DATO ADICIONAL: El empoderamientoCules son los beneficios del empoderamiento de los empleados?

Los empleados facultados son productivos, leales y con ganas de aportar sus ideas y entradas.

El empoderamiento del empleado ha sido definido de muchas maneras, pero en general significa el proceso de permitir a los empleados tener injerencia y control sobre su trabajo y la capacidad de compartir abiertamente sugerencias e ideas sobre su trabajo y la organizacin en su conjunto. Los empleados responsables estn comprometidos, son leales y concienzudos. Ellos estn dispuestos a compartir ideas y pueden servir como embajadores fuertes para sus organizaciones.Mejorar la productividad - reducir costosJohn Zink de la Fundacin para la Educacin PHCC dice que los empleados tienen grandes ideas sobre cmo mejorar la productividad y reducir los costos, pero las empresas necesitan saber cmo solicitar estas ideas y escuchar. "A veces se necesita que un empleado se salga de su autoridad para mostrar los beneficios de la potenciacin de los empleados a un propietario", dice. Los empleados que se sienten seguros de que sus aportes sern valorados, escuchados y actuarn en consecuencia sern ms propensos a compartir esas ideas, en beneficio del empleado y el empleador.Mejor servicio al clienteSimon Sinek, un blogger que escribe "The Empowered Employee", dice que los empleados facultados proporcionan un servicio excepcional y ha experimentado esto de primera mano. "Los empleados facultados tienen el poder de tomar decisiones sin un supervisor. Tienen derecho a salirse del guin, romper las reglas, hacer lo que mejor les parezca, si creen que es lo correcto para el cliente. Ms que cualquier otro tipo de empleado, el empleado facultado es capaz de crear un sentimiento de servicio al cliente cierto que en ltima instancia da mucha mayor lealtad del cliente ", dice. Las empresas que dan a los empleados la libertad para tomar decisiones en el calor del momento, que puede incluso a veces ir en contra de las reglas establecidas y el protocolo, a menudo encuentran que el servicio a los clientes internos y externos ha mejorado. Adems, los empleados facultados tienen orgullo y propiedad en sus puestos de trabajo cuando saben que pueden ejercer un juicio independiente cuando sea necesario.Abrazar el cambioLos empleados facultados no dudan en desafiar el status quo, que es fundamental para las empresas en el ambiente de rpido cambio a e impulsado por la tecnologa, dice Lin Grensing-Pophal, autor del libro "Human Resource Essentials". Los empleados y las empresas para las que trabajan pueden llegar a ser demasiado complacientes, haciendo las cosas de la forma que siempre las han hecho. A menos que los empleados se sientan cmodos cuestionando el status quo, las empresas probablemente se estancarn ya que los competidores se mueven rpidamente por delante de ellos. Establecer un medio ambiente donde los empleados se sienten libres para cuestionar, desafiar y ofrecer nuevas ideas puede ayudar a evitar este problema y los empleados y los empleadores se benefician del proceso, dice Grensing-Pophal.Ejemplos de empoderamiento de los empleados

El empoderamiento del empleado es el proceso de proporcionar directrices de produccin y administracin, y luego permitir a los empleados tomar las decisiones del da a da que afectan a sus tareas laborales. Puede ser una manera efectiva de mejorar la moral y transformar las tareas de trabajo en tareas ms eficientes.Servicio a clientesLos asociados del servicio a clientes operan de forma ms eficiente cuando tienen un conocimiento global de las directrices de la empresa y la autoridad que poseen como representantes individuales. La empresa puede mejorar la eficacia del servicio al cliente empoderando a los asociados el servicios para tomar decisiones sobre el terreno, en lugar de que todas las decisiones pase por la administracin. Un ejemplo de esto es permitir que cada representante tenga una cierta cantidad de dinero que est autorizado a devolver a los clientes para resolver un problema de servicio al cliente. Estas decisiones deben ser monitoreadas y revisadas para asegurarse de que los representantes estn tomando decisiones que ayudan a la empresa, y no siempre en beneficio de los clientes.Deberes laboralesLa nica persona que entiende de la manera ms efectiva la forma de hacer un trabajo es el empleado con experiencia que ha estado haciendo ese trabajo por aos. La empresa puede beneficiarse de permitir a los empleados con experiencia alterar funciones de trabajo que hacen que la empresa sea ms productiva. Por ejemplo, un empleado puede notar que al hacer el mantenimiento bsico en una mquina en particular una vez a la semana, en lugar de una vez al mes, mejora el rendimiento de la mquina y extiende la vida del equipo. El empleado entonces asesora a la administracin y modifica las obligaciones del trabajo de su posicin para incluir el mantenimiento semanal en el equipo en lugar de mensualmente. Los empleados empoderados ayudan a evolucionar las descripciones de los puestos para hacerlos ms relevantes para futuros empleados y el xito de la empresa.Estructura del equipoLos grupos de empleados empoderados son alentados para crear su propia estructura para que el equipo pueda sentirse cmodo en su forma de trabajo y aumentar la productividad. El gerente controla el rendimiento del equipo, pero slo interfiere en caso necesario. La estructura que el equipo ha creado tiene sus propios dictados sobre cmo el equipo procesa la informacin y cmo el equipo ejecuta eficientemente sus funciones.MotivacinUn equipo de trabajo puede evitar el escrutinio de la empresa si su rendimiento est continuamente encima de las expectativas de la compaa y sin incidentes. Para ello, el grupo desarrolla maneras de motivarse a s mismo y desarrolla mtodos para mantenerse eficiente. Por ejemplo, los miembros del equipo a menudo toman sobre s mismos la responsabilidad de recordarle al resto del grupo de las ventajas de la alta productividad, incluyendo aumentos salariales y el reconocimiento de la administracin. Un grupo empoderado asume la tarea de entrenamiento cruzado de cada uno de los miembros para hacer lo bsico de los puestos de trabajo de los dems. De esta manera, si un miembro del equipo se enferma, el equipo todava puede ser productivo.

REFERENCIAS

"Entrepreneur"; las mejores prcticas en recursos humanos; Cathy A. Enz, et al.; febrero de 2000 "Inc."; motivacin = empoderamiento; Chris Musselwhite; agosto de 2007 ThomasNet News; empoderamiento del empleado: elimina el 'nostros frente a ellos'; David R. Butcher; octubre de 2006 "Entrepreneur"; las mejores prcticas en recursos humanos; Cathy A. Enz, et al.; febrero de 2000 "Inc."; motivacin = empoderamiento; Chris Musselwhite; agosto de 2007 ThomasNet News; empoderamiento del empleado: elimina el 'nostros frente a ellos'; David R. Butcher; octubre de 2006 http://pyme.lavoztx.com/ejemplos-de-empoderamiento-de-los-empleados-4012.html