang

terpasang di 13 negara, mencakup sebagian besar pasar terbesar kita, dan kita

mengimplementasikan alternatif yang dikembangkan secara lokal di SC First Bank,

Korea.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Di masa depan, kita berharap memperluas penggunaan Norkom dan membuat

kemampuan deteksinya lebih responsif terhadap ancaman pencucian uang yang

selalu berubah.

Kita juga melanjutkan memperbarui dan mengembangkan sistem untuk menyaring

lalu lintas pembayaran internasional. Sistem ini membantu kita mendeteksi dan

menghindari transaksi yang dilarang oleh sanksi internasional.

Mengedukasi staf

Petugas kepatuhan di semua pasar kita dilatih berdasarkan pendekatan berbasis

risikso AML sehingga praktik terbaik kita disebarkan ke semua pasar. Kita akan

memperkenalkan pelatihan AML di seluruh Grup dalam berbagai bahasa pada 2009,

termasuk pelatihan spesialis dalam area bisnis yang berisiko tinggi seperti

manajemen cash, private banking dan pembiayaan perdagangan.

Kita juga menggunakan program internal untuk mengangkat petugas pencegah

pencucian uang di tahun 2009 untuk meningkatkan lebih lanjut keterampilan dan

kesadaran mereka.

Studi kasus

Selama 2008, sebagai bagian dari pengawasan transaksi dan proses pelaporan

aktivitas yang mencurigakan (SAR), kita mengujicobakan di New York suatu program

untuk memerangi pornografi anak-anak.

Program ini menggunakan sistem Norkom untuk menyaring dan menyimpan data

mengenai entitas yang dicurigai terkait dengan pornografi anak-anak atau penjualan

manusia dan kita menyediakan pelatihan tingkat lanjut untuk penyelidik dalam

mengembangkan kasus terkait kejahatan ini. Sejauh ini, program telah memberikan

hasil dua laporan kepada pihak berwenang yang relevan.

Kita sekarang memperkenalkan program ke negara lain yang menggunakan sistem

Norkom. Kita melatih 41 penyelidik lagi mencakup pasar non-AS dan akan

bertambah lagi dari jumlah ini sepanjang tahun 2009.

Kecurangan, penyuapan dan korupsi

Kecurangan tingkat rendah, misalnya, kecurangan online, merupakan masalah yang

menyebar untuk umum. Meskipun kerugian dalam setiap kasus kecil, tapi dapat

menimbulkan penderitaan pada individu yang terkena dan jika dijumlahkan

mencapai ratusan juta dolar di seluruh dunia.

Hal yang paling penting yang dapat kita lakukan adalah mengingatkan nasabah akan

ancaman seperti pencurian indentitas dan mengajari mereka melindungi identitasnya.

Untuk mencapai jumlah maksimal orang, kita menyediakan alat edukasi dan

panduan online yang dapat diakses di web.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Falcon

Kecurangan kartu kredit dan debit adalah salah satu yang bentuk kejahatan finansial

yang paling umum. Untuk melawannya kita meluncurkan Fair Isaac Neural Network

Fraud Detection System (Falcon), yang membantu kita mengidentifikasi korban

kecurangan kartu kredit sebelumnya dan lebih efektif. Falcon menggunakan

teknologi terkini untuk memeriksa transaksi, pemegang kartu dan data toko untuk

mendeteksi rentang yang lebar dalam aktivitas kartu bank yang mencurigakan.

Kita telah memiliki Pusat Deteksi Regional dan menggunakan sistem Falcon di

sembilan negara. Hasil awal tahun 2008 menunjukkan kemajuan yang signifikan,

memberi tanda bahwa kita berada pada jalur yang tepat untuk memenuhi target kita.

Contohnya, rasio peringatan „positif palsu‟ - jumlah transaksi yang dikira sistem

merupakan kecurangan dibandingkan dengan yang betul-betul curang - turun secara

signifikan di tahun 2008 setelah implementasi Falcon. Pada bulan Maret, rasionya

241:1. Di bulan Mei, saat Falcon diperkenalkan, rasionya 135:1 dan di bulan Juli

rasio turun menjadi 47:1. Targetnya adalah 30:1.

Speak Up

Speak Up adalah program pengawasan kita yang mendorong karyawan untuk

mengungkapkan keprihatinannya tentang kecurangan dan penyalahgunaan Panduan

Perilaku lainnya. Karyawan mungkin tidak selalu merasa nyaman berbicara di

tempatnya sehingga kita memperkenalkan saluran tanpa nama ke kantor pusat.

Studi kasus

Kita meluncurkan game online dengan nama S.W.A.T untuk mengedukasi nasabah

mengenai risiko kecurangan. Game ini menggambarkan risiko dan menantang

pemain untuk meminimalkan kecurangan. Contohnya, mereka memisahkan

beberapa email untuk mendeteksi yang curang dan membuat peringkat keamanan

serangkaian kata sandi.

Game ini tersedia di halaman beranda situs web Standard Chartered dan telah

digunakan oleh pemain dari seluruh dunia.

Selebihnya liihat di http://www.standardchartered.com/microsites/anti-

fraud/index.html

Penyuapan dan korupsi

Penyuapan dan korupsi ada di seluruh dunia dan bank dapat menjadi saluran yang

bersih untuk hasil korupsi. Dengan beberapa pasar kita menghadapi tantangan yang

signifikan di bidang ini, kita perlu memastikan bahwa kita tidak terlibat dengan

segala bentuk penyuapan atau korupsi di mana pun kita beroperasi.

Untuk alasan ini, peraturan di Inggris mengharuskan bank untuk mengidentifikasi

Selebriti Politis (PEP) - mereka yang dianggap memiliki risiko lebih tinggi karena

terlibat korupsi - dan untuk menerapkan prosedur uji tuntas yang diperbaiki

terhadap rekening mereka. Tahun 2008, kita meluncurkan alat penyaring yang

ditingkatkan untuk membantu mengidentifikasi PEP. Ini langkah yang lebih jauh

dibandingkan persyaratan perundang-undangan karena ini mendefinisikan PEP

sleuas mungkin. Kita sekarang menggunakan alat ini di seluruh Bank dan kita

percaya ini menempatkan Standard Chartered paling depan di barisan industri dalam

penanggulangan korupsi di pasar kita.

http://www.standardchartered.com/microsites/anti-fraud/index.html

http://www.standardchartered.com/microsites/anti-fraud/index.html

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Risiko yang jauh lebih umum, yang berlaku di setiap perusahaan, adalah staf kita

dapat menerima atau membayar suap, tetapi tantangan utama kita adalah

menghindari berbisnis dengan penjahat yang mencuci uang hasil korupsi. Bank

adalah media potensial untuk korupsi, tanpa sadar mentransfer dana yang diperoleh

dengan cara tidak legal, sehingga aktivitas antikorupsi kita sangat terkait erat

dengan praktik anti pencucian uang.

Sangat penting bahwa staf sadar sepenuhnya cara memerangi penyuapan dan

korupsi. Di tahun 2009, kita akan mengadopsi kebijakan Grup yang baru mengenai

korupsi dan masalah ini telah diberi bobot dalam Panduan Perilaku kita, termasuk

skenario penyuapan dan korupsi yang harus dilatihkan pada semua staf baru.

Data/komitmen

Tujuan dan pencapaian kita di tahun 2008

Tujuan kita tahun 2008 Status Apa yang telah kita lakukan

Norkom diluncurkan di

semua negara, produk

dan layanan.

Selesai Norkom diimplementasikan di 5

pasar baru, menjadikan total

diimplementasikan di 13 negara.

Mengidentifikasi dan

menangani area yang

rentan kecurangan

lainnya di seluruh Grup

Selesai Meluncurkan game online dengan

nama S.W.A.T untuk mengedukasi

nasabah mengenai risiko

kecurangan.

Menangani total 763 kasus

Kecurangan internet dengan

prosedur kecurangan online yang

diperbarui tahun 2007. Ini

merefleksikan peningkatkan 641%

pada tahun 2007 vs 2008.

Mengimplementasikan sistem deteksi

kecurangan kartu kredit yang baru.

Mengkaji penerapan

sistem penyaringan

sanksi ke layanan

perbankan lainnya.

Selesai Lebih dari 12.000 staf memiliki akses

ke sistem Pemeriksaan Pembukaan

Rekening Norkom untuk menyaring

semua rekening baru dari potensi

penjahat dan target sanksi

internasional

Mengimplementasikan

rekomendasi konsultan

dalam anti pencucian uang.

Selesai Perbaikan prosedur dan sistem Uji

Tuntas Nasabah

Mendefinisikan strategi Grup yang

diperbaiki untuk mengelola risiko

pencucian uang.

Meluncurkan program

pelatihan Risiko

Kejahatan Finansial yang

baru

Sedang

berjalan

Petugas kepatuhan di semua pasar

kita dilatih berdasarkan pendekatan

berbasis risikso AML sehingga praktik

terbaik kita disebarkan ke semua

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

pasar.

Panduan Perilaku Grup diperbaharui

sehingga mencakup pelatihan anti

korupsi

Tujuan tahun 2009

Mengembangkan program pelatihan petugas pencegah pencucian uang

Meluncurkan program pelatihan AML untuk staf dalam multibahasa yang baru

Menilai cakupan sistem penyaringan sanksi terhadap praktik terbaik dalam

industri.

Mengidentifikasi perbaikan dalam program Speak Up

Meningkatkan kemampuan deteksi Norkom

Data 6

6 Negara yang menggunakan pengawasan terotomasi atau pelaporan pengecualian yang diperluas untuk

anti pencucian uang sekarang telah digantikan oleh pilihan yang lebih luas dalam hal pengukuran sebagaimana dirinci di bawah ini

2008

Jumlah staf dengan status Karyawan yang

Dipekerjakan yang menyelesaikan Panduan

Perilaku Grup yang direvisi

49.700

Jumlah staf Karyawan yang Dipekerjakan

yang menyelesaikan e-learning

'Pencegahan Pencucian Uang'

58.387

Jumlah penipuan internet yang diselidiki 763 kasus kecurangan internet -

peningkatan 641%

Jumlah pembayaran internasional yang

diberi peringatan mungkin cocok dengan

sanksi oleh penyaring sanksi

Lebih dari 2,8

Jumlah laporan aktivitas mencurigakan di

seluruh grup Lebih dari 14.000

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Penjualan dan pemasaran yang

bertanggung jawab

Di Standard Chartered pendekatan kita terhadap penjualan dan pemasaran dipandu

oleh janji merek kita yaitu Memimpin melalui Keteladanan untuk menjadi Mitra yang

Tepat (Leading by Example to be The Right Partner). Janji merek kita membantu

mendefinisikan budaya Bank dan menciptakan fondasi untuk menerapkan Prinsip

Memperlakukan Pelanggan dengan Adil dari Otoritas Jasa Keuangan Inggris di dalam

semua interaksi kita dengan klien.

Krisis finansial saat ini telah menyoroti peranan yang kritis dalam penjualan dan

pemasaran yang bertanggung jawab dalam perbankan. Investor ritel dan

perusahaan telah mengalami kerugian dalam produk tertentu yang menurut

riwayatnya memberikan hasil pengembalian yang lebih tinggi bagi investor yang

mengambil risiko yang lebih besar. Pertanyaan sekarang muncul mempertanyakan

apakah produk ini sesuai untuk nasabah yang membelinya.

Kita berkomitmen untuk memperlakukan nasabah kita secara adil dengan

menentukan standar yang tinggi dalam pelatihan karyawan, pengembangan produk,

pemasaran dan penjualan serta proses layanan purna jual dan menangani keluhan

nasabah. Hal ini didukung oleh 3 nilai utama kita yakni dapat dipercaya, berani dan

responsif. Kita menerapkan nilai-nilai ini untuk memelihara kesetiaan pelanggan,

memperkuat budaya yang mengedepankan keadilan dalam hubungan dengan

pelanggan dan memastikan pelanggan memahami risiko yang ada dalam transaksi

mereka. Struktur tata kelola kita yang kuat dikomandani oleh Chief Executive Officer

Consumer Banking.

Dalam keadaan yang penuh tantangan ini, menunjukkan proses yang jelas dan adil

dalam keterlibatan dengan konsumen sangatlah penting. Hal ini diakui dalam

program transformasi Consumer Banking yang dirancang untuk terus menerus

meningkatkan layanan kita kepada nasabah.

Suara Nasabah

Bank telah mempertimbangkan metode pelayanan nasabah secara terperinci untuk

memastikan data survei pasar dan umpan balik nasabah digunakan sebaik-baiknya

untuk mengembangkan produk yang selaras dengan kebutuhan nasabah dan

meningkatkan kemampuan untuk merespons kebutuhan nasabah. Komite Suara

Nasabah Consumer Banking adalah forum bulanan, saat manajemen senior mengkaji

keseluruhan kinerja layanan dan analisis nasabah untuk mengidentifikasi masalah

sistem dan menyesuaikan agenda transformasi layanan kita.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Selama tiga tahun terakhir, Bank telah mencapai rata-rata 80% penilaian yang

memuaskan dari nasabah 7 dalam survei Kesetiaan Consumer Banking yang

dilakukan oleh perusahaan riset independen. Di tahun 2008 kita mencapai 76% nilai

Indeks dalam Consumer Banking meneguhkan komitmen kita untuk mencapai

kepuasan nasabah dengan produk dan layanan kita dalam konteks tantangan yang

luar biasa yang dialami semua bank beberapa tahun terakhir. Kita menguatkan

kembali komitmen kita untuk kembali ke nilai di atas 80% nilai Indeks di tahun 2009.

Grup Fokus

Sebagai bagian dari perkembangan terus menerus untuk memenuhi kebutuhan

nasabah, Bank secara rutin melibatkan pihak luar untuk melakukan survei grup

fokus nasabah sebelum meluncurkan produk baru sehingga dapat memahami

dengan lebih baik kebutuhkan pasar yang menjadi target.

Tata Kelola

Pendekatan Bank terhadap penjualan dan pemasaran yang bertanggung jawab

adalah berdasarkan disiplin manajemen yang menyeimbangkan pertumbuhan

dengan pengendalian risiko dan biaya. Kita mencapai ini dengan membentuk budaya

yang tepat dan tata kelola yang kuat, dan di tahun 2008 kita meningkatkan

pendekatan tata kelola dalam Consumer Banking untuk meningkatkan fokus pada

pengendalian produk, informasi manajemen dan peningkatan proses.

Perlakuan yang adil terhadap nasabah adalah butir agenda tetap bagi Komite Risiko

Consumer Banking, yang diketuai oleh Chief Executive Officer Consumer Banking,

dan mengkaji masalah risiko seperti keluhan, kantor cabang dan manajemen

penjualan dan perkembangan peraturan. Komite ini juga mengawasi persetujuan

proposal produk baru, mempertimbangkan masalah keadilan dalam perkembangan

produk dan memenuhi ekspektasi nasabah.

Desain produk dibuat berdasarkan segmentasi nasabah sehingga produk ditargetkan

pada grup nasabah yang tepat, tergantung pada pengalaman dan kecanggihan

mereka serta keinginan nasabah untuk menerima tingkat risiko investasi yang

berbeda.

Panduan Perilaku

Sebagai jantung pendekatan kita adalah Panduan Perilaku Bank, yang

menggaruskan sejumlah standar perilaku di seluruh Grup yang harus diikuti oleh

seluruh karyawan saat berhubungan satu sama lain, dan dengan nasabah,

komunitas, investor dan regulator, untuk memastikan budaya yang tepat dalam

perlakukan adil dilakukan di seluruh Standard Chartered.

7Nasabah yang Setia adalah nasabah yang memberi kita nilai di 3 kotak teratas yaitu

8, 9, 10 dan nasabah Positif adalah mereka yang menilai kita di kotak 6 & 7. Oleh

karenanya penilaian nasabah memberikan nilai baik pada kita adalah penilaian

nasabah Setia + Positif yaitu dengan nilai pada kotak 6, 7, 8, 9 & 10.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Di bulan September 2008, Standard Chartered meluncurkan Panduan Perilaku yang

telah diperbaharui. Panduan ini dilengkapi dengan program program pelatihan

multibahasa yang wajib diikuti seluruh karyawan yang sudah ada dan yang baru.

Karyawan diharuskan menjadikan Panduan bagian yang terpisahkan dalam cara

mereka bekerja karena hal tersebut penting bagi kelangsungan keberhasilan Bank.

Pelatihan

Semua karyawan di Consumer Banking wajib menyelesaikan pelatihan mengenai

Memperlakukan Nasabah dengan Adil (TCF) dalam waktu 3 bulan setelah bergabung

dengan Bank. Pelatihan untuk mencakup seluruh siklus kehidupan produk, yang

termasuk menguji aspek berbeda dalam keadilan yang diterapkan dalan skenario

perbankan praktis.

Representatif Penjualan Langsung kita menjalani pelatihan lanjutan yang, bersama

dengan standar kinerja yang kuat, memastikan pengalaman nasabah dan masalah

keadilan dikelola secara efektif.

Total 20.267 karyawan Consumer Banking telah menyelesaikan e-learning TCF pada

akhir tahun 2008.

Penghargaan

Saat ini, Consumer Banking menggunakan kartu nilai berimbang yang diperbaiki

untuk remunerasi, guna memastikan bahwa kepuasan pelanggan merupakan salah

satu nilai pengukuran kinerja karyawan. Kartu nilai mengukur faktor kompensasi

insentif per kuartal dan tahunan seperti nilai-nilai Bank, kepuasan pelanggan dan

keluhan nasabah. Ini memberikan keseimbangan yang lebih baik antara membuat

pendekatan yang tepat terhadap penjualan dan melayani demi kepentingan terbaik

nasabah kita. Kita bermaksud membakukan pendekatan kartu nilai yang seimbang

dengan segmen tertentu yang berbeda-beda di seluruh staf penjualan selama 2009.

Proses Penjualan

Di tahun 2007, Bank memperkenalkan Dokumen Informasi Penting yang

menyediakan informasi mengenai fitur kunci produk bagi nasabah, seperti apakah

ada biaya yang dibebankan dan perincian penjelasan bantuan dalam format yang

mudah dibaca dan dimengerti.

Kita melakukan investasi dalam initiasiatif besar untuk membakukan dokumentasi

nasabah global kita. Tahap pertama adalah menyederhanakan proses pembukaan

rekening untuk transaksi kunci dan produk pinjaman di pasar utama. Upaya ini akan

dilanjutkan sepanjang tahun 2009 untuk membakukan rangkaian produk global.

Tanggung jawab pinjaman

Dengan menerapkan kartu nilai kredit dan informasi biro kredit, kita dapat menilai

aplikasi pinjaman untuk memastikan bahwa kita meminjamkan kepada orang yang

dapat meminjam. Alat ini sangat kritis untuk peminjaman yang bertanggung jawab

karena mereka memperbolehkan Bank untuk mendapatkan gambaran keseluruhan

komitmen finansial nasabah, termasuk yang di luar Bank. Dengan demikian, mereka

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

memungkinan Bank mengambil keputusan dengan informasi yang lebih baik tentang

situasi finansial nasabah dan kemampuannya membayar utang.

Elemen kunci untuk memastikan pengendalian kredit yang tepat adalah dengan

melalui keterlibatan dengan regulator dalam meningkatkan penggunaan biro kredit.

Biro kredit digunakan di semua negara jika ada, termasuk Singapura, India, Hong

Kong dan Korea Selatan. Di negara yang tidak tersedia biro kredit, Bank

menggunakan metode lain seperti meminta nasabah untuk menyatakan

pinjamannya dengan bank lain untuk menilai kemampuan nasabah menyelesaikan

kreditnya.

Buku pinjaman kita sering ditata dengan rasio pinjaman-terhadap-nilai (LTV)

ditentukan oleh regulator masing-masing negara yang berarti rasio LTV tidak dapat

melebihi batas yang dianggap tepat oleh negara. Melalui penilaian kredit konsumen

kita, kita dapat mencapai pinjaman yang berkesinambungan dengan rasio nilai untuk

memastikan nasabah tidak berlebihan.

Memenuhi kebutuhan nasabah

Penilaian kecocokan produk dan penjelasan fitur, manfaat dan risiko melekat pada

proses penjualan untuk semua produk investasi di seluruh Consumer Banking dan

Wholesale Banking. Ini mengidentifikasi nasabah dan kebutuhan finansial nasabah

dan memungkinkan staf penjualan untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan

solusi finansial yang tepat dari seluruh serangkaian produk Bank.

Di seluruh Wholesale Banking definisi ketepatan dan kecocokan telah diperketat dan

sejumlah produk yang telah diklasifikasi sebagai kompleks atau canggih dan

merupakan subjek persetujuan audit telah ditingkatkan. Sebagai tambahan, fase

kedua pengembangan akan melihat pemeriksaan secara acak dalam hal ketepatan

dan pemeriksaan setelah penjualan yang diimplementasikan pada klien.

Dalam Consumer Banking produk kompleks tertentu mungkin membutuhkan

telepon-balik kepada nasabah dari karyawan yang independen dari proses penjualan

sebagai syarat mendistribusikan produk. Tujuan panggilan ini adalah untuk

memonitor kualitas penjualan dan untuk mengkonfirmasikan bahwa nasabah

mendapatkan penjelasan yang sejelas-jelasnya mengenai fitur, risiko dan biaya

transaksi.

Edukasi dan melek finansial

Bisnis Consumer Banking di Singapura memasukkan program edukasi nasabah untuk

meningkatkan kecerdasan finansial nasabah. Mereka mengadakan lima seminar

investasi untuk nasabahnya di tahun 2008 dalam beragam topik investasi.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Nasabah yang Rentan

Bank membuat proses spesifik untuk memastikan bahwa prinsip Memperlakukan

Nasabah dengan Adil sangat dipertimbangkan saat melakukan penjualan produk

investasi kepada nasabah yang rentan. Bank mendefinisikan nasabah yang rentan

adalah mereka yang tidak memiliki pengalaman investasi dan yang sudah lanjut usia

atau mengenyam pendidikan formal yang terbatas. Penilaian yang tepat dilakukan

untuk semua nasabah, dengan memperhitungkan pengalaman investasi, usia, selera

risiko, risiko konsentrasi dan faktor relevan lainnya. Jika seorang nasabah rentan

dianggap tidak cocok untuk produk tertentu, maka Bank akan menolak menawarkan

produk dengan alasan apa pun. Apabila nasabah dianggap cocok, produk akan dijual

dengan pengungkapan risiko yang jelas dan transparan, termasuk panduan bahwa

investor harus siap menahan investasi selama termin, dan potensi risiko kerugian

modal investasi dalam kondisi tertentu.

Penanganan keluhan

Consumer Banking (CB) Grup telah mengkaji pendekatan untuk mengelola keluhan

dan telah membakukan pengukuran keluhan dalam Consumer Banking sebagai

agenda Kuartal 1 2009. Praktik-praktik terbaik di seluruh negara telah

memungkinkan dilakukannya pembakuan ukuran keluhan untuk 2009.

Panduan Manajemen Keluhan menggariskan prinsip-prinsip yang mencakup saluran

keluhan yang transparan, resolusi keluhan yang efisien, serta mengidentifikasi dan

memecahkan akar penyebab keluhan. Sistem informasi manajemen keluhan

menyediakan pendekatan global untuk mengikuti keluhan dan memungkinkan

pengawasan dan pelaporan data ke Komite Suara Nasabah dan Komite Risiko

Consumer Banking.

Juara tingkat negara mendorong pelajaran yang diterima dan tindakan manajemen

untuk memastikan bahwa akar penyebab keluhan di negara tersebut tertangani.

Laporan bulanan mengenai tren keseluruhan dan keluhan oleh masing-masing

segmen bisnis, termasuk analisis akar penyebab, digabungkan di tingkat negara, dan

dikaji oleh masing-masing kepala segmen bisnis.

Studi Kasus: Komunikasi nasabah

Di India dan Pakistan telah ada sejumlah pengalaman masalah dengan sistem pos

setempat. Setelah menganalisis akar masalah, akhir 2008 didedikasikan untuk

memperbarui perincian kontak dengan nasabah yang dikontak oleh Bank, untuk

memastikan opsi komunikasi yang paling efisien dan nyaman dibuka untuk nasabah,

sehingga dapat menyelesaikan kesulitan yang terkait dengan sistem pos setempat.

Selain itu, Consumer Banking memberi kemudahan kepada nasabah untuk

memperbarui detil kontak melalui telepon, dan tidak mengharuskan instruksi tertulis.

Hal ini juga mempercepat implementasi teknologi yang ramah nasabah seperti email

dan pemberitahuan SMS untuk membanti nasabah mengelola transaksi dan

rekeningnya.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Prioritas tahun 2009

Komitmen 2008 Status Apa yang telah kita lakukan

Consumer Banking menargetkan

untuk menjaga Indeks Setia dan

Positif di atas 80%.

Sedang

berjalan

Tahun 2008, kita mencapai 76%

nilai yang memuaskan. Kita

menguatkan kembali komitmen kita

untuk kembali ke nilai di atas 80%

nilai Indeks di tahun 2009.

Terus menerus memperbaiki

proses untuk menurunkan

tingkat keluhan, dan untuk

merekayasa solusi ke dalam

proses yang dikeluhkan.

Sedang

berjalan

Metode data survei pasar dan

umpan balik nasabah telah dianalisis

oleh Komite Suara Nasabah yang

baru untuk memastikan kita

menggunakan sebaik-baiknya

pengetahuan ini untuk memahami

masalah utama yang menjadi

keprihatinan nasabah.

Pendekatan tata kelola yang

diperbaiki untuk meningkatkan

fokus pada pengendalian produk,

informasi manajemen dan perbaikan

proses.

Penyelesaian tahap pertama

pembakuan dokumentasi nasabah

global dan menyederhanakan proses

pembukaan rekening untuk

transaksi kunci dan produk

pinjaman.

Kartu nilai berimbang yang

diperbaiki untuk remunerasi, guna

memastikan bahwa kepuasan

pelanggan merupakan salah satu

nilai pengukuran kinerja karyawan

di bidang CB spesifik .

Program memperkuat

pengetahuan finansial

Sedang

berjalan

CB Singapura memasukkan program

edukasi nasabah untuk

meningkatkan kecerdasan finansial

nasabah. Asosiasi perbankan India

mendorong program peningkatan

pengetahuan finansial dan kita

adalah bank anggota dalam komite

layanan nasabah. Bank telah

menciptakan situs web konseling

finansial di India dengan informasi

tentang produk finansial yang dapat

diakses oleh nasabah.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Tata kelola 2009

Komite Suara Nasabah CB Global diadakan setiap bulan untuk mendiskusikan

masalah layanan kunci dan akar masalah untuk mengimplementasikan

peningkatan layanan yang dibutuhkan.

Forum Suara Nasabah Tingkat negara dibentuk dengan tujuan mengidentifikasi

akar masalah masalah lokal tertentu dan mengimplementasikan rencana

pengembangan layanan tahun tersebut, yang dikompilasi menggunakan data

Suara Nasabah.

Melekatkan reorganisasi struktur tata kelola Consumer Banking kita yang terbaru

untuk meraih kepemilikan segmen nasabah tertentu yang lebih besar

Mengonsolidasikan pusat kontak Consumer Banking ke dalam hub global untuk

meraih peningkatan kepuasan nasabah melalui penjualan dan peningkatakn

konsistensi layanan. Ini merupakan proyek jangka panjang yang sedang berjalan.

Menyelesaikan pembakuan dokumentasi nasabah dan proses pembukaan

rekening untuk rangkaian produk global lainnya.

Membakukan pendekatan kartu nilai berimbang untuk remunerasi, guna

memastikan bahwa kepuasan pelanggan merupakan salah satu nilai pengukuran

kinerja karyawan di bidang CB spesifik .

Terus melanjutkan hubungan dengan regulator di pasar kita untuk meningkatkan

penggunaan biro kredit untuk memastikan pengendalian kredit yang tepat.

Data

Wholesale Banking

Jumlah keluhan per 1.000 nasabah per bulan: 10.3

Waktu penyelesaian keluhan: rata-rata 76% dalam 2 hari

Jenis keluhan

2005 2006 2007 2008

Komunikasi nasabah 7% 18% 22% 18%

Kualitas layanan staf 5% 5% 11% 11%

Proses dan prosedur operasional 76% 61% 62% 64%

Penjualan dan pemasaran t/t t/t t/t 0%

Harga t/t t/t 1% 0%

Rancangan dan fungsi sistem/saluran 10% 12% 2% 5%

Lainnya 2% 4% 3% 2%

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Consumer Banking8

Ukuran keluhan

Status Desember

2008 Target Pengukuran 2009

Keluhan/ribu rekening 1.2 < 1 keluhan/ribu

Penjualan yang tidak tepat 452 < 5 Keluhan

Resolusi pertama kali (FTR) 40% > 50%

Kepuasan menyeluruh (OS) 65% > 80%

Waktu penyelesaian keluhan

< 2 hari 61% >100%

8 Pelaporan keluhan baku mencakup

1. Pengukuran standar global yang diterapkan dalam pelaporan tingkat negara 2. SLA/TAT yang dibakukan untuk penyelesaian dan penutupan keluhan 3. Penentuan target layanan untuk tingkat negara 4. Laporan bulanan untuk mengikuti dan perkembangan 5. Forum VOC Global dan Tingkat negara diadakan sebulan sekali untuk keluhan tertinggi

dan resolusi layanan.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1



Kita berjuang untuk membuat Standard Chartered tempat bekerja yang hebat

dengan menciptakan suatu lingkungan yang menarik, inklusif dan aman, yang

menghargai keberhasilan dan mendorong karyawan untuk mengendalikan

pengembangan pribadi mereka.

Di jantung strategi karyawan Grup adalah fokus kita untuk mendorong keterlibatan

karyawan. Keterlibatan adalah kunci pendorong produktivitas dan kinerja, yang

menciptakan landasan bagi budaya kinerja kita. Kita mendorong dan berfokus pada

perilaku yang menghasilkan hal-hal terbaik dari setiap karyawan, menilai kinerja

mereka tidak hanya dari hasil tetapi juga dari cara hasil itu dicapai. Untuk

melekatkan perilaku ini kita mempunyai program remunerasi yang sudah berjalan,

dirancang dengan teliti untuk memberi insentif karyawan kita agar hidup dengan

nilai-nilai kita setiap hari. Kita selalu memandang kebijakan remunerasi kita

seharusnya mendukung dan mendorong strategi bisnis dan memperkuat nilai-nilai

kita. Kita percaya kebijakan remunerasi kita baik dan selaras dengan standar praktik

terbaik eksternal dengan struktur berbasis risiko dan tata kelola yang kuat. Bonus

kinerja tahunan kita fleksibel, dan diberikan dalam bentuk kombinasi tunai dan

saham tunda. Hal itu ditentukan dengan mempertimbangkan penilaian risiko dan

faktor lain seperti pencapaian agenda manajemen, manajemen risiko dan latar

belakang ekonomi, serta profit.

Untuk karyawan senior, proporsi gaji variabel dibayarkan dalam bentuk saham,

sebagian dalam bentuk bonus kinerja tahunan tunda dan sebagian sebagai

penghargaan saham kinerja yang dikaitkan dengan kinerja bisnis jangka panjang.

Kita mengkaji kebijakan remunerasi secara rutin terhadap perkembangan regulasi

yang signifikan dan praktik pasar. Di tahun 2009 kita akan terus melakukan

perbaikan.

Di tahun 2002, kita mencanangkan lima nilai kunci Grup - Berani, Responsif,

Internasional, Kreatif dan Dapat Dipercaya (Courageous, Responsive, International,

Creative and Trustworthy). Kita percaya bahwa perilaku dan budaya kita merupakan

sumber keunggulan kompetitif. Hal itu yang membuat nasabah melakukan transaksi

perbankan dengan kita dan karyawan tetap bersama kita.

Sebagai salah satu bank paling internasional di dunia, dengan kehadirannya yang

unik di Asia, Afrika dan Timur Tengah, kita menyediakan kesempatan berkarier

kepada angkatan kerja yang sangat beragam. Ukuran dan jangkauan kita memberi

karyawan kesempatan mendapatkan pengalaman internasional, beroperasi di

berbagai negara, berinteraksi dan belajar dari budaya yang lain. Karyawan kita

mewakili 125 kewarganegaraan, 68 di antaranya terwakili di level manajemen senior.

Ini merefleksikan dorongan kita untuk menciptakan lingkungan yang beragam dan

mengikutsertakan semuanya, menjadi tempat seluruh karyawan dapat memberikan

sumbangan untuk kesuksesan kita. [LINK ke Keanekaragaman]. Di tahun 2008, kita

memperkenalkan tindakan berikutnya untuk meningkatkan jumlah perempuan di

jajaran manajemen senior, termasuk program mentoring dan pengembangan. Kita

juga meningkatkan fokus kita untuk menarik calon karyawan penyandang cacat.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Kesehatan dan keamanan tempat kerja tetap merupakan prioritas dan di tahun 2008 kita mengadakan lokakarya untuk lebih memperkuat perilaku

yang aman. Komitmen kita perluas sampai di luar lingkungan kerja dan kita telah menjangkau ke luar untuk mendukung kampanye kesehatan dan keamanan komunitas. Kerja HIV/AIDS kita juga telah diakui berkelas dunia

oleh UNAIDS. Sorotan

Penghargaan

Gallup Great Place to Work 2008, Hong Kong

Penghargaan „Employer of Choice‟, Hong Kong

Latar belakang

Kita mempekerjakan lebih dari 70.000 orang mewakili 125 kewarganegaraan di lebih

dari 70 pasar. Perbedaan budaya, angkatan kerja global berarti kita menganut

pendekatan fleksibel untuk mengelola berbagai macam masalah yang dihadapi

karyawan kita. Misalnya, meskipun meningkatkan kesadaran karyawan akan

HIV/AIDS merupakan prioritas global, di banyak bagian di Afrika kondisinya sudah

akut. Di pasar yang lain, misalnya Afghanistan, keamanan adalah masalah yang

paling utama.

Sebagai bagian dari filosofi organisasi, kita mempunyai tujuan:

Menarik, mengembangkan dan menahan orang bertalenta

Menciptakan organisasi berbasis kekuatan

Menjaga tempat kerja yang beranekaragam dan mengikutsertakan semuanya

Mendorong kinerja dengan meningkatkan keterlibatan

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Keanekaragaman dan mengikutsertakan semuanya

Sebagai bank global, variasi pasar tempat kita berbisnis membuat kita dengan

sendirinya beranekaragam. Kesuksesan kita dimungkinkan oleh karyawan kita dan

rentang lebar talenta yang mereka bawa ke dalam Grup.

Perbedaan gender

Perempuan mencapai 46% dari total angkatan kerja kita dan jumlah perempuan di

jajaran manajemen senior mengalami peningkatan. Untuk meningkatkan perwakilan

wanita di manajemen senior, kita berfokus pada penciptaan suatu saringan

karyawan wanita dengan potensi tinggi di manajemen menengah. Di tahun 2008,

kita mengembangkan program mentoring untuk manajemen menengah kita yang

bertalenta, dengan fokus khusus pada perempuan. Kita akan mengukur dampak dan

keberhasilan program ini sepanjang 2009.

Ada perwakilan perempuan yang kuat di kumpulan talenta global kita. Tahun 2008,

perempuan mencakup 51% Lulusan Internasional yang baru masuk, 42% kumpulan

talenta berpotensi tinggi junior dan 32% kumpulan talenta berpotensi tinggi

manajemen menengah kita.

Grup secara aktif mendukung Hari Wanita Internasional. Di seluruh pasar, kita

mengorganisasikan berbagai aktivitas untuk mengakui pencapaian perempuan dan

menyorot panutan perempuan di dalam Grup.

Karyawan penyandang cacat

Tahun 2008, kita juga memperbarui fokus kita untuk menarik dan mendukung calon

karyawan penyandang cacat. Selama lebih dari 12 bulan terakhir, Grup melatih dan

merekrut sejumlah karyawan buta di Pakistan, mempekerjakan karyawan pertama

kita yang buta di Indonesia dan menyambut karyawan pertama kita yang

menyandang cacat di Sri Lanka.

Di India kita bermitra dengan LSM untuk meningkatkan prospek pekerjaan bagi orang cacat. Kita mengidentifikasi kandidat, menemukan posisi yang

cocok, memperbaiki pelatihan untuk karyawan penderita cacat dan meningkatkan kesadaran di seluruh Grup. Di China, Grup juga meningkatkan fokusnya dalam merekrut individu penderita cacat, misalnya, dengan

mengunjungi acara rekrutmen bertarget. Kita juga memiliki standar global untuk memastikan kesehatan dan

keamanan semua orang, termasuk para penderita cacat. Contohnya, rencana evakuasi darurat pribadi disetujui untuk setiap karyawan penderita cacat

oleh manajernya. Menyeimbangkan kerja dan komitmen pribadi

Tahun 2008, kita memperkenalkan sejumlah tindakan untuk membantu karyawan menyeimbangkan komitmen pribadi dan profesionalnya. Hal ini juga memberikan sumbangan terhadap meningkatnya motivasi dan

produktivitas karyawan. “Jumat/Kamis Gembira" telah diluncurkan di 23 negara pada akhir 2008. Setiap Jumat/Kamis karyawan diminta untuk tidak

mengadakan pertemuan internal di sore hari, sehingga mereka bisa pulang tepat waktu di akhir hari. Karyawan juga didorong untuk merencanakan

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

aktivitas menyenangkan setidaknya pada satu Jumat/Kamis sore setiap bulan.

Kita juga meluncurkan inisiatif untuk mendukung karyawan dengan tanggung jawab keluarga dan kebijakan baru mengenai cuti melahirkan untuk ibu dan

ayah dikeluarkan di Bangladesh, Lebanon, AS dan Australia tahun 2008.

Melanjutkan uji coba awal kita di tahun 2007, kebijakan kerja fleksibel diperluas ke 8 negara pada tahun 2008. Kita juga menguji coba pengaturan bekerja dari rumah yang menguntungkan karyawan, bisnis dan lingkungan.

Inisiatif ini diterima dengan baik, dan di AS, Inggris, Singapura, Malaysia dan India, lebih dari 800 orang saat ini mengikuti pengaturan bekerja dari rumah.

Studi kasus: Taman Penitipan Anak modern di Sri Lanka KidKare Centre kita yang unik di Kolombo, Sri Lanka, telah membantu karyawan menyeimbangkan komitmen pekerjaan dan keluarganya. Sentra

ini menyediakan layanan penitipan anak dan aktivitas pendidikan sepanjang hari kerja untuk anak usia 6 bulan sampai 12 tahun.

Aktivitas mencakup seni dan kerajinan tangan, berkebun dan memasak. Sentra menawarkan sesi pekerjaan rumah dengan pengawasan untuk

anak-anak yang lebih tua yang sudah bersekolah dan aktivitas tambahan yang berfokus pada pengembangan kemampuan bercakap-cakap dan sosial.

Sentra ini dikelola berkolaborasi dengan Seeker Research, organisasi riset pendidikan. Mereka menyediakan pelatihan staf secara rutin dan

pengawasan untuk memastikan bahwa sentra terus menerus memberikan standar perawatan tertinggi.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Kesehatan dan keamanan

Kesehatan dan keamanan karyawan kita merupakan hal yang sangat penting dan kita sangat memperhatikan penanganan risiko kesehatan, keamanan dan lingkungan kerja. Kita juga bekerja untuk melindungi karyawan di luar

kantor termasuk, misalnya, keamanan dan kesehatan pribadi.

Standar Kesehatan, Keamanan dan Lingkungan (HS&E) kita menggariskan

persyaratan minimum untuk memastikan lingkungan kerja yang aman. Audit situs

dan inspeksi dilakukan secara berkala untuk memastikan standar terjaga dan risiko

terkendali. Melalui berbagai studi kasus dan latihan penilaian risiko praktis, pelatihan

rutin memastikan Koordinator HS&E memiliki pemahaman yang mendalam mengenai perkembangan risiko kesehatan dan keamanan.

Tahun 2008, kita meluncurkan sistem pelaporan kecelakaan terpusat yang mencatat

dan menganalisis kecelakaan untuk meningkatkan pemahaman kita mengenai cara

mencegahnya terjadi lagi. Kita juga meluncurkan kursus induksi online mengenai Kesehatan, Keamanan & Lingkungan yang wajib diikuti oleh semua karyawan baru.

HIV dan AIDS

Sebagai bagian dari kebijakan HIV/AIDS di seluruh Grup, kita berkomitmen untuk mengedukasi karyawan tentang HIV/AIDS dan sebagai bagian Clinton

Global Initiative, kita berkomitmen untuk mengedukasi 1 juta orang pada tahun 2010. Semua karyawan baru disyaratkan untuk melengkapi modul online mengenai HIV/AIDS dalam 3 bulan setelah bergabung dengan Grup.

Jaringan sukarelawan karyawan HIV Champion kita memberikan edukasi tatap muka rekan kerja sebagai bagian program induksi untuk semua karyawan baru. Ini adalah program pemenang penghargaan yang membuat

kita mendapatkan pengakuan sebagai pemimpin dunia dalam edukasi HIV oleh UNAIDS tahun 2008.

Kita mendorong karyawan kita untuk menghadiri konseling sukarela dan testing HIV

dan kita memberlakukan kebijakan tidak-mengungkapkan. Apabila testing tidak

cuma-cuma, Grup menanggung biaya layanan ini.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Pembelajaran dan pengembangan

Menarik talenta paling cemerlang dan kemudian mengembangkan keterampilan

mereka penting untuk keberhasilan Grup. Program pengembangan talenta kita

mengidentifikasi dan mengembangkan karyawan di seluruh level Grup, membentuk

pemimpin masa depan dan menciptakan kumpulan karyawan bertalenta setempat.

Kita percaya bahwa membangun kekuatan internal karyawan kita merupakan cara

terbaik membantu mereka memenuhi potensi mereka dan kita mendorong mereka

mengendalikan pengembangan mereka sendiri.

Kita mendapat pengakuan dalam bidang talenta dan praktik pembelajaran dari

Harvard Business Review. Kita juga merupakan salah satu dari tiga organisasi yang

ditampilkan dalam HBR edisi November dalam artikel „Winning the Talent Race in

Emerging Markets‟.

Mengembangkan talenta lokal

Tahun 2008, kita mengembangkan sejumlah program untuk mengembangkan

keterampilan perbankan dan keuangan mahasiswa di beberapa pasar kunci kita. Di

China dan India, kita bermitra dengan universitas untuk merancang kurikulum yang

mengembangkan keterampilan mahasiswa sembari meningkatkan kesadaran akan

peluang karier dalam Grup. Di Qatar, kita bermitra dengan Kementrian Tenaga Kerja

untuk memberikan pelatihan dan pengembangan lulusan SMA dan di Singapura, kita

bermitra dengan tiga universitas terbaik untuk menyediakan program pelatihan

terstruktur 12 bulan untuk sarjana.

Program Manajer Hebat

Kita memerlukan manajer yang hebat untuk menjaga dan menginspirasi karyawan

untuk mencapai tujuan individual yang diperluas. Program Manajer Hebat adalah

program pengembangan talenta internal kita untuk semua manajer, memberikan

alat dan dukungan untuk mendorong timnya. Pada akhir 2008, lebih dari 9.900

manajer (4.000 peserta unik) menghadiri lebih dari 510 sesi di 35 negara.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Studi kasus: Pertukaran talenta China India

Tahun 2008, kita meluncurkan program pertukaran talenta untuk mendorong

hubungan kerja yang lebih kuat dan pemahaman budaya antara dua pasar yang

penting secara strategis.

Program ini memberikan peluang yang menarik untuk karyawan yang terlibat

untuk memajukan karier dan mengalami budaya baru. Untuk Grup, ini merupakan

kesempatan untuk memfasilitasi berbagi gagasan praktik terbaik dan cara baru

untuk bekerja di antara 2 pasar terpenting kita.

Sepuluh karyawan dari masing-masing negara berpartisipasi dalam pertukaran

pertama, menghabiskan 3 bulan untuk mengerjakan proyek di negara tuan rumah.

Pertukaran kedua saat ini sedang direncanakan.

“Sangat menarik untuk melihat program ini memberikan hasil untuk Bank kita dan

mempercepat pengembangan karyawan kita. Program ini menunjukkan apa yang

dapat kita capai jika kita menempa kekuatan tenaga kerja internasional kita”.

David Lynch, Kepala Operasional Wholesale Banking, China.

Penghargaan dan pengakuan

Keberhasilan kita tergantung pada kinerja dan komitmen karyawan yang bertalenta

di semua level. Dipandu oleh kebijakan remunerasi Grup, program penghargaan kita

mendukung strategi kita dan memperkuat nilai Grup. Kebijakan remunerasi

dirancang untuk:

Mendukung budaya berorientasi kinerja seluruh Grup, memastikan

penghargaan individu dan insentif yang berhubungan langsung dengan

kinerja dan perilaku individu, operasional dan fungsi yang mereka lakukan

atau yang menjadi tanggung jawab mereka, Grup sebagai keseluruhan dan

kepentingan pemegang saham.

Menjaga penghargaan kompetitif yang merefleksikan situasi internasional

Grup dan membuatnya menarik dan menahan eksekutif bertalenta yang

berkualitas tinggi. Banyak karyawan Grup yang membawa pengalaman dan

keahlian internasional dan diakui dalam pendekatan kita, telah kita rekrut dari

pasar internasional.

Grup mengadopsi pendekatan serupa untuk memberi penghargaan tanpa memperhatikan lokasi, bisnis atau senioritas. Contohnya, gaji dasar

karyawan ditentukan dengan cara yang sama dengan penentuan gaji direktur eksekutif. Pendekatan Grup adalah untuk memastikan bahwa total target

kompensasi dibandingkan dengan pasar relevan dengan tempat karyawan bekerja. Kompensasi total potensi dirancang pada kuartil yang lebih atas atau lebih tinggi untuk kinerja individu dan bisnis yang istimewa.

Tahun 2008, Grup mengadakan kajian luas tentang penghargaan. Satu perubahan penting yang dihasilkan dari kajian, yang sejak itu telah

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

diimplementasikan, adalah diperkenalkannya pengaturan penundaan baru di seluruh Grup, yang mencakup semua karyawan (termasuk direktur) dengan

proporsi pembayaran terkait kinerja tahunan di atas batas ambang tertentu menjadi saham hingga 3 tahun, dan bukannya hanya bonus tunai. Salah satu fiturnya adalah serangkaian dasar penundaan yang progresif, yaitu makin

tinggi penghargaan bonus kinerja, makin besar level penundaan. Dengan mengimplementasikan mekanisme penundaan ini kita ingin mendorong

kesinambungan kinerja dari karyawan kita, menyelaraskannya dengan kepentingan jangka panjang pemegang saham kita.

Keterlibatan karyawan Terus membangun keterlibatan karyawan akan tetap merupakan prioritas

kunci Grup, terutama selama saat-saat yang penuh tantangan dan tidak menentu dalam industri jasa finansial. Kita telah mengukur keterlibatan karyawan selama 8 tahun terakhir, dengan tingkat partisipasi yang konsisten

setinggi 95%. Analisis yang dilakukan di 3 pasar terbesar Grup tahun 2008 menunjukkan bahwa karyawan yang sangat terlibat lebih produktif dalam

perannya, dengan keterkaitan yang jelas dengan peningkatan kinerja bisnis. Kita berfokus pada pemberian dukungan kepada manajer untuk membangun dan menjaga kinerja individual dan tim melalui keterlibatan yang tinggi.

Keterlibatan dan menahan karyawan

Keterlibatan karyawan sangat penting untuk menahan karyawan bertalenta dan

meskipun survei tahunan kita menunjukkan kemajuan yang istimewa, kita terus

berinvestasi dalam mengembangkan manajer yang hebat yang melibatkan tim

mereka. Di tahun 2008, kita memperkenalkan uji coba untuk memahami akar

penyebab keluar masuknya karyawan di pasar India dan UEA yang sedang tumbuh.

Di India, pengurangan karyawan menurun 7% sejak pendekatan ini diluncurkan.

Nilai-nilai kita

Di tahun 2002 kita mencanangkan lima nilai kita: Berani, Responsif, Internasional,

Kreatif dan Dapat Dipercaya (Courageous, Responsive, International, Creative and

Trustworthy). Bank yakin bahwa nilai-nilai kita merupakan sumber keunggulan

kompetitif, membantu kita menarik dan menjaga nasabah dan karyawan yang

bertalenta. Di saat penuh pergolakan dalam industri kita, mereka bagaikan kompas,

memandu karyawan kita dalam cara mereka bertindak dan bertingkah laku.

Tahun 2008, Bank meluncurkan program aktivitas untuk membawa nilai ke dalam

kehidupan karyawan kita di seluruh dunia. Awalnya 250 karyawan di 10 pasar

berpartisipasi dalam penyegaran cara kita mendefinisikan nilai dan perilaku yang

menggambarkan mereka dengan lebih rinci. Minggu 'Biru dan Hijau' menyuguhkan

rangkaian aktivitas yang imajinatif dan menghibur di seluruh Bank untuk membawa

nilai ke dalam kehidupan dan membangun pemahaman yang lebih baik mengenai

maknanya. Kita juga memperbarui program induksi untuk karyawan baru dan

mengadakan lokakarya untuk membantu manajer mendiskusikan nilai dengan

bawahannya.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Studi kasus: Mengintegrasikan karyawan

Mengintegrasikan karyawan dari American Express Bank (AEB) merupakan

prioritas setelah dilakukan akuisisi oleh Standard Chartered Bank pada tahun

2008.

Di Taiwan, lokakarya Sinergi diselenggarakan bagi karyawan AEB dan Standard

Chartered untuk merayakan sejarah dan keberhasilan kedua organisasi. Dengan

menggunakan gulungan visual, menggambarkan kejadian penting yang

merupakan kunci bagi kedua bank sebelum integrasi dan kemudian mendiskusikan

posisi pasar saat ini, peserta mencapai konsensus dan berkomitmen untuk bekerja

bersama sebagai tim sesuai visi Bank.

Karyawan juga mengambil bagian dalam sejumlah aktivitas, yang menyorot

budaya dan nilai Standard Chartered dan hal itu memberikan kesempatan untuk

mengembangkan jejaring dan berbagi praktik terbaik.

Data/target

Tujuan dan pencapaian kita di tahun 2008

Tujuan kita tahun 2008 Status Apa yang telah kita

lakukan

Mencapai agenda

pertumbuhan dengan

memanfaatkan kumpulan

talenta yang

beranekaragam baik di

dalam dan di luar Grup.

Sedang berjalan Kita melakukan ikatan

dengan sejumlah

universitas di India dan

China, menghasilkan 120

sarjana terpilih untuk

masuk dalam program.

Kita juga

mengembangkan

manajemen talenta untuk

karyawan baru dan

manajemen senior. Scope

India meluncurkan suatu

proyek "Off Ramp" yang

mendorong ibu rumah

tangga untuk kembali

bekerja, dengan berbasis

rumah dan sejauh ini

sudah ada 30 orang yang

kembali bekerja.

Membuat kenaikan yang

signifikan dalam hal

jumlah karyawan

penyandang cacat yang

direkrut.

Terus melanjutkan

mendorong keterlibatan

karyawan dengan

memperkuat manajemen

Sedang berjalan Menyelesaikan peluncuran

Program Manajer Hebat

dengan fokus pada

pengembangan

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

manusia kita

menggunakan Program

Manajer Hebat

keterampilan

kepemimpinan

manajemen. Lebih dari

9.900 manajer (4.000

peserta unik) menghadiri

lebih dari 510 sesi di 35

negara.

Meluncurkan program

peningkatan kesadaran

D&I di seluruh pasar

Tercapai Meluncurkan lokakarya

peningkatan kesadaran

keanekaragaman dan

inklusi di seluruh Grup,

dihadiri oleh sekitar 800

karyawan, dan dikerjakan

bersama 56 diversity and

inclusion champion untuk

mengembangkan rencana

tindakan negaranya.

Memperluas implementasi

kerja fleksibel hingga

mencakup pasar baru

dan/atau bentuk baru

pengaturan kerja yang

fleksibel

Tercapai Tahun 2008,

diperkenalkan kerja

fleksibel di 4 negara lagi,

dan pengaturan bekerja

dari rumah di 5 negara

tambahan.

Memastikan semua

karyawan menjalani

edukasi tentang

HIV/AIDS.

Tercapai Semua karyawan baru

diwajibkan menyelesaikan

kursus e-learning

mengenai HIV/AIDS

dalam waktu 3 bulan

setelah bergabung

dengan Grup. Juga

ditawarkan pelatihan

tatap muka. 85%

anggota staf telah

menyelesaikan e-Learning

HIV mereka

Tujuan tahun 2009

Mendorong kinerja di masa yang penuh gejolak melalui tingkat keterlibatan

yang lebih besar

Membangun keefektifan pemimpin kita

Terus melekatkan nilai dan budaya kita

Semua karyawan yang ada memperbarui edukasi HIV/AIDS mereka dengan

melakukan ulang kursus e-learning yang sudah direvisi.

Jumlah karyawan 2006 2007 2008

Global1 58.821 69.612 74.257

Consumer Banking 25.610 34.798 34.978

Wholesale Banking 8.832 9.490 12.337

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Distribusi karyawan per wilayah 2006 2007 2008

Asia Tenggara dan Asia Selatan Lainnya 20% 20% 24%

Asia Timur Laut 30% 30% 30%

India 26% 28% 24%

Afrika 8% 8% 8%

Timur Tengah dan Pakistan 12% 11% 10%

Amerika, Inggris dan Eropa 3% 3% 5%

Kewarganegaraan yang diwakili berdasarkan

wilayah geografis

2006 2007 2008

Asia Tenggara dan Asia Selatan Lainnya 22% 18% 19%

Asia Timur Laut 26% 28% 28%

India 27% 30% 27%

Afrika 10% 8% 8%

Timur Tengah dan Pakistan 11% 8% 7%

Amerika, Inggris dan Eropa 4% 4% 5%

Rekrutmen 2006 2007 2008

Laju pertumbuhan karyawan - pertumbuhan dalam

jumlah kepala, disesuaikan dengan yang masuk dan

keluar

15% 20%

5%

Laju pertumbuhan karyawan - pertumbuhan dalam

jumlah kepala berpotensi tinggi, disesuaikan dengan yang

masuk dan keluar

7% 3%

8%

Jumlah lulusan internasional (IG) yang bergabung 260 332 329

Jumlah kewarganegaraan yang diwakili dalam program IG 25 28 32

Keanekaragaman dan mengikutsertakan 2006 2007 2008

Persentase perwakilan wanita secara global 47% 46% 46%

Persentase manajemen senior perempuan 16% 15% 17%

Jumlah kewarganegaraan yang terwakili secara global 105 115 125

Jumlah kewarganegaraan yang terwakili di manajemen

senior

56 61 68

Mobilitas internasional 2006 2007 2008

Jumlah karyawan dengan penugasan internasional 735 776 882

Keterlibatan karyawan 2006 2007 2008

Persentase partisipasi 97% 95%9 95%

Nilai keterlibatan (/5) 3.99 4.02 3.99

1 Termasuk semua anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki Bank, termasuk SF First Bank dan American Express Bank. 2 Survei tahunan yang diadakan bulan April setiap tahun. 3 Data diambil di akhir tahun. 4 Angka telah diperbarui sejak diterbitkan sebelumnya, sehingga mencakup SC First Bank 5 Jumlah total kursus pembelajaran yang diikuti (termasuk e-learning). *Sejalan dengan ketentuan usia yang diluncurkan di Inggris tahun 2006, kita memperpanjang laporan baik secara internal maupun eksternal dengan distribusi usia karyawan kita.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Pengurangan 2006 2007 2008

Karyawan berkinerja tinggi dan berpotensi tinggi 3% 3% 4%

Manajemen kinerja 2006 2007 2008

Persentase karyawan yang berhak mendapatkan

penilaian kinerja

98% 100% 100%

Persentase yang ditinjau terhadap sasaran yang disetujui 2

89%

Saham 2006 2007 2008

Jumlah karyawan yang menerima penghargaan saham

sesuai kebijakan

3,077 3,167 5,337

Persentase skema Sharesave3 47% 42% 37%

Pembelajaran dan perkembangan4 2006 2007 2008 Total peserta5 418,174 534,777 657,164 Hari belajar 361,523 353,634 325,948 Persentase karyawan yang menerima pelatihan 75% 86% 91% Rata-rata hari pelatihan per karyawan 4,3 hari 4,1 hari 3,5 hari

Persentase karyawan berpotensi tinggi yang

menerima pelatihan

94% 95% 97%

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Investasi komunitas

Pengucilan sosial atau ekonomi dapat menjadi sekuat penyakit dalam membatasi

peluang orang untuk berkontribusi pada keberhasilan komunitasnya. Di Standard

Chartered, kita percaya kita mempunyai peran sebagai bank internasional, bekerja di

beberapa pasar paling menantang di dunia, untuk menggunakan keterampilan dan

pengalaman kita untuk membantu mengatasi beberapa masalah yang berdampak

buruk pada perkembangan sosial. Kita berkontribusi pada kesinambungan bisnis kita

dengan membantu menciptakan masyarakat yang sehat dan kuat secara ekonomi.

Pencapaian terbaik tujuan ini dapat kita lakukan melalui tindakan yang dikaitkan

dengan bisnis inti kita dan melalui karyawan kita. Kita mendukung 3 program

internasional dan juga aktivitas di masing-masing negara:

Seeing is Believing, suatu inisiatif global untuk mengatasi kebutaan yang

dapat dicegah, yang telah merenggut penglihatan lebih dari 1,8 juta orang di

17 negara. Di tahun 2008, kita meluncurkan Vision 2020, untuk memberikan

layanan perawatan mata untuk 20 juta orang lainnya di 20 kota di seluruh

dunia pada tahun 2012

Living with HIV, program edukasi HIV dan AIDS global yang bertujuan

menurunkan jumlah infeksi HIV baru dan memenuhi komitmen Clinton Global

Initiative kita untuk mengedukasi 1 juta orang tentang HIV dan AIDS pada

tahun 2010. Jaringan rekan pengajar HIV Champion telah berkembang lebih

dari dua kali lipat pada tahun 2008. Kita juga meluncurkan program Hidup

dengan HIV untuk usaha kecil dan menengah (UKM) di Afrika, secara

signifikan mengembangkan jangkauan edukasi kita

Nets for Life, program regional untuk mengatasi malaria, telah

mendistribusikan lebih dari 1 juta kelambu antimalaria di 15 negara di Afrika

sejak program ini dimulai tahun 2006. Kita memulai pelatihan karyawan

sebagai “agen malaria” untuk mengedukasi komunitas tentang penyakit

tersebut dan mencapai sasaran kita memasok 5 juta kelambu lagi pada tahun

2013

Studi kasus: Gempa bumi Sichuan Standard Chartered memberi komitmen lebih dari $3 juta untuk upaya

rekonstruksi setelah gempa bumi Sichuan yang dahsyat di China, yang memakan

korban puluhan ribu orang, dan membuat ratusan ribu orang lainnya kehilangan

tempat tinggal.

Selain itu, Bank membuka donasi dana bantuan dari karyawan kita di China, dan

sesuai dengan spirit Standard Chartered, banyak karyawan kita dari seluruh dunia

juga ingin membantu. Sejumlah pasar, termasuk Hong Kong, Singapura dan

Inggris juga membuka rekening untuk sumbangan karyawan.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Latar belakang

Kebutaan yang bisa dihindari, HIV dan AIDS, dan malaria mempunyai dampak yang

signifikan terhadap ekonomi dan struktur sosial masyarakat di tempat kita berbisnis.

Kita telah memilih berfokus pada program yang mengatasi tantangan ini karena itu

merupakan masalah yang paling menekan di pasar kita dan kita dapat membuat

perubahan. Lebih dari 75% dari semua kebutaan sebetulnya dapat dihindari, banyak

orang yang tidak mendapatkan cukup informasi mengenai cara mencegah terpapar

HIV dan AIDS, dan tindakan sederhana untuk melindungi orang dari malaria.

Kita percaya kita dapat membuat dampak yang besar melalui peningkatan kesadaran

di pasar kita dan membuat perbedaan yang aktual pada mereka yang paling rentan.

Pendekatan kita adalah untuk memaksimalkan dampak investasi kita, baik melalui

masalah yang kita pilih untuk diatasi dan dengan menggunakan keahlian bisnis inti

kita untuk memungkinkan keterlibatan yang lebih luas. Karyawan kita merasa

bangga dapat terlibat dalam program ini.

Kita juga bekerja mempromosikan kesetaraan gender untuk membantu komunitas

menyadari potensi anggota mereka. Komunitas tempat wanita secara tradisional

direndahkan atau dicegah untuk mengambil peran aktif biasanya diasosiasikan

dengan pertumbuhan ekonomi yang rendah.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Seeing is Believing

Seeing is Believing adalah program global kita untuk membantu mengatasi kebutaan

yang dapat dicegah dan disembuhkan. Kita meluncurkan program untuk merayakan

hari jadi kita ke 150 tahun 2003 dan pada akhir 2008 telah mencapai lebih dari 5

juta orang di 17 negara, menggantikan penglihatan 1,8 juta.

Tahun 2008, kita meluncurkan Vision 2020, komitmen terbaru kita dalam program

Melihat berarti Percaya. Kita akan melakukan investasi $20 juta lagi untuk

memberikan layanan perawatan mata yang berkesinambungan untuk 20 juta orang

di komunitas kumuh di 20 kota.

Kontribusi kita

Vision 2020 menandai evolusi dalam strategi kita sejalan dengan kemajuan kita dari

pembiayaan operasi dan obat-obatan, hingga mengembangkan sistem dan proses

untuk memastikan kesinambungan jangka panjang program ini. Ini membangun

kekuatan Bank dan mengintegrasikan lebih dekat Melihat berarti Percaya dengan

bisnis dan brand. Gerakan ini merespons umpan balik dari mitra internasional kita,

Badan Internasional untuk Mencegah Kebutaan (IAPB) dan World Health

Organisation (WHO).

Kita mengambil peran aktif dalam proyek Seeing is Believing. Contohnya, kita

bekerja sama dengan IAPB untuk mengembangkan strategi kita tentang cara terbaik

untuk memenuhi kebutuhan perawatan mata di komunitas lokal dan bekerja sama

untuk memilih proyek yang memenuhi kebutuhan ini. Semua proyek Seeing is

Believing dikembangkan dalam kemitraan dengan tim Bank negara dan lembaga

swadaya masyarakat (LSM).

Di setiap negara kita memiliki koordinator Seeing is Believing untuk mengelola relasi

dengan mitra LSM setempat. CEO Tingkat negara memastikan proyek ini dikunjungi

dua kali setahun dan disyaratkan untuk menyetujui proyek selama tahap

perencanaan. Banyak karyawan yang mendukung Seeing is Believing dengan

menyumbangkan waktu dan keahlian profesional mereka untuk membantu proyek,

selain melakukan penggalangan dana.

Tahun 2008, kita menyurvei pendapat karyawan mengenai Seeing is Believing di

delapan negara. Umpan baliknya positif, menunjukkan bahwa 87% karyawan merasa

Seeing is Believing terkait sangat erat dengan brand Standard Chartered, 44%

karyawan secara pribadi terlibat dalam program dan 92% diantaranya mengatakan

hal itu membuat mereka bangga bekerja di Standard Chartered.

Kartu kredit Seeing is Believing

Kita meluncurkan kartu kredit Seeing is Believing yang pertama di Pakistan dan Sri

Lanka tahun 2008, mengikuti keberhasilkan peluncuran di Thailand tahun 2007.

Kartu ini merupakan contoh cara kita menggunakan keahlian inti kita untuk

mendukung program dan mengintegrasikannya dengan bisnis kita. Pengguna kartu

di Sri Lanka dapat mendonasikan poin kesetiaan dari pembelian mereka kepada

Seeing is Believing, yang jumlahnya akan disamakan oleh Standard Chartered.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Studi kasus: Menjadi sukarelawan dan meningkatkan layanan perawatan

mata di Dhaka

Sukarelawan Standard Chartered membantu Rumah Sakit Mata Islamia di Dhaka

menghemat ribuan dolar, menggunakan keahlian inti mereka untuk menyarankan

pembaruan sistem teknologi informasi mereka. Karyawan Standard Chartered

lainnya melewatkan satu hari menjadi sukarelawan membantu dokter, menjawab

pertanyaan pasien dan menemani mereka ke dan dari rumah sakit.

Rumah sakit adalah satu dari empat tempat di ibukota Bangladesh yang

mendapatkan keuntungan dari 5 tahun kemitraan dengan Seeing is Believing.

Kemitraan akan mendanai operasi koreksi, juga pelatihan yang ditingkatkan untuk

staf rumah sakit dan layanan pendukung perawatan mata yang lebih baik untuk

lebih dari 270.000 orang yang mempunyai masalah penglihatan di kota. Dhaka

adalah satu dari 20 kota di seluruh dunia yang menerima dukungan sebagai

bagian dari Vision 2020.

Untuk informasi lebih lanjut kunjungi situs web Seeing is Believing

(www.seeingisbelieving.org.uk).

Living with HIV

AIDS masih menjadi penyebab kematian global tanpa obat dan vaksin. Lebih dari 33

juta orang terinfeksi HIV dan AIDS, dengan 6.800 infeksi baru setiap hari10; lebih

dari setengahnya wanita dan anak-anak; dan 60% bayi terinfeksi meninggal dunia

pada ulang tahun keduanya.

Pandemi ini telah membawa dampak yang menyengsarakan banyak komunitas

tempat kita berbisnis. Penyakit ini tidak dapat diperbaiki, dan akses yang lebih besar

ke perawatan hanya dapat dipertahankan jika ada kemajuan yang substansial dalam

menurunkan laju infeksi HIV 11 . Pencegahan dengan edukasi adalah satu-satunya

jalan untuk mencapai hal itu.

Dalam program Living with HIV, Bank bertujuan untuk menurunkan penyebaran

virus ini dengan mempromosikan perubahan perilaku melalui edukasi, untuk

membantu melindungi tidak hanya karyawan kita, tapi satu juta orang yang akan

kita edukasi melalui program ini.

10 UNAIDS, 2008 Report on the global AIDS epidemic 11 UNAIDS, 2008 Report on the global AIDS epidemic - Executive summary, h 17

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

HIV Champion

Kita memiliki jaringan sukarelawan karyawan yang kita sebut “HIV Champion”.

Mereka bekerja untuk meningkatkan kesadaran HIV dan AIDS di Bank dan dengan

organisasi eksternal.

HIV Champion memberikan lokakarya tatap muka dilengkapi serangkaian materi

edukasi HIV yang mencakup fakta-fakta dasar tentang virus dan dengan mudah

disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pemirsa dan kebudayaan yang berbeda-

beda. HIV Champion kita bekerja dengan organisasi eksternal untuk membantu

mereka mengembangkan program edukasi HIV di tempat kerja yang disesuaikan dan

melatih sukarelawan di dalam organisasi untuk mengedukasi rekan kerja.

Semua HIV Champion kita menerima pelatihan penyegaran tahun 2008 dan sesi

penyegaran “melatih pelatih” yang diadakan di Afrika, Asia dan Amerika Selatan.

Clinton Global Initiative

Kita berada dalam jalur untuk memenuhi komitmen Clinton Global Initiative kita

untuk mengedukasi satu juta orang mengenai HIV dan AIDS pada tahun 2010.

Tahun 2008, kita menggandakan jaringan HIV Champion kita menjadi 850 di 50

negara. Target kita adalah untuk melatih 7.000 rekan pelatih di perusahaan lain

yang akan melakukan edukasi masing-masing kepada 150 orang. Sejauh ini kita

telah melatih 2.811 rekan pelatih. Pada akhir tahun 2008 kita menerima komitmen

dari organisasi untuk mengedukasi lebih dari 400.000 anggota mereka.

Sementara masalah seperti krisis ekonomi dan perubahan iklim menjadi prioritas

dalam agenda politik, kita harus menjaga kesadaran akan ancaman HIV dan AIDS.

Kita telah memperbarui fokus dalam meningkatkan kesadaran di antara mitra

organisasi, khususnya membidik kelompok usia yang rentan (seperti 15-24 tahun di

sekolah dan universitas)12 dan berpartisipasi dalam konferensi AIDS internasional,

regional dan nasional. Ceo Grup kita, Peter Sands, adalah dewan eksekutif Koalisi

Bisnis Global mengenai HIV/AIDS, Tuberkulosis dan Malaria dan kita berpartisipasi

dalam koalisi di banyak negara.

12 Rentang usia kunci yang diidentifikasi oleh UNAIDS – Lihat UNAIDS, 2008 Report

on the global AIDS epidemic – Executive summary, h.13

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Prestasi seputar Grup

Berikut adalah prestasi-prestasi yang membanggakan dalam perjuangan melawan

HIV dan AIDS di tahun 2008:

Di Pantai Gading, HIV Champion kita mengedukasi 10.000 mahasiswa

mengenai HIV dan AIDS

Standard Chartered India bekerja dengan usaha kecil untuk mengedukasi lebih

dari 200 pengendara lori jarak jauh dan keluarganya, yang secara tradisional

merupakan kategori risiko tinggi

Karyawan kita di Nigeria, dipimpin oleh CEO tingkat negara, mengunjungi

klinik Lagos untuk wanita hamil dengan HIV untuk meningkatkan kesadaran

tentang penyakit ini;

Di Singapura, Bank menyediakan kupon pengujian HIV gratis untuk 2.000

pembaca majalah wanita bulanan yang terkenal

Di Sri Lanka, CEO kita memulai Koalisi Bisnis tingkat negara dalam HIV dan

AIDS dan mengatur 3 selebriti lokal untuk berpartisipasi dalam kampanye

kesadaran HIV dan AIDS dalam rangka Hari AIDS Sedunia

Di Thailand, kita menggunakan mesin ATM untuk mengomunikasikan informasi

mengenai pusat pengujian HIV/AIDS lokal dan pesan “ketahui statusmu”.

Malaria

Malaria membunuh 1 juta orang setiap tahun. Satu anak usia di bawah 5 tahun

meninggal setiap 30 detik di Afrika. Sekitar 40% populasi dunia menghadapi risiko

malaria di lebih dari 90 negara dan penyakit ini terutama sangat umum di Afrika

Subsahara dengan tingkat kematian 90%. Diestimasikan bahwa malaria

menimbulkan biaya di Afrika Subsahara lebih dari $12 miliar setahun karena

hilangnya aktivitas ekonomi.

Nets for Life

Di Standard Chartered, kita bekerja dengan para mitra untuk menyelamatkan hidup

dengan menurunkan dan mengendalikan timbulnya malaria. Kita melakukan ini

melalui Nets for Life, proyek regional yang dimulai tahun 2006, yang bertujuan

mendistribusikan Kelambu Dengan Insektisida Tahan Lama (LLTIN) di seluruh Afrika

Subsahara. Kelambu yang diproses dengan insektisida adalah bentuk perlindungan

terhadap malaria yang paling efektif dan efisien secara biaya. Jika digunakan dengan

benar, kelambu nyamuk telah terbukti dapat menurunkan angka kematian anak

hingga 35%.

Pada akhir tahun 2008, fase pertama berhasil membagikan lebih dari 1 juta kelambu

di 15 negara di seluruh Afrika, membantu melindungi mereka yang lemah, termasuk

anak-anak, wanita hamil, orang sakit dan orang tua. Program edukasi telah melatih

lebih dari 5.000 penduduk setempat tentang penyebab dan perawatan malaria yang

tepat, dan bagaimana menggunakan kelambu untuk mencegah gigitan nyamuk. Data

evaluasi menunjukkan bahwa program ini memberikan dampak nyata.

Tahun 2009, Nets for Life akan memasuki fase kedua , dan lebih ambisius. Standard

Chartered akan berkomitmen $5 juta untuk membantu memasok 5 juta kelambu

tahun 2013, tapi fokus program akan pindah menjadi pengawasan, evaluasi dan

distribusi. Kita juga akan menginvestasikan pelatihan “agen malaria” di pasar kita

dan mendorong mereka untuk membantu langsung dalam pendistribusian kelambu

dan edukasi komunitas lokal mereka.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Pemberdayaan perempuan

Di banyak bagian dunia berkembang, perempuan tidak memiliki kesempatan dan

panutan untuk mengendalikan hidup mereka dan berkontribusi pada masyarakat.

Memberdayakan perempuan adalah bagian strategi kita untuk meningkatkan

perkembangan sosial dan ekonomi di pasar kita.

GOAL

GOAL bertujuan mengembangkan kepribadian perempuan muda dan

memberdayakan ekonomi di area kumuh India, di mana pemerintah telah

mengidentifikasikan peningkatan persamaan gender sebagai prioritas.

Ini menggunakan kombinasi edukasi dan bola jaring untuk meningkatkan keyakinan,

percaya diri dan mengembangkan keterampilan kunci seperti komunikasi,

pengambilan keputusan, dan kepemimpinan, serta pengetahuan dalam topik penting

seperti kesehatan dan kesejahteraan, kesehatan dan hak seksual, dan melek

finansial. Setiap komunitas telah memiliki tim bola jaring sendiri, sehingga anak

perempuan dapat bergabung dalam aktivitas fisik rutin, diajari aturan permainan dan

belajar bermain sebagai tim.

Pada akhir 2008, lebih dari 380 anak perempuan telah mengambil bagian dalam

program di 6 komunitas di Delhi dan Mumbai. Secara total, lebih dari 7.000 orang,

termasuk 3.500 perempuan muda, telah terjangkau melalui berbagai acara dan

aktivitas peningkatan kesadaran GOAL.

Di tahun 2008, 14 perempuan muda yang menyelesaikan program GOAL dilatih

untuk menjadi “GOAL Champion”, melanjutkan proses pemberdayaan dan

membantu mengamankan kesinambungan jangka panjang proyek tersebut. Mereka

menggunakan pengalaman mereka dalam program dengan pelatihan kita untuk

menjalankan modul-modul awal dengan pendatang baru.

GOAL dijalankan melalui kemitraan dengan Federasi Internasional Asosiasi Bola

Jaring, Naz India Trust Foundation dan beberapa LSM lokal.

Sukarelawan karyawan

Karyawan ingin berkontribusi terhadap komunitas dan kita mendorong kerja sukarela

untuk mendorong hubungan yang lebih kuat antara Standard Chartered dan

komunitas tempat kita beroperasi.

Kerja sukarela memberi karyawan kesempatan untuk menggunakan keterampilan

mereka untuk memberikan kontribusi yang unik pada organisasi dan masalah yang

mereka dukung. Hal itu memungkinkan mereka mengembangkan dan mempelajari

keterampilan baru. Dengan program Kerja Sukarela Karyawan Bank, kita mendorong

karyawan untuk mengambil 2 hari cuti dibayar setiap tahun untuk kerja sukarela di

proyek yang sesuai dengan program komunitas dan lingkungan kita. Jumlah

karyawan yang menjadi sukarelawan terus meningkat, dengan total lebih dari

23.000 hari pada tahun 2008, meningkat dari 11.000 hari pada 2007.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Inisiatif tingkat negara

Tahun 2008, kita memberikan skema penghargaan untuk negara dengan tingkat

kerja sukarela tertinggi di tahun 2007. Sejumlah kecil karyawan dinominasikan dari

setiap negara yang menang dihadiahi lima hari tambahan, cuti kerja sukarela

dibayar. Tahun 2008, karyawan di tujuh negara menerima penghargaan, termasuk

Yordania, Malaysia dan Uganda, dengan mengunjungi proyek komunitas kita di India.

Meskipun insentif ini telah terbukti merupakan cara yang baik untuk menghargai staf

di negara yang paling mendorong kerja sukarela karyawan, cakupannya masih relatif

kecil. Tahun 2009, kita bermaksud mengembangkan pendekatan baru untuk

menjangkau lebih banyak karyawan.

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Data/target Tujuan kita tahun 2008 Status Apa yang telah kita

lakukan

Meluncurkan Melihat

berarti Percaya -

Pandangan Baru (Fase IV)

Selesai Berkomitmen untuk

menginvestasikan $20

juta dalam memberikan

layanan perawatan mata

yang berkesinambungan

untuk 20 juta orang di

komunitas kumuh di 20

kota, tempat kita berada.

Meluncurkan program

penghargaan untuk

karyawan yang menjadi

sukarelawan di lebih

banyak negara

Selesai Program penghargaan

diluncurkan di 7 negara

Menerapkan panduan

Respons Bencana

Selesai

Panduan membantu kamu

menentukan tingkat

respons yang tepat dari

bantuan segera hingga

bekerja dengan mitra

untuk upaya rekonstruksi

jangka panjang.

Kita memberi komitmen

lebih dari $3 juta untuk

pekerjaan rekonstruksi

setelah bencana gempa

bumi di Sichuan dan

bekerja sama dengan

LSM membiayai bantuan

segera di Myanmar dan

India.

HIV Champion tumbuh

hingga 100% menjadi

700

Selesai Jumlah HIV Champion

melonjak lebih dari 150%

dari 350 menjadi 850 di

50 negara

Mengimplementasikan

komitmen Clinton Global

Initiave Hidup dengan

HIV

Sedang berjalan Menerima komitmen dari

organisasi eksternal

untuk mengedukasi

400.000 orang

Memulai pengukuran

keluaran dan dampak

program komunitas

Sedang berjalan Ukuran kinerja kunci ada

untuk program global dan

regional

Mao siya 01/03/2010 of 83

文档 1

Prioritas kita tahun 2009

Memenuhi target pengumpulan dana dan jangkauan untuk Melihat berarti

Percaya - Pandangan Baru

Membuat kemajuan yang signifikan melalui pencapaian target kita untuk

mengedukasi satu juta orang tentang HIV/AIDS

Meningkatkan karyawan yang menjadi sukarelawan diukur dengan waktu

kerja

Melanjutkan pemenuhan komitmen untuk menginvestasikan 0,75% dari

keuntungan operasi sebelum pajak tahun sebelumnya dalam program

komunitas

Data

Investasi komunitas Bank tahun 2006-2008 sebagaimana tercantum di bawah ini.

Kita menggunakan model London Benchmarking Group, kumpulan panduan yang

komprehensif dan konsisten untuk mengklasifikasikan, mengukur dan

membandingkan kontribusi komunitas kita, termasuk tunai, waktu kerja,

pengumpulan dana dan sumbangan dalam bentuk barang dan jasa, serta biaya

manajemen.

Peningkatan dalam investasi tunai yang dilaporkan Bank di tahun 2008 merupakan

hasil beberapa program yang sudah ada yang diterapkan di komunitas baru atau

komponen yang disumbangkan, menjadi tersedia untuk dikelompokkan menjadi

investasi komunitas untuk pertama kalinya; pembiayaan acara luar biasa, seperti

upaya rekonstruksi gempa bumi Sichuan; dan pelaporan yang diperbaiki. Sebagai

kontribusi terhadap keseluruhan investasi, ada peningkatan yang signifikan dalam

waktu kerja sukarela karyawan dan di tahun 2008 kita membukukan penggalangan

dana karyawan untuk pertama kalinya.

Ukuran 2006 2007 2008

Kontribusi tunai $14,2j $18,2j $30,4j

Kerja sukarela dan waktu karyawan $4,0j $2,8j $7,2j

Hadiah dalam bentuk barang $0,08j $0,0j $1,0j

Biaya manajemen $2,8j $3,4j $4,8j

Peningkatan (dana yang digalang) $5,4j

Total $21,2j $24,5j $48,5j

Keuntungan sebelum pajak $3.178j $4.035j Akan

Dikonfirmasi

(AD)

Persentase dari keuntungan operasi

tahun yang sama

0,67% 0,61% Akan

Dikonfirmasi

(AD)

Persen berdasarkan keuntungan

operasi tahun sebelumnya (PYOP)

0,79% 0,77% 1,21%

dari chief executive grup - sc.com · kita perlu menunjukkan bahwa cara standard chartered bekerja...

Documents