davraniŞkurallari doğru seçim - aig · İş ortaklarımızla İlişkiler tedarikçi...
TRANSCRIPT
DAVRANIŞKURALLARI Doğru Seçim
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 1 —
AIG’den Bir Mesaj
Sevgili İş Arkadaşlarım,
AIG, itibarını 95 yılı aşan bir sürede inşa etmiş ve
günümüzde, önde gelen bir sigortacı olarak dünyanın
dört bir yanındaki insanların ve işletmelerin geleceğe
hazırlanmada, kayıplarını kurtarmada ve güven içinde
emekli olmada bel bağladığı bir yer olmuştur.
İnsanların daha güvenli hâle gelmesine, dünyanın
daha da güvenli bir yer olmasına destek olan bir
işletmede olduğumuz için bundan daha fazla gurur
duyamazdık.
Başarılarımız ve itibarımız; müşterilerimizin, iş
ortaklarımızın, hissedarlarımızın ve iş yaptığımız
yerlerdeki toplulukların güvenini kazanmış olmamızın
doğrudan sonucudur. Sözlerimizi tutarak ve etik
davranarak bu güveni kazanıyor ve her gün
sürdürüyoruz. Bu nedenle her zaman en yüksek
doğruluk standartlarıyla hareket etmek bir numaralı
önceliğimizdir.
Davranış Kurallarını, karar ve eylemlerimize rehberlik
eden olmazsa olmaz bir araç olarak görüyoruz. Bu
Kurallar, ne kapsamlı bir kaynaktır ne de doğru bir
değerlendirmenin yerine geçebilir; AIG genelinde
doğruluğu sürdürmeyi amaçlayan standartların bir
özetidir.
AIG kültürü içinde, karar verme ve harekete geçme
yetkisine sahibiz, bu nedenle harekete geçmeden
önce kuralları bilmek kesinlikle gereklidir. Birbirimize
ve paydaşlarımıza olan taahhütlerimizi
gerçekleştirirken her gün bu ilkelerin lafzını ve ruhunu
eylemlerimize entegre edebilmemiz için, lütfen
Kuralları okuyup özümsemeye zaman ayırın.
İtibarımızı korumanın ve önümüzdeki 95 yıl boyunca
ve sonrasında müşterilerimize hizmet sunmaya
devam etmenin yolu budur.
Devamlı desteğiniz için teşekkür ederiz.
Peter Hancock
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 2 —
Uyum İşleri Müdüründen Bir Mesaj
Sevgili İş Arkadaşlarım:
Bu Davranış Kurallarına dâhil edilen kurallar, AIG
adına etkinliklere girdiğimizde bilmemiz ve akılda
tutmamız gereken şeylerdir. Kurallar yalnızca düzgün
bir iş yürütmek için önemli olduğuna inandığımız
değerleri değil, aynı zamanda bir kurum olarak bizi
düzenleyen yasaları da yansıtmaktadır.
Yasalara ve kendi etik standartlarımıza uyum,
itibarımıza ve işimize ciddi zarar gelmesinin önüne
geçmemize yardımcı olmaktadır. Hepimiz doğrulukla
çalışmaya çabalasak da, bazı durumlar zorlayıcı
olabilir ve uygun işlemlerin ne olması gerektiği
konusunda sorular doğurabilir. Kurallar, kapsamlı bir
kaynak olmasa da bu durumlarda rehberlik sağlama
amacı taşımaktadır. Durumunuz, işiniz veya
bölümünüzle ilgili spesifik sorularınız varsa, lütfen
yardım isteyin.
Bu Kurallara uyumu ciddi alıyoruz ve bu ilkeleri ihlal
eden bir şey gördüğünü düşünen tüm çalışanlardan
sesini yükseltmesini rica ediyorum. Bir sorunuz veya
endişeniz varsa, lütfen söz almaktan çekinmeyin.
AIG çalışanlarının her gün işe taşıdığı doğruluk,
başarımızın anahtarıdır. Bu doğruluk, müşterilere, iş
ortaklarına ve topluluklara bize ihtiyacı olduklarında
yardıma hazır bulunacağımıza dair güven verir ve
düzenleyiciler ve yatırımcılar da dâhil olmak üzere,
paydaşların AIG'nin gücüne ve güvenilirliğine
inanmasını sağlar. Kuralların ruhu ve lafzını izlemek,
bir endüstri lideri olmayı sürdürmemizi ve ortaklarımız,
meslektaşlarımız ve toplulukların bize duyduğu itibarı
korumamızı sağlar.
Karen Nelson
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 3 —
İçindekilerVizyonumuz, Değerlerimiz ....................................................................................................... 1
AIG’den Bir Mesaj ..................................................................................................................... 2
Taahhütlerimizi Yerine Getirmek ............................................................................................. 5
Bu Kurallar Kimin İçin Geçerlidir?
Bireysel Sorumluluklar
Yöneticiler İçin Ek Sorumluluklar
Soru Sormak ve Endişeleri Dile Getirmek
Soru Sorma ve Endişeleri Dile Getirme – S&C
Misillemeyle Mücadele Politikası
Disiplin
Kurallardan Feragat
Taahhütlerimizi Yerine Getirme – S&C
Birbirimize Karşı Taahhütlerimiz ............................................................................................. 9
Global Çeşitlilik ve Fırsat
Başkalarına Saygı Duymak
Güvenli, Sağlıklı ve Emniyetli İş Yeri
Alkol ve Uyuşturucu Kullanımı
Birbirimize Karşı Taahhütlerimiz – S&C
Çalışan Gizliliği
Sektörde Taahhütlerimiz ........................................................................................................ 12
Müşteri Gizliliği ve Veri Güvenliği
Çıkar Çatışmaları
Kurumsal Fırsatlar
Kişisel İlişkiler
Şirket Dışındaki Etkinlikler
Hediye ve Ağırlama
Kamu Yetkilileri, Çalışanları ya da Aracılarına Verilen Hediye ve Ağırlamalar
İş Ortaklarımızla İlişkiler
Tedarikçi Çeşitliliği
Adil İş Yapmak
Tröstle Mücadele ve Adil Rekabet
Rekabet Bilgileri
Pazardaki Taahhütlerimiz – S&C
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 4 —
İçindekiler (devam)
Hissedarlarımıza Karşı Taahhütlerimiz ................................................................................. 20
Finansal Raporlama
Doğru İşletme Kayıtları
Kayıt Yönetimi
AIG Kaynaklarını Koruma
Fiziksel Mülk
Kişisel Güvenlik
Fikri Mülkiyet
Fon
Bilişim Teknolojisi Sistemleri
Hissedarlarımıza Karşı Taahhütlerimiz – S&C
Tüzel Kişi Olarak Taahhütlerimiz ........................................................................................... 24
Sürdürülebilirlik
Yardım Bağışları
Politik Etkinlikler
Menkul Kıymet Alıp Satma
Kara Para Aklamayı Önleme
Ekonomik Yaptırımlar, Boykotla Mücadele ve İhracat Kontrol Yasaları
Halkla İletişim Kurma
Düzenleyiciler ve Diğer Kamu Yetkilileri ile İletişim Kurma
Sosyal Medya
Devlet İşleri
Yolsuzlukla Mücadele ve Rüşvet
Tüzel Kişi Olarak Taahhütlerimiz – Soru&Cevap
‘AIG’, bu Kurallar kapsamında American International Group, Inc. ve dünya çapındaki yan kuruluşları
anlamına gelmektedir. İşletme birimleri ve yargı bölgeleri, bu Kurallar ile tutarlı ya da daha katı olan diğer
Kurallara sahip olabilir. Bu Kurallar, bu işletme birimleri ve yargı bölgelerindeki çalışanlara ek sorumluluklar
getirebilir. Bu Kuralların bir hükmü ile yerel yasalar arasındaki potansiyel çatışmalara ilişkin endişeler, uyum
görevlisine taşınmalıdır.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 5 —
Taahhütlerimizi Yerine Getirmek
AIG’nin işinin temelinde, ürünlerimiz ve hizmetlerimizin arkasında duracağımıza dair bir
söz yer almaktadır. Kişisel ve kurumsal doğruluk, bu sözü yerine getirme ve itibarımızı
koruma açısından kritik bir öneme sahiptir.
Taahhütlerimizi yerine getirme de, çalışanlarımız,
müşterilerimiz, iş ortaklarımız, hissedarlarımız ve
içinde yaşayıp iş yaptığımız topluluklar için hayati
öneme sahiptir.
Kurallar Kimin İçin Geçerlidir?
AIG Davranış Kuralları (“Kurallar”), tüm AIG şirketleri
adına iş yapmak için etik yönergeler sağlamaktadır.
Kurallar, tüm AIG görevlileri ve çalışanları için bir
kaynaktır. Bu Kurallar, karşılaşabileceğimiz her
sorunu ele alamaz; ancak doğru seçimin belirgin
olmadığı zamanlar için rehberlik ve kaynak sağlar.
İlgili kurallar ve politikalar da dahil olmak üzere, ek
bilgilerin bu belge ve kurumsal politikalarımızdaki
bağlantılarda bulunması mümkündür.
Aracılar ve danışmanlar gibi belli AIG iş ortakları,
AIG’yi kamu karşısında temsil etmektedir ve onlardan,
AIG şirketleri adına çalıştıkları zamanlarda Kurallar,
AIG Üçüncü Kişi Davranış Kuralları ve her türlü
geçerli sözleşme hükmüne bağlı kalmaları
beklenmektedir.
AIG, çok büyük bir kuruluştur; ancak sözlerimizi
yerine getirme taahhüdümüz etrafında birleşmiş
bulunuyoruz. Her birimiz, bize duyulan güveni
kazama sorumluluğuna sahibiz.
• Diğer çalışanlar, onlara değer verip saygı
duymamız konusunda bize güvenmektedir.
• Müşterilerimiz ve iş ortaklarımız, doğruluğumuza
güvenmektedir.
• Hissedarlarımız, yönetimimize güvenmektedir.
• Dünyanın dört bir yanındaki topluluklar, sorumlu
tüzel kişiler olmamıza bel bağlamaktadır.
Bu Davranış Kuralları, bu grupların her birine karşı
yerine getirdiğimiz taahhütleri temel alarak
düzenlenmiştir.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 6 —
Bireysel Sorumluluklar
Sorumluluklarımızı yerine getirmek, işletmemizin hem
bugün hem de gelecekte başarılı olarak büyümesini
mümkün kılar.
Her birimizden şunlar beklenmektedir:
• Bu Kuralları, AIG Politikalarını ve geçerli yasa ve
yönetmelikleri anlayarak bunlara göre hareket
etmek.
• Sorunuz olduğunda yönetim, uyum personeli ya da
AIG’nin hukuk müşavirinin rehberliğine başvurmak.
• Bu Kuralların ya da geçerli yasa ve yönetmeliklerin
olası ihlallerine ilişkin endişeleri ivedi bir biçimde
yönetime ya da bir sonraki sayfada listelenen
kaynaklardan birine bildirmek.
• Güncel standartlar ve beklentilerden haberdar
kalmak için etik ve uyum eğitimine katılmak.
İş hedeflerine erişme isteği de dahil olmak üzere
hiçbir neden, bu Kurallar, AIG Politikaları, yasalar
veya yönetmeliklerin ihlali için bahane olamaz.
Yöneticiler İçin Ek Sorumluluklar
Her yöneticiden aşağıdaki sorumlulukları yerine
getirmesi beklenmektedir:
• En yüksek etik standartları sergileyerek ve güven,
dürüstlük, doğruluk ve saygı kültürü oluşturup,
sürdürerek bir rol model olmak.
• Çalışanlar için bir kaynak olmak. Çalışanların bu
Kuralların, AIG politikalarının ve geçerli yasa ve
yönetmeliklerin bilincinde olduklarından, bunları
anladıklarından ve günlük işlerine nasıl
uygulayacaklarını bildiklerinden emin olmak.
• Herhangi bir durumda uygun tepkinin ne
olduğundan emin olunmadığında, diğer yöneticiler
veya AIG’nin hukuk müşaviri, uyum görevlileri ya
da insan kaynakları profesyonellerinden yardım
istemek.
• Proaktif olmak. Görevi suiistimali önlemek ve
belirlemek için makul adımları atmak. Çalışanların
AIG adına etik hareket etme imkanlarını
etkileyebilecek durumları bildirmek.
Soru Sormak ve Endişeleri Dile Getirmek
İşte karşılaşılması muhtemel olan çoğu sorun,
yönetim, İnsan Kaynakları ya da işletme birimi uyum
görevlisiyle konuşularak ve birlikte çalışarak
çözülebilir. Ek olarak, çalışanların aşağıdakilerden
herhangi biriyle irtibata geçerek sorular sorması,
endişelerini dile getirmesi ve bu Kurallar, AIG
politikaları ve geçerli yasa ve yönetmeliklere
uyulmama durumlarını bildirmeleri mümkündür:
• AIG’nin Global Uyum Grubu
telefon: 1-646-857-1877 veya e-posta:
• AIG Uyum Yardım Hattı telefon: 1-877-244-2210
veya internet: www.aigcompliancehelpline.com.
Uyum Yardım Hattında AIG’nin Global Uyum
Grubuna yazılı rapor sunan bağımsız bir üçüncü
kişi tarafından görevlendirilen personel
çalışmaktadır. Yardım Hattı iletişimleri, yerel
yasalar uyarınca anonim olarak gerçekleşebilir ve
tüm ana dillerde olabilir.
Muhasebe, iç muhasebe kontrolleri veya denetleme
hususlarıyla ilgili endişeler için, çalışanların
yukarıdakilerden biri (Yardım Hattı aracılığıyla anonim
olarak) ile iletişime geçmesi ya da endişesini
[email protected] adresine e-posta
göndererek AIG’nin Yönetim Kurulu Denetleme
Komitesinin dikkatine sunması mümkündür.
Başlık Testi
Daha iyi kararlar almak için
• Bu Yasal mı?
• AIG’nin Değerleri
ve Politikaları ile tutarlı mı?
• Uygun ve Dürüst mü?
• Eylemlerim Gazetede çıksaydı nasıl
algılanırdı?
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 7 —
S&C
Soru Sorma ve Endişeleri Dile Getirme
S: AIG Uyum Yardım Hattına bir rapor
sunduğumda ne olur?
C: Aramayı alan dış servis sağlayıcı, raporu
AIG’nin Global Uyum Grubuna
yönlendirecektir. Raporun çevrimiçi olarak
gönderilmesi durumunda, dış servis sağlayıcı
raporu doğrudan Global Uyum Grubuna
gönderecektir.
1. Tavsiye isterseniz, sizinle sorun hakkında
irtibata geçilecek ve doğru kararı
verebilmeniz için rehberlik ve açıklama
sunulacaktır.
2. Şüphelendiğiniz bir ihlali raporlamak
istiyorsanız, dış servis sağlayıcı her türlü
ilgili bilgiyi alacak ve raporu Global Uyum
Grubuna yönlendirecektir. Şüpheli
muhasebe, iç muhasebe kontrolleri ve
denetim hususlarına ilişkin her türlü rapor,
İç Denetim temsilcileri tarafından gözden
geçirilecek ve ardından gerekiyorsa AIG
Yönetim Kurulu Denetleme Komitesine
bildirilecektir.
3. Konu AIG dahilindeki bir diğer departman
(örn: hukuk, İç Denetim, Global Güvenlik
veya İnsan Kaynakları) tarafından daha
uygun bir biçimde ele alınabilecekse,
Global Uyum Grubunun raporu ele alması
için bu departmana göndermesi mümkündür.
SORU SORMAK VE ENDİŞELERİ DİLE
GETİRMEK (devam)
S: Bir ihlali bildirip yine de anonim kalabilir
miyim?
C: AIG, rapor hazırlayan çalışanlarını bilgilerin
hızlı ve kapsamlı bir biçimde
soruşturulabilmesi için kendilerini tanıtmaları
yönünde teşvik etmektedir. Bir endişesini dile
getirmiş bir çalışanla doğrudan iletişime
geçme imkanımız, soruşturmaları
hızlandıracaktır. Ancak yerel yasalar ve iş
sözleşmelerine tabi olacak bir biçimde, AIG
Uyum Yardım Hattına bir hususu
bildirdiğinizde anonim kalmayı seçebilirsiniz.
S: Peki ya gizlilik ve cezalandırma?
C: İyi niyetle bir ihlal ya da bir ihlal şüphesini
bildiren tüm çalışanların gizliliğini korumak ve
bu çalışanı cezalandırmadan korumak için
yasalar ve AIG politikaları uyarınca her türlü
makul çaba harcanacaktır.
Misillemeyle Mücadele Politikası
AIG, bu Kurallar, diğer AIG Politikaları ya da geçerli
yasa veya yönetmeliklerin gerçek ya da şüphelenilen
ihlallerini iyi niyetle bildiren bir çalışana karşı
misillemeyi yasaklamaktadır ve bu politikanın ihlali,
disiplin işlemlerine neden olabilir.
Disiplin
Bu Kurallar, diğer AIG Politikaları ya da geçerli
yasalar ve yönetmeliklerin ihlali ya da bu konuda
başkalarının teşvik edilmesi, AIG’nin itibarını riske
atmaktadır ve bu nedenle disiplin işlemleri ile
sonuçlanabilir. Başkalarının bilinen ihlallerini ivedi
olarak bildirmeme de bu Kuralların ihlali olabilir.
Disiplin, iş akdinin feshini ve işle ilgili hakların kaybını
içerebilir.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 8 —
S&C Kurallardan Feragat
AIG, zaman zaman bu Kuralların belirli hükümlerini
tadil edebilir ya da bunlardan feragat edebilir. Bir
feragatin uygun olabileceğine inanan bir çalışan,
konuyu işletme birimi uyum görevlisiyle görüşmelidir.
Yalnızca AIG Yönetim Kurulu ya da onun belirledikleri
ve Kurumsal Yönetişim Kurulu, AIG’nin bir yöneticisi
için Kuralların spesifik bir hükmünden feragat verebilir.
Taahhütlerimizi Yerine Getirmek
S: İşletme Birimim, erişmemiz gereken çeşitli
hedefler belirliyor. Bazen bu hedeflere
ulaşmak için, kendimi Kuralları ihlal etme
baskısı altında hissediyorum. Bu kabul
edilebilir mi?
C: Hayır. Başarılı işletmeler çoğunlukla yüksek
hedefler koyarak bunlara ulaşmaya çalışsa da,
hedeflerinize ulaşmak için asla Kuralları ya da
diğer AIG politikalarını ihlal etmemelisiniz.
S: Yöneticimiz, potansiyel görev suiistimaline
ilişkin endişeler dikkatine sunulduğunda
genellikle hiçbir şey yapmıyor. Endişelerini
dile getiren çalışma arkadaşlarım için işleri
zorlaştırdı. Şimdi benim bir sorunum var:
bir çalışma arkadaşım bir şeyi yanlış
yapıyor. Ne yapmalıyım?
C: Sesinizi yükseltin. Kurallarımız, görevi
suiistimali bildirmeniz gerektiğini ve bunu
misilleme korkusu olmadan yapabileceğinizi
söylemektedir. Endişelerin ele alınması için
genellikle en iyi yol öncelikle kendi
müdürünüze başvurmak olsa da, bunun
uygun olduğuna inanmıyorsanız, yönetimden
başka bir kişi, insan kaynakları ya da işletme
birimi uyum görevliniz ile konuşmalısınız. Ek
olarak AIG’nin Uyum Yardım Hattını arayabilir
ya da e-posta gönderebilirsiniz.
S: Yerel bir yasanın bu Kurallar ile çeliştiğini
düşünürsem, ne yapmalıyım?
C: Yerel yasaların Kurallar ile çeliştiğine
inanıyorsanız, lütfen konuyu uyum görevlinizle
görüşün.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 9 —
Birbirimize Karşı Taahhütlerimiz
AIG şirketleri, 85 yıldan uzun bir süredir sigorta alanında dünya lideri olmuştur çünkü
her zaman müşteriler ve hissedarlar için değer yaratma ve performans ortaya koymaları
için farklı ve yetenekli insanların gücüne inandık.
Global Çeşitlilik ve Fırsat
AIG, farklı becerileri ve fikirleri olan insanları bir araya
getiren dinamik bir ortam sağlayarak en iyi
yetenekleri işe alma ve onları destekleme amacı
güder. Dahil edici ve bünyesinde çeşitlilik barındıran
bir iş gücü, yeniliği destekler ve global bir sektör lideri
olarak pozisyonumuzu güçlendirir.
AIG, iş yaptığımız ülkeler ve yargı bölgelerindeki
kültürleri en iyi anlayan yerel çalışanların katkılarına
bel bağlar. AIG, her zaman yerel uzmanlara ve yerel
yeteneklere pozitif bir iş ortamı, liderlik fırsatları ve
adil ücretlendirme sağlamaya bağlı olmuştur.
AIG, çalışanlarına öğrenme, işlerinde başarılı olma,
kuruluşla birlikte büyüme ve finansal yönden kâr etme
fırsatları sağlamaktadır.
Başkalarına Saygı Duymak
Başkalarına saygılı davranmak; ırk, ten rengi, din,
cinsiyet, ulusal köken, yaş, engellilik, askerlik hizmeti,
medeni durum ya da cinsel yönelime göre ayrımcılık
yapmadığımız anlamına gelmektedir.
Saygı ayrıca, başkalarının farklılıklarına değer
vermek anlamına da gelmektedir. Birbirimizin
fikirlerine saygı duyuyoruz ve başkalarına aşağılayıcı,
taciz edici ya da tehdit edici bir biçimde
davranmamalıyız.
Uyarı İşaretleri!
Taciz
• İstenmeyen hareketler veya fiziksel temas.
• Cinsel yönden aleni veya rahatsız edici
resimler veya diğer materyallerin gösterilmesi.
• Cinsel veya rahatsız edici şakalar veya
yorumlar (aleni ya da ima).
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 10 —
S&C
Güvenli, Sağlıklı ve Emniyetli İş Yeri
AIG, AIG tesislerinde bulunan çalışanlar ve
müşterilerin sağlık, güvenlik ve emniyetlerini koruyan
bir biçimde iş yapmayı taahhüt etmektedir. Sağlık,
güvenlik, emniyet veya çevre tehlikesi teşkil eden
durumların ivedi bir biçimde yönetime ya da Global
Güvenliğe bildirilmesi gerekmektedir.
Güvenlik ihlalleri, tehditler, kayıplar ve hırsızlığın
önüne geçilmesi, tüm çalışanların iş yerinde ve AIG
işlerinin gerçekleştirilmesi sırasında ihtiyatlı kalmasını
gerektirir. AIG’nin güvenliği, acil durumlara hazırlığı
ya da yangın ya da hayat güvenliğine hazırlığını
etkileyebilecek her türlü sorunda yönetimi veya
Global Güvenliği bilgilendirin.
Alkol ve Uyuşturucu Kullanımı
AIG'de yasa dışı uyuşturucuları kullanmak, satmak,
bulundurmak ya da bunların etkisi altında çalışmak
yasaktır. AIG için iş yapılması sırasında alkolün aşırı
ya da uygunsuz kullanımı da yasaktır.
Birbirimize Karşı Taahhütlerimiz
S: Yöneticim ve bazı iş arkadaşlarım, son
derece rahatsız edici bulduğum cinsel
imalı fıkralar anlatıyorlar. Şikayette
bulunmadım; çünkü kendi işime bakmamı
ve yok yere sorun çıkardığımı
söyleyeceklerini biliyorum. Haklı olurlar
mı?
C: Hayır, haksız olurlar. Cinsel niteliği olan
rahatsız edici fıkralar, başkalarının kulak
misafiri olabileceği özel konuşmalar sırasında
olsa bile bir taciz biçimi olabilir. İlk olarak
yöneticiniz ve iş arkadaşlarınız ile konuşmaya
çalışmalısınız. Bu işe yaramazsa ya da bunu
yapma konusunda rahat değilseniz, bir İnsan
Kaynakları temsilcisi ile görüşün ya da işletme
birimi uyum görevlinizle irtibata geçin.
S: Çeşitlilik sadece bir ABD konusu değil mi?
Neden AIG gibi global bir işletmenin
Kurallarına dahil ediliyor?
C: Çeşitlilik, dünya çapında bir konudur. Her
zaman çeşitliliğe sahip olan global iş
gücümüzün kendine özgü yeteneklerden ve
bakış açılarından yararlanmak için birlikte
çalıştık. Çeşitlilik, AIG’nin başarısına katkıda
bulunan en önemli unsurlardan biridir. İyi
kararlar almak ve dünya çapındaki
müşterilerimize hizmet vermek için, farklı
bakış açılarını ve altyapıları kapsayan geniş
bir spektruma ihtiyacımız vardır.
S: Yöneticimi bir çalışanın tıbbi kayıtlarında
yer alan bazı gizli bilgileri akranlarından
biriyle konuşurken duydum. Ne
yapmalıyım?
C: Tıbbi bilgiler kesinlikle gizlidir ve Hassas
Kişisel Bilgi olarak görülmektedir. Bu bilgilerin
uygunsuz paylaşımı, AIG Politikasının ve
güvenin ihlalidir. Bu konuyu uygun yönetim
personeline bildirmelisiniz. Konuyu yönetime
bildirme konusunda rahat değilseniz, bu
durumda konuyu İnsan Kaynaklarına ya da
işletme birimi uyum görevlinize bildirin. Ek
olarak AIG’nin Uyum Yardım Hattı ile de
irtibata geçebilirsiniz.
Taahhütlerimizi Yerine Getirmek
Başkalarına Saygı Duymak
• Çalışanlara iş performansıyla ilgili performans
ve karakteristikleri temel alan fırsatlar sunun.
• Ayrımcılık ve tacizi ele alanlar da dahil olmak
üzere, yerel iş ve istihdam yasalarına bağlı
kalın.
• Tacizden ari bir iş ortamı sağlayın.
• İş yeri ortamınıza ilişkin endişelerinizi İnsan
kaynaklarına ya da işletme birimi uyum
görevlinize taşıyın.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 11 —
Çalışan Gizliliği
AIG, çalışanların kişisel bilgileri ve mülklerine saygı
duymaktadır. Ancak AIG’nin aşağıdaki amaçlar için
adım atması gerekir: (1) Bu Kurallar ve diğer AIG
politikalarına uyumu sağlama; (2) AIG’nin çalışanları,
mülkleri, tesisleri ve işini koruma; (3) Kişisel Bilgiler
de dahil olmak üzere, AIG’nin Şirket Bilgilerini
koruyarak yönetme ve yalnızca meşru iş amaçları için
kullanılmalarını sağlama; (4) cezai faaliyetleri önleme,
tespit etme ve soruşturma; (5) iç soruşturmalar,
davalar veya diğer hukuki kovuşturmalar ve
yükümlülüklerde destek olma; (6) düzenleyiciler,
devlet veya diğer kamu kurumlarının taleplerine yanıt
verme ve (7) verimli iş faaliyetleri sağlama.
AIG, bu amaçlar için ve geçerli yasaların izin verdiği
ölçüde şunları yapabilir: (1) Çalışanların bilgisayarlar,
e-posta, anlık mesajlaşma ve ağ sistemleri, mobil
aygıtlar, telefon ve diğer ses sistemleri, video
konferans ve diğer video sistemleri, tarama ve
yazdırma kaynakları, kart anahtar erişim sistemleri ve
diğer bilgisayarla işlenen bilgiler de dahil, ancak
bunlarla sınırlı kalmamak üzere, AIG’nin bilişim
teknoloji sistemlerini kullanımını izleme, tarama ve
inceleme. (2) AIG tesisleri ve çalışan ve ziyaretçilerin
erişiminin olduğu diğer tesisler ile ilişkilendirilebilecek
güvenlik videosu canlı görüntüleri, kayıtları ve erişim
kayıtlarını izleme ve gözden geçirme ve (3) AIG
tesisleri ve (iş istasyonları, ofisler, masalar, dosya
dolapları ve diğer depolama yerleri gibi) diğer
yerlerde bulunan belgeler ve diğer öğeleri denetleme,
inceleme, kopyalama ve saklama.
Çalışanlar, geçerli yasalara tabi olacak biçimde,
AIG’nin bilişim teknolojisi sistemleri, tesisleri veya
diğer olanaklarını kullanımlarına ilişkin ya da bir AIG
sistemi, tesisi ya da olanağı dahilindeki herhangi bir
öğeye ilişkin gizlilik beklentisine sahip olmayacaktır.
AIG Şirket Bilgilerine verilebilecek örnekler şunlardır: • Müşteri/Çalışan Gizliliği:
Müşterilerimiz ve iş ortaklarımızın müşterileri,
iş yaptığımız diğer üçüncü kişiler ve AIG
personeli hakkında ya da onlara ait olan halka
kapalı bilgiler. Müşteri/Çalışan Gizli bilgileri,
Kişisel Bilgileri de içerebilir.
• Kişisel Bilgiler:
Ad, adres, telefon numarası veya çalışan
kimlik numarası gibi bir kişiyi tanımlayan
bilgiler.
• Firma Gizliliği:
Birleşme ve alım planları, ticari sırlar ve iç
denetleme raporları gibi son derece hassas
işletme bilgileri.
• Kısıtlı:
“Firma Gizliliği” kadar hassas olmayan, ancak
yine de AIG içinde gizli tutulması gereken AIG
personeli arasındaki iç yazışmalar, mevcut ve
gelecekteki ürün tasarımları ve performans
spesifikasyonları ve ürün araştırma ve
geliştirmesi gibi diğer AIG işletme bilgileri.
Bu bilgi kategorileri hakkında ek bilgi için,
AIG Global Bilgi İdare Politikasına bakın.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 12 —
Pazardaki Taahhütlerimiz
AIG, girişimciliği ile bilinmektedir. Müşterilerimiz ve kendimiz için yeni fırsatlar yaratmak
için aktif bir biçimde rekabet ederiz. Rekabet avantajlarını yalnızca yasal ve etik iş
uygulamaları yoluyla ararız.
Müşteri Gizliliği ve Veri Güvenliği
Müşterilerimiz, bizimle paylaştıkları Kişisel Bilgiler de
dahil olmak üzere, Müşteri Gizli Bilgilerini dikkatli bir
biçimde idare ederek korumamızı beklemektedir.
Kişisel Bilgiler de dahil olmak üzere, Müşteri Gizli
Bilgilerini AIG’nin gizlilik politikaları ve bildirimlerine
karşıt bir biçimde ya da bu bilgilere erişim için meşru
bir iş ihtiyacı olanlar dışındaki bir kimseye açıklayarak
bir müşterinin güvenini asla riske atmayın.
Bilgilerin Kişisel Bilgi olarak sınıflandırılması, ülkeden
ülkeye farklılık gösterebilir. Müşteri bilgilerinin idaresinde
görevli çalışanlar, geçerli veri gizliliği ve bilgi güvenliği
yasalarını bilmek ve bunlara uymakla sorumludur.
Kişisel Bilgiler de dahil olmak üzere, Müşteri Gizli
Bilgileri için her durumda fiziksel, idari ve teknik
korumalar bulundurmalıyız.
Kişisel Bilgileri diğer kişilerle (meşru iş amaçları için olsa
bile) paylaşırken ve Kişisel Bilgileri ülke sınırlarının
dışına aktarırken yasalar, yönetmelikler ve politikaları
izleme konusunda özellikle ihtiyatlı olmalıyız. Veri gizliliği
ve/veya bilgi güvenliği hakkında herhangi bir sorunuz
varsa, yöneticinize, hukuk müşavirinize ve/veya işletme
birimi uyum görevlinize danışın.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 13 —
Çıkar Çatışmaları
AIG'deki konumunuz, kendiniz ya da ailenizin bir ferdi
için uygunsuz bir kişisel kazanç ya da avantaj elde
etmek için kullanılamaz. Kişisel çıkarlar ile AIG’nin
çıkarları arasında bir çıkar çatışması yaratan ya da
yaratıyor görünen her türlü durumdan kaçınılmalıdır.
AIG’nin Çalışan Çıkar Çatışması Politikası, potansiyel
çatışmaları belirleme konusunda çalışanlara yardımcı
olmakta ve bu potansiyel çatışmaları bildirme
prosedürlerini ortaya koymaktadır.
Potansiyel çıkar çatışmaları, durumun en iyi nasıl ele
alınabileceğini belirlemek için işletme birimi uyum
görevlisi ile ya da AIG kurumsal çalışan durumunda
AIG’nin Uyum İşleri Müdürü veya vekili ile birlikte
çalışacak olan yönetime bildirilmelidir.
Çalışanlar, Politikanın yetki verdiği kişilerce ilgili
davranış veya işleme izin veren yazılı bir onay
almadıkları müddetçe, buna kalkışmamalıdır. Kurumsal Fırsatlar
AIG'ye zaten AIG kurumsal mülkü, bilgileri ya da
konumunun kullanımı aracılığıyla keşfedilen bir iş
fırsatı teklif edilmediği ya da AIG bu fırsatı
reddetmediği müddetçe, çalışanların bu fırsattan
kendilerinin yararlanması ya da bunları üçüncü bir
kişiye yönlendirmesi yasaktır. Çalışanların, AIG'yi
dışarıda bırakan ya da AIG ile rekabet yaratan kişisel
kazanç amaçlı kurumsal mülk, bilgi ya da konumlarını
kullanmaları yasaktır.
Kişisel İlişkiler
Çekirdek aile fertleri, hanenizin fertleri ya da yakın bir
kişisel ilişkiye sahip olduğunuz kişiler, iş kararlarını
asla uygunsuz bir biçimde etkilememelidir.
Taahhütlerimizi Yerine Getirme
Çıkar Çatışmaları
• Her zaman AIG ve müşterilerimizin çıkarına
olan kararlar alın ve kişisel çıkarları
geliştirmek için karar almayın.
• İkinci bir işe girmek ya da bir AIG müşterisi,
bayisi ya da rakibine yatırım yapmak gibi
kişisel faaliyetlerin nasıl kişisel çatışmalara
yol açtığının bilincinde olun.
• Potansiyel bir çıkar çatışması olarak
algılanabilecek her türlü durumu yöneticinizle
görüşün.
• Sizin ya da bir aile ferdi veya arkadaşınızın
çıkarlarını AIG’nin çıkarları ile olası bir
çatışmaya sokabilecek durumları önceden ele
alın.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 14 —
Şirket Dışındaki Etkinlikler
Bazen dış etkinliklerin potansiyel bir çıkar çatışması
yaratması mümkündür. Aşağıdaki faaliyetler, çatışma
olarak görülebilir ve işletme biriminizin uyum
görevlisine ya da bir AIG kurumsal çalışanı
durumunda, AIG’nin Uyum İşleri Müdürü ya da
vekiline bildirilmelidir.
• Çalışan, mal sahibi, yönetim kurulu üyesi, görevli,
mütevelli heyeti üyesi, ortak ya da danışman olarak
şirket dışındaki bir işletmeye hizmet vermek; bu
işletme halihazırda AIG ile iş yapsa da ya da iş
yapmayı amaçlasa da, rekabet etse de ya da
rekabet etmeyi amaçlasa da ve siz ücret alsanız da
almasanız da, öncesinde yöneticinizden alınacak
yazılı onay gereklidir.
• Bir vakıf, hayır kurumu ya da kâr amacı gütmeyen
bir kurumda ücret karşılığı hizmet sunacak olmanız
ya da mali sorumluluk taşıyan (örn: mali işler
sorumlusu, Denetim Kurulu üyesi ya da Yatırım
Kurulu üyesi olarak hizmet) bir pozisyona sahip
olacak olmanız durumunda şirket dışında
gerçekleştirilecek bu türden faaliyetler için
öncesinde yöneticinizden yazılı onay almanız
gerekir.
• Size bir ücret, lisans ücreti, para hediyesi ya da
diğer ödemenin teklif edildiği bir panelde sunum,
konuşma ya da hizmet. Bu etkinlik türü için ücret
aldıysanız, yöneticinize alınan tüm ücretleri yazılı
olarak bildirmelisiniz ve alınan ücretleri de AIG'ye
teslim etmeniz gerekebilir.
• Bir kamu görevlisi (örn: bir kurum, makam ya da
danışma kurulu gibi bir kamu teşebbüsünün üyesi,
görevlisi, müdürü ya da çalışanı) olarak hizmet
verme ya da seçimle gelinen bir göreve aday olma;
bir kamu görevlisi olarak hizmet vermek ya da
seçimle gelinen bir göreve aday olmak için AIG’nin
Uyum İşleri Müdürü ya da vekilinden önceden
yazılı izin alınmalıdır.
AIG’nin çıkarlarıyla çatışma görünümünün bile önüne
geçme adına, AIG’nin sponsor olduğu programlar
dışındaki topluluk desteği çabalarına dahil olan
çalışanların AIG’nin bu çabayı desteklediğini asla ima
etmemeleri gerekir.
Hediye ve Ağırlama
Mütevazı hediyeler ve uygun ağırlamalar, iş
ilişkilerinin güçlendirilmesine yardımcı olabilir; ancak
çalışanlar tarafından verilen ya da alınan nezaket
icabı şeyler, asla iş kararlarını uygunsuz bir şekilde
etkilememelidir.
Size bu sayfadaki uygun hediyeler ya da ağırlama
bölümünde belirtilen kriterleri karşılamayan bir hediye
teklif edilmesi durumunda, hediye ya da ağırlamayı
kibarca reddedin. Bir hediyenin reddedilmesi hakaret
sayılacak ya da bir iş ilişkisine zarar verecekse,
hediyeyi AIG adına kabul edin ve 30 gün içinde
yöneticinize yazılı bir hediye raporu gönderin. Hediye,
işletme birimi uyum görevlisiyle birlikte hediye
konusundaki uygun işlemi belirleyecek olan
yöneticinize yönlendirilmelidir.
Hediye sertifikaları, çekler, seyahat çekleri veya para
emirleri, yatırım menkul kıymetleri, değerli evraklar,
ödeme veya kredi kartı ücretleri veya benzer öğeler
de dahil olmak üzere, nakit veya nakit eşdeğerleri,
tutarı ne olursa olsun hediye olarak kabul edilemez
ya da teklif edilemez.
İşletme birimi, ek hediye ve eğlence kısıtlamaları ve
raporlama gereklilikleri uygulayabilir.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 15 —
Kamu Yetkilileri, Çalışanları ya da Aracılarına
Verilen Hediye ve Ağırlamalar
AIG, devlete ait olan ya da devlet tarafından kontrol
edilen birçok müşteriyle iş yapmaktadır. Bunlar
arasında merkez bankaları, maliye bakanlıkları,
emeklilik fonları ve (havayolları ve ticari bankalar gibi)
diğer işletmeler yer alabilir. Bu müşterilerin
temsilcilerinin çoğunluğu, geçerli yurt içi ve yurt dışı
yolsuzlukla mücadele yasalarına göre kamu yetkilisi
olarak kabul edilebilir. Sonuç olarak, kamu müşterileri
ile irtibatta olan çalışanların da bu müşterilerle iş
yaparken ortaya çıkabilecek potansiyel sorun ve
risklerin bilincinde olması gerekir.
Bu müşterilere hediye ve ağırlama verirken özel bir
özen gösterilmelidir. Her türlü hediye, eğlence ve
seyahat, AIG’nin Yolsuzlukla Mücadele Politikası ve
yerel yasalar ile tutarlı olmalıdır. AIG’nin iş yaptığı
ülkelerin çoğu, ilgili kamu yetkililerinin kabul
edebileceği hediye, ağırlama ve seyahat değerini
sınırlamaktadır.
Taahhütlerimizi Yerine Getirmek
Hediye ve Ağırlama
• İş hediyeleri ve eğlencelerinin alınsa da
verilse de iş kararlarını uygunsuz bir biçimde
etkilemesine asla izin vermeyin.
• Ağırlamayı sunan taraf etkinliğe katılmıyorsa,
ağırlamanın hediye politikalarına tabi
olduğunu unutmayın.
• İş hediyeleri ve ağırlamaları alıp verirken yerel
ve kültürel duyarlılıklara saygı duyun.
• Asla abartılı veya savurgan ağırlamalar
sunmayın veya kabul etmeyin.
• Rüşvet ya da diğer uygunsuz ödeme ya da
hediye olarak görülebilecek bir şeyi asla teklif
etmeyin. Kamu yetkililerine hediye veya
eğlence sağlarken AIG’nin Yolsuzlukla
Mücadele Politikasına uyun.
• Hediye, ayrıcalık ya da ağırlama istemeyin.
• 150 Amerikan Dolarından fazla değere sahip
olan her türlü hediyeyi müdürünüze ya da
işletme birimi uyum görevlinize bildirin ve
onlara teslim edin.
• 150 Amerikan Dolarının üzerinde değere
sahip bir hediye vermeden önce bir
yöneticinin yazılı onayı gereklidir.
Alınan ya da verilen uygun hediyeler
ve ağırlamalar, aşağıdaki özelliklerde
olmalıdır:
• Spesifik bir iş amacına sahip olma.
• Yerinde olma ve abartılı ya da aşırı olmama.
• Aynı kaynaktan sıkça alınıp verilmeme.
• AIG’nin ve alıcı kuruluşun politikalarına uyma.
• Alınıp verildiği ülke veya bölgede makul,
olağan, alışılageldik ve yasal olma.
• İş kararlarını uygunsuz bir biçimde etkileme
amacı taşımama.
• Hediyeyse, 150 Amerikan Dolarının üzerinde
olmama.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 16 —
Kamu Yetkilileri, Çalışanları ya da Aracılarına
Verilen Hediye ve Ağırlamalar (devam)
Bir kamu yetkilisine sunulan her türlü seyahat, hediye
ve eğlence, AIG Yolsuzlukla Mücadele Politikasına
uymanın yanı sıra, AIG Harcama Yönetimi Politikası,
AIG Seyahat ve Eğlence Politikası ve her türlü geçerli
yerel iş politikasına uymalıdır.
İş Ortaklarımızla İlişkiler
İş ortaklarımız, AIG’nin uzantıları olarak işlev
göstermektedir. İş ortaklarından, AIG adına
çalıştıklarında Kurallar, AIG Üçüncü Kişi Davranış
Kuralları ve her türlü geçerli sözleşme hükmünün
ruhuna bağlı kalmaları beklenmektedir.
İş ortakları, bir çalışan için yasaklanan ya da
uygunsuz görülen bir şekilde hareket etmemelidir.
Hepimiz müşteri, üretici, acente ve tedarikçilerin AIG
ile olan ilişkilerini istismar etmemelerini ya da AIG’nin
adını herhangi bir dolandırıcılık amaçlı, etik dışı ya da
dürüst olmayan işlemle bağlantılı olarak
kullanmamalarını sağlamak zorundayız.
AIG iş ortaklarından çalışanlar ya da AIG ile iş yapan
başkaları için Kuralların standartlarını ihlal etme
teşvikini oluşturmamaları beklenmektedir.
Tedarikçi Çeşitliliği
AIG, farklı işlerde tedarikçi ortaklıkları arayışındadır.
Özellikle AIG’nin çeşitlilik ve sosyal sorumluluğa olan
bağlılık ve taahhüdünü paylaşan tedarikçilere değer
vermekteyiz.
Her birimizden programın niteliklerini karşılayan
tedarikçi kullanımını teşvik ederek AIG’nin Tedarikçi
Çeşitliliği Programını desteklememiz beklenmektedir.
Taahhütlerimizi Yerine Getirmek
İş Ortaklarımızla İlişkiler
• Hizmetlerimizi sunarken düzgün yolların
kullanılmasını sağlamak için AIG acenteleri ve
diğer temsilcilerin iş uygulamalarının
bilincinde olun.
• Hizmetlerini kullanmadan önce potansiyel
acenteler, danışmanlar ve bağımsız
yüklenicilere ilişkin gerekli durum tespitini
gerçekleştirin.
• AIG tedarikçileri ya da acentelerini asla
uygunsuz faaliyetlere dahil olmaları için teşvik
etmeyin ya da baskı yapmayın.
• Tedarikçiler, acenteler ve diğer temsilcilere
saygı ve nezaketle yaklaşın.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 17 —
Dürüst İş Yapmak
AIG, rekabet avantajlarını yalnızca yasal ve etik iş
uygulamaları yoluyla arar. Her birimizin müşterilerimiz,
servis sağlayıcılarımız, tedarikçilerimiz ve
rakiplerimizle dürüstçe iş yapması gerekmektedir.
Rakipleri ya da onların ürün veya hizmetlerini
kötülemeyin. Manipülasyon, gizleme, ayrıcalıklı
bilgilerin kötüye kullanımı, gerçeklerin kasıtlı olarak
yanlış beyanı ya da diğer herhangi bir adil olmayan
uygulama yoluyla birinden uygunsuz bir biçimde
faydalanmaya AIG bünyesinde tolerans gösterilmez.
Tröstle Mücadele ve Adil Rekabet
AIG, dünyanın dört bir yanında dinamik ve adil bir
rekabet sergilemektedir. Uygunsuz ya da rekabet dışı
uygulamalar yoluyla değil, üstün ürünler ve hizmetler
yoluyla işletmemizi koruyarak geliştirme arayışındayız.
Global rekabet ve tröstle mücadele yasalarını
anlayarak uymak için çaba harcamaktayız.
Bu yasalar karmaşıktır: Uygun uygulamalar
konusundan emin olmayan çalışanlar, ek bilgi ve
netleştirme için işletme birimi uyum görevlilerine
danışmalıdır.
Aşağıdaki yönergeler, adil iş davranışları ve uygun
rekabetin sağlanmasına yardımcı olacaktır.
Yapılması Gerekenler:
• AIG’nin katıldığı her pazarda dinamik ve yasal bir
biçimde rekabet etmek ve tüm iş kararlarını AIG’nin
çıkarları için en iyiyi hedefleyerek almak.
• AIG’nin rakiplerine yönelik bilgileri yalnızca yasal
ve uygun kaynaklardan almak.
• Rakipler ya da ürün veya hizmetleri hakkında
sadece gerçeklere dayanan bilgiler temelinde
yorum yapmak.
Yapılmaması Gerekenler:
• Fiyatları ya da diğer satış koşullarını sabitlemek,
tekliflere hile karıştırmak, üretim ve satış
düzeylerini ayarlamak ya da müşteri, pazar ya da
bölge tahsis etmek için bir rakiple resmi ya da gayri
resmi olarak anlaşmak.
• Şunlardan herhangi birini bir rakiple konuşmak:
fiyatlar, teklifler, müşteri satışları, komisyonlar, satış
koşulları, kârlar, marjlar, maliyetler, üretim,
envanterler, malzemeler, pazarlama planları ya da
rekabet açısından hassas olan diğer bilgiler.
• Rakiplerle birlikte yukarıdaki iki maddede bahsi
geçen konular da dahil olmak üzere, hassas
bilgilerin görüşüldüğü toplantılara katılmak.
• AIG dışındaki kişilerle, iş yapılacak tedarikçiler
veya müşteriler konusunda anlaşmak.
• Rakipler, bunların ürünleri veya hizmetleri hakkında
mesnetsiz ya da gerçek dışı karşılaştırmalar
yapmak.
• AIG’nin rakipleri ya da bu rakiplere karşı bir gizlilik
görevi olduğu bilinen kişilerden ticari açıdan hassas
bilgiler almak.
Taahhütlerimizi Yerine Getirmek
Dürüst İş Yapmak
• Müşteriler ve tedarikçilerle adil rekabete olan
bağlılığımızı gösteren bir biçimde iş yapın.
• Gerçek ve doğru pazarlama bilgileri sağlayın.
• Rakipler hakkındaki bilgileri yalnızca yasal ve
uygun yollarla ve AIG’nin dürüstlüğünü
destekleyen bir biçimde toplayın.
• Rakipler hakkında bilgi toplamak için asla
uygunsuz ya da şüpheli yöntemler
kullanmayın.
• Potansiyel ya da mevcut bir AIG müşterisi ya
da iş ortağı ile iş ilişkinizde asla kendiniz ya
da amacınız hakkında yalan beyanda
bulunmayın.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 18 —
Rekabet Bilgileri
AIG, ticari sırlar da dahil olmak üzere, rakip veya
tedarikçilerin gizli bilgilerin elde edilmesi için yasa dışı
ya da etik dışı yollar kullanılmasını yasaklamaktadır.
AIG’nin rakipleriyle ilgili bilgileri yalnızca yasal ve
uygun kaynaklardan alabilirsiniz. AIG’nin rakipleri ya
da bu rakiplere karşı bir gizlilik görevi olduğu bilinen
kişilerden ticari açıdan hassas bilgiler almamalısınız.
Asla başkalarının ticari sırlarını uygunsuz bir biçimde
almayın, açıklamayın ya da kullanmayın. Uygunsuz
bir biçimde alınmış olabilecek gizli bilgilerin teklif
edilmesi durumlarının ivedi bir biçimde işletme birimi
uyum görevlisine bildirilmesi gerekir.
Uyarı İşaretleri!
Tröstle Mücadele ve Adil Rekabet
Tröstle mücadele rekabet yasaları, ülkeler ve
eyaletler arasında farklılık göstermektedir. Bu
değişiklikler, belirli eylemlere bazı ülke veya
eyaletlerde izin verilirken, diğerlerinde ise izin
verilmemesi ile sonuçlanmaktadır. Aşağıda
belirtilen faaliyetlerden herhangi biriyle
karşılaşırsanız ve bu faaliyetlerin yasalara
uygun olup olmadığından emin değilseniz, ne
yapmanız gerektiği konusunda tavsiye almak
için işletme birimi uyum görevlinizle irtibata
geçin.
• Bir müşterinin satış fiyatlarını dikte etme ya
da kontrol etme çabaları.
• Bir müşterinin başka bir ürün ya da hizmeti
alması koşuluyla herhangi bir ürün ya da
hizmet satışı yapmak.
• Bir müşteriye müşterinin benzer durumdaki bir
rakibine teklif edilene kıyasla daha uygun
fiyatlar veya koşullardan teklif yapmak.
• Bir müşteri ya da tedarikçinin bir rakiple iş
yapmasını kısıtlamak.
• Ürün veya hizmetleri maliyetinin altında
satmak ya da diğer adil olmayan fiyatlandırma
veya promosyon uygulamaları.
Uyarı İşaretleri! Şunlar türden Ticari İstihbarat alırken
dikkatli olun:
• Önceki işverenlerden alınan belge ve
bilgisayar kayıtlarını saklamak.
• Yeni çalışanlara önceki işverenlerinin gizli
bilgilerinden bahsetmeleri için baskı yapmak
ya da bu konuda teşvik etmek.
• “İspiyonculuk” veya “casusluk” olarak
yorumlanabilecek herhangi bir davranış
yoluyla ya da tamamen açıklamak
istemeyeceğiniz bir biçimde bilgi elde etmek.
• Üçüncü kişilerin iş istihbaratının düzgün bir
biçimde elde edildiğine dair iddialarına makul
olmayan bir biçimde bel bağlamak.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 19 —
S&C Sektördeki Taahhütlerimiz
S: Gizlilik yasaları yalnızca tıbbi veriler,
sosyal güvenlik numaraları, kredi kartı
numaraları ve emeklilik hesap numaraları
gibi hassas kişisel bilgileri mi kapsıyor?
C: Hayır. Veri gizliliği yasaları, potansiyel olarak
spesifik bir kişiyi tanıtan ya da onunla ilgili
olan bilgilerin tümü için geçerlidir. Örneğin
müşterilerin e-posta adresleri, irtibat bilgileri,
tercihleri, ses ve görüntüleri, bu bilgilerin
tanınabilir bir kişi ile bağlantısının
kurulabileceği durumlarda geçerli veri gizliliği
yasasınca korunan Kişisel Bilgi olarak
görülebilir.
S: Hediye veya ağırlamanın kabulü için
geçerli bir iş amacı ile ne
kastedilmektedir?
C: Çalışanlara AIG tarafından çıkarlarına en iyi
hizmet edecek şekilde hareket etmeleri için
para verilmektedir. Ağırlamayı kabul etmek
için geçerli bir iş amacına örnek olarak, iş
sorunlarını konuşmak ve daha güçlü bir
çalışma ilişkisi oluşturmak üzere bir iş
ortağından gelen öğle yemeği teklifi verilebilir.
Bunun tersine, hediye olarak sunulan
mücevher gibi kişisel eşyaların kabulü ise,
AIG’nin bir iş çıkarını ileriye götürmez. Bu
hediyeler reddedilmelidir; çünkü çalışan
sadakatini riske atma ya da veren kişiye karşı
yükümlülük altına girme ihtimali doğurur.
S: AIG'de daha iyi bir iş çıkarmama yardımcı
olması için, önceki işverenimin birkaç
belgesini sakladım. Bu belgeler, önceki
işverenimin kullandığı pazarlama
girişimlerini açıklıyor. Bu belgeleri AIG'de
kullanabilir miyim?
C: Belgeler eski işvereninizin gizli ya da özel
bilgilerini içeriyorsa, bu durumda bu bilgileri
kullanamaz ya da paylaşamazsınız. AIG, tüm
çalışanlarından eski işverenleri ya da diğer
üçüncü kişilerden alınan gizli bilgileri açıklama
ya da kullanım kısıtlamalarına saygı
duymalarını beklemektedir. İşletme biriminizin
uyum görevlisine danışmadan, bu bilgileri
kullanamaz ya da paylaşamazsınız.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 20 —
Hissedarlarımıza Karşı Taahhütlerimiz
Hissedarlarımız, varlıklarını bize emanet etmektedir. AIG, iş uygulamalarında
dürüstlük ile hareket ederek bu varlıkları korumaktadır.
Finansal Raporlama
Hissedarlar, iş ortakları, düzenleyiciler ve halk, karar
almak için mali raporlarımıza bel bağlamaktadır. Mali
raporlar, gerçek, eksiksiz, vakitli, adil, doğru ve
anlaşılabilir olmalıdır. Bu standartları istikrarlı bir
biçimde sağladığımızdan emin olmak adına, yalnızca
yetkili çalışanlar üçüncü kişilere mali rapor
sağlayabilir.
Doğru İşletme Kayıtları
İşletme kayıtları, her zaman dürüstçe ve doğru bir
biçimde hazırlanmalıdır. İşletme kayıtlarına ilişkin
bilgilerde asla sahtecilik ya da değişiklik
yapılmamalıdır. AIG kayıtlarının tutulmasında asla
sahtekar ya da hileli iş yapmamalı ya da AIG yönetimi,
denetçileri, düzenleyicileri veya hissedarlarını yanlış
yönlendirmeye çalışmamalıyız. İşletme kayıtları;
matbu kopyalar, elektronik kayıtlar, e-postalar, anlık
mesajlar, videolar ve yedek bantlar gibi her türlü
ortamdaki bilgileri içerir.
Kayıt Yönetimi
Her zaman tüm geçerli kayıt ve bilgi yönetim
politikasına (“RIM Politikaları”) uymalıyız. Bu
politikalar, AIG tarafından matbu kopyalar, elektronik
kayıtlar, e-postalar, anlık mesajlar, videolar ve yedek
bantlar da dahil (ancak bunlarla sınırlı olmamak
üzere), herhangi bir ortamda AIG tarafından
oluşturulan, alınan ya da tutulan her türlü bilginin
saklanması ya da bertarafı için geçerlidir.
AIG faaliyetleri ve idaresi için fark edilir değeri olan
zaruri bilgileri ve/veya yasal, düzenleyici ya da şirket
saklama gerekliliklerine (“Şirket Kayıtları”) tabi olan
bilgileri, uygun Saklama Planında belirtilen süre
boyunca tutmalıyız. Ancak geçerli Saklama Planına
göre saklama süresi sona ermiş olan mükerrer
kopyalar, taslaklar, geçici bilgiler ve Şirket Kayıtları
gibi Şirket Dışı Kayıtlar, bir Koruma Bildirimine tabi
değillerse bertaraf edilmelidir.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 21 —
Kayıt Yönetimi (devam)
Bir Saklama Bildirimi, bir kamu soruşturması,
araştırması, davası, celbi ya da diğer hukuki
kovuşturma ile ilgili olan, ister matbu ister elektronik
biçimde olsun ve nerede saklanıldığı veya
tutulduğuna bakılmadan belge veya bilgileri
saklamaları için çalışanlara verilen bir talimattır.
Bir Saklama Bildirimi aldığınız zaman, geçerli
Saklama Planındaki saklama sürecinin sona erip
ermemesinden bağımsız olarak, Saklama Bildiriminin
artık yürürlükte olmadığını belirten yazılı bir bildirim
almadığınız müddetçe, Saklama Bildiriminde belirtilen
kategorilere giren belge veya bilgileri korumak için
ivedi olarak adım atmalı ve bunları hiçbir şekilde
silmemeli, imha etmemeli ya da başka bir şekilde tadil
etmemelisiniz. Saklama Bildirimleri hakkındaki sorular,
Saklama Bildirimini düzenleyen kişiye gönderilmelidir.
AIG Kaynaklarını Koruma
Müşterilerimize ve hissedarlarımıza en iyi şekilde
hizmet verebilmemiz için, kaynaklarımızın düzgün
bakımını ve kullanımını sağlamamız hayati öneme
sahiptir.
Fiziksel Mülk
Gayri mülkler, veri altyapısı ve malzemeler de dahil
olmak üzere, AIG mülklerinin kötüye kullanım, hasar,
hırsızlık veya diğer uygunsuz idareden korunması
gerekir.
Kişisel Güvenlik
Emniyet ve güvenlik konusunda ihtiyatlı olmak, tüm
çalışanların sorumluluğundadır. AIG, dünyanın dört bir
yanındaki birçok farklı yerde ve tesiste faaliyet
gösterir ve farklı yargı bölgelerinde farklı politika ve
uygulamalar daha uygun olabilir. Güvenlik ve
emniyete ilişkin sorular, AIG’nin Global Güvenlik
Grubu ya da yerel veya bölgesel güvenlik görevlisine
iletilmelidir.
Fikri Mülkiyet
AIG fikri mülkiyeti, genellikle ticari değeri olan bir
yaratıcı eser ya da buluştur. AIG’nin işleriyle ilgili beş
fikri mülkiyet kategorisi bulunmaktadır; ticari markalar
ve hizmet markaları, telif hakları, etki alanı adları,
patentler ve ticari sırlar. Her birimizden AIG ve iş
ortaklarına ait olan fikri mülkiyeti korumamız ve
üçüncü kişilerin fikri mülkiyetine saygı duymamız
beklenmektedir.
Taahhütlerimizi Yerine Getirmek
Fikri Mülkiyet
• AIG fikri mülkiyetini asla uygunsuz bir biçimde
kullanmayın.
• Kamuya açık olmayan fikri mülkiyeti asla
onaysız olarak açıklamayın.
• Uygun şekilde patent, ticari marka, hizmet
markası ya da telif hakkı alarak ya da
başkalarının almasına yardımcı olarak AIG
fikri mülkiyetini koruyun.
• Asla önceki bir işvereninizin fikri mülkiyetini
izinsiz kullanmayın.
• Lisans sözleşmesinde aksi belirtilmediği
müddetçe, asla yazılım veya belgeleme
kullanmayın veya kopyalamayın. AIG,
geliştirici ya da distribütör tarafından yazılıma
ilişkin getirilen sınırlamalara saygı
duymaktadır.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 22 —
Fon
AIG fonları, sorumlu bir biçimde ve yalnızca AIG işleri
için kullanılacaktır. İş harcamalarının ödenmesi için
çalışanlara verilen kurumsal kredi kartları, kişisel
harcamalar için kullanılamaz. Her birimizin kötüye
kullanım veya hırsızlığa karşı AIG fonlarını koruma ve
AIG’nin AIG fonlarını harcadığında değer elde
etmesini sağlama yükümlülüğümüz bulunmaktadır.
Yalnızca esas, makul ve izinli iş harcamaları için geri
ödeme arayışına girebiliriz.
Bilişim Teknolojisi Sistemleri
AIG’nin bilişim teknolojisi kaynakları arasında
bilgisayarlar, ağ sistemleri, e-posta ve anlık
mesajlaşma sistemleri, mobil aygıtlar, telefon ve diğer
ses sistemleri, video konferans ve diğer video
sistemleri, tarama ve yazdırma kaynakları, kart
anahtar erişim sistemleri ve diğer bilgisayarlarla
işlenen bilgiler yer almaktadır; ancak bunlarla sınırlı
değildir. Her birimizin bu sistemleri ve barındırdıkları
verileri uygun olmayan erişime, hasara, kaybolmaya
ya da hırsızlığa karşı koruma yükümlülüğümüz
bulunmaktadır.
Ayrıca AIG’nin bilişim teknoloji sistemleri, AIG’nin
mülkiyetidir ve iş amaçlarıyla kullanımı amaçlanmıştır.
AIG Politikası veya geçerli yasalar ve iş
sözleşmelerince yasaklanmadığı müddetçe, AIG’nin
bilişim teknolojisi sistemlerinin çalışanlar tarafından
arada sırada, önemsiz ve küçük amaçlı, uygun kişisel
kullanımına, eğer kullanım iş performansınızı
engellemiyor, bilişim teknoloji sisteminin çalışması
üzerinde istenmeyen bir etki yaratmıyor ve diğer AIG
politika, yönerge, standartları veya geçerli yasaları
ihlal etmiyor ise izin verilebilir. Ancak geçerli yasal
gerekliliklere tabi olacak bir biçimde, AIG’nin bilişim
teknolojisi sistemlerini kullandığınızda, hiçbir gizlilik
beklentiniz olmamalıdır; zira bu sistemler, bu
Kuralların Çalışan Gizliliği bölümünde belirtilen meşru
amaçlarla AIG tarafından taranabilir, izlenebilir ve
incelenebilir.
AIG’nin bilişim teknolojisi sistemlerinin kullanılması
suretiyle gönderilen veya alınan mesaj veya her türlü
diğer iletiler; düşmanca, kötü amaçlı, yasa dışı, cinsel
açıdan aleni, ayrımcı, taciz edici, küfürlü, istismar
edici ya da aşağılayıcı bilgiler oluşturmak, saklamak
ya da iletmek için kullanılmayacaktır. Bu sistemler
ayrıca, benzer içeriğe yer veren internet web siteleri
ya da diğer çevrimiçi hizmetlere kasten erişmek için
de kullanılmayacaktır.
Uyarı İşaretleri!
Hassas Bilgilerimizi korumak için
aşağıdakilerden kaçının:
• Başkalarının duyabileceği yerlerde gizli
bilgileri sesli veya açık bir biçimde konuşmak.
• Yetkisiz bir şekilde ve gizlilik sözleşmesi
olmadan AIG özel bilgilerini üçüncü kişilerle
konuşmak.
• Uygun onaya sahip olmadan ve ilişkinin
statüsünün gizli ya da değil bilgisini
edinmeden AIG özel bilgileri hakkında
müşterilerle ya da tedarikçilerle konuşmak.
• Gizli taslaklar ve notları uygunsuz bir biçimde
imha etmek.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 23 —
S&C Hissedarlarımıza Karşı Taahhütlerimiz
S: Bir dış denetçi tarafından hazırlanan bir
mali özette bir hata bulduğumu
düşünüyorum. Bilgiler, bir kamu
bilgilendirmesine dahil olmaları için
gönderildi. Endişemi nasıl dile
getirmeliyim?
C: Sorunu ele alması için yetkisi olan birini
bilgilendirmeniz kritik bir öneme sahiptir. Hata
ciddi olabilir. İvedi bir biçimde endişenizi
uygun kişilere iletme sorumluluğunuz
bulunmaktadır. Emin değilseniz, yöneticiniz,
işletme birimi uyum görevliniz, 1-877-244-
2210 numaralı telefondan Uyum Yardım Hattı
ya da [email protected] adresinden
Muhasebe Yardım Hattı ile irtibata geçin.
S: Yöneticim, benden 30.000 Amerikan Doları
değerinde hizmet alımı için bir alım emri
hazırlamamı istedi. Harcama yetkisi sadece
25.000 Amerikan Doları. Daha yüksek
düzeyde onay almanın önüne geçmek için
emri iki alım emrine bölebilir miyim?
C: Hayır, bölemezsiniz. Uygun onayın
alınmaması, yeterli iç muhasebe kontrollerinin
sürdürülmesini ve etkili bir biçimde işlemesini
sağlamak üzere tasarlanan AIG Politikasını
ihlal etmektedir. Müdürünüze bunu söyleme
konusunda rahat değilseniz, işletme birimi
uyum görevlisini uyarın.
S: Bir otel konferans salonunda birkaç AIG
müdürüyle bir toplantıdaydım. Öğle
yemeği saatinde herkes dizüstü
bilgisayarını odada bıraktı. Rahatsız
hissettim ama ben de aynısını yaptım.
Başka bir şey mi yapmalıydım?
HİSSEDARLARIMIZA KARŞI
TAHHÜTLERİMİZ (devam)
C: Evet, durum farklı bir biçimde halledilmeliydi.
Dizüstü bilgisayarlar ve içlerindeki bilgiler,
AIG’nin mülkiyetidir ve sıkça gizli veya hassas
verileri de içermektedir. Ekipman ve bilgilerin
kayıp, hırsızlık veya dikkatsizlikten
kaynaklanan açığa çıkmaya karşı
korunmasını sağlama sorumluluğunuz
bulunmaktadır. Siz ve çalışma arkadaşlarınız,
ya ekipmanı/odayı güvenceye almalı ya da
ekipmanlarla kalması için birini seçmeliydiniz.
S: Az önce, bir bayinin çalışanlarına
ağlarımıza geniş çaplı erişim imkanı
verildiğini öğrendim. İşlerini yapmak için
bu tür bir erişime ihtiyaç duyduklarını
düşünmüyorum. Bu, AIG bilgilerini risk
altına sokmuyor mu? Ne yapmalıyım?
C: Haklı olabilirsiniz; ancak tüm bilgilere sahip
olmamanız da mümkündür. İlk olarak konuyu
yöneticinizle görüşün. Başka işlem gerekirse,
siz ve müdürünüz işletme birimi uyum
görevlisi ile irtibata geçmelisiniz.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 24 —
Tüzel Kişi Olarak Taahhütlerimiz
AIG, ürünler, hizmetler ve sorumlu iş uygulamalarımız aracılığıyla, iş yaptığımız her
ülkede yaşam kalitesini iyileştirmeye çalışmaktadır. İşletmemiz açısından geçerli olan
yerel yasa ve yönetmeliklere uyumun desteklenmesi, kurumsal bir ilişkinin temelidir.
Sürdürülebilirlik
Her birimiz, sürdürülebilir uygulamalar yoluyla, AIG'ye
toplum ve çevreye pozitif bir katkı sağlama
konusunda yardımcı olmak için üzerimize düşeni
yapabiliriz. Çevre sigortası faaliyetlerimiz, daha temiz
ve daha güvenli bir çevreyi destekleyen çözümler
sağlamada öncü olmaktadır. Sigorta işlerimiz,
müşterilerimizin doğal felaketlerden kurtulmasına
yardımcı olma konusunda uzun bir geçmişe sahiptir.
AIG şirketleri, yıllar içinde çevreye fayda sağlayan
teknoloji ve projelere yatırım yapan “yeşil fon”
geliştirmeye yatırım yapmıştır. Dünyanın dört bir
yanında iş yaptığımız ülkelere yatırım yapmak, yerel
ekonomilere fayda sağlayan temel bir stratejidir ve
AIG'de uzun bir geleneğe sahiptir.
Yardım Bağışları
AIG, toplumsal katılım ve yardım amaçlı bağışlara
yönelik köklü bir bağlılığa sahiptir. AIG şirketleri, Hibe
Eşleme Programı yoluyla ve dünya çapındaki doğal
ve insan yapımı felaketler ve acil durumların
kurbanlarına çok çeşitli destekler sağlayan Felaket
Yardım Fonu aracılığıyla gönüllü etkinlikleri ve destek
programları düzenlemekte ve bunları teşvik
etmektedir. AIG ayrıca, çalışanlarına çalıştıkları
toplumları geliştiren ve hizmet veren etkinlikleri
destekleyecek Gönüllü Çalışma İzni sağlamaktadır.
Bu programlara ilişkin her türlü soru, AIG Kurumsal
İletişimine yönlendirilmelidir.
Politik Etkinlikler
Kurumsal politik etkinlikler, lobicilik ve bağışları
düzenleyen yasa ve yönetmelikler karmaşıktır. ABD
Federal ve Eyalet Yönetim İlişkileri Grubu veya
Uluslararası Düzenleyici ve Yönetim İlişkileri Grubu,
hangi faaliyetlere izin verildiğini ve hangi faaliyetlerin
AIG'nin iş stratejisi ile tutarlı olduğunu belirlemektedir.
Politik etkinliklere ilişkin kısıtlamaların ayrıntıları, AIG
Lobicilik ve Politik Etkinlik Politikası'nda verilmiştir.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 25 —
Politik Etkinlikler (devam)
Hiçbir çalışan, ABD Federal ve Eyalet Yönetim
İlişkileri Grubu veya Uluslararası Düzenleyici ve
Yönetim İlişkileri Grubu'nun önceden izni
olmadan AIG adına politik etkinlikler veya lobicilik
ile bağlantılı olarak seçilmiş veya atanmış kamu
yetkilileri ile irtibata geçmemelidir.
AIG fon ve varlıkları, ilk olarak ABD Federal ve
Eyalet Yönetim İlişkileri Grubu veya Uluslararası
Düzenleyici ve Yönetim İlişkileri Grubu'na
danışmadan asla politik etkinlikler için
kullanılmayacaktır.
Yalnızca yetkili temsilciler, AIG adına kamu
görevine aday olan politikacılara bağışta
bulunabilir.
Kişisel politik faaliyetlerin ve çıkarların AIG’deki
sorumluluklar ile çatışmaması ya da AIG’nin destek
olduğunu ima etmemesi gerekir. Gönüllü politik
etkinlik sırasında, hiçbir çalışan AIG'nin adını sponsor
veya destek olarak ima etmeyecek ya da yasaların
izin verdiği durumlar dışında kurumsal kaynakları
kullanmayacaktır. Seçimle gelinen bir kamu görevine
aday olmayı düşünen AIG çalışanları, ilk olarak
AIG'nin Uyum İşleri Müdürü'nden yazılı onay almalı
ve AIG'yi işvereni olarak belirtmek dışında AIG'nin
adını kullanmamalıdır.
Menkul Kıymet Alıp Satma
Çalışanlar, AIG işlerini yürütürken çoğu zaman AIG
veya diğer şirketler hakkında kamuya açık olmayan
önemli bilgiler edinmektedirler. Önemli ve kamu malı
olmayan bilgilere sahipken menkul kıymet alıp
satmak ya da bu bilgileri başkalarına “sızdırmak”, AIG
politikasına aykırıdır ve yasaları da ihlal etmektedir.
Hem AIG menkul kıymetlerinin hem de başka şirketlerin
menkul kıymetlerinin alınıp satılması konusundaki
kısıtlamalara, tüm çalışanlar ve çekirdek ailenizin fertleri
için geçerli olan AIG İçeriden Bilgi Ticareti Politikasında
ayrıntısıyla yer verilmiştir. Genellikle:
• AIG ile ilgili önemli ve kamu malı olmayan bilgilere
sahipken AIG menkul kıymetlerini alamaz ya da
satamazsınız.
• AIG ile iş akdi sırasında elde edilen, başka bir
şirketle ilgili önemli ve kamu malı olmayan bilgilere
sahipseniz, bu şirketin menkul kıymetlerini alıp
satamazsınız.
• AIG hakkında ya da bilgiler AIG ile iş aksi sırasında
elde edildiyse diğer bir şirket hakkında önemli ve
kamu malı olmayan bilgilere sahipseniz, bu bilgileri
başkasına iletemez (ya da “sızdıramaz”) ve
herhangi birine AIG veya bu şirketin menkul
kıymetlerini satın alma ya da satma önerisinde
bulunamazsınız.
Çalışanların aşağıdakileri yapması yasaktır:
• AIG menkul kıymetleriyle ilişkili işlemleri garantiye
alma;
• AIG menkul kıymetlerini “açıktan satma ve
• AIG menkul kıymetleriyle ilgili “put” veya “call”
opsiyonları, takaslar veya tasmalar gibi türev
menkul kıymetleri alıp satmak.
“Tayin Edilmiş Görevliler” ve “Erişim Sahibi Kişiler” olan
çalışanlar için ek kısıtlamalar vardır; çünkü bu terimler,
AIG İçeriden Bilgi Ticareti Politikasında
tanımlanmaktadır.
Herhangi bir menkul kıymet alım-satım faaliyetine
girmeden önce, işleminizin Politikaya göre izin verilebilir
bir işlem olup olmadığını belirlemek için AIG İçeriden
Bilgi Ticareti Politikasına başvurun. Ek olarak, belli AIG
yan kuruluşlarının çalışanlarının kişisel alım-satım
faaliyetlerine ilişkin olarak ön izin ve raporlama
gereklilikleri gibi diğer içeriden bilgi ticareti politikalarına
tabi olması mümkündür.
Politika veya yukarıda açıklanan kural ve
kısıtlamalara ilişkin her türlü soru, AIG Global Hukuk
Departmanındaki Kurumsal Menkul Kıymetler
Grubuna yönlendirilmelidir.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 26 —
Kara Para Aklamayı Önleme
AIG, kara para aklamanın ve terörist faaliyetlerin
finansmanın önlemesine yardımcı olma
sorumluluklarını yerine getirme taahhüdü verir. Bu
sorumluluklar, genellikle müşterilerin belirlenmesi,
müşteri faaliyetinin izlenmesi ve geçerli yasalar
uyarınca şüpheli veya olağandışı etkinliğin
bildirilmesini içerir. Çalışanların AIG ve işletme
birimleri tarafından belirlenen kara para aklamayla
mücadele politikalarına bağlı kalmaları gereklidir.
Şüpheli faaliyet bildirim gerekliliklerinin zaman
açısından hassasiyeti bulunmaktadır. Bir faaliyetin
olağan dışı ya da şüpheli olabileceğine dair endişeniz
olur olmaz, yöneticiniz ya da İşletme Birimi uyum
görevlinizle görüşün. Bu konuyla ilgili daha fazla bilgi
için, lütfen AIG Global Para Aklamayla Mücadele
Politikasına bakın.
Ekonomik Yaptırımlar, Boykotla Mücadele
ve İhracat Kontrol Yasaları
ABD ve diğer geçerli ekonomik yaptırım programları
uyarınca, çalışanların aşağıdakiler ile veya
aşağıdakilere fayda sağlayan işler yapmaları yasaktır:
(1) (global terörizm, silah yaygınlaştırma veya
narkotik kaçakçılığı gibi belli faaliyetlerle bağlantılı ya
da bunlara dahil) görevlendirilmiş kişi ya da işletmeler
ve (2) belli ülkeler, devletler (devlet kurumları ve
devlet kontrolündeki işletmeler dahil) ve bu ülkelerde
yer alan vatandaşlar ve özel teşebbüsler. Üçüncü bir
kişinin bu yasaklara tabi olup olmadığını belirlemek
için, işletme birimi uyum görevlisine danışın.
Global bir kuruluş olarak, AIG çalışanlarının birden
fazla yargı bölgesindeki ekonomik yaptırımlar ve
ambargo yasalarını izlemesi gerekebilir. Ülkelerin
yasaları çelişebileceği için, bu tür bir durumda işletme
birimi uyum görevlisiyle irtibata geçmeniz önemlidir.
Çalışanların ABD Devleti tarafından desteklenmeyen
boykotlara katılmaları yasaktır. Bu tür bir boykota
katılmanız ya da uzatılması için kullanılabilecek
bilgiler sağlamanız istenirse, konuyu ivedi bir biçimde
işletme biriminizin uyum görevlisine bildirin.
Çalışanlar, ayrıca geçerli ihracat kontrolü yasalarına
da uymalıdır. İhracatlar veya yeniden ihracatların
kontrollere ve yasaklamalara tabi olup olmadığını
belirlemek için, işletme biriminizin uyum görevlisine
danışın.
Bu konularda daha fazla bilgi için, lütfen AIG
Ekonomik Yaptırımlar Politikası, AIG Global Boykotla
Mücadele Politikası ve AIG Global İhracat Kontrolleri
Politikasına bakın.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 27 —
Halkla İletişim Kurma
Yalnızca bu konuda yetkili olan kişiler AIG adına
konuşabilir ve sağladıkları bilgilerin tam, adil, doğru,
güncel ve anlaşılabilir olması gerekir. Medyadan
gelen tüm istekler, yorumsuz olarak AIG’nin Kurumsal
İletişim Departmanlarına ya da ilgili işletmeyi
destekleyen iletişim ekibine sevk edilmelidir.
Çalışanların izinsiz olarak medyadan gelen soruları
yanıtlamasına ya da demeç vermesine izin
verilmemektedir.
AIG bünyesindeki simsar - alım satımcılar, analistler,
yatırım müdürleri veya diğer menkul kıymetler
piyasası profesyonelleri veya menkul kıymet
sahiplerinin her türlü sorusu, yorumsuz olarak ivedi
bir biçimde AIG Kurumsal Yatırımcı İlişkilerine sevk
edilmelidir.
AIG ile ilgili herhangi bir önemli ve kamu malı
olmayan bilginin dikkatsizlik sonucu herhangi bir dış
iletişime açıklanması durumunda, kamuya
açıklamanın hemen gerçekleştirilebilmesi için AIG
Hukuk Müşavirinin ivedi bir biçimde bilgilendirilmesi
gerekmektedir.
Düzenleyiciler ve Diğer Kamu Yetkilileri
ile İletişim Kurma
AIG’nin düzenleyici ilişkilerinin normal seyri dışındaki
düzenleyici soruları, bir yanıt verilmeden önce
belirlenmiş kriterlere göre ivedi bir biçimde işletme
birimi uyum görevlisine ve AIG Global Düzenleyici
Grubuna bildirilmelidir. Mali raporlamaya ilişkin
sorulara yetkili kontrolörler yanıt verebilir.
Düzenleyicilere verilen yanıtların eksiksiz, olgusal ve
doğru bilgiler içermesi gerekir. Bir düzenleyici
denetimi ya da incelemesi sırasında belgelerin asla
gizlenmemesi, imha edilmemesi ya da tadil
edilmemesi ve düzenleyicilere yalan ya da yanlış
yönlendirici beyanda bulunulmaması gerekmektedir.
Denetçi istekleri de aynı standartlara tabidir.
Sosyal Medya
Sosyal medya kullanımı, AIG’nin itibarını etkileyebilir.
Sosyal medya ya da kullanıcıların birbirleriyle
etkileşime geçmesine izin veren web siteleri ya da
çevrimiçi araçlar, AIG’nin gizli ya da özel bilgilerinin
açıklanmasına ve Şirket, çalışanları ve/veya
müşterileri hakkındaki yasalara uygun olmayan taciz
edici, tehdit edici, aşağılayıcı ya da ayrımcı
yorumların iletilmesine yol açabilir ya da kendi kendini
düzenleyen kuruluşların kuralları veya yerel, eyaletsel
ya da federal yasaları ihlal edebilir. Çoğu sosyal
medya sitesine AIG’nin bilişim teknolojisi sistemleriyle
erişilemese de, AIG, hem işte hem de iş dışında
sosyal medya kullanımınız ile ilgilenmektedir. AIG
adına konuşmak için yönetimden özel bir yetki
almadığınız müddetçe, ifade ettiğiniz görüşlerin
sadece size ait olduğunu açıkça belirtmeli ve hiçbir
şekilde AIG adına konuştuğunuz intibasını
uyandırmamalısınız. Sosyal medya kullanımı ya da
sosyal medya kullanımını düzenleyen geçerli
politikalar hakkındaki sorular, işletme birimi uyum
görevlisi, AIG Kurumsal İletişimi veya Global Çalışan
İlişkilerine yönlendirilmelidir.
Kamu İşleri
Devletlerle iş yapmak, ticari pazardaki işlere göre
farklı riskler taşıyabilir. Uluslararası, federal, eyaletsel
ya da yerel kurumlarla sözleşme yapılmasına ilişkin
yasalar, genellikle daha katı ve karmaşıktır. Ticari
ortamda kabul edilebilir olan belli davranış ve
uygulamalar, kamu sektöründe yasaklanmış olabilir.
Bu nedenle, kamu teşebbüsleri ile iş yapma kararı
almadan önce, yönetime ya da işletme birimi uyum
görevlisine danışmalısınız.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 28 —
S&C Yolsuzlukla Mücadele ve Rüşvet
Başkasının iş kararlarını etkilemek için asla uygun
olmayan yollara başvurmamalıyız. Hiçbir çalışan,
acente ya da bağımsız yüklenici, bir iş etkileşiminde
adil olmayan bir avantaj ya da iş elde etmek ya da
elde tutmak için başka bir kişiye rüşvet ya da diğer
uygun olmayan yardım sağlayamaz.
Bir kamu yetkilisi ya da çalışanına iş elde etmek veya
elde tutmak ya da uygun olmayan bir avantaj
sağlamak için değerli bir şey ödenmemeli ya da
ödeme sözü verilmemelidir. Kamu yetkilileri, tamamen
ya da kısmen bir devlet tarafından kontrol edilen ya
da sahip olunan işletmelerin çalışanlarını içerebilir.
Yolsuzlukla Mücadele yasaları, ayrıca yanlış veya
hatalı defter veya kayıt oluşturulmasını da
yasaklamakta ve şirketlerin kurumsal varlıklar ve
muhasebeciliğe ilişkin olarak yeterli kontrolleri
geliştirmesini ve sürdürmesini şart koşmaktadır. Tüm
çalışan ve görevliler, nerede bulunurlarsa bulunsunlar,
bulundukları ülkenin yolsuzlukla mücadele yasalarına
ek olarak ABD Yurt Dışında Yolsuzluk Uygulamaları
Kanununa da uymak zorundadır.
Bu yasalar, yönetmelikler ya da Politikaların ihlali
konusunda bilgisi olan ya da iyi niyetle bu konuda
şüphe duyan tüm çalışanların bu durumu ivedi bir
biçimde işletme birimi uyum görevlisine bildirmesi
şarttır.
Tüzel Kişi Olarak
Taahhütlerimiz
S: Yöneticimden yeni geliştirilen ve dört hafta
içinde kamuya duyurulacak olan bir ürünle
bağlantılı olarak yeni bir tedarikçinin
kullanılmakta olduğunu duydum. Bu
tedarikçiye yatırım yapmak, harika bir
yatırım fikri gibi görünüyor. Başkalarına
bilgi verebilir miyim?
C: Hayır. Bu tür bilgiler, önemli ve kamu malı
olmayan bilgiler olarak görülmektedir. Bu
bilgiye sahipken alım ve satım yapamaz ve
bunu başkalarıyla paylaşamazsınız.
S: Bir medya mensubu tarafından AIG’nin
finansal geleceği hakkında yorum yapmam
isteniyor. Kendi görüşüm olduğunu
söyleyerek görüşümü belirtebilir miyim?
C: Hayır. AIG Kurumsal İletişimin önceden
verdiği onay olmaksızın basına herhangi bir
yorumda bulunamaz ve kişisel görüşlerinizi
belirtemezsiniz. Medyanın tüm bilgi isteklerini,
yorumsuz olarak Kurumsal İletişime sevk
etmelisiniz.
S: Kamuya ait bir şirketin yöneticisi, yerel bir
hayır kurumuna bağışta bulunursak
ülkesindeki satış çabalarımızın daha
olumlu görüleceğine inandığını belirtti.
Bundan rahatsızım. Ne yapmalıyım?
C: Rahatsız olmakta haklısınız. Ödeme, rüşvetle
mücadele yasalarının ihlali olabilir. Konuyu
işletme biriminizin uyum görevlisiyle görüşün.
D A V R A N I Ş K U R A L L A R I D O Ğ R U S E Ç İ M — 29 —
AIG Davranış Kuralları, bir iş akdi değildir. Kurallardaki hiçbir husus, ücretlere ya da diğer çalışma koşullarına
ilişkin bir akit oluşturma ya da herhangi bir türde verilmiş bir söz olarak yorumlanmamalıdır. Çalışanlar, yazılı
iş akitlerine tabi olacak şekilde, herhangi bir zamanda herhangi bir nedenden dolayı ilişkilerini şartsız
feshetme hakkına sahiplerdir. Geçerli yasalar ve yazılı iş akitlerine tabi olacak şekilde, AIG’nin yasal neden ile
veya yasal bir neden olmadan ya da önceden uyarı vererek ya da vermeyerek herhangi bir çalışanı işten
çıkarma ya da ceza verme hakkı bulunmaktadır.