datalab "porquê uma visão 360 do cliente, by osvaldo godinho"

Media Partner:Patrocinadores

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Business Breakfast, 2 de Julho de 2014

”Why do you need a Single Customer View?”

Porquê uma Visão 360º

do Cliente?Osvaldo Godinho, DataLab CEO

2014 Copyright DataLab/ Confidential Information / Distribution Prohibited


Nome: J Passos

Empresa: Passos Consulting

Morada: Av D Diniz

Cidade: ODIVELAS

CodPostal: 2675

Nome: Joaquim Paços

Empresa: Paços Consulting

Morada: Av Dinis, 2

Cidade: Odibelas

CodPostal: 2675-326

Nome: Joaq Passos

Empresa: Passos Consult

Morada: R Dinis, 2

Cidade: Odivelas

email: [email protected]

mailto:[email protected]


-Clientes Insatisfeitos- Baixa retenção-Redução de quota de mercado

-Concorrência satisfeita


-Compliance


Para que em TODOS os sistemas tenham acesso aos:

-mesmos dados-dados mais actualizados


-Novo Cliente ou Cliente Fidelizado-Comunicação dedicada-POS / e-commerce

Ganhar eficácia nas campanhas


Inteligent Marketing Management

• Criação de Visão Unica de Cliente• Tratamtento inicial e enriquecimento

Customer Data Management

• Segmentação e modelo preditivo• Marketing e Customer intelligence

Customer Analytics

• Execução da Campanha

Campaign Management


DEL

ETE

CR

EAT

E

REA

D

UP

DA

TE

CustomerData Hub

Data Model

Business Rules

B - 76 C - 986A - 113

Call Center

GOLDEN RECORD

Dados Fonte

CRM Website

12 J. Passos Passos Consulting Av D Dinis 2675-326

Odivelas

A - 113 B - 76 C - 986

Nome J. Passos

Empresa Passos Consulting

Morada Av D Diniz

Cidade ODIVELAS

CodPostal 2675

Nome Joaquim Paços

Empresa Paços Consulting

Morada Av Dinis, 2

Cidade Odibelas

CodPostal 2675-326

Name Joaq Passos

Company Passos Consult

Street R D Dinis, 2

City Odivelas

Email [email protected]

CONNECTIVITY PLATFORM: DATA CLEANSING

A 113 J. Passos Passos Consulting Av D Diniz 2675 Odivelas

B 76 Joaquim Paços Paços Consulting Av Dinis, 22675-326

Pforzheim

C 986 Joaq Passos Passos Consult R D Diniz, 2 Odivelas [email protected]

[email protected] Passos Av D Dinis, 2


DADOS SIMPLESMENTE À

DISPOSIÇÃO


Conectado, não integrado Serviço 24/7


Dados completos Dados válidos

Dados actualizadosENTREGA IMEDIATA


Visão única do cliente a 360ºImagem de marcaTime-to-Market

Aumento da fidelizaçãoPersonalização da oferta

+ VENDAS

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