das neue gesicht des tourismus – griechenland wird barrierefrei kavala 29.5.2012 johann kreiter
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Das neue Gesicht des Tourismus –Griechenland wird barrierefrei
Kavala 29.5.2012
Johann Kreiter
„ nichts auf der Welt ist somächtig wie eine Idee,
deren Zeit gekommen ist “
Einführung Markt und Trends
Das Kundenpotential: Menschen mit Mobilitätseinschränkungen
•geh und bewegungsbehinderte Menschen•sehbehinderte und blinde Menschen•sprach und hörbehinderte Menschen•Personen mit geistiger und Lern- Behinderung•Personen mit psychischer Behinderung•chronisch erkrankte Menschen•klein- und großwüchsige Menschen•schwangere Frauen•Personen mit vorübergehende Unfallfolgen•Personen mit postoperativen Folgen•Personen mit Kinderwagen oder schwerem Gepäck•kleine Kinder•ältere Menschen
Einführung Markt und Trends
• rund 8,1 Mill. registrierte schwerbehinderte
Menschen in Deutschland • etwa die Hälfte aller Beh. Menschen sind über 65
Jahre alt• Anteil älterer Personen nimmt stark zu (zukünftig
werden über 1/3 aller Deutschen über 60 Jahre alt sein)
• Anteil der Menschen mit Mobilitäts-/Aktivitätseinschränkung liegt bei 30 – 35 %
Reiseverhalten behinderter Deutscher:• Reiseintensität: 54,3% (zum Vergleich: alle Deutschen 75,3 %)• davon Urlaubsreisen in Deutschland.41% (zum
Vergleich: alle Deutschen 31%)in Deutschland
• 52% sind auf Begleitperson angewiesen
Einführung Markt und Trends
Reiseverhalten behinderter Deutscher:• überdurchschnittlich viele Reisen in der
Nebensaison• Hohe Reisezieltreue• höhere Pro-Kopfausgabe je Urlaubsreise• aktueller touristischer Umsatz
* Urlaub ca. 1,5 Mrd. € / Jahr
* Kurzurlaub ca. 1 Mrd. € / Jahr• Ökonomische Impulse von bis zu 4,8 Mrd. € und bis zu
90.000 Vollzeitarbeitsplätzen
Einführung Markt und Trends
Reisearten- und motive behinderteDeutscher:• Erholungsurlaub, Gesundheitsurlaub• und Kultururlaub
• „entspannen“, „etwas für die Gesundheit tun“ sowie „gesundes Klima“und „Natur erleben „ ist besonders wichtig
Einführung Markt und Trends
Reiseverhalten behinderter Deutscher:• 37% haben bereits auf eine Reise verzichtet wegen
mangelnder barrierefreier Angebote• 48% würden häufiger verreisen, wenn es zusätzliche
barrierefreie Angebote gäbe• Davon würden 62% für zusätzliche barrierefreie
Angebote ein entsprechendes Entgelt geben• 17% fahren ins Ausland aufgrund barrierefreier
Angebote
Einführung Markt und Trends
Reiseverhalten älterer Deutscher:
• relativ hohe Reiseintensität 70%• Mehr Urlaubsreisen, deutlich mehr unterwegs als
Jüngere• hohe Reisezieltreue• aktueller touristischer Umsatz 15 Mrd. € (Urlaubs und
Kurzreisen zusammen)
Einführung Markt und Trends
Wirtschaftliche Bedeutung
Umsatzpotential für barrierefreien Tourismus in Europa
Menschen mit Behinderungen (einschl. Chronisch Kranke):
46,6 Mio.
Menschen älter 65: 80,90 Mio.
Insgesamt: 127,5 Mio.
Davon reisefähig/-willig = 89,3 Mio.
Multipliziert mit Faktor 2 = (notwendige Begleitung, Familien mit behinderten Angehörigen, Personen mit Behinderten im Freundeskreis)
178,6 Mio.
Insgesamt: 267,9 Mio.
Durchschnittliche Ausgaben pro Person 620,00 €
Umsatzpotential: 166 Mrd. €
Quelle: OSSATE: Accessibility Market and Stakeholder Analysis, 2005
Fazit:
• ältere und behinderte Reisende bilden eine große und attraktive Zielgruppe
• Kundenpotenzial und Nachfrage ist steigend• Marktpotenzial bisher kaum erkannt• Angebot, Service und Information noch ungenügend auf
den Personenkreis der älteren und behinderten Reisenden ausgerichtet
Einführung Markt und Trends
Markt und Trends Erfolgsfaktoren im barrierefreien Tourismus:
Quelle: Barrierefreier Tourismus für Alle in Deutschland – Erfolgsfaktoren und Maßnahmen zur Qualitätssteigerung, BMWi 2008
1. Engagement der Entscheidungsträger
2. Koordination und Kontinuität
3. Netzwerkarbeit und Partizipation
4. Strategische Planung
5. Qualifizierung und Wissenstransfer
6. Infrastruktur- und Angebotsentwicklung
7. Kommunikation und Vertrieb
Markt und Trends
Quelle: Barrierefreier Tourismus für Alle in Deutschland – Erfolgsfaktoren und Maßnahmen zur Qualitätssteigerung, BMWi 2008
Die touristische Servicekette
Vorbereiten,Informieren, Buchen
An- und Abreise
Ankommen und Orientieren
Wohnen und Schlafen
Essen und Trinken
Freizeit und Sport
Service und Assistenz
Unterhaltung und Kultur
Ausflug undShopping
Erinnern und Bestätigung finden
Quelle ADAC
Quelle: RE-INTEGRA, S. 2
Vielen Dank!Euxaristo poly