daum communications sustainability report 2013 core issues · 앞으로 제휴 파트너십을...

2 Core Issues

01 개방성 33p

02 참여와 소통 37p

03 공정성과 중립성 40p

04 고객정보보호 43p

05 이용자 권리 및 보호 49p

06 기업문화 54p

07 제주본사이전 59p

08 사회공헌 67p

Daum Communications

Sustainability Report

2013

Daum Communications Sustainability Report33 Joyful Changes 34

Daum은 개방과 공유라는 서비스 철학을 기반으로 검색, 지도 및 마이피플 플랫폼을

외부에 공개하고 있습니다. 외부 개발자는 오픈 API로 제공하는 데이터를 이용해

창의적인 서비스를 만들 수 있고, 제휴 개발자는 자사 서비스와 통합한 서비스를

제공해 수익을 얻을 수도 있습니다.

Daum이 2006년 말 오픈 API를 제공한 이후 오픈 API 활용 규모는 매년 300%이상

성장세를 보이고 있습니다. 2012년 12월 기준 매월 1.9억의 호출을 처리하고

있으며, Daum의 전체 검색 쿼리 가운데 5%가 오픈 API를 활용한 외부 사이트에서

유입되고 있습니다. Daum 지도 오픈 API는 월 평균 1,500여 곳에서 사용되고 있으며,

Daum의 PC 지도 서비스보다 지도 오픈 API의 호출 건 수가 많을 정도입니다.

2012년에는 이러한 노력을 서드파티 제휴 업체에 집중하면서, 더 많은 API 서비스를

개방하는데 앞장서고 있습니다. 주소록, 마이피플, 알리미 API 등을 활용하여 중소

규모 업체와의 제휴를 통한 서비스 공유도 시작했습니다.

이러한 노력의 결과로 Daum 오픈 API 서비스는 월간 이용량이1.9억(2012년 12월

기준)을 넘어섰습니다.

Daum 전체 검색 쿼리 가운데 5%가 오픈 API를 활용한 외부 사이트에서 유입되고

있으며, Daum 지도 오픈 API는 19대 총선에 맞춰 중앙선거관리위원회의 투표소 찾기

용 서비스에 적용되었고, SK커뮤니케이션즈, CJ E&M, LG U+ 같은 대기업까지 다

양한 제휴 서비스 업체에 지원하고 있습니다. 또한, 알바천국, CJ인터넷, 부동산서브 등

제휴 기업과 부산시, 청주시 등 지방자치단체의 대국민 서비스 활용에도 무상 지원하고

있습니다. 모바일 앱용 지도 SDK를 공개하면서, 최근엔 예약왕 포잉과 직방 등

모바일 앱에서 사용하는 사례가 늘어나고 있습니다.

2013년에는 마이피플 API 와 프로필 API 공개 및 모바일 앱용 SDK를 배포할

예정입니다. 이러한 활동을 통해 더 새롭고 창의적인 아이디어와 발전된 서비스로

다양한 애플리케이션이 활성화될 수 있도록 지속해서 API를 발굴, 제공해 나갈

계획입니다.

Daum은 다양한 기술과 서비스의 편리한 이용을 통해 사람과 사람, 사람과 세상이

더 활발하게 소통하는 열린 세상을 꿈꿉니다. 이용자와 개발자, 다양한 개발사와

협력사에 Daum의 기술과 서비스를 개방하여 이용자 가치 증대는 물론 웹 기술

생태계를 더 역동적으로 변화시키기 위해 노력하고 있습니다.

01_Daum 오픈 API 플랫폼

다양하고 자유로운웹 생태계를만들어 갑니다

2Core Issues

01 개방성

02 참여와 소통

03 공정성과 중립성

04 고객정보보호

05 이용자 권리 및 보호

06 기업문화

07 제주본사이전

08 사회공헌

API(Application

Programming Interface)

어떤 프로그램을 작성하기 위해

제공하는 주요 기능으로, 주로

소프트웨어 플랫폼에서 사용해

왔으나 웹데이터로 확대되고

있음.

서드파티(Third Party)

해당 분야에 호환되는 상품을

출시하거나 타 기업의 주 기술을

이용한 파생상품 등을 생산하는

회사들을 일컫는 용어.

Daum 오픈 API

http://dna.daum.net/apis

중앙선거관리위원회의 19대 국회의원선거용 투표소 찾기 서비스에 적용된 Daum 지도 API

예약왕 포잉과 직방 앱에 적용된 Daum 지도 API

Daum 오픈 API 서비스 월간 이용량

(2012년 12월 기준)

약 1.9억건

Daum 오픈 API 이용 웹사이트

(2012년 12월 기준)

8,000+

Daum 오픈 API는 정부기관, 일반 기업, 대학 등 다양한 곳에서 일반 사용자를 위한

서비스에 널리 활용되었습니다. Daum의 검색 API는 고려대, 전북대, 이화여대,

한남대 도서관 등 전국 20여 개 대학 도서관으로 확대되어 학생들의 도서 검색을

지원해주고 있습니다.

특히 부산시와 청주시 등 여러 지방 자치단체에서 시민을 위한 버스 정보 서비스에

Daum 지도 API를 활용합니다. 벤처 기업인 라이브리는 요즘 및 티스토리 API를

이용하여 소셜 댓글 서비스를 제공, 온라인 소통 창구로서 다음서비스가 활용되고 있습

니다. 현재 Daum 오픈 API는 약 8천여 개 사이트(2012년 12월 말 기준)에서

사용되고 있으며, 이를 통해 다양한 웹 혹은 모바일 앱이 계속 쏟아져 나오고 있습니다.

02_Daum 오픈 API 이용 사례

서울교통정보센터(TOPIS)에 사용된 Daum 지도 API

도서관 좌석 정보 앱과 창원대맵 앱에 적용된 Daum 지도 API

위젯뱅크는 Daum 카페, 블로그, 티스토리 등에 누구나 쉽게 자신의 위젯형

소셜앱을 만들어 추가할 수 있는 플랫폼으로 타사 블로그나 홈페이지에서도 위젯

제공이 가능합니다. 위젯뱅크는 2008년 국내 포털 최초로 오픈 소셜에 참여하여

만들어졌으며, 타 사이트와 상호 연동이 가능하도록 플랫폼을 개방하였습니다.

03_위젯뱅크 플랫폼


각 17만, 15만 개 이상 사이트에서 이용중인 디데이 위젯과 디데이 시계

DevDay 참가자 단체 사진 DevOn 2012 행사 현장 DevOn 2012 행사 대담

1,900여 개 위젯이 등록된 Daum 위젯뱅크

2011년부터 개발자, 커뮤니티 그리고 소통이라는 주제로 국내 기술 커뮤니티와 함께

하는 대규모 외부 개발자 콘퍼런스를 개최하고 있습니다. ‘공유와 소통’이라는 취지에

맞춰 외부 인사와의 대담, 음악 공연, 커뮤니티의 기술 세션 발표 및 부스 운영 등을

16개 주요 개발자 커뮤니티의 참여로 진행하였습니다. 특히, 2012년에는 지난 해보다

기술 세션과 대담 프로그램을 2배 이상 규모로 키워서 진행함으로써, 3배 이상의

참여자들과 소통할 수 있는 자리를 마련했습니다.

‘DevDay’와 ‘API BootCamp’ 등을 통해 오픈 API 개발자와 직접 소통하면서 열린

생태계를 만들어가고 있습니다. 2007년부터 진행된 DevDay는 국내 최장수 라이브

코딩 행사로써, 오픈 API를 이용한 창의적인 아이디어 구현과 개발자간 교류 확대에

이바지 해왔다는 평을 받고 있습니다. 2012년에 처음 진행된 API BootCamp는

이론 위주로 진행되온 기존 API 정기 교육과 달리, 하루 동안 원하는 API 세션을

선택해서 실습 위주의 교육을 집중적으로 제공하고, API 제휴 상담 서비스를 함께

제공함으로써, 다양한 협력 채널과 상생하는 비즈니스 모델을 발굴하였습니다.

2012년 8월 한달 동안 진행된 ‘Daum API 프렌즈쉽’은 Daum 오픈/제휴 API를

이용하여 특정 목적의(제휴성) 웹 서비스 및 앱을 만들도록 장려하여 API 레퍼런스를

확보하고 장기적으로는 창업 혹은 서비스 가능 아이템을 실험하기 위한 프로그램

입니다. 창업 예비팀과 대학 개발 동아리팀 중에서 엄선된 모비틀 팀에게 제주

오피스에서 개발에 집중할 수 있도록 숙소 등 생활편의를 지원하였고, 그 결과

제휴성 모바일 앱 개발을 완료할 수 있었습니다.

04_외부 개발자 행사 및 창업 지원

Daum 위젯뱅크 제공 위젯 수

(2012년 12월 기준)

1,900+

2007년에 제주대학교 컴퓨터공학과에 인터넷 기술 인력 양성을 위한 ‘다음 트랙’을

개설하여 실무 중심의 강의, 현장실습, 인턴십 등을 체계적으로 진행하고 있으며,

자회사 다음서비스와 제주한라대학 간에도 인터넷 서비스 운영 전문 인력 양성을

위한 산학협력 프로그램을 진행하고 있습니다. 그리고 2010년에는 제주대 컴퓨터

교육과에도 인터넷 기술과 관련된 강의를 개설하는 등 인터넷 서비스 기술 및 운영

전문 인력 양성을 위한 다양한 산학협력 프로그램을 운영하고 있습니다.

K-스타트업 오픈플랫폼 교육행사를 인터넷진흥원, 방송통신위원회와 공동 주관으로

제주대학교와 원광대학교에서 2회 진행하였습니다. 이 행사는 대학생뿐만 아니라

일반인들도 다수 참여하여 공공 및 민간 API 정보 활용을 이용한 서비스개발 및 인터넷

비즈니스의 기초 생태계 및 인터넷 산업의 역량을 강화하였습니다.

젊은 창업자를 위해 ‘프라이머(Primer)’ 기업가 엔턴십(Enternship) 프로그램을

지원하고 서울대 창업 동아리에 개발용 서버 장비를 지원하고 있습니다. 중소 벤처

기업과 개인 개발자의 수익화를 위해 모바일 광고플랫폼 아담(Ad@m)을 제공하고

있으며, 8,000여개의 파트너사와 월 150억의 페이지뷰(PV, 2012년 12월 현재)를

돌파, 수익을 나누고 있습니다. 앞으로 제휴 파트너십을 강화하여, 기술 콘퍼런스 및

프리미엄 API 서비스를 제공하고 상호 간 수익 창출을 기대할 수 있는 비즈니스

파트너십 제휴를 늘려가고자 합니다.

이후 네이버 및 네이트 등에서 오픈 소셜을 기반으로 한 소셜앱 서비스들이 탄생하는

데 일조하였습니다.

2012년 12월 현재 약 1,900개의 위젯이 등록됐으며 위젯뱅크를 통한 월 페이지뷰(pv)

는 1.5억 건에 달해 Daum 외부 인터넷 사이트 트래픽 활성화에 기여하고

있습니다. 위젯뱅크 등록자의 개인 대 기업 비율은 약 1 대 3으로 다양한 기업의

인터넷 서비스 트래픽 증가에 도움을 주고 있으며, 2012년에는 유무선 위젯 및 웹

애플리케이션을 제공할 수 있는 토대를 구축할 예정입니다.

Daum은 공개 SW FTP 미러링 서비스로 국내 개발자들이 많이 사용하는 아파치,

이클립스, 우분투 등 20여 개 공개 소프트웨어를 제공하고 있습니다. 특히, 국내 오픈

소스 커뮤니티에 대한 서버 호스팅(oss.daum.net)을 지원하고 있으며, 현재 한국

모질라(Mozilla) 커뮤니티, 한국 파이톤(Python) 사용자 모임, 텍스트큐브

(TextCube) 등에 서버를 지원하고 있습니다.

2013년부터는 클라우드 기반의 가상화 서비스를 지원할 예정입니다.

모질라 글로벌 커뮤니티에 인적 지원 및 마케팅 활동 지원에 참여하고 있으며 국내

최초로 파이어폭스(Firefox) Daum 에디션을 출시, 검색 제휴를 통한 수익 기부를

하고 있습니다. 그뿐만 아니라, 사내에서 개발한 Daum 오픈 에디터

(http://github.com/daumeditor) 등을 공개하여 중소기업 및 개인 블로그에서

활용할 수 있도록 하고 있습니다.

05_공개 SW 기반 대외 기술 개방 활동

FTP 미러링 Mirroring

다양한 공개 소프트웨어를 국내

개발자들이 빠르게 다운로드 할

수 있도록 지원하는 회선 장비

제공 서비스.

가상화 서비스

클라우드 컴퓨팅 기술을

이용하여 한 대의 서버에서도

이용자 각자가 자신의 서버를

운용할 수 있게 해주는 서비스.


폭넓은 참여와 활발한 소통으로 풍요로운 가치를 만듭니다.

2Core Issues

01 개방성

02 참여와 소통




06 기업문화


08 사회공헌

2012년 한 해는 대통령(대선)과 국회의원(총선)을 같은 해에 뽑는, 20년 만에 돌아온

선거의 해, 즉 ‘민주주의의 해’ 였습니다. 우리 사회는 20년 전인 1992년과는

비교할 수 없을 정도로 모든 면에서 발전을 거듭했습니다. 특히 직접 민주주의 실현이

가능할 정도로 정보통신기술(ICT)이 급속도로 발달했고, 이를 통해 유권자들이

자신의 생각을 소셜네트워크서비스(SNS) 등을 통해 자연스럽게 나누기 시작

했습니다. 또한 선관위가 법제도상으로 뒷받침하면서, 2012년은 명실상부 ‘디지털

민주주의의 원년’이 됐습니다. 따라서 Daum은 2012년이 한국 사회에서 가지는

중요성, 시대정신을 인식하여, 크게 2가지 핵심 가치를 바탕으로 서비스를 진행하여

많은 참여와 소통을 이끌어 냈습니다. 첫째, 뉴스·정보를 공정하고도 중립적인 편집

을 통해 제공함과 동시에, 정보를 전달하는 형식에 있어서도 최적의 형태로 구성하려고

노력했습니다. 이슈 별로 언론사들이 어떻게 보도하는지 그 차이점을 한눈에 볼 수

있도록 했고, 수많은 언론사, 기관에서 진행된 여론조사도 직관적으로 파악할 수

있도록 했습니다. SNS 여론을 손쉽게 파악할 수 있게 한 이슈맵, 이슈 별로 후보들이

한 말을 추적하는 ‘말말말’ 서비스, 후보들의 공약, 의혹과 해명, 재산 등도 한눈에

비교할 수 있도록 구성했습니다. 또한 각 후보의 정책을 퀴즈 형식으로 구성해

유권자와 후보자간 정책 성향 매칭도를 알아볼 수 있는 ‘후보 선택 도우미’를 제공

하였는데, 무려 88만 명의 네티즌이 이 서비스를 이용하였습니다. 둘째, 유권자들의

참여를 극대화할 수 있도록 함과 동시에 그 참여의 범위가 온-오프라인을 넘나드는

형태가 될 수 있도록 했습니다. 포털 서비스 최초로 정치후원금 모금 캠페인을 진행해

온라인에서도 정치인에게 기부할 수 있도록 하였으며, ‘지지 선언’ 서비스를 통해서는

유권자들이 직접 특정 후보를 지지하는 이유를 밝힐 수 있는 장을 마련해줌으로써

활발하고도 풍요로운 소통을 이끌어냈습니다.

앞으로도 Daum은 ‘점’ (개인)들이 모여서 ‘정답보다 나은 답’(소셜 무브먼트)을 만들어

갈 수 있는 장(場)이 될 수 있도록 최선의 노력을 다할 것입니다.

참여는 인터넷의 기본 가치입니다. 이용자의 활발한 소통과 능동적인 참여가

끊임없이 새로운 사회적 가치를 만들어냅니다. 유무선 인터넷 환경 변화는

이용자들이 실시간으로 새로운 정보를 생산, 공유, 토론하게 하고 있으며 이를 통해

양방향 소통 문화를 더 빠르게 확산시키고 있습니다. Daum은 폭넓은 참여와 소통을

통해 풍요로운 삶의 가치를 만들어내고, 아울러 그것으로 즐거운 변화를 이룰 수

있다고 생각합니다.

01_참여와 소통을 통해 활짝 피운 ‘디지털 민주주의의 꽃’

후보 선택 도우미 : 유권자와 후보자간 정책 성향 매칭도를 알아볼 수 있는 캠페인

정치후원금 : 포털 최초의 정치후원금 모금 캠페인. 온라인상에서 직접 기부 가능

하루에도 2만여 이용자가 글을 올리는 대표적 인터넷 공론장 ‘아고라’도 인터넷의

참여 철학에서 출발하였습니다. 이용자는 게시물 작성부터 추천과 댓글 달기, 청원

참여 등 다양한 형태의 온라인 활동을 통해 새로운 참여와 소통을 경험합니다. 이용자의

의견 교류와 토론으로만 그치는 것이 아니라, 감동적인 사연이나 어려움에 처한

이들에게 따뜻한 마음을 전하는 응원의 공간이기도 합니다.

2011년에는 아고라의 대표적인 사회공헌 서비스였던 희망모금이 ‘희망해’로 확장

개편되어 네티즌 No.1 기부 플랫폼으로 활발히 운영되고 있습니다.

일부 편향되었다는 의견을 극복하기 위하여 더 공정한 댓글 관리 시스템과 추천 시스템

개선, 개인화 서비스 기능 등을 통해 더욱 다양한 이용자에게 사랑받는 아고라가

되도록 노력하겠습니다.

2012년 말 기준으로 40만여 명의 블로그가 등록된 ‘view’는 누구나 쉽게 자신의

경험과 생각의 공유를 통하여 새로운 소셜 미디어 시대의 ‘공감’의 기준을 만들어

갑니다. 하루 약 6만여 건의 글이 송고되고, 30만여 건의 추천이 이루어지는 ‘view’에

서는 이슈의 중심에서 실제 경험한 느낌과 체험을 생생하게 전달할 뿐만 아니라, 일반

독자들의 눈높이로 쓰여진 ‘IT리뷰’를 비롯, 해외 생활이나 노하우등 다양한 이야기와

생각들을 공유할 수 있는 플랫폼으로 자리잡고 있습니다.

지난 2월에 개최했던 ‘생각과 생각을 잇는 V-logger Day’를 시작으로, 2013년 ‘view’

는 더 많은 사람들이 자신의 개성과 가치를 표현하고 공감할 수 있는 장(場)이자,

개인 블로거들의 전문성을 강화하고 인정받을 수 있는 발판, 그리고 더 많은 가치들이

의미있게 유통될 수 있는 유통 플랫폼으로써 그 가치를 높여갈 계획입니다.

02_인터넷 공론장 ‘아고라’

03_내 이야기가 살아있는 ‘공감(共感)’ 지대, ‘view’

후보맵 : 후보의 현 위치를 실시간 확인. 지역별 방문 빈도 분석


Daum tv팟은 UCC는 물론, 전문 콘텐츠 제공사 및 방송 미디어의 동영상도

제공하는 종합 엔터테인먼트 포털로 지속적으로 발전하고 있습니다. 지상파 방송

프로그램인 <K팝스타>, <안녕하세요> 뿐만 아니라, EBS 다큐, CJ E&M, 종합 편성

채널 콘텐츠도 연계하여 서비스하고 있으며, 그 범위 역시 PC를 넘어 모바일에까지

동영상 콘텐츠 유통 플랫폼으로서의 가치를 더욱더 극대화하고 있습니다.

또한 플랫폼 고도화를 통해 HD LIVE 방송도 모바일에서 시청할 수 있도록 서비스

하고 있으며 N스크린 기반으로 점진적으로 발전시킬 계획입니다. 스마트폰 인기 애플리

케이션 중 하나인 tv팟앱을 이용하시면 Daum 내 모든 VOD와 LIVE 방송을 다양하게

이용할 수 있습니다.

04_Daum의 모든 동영상 ‘tv팟’

Daum은 미디어서비스를 포함한 모든 서비스에서 객관적이고 공정한 서비스를 위하여

정책마련과 함께 기술적인 부분에서도 노력해 왔습니다. 자동화 알고리즘으로 실시간

이슈 검색어, 검색 순위, 여러 서비스의 인기 글 순위 등에 공정성과 중립성이 훼손되지

않도록 노력하고 있습니다.

Daum이 생각하는 즐거운 세상은 다양한 생각과 개성이 어우러지는 세상입니다.

Daum은 여러 서비스를 통해 다양한 정보를 제공하고 의견을 수렴하는 창구 기능을

하고 있습니다. 많은 의견과 정보가 소통하고, 그 속에서 다양한 가치관과 개성이

발현되기 위해서는 서비스의 공정성과 중립성 유지가 무엇보다 중요합니다. 또한,

이는 이용자가 서비스를 지속해서 이용하고, 신뢰할 수 있는 기본 요건이라고

생각합니다.

01_시스템과 정책에 기반을 둔 공정성 확보

다양한 생각과 개성이 어우러지는 세상을 꿈꿉니다.

2Core Issues

01 개방성

02 참여와 소통




06 기업문화


08 사회공헌

Daum 검색

Daum 검색 서비스는 ‘한국인 기본 검색’을 목표로 모든 한글 문서에 대해 정확하고 빠

른 결과를 제공하기 위해 노력합니다. 웹상에 존재하는 수백억 개의 문서 중에

이용자들이 원하는 결과를 상위에 노출하기 위해서는 중립적인 데이터 수집과 공정한

랭킹 정책이 필수입니다. Daum은 서비스 운영자 판단이 아닌 다수 이용자의 피드백을

바탕으로 한 집단 지성의 힘을 활용합니다.

실시간 이슈 검색어, 관련 검색어

검색어 추천은 이용자들의 검색횟수와 클릭횟수를 기반으로 자동으로 추출되어

신속하고 효율적으로 서비스됩니다. Daum은 개인의 의사나 이익을 위해 검색어를

임의 삭제하거나 추가하는 행위를 하지 않습니다. 예외적으로 성인/음란키워드,

프라이버시 침해, 허위사실에 해당하면 당사 권리침해센터 담당자의 사실확인을 거친

후 삭제 처리가 가능합니다.

데이터 수집

Daum은 검색로봇을 이용, 임의적인 특정 사이트 배제나 차별을 하지 않으며, 해당

사이트 운영자가 접근을 제한하지 않은 한 거의 모든 문서와 관련 데이터를 수집하고

있습니다. 검색로봇은 링크(Link) 접속 등으로 문서 간의 연결 관계를 파악하여

자동으로 대량의 데이터를 무작위 수집하므로, Daum 검색결과에는 경쟁사 블로그나

V-Logger Day(2013년 2월 1일 개최)

tv팟 모바일 앱tv팟 모바일 웹


인터넷 포털 미디어는 사람들이 뉴스와 정보를 접하기 위해 가장 많이 이용하는

플랫폼이 됐습니다. 따라서 수많은 방송사와 신문사의 기사 및 정보를 한눈에 접할 수

있도록 서비스를 고도화하는 노력과 동시에, 언론보도의 자유롭고 공정한 유통

공간을 제공하고 이용자의 알 권리와 선택의 다양성을 증진하고자 심혈을 기울이고

있습니다. 특히 2012년은 19대 국회의원 선거와 18대 대통령 선거가 있었던 해로,

그 어느 때보다 포털 미디어로서의 신뢰성과 공정성, 정치적 중립성이 절실히

요구됐고, Daum은 이런 요구에 부응하고자 ‘2012 대선 Daum 공정성 플랜’을

마련하고, 뉴스 편집자 윤리 규정을 재확인 했습니다. 또한 지난 2월 한국인터넷기업

협회와 한국인터넷자율정책기구(KISO) 그리고 5개 인터넷뉴스 서비스 사업자는

‘인터넷뉴스 서비스 사업자의 기사배열에 관한 자율 협약’을 제정하고, ‘선거 관련

인터넷 정보서비스 기준에 관한 정책’을 마련했습니다.

국내 1위 인터넷뉴스 서비스, 미디어다음

Daum 뉴스 서비스인 ‘미디어다음’은 매주 천만 명 이상이 방문하는 국내 1위

인터넷뉴스 서비스입니다. 약 100여 개의 언론사로부터 날마다 2만여 개의 기사를

공급받아 뉴스 매개 서비스를 제공합니다. 미디어다음의 공정성과 중립성은

이용자들이 서비스를 지속해서 이용하기 위한 필수적인 전제 조건입니다.

Daum은 2005년부터 뉴스 편집 원칙을 공개하여 서비스를 제공하고 있습니다.

지난 2006년 Daum은 미디어 서비스의 공정성과 중립성을 비판적으로 감시할 수

있는 외부 이용자 자문기구인 ‘열린이용자위원회’를 출범하였습니다. 각계 전문가를 중

심으로 구성된 열린이용자위원회는 7기 위원회가 지난 4월 29일부터 활동 중입니다.

2009년 5월에는 Daum 첫 화면에 편집된 뉴스 히스토리를 투명하게 공개하는

뉴스통계 서비스를 도입하여 서비스의 신뢰성을 높였습니다. 2009년 7월 개정된

신문법에서는 인터넷뉴스 서비스 사업자에게 뉴스 배열기록 의무를 부여하고 있는데,

Daum 뉴스 통계 서비스는 당연한 법적 의무보다 앞서 시스템을 구축했습니다.

02_참여와 소통을 위한 책임 있는 미디어 역할 수행

뉴스 편집 원칙

http://media.daum.net/

info/edit.html

뉴스 통계 서비스

http://media.daum.net/

netizen/newsbox

인터넷뉴스 서비스 사업자의

기사배열에 관한 자율 협약

한국인터넷기업협회는

한국인터넷자율기구(KISO)와

공동으로 인터넷뉴스 서비스의

공정성 및 신뢰도 향상을

위해 인터넷뉴스 사업자

5개사와 업계·학계 전문가들로

구성된 자문단을 구성하여

인터넷뉴스 서비스 사업자의

기사배열에 관한 자율규약을

제정하였습니다. 2012년 2월

발표된 이번 자율 협약을 통해

Daum을 비롯하여 NHN,

SK커뮤니케이션즈, KTH 등

인터넷뉴스 서비스 사업자들은

인터넷뉴스 제공에서 운영

투명성과 자율성을 더 높일 수

있게 되었습니다. 발표된 자율

규약은 보도의 자유로운 유통,

다양성, 공정성, 이해 상충배제,

위험의 최소화, 피해구제, 선택권,

저작가치의 보전, 이용자 참여성,

전문성 등에 대한 세부조항으로

구성되어 있습니다.

Daum 공정성 플랜

http://media.daum.net/election

2012/info/plan

2012 대선 Daum 공정성 플랜

Daum의 미디어, 검색 등 다양한 서비스의 공정성을 확보하고, 투명하고 객관적으로

서비스를 운영하기 위해 2012 대선 Daum 공정성 플랜을 마련했습니다.

기존 다음 게시물정책위원회 외에 미디어위원회를 새로 개편하고, 열린이용자위원회

대선 특별활동을 강화하면서 유기적 대응 체계를 구축합니다.

· 열린이용자위원회 : 외부 전문가 등으로 구성된 전문가 기구로서 대선 서비스 기간 중

한시적으로 실시간 채널을 마련, 공정성 비판과 감시, 피드백이

이뤄지도록 함.

· Daum 미디어위원회 : 미디어다음 편집에 대한 내부 편집 가이드를 마련하고

미디어 서비스 모니터링

· 게시물정책위원회 : 카페, 블로그, 아고라, 댓글, 검색서비스 등에서 불법, 유해

정보에 대한 신속한 대응(한국인터넷자율정책기구-KISO와

상시 협력)

SNS 문서도 쉽게 볼 수 있고, Daum 카페와 같은 Daum 내부 서비스 데이터도

이용자들이 공개를 선택할 경우, 수집할 수 있도록 개방하고 있습니다.

통합검색 랭킹

Daum 통합검색결과는 운영자 주관을 배제하고 객관성을 유지하기 위해, 문서의

품질과 이용자들의 피드백을 바탕으로 하는 알고리즘에 의해 검색결과 순위를 정하고

있습니다. 이용자들의 자연스러운 피드백이 상대적으로 높은 비중을 차지, 검색 결과

에 실시간으로 반영됩니다.


‘안전한 인터넷 세상’을 만들기 위해 노력합니다.

2Core Issues

01 개방성

02 참여와 소통




06 기업문화


08 사회공헌

비교적 안전지대라고 알려진 방송사 및 금융사의 서비스 중단 및 정보 유출에서 알 수

있듯이 더 이상의 성역(聖域, Sanctuary)이 없을 정도로 정보 유출의 시도가 다양해지

면서 정보 보안의 중요성은 날로 증가하고 있습니다. 또한 SMS를 통한 소액결제

사기 (스미싱 : Smishing) 및 다수가 이용하는 상용 프로그램의 업데이트 서버

(PMS : Patch Management System)를 통한 악성코드 유포 등 공격 방법의

지능화는 정보 보안의 원칙이 얼마만큼 중요한지를 다시 한번 일깨워주고 있습니다.

이러한 환경에서 Daum은 정보 유출의 가능성을 최소화하고 정보 유출의 시도가

있을 경우 최단 시간 내에 탐지하여 대처하고 이용자의 신뢰를 바탕으로 더욱 안전한

서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것입니다.

스미싱(Smishing)이란?

문자메시지(SMS)와 개인정보를

불법적으로 알아내 이를 이용하는

사기수법 피싱(phishing)의

합성어로 휴대폰 문자메시지를

이용해 게임머니 등 소액결제

방법의 사기수법을 의미합니다.

(출처 : 위키백과)

개인정보보호 관리체계(PIMS)

인증

기업 및 조직이 개인정보보호

활동을 체계적·지속적으로 수행

하는 데 필요한 보호조치 체계를

구축하였는지 점검하여 일정 수준

이상의 기업에 대해 인증을 부여

하는 국가공인 제도입니다.

‘제휴사 개인정보 점검 제도’란?

제휴사에 대한 최초 입점 승인 시,

유관 법률에 기반한 최적의 개인정

보 관리 요건을 제시하고, 입점 이후

에도 개인정보관리 수준의 정기적인

점검을 병행하되 제휴사의 부담을

최소화할 수 있도록 Daum이

점검비용 지원, 가이드라인 제공 등

제휴사가 최상의 개인정보 관리 체

계를 유지할 수 있도록 지원하는 제

도입니다.

Daum 개인정보취급방침

www.daum.net/doc/info_pro-

tection.html

ISO/IEC 27001 인증 KISA ISMS 인증 획득

Daum은 이용자가 보다 안전하고 자유롭게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 PIMS

인증을 획득하였습니다. Daum은 2012년부터 이용자 개인정보보호 대책의

일환으로 PIMS를 도입하였으며, 이러한 개인정보보호 현황에 대한 심사를 거쳐

모든 서비스 및 정보 자산이 지속적으로 관리, 운영되고 있음을 방송통신위원회로부터

인정 받았습니다. 아울러 개인정보보호 수준의 일관성 및 연속성 확보를 위해

자회사인 다음서비스와 함께 PIMS를 도입하였으며, 2013년 Daum과 동시에 인증을

획득하였습니다.

Daum의 정보보호를 위한 노력은 대외 공인 인증으로 검증 받고 있습니다. 2006년

포털 업계 최초로 정보보호관리체계(ISMS), ISO/IEC-27001 인증을 취득한 바

있으며, 정기적인 심사를 통해 자격을 유지하고 있습니다.

Daum은 이용자의 개인정보가 어떻게 관리되고 있는지 조금 더 쉽게 이해할 수 있게

개인정보취급방침을 전면적으로 개정하였습니다. 법률에 의한 딱딱하고 형식적인

용어들을 이용자의 입장에서 알기 쉽게 개인정보의 생명주기(Life cycle)에 맞게

‘수집, 이용, 제공, 파기’ 절차로 구분하여 설명하였으며, 개인정보 취급방침의

모바일 페이지를 통해 중요한 내용에 대해서는 보다 더 쉽게 확인할 수 있도록

하였습니다.

Daum은 법적 책임 및 규제 강화와 함께 서비스 제휴사(위탁 및 제3자)의 개인정보

관리 부실로 인한 비즈니스 위험이 증가함에 따라 제휴사에 의한 개인정보 유출 사례가

발생하지 않도록 ‘제휴사 개인정보 점검 제도’를 국내 최초로 도입하였습니다. Daum

은 이를 위해 개인정보보호법, 정보통신망법 등 관련 규정 준수에 대한 심층 분석을 통

해 제휴사 별 서비스 유형에 최적화된 총 52개 점검 항목을 자체 구성하였으며, 제휴

사 별 점검 결과에 대한 세부 개선 방안 및 가이드라인을 제시함으로써 제휴사 개인정

보 관리체계 구축을 통한 동반 성장의 새로운 모델을 제시하고 있습니다.

01_개인정보보호 관리체계 (PIMS) 인증 획득

02_정보 보안 국제표준 인증 획득

03_개인정보취급방침 개정

04_제휴사 개인정보 점검 제도 도입

구분 획득시기 인증내용 인증기관

국내 2006년 정보보호관리체계(ISMS) 인증 한국인터넷진흥원

국외 2006년 ISO 27001 인증 - 인터넷 서비스를 위한

인프라 운영 부문

DNV인증원

국외 2009년 ISO 27001 인증 - 개발 부문까지 인증 부문 확대 DNV인증원

개인정보 침해사고 급증

A부터

Z까지

정보보호법률 강화

사이트 개편시 유지보수 부담 발생

지속적인문제 제기

자체점검/조치능력 부족

정보 보안 이해/경험 부족

법 위반사례다수 확인

개인정보 유출 위험에 대한 Daum과제휴사의 고민해결

외부 컨설팅비용 부담

현실적인 인증비용 체계

금융, 쇼핑, 포털

법률적 책임 강화

법률적 책임 강화

정부, 언론, 이용자

전담인력/예산

전문 컨설팅 지원

위반 사례 확인

최소 수백만 원 이상

제휴사 부담 최소화


Daum의 개인정보 처리 시스템 및 회원정보 DB는 사전에 권한을 부여 받은 사용자만

접근할 수 있기 때문에 여러 단계의 접근 통제 절차를 통과하여야 하며 승인 받지

않은 모든 IP는 침입 차단 시스템에서 원천 차단하고 있습니다. 로그인 시, ID/PW뿐만

아니라 OTP(One Time Password)를 통한 이중 인증(FTA: Two Factor Authenti-

cation)까지 성공해야 하기 때문에 패스워드가 유출되거나, 내부 PC가 해커에게

장악되더라도 중요 시스템에 대한 접근을 원천적으로 차단할 수 있습니다. 또한

네트워크 상의 모든 행위는 정보보호 전담 부서에서 실시간으로 모니터링하고

있습니다. 행위 기반 탐지 기법(Behavior Detection Tech)을 적용하고 있으며,

비정상 행위가 감지될 경우 정보보호 책임자 및 정보보호 담당자에게 즉각 SMS로

통보하여 이상 유무를 확인할 수 있도록 구현하였습니다.

개정된 정보통신망법에 의거해 2013년 2월 18일부로 개인정보 취급자가 개인정보

처리 시스템에 접근할 때 인터넷이 차단된 환경에서 접근하여야 합니다.

Daum은 다양한 망분리 구현 방법을 검토한 결과 VDI 방식의 망분리를 채택하여

2013년 2월 10일에 구축 완료하였습니다. 모든 개인정보 취급자는 개인정보와

관련된 업무를 수행할 때, 가상데스크톱(VDI : Virtual Desktop Infrastructure)에

접속하여 업무를 처리하도록 하였습니다. 따라서 개인정보 취급자의 PC가 해킹을

당하거나 내부 직원이 악의적 목적으로 회원정보를 유출하려 해도 원천적으로

불가능합니다.

Daum은 정보보호를 위한 기술적·관리적 조치의 일환으로 다수의 보안 솔루션을

운영하고 있습니다. 이를 효과적으로 관리하기 위해 보안 솔루션에서 발생하는 이벤트

(Event)와 로그(Log)를 적합한 방법론을 기반으로 상호 연관 관계를 분석해야 하기

때문에 일일 수십~수백 기가바이트(GB)의 이벤트와 로그를 효과적으로 모니터링하기

위하여 통합 모니터링 시스템에 집약하여 운영하고 있습니다. 이상 징후와 같은

해킹 위협이나 비정상 로그를 탐지하는 것은 물론, 내부 임직원의 위법 행위를

탐지하기 위한 로직도 반영되어 전담 인원이 24시간 365일 모니터링을 수행하고

있습니다.

Daum은 개인정보 유출사고 발생 시, 최단 시간 내에 현황을 파악하여 이용자의

피해를 줄이기 위한 행동지침을 수립하고 있습니다. 이 매뉴얼은 발생 가능한 사고

유형을 분류하여 각 유형별 행동 지침을 업무 절차 및 유관 부서의 R&R(Role and

Responsibility : 업무 역할 및 책임)에 따라 세부적으로 기술하고 있으며, 연 1회

모의 훈련을 수행하고 있습니다. 모의 훈련 시에는 회사의 임원들도 모두 참석하여

실전을 방불케 하는 적극적인 태도로 훈련에 임하고 있습니다. 절대 있어서는

안되겠지만, Daum은 개인정보 유출사고 발생 시 숨김 없는 투명한 커뮤니케이션을

통해 이용자의 피해를 최소화시키고, 이로 인해 발생 가능한 추가적인 피해를 예방하고

자 최선의 노력을 다할 것입니다.

05_접근 통제 강화

06_인터넷 네트워크 망분리

07_로그 통합 모니터링

08_개인정보 유출사고 대응 모의훈련

망분리란?

업무망과 인터넷망을 분리하여 두

영역이 서로 접근할 수 없도록 차단

하여 외부로의 침입을 막고 내부 정

보의 유출을 막는 조치입니다.

(출처 : 한국인터넷진흥원

망분리 안내서)

가상데스크톱(VDI)란?

중앙에서 가상화로 동작하는 서버의

자원을 활용해 사용자 별로 가상의

데스크톱과 데이터 저장공간을 제

공하는 솔루션으로, 특히 해킹의 위

험으로부터 안전하며 데이터 유출을

원천 봉쇄할 수 있습니다.

(출처 : 한국경제신문 경제용어사전)

포털 서비스의 특성상 하나의 서비스를 만들기 위해서 는 많은 구성 요소가 필요합니다.

관련 법적 요구 사항을 준수하는지, 기술적 취약점은 제거되었는지, 개인정보를

안전하게 관리하는지 등이 있습니다.

Daum에서는 이러한 고려 사항들을 프로세스화하여 안전한 서비스를 운영할 수

있도록 내부 통제 제도를 수립하고 있습니다. 대표적으로 개인정보 영향 평가와

취약성 점검 절차가 있습니다. Daum에서의 개인정보 영향 평가 및 취약성 점검은

선택이 아닌 필수 절차로 이용자에게 서비스가 제공되기 이전에 서비스 기획 및

개발 단계부터 진행됩니다. 기획 단계에서는 법에 의거한 요구 사항의 준수 여부를

파악하여 영향도 분석을 하고, 개발 단계에서는 보안 코딩(Secure Coding) 및 코드

리뷰(Code Review)가 이뤄지며, QA(Quality Assurance) 단계에서는 기술적인

취약성 점검과 모의 해킹을 통하여 안전한 서비스임을 검증한 후 서비스가 이뤄집니다.

09_취약 요소를 점검하기 위한 내부 통제 제도

취약성 점검이란?

취약성이란 컴퓨터 운영체제나

어플리케이션이 지니고 있는 보안상의

문제점이나 헛점을 의미하는 것으로

이를 악용하여 해킹 등의 여러

악성행위를 할 수 있습니다.

취약성 점검은 이러한 취약성을 사전에

점검하여 발견함으로써 위험요소를

해소시키는 일련의 활동을 말합니다.

개인정보 영향 평가란?

새로운 시스템(서비스)의 도입이나

중대한 변경 시 시스템(서비스)의

도입, 운영, 변경이 개인정보에 미치

는 영향을 사전에 조사·예측·검토

하여 개선 방안을 도출하는 체계적

인 절차를 말합니다.


Daum은 정보보호, 법무, 개발, 대외협력 담당 임원으로 구성된 정보보호 정책 결정의

최고 의사 결정 협의체인 정보보호 위원회 산하에 외부 전문가로 ‘정보보호 자문단’을

운영하고 있으며, 2013년에는 ‘3기 정보보호 자문단(2년 임기)’을 구성하여

운영하고 있습니다.

정보보호 자문단 3기 구성·운영

정보보호 자문단

‘정보보호 자문단’은 공공, 법조계,

학계, 정책, 기술 등 다양한 분야의

전문가들로 구성되어 있으며 연 2회

이상 회의를 개최하여 Daum의 정

보보호 수준에 대한 객관적인 분석

과 조언, 정보보호 및 관련 법규의

최신 동향 제공, 향후 방향

제시 등 정보보호와 관련된 자문을

수행하고 있습니다.

구태언(테크앤로 법률사무소 대표변호사) 법조계 정보보호 법률분야 전문가

김범수(연세대학교 정보대학원 교수) 학계 정보보호 정책분야 전문가

김휘강(고려대학교 정보보호대학원 교수) 학계 정보보호 정책분야 전문가

염흥열(순천향대학교 정보보호학과 교수) 학계 정보보호 정책분야 전문가

이희조(고려대학교 컴퓨터공학과 교수) 학계 정보보호 정책분야 전문가

지성우(성균관대학교 법학전문대학원 교수) 학계 정보보호 정책분야 전문가

이재일(한국인터넷진흥원 본부장) 공공 정보보호 전문기관 책임자

이병귀(경찰청 사이버테러대응센터 팀장) 공공 사이버수사분야 전문가

진승헌(한국전자통신연구원 인증기술연구실장) 공공 정보보호 기술 연구분야 전문가

서비스팀 요청

서비스팀 요청

개인정보 영향평가 대상 확인

취약성 점검 수행

개인정보 영향평가수행/검토

취약성 점검 조치

개인정보 영향 평가 종료

이행 점검/종료

개인정보영향평가

취약성 점검

서비스팀에서취약성 점검 요청

서비스기획 및개발

서비스오픈점검팀에서

취약성 점검 수행

발견된 취약성에대해 담당부서

조치

서비스팀에서개인정보 영향평가

검토 요청

서비스기획 및개발

서비스오픈평가팀에서

대상 여부 확인

보안 이슈 존재 여부 확인 및 이슈

존재 시 개선 작업 이행

최종 확인후 종료

조치 확인 후종료


Daum은 누구나 안심하고 사용할 수 있는 인터넷 환경을 만들기 위해 노력합니다.

불법·유해정보로부터 청소년을 보호하고, 음원·영상·어문 등 모든 영역의 저작권

침해를 차단합니다. 악성 댓글, 명예훼손성 게시물로 피해를 본 이용자의 권리를

구제하는 한편 같은 사례가 반복되지 않도록 안전장치를 마련하고 있습니다. 또한,

이용자 보호를 위한 과도한 규제가 표현의 자유를 침해하지 않도록 균형을 지키기

위해 노력합니다.

01_고객 보호를 위한 모니터링 센터

가치 있는 개인들의창의와 권리를존중합니다

2Core Issues

01 개방성

02 참여와 소통




06 기업문화


08 사회공헌

고객센터를 통해 신고하기

https://cs.daum.net/

redbell/top.html

Daum은 이용자 웹접근성이 높은

고객센터에 권리침해 신고,

유해정보 신고, 장애 신고 등

신고하기 기능을 두어 이용자가

쉽고 빠르게 신고할 수 있도록

하고 있습니다. 비로그인 시에도

신고할 수 있으며, 신고한 내용의

진행 과정을 신고자에게 전달,

공개하고 있습니다.

Daum 스팸 정책

http://www.daum.net/doc/

nospam.html

방송통신심의위원회

인터넷내용등급서비스

http://www.safenet.ne.kr클린센터

인터넷에 게시되는모든 등록물을 대상으로유해 게시물 모니터링

클린카페

커뮤니티 카페의모니터링 전담

권리침해신고센터

명예훼손, 저작권침해 등 권리자신고에 대한 해결 전담

24시간 뉴스센터

미디어다음 내언론 구제와 관련한신속한 처리 전담

신고 기능 강화와 빠른 처리

Daum은 각종 유해 콘텐츠를 이용자가 직접 신고할 수 있는 다양한 신고 제도를

운영하고 있습니다. 이용자는 24시간 뉴스센터, 고객센터, 권리침해신고센터 등 열린

창구로 서비스 장애는 물론 댓글, 게시글, 유해 정보, 권리 침해 등에 대해 신고할 수

있습니다. 또 신고센터를 개편, 보강하여 본인이 신고한 내용과 이후 진행 상황, 관련

법률, 구제 방안 등에 대해서도 신속하고 자세히 알 수 있도록 하였습니다. 2010년부터

모든 서비스의 신고 기능을 대폭 강화하였습니다. 게시판과 댓글의 신고 기능을

일원화시키고 세부 기능을 구체화 하였습니다. 검색 결과에도 신고 기능을

강화하였으며, 이렇게 신고 접수된 콘텐츠에 대해서는 최대 2시간 이내에 모두

처리하고 있습니다.

불법 유해정보 관리 및 심의 기준 강화

Daum은 ‘게시물정책위원회’를 운영하여 건전한 정보 유통과 청소년을 보호하는

기준을 제시하기 위해 노력합니다. 게시물정책위원회는 현행 법률과 서비스 이용

약관에서 제시한 기준을 지속해서 다듬어 불법 유해정보를 차단하고 저작권, 명예훼손

등 이용자 권리 보호에도 다각적인 노력을 기울이고 있습니다. 유해 콘텐츠는 게시물

삭제, 검색 제외, 커뮤니티 폐쇄의 방법으로 차단하며, 작성자에게는 단계별로 경고를

누적하여 서비스 이용을 제한하는 등 상대적인 불이익과 차별을 감수하게 합니다.

이용자의 불만을 최소화하고 콘텐츠 게시자의 권리를 보장하기 위해 게시자에게

공지한 후 30일 뒤에 DB를 삭제하고 있으며, 삭제 게시물의 작성자는 30일 이내에

이의를 제기할 수 있습니다.

Daum은 자체 심의 기준으로 유해 콘텐츠나 유해 광고선전물 게시를 제한하고

있습니다. 방송통신심의위원회 인터넷내용등급서비스의 등급 기준을 참고하여

0~1단계만 허용하는 엄격한 심의 기준을 적용하고, 광고에 대해서도 까다로운 심사를

통해 무허가 불법 광고 게재를 금지합니다. 명예훼손에 대해서는 방송통신심의

위원회에 심의를 요청하거나 한국인터넷자율정책기구(KISO)를 통해서 판단하는 등

공정한 판단을 위해 노력합니다

365일 24시간 가동, 클린센터

Daum은 콘텐츠의 안정성을 보장하기 위해 365일, 24시간 클린센터를 운영하고

있습니다. 클린센터에서는 이용자들이 볼 수 있는 모든 콘텐츠를 모니터링해 유해

게시물로 말미암은 피해를 막고 있습니다. 이용자 신고와 관계 기관의 심의 결과

등으로 접수된 모든 사안에 대해 서비스 이용약관, 게시판 이용원칙, 관계 법령을

기준으로 유해성 여부를 판단합니다. 스팸 메일, 게시물 도배 등 악의적인 오남용에

대해서는 필터링 시스템으로 빠르게 차단하고, 스팸 키워드나 유해 사이트 URL 사전 등

록, 악성 이용자 계정 차단 등 재발 방지를 위해서도 최선을 다하고 있습니다.

텍스트 필터링뿐 아니라 이미지의 유해성 여부도 자동 판단하는 솔루션을 개발,

운영하여 모니터링 효과를 높이고 있습니다. 중요 사건이나 민감한 이슈 발생 시에는

게시물정책위원회 의사결정 테이블로 바로 연결되는 이슈 전파 핫라인을 가동, 적시에

조치하여 문제 확산을 미리 방지할 수 있도록 하고 있습니다.

클린센터 외에 클린카페를 통해 커뮤니티 특성을 고려한 카페의 모니터링을 전담하

고 있습니다. 또한, 이슈 전파 프로세스 핫라인을 열어 두어 사회적으로 민감한 이슈가

발생했을 때 즉각 문제 확산을 방지할 수 있도록 하였습니다.

게시물 규제 절차 https://cs.daum.net/redbell/policy_article.html

게시물 복원 절차 https://cs.daum.net/redbell/policy_article_restore.html

이의신청 소명자료 확인규제대상 게시물

및 커뮤니티 확인

게시물

영구 삭제

접근제한 해제

게시글 복원

신고접수 유해여부 판단 게시물 삭제 아이디 규제


Daum 청소년 보호 정책

http://www.daum.net/doc/

youthpolicy.html

음악 저작권 보호 요청

https://cs.daum.net/

redbell/right2010/

musicright_filter.html

아이디 규제 절차 https://cs.daum.net/redbell/policy_id.html

시정권고

3일 내에 회원 스스로

위반 내용을 시정해야

합니다. 시정하지

않을 경우 아이디

사용이 제한 될 수

있습니다.

경고

경고가 2회 누적되면

아이디 사용이

제한됩니다.

이용 중지

30일 간 로그인이

중지됩니다. Daum

내의 모든 서비스에서

로그인 할 수

없습니다.

영구 중지

Daum에서 아이디

사용이 영구히

제한됩니다.

서비스 이용 제한

7일간 위반 서비스의

이용을 제한합니다.

Daum은 청소년의 안전한 인터넷 사용을 돕기 위해 ‘정보통신망 이용 촉진 및 정보

보호 등에 관한 법률’에서 정한 청소년 보호 정책을 시행하고 있습니다.

관련 법령에 따라 청소년 보호 책임자와 담당자를 지정, 고시하고 있으며, 현재

9,900여 개의 성인 관련 키워드 관리와 성인인증 절차 등을 통하여 성인 정보 접근

제어, 미성년자의 가입과 결제 절차 준수 등 청소년 보호를 위한 다양한 정책을 펼치고

있습니다. 직원을 대상으로 청소년 보호 관련 교육도 정기적으로 시행하여 유해정보로

부터 청소년을 보호하고 지키기 위해 최선을 다합니다.

02_청소년 보호

주요 성과

2008년

보건복지가족부 선정

사이버윤리지수 최우수기업 선정

2009년

보건복지가족부 선정

사이버윤리지수 우수기업선정

2009년

문화부장관상 수상

(공정이용 이슈)

2010년

여성가족부 선정

사이버윤리지수 최우수기업 선정

2011년


사이버윤리지수 우수기업 선정

2012년


사이버윤리지수 우수기업 선정

사이버윤리지수 우수

Daum은 2012년 여성가족부 사이버윤리지수 평가에서 포털사이트 부문에서

5년 연속 우수 기업으로 선정되었습니다. 사이버윤리지수 평가는 청소년들이 많이

이용하는 인터넷포털, 게임, UCC, P2P 등 각종 인터넷 매체들을 대상으로

자율규제 활성화를 위해 2006년 6월에 개발되었고, 청소년 보호와 유해정보의

판단기준 강화, 차단 노력, 신고 처리 능력 등 청소년 보호 정책에 대한 객관적인

평가지표입니다.

클린캠페인, 즐거운 人터넷

(http://clean.daum.net)

Daum은 깨끗한 인터넷 문화

조성을 위해 상시적으로 클린

캠페인을 하고 있습니다.

임시조치

정보통신망 촉진 및 이용에 관한

법률 제44조 2항에서 정의한

임시적 차단 조치

03_저작권 보호

04_명예훼손, 악성 댓글 규제

05_또 하나의 권리, ‘표현의 자유’

Daum은 표현의 자유와 저작권 존중을 모두 중요하게 생각합니다. 저작권법에 따라

‘Notice & Take down 원칙’을 기본으로, 신고 접수되자마자 저작권 침해 게시물을

차단합니다. 또한 어떤 문제라도 가능한 모든 적절한 조치를 취해 위험의 발생을 사전에

예방하고 최소화하기 위해 노력합니다.

Daum은 명예훼손 게시물, 악성 댓글, 사이버 테러 등으로 인한 피해를 최소화하기

위해 노력합니다. Daum은 내부 핫라인, 게시물 정책 위원회 등 다양한 장치를

구축해 신속하게 대응하고 있습니다. 명예훼손은 피해를 주장하는 사람의 신고 접수에

따라 대응하지만, 중대한 피해가 예상되거나 사이버 테러 등이 예측되는 명예훼손성

게시물이 급속히 퍼지는 경우, 신고 접수 전에도 적극적인 조치를 취합니다.

고객센터를 통해 접수된 신고의 처리 상황은 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

Daum은 명예훼손 등 인터넷 역기능을 막기 위해 노력하면서도 표현의 자유가

위축되지 않도록 국내 인터넷 관련법과 제도 환경이 사회적 합의에 따라 개선될 수

있도록 민관 공동 논의 등에 참여하고 있습니다.

세계적으로 인터넷은 정부 차원의 규제보다는 기업과 사회시민단체, 이용자의 자발적인

자율 규제를 통해 이용자를 보호하고 권리침해를 방지하는 추세로 나아가고 있습니다.

국내에서도 이같은 목소리가 힘을 얻으면서 2009년 국내 7개 포털사가 참여한

한국인터넷자율정책기구(KISO, htp://kiso.or.kr)가 출범하였습니다. KISO의

회원사인 Daum도 명예훼손 신고자의 임시조치 오남용을 줄이고자 사회적 합의가

가능한 범위 내에서 효율적인 정책을 수립하고 있습니다. 인터넷 공간의 주인인

네티즌과 Daum 이용자가 더 안전하고 자유롭게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록

항상 최선을 다할 것입니다.

음악 저작물 보호

음악 저작물은 필터링 시스템을 통해 원본 음원이 포함된 게시물은 자동으로 걸러내어,

저작권 침해를 사전에 방지하고, 의도하지 않은 불법행위로부터 이용자가 불이익을

당하지 않도록 노력하고 있습니다.

이와 동시에 저작권자가 음원 저작물을 즉각 보호신청을 할 수 있도록 하였습니다.

더불어 방송사와 제작사, 각각의 저작권자 또는 저작 인접권자 등 다양한 이해관계자들

과 저작권 보호를 위한 교류, 협력을 강화하고 있습니다.

음원 저작권 필터링 시스템은 이용자와 저작권 권리자를 모두 보호하여, 깨끗한

인터넷을 만들기 위한 노력입니다.


06_자살 예방 활동

우리나라의 자살률은 현재 심각한 수준에 있습니다. 정부는 2012년 3월 31일부터

‘자살예방 및 생명존중문화 조성을 위한 법률’을 시행하였고, 한국인터넷자율정책기구

(KISO)는 2012년 6월 7일 ‘자살예방에 관한 정책 결정’을 내렸습니다. 이 정책

결정에는 자살 관련 게시물, 표현에 대해서 제한 조치를 하고, 심각한 경우에는 수사기관

등에 신고하는 절차를 담고 있습니다.

KISO의 회원사인 Daum은 2006년부터 자살 예방 활동에 적극 임하고 있습니다.

자살예방협회와 다양한 자살예방 캠페인을 진행하고, 자살 관련 키워드로 검색할 때는

일반 검색 결과와 달리, 별도의 공간을 두어 자살예방을 위한 상담기관 등 관련 정보를

제공하고 있습니다.

인구 10만 명 당 자살자 수 (2010년 기준 OECD 자료, 단위 : 명)

호주

10.6

에스

토니아

15.8

슬로

바키아

11.3

일본

21.2

아일

랜드

11.0

핀란드

17.3

체코

13.5

독일

10.8

폴란드

15.9

스웨덴

11.7

한국

33.5

노르

웨이

11.2

슬로

베니아

18.6

오스

트리아

13.9

Daum은 모든 이가 자유롭고 창의적인 환경에서 꿈과 열정을 펼칠 수 있는 신나는

세상을 꿈꿉니다. Daum은 이를 위해 독특하고 유연한 기업문화 위에 모든 직원이 꿈과

열정을 마음껏 펼칠 수 있는 열린 문화를 발전시켜 왔습니다.

그리고 Daum만의 특별한 직원 나눔 철학으로 회사에 대한 신뢰와 자부심, 사회

기여의 기회를 제공해왔습니다. 앞으로도 회사가 추구하는 가치와 직원 개개인의

비전을 일치시켜 지속가능한 성장 기반을 마련할 것입니다.

자유롭고 창의적으로꿈과 열정을 펼치는일터

2Core Issues

01 개방성

02 참여와 소통




06 기업문화


08 사회공헌

1995년 5명의 벤처기업으로 시작해 창의적이고 열린 커뮤니케이션 문화를 조성해온

Daum은 임직원 1,400여 명의 규모로 성장했습니다. 선도적인 IT 기업이라는

자부심과 신뢰를 바탕으로 더욱 창의적인 문화 리더십을 창출하여 그 가치와 자긍심을

새롭게 만들고자 합니다. 벤처기업이 지닌 빠른 의사결정 구조, 오픈 커뮤니케이션을

통한 자유로운 의견 개진과 내부의 높은 윤리의식을 바탕으로 ‘Daum만의 창의적인

조직문화’를 핵심적인 경쟁력으로 키워가고자 노력하고 있습니다. 인사위원회를

중심으로 Daum人들의 참여와 합의 시스템을 구축해나가고 있으며 이를 통해

구성원간의 견해차를 좁히고, Daum 문화에 대한 구체화한 모습을 정의해 나가고

있습니다. 또한, 2012년 하반기부터는 NIS를 통해 내부의 실험적인 아이디어와 의견을

인큐베이팅하고 서비스로 실현하는 구체적인 활동을 시작하고 있습니다.

Daum은 CEO나 소수 경영진의 슬로건이 아니라 Daum 전 구성원의 참여와 협의를

통해 Daum의 진정한 가치와 문화를 공통의 언어로 확립해 나가고자 하며, 이런 노력을

바탕으로 Daum만의 창의적인 문화 브랜딩을 창출해 나가고자 합니다.

01_Daum만의 기업문화

NIS (Next incubation studio)

NIS는 직접 서비스를 개발하는 부

서가 아니라, 다음 내부에서 다양한

사내 벤쳐가 탄생할 수 있도록 지

원하는 부서입니다. 심의 위원회를

통과한 연 평균 3개 정도의 팀들을,

NIS 멘토그룹이 지원을 하게 되며,

사내 또는 사외에서 프로젝트가 실

시되게 됩니다. NIS에서 발굴하게

되는 팀들은 기존 서비스나 도메인

에서 벗어나 파괴적 혁신을 꿈꾸고

시도하고자 하는 조직들이며, 기존

시장을 근본적으로 변화시키거나

게임의 룰을 바꿀 수 있는 아이디어

를 바탕으로 다음의 새로운 성장동

력과 가치가 되는 것이 목표입니다.

또한, 이러한 아이디어 발굴 이외에

도 다음 조직원들에게 혁신의 자극

이 되는 목표도 가지고 있습니다.

Daum만의 조직문화 – Daum Style 발굴

비전 달성과 변화하는 환경에 대한 빠른 적응, 시장을 선도하는 리더십은 Daum의

변하지 않는 철학에 대한 정확한 이해가 바탕 되어야만 가능합니다. 이러한 이유로

2012년 인사위원회가 주체가 되어 Daum의 지속가능성장을 위한 Daum Style

발굴 작업을 시작하였습니다. 인사위원회·스페이스트립·매니지먼트, 세 그룹은 경

영철학과 미션을 재해석하고, 다양한 조직과 직군에 소속된 약 80여명의 Daum人들

을 심층 면접(In-Depth Interview)하여, Daum人 모두가 가치있게 생각하는 특성들

을 분석하였습니다. 그리고, 그 특성들을 바탕으로, 다음인들만의 올바른 가치기준과

일하는 방식, 즉’다음인들의 생각과 행동의 합’을 ‘Daum style’로 정의하였습니다. 이

와 같은 6개월여의 활동을 통해 Daum Style은 우리가 하려는 도전과 변화가 의미하


독특하고 유연한 조직문화를 바탕으로 한, 일하기 좋은 기업

창의적 아이디어와 열정, 자발적 참여를 가능하게 하는 Daum의 열린 문화는 세상을

바꾸는 즐거운 변화의 원동력이라 할 수 있습니다. Daum은 이러한 문화가

사내외적으로 더 확산될 수 있도록 노력을 기울여 왔으며, 이러한 노력의 결과로

GWP코리아와 포춘코리아가 공동 선정한 ‘2010 일하기 좋은 기업(GWP)’ 본상을 수

상한 바 있습니다.

Daum은 이러한 일하기 좋은 환경을 위해 지속해서 노력을 기울이고 있으며, 회사의

일방적 접근이 아닌 구성원들의 자발적인 참여와 다양한 의견수렴을 통해 구성원들과

함께 만들어 나가고자 합니다.

여성이 일하기 좋은 일터 만들기

Daum은 여성의 사회적 진출과 성장 기회를 보장하고, 일과 가정의 양립을 위한

환경을 구축하기 위해 노력하고 있습니다. 성별과 관계 없는 평등한

기업문화와 탄력적인 출퇴근 시간, 건전한 회식 문화 등의 유연한 조직문화와 함께,

남/녀 전용 휴게실 마련, 육아휴직 보장, 고른 기회 보장 등을 통해서도 여성의

즐거운 직장 생활을 보장하고 있습니다. 2013년 제주 본사인 Daum 스페이스 내에 보육

시설이 완공될 예정이며, 앞으로 가족 관련 복지정책 마련 및 여성 경력 개발을 위한

여성 리더십 교육 등 다양한 방법을 모색해 여성의 잠재력이 잘 발휘될 수 있는 일터가

되도록 노력하겠습니다.

GWP(Great Work Place)

세 가지 관점에서 일하기 좋은

일터를 의미합니다. 첫째,

상사와 경영진에 대한 신뢰가

좋은 일터, 둘째, 업무와 조직에

대한 강한 자부심이 있는 일터,

셋째, 동료들 간의 일하는 재미가

넘쳐 열정을 다해 일하는 좋은

일터를 말합니다. 2002년부터

매년 GWP 코리아에서 심사,

선정하며, Daum은 2007년,

2010년에 참여하였고 두 해

모두 수상하였습니다.

02_직원 나눔의 철학

Daum은 특별한 직원 나눔 철학을 바탕으로 일반적으로 적용하는 보상의 내부적

형평성이나 외부적 경쟁력의 가치 이외에 직원 개개인을 하나의 파트너로 인식하여,

회사가 창출한 이익을 어느 한 쪽에 치우침 없이 누릴 수 있도록 최선을 다합니다.

구성원의 보상수준 상위 10%와 하위 10%의 수준이 Daum이 추구하는 일정 수준

(상위 10% 평균 수준이 하위 10% 평균 수준의 3배 수준)을 유지할 수 있도록

노력합니다.

Daum은 직원이 보상에 만족하고 회사에 대한 신뢰와 믿음이 있을 때, 최고의 성과를

발휘할 수 있으며, 직원의 성과가 바로 회사의 성과로 연결되어 지속가능한 기업으로

이끄는 선순환 고리를 만들어낸다고 믿고 있습니다.

Daum은 앞으로도 Daum만의 일관된 보상 철학을 유지, 직원과 기업 모두 상호공존

하는 유기체로서 지속가능한 삶을 누릴 수 있도록 계속 노력해 나갈것입니다.

는 것(Value), 우리가 일하는 방식(Work Style)으로 최종 정리가 되었습니다. 발굴된

Daum Style은 그룹웨어인 Daumin을 통해 우선 공유되고, 다양한 온/오프라인

도구(모바일 앱, 티셔츠, 포스터, 우수 다음인 포상 및 공모 이벤트)를 통해 Daum人들

의 일하는 방식과 만나고 있습니다. 이와 같은 꾸준한 사내커뮤니케이션 활동을 통해,

Daum Style은 우리의 가치와 강점을 전파하고 서로간의 신뢰와 자부심을 단단히

다질 수 있게 해줘 다음인들 사이의 유대감에 지속가능성을 부여할 것입니다.

구분 커뮤니케이션 학습과 성장 함께 일하기 가치있게 일하기 Compliance

항목 오픈커뮤니

케이션

일을 대하는

자세협업

선택과 결정의

기준

고객/기업정

보보호

커뮤니케이

션 수단자기개발 사내 비즈니스 매너 전자결재 협력사 선정

메일 쓰기 리더십 프로젝트 관리 도전의 근거협력사와 함

께 일하기

회의와 토론 코칭 회식 서비스 운영 -

- - 워크샵대외커뮤니케

이션-

< 21가지 Daum Work Style >

03_인사위원회

Daum은 노동조합은 존재하지 않으나 근로자의 권리를 보장하고자 2004년부터

노사 간의 자율적인 협의체 인사위원회를 구성하고 있습니다. 인사위원회는 직원과

회사 간의 대화창구 역할을 수행합니다. 매년 인사위원장은 대표이사가 선임하고

동료의 자발적 추천을 받은 직원 중 투표로 선정된 10명의 인사위원이 월 2회 이상

회의를 개최합니다. 회사와 정책을 협의하고 자발적으로 회사의 문화를 자정하는

인사위원회는 직원들이 제시한 다양한 의견을 수렴하여 기업문화를 건강하고

창의적으로 유지할 수 있도록 돕고 있습니다.

또한 복지와 포상 등 직원들의 권리를 대변하고 크고 작은 갈등을 조정하는 역할과

명절선물반송센터 운영 및 사내 징계·포상에 대한 심의의결기구로 조직의 투명성을

높이는 기능도 함께 수행합니다. 아울러 경영철학과 비전을 공유하고 Daum스러운

기업문화가 널리 전파될 수 있도록 각종 제도와 절차를 마련하고 캠페인에 앞장서고

있습니다.

구분 2012년 2011년 2010년 2009년 2008년

Comparison Index 2.9 2.8 2.8 2.8 2.9

주)Comparison Index:상위10% 연봉평균/하위10% 연봉평균


구분 주요 안건

2008 ·열린 커뮤니케이션 확산 캠페인

·다음스타 선정 관련 활동 ·포상 및 징계 심의

·명절 선물반송 센터 운영 등

윤리경영 실천

·다송파티 등 전사행사

기획/추진

·다음스타 제도 개선 및 운영

2009 ·설레는 제안 제도, 설레는 도서관 및 설레는 책 제도 운영

·다음스타 제도 개선 및 운영

2010 ·Daum의 역사를 공유하고 보존하기 위한 Daum History

·경영철학 및 비전을 올바로 인식하고 공유하며 이를 사업과 연계할 수 있는 On 문화 확산

2011 ·제주프로젝트 시즌2 즐거운 정착을 위한 의견 제안 및 추진

2012 ·다음인 Culture 재정립 및 Daum의 핵심가치 발굴

일하기 좋은 일터를 만드는Daum만의 문화와 제도 14가지

Daum은 열린 소통을 바탕으로 변화에 빠르게 적응하고

새로운 트렌드에 쉽게 익숙해질 수 있도록 Daum만의 독특한 문화와 제도를 만들어 나가고 있습니다.

CEO부터 사원까지 존중의 표현으로 ‘님’이라

고 부릅니다. 열린 마음으로 자유롭고 유연한

커뮤니케이션이 이루어지며, 개인의 경험과

전문성이 더 잘 발현될 수 있습니다.

임직원들의 생기 넘치는 직장 생활을 돕기

위해 커피전문점과 같은 인테리어로 휴식

공간을 마련하고, 커피와 따뜻한 차, 각종

음료를 저렴한 가격에 제공합니다. 임직원이

카페테리아에서 음료 당 내는 400원은 전액

지구촌희망학교 건립 기금으로 사용됩니다.

연말이면 Daum人들의 한 해 노고를 서로

치하하고 즐기는 행사인 다송파티가 진행

됩니다. 설레는 바자회, 경매, 재능기부

프로그램과 같은 사회공헌 활동과 ‘다음스타’

로 대표되는 포상, 다양한 즐길거리와 다과 등

이 준비됩니다.

다송파티 행사의 하나로, Daum人이 직접

기부물품 수집, 기획, 판매하는 바자회를

진행합니다. 여기서 모아진 수익금은 전액

지구촌희망학교 건립 등 사회공헌 활동에

사용됩니다.

카페테리아 수익금, 설레는 바자회 수익금,

기타 임직원 기부 등 다양한 방법으로 기금을

마련하여 지구촌희망학교 건립 등 사회공헌

활동에 사용합니다. 이 밖에도 IT Probono

@Daum과 같은 프로그램에 참여,

재능기부 형태의 다양한 자원봉사 활동을

하고 있습니다.

근무 환경 향상을 위해 2008년 제주미디어

센터(GMC) 건립 이후, 제주만의 Daum

문화가 정착되고 있습니다. 특히 2012년

제주 신사옥 Daum 스페이스닷원을 건립하여

이전함으로써 제주 임직원 모두 즐거운 정착이

될 수 있도록 다양한 방법을 모색,

시도하고 있습니다

3년 근속 시마다 파격적인 안식휴가와

휴가비를 지급하여 임직원들에게 활기를

불어넣고 있습니다. 긴 휴가를 떠나기 어려운

직장인들의 현실 속에서 직원들은 그동안

미뤄왔던 해외 여행을 떠나거나 가족과의

즐거운 시간으로 안식휴가를 활용합니다.

매년 개발자·기획자 콘퍼런스를 통해

Daum人의 화합을 도모하고 있습니다.

Crossover Briefing(사업전략 공유),

Crossover Talk(특강) 등을 진행하여 새로운

트렌드나 신기술 등에 대해 공유하고 토론하는

개발자·기획자들의 축제입니다.

자신의 업무와 관련된 일뿐 아니라,

Daum에서 가능한 다양한 서비스를 설레는

제안을 통해 상시 모집합니다. 설레는 제안에

는 다른 직원들과의 토론도 이루어지며,

채택된 제안은 실제 서비스에 반영하고

있습니다.

근무 환경 향상을 위해 2008년 제주미디어

센터(GMC) 건립 이후, 제주만의 Daum

문화가 정착되고 있습니다. 특히 2012년

제주 신사옥 Daum 스페이스닷원을 건립하여

이전함으로써 제주 임직원 모두 즐거운 정착이

될 수 있도록 다양한 방법을 모색,

시도하고 있습니다

매달 회사 비용으로 책 한 권을 사 동료에게

선물할 수 있는 제도로, 지식 공유는 물론

직원 간의 유대관계도 향상됩니다. 선물한

책은 디지털 도서관에 공개되어 전 직원이

공유합니다.

축구, 농구 같은 대표적인 스포츠부터 맥주

만들기, 어쿠스틱 악기 연주, 스킨 스쿠버,

텃밭 가꾸기 등 다소 생소할 수 있지만 재미

있는 동호회도 운영되어, 다양한 활동을 통해

즐거움을 찾습니다.

Daum人의 기량과 동기 부여를 위해 다음

스타, 설레는 제안 포상, 사내 추천 포상,

설레는 포상 등 다양한 포상제도를

운용합니다.

01 ‘님’ 호칭

02 카페테리아

03 다송파티

04 설레는 바자회

05 사회공헌

06 제주 근무

07 안식휴가

08 개발자·기획자 콘퍼런스

09 설레는 제안

매년 연말마다 온라인 투표와 같은 다양한

방법으로 전사적인 성과에 기여한 Daum人을

선발하여 포상합니다. 순금 명함, 트로피,

포상금, 해외 워크숍 등 파격적인 부상이

주어집니다.

10 다음스타

11 낙서판

12 설레는 책

13 다양한 동호회

14 포상제도


2004년 16명의 선발대가 애월읍 유수암리에 위치한 한 펜션에서 제주 본사 이전

이라는 ‘즐거운 상상’을 실천에 옮기기 시작했습니다. 그 해 6월에는 3개 팀

38명으로 구성된 미디어본부가 내려와 본격적인 업무에 나섰습니다. 그리고,

2006년 2월, 오등동에 연면적 4,950㎡ 규모의 글로벌미디어센터(GMC)를 짓고

130명의 인원이 합류해 제주 본사 이전의 꿈에 한발짝 다가섰습니다.

스페이스닷원이 Daum이 추구하는 가치와 방향을 상징적으로 보여준다면, 스페이스

닷투는 직원들의 근무 편의성 및 효율성을 강조합니다. 스페이스닷투는 한라산 중턱의

완만한 경사를 인위적 훼손없이 자연스럽게 처리했습니다. 또, 제주의 땅과 일체감이

느껴질 수 있도록 수직적 상승을 지양하고 수평적인 확장을 의도해, 절제미를 강조

했습니다. 이와 함께, 제주의 오름을 형상화한 스페이스닷키즈(Space.Kids)는 주변

환경과 자연스럽게 어우러지고, 스페이스닷투 조경의 일부로도 자리할 예정입니다.

Daum이 ‘즐거운 정착’을 시작합니다. 2004년부터 추진해 온 제주 본사 이전

프로젝트, ‘즐거운 실험’을 마무리하고, 2012년 4월 본사를 제주로 이전함으로써

본격적인 ‘즐거운 제주 정착’을 시작합니다. 일과 삶, 서울과 지방, 기업과 사회의

지속 가능한 성장을 위한 Daum의 설레는 상상과 도전을 이제 다시 시작합니다.

01_즐거운 실험에서 즐거운 정착으로02_2차 사옥 스페이스닷투 착공

즐거운 실험을 마치고, ‘즐거운 정착’을 시작합니다.

2Core Issues

01 개방성

02 참여와 소통




06 기업문화


08 사회공헌

창의적인 업무 환경과 지속가능한 사회를 위한

Daum의 ‘즐거운 정착지’, Daum 스페이스

2007년 12월에 제주국제자유도시개발센터가 분양한 제주첨단과학기술단지의

선도기업유치부지 12만 7,873㎡에 대한 입주 계약을 체결한 데 이어 2012년 4월

마침내, 제주첨단과학기술단지에 신사옥 ‘Daum 스페이스닷원’을 완공, 본사를 제주로

이전하게 되었습니다.

Daum 스페이스 2차 사옥 디자인 관련 사용자 요구조사 실시

제주 근무 직원의 근무 공간 사용 패턴을 모델링해 Daum 스페이스에 관한 사용자 가

치를 도출하고, 스페이스닷투, 보육 시설, 게스트 하우스에 대한 사용자의 요구 사항을

파악하기 위하여 직원 대상 인터뷰 및 공청회를 실시했습니다. 이를 통해 ,공간 설계

에 직원들의 의견을 반영했습니다. 특히, 보육 시설의 경우, ‘오픈하는 데 시간이 걸리

현재 제주 본사에는 350여 명의 직원이 근무를 하고 있으며 2013년 3월 두 번째

사옥인 ‘스페이스닷투(Space.2)’의 착공에 들어갔습니다. ‘스페이스닷원(Space.1)’

과 나란히 위치할 스페이스닷투에는 사무 공간뿐만 아니라 게스트하우스가 포함되고,

직장 보육 시설이 신설돼 직원들의 편의를 향상시킬 것으로 기대됩니다.

제주 이전을 준비하는 기간 동안 다음의 직원수, 매출, 영업이익은 괄목할 만한 성장을

이루었고, Daum 뷰(블로거뉴스)와 아고라, TV팟, 검색엔진 같은 주목할 만한

서비스들도 제주를 기반으로 탄생했습니다. 제주에 근무하는 직원들의 만족도 및

제주 지역 사회의 기대 또한 높았습니다. Daum은 본사 이전을 계기로 제주 이전 초기의

설레는 도전을 넘어 지속가능한 구성원, 지속가능한 회사, 지속가능한 사회를 만들기

위한 ‘설레는 정착’을 시작하고자 합니다.


더라도, 회사 옆에 자연 친화적인 단독 어린이집’을 원하는 직원들의 요구를 수용하여,

주거지와 가까운 곳에 건물을 임대하여 오픈하려던 초기 계획을 수정하였습니다.

또한 공지 및 설명회 등을 통해 직원들에게 향후 계획, 이전 정책 등을 지속적으로

안내하고 있습니다.

스페이스닷투

스페이스닷투는 ‘세상을 즐겁게 변화시키는 기업’이라는 Daum의 미션을 담아 제주

자연 환경과의 일체감과 창의적 공간 형성에 중점을 두고 있습니다. 14,108㎡

(약 4,275평) 부지에 지을 새로운 사옥은 연면적 8,592㎡(약 2,603평)로 지하 1층,

지상 2층 규모이며, 2014년 완공 후 300여 명의 직원들이 근무하게 됩니다. 낮은

층으로 수평적 확대를 추구한 건물 외관은 한라산 중턱의 완만한 경사와 조화를

이루고, 콘크리트 벽의 인위적 경계를 없앤 건물 내부에는 다양한 기능적 요소들을

유기적으로 배치할 예정입니다. 또, 회의실을 포함한 사무 공간과 수면실, 샤워실,

식당, 카페 등의 편의 시설을 마련할 계획입니다.

어린이집, 스페이스닷키즈(Space.Kids)

보육 시설은 스페이스닷투와 맞닿은 28,117㎡(약 8,505평) 부지에 지하 1층, 지상

2층의 연면적 1,446㎡(약 437평) 규모로 짓습니다. 제주를 대표하는 ‘오름’을

콘셉트로, 푸른 자연의 한복판에서 아이들이 배우고 뛰놀 수 있는 친환경적 공간으로

준비하고 있습니다. 특히 스페이스닷원 및 스페이스닷투와의 접근성, 지리적 안전성,

쾌적하고 창의적인 내부 구성 등이 어린 자녀를 둔 임원들의 삶의 질과 업무 효율을

높일 것입니다.

게스트하우스

제주 본사와 서울 오피스로 이원화된 Daum의 특성상 제주를 방문하는 출장자가 많은

것을 감안해 한번에 약 60여 명까지 수용 가능한 게스트하우스를 건물 내부에 만들고

있습니다. 또한, IT와 인문학, 문화와 예술 분야의 ‘통섭(通涉, consilience)’을 위한

공간으로써 ‘Daum 게스트하우스’를 다양한 분야의 전문가 및 이해관계자 여러분께

개방할 계획을 갖고 있습니다.

Daum 스페이스에는 두 가지 복지 환경이 있습니다. 하나는 Daum이 만든 복지 시설

입니다. 서울에서 내려와 혼자 생활하는 직원들을 위해 하루 세끼의 식사를 제공하고,

출퇴근 셔틀 버스를 운영합니다. Daum人이라면 누구나 게임룸, 농구장, 골프 연습장,

탁구장, 헬스장에서 회사가 제공하는 운동복을 입고 마음 껏 운동을 할 수 있습니다.

샤워실과 세탁실도 무료로 이용할 수 있습니다. 일이 잘 풀리지 않을 때에는

마사지룸이나 수면실, 아이디어룸을 찾아 잠시 쉬거나, 안정된 보육을 위해 수유실을

이용할 수도 있습니다.

03_제주가 Daum에게, Daum이 제주에게

빛과 바람이 드나들고 한라산 자락과 제주도 푸른 하늘

저탄소 친환경 그린 빌딩 Daum 스페이스

자연이 선물한 ‘복지’도 있습니다. 화산 동굴을 형상화한 내부의 둥근 곡선을 따라

보이는 제주도 푸른 하늘, 오름을 본떠 만든 푸른 베란다에 서면 한눈에 들어오는,

웅장하고 따뜻한 한라산, 안과 밖의 경계를 허물어 버린 커다란 유리 벽면을 통해

드나드는 빛과 바람은 제주가 Daum에 준 가장 큰 ‘선물’입니다.

Daum 또한 제주의 자연과 경관을 해치지 않고 제주의 품 속에 조용히 자리잡기

위해 노력했습니다. 건물 내부에 기둥을 두지 않기 위해 철근을 건물 내부에 심어 당기는

힘을 극대화한 ‘포스트텐션 공법’을 사용했습니다. 큰 배를 만들 때 쓰는 FRP(섬유

강화 플라스틱, Fiber Reinforced Plastics) 거푸집으로 곡선이 살아 있는 유선형

벽면을 만들어 냈고, 커다란 개폐형 유리창으로 벽을 내 제주의 깨끗한 공기와 맑은

바람, 빛으로 환기와 조명 역할을 하게 했습니다. 또, 무채색 대신 컬러 콘크리트를

사용해 건물 전체에 제주도 화산석인 송이석의 적갈색과 질감을 살려냈습니다.

이 밖에도 빗물을 모아뒀다 조경이나 소방 용수로 사용하기도 하고, 건물 벽에 식물을

심어 냉난방 전력을 아끼기도 합니다. 그리고, 야간에 최소한의 현상 유지를 위해

버려지는 전력으로 물을 데우거나 식혔다가 낮에 사용하는 ‘빙축열 시스템’도 도입

했습니다. 이처럼, 제주가 준 선물과 Daum이 만든 기회가 만나는 곳! 그곳이 바로

Daum 스페이스입니다.

제주 천연 환경과 어우러진 스페이스닷원은 독특하고 아름다운 외관으로 2012

한국건축문화대상 준공건축물부문 민간부문 대상과 2012 올해의 건축가협회상을

휩쓸며 2012년 최고의 건축물로 인정 받았습니다. 뿐만 아니라, ‘건축 전문가 100인

이 뽑은 한국 최고의 현대 건축 20’ 중 당당히 8위에 이름을 올렸습니다. 무엇보다도,

다양한 작가들의 작품을 전시하는 갤러리, 한국 인터넷의 역사를 담은 타임라인관,

여유롭게 차를 즐길 수 있는 카페 등의 공간은 지역 주민들과 관광객들에게까지 제주

를 대표하는 명소로 자리 잡았습니다. Daum은 누구나 이를 감상하고 즐길 수 있도록

스페이스닷원 방문 프로그램을 상시 운영하며 지역 사회를 위한 노력을 아끼지 않고

있습니다.

공사 현장의 흙과 돌로 만든 Daum 텃밭 잔디를 심어 에너지를 절감하는 5층 베란다

그린 캠퍼스 조성을 위한 노력

·제주 지하수 보전을 위한 우수처리

설비를 도입하여 조경용수, 소방

용수로 사용

·빙축열 시스템 도입으로 에너지

사용의 효율성 강화

·LED 조명 설치를 통한 에너지

절감과 탄소 배출 저감

·친환경 자재 사용으로 환경

오염 최소화

·건물 옥상 및 벽면 녹화를 통한

에너지 절감

·자연 채광 및 자연 통풍 확대,

바람길 등 자연 에너지 적극 활용

·주말 농장, 유기농 텃밭, 생태연못

조성 등 주변 토지의 자연친화적 활용

·토목공사 최소화로 자연 훼손 방지와

주변 환경과의 조화 추구


2013년 5월, 제주에서 근무하는 직원들을 대상으로 실시한 ‘제주생활 만족도’ 설문

조사 결과, ‘만족한다’는 직원이 2012년보다 소폭 증가했습니다. 특히, 여성과 4~5년

중장기 근무자의 만족도가 가장 높았습니다.

Daum은 2013년 5월, 제주도민을 대상으로 ‘Daum에 대한 기대사항 및 제주 지역

내 사회적 책임 활동에 대한 접촉 경험과 만족도’를 묻는 설문조사를 진행했습니다.

2011년 4월에 이어 세 번째로 실시한 설문조사를 통하여 제주도민 의 Daum에 대한

인식과 기대가 한층 높아진 사실을 알 수 있었습니다. Daum은 앞으로도 다양한 경로를

통해 제주도민과 소통하고 의견을 수렴하여 경영 활동에 반영함으로써, Daum과 지역

사회의 지속가능성, 지역사회와 Daum의 동반 성장을 위해 노력하겠습니다.

04_제주생활 만족도 조사 결과 05_제주도민 설문조사

제주 근무 만족도 91.3% (제주 근무자), 제주 근무 의향 42.5% (서울 근무자)

“창의적인 업무 환경과 풍요로운 자연 환경에 만족”

Daum 임직원들은, 제주 근무에 만족해하는 이유로 업무 환경, 자연 환경, 주거 환경,

여가 생활 등을 꼽았습니다. 서울 및 수도권과는 확실하게 차별화된 제주도만의

환경에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났습니다. 반면에, 서울에서 근무하는

임직원들의 경우, ‘가족, 지인들과의 교류 어려움’과 ‘배우자의 직장 문제’에 대한

걱정과 불안이 없지 않았습니다.

제주에서 일하는 임직원들의 ‘근무 만족도(91.3%)’는 2012년도 설문조사 결과

(90.3%)보다 높게 나타났습니다. Daum 임직원과 가족 공청회를 거쳐 신사옥

단지 내에 새로 짓기로 한 어린이집과 스페이스닷투가 완공되고 나면, 만족도는 더욱

높아질 것으로 예상됩니다.

제주 근무 직원들은 ‘가장 만족하는 회사 활동’으로 ‘어린이집 건립’, ‘제주 마일리지’,

‘주거 지원 정책’을 꼽았습니다. 이는, ‘Daum 스페이스 내·외부 환경’을 첫 번째로

꼽았던 지난해에 비해, 보다 구체적인 복지 정책들이 현실화되고, 이에 대한 직원들의

만족도가 매우 높기 때문인 것으로 분석 되었습니다. 인사위원회에서는 직원들이

우려하는 친구, 가족, 교제, 보육 문제 등 크고 작은 어려움을 파악하여 새롭고

독창적인 해결 방안을 찾아내고 실천하겠습니다. 이와 동시에, 직원들이 만족하는

주거 지원 정책을 지속적으로 발전시켜 나가겠습니다.

“Daum 제주 본사 이전 사실 알고 있어요.” - 87%

“Daum 친근하게 느끼고 있어요.” - 90%

“Daum 이전으로 지역 이미지가 좋아질 거라 기대해요.” - 77%

결과. 01

설문조사 대상인 19~59세 제주도민의 전체(100%)가 Daum을 알고 있다고

답해주셨습니다.

결과. 02

‘Daum이 제주에서 사업장을 운영하고 있다’는 사실을 아시는 분이 크게 늘었습니다.

또, Daum이 자회사 ‘다음서비스’를 운영하고 있는 사실에 대해서도 많은 분들이

알고 계셨습니다. 특히, 대부분의 20대가 ‘안다’고 응답해 다음서비스 및 취업에 대한

높은 관심을 나타냈습니다.

결과. 03

Daum에 대해 친숙함을 느끼는 제주도민도 90%에 달했습니다. 성별로는 여성이

남성보다 다소 높게 나타나 2012년과 달라진 결과를 보였습니다. 연령대별로도

20~30대의 친숙도가 높았던 2012년도 조사와 달리, 전 세대에 걸쳐 고르게 친숙함을

느끼는 것으로 나타났습니다.

결과. 04

제주도민은 Daum에, 제주 젊은이들에 대한 교육적 측면을 가장 크게 기대하는 것으로

나타났습니다. 2012년도에 ‘IT 기업 유치에 따른 지역 이미지 제고’를 가장 크게

기대했던 반면, 2013년도에는 “제주도 인재양성 및 산학협력 등 교육적 측면을 가장

크게 기대한다.”고 답했습니다.

결과. 05

제주도민들은 Daum의 사회적 책임 활동 중, 지난해와 마찬가지로, “다음서비스

제주 설립을 통한 고용 창출을 가장 많이 접했다.”고 답했습니다. 이어, ‘제주올레걷기

축제후원’, ‘Daum 사옥 견학 프로그램’을 그 다음으로 꼽아, Daum이 고용 창출 외

다양한 활동으로 지역 사회에 자리 잡아 가고 있는 것으로 분석되었습니다. 한편,

제주 근무 직원을 위한 복지 시스템

·실내 헬스장 및 탁구장 운영,

외부 운동장 제공

·내부 식당을 이용한 아침/점심/

저녁 제공

·수면실/샤워실/빨래방 서비스

운영 각종 휴게실 설치 (게임룸,

아이디어룸 등)

·생활비/이사비 지원, 사택 전세

운영, 저리 주택 대출

·자녀 보육/교육비 지원

명절 항공권 제공

조사기간: 2013년 5월 15일~5월 24일 설문참여자: 총 418명

만족 있다

79.6

90.3

9.2 6.8 6.5

보통 보통

2011 20112012 20122013 2013

불만족 없다

11.3

2.9 2.2

91.3

제주생활 종합 만족도 서울 임직원의 제주 근무 의향

47.2 52.442.5

18.724.8

27.9

34.122.8

29.6


“언론보도를 통해 Daum의 기업 활동을 접한다.”고 지난해에 답했던 제주도민들이,

올해에는 “Daum 사이트를 통해 접한다.”고 답했습니다. 이를 통해, Daum의 제주

본사 이전이 제주 지역민의 인터넷 서비스 이용에도 영향을 주고 있다는 사실을 알 수

있습니다.

Daum의 제주 본사 이전 프로젝트는 더 나은 사회와 지속 가능한 세상을 만들기 위한

‘즐거운 실험’으로 시작했습니다. Daum이 8년여 동안 ‘즐거운 실험’을 ‘즐거운 정착’

으로 완성하는 동안, 제주에는 많은 변화가 일어났습니다. 무엇보다도 Daum의 제주

본사 이전을 보고 많은 기업들이 제주로 내려오기 시작했습니다.

06_Daum의 다음, 세상의 다음을 위하여

즐거운 실험, 제주 프로젝트 개방과 소통의 가치로 세상을 변화시키다

Daum이 자리 잡은 제주첨단과학기술단지 분양률은 2013년 7월 현재 100%로

22개 기업이 입주했거나 입주를 준비하고 있습니다. 제주도는 서울과 수도권의 많은

지역사회영향(%)

이슈 중요도(점)

8.0 7.0 10.0 7.0 7.0 7.0 11.0 21.0

21.0 19.0 21.032.0 39.0 39.0 32.0

52.0

71.0 74.0 69.0 61.0 54.0 54.0 57.0

27.0

긍정 보통 부정

IT기업

유치지역

이미지 재고

인재양서 및

산학협력

일자리

창출

지역경제

활성화

지역사회

공헌

지역문화

활성화

세수증대 및

경제효과

부동산시장

활성화

3.9 3.9 3.8 3.7 3.6 3.6 3.6 3.1

성별 성별

연령별 연령별

남성: 91.3

여성: 88.9

남성: 76.1

여성: 66.7

20대: 93.5

30대: 84.4

40대: 96.9

50대: 60.0

20대: 64.5

30대: 78.1

40대: 71.9

50대: 60.0

3.0

Daum 친숙도 지역발전 영향력

90.0 71.0

7.0

21.0

8.0

친숙하다 긍정적 영향을 미친다보통이다 보통이다친숙하지않다긍정적 영향을 미치지 않는다

기업들이 내려 오면서 그동안 78%가 관광산업에 편중돼 온 지역 내 산업 구조의

불균형성도 다소나마 해소될 것으로 기대하고 있습니다.

Daum은 지역 내 최대 현안인 고용 창출에도 기여하고 있습니다. 자회사 다음

서비스의 2012년 말 기준 직원 579명 중 약 80%를 제주 지역 출신 청년 중에서

고용하였고, 제주 지역민의 Daum 본사 입사 사례도 증가하고 있습니다.

Daum이 일으킨 변화의 바람은 지방 이전을 준비하는 많은 기업들에게 좋은 선례가

되고 있습니다. 세상을 즐겁게 변화시키기 위한 Daum의 노력은 멈추지 않습니다.

우선, ‘Daum 스페이스’를 ‘스페이스닷투’, ‘스페이스닷쓰리’로 확장하여 더 많은

Daum人들이 자유롭고 창의적인 업무 환경에서 일하도록 하겠습니다. 어린이집을

완공하여 이주 직원들의 가장 큰 고민이었던 보육 문제를 해결하겠습니다. 또, IT와

인문학, 문화와 예술 분야의 ‘통섭(通涉, consilience)’을 위한 공간으로서 ‘Daum

게스트하우스’를 다양한 분야의 전문가 및 이해관계자 여러분께 개방할 계획을 갖고

있습니다.

아울러, 글로벌 허브인 제주국제자유도시를 근거지로 세계로 뻗어나가는 기업을 만들어

지속성장이 가능한 회사가 되기 위해 노력하겠습니다. 제주 본사 이전 프로젝트를 통해

체득한 개방과 소통의 가치를 서비스에 담아 지속가능한 사회를 만들고 세상을

지속가능하게 변화시키기 위한 노력을 계속하겠습니다.

조사기간: 2013년 5월 15일~5월 24일 설문참여자: 총 100명


Daum은 ‘다음(多音, 다양한 소리)의 소통을 통해 다음(Next) 세대에 희망을 주는

기업’이라는 방향 아래 다양한 사회공헌 활동을 전개하고 있습니다.

Daum은 임직원 사회공헌 활동뿐 아니라 수천만 명이 사용하는 인터넷 기업으로서

의 사회적 책임을 갖고 Daum이 가진 서비스와 전문성을 통해 더 나은 세상을 만들고,

더 많은 이들이 희망의 기적을 만들어 낼 수 있도록 노력하고 있습니다.

세상을 바꾸는즐거운 변화를희망해

2Core Issues

01 개방성

02 참여와 소통




06 기업문화


08 사회공헌

Daum 사회공헌 추진 방향

‘다음(多音, 다양한 소리)’의 소통을 통해 다음(Next) 세대에 희망을 주는 곳, Daum 사회공헌 <희망해> 입니다.

다음세대를

준비하는 기업

Next 문화다양성 Internet

다양한 사회적

가치를 소통시키는

기업

인터넷 나눔 문화를

바꿔가는 기업

다음

희망해

多音 Daum

사회공헌 활동 비용 현황 (단위: 백만 원)

구분 2010 2011 2012

기부금 1,780 2,233 2,317

사업비 927 1,588 1,699

합계 2,707 3,821 4,016

01_네티즌과 희망해

희망해는 네티즌이 직접 제안하고 모금을 진행할 수 있는 네티즌 No.1 모금 서비스

입니다. 지난 6년간 250만 명의 네티즌들이 46억 원의 기부금으로 만들어낸 나눔의

기적을 인정받아 2012년에는 “제1회 대한민국 나눔 국민대상”에서 ‘국무총리상’을

수상하는 영예를 누렸습니다. 희망해는 더 많은 네티즌들이 우리 사회의 즐거운 변화를

위해 참여할 수 있도록 한결같이 노력하겠습니다.

진정성 있는 스타들이 직접 참여하는 스타캠페인은 2012년에 더욱더 활성화 되었습니다.

이효리, CNBLUE, 소녀시대 수영 등 평소 공익 활동에 진정성을 가지고 꾸준히 참여해온

스타들이 다음과 만나 네티즌의 마음을 움직여 더 큰 희망을 만들어 냈습니다.

또한, 2011년부터 시작된 ‘나눔기업과 희망해’는 기업의 사회공헌 활동을 독려하고

온라인 공익캠페인을 강화하며, 더욱 많은 네티즌이 기업의 다양한 사회공헌 활동에

참여할 수 있는 기회를 제공하기 위한 캠페인입니다. 나눔을 실천하는 기업들의 따뜻한

기업정신이 세상을 즐겁게 변화시키는 힘이 되고 있습니다.

이러한 모금과 캠페인을 통해, 모금액과 참여율도 꾸준히 성장하여 2012년도에는

87만 명의 네티즌이 함께하여 총 13억 원을 기부하였으며 이는 매일 약 2,388명의

네티즌이 새로운 기적을 만든 결과입니다. Daum은 네티즌과 함께 더 나은 사회를

만드는데 이바지하는 희망해가 되도록 더욱 노력하겠습니다.

No. 1 네티즌 모금 서비스, 희망해

Daum 희망해는 네티즌(비영리 기관, 기업 포함)이 제안하고, 네티즌에 의해

서명과 모금이 진행되는 네티즌 No.1 모금 서비스입니다.

Daum 희망해를 통해 네티즌과 함께 모두의 관심과 도움이 필요한 소외계층

지원부터, 환경, 공익 등 우리 사회 다양한 곳의 희망을 응원하고 있습니다.

모금 이슈 선정과 집행의 투명성을 높이기 위해 사회복지공동모금회,

한국사회복지관협회, 동물자유연대 등 분야별 심사 파트너가 함께 하고 있으며,

모금 집행 후의 이야기는 희망후 게시판과 개별적 메일 발송을 통해 기부에 참여한

모든 네티즌에게 공유하고 있습니다.

희망해

http://hope.daum.net

희망해 모금 참여 현황 (단위: 백만 원)

구분 2010 2011 2012

네티즌 기부금 684 737 1,090

Daum 기부금 104 381 178

파트너 기부금 - - 37

기부금 합계 788 1,120 1,305


희망해 모금 테마별 참여 금액 (단위: 백만 원)

분야 2010 2011 2012

우리이웃 374(47%) 373(33%) 345(26%)

어린이 140(18%) 406(36%) 577(44%)

지구촌 나눔 175(22%) 97(9%) 144(11%)

환경 4(1%) 36(3%) 22(2%)

공익사회 55(7%) 176(16%) 102(8%)

기타 40(5%) 32(3%) 112(9%)

합계 788 1,120 1,305

감사합니다,희망해

가수 김장훈 씨와 서경덕 씨가 뉴욕타임즈에 독도

광고를 게재하자 이를 돕고자 FT아일랜드님이

희망해에 청원글을 올렸습니다. 기다렸다는 듯

모여든 11만 네티즌의 참여로 순식간에 2억1천여 만

원이 모금되어 워싱턴 포스트와 뉴욕타임즈에

2차 광고를 낼 수 있었습니다.

“독도 광고의 성과는 한국

네티즌의 저력을 보여준 것이라 생각해요.

전 국민의 온라인 기부가 세계를 대상으로

한 오프라인 광고로 탄생하였습니다.”

독도 광고 진행한 한국홍보전문가 서경덕 님

세계인을 놀라게 한 독도 광고,

네티즌의 힘을 보여주다

9살 어린 나이에 울릉도에서 간도로 이주하고,

어려운 살림에 200원에 이웃에 팔려가야 했던

16살 소녀. 유일하게 행복했던 어린 시절, 그

추억이 깃든 고향 울릉도를 79년간 그리워한

정옥분 할머니의 한평생 마지막 소원을

이루어드렸습니다.

“댓글을 달고 다른 사람에게 알린 것 밖에 한

일이 없는데 할머니께서 무사히 고향땅을

밟고 저렇게 편하게 웃으시는 것을 보니 저도

행복하고 눈물이 나올 만큼 기쁩니다.”

기부참여자 Comet 님

4,518명 네티즌이 이루어드린

여든여덟 연변 할머니의 마지막 소원

서연이는 병명조차 없어 아무런 제도적 지원을

받을 수 없는 희귀병을 앓는 네 살 아이입니다.

생후 8개월부터 수술만 18번을 겪으며 생사의

고비를 넘나드는 서연이의 치료를 위해 가슴

따뜻한 4,768명의 네티즌이 9,021,527원으로

힘을 보탰습니다.

“독도 광고의 성과는 한국

네티즌의 저력을 보여준 것이라 생각해요.

전 국민의 온라인 기부가 세계를 대상으로

한 오프라인 광고로 탄생하였습니다.”

독도 광고 진행한 한국홍보전문가 서경덕 님

병명코드도 없는 희귀병,

사회복지 사각지대에 빛을 비추다

축구를 사랑하는 아이들이 맘껏 뛰며 즐길

수 있었으면 좋겠다는 박지성 선수의 꿈. 그

꿈에 함께 하는 네티즌의 마음이 담긴 ‘네티즌

기금’을 박지성재단에 전달하였습니다.

“박지성재단의 뜻에 같이 해주신 많은

분들이 있어 이렇게 따뜻한 행사를 치를

수 있었습니다. 모금에 참여해주신 분들,

응원해주신 분들 모두에게 감사드립니다.”

박지성재단 상임이사 박성종 님

(박지성 선수 아버지)

박지성과 함께

축구 꿈나무의 미래를 희망해

숲을 살리고, 지구를 살리고, 다음 시대를 살리는 일!

머그컵 사용이라는 작은 실천으로도 가능합니다.

2012년 Daum은 새롭게 오픈한 ‘나눔기업과

희망해’의 일환으로 ‘락앤락’과 함께 환경캠페인을 진

행했습니다. 캠페인을 통해 모인 모금액 및

에코머그컵 판매 수익 전액은 지구온난화로 인해

생계를 위협받는 네팔 서부 지역 기후난민의 자립을

후원하기 위해 사용되었습니다. 머그컵 사용 캠페인

을 통해 많은 네티즌이 종이 사용 감소에 앞장서

나갈 것으로 기대합니다.

“지금도 머그컵 사용하고 있지만 앞으로도 계속해

서 사용하여 환경보호에 도움이 되도록 하겠습니다.”

댓글 기부 참여자 풀그림님

푸른 지구를 희망합니다.

I’m not a Paper cup! 환경캠페인

02_Daum人과 희망해

2012년 Daum 임직원은 제 7, 8호 지구촌희망학교를 라오스와 타지키스탄에 건립

하였고, 2011년 완공된 필리핀 지구촌희망학교로 설레는 휴가를 다녀왔습니다.

그리고 Daum의 전문성을 살린 자원봉사 프로그램 IT ProBono@Daum이 드디어

제주에 상륙하여 제주지역 비영리기관 실무자와 청소년을 대상으로 인기리에

진행되었습니다.

임직원 희망나눔 참여 현황 (단위: 명)

임직원 기부금 현황 (단위: 백만 원)

구분 2010 2011 2012

지구촌희망학교 아동 정기 후원(기부금 참여) 232 343 264

설레는 바자회 참여 231 339 153

자원봉사 프로그램 참여 101 122 138

카페테리아 기부 참여 1,101 1,344 1,408

총 참여현황(중복 제외) 1,116 1,368 1,475

직원 수 1,124 1,307 1,402

참여 직원 비율(퇴사자 포함) 99% 105% 105%

구분 2010 2011 2012

임직원 기부금 현황 (카페테리아, 바자회 등 수익금) 122 207 234


Daum 지구촌희망학교

2006년부터 시작된 임직원 사회공헌 프로그램, ‘지구촌희망학교’는 제3세계에 Daum

임직원들의 기부금으로 지어지는 초등학교입니다.

캄보디아(2006), 네팔(2007), 방글라데시(2008), 베트남(2009), 스리랑카(2010),

필리핀(2011)에 이어 2012년에는 라오스와 타지키스탄 지구촌희망학교를 건립하였고

2013년에는 인도에 9호 희망학교를 건립할 예정입니다. 학교 건축뿐만 아니라,

임직원의 결연 프로그램을 통해 지속해서 아이들의 성장을 돕고, 완공 후 2년간 학교

운영비를 지원하여, 지속 가능하도록 돕고 있습니다.

설레는 휴가

Daum 임직원은 매년 완공된 지구촌희망학교로 ‘설레는 휴가’라는 이름의

자원봉사를 떠납니다. 치열한 경쟁을 통해 선발된 임직원 봉사팀은 직접 기획한 다양한

프로그램을 현지의 지구촌희망학교 아이들과 진행하며 즐거운 시간을 보내고,

지역사회를 통해 제3세계 문화를 직접 체험하는 기회도 가지게 됩니다.

이 기간에 서로 깊이 존중하고 배우며, 만남과 머무는 시간이 공동체와 지역에 희망이

되는 Daum만의 특별한 휴가입니다.

설레는 바자회

매년 12월 Daum 임직원은 지구촌희망학교 건립 기금 마련을 위한 설레는 바자회를

개최합니다. 자발적 물품 모집과 판매를 통해 기부와 나눔에 대해 생각해보고, 더불어

행복한 리사이클링을 상상합니다.

물품 판매 외에 다양한 재능기부와 공연을 준비하고, 2012년에는 다문화 먹거리 장터,

사회적기업 물품판매전을 진행하여 임직원들의 뜨거운 호응을 받았습니다.

비영리 기관을 위한 IT실기교육, IT ProBono@Daum

IT ProBono@Daum은 온라인 미디어 활용에 갈증이 있는 비영리 기관 실무자를

지원하는 IT 실기교육입니다. Daum 임직원들이 자원봉사자로 참여하여 비영리기관

실무자들을 일대일 지원하고 있습니다. 2012년에는 3기부터 6기까지 총 4회의

프로그램을 진행하였습니다. 특히 IT ProBono 4기는 Daum 본사가 위치한 제주에서

진행하여 제주도 내 비영리기관 실무자들에게 평소 접하기 어려웠던 IT활용 실기

교육을 제공하였습니다.

또한 5기 프로그램은 심화 과정으로 진행하여 일반과정을 수료한 비영리단체

실무자들의 전문성이 한층 강화될 수 있도록 하였습니다.

다음 세대를 위한 나눔 청소년 IT ProBono@Daum, IT ProBono@Daum service

Daum은 다음 세대 주역인 청소년과 어린이를 위한 다양한 자원봉사 프로그램을

진행하고 있습니다.

청소년 IT ProBono@Daum은 Daum 임직원들이 청소년을 대상으로 영상미디어

제작 교육을 진행하는 프로그램입니다. ‘영화 제작’이라는 공동 프로젝트를 수행하면서

청소년들은 문화 예술 교육의 기회를 얻고, 협동심과 창의성을 계발합니다.

2012년에는 처음으로 제주에서 진행되었으며 제주가정위탁지원센터의 청소년과

임직원 봉사자들이 2박 3일간 힘을 합쳐 기획한 영화를 촬영하고 미니 영화제를

진행하여 소외된 청소년들이 예술적 감수성 키울 수 있는 색다른 경험의 기회를

제공하였습니다.

IT ProBono@Daum service는 제주와 함께 성장하는 다음서비스가 2012년부터

제주도내 초등학생들을 대상으로 IT 활용 실기 교육 및 다양한 창의체험을 통해 “즐거운

인터넷 세상”을 느끼고 활용 할 수 있도록 하는 재능기부 활동입니다.

03_제주와 희망해

Daum은 2012년 제주 본사 이전과 더불어 지역사회와 함께 인터넷을 통한 나눔,

즐거운 인터넷 교육, 다양한 지역문화 후원 등 제주의 즐거운 변화, 상생하는 미래를

만들어나갈 것입니다.

인터넷하는 돌하르방

http://hope.daum.net/

campaign/sub/

harbang.daum

인터넷하는 돌하르방

인터넷하는 돌하르방은 2008년에 시작된 Daum의 대표적인 제주 지역공헌

사업입니다. 도움이 필요한 제주 이웃의 사연을 누구나 인터넷에 올릴 수 있고, 접수된

사연은 Daum과 제주모금회가 함께 심사하여 후원하고 있습니다.

2012년 한해 동안 약 2천만 원의 후원물품을 전달했습니다.

제주가정위탁 청소년 정서지원 프로그램

Daum은 여러 사정으로 부모와 생활하지 못하는 위탁 가정 청소년을 응원하기 위하여

2010년~2011년 제주가정위탁지원센터와 함께 ‘즐거운 동행’ 프로그램을 기획,

후원하고, 임직원이 멘토로 참여해 왔습니다. 2012년에는 청소년 영상미디어교육

‘청소년 IT Probono@Daum’을 제주가정위탁지원센터 청소년 40명과 함께 2박3일간

다음 제주사옥 등에서 진행했습니다.

제주 다음 세대의 IT 교육

Daum은 제주 청소년들의 안전하고 즐거운 인터넷 이용문화를 만들어가기 위해,

2008년부터 제주도교육청과 함께 ‘깨끗한 정보세상 퀴즈대회’를 개최하고 있으며 2012

필리핀 설레는 휴가 임직원과 함께 하는 설레는 바자회 IT ProBono@Daum


년에는 초중고 학생 1만여 명이 참여하였습니다. 창의적인 IT 교육을 위해

제주대학교 교육대학, 제주국제교육정보원과 협약을 맺고 초등학생 창의IT 워크숍

‘언플러그드 데이’를 2011년에 개최했고, 2012년에는 ‘스마트 에듀 데이’를

개최했습니다. 그리고 제주사옥 견학프로그램의 하나로 ‘즐거운 人터넷 교실’을

연중 운영하고 있습니다.

제주 문화예술 후원

Daum은 제주 지역 문화예술인들이 만드는 다양한 문화 행사를 후원하여 지역 문화

발전에 기여하고 있습니다. 2012년 영화강연시리즈 ‘엔딩크레딧 가까이보기’,

‘제주여성영화제’를 후원했습니다.

제주올레 친구기업

Daum은 제주올레의 친구기업으로서 2008년 제주올레의 첫 번째 홈페이지와 2010년

제주올레 걷기 축제 홈페이지 제작을 후원했고, 2012년에는 제주올레 모바일 앱을 제작

기부하였고, ‘제주올레 이어걷기’ 행사 등에 임직원이 참여했습니다.

Daum은 지속해서 온라인을 통한 제주올레 문화 확산에 앞장서나갈 것입니다.

04_인터넷 업계 최초의 비영리재단 다음세대재단

다음세대재단은 (주)다음커뮤니케이션 주주와 임직원들이 스톡옵션 및 보너스, 현금

등을 자발적으로 기부하여 2001년 9월 설립된 인터넷업계 최초의 비영리법인입니다.

‘미디어, 커뮤니케이션의 현명한 사용을 통해 가치 있는 개인들이 창의적이고 다양한

모습으로 함께 살아갈 다음세대 창조’라는 사명을 실현하기위해 유스보이스,

아이티캐너스, 올리볼리 사업을 진행하고 있습니다.

다음세대재단

http://www.daumfoundation.org

유스보이스

http://youthvoice.or.kr

청소년 미디어 사업, 유스보이스

프렌토와 미디어 콘퍼런스 등 다음세대재단의 청소년 미디어 사업을 대표해 온

유스보이스(Youth Voice)가 유스보이스 랩(Lab)의 본격적인 가동으로 청소년들의

다양하고 창의적인 목소리를 지원하고 있습니다. 유스보이스 랩(YouthVoice Lab)은

청소년의 아이디어 협업과 창작으로 새로운 문화를 창출하는 청소년 실험실입니다.

자신의 목소리를 표현하고자 하는 청소년들에게 미디어 교육 프로그램을 제공하는

한편, 미디어 제작을 위한 멘토링과 제작비 지원을 하고 있습니다. 또한 청소년들에게

미디어로 소통하는 방법을 알려줄 좋은 미디어 교육자를 지원하기 위해 미디어 교육을

위한 특강과 슈퍼바이징 기회를 지원하고 있습니다.청소년의 다양하고 창의적인

목소리가 우리 사회에 더 널리 확산될 수 있기를 응원합니다

비영리단체 IT지원센터, 아이티캐너스

아이티캐너스는 비영리 미디어 콘퍼런스 체인지온, 비영리 미디어 지식공유 허브

체인지온.org, 체인지온@, 인터넷 리더십 등의 교육지원과 함께, 소리아카이브,

e하루616, 오픈노하우와 같은 사회적 웹서비스와 비영리 기관 미디어 활용 컨설팅

지원, 소셜이노베이션캠프 36 등의 기술지원을 통해 비영리에서 추구하는 다양한

가치들이 확산, 발전될 수 있도록 힘쓰고 있습니다.

문화다양성, 올리볼리

올리볼리는 다름에 대한 상호이해와 존중의 문화를 형성하고, 이를 통해 다양한

사람들 간의 소통이 가능한 사회, 가치 있는 개인들이 창의적이고 다양한 모습으로

함께 살아가는 사회가 되도록 지원하는 활동입니다. 그 동안 접하기 힘들었던 나라의

동화를 애니메이션으로 제작하여 서비스하는 올리볼리 그림동화, 석사논문 지원,

문화다양성 기금 사업을 통해 문화다양성에 대한 어린이들의 감수성을 높이고,

학문적 토대와 현장의 프로그램을 함께 확대하고자 합니다.

지난 2008년부터 10개국 119편의 그림동화가 애니메이션으로 제작되었으며

2013년에는 한국의 문화다양성 콘텐츠의 질적 향상에 많은 기여를 했다는 평을 받아

제32회 세종문화상 문화다양성 부분 대통령상을 수상하는 영예를 얻었습니다.

올리볼리

http://www.ollybolly.org

아이티캐너스

http://itcanus.net

체인지온

http://changeon.org

소리아카이브

http://soriarchive.org

e하루 616

http://eharu616.org

오픈노하우

http://openknowhow.org

10회 아이티캐너스 인터넷 리더십 프로그램 참가자들

유스보이스 랩(Lab) 프로젝트 작품 발표회 유스보이스 랩(Lab) 프로젝트 참가 청소년들

올리볼리 그림동화- 태국 “수박왕자”


Daum 올리볼리관은 Daum과 다음세대재단이 함께 하는 문화다양성 사업입니다.

플래시 애니메이션으로 제작된 올리볼리-그림동화를 도서관 등 오프라인 공간에서도

만날 수 있도록 조성하고 있습니다.

올리볼리관에는 애니메이션을 볼 수 있는 대형 모니터 외에 아이들 눈높이를 고려한

올리볼리 캐릭터, 세계지도, 그림동화로 제작된 원서, CD 등을 함께 비치하였습니다.

2010년 서울 다문화도서관 ‘모두’를 시작으로 제주 노형꿈틀작은도서관, 부산 고맙습

니다 보물섬작은도서관, 광주 아이숲도서관 등 2012년 말 기준 총 13개소가 운영

중에 있습니다. (2013년 4개소 이상 오픈 예정) 제주에 위치한 Daum 글로벌 미디어

센터와 Daum 본사 스페이스닷원에도 올리볼리관이 설치되어, Daum을 방문하는

모든 사람이 손쉽게 올리볼리 그림동화를 접할 수 있도록 하고 있습니다.

Daum은 올리볼리관 사업을 통해 우리 아이들이 다름을 존중하고 긍정하는 글로벌

시민으로 자랄 수 있기를 기대합니다.

Daum과 다음세대재단이 함께 하는올리볼리관

Daum과 다음세대재단이 함께 하는 올리볼리관

daum communications sustainability report 2013 core issues · 앞으로 제휴 파트너십을...

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