dax@ktuelt 03_2014

36
Giga-nettverk til Gigacon side 6–7 WiFi-Viking først i Europa side 12–13 Skybruken øker side 28–29 |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||| no. 03_2014 Tema: Sikkerhet Vi belyser sikkerhetstrusler, muligheter og løsninger i en verden hvor datainnbrudd og dataangrep blir stadig mer sofistikerte. Side 17–27 DAX@KTUELT

Upload: datametrix-as

Post on 06-Apr-2016

258 views

Category:

Documents


9 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: Dax@ktuelt 03_2014

Giga-nettverk til Gigaconside 6–7

WiFi-Viking først i Europaside 12–13

Skybruken økerside 28–29

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

no. 03_2014

Tema: SikkerhetVi belyser sikkerhetstrusler, muligheter og løsninger i en verden hvor datainnbrudd og dataangrep blir stadig mer sofistikerte.

Side 17–27

DAX@KTUELT

Page 2: Dax@ktuelt 03_2014

JOSTEINS ORD

I denne utgaven av Dax@ktuelt har vi viet en del plass til sikkerhet – trusler og løsninger. Dette fordi norske virksomheter i økende grad utsettes for dataangrep og data- innbrudd fra stadig mer sofistikerte og organiserte kriminelle. Men også fordi stadig flere ting og enheter kobles til internett, samtidig som vi ser en dreining mot IT som tjeneste. Dette setter nye krav til sikkerhetstenkning og sikkerhets- løsninger i virksomhetene – også med tanke på personvern.

I vårt temabilag om sikkerhet kan du blant annet lese om hvordan Riksarkivaren forholder seg til lagring av offentlige dokumenter, de siste trendene innenfor

sikkerhetstrusler, Datametrix’ løsninger for helsesjekker og PEN-tester samt hvordan vi har utviklet en Splunk-app til Cisco IoS.

Foruten dette kan du lese om en rekke kundeløsninger innenfor tjenesteområder hvor Datametrix opplever stor etterspørsel. Vår BusinessCloud-portefølje er ettertraktet i markedet, og både SAS og Elkjøp forteller om hvorfor de valgte denne løsningen. Vi bistår stadig oftere kunder med å bygge ut høykapasitets trådløse nettverk – og både Høgskolen i Bergen, spillmessen Gigacon og Viking forteller om sine erfaringer.

Hos KLP har de sluttet å agere etter magefølelsen. Datametrix var det første selskapet som introduserte Splunk i Norge, og KLP forteller om hvilke gevinster det har gitt dem.

Dessuten har vi snakket med ekspertene våre som kanskje skriver Norges beste fagblogg. Har du ikke lest bloggen deres, anbefaler jeg å sjekke ut nettsidene våre på fredager – hver fredag publiseres et nytt innlegg på en aktuell teknisk problemstilling.

Med ønsker om en riktig fin vinter!

Jostein KirkerødFungerende adm. dir. Datametrix

Ansvarlig redaktør: Jostein Kirkerød | Henvendelser i forbindelse med magasinet: Elin Bakken, [email protected] | Tekst og design: Nucleus AS / www.nucleus.no | Foto: Morten Brakestad, Audun Roe Grimstad, Kristoffer N. Havn, ToreEspedal, Kenneth Nodeland/HiB og Mauricio Pavez/HiB | Utgiver: Datametrix AS, Grenseveien 95, 0663 Oslo / www.datametrix.no

3 | | | Hotspot

4 | | | Skyhøy kundeservice

6 | | | Giga-nettverk til Gigacon

8 | | | På nett hele tiden

10 | | | Logger seg til bedre flyt

12 | | | WiFi-Viking først i Europa

14 | | | En grenseløs sky

15 | | | Daxcom vokser videre

16 | | | Intelligente Chicago

17 | | | Temabilag: Sikkerhet

18 Skyen må være norsk

20 Trusseltrender og sikkerhetstenkning

22 Nettverkslegene kommer

24 Hacker seg inn

26 Mikael erobrer verden

28 | | | Skybruken øker

30 | | | En faglig tumleplass

32 | | | Småstoff

36 | | | Konkurranse

SIDE 4Da SAS trengte nytt kontaktsenter valgte de å gå i skyen med Datametrix Business-Cloud. Selv om de var en av de første kundene som tok i bruk løsningen, har teknologiskiftet vært uproblematisk.

SIDE 26Datametrix’ konsulent Mikael Bjerkeland utviklet en Splunk-app for analyse av data fra Cisco-utstyr. Appen er nå lastet ned over 7 000 ganger, og NATO er blant de store internasjonale aktørene som har tatt den i bruk. Det er første gang Splunk har gitt en utviklerpris til noen i Norden.

SIDE 22Ligger blodtrykket eller kolesterolet på for høye nivåer? Det er greit å få det avklart før det slår ut i alvorlige problemer. Datametrix gjør stadig flere «helsesjekker» av IT-infrastruktur.

Bli sikker

2 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 3: Dax@ktuelt 03_2014

HOTSPOT

Gratis, men sikkert?Gratis internettilgang når du er på reise kan være svært fristende, og da tenker en lite over at sikkerheten kanskje ikke er den beste. Faren er, sier Tim Bajarin i Campbell Calif, at noen setter opp et ondsinnet åpent nett med mål om å hente ut dine personlige data når du bruker nettet. Få er klar over risikoen og tenker over farene ved dette, sier han til nettstedet IT Insider.

Her er Bajarins tips for å surfe trygt på gratis WiFi: 1. Vær effektiv. Gjør kun det du behøver å få gjort, og styr unna finansielle transak- sjoner eller andre kritiske operasjoner. 2. Bruk VPN. 3. Lag ditt eget nett. Bruk USB-modem eller lag ditt eget WiFi med smart- telefonen ved bruk av mobilnettverket.4. Sikkerhetsprogramvare. Installer og benytt deg av sikkerhetsløsninger.

Kilde: ITinsider.com

Beacon & baconNeste gang du nærmer deg frysedisken på REMA 1000, ikke bli overrasket hvis mobilen plutselig mottar en melding om dagens tilbud på bacon.

Årsaken heter beacons. Det betyr egentlig fyr eller sjømerke på norsk, men i teknologisk sammenheng handler det om en brikke som sender ut lyd- eller lyssignaler, eksempelvis via bluetooth, til mobiltelefoner i nær- heten. En beacon er relativt billig, og kan festes til en vegg eller en hylle/disk.

Det er særlig innenfor vare- og detalj- handelen at beacons radikalt vil endre hvordan man kommuniserer med kundene. To av grunnene til dette er,

ifølge BI Intelligence: • Man er allerede i gang med første bølge av beacon-applikasjoner: Utsalgsstedene tar i bruk beacons for å gi kundene produktinformasjon, rabatter og salg, men også raskere betaling gjennom moderne betalings- systemer. • Konsumentene virker å være mot-takelige for beacons som en måte å øke sin handleopplevelse på.

Kilde: Businessinsider.com

Handlekurv på Twitter Mens Google og Facebook på mange områder har utkonkurrert tradisjonelle medier når det gjelder annonsering, har Twitter ennå ikke tatt av som betal-kanal. Men det kan det snart bli slutt på.

Twitter vil på nyåret lansere en kjøp-knapp. Kanskje er dette applikasjonen som gir sosial e-handel et gjennombrudd.

I praksis går Twitters satsing ut på at annonsører som eksponerer produkter og tjenester i sine tweets får muligheten til å ha en kjøp-knapp på tweeten. Når kunden klikker på knappen får han eller hun opp mer produktinformasjon, og mulighet til å legge inn leveringsopplysninger, betalings- informasjon og bekrefte kjøpet.

Kilde: Idg.se

Rett på kroppen Markedet for «wearables» forventes å tredobles i volum i 2016 og nå 53,2 milliarder dollar i omsetning i 2019. Juniper Research publiserte nylig denne analysen i sin rapport «Smart Wearable Devices: Fitness, Glasses, Watches, Multimedia, Clothing, Jewelry, Healthcare & Enterprise 2014–2019».

Vi har ikke et godt norsk ord for «wearables», men det handler om data-enheter man kan ha på kroppen. Det er

på treningsfeltet vi har sett det største gjennombruddet foreløpig, med trenings- armbånd som via internett og bluetooth kommuniserer med apper. Apple fikk for eksempel stor oppmerksomhet da de lanserte sin AppleWatch i september. I følge Junipers rapport er den nylige introduksjonen av store industrielle aktører som Apple i dette markedet en del av en prosess som vil lede til en eksplosjon i utviklingen av enheter. Det vil igjen gi økt salg av premium smart- klokker og smartbriller i løpet av de neste fem årene.

Kilde: CIO-today.com

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

3DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 4: Dax@ktuelt 03_2014

– Utviklingen skjer mye fortere nå enn før. Vi har kuttet betydelig ned på egne ressurser, og har ikke lenger kapasitet og tid til å utvikle og drifte løsninger selv. Vi trenger «plug and play», og det fant vi hos Datametrix, forteller Jan-Eirik Persen, SAS’ Head of Operating Center i Oslo.

Kontaktsenteret er selve navet for god kundeservice i alle kundeserviceintensive virksomheter, slik som SAS. Driver man et flyselskap har man behov for raskt og effektivt å kunne bistå reisebyråer, agenter og direktekunder med alt fra pris-forespørsler til ombooking av billetter. Et velfungerende og effektivt kontaktsenter er derfor alfa og omega for å kunne være til stede for kunden.

ETT KONTAKTSENTERRIKE I SKYENSAS driver kundeservice for flere lokasjoner i Norden og Estland. De har et døgnåpent kontaktsenter i Tallin som betjener alle direkte kunder, og kontakt-sentre i Oslo, København og Stockholm som støtter leverandørene som leverer kundeservice ut til direktekunder, eksempelvis reisebyråer. De har også et kontaktsenter i Övik i Nord-Sverige som håndterer reisebyråagenter.

Alle disse lokasjonene er nå samlet i ett teknologisk kontaktsenterrike i skyen ved hjelp av kontaktsenterløsningen i Datametrix BusinessCloud.

FRA TELEFONRØR TIL SKJERMKundene merker ingen forskjell selv om kontaktsenterløsningen nå er i skyen, fremfor lokalt installert. De kontakt- senteransatte har derimot blitt kvitt fast-telefonen.

Øystein Thune er kundebehandler i Oslo, og jobber på agent help-desk der han hjelper reisebyråansatte med sine spørsmål. Han beskriver forskjellen mel-lom den nye og gamle løsningen slik:

– Det har vært en liten overgang, fordi jeg har vært vant til å kunne ta av og legge på telefonrøret. Nå skjer alt på skjermen. Vi jobber med to skjermer, og til å begynne med var det ikke alltid like lett å få med seg alt som skjedde, men når man blir vant til det fungerer det veldig bra.

FÅ NED KOSTNADENEAt kontaktsenteret nå er i skyen og ikke lokalt, betyr med andre ord ingen kvalitetsforskjell for brukerne. Snarere tvert imot. Og for SAS er det penger spart å slippe å drifte og utvikle et lokalt installert kontaktsenter.

– Vi valgte skyen for å få ned kostnadene. Det var viktig for oss å få en sikker leve-ranse, samtidig som håndteringen av drift ble satt ut, forteller Persen.

Selv om SAS var en av de aller første brukerne av BusinessCloud kontakt-senterløsning, har det hele gått veldig raskt og enkelt å få på plass.

– Erfaringen med Datametrix så langt er at vi har et veldig godt samarbeid. Vi dan-net raskt en prosjektgruppe som jobbet tett sammen. De har levert tjenesten på kort tid, og vi har god erfaring med «Early life support»-formatet, sier Persen.

«EARLY LIFE SUPPORT»«Early life support» er et konsept Datametrix har utviklet for raskt å hjelpe kundene i gang i første fase hvor den nye løsningen tas i bruk, og brukerne skal lære seg å kjenne den. Da er behovet også størst for support.

SAS benytter seg av telefondelen av kontaktsenterløsningen til Datametrix, og ønsker at telefon foreløpig skal være hovedkanalen for kundeservice. Men de vil også vurdere å ta i bruk andre funksjonaliteter etter hvert, som for eksempel chat.

– Vi tilpasser oss kundene, og ser at selv om de aller fleste henvendelser kommer via telefon, øker også henvendelser via andre kanaler. Med Datametrix BusinessCloud har vi muligheten til enkelt å ta i bruk nye kanaler i kontaktsenteret, hvis vi skulle ønske det, avslutter Persen.

TEMA: BUSINESSCLOUD

Da SAS trengte nytt kontaktsenter valgte de å gå i skyen med Datametrix BusinessCloud.

Selv om de var en av de første kundene som tok i bruk løsningen, har teknologiskiftet

vært uproblematisk.

Skyhøy kundeservice

4 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 5: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: BUSINESSCLOUD

– Vi valgte skyen for å få ned kostnadene. Det varviktig for oss å få en sikker leveranse, samtidig

som håndteringen av drift ble satt ut.Jan-Eirik Persen

SAS’ Head of Operating Center i Oslo

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00E-post: salg@

datametrix.no

5DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 6: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: TRÅDLØST NETT

Oslos nye spillmesse, Gigacon, gikk av stabelen i Telenor Arena 2.–5. oktober. Datametrix leverte giga-nettverk for 1 500 gamere som alle forventet uavbrutt oppetid. Dax@ktuelt fikk lov til å besøke kontrollrommet og titte bak kulissene.

Giga-nettverk til Gigacon

I en losje oppunder taket, midlertidig omgjort til kontrollrom, sitter teknikerne med god sikt over hele arenaen. Rader av skjermer og harddisker står langs veggene, ledninger og kabler ligner spaghetti der de slynger seg gjennom rommet. Stadig vekk braser andpustne teknikere og arrangører inn døren med diverse forespørsler. Atmosfæren er likevel preget av ro. Alle blir tatt hånd om, og kyndig rettledet og informert.

Kim Simensen, nettverkskonsulent i Datametrix, og nettverksansvarlig på Gigacon, har sammen med Simen Linderud, Service Engineer Infra- structure i Datametrix, og teknisk sjef på Gigacon, jobbet tidlig og sent i tiden frem mot messen.

– I slike prosjekter med mye som skalpå plass på kort tid, blir det lite tid til søvn. Heldigvis har jeg fått meg noen timers søvn innimellom, sier Kim. Han innser at det ennå er en stund før han kan legge seg nedpå igjen.

Simen Linderud inspiserer raden med monitorer som på et vis deler kontroll-rommet i to.

– Her må vi få slått av skjermsparing,utbryter han, og kaster seg over tastaturet. Nye og uventede oppgaver melder seg hele tiden.

– Vi har forberedt oss i en drøy måned.Mye av tiden har gått til innhenting og merking av utstyr, befaring i Telenor Arena og konfigurering av forskjellige svitsjer.

Han blir avbrutt av knitring i walkie-talkien. Spørsmål må besvares, og utfordringer løses. Simen gnir seg i øynene og ser utover de – enn så lenge – tomme langbordene som dekkergulvarealet i arenaen. De har fortsatt mye arbeid foran seg…

VAR ALDRI BEKYMRETDa vi snakket med Kim og Simen igjen noen uker etterpå, var de godt fornøyd med gjennomføringen og leveransen. Men så var de da heller ikke særlig bekymret underveis.

– Hvordan var nettverkskapasitetenunder Gigacon, sammenlignet med den man finner i en vanlig privatbolig?– Det sier seg selv at når 1 500 brukereskal være online – uavbrutt – hele helgen, så stilles det strenge krav. Kapasiteten på Gigacon kan levere til 15 000 brukere samtidig, uten at det går utover hastighet. Det er mange tusen ganger kraftigere enn privatnett og de fleste bedriftsnett. Vi leverer en fullredundant løsning, slik at det alltid er flere veier ut til internett. Derfor er nedetid i praksis ikke-eksisterende.

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00E-post: [email protected]

6 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 7: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: TRÅDLØST NETT

MYE LÆRDOM– Hvilke erfaringer ga Gigacon dere?– Vi har lært veldig mye. Både i valgav utstyr og leverandører, men også hvordan man kan løse problemer som dukker opp. Jeg tror dette kan utvikle seg til å bli en meget god kunde- leveranse for Datametrix i fremtiden.

– Ble det tid til gaming for dere?– Det ble lite tid til annet enn å ta seg avnettverket og bistå support på gulvet. De vil hele tiden trenge hjelp og svar på spørsmål. Og når jeg kom hjem om kvelden var det andre aktiviteter enn skjermtitting som lokket.

Da det hele var over, ble det tid til litt feiring, men allerede nå er gutta i gang med å forberede neste års Gigacon:

– Faktisk gleder Simen og jeg ossallerede, ler han. – Da blir det nok enda flere fra Datametrix som vil bidra. Heldigvis fikk vi god hjelp når det røynet på, særlig av Stefan Rydning og Ørjan Ånensen, begge IT-konsulenter i Datametrix.

– Det sier seg selv atnår 1 500 brukere skal være online – uavbrutt – hele helgen, så stillesdet strenge krav.

Kim SimensenNettverkskonsulent i Datametrix

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

|||

7DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 8: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: TRÅDLØST

Studentene ved Campus Kronstad på Høgskolen i Bergen kan boltre seg med ubegrenset nettilgang fra absolutt alle rom og fellesområder. Uten nettet, ingen læring.

På nett hele tiden

Foto

: Mau

ricio

Pav

ez/H

iB

8 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 9: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: TRÅDLØST

Tilgang til trådløst nett på studie- og arbeidsplasser har blitt så viktig og så vanlig at vi knapt greier å se for oss en dag eller en time uten. Det har blitt et avgjørende verktøy for læring, og derfor en selvfølge på en moderne høyskole.

I høst flyttet Høgskolen i Bergen (HiB) inn i det flunkende nye Campus Kronstad, bygd på NSBs gamle verkstedtomt i Bergen. Datametrix har levert det trådløse nettet i bygget, som består av nærmere 500 aksess- punkter og nødvendig tilhørende infrastruktur. Dette gir de 7 000 studentene ubegrenset og kontinu-erlig internettadgang.

NETT I HELE HUSET– Nå har studentene trådløs nett-dekning overalt her inne, og det brukes flittig, for å si det forsiktig, forteller Ørjan Sæbø, IT-ansvarlig på høyskolen. Nettet er selvfølgelig sikret, og skiller mellom gjester, ansatte og studenter. I likhet med de fleste andre utdanningsinstitusjoner i Norge er HiB tilknyttet eduroam, et

samarbeid som tilbyr sømløs trådløs tilgang. – Løsningen er designet for å hånd-tere tung bruk, ved at det settes opp flere sendere i områdene der studentene oppholder seg mest. Dette fungerer utmerket – vi har ikke hatt noe flaskehalsproblematikk til nå, sier Sæbø.

FRA SVEIS TIL TASTATURTASTINGHøstsolen skinner gjennom taket i det som en gang var et verksted for NSBs jernbanevogner. Arkitektene har integrert fem gamle verneverdige fasader i nybyggene. Resultatet er både nennsomt og tidsriktig. Hvor det en gang ble klinket, sveiset og reparert gamle boggier og jernbanevogner, er det lyden av tastaturer og studentprat som preger hallene i dag.

Høyskolen er et profesjonsstudium som krever mange spesialrom. Her er det et minisykehus med operasjons-sal til sykepleierstudentene, dansesal, dramarom, treningsanlegg til lærer- studentene, og ulike laboratorier og en

50 meter lang tank til testing av båt- modeller for ingeniørstudentene. Alle rommene er utstyrt med aksesspunkter.

FLERE ENHETER HVER– Hver student har gjerne tre til fire enheter som bruker aksesspunktene, og vi har dimensjonert dette for å gi tilstrekkelig dekning og kapasitet, forteller Sæbø.

Birte Aarestrup ved Datametrix’ kontor i Bergen har vært ansvarlig for leveransen, sammen med prosjekt- leder Jan Kilde, konsulent Jarle Andreas Ytreberg og Datametrix Bergens egen WiFi-ekspert Lars-Georg Paulsen. Det tok bare noen få måneder fra kontrakten var signert til løsningen sto ferdig til bruk ved skolestart i august.

HiB vurderer å utvide løsningen med aksesspunkter også utendørs på campus, slik at studentene skal kunne arbeide sømløst mot internett både inne og ute. Når våren kommer vil nok dette behovet tydeliggjøres i større grad enn akkurat nå.

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00E-post: [email protected]

Leveransen: • 1 Cisco 5760 Series Wireless LAN Controller• 1 Cisco 5760 Series Wireless LAN Controller (HA/redundant)• 450 Cisco 3700 Series Access Points• 1 stk Cisco Prime Infrastructure

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

|

Foto

: Mau

ricio

Pav

ez/H

iB

Foto

: Ken

neth

Nod

elan

d/H

iB

9DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 10: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: SPLUNK

KLP har nå ett års erfaring med bruk av Splunk logganalyser i sine IT-systemer. Magefølelse er byttet ut med håndfast informasjon om hva som skjer i nettverk og applikasjoner.

Logger seg til bedre flyt

10 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 11: Dax@ktuelt 03_2014

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

|

TEMA: SPLUNK

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00E-post: [email protected]

Logganalyse med Splunk: • Logganalyse gjør det mulig korrelere og analysere store mengder av meldinger og logger fra maskinvare og applikasjoner. • Baseres på Splunk-teknologi.• Splunk er spesialisert på å få ut meningsfull informasjon fra «maskindata», og brukes i en rekke sammenhenger.• Brukes innen sikkerhet, blant annet for å avsløre mer sofisti- kerte angrep og hendelser.

Datametrix har i en årrekke vært leverandør av IT-infrastruktur til KLP. Høsten 2013 begynte prosessen med å innføre ny teknologi i løsningen. Splunk-teknologien gjør det mulig å trekke ut meningsfull informasjon basert på logging av maskindata, og benyttes i en rekke sammenhenger. For KLP er hensikten å samle inn data fra forretnings-applikasjonene, først og fremst for å avdekke nye trender og raskere finne og rette feil.

SJEKKER FLYTEN I SAKSGANGENKLP benytter Splunk til feilsøking og retting, og overvåker blant annet KLPs webløsninger og pensjons- og forsikringsløsninger, samt et system for dokumentbehandling. Splunk overvåker at saksflyten går som den skal, og bidrar til at folk får pengene sine i tide. Det kan være søknader om alderspensjon, uførepensjon eller utveksling av dokumenter med statens pensjonskasse.

– Det gjøres kontinuerlige målinger av køtider som viser om dokumenter stopper opp i IT-systemet på vei til saksbehandler, forteller Arthur Olav Meberg i KLP.

GRUNNLAG FOR RIKTIG TILTAKKLP benytter en blanding av egenutviklede og innkjøpte systemer for pensjon og for-sikring. Meberg mener de nå kan være mer spesifikke i feilsøking og overvåkning av de forretningskritiske systemene. Det gjelder alt fra responstider på applikasjonen, til om noen forsøker å gjøre noe i applikasjonen som tar for lang tid. Det blir gjort gjennom-snittsmålinger og enkeltmålinger som viser avvik. IT-avdelinger får feilmeldinger når logganalysene tyder på at noe ikke er som det skal. Splunk benyttes da også til å analysere feilsituasjonen, og gir grunnlag for å finne riktige tiltak for å løse problemet. – Vi hadde ikke noe tilsvarende før. Splunk er et viktig verktøy for å lese av loggene våre på en avansert måte. Generelt er vi veldig godt fornøyd med produktet. Men man må bruke tid for å få full nytte av det. Det vi har gjort er å gi en person et spesielt ansvar for Splunk. Jeg tror det er viktig å ha en dedikert person for å utnytte Splunk fullt ut, sier Meberg.

MAGEFØLELSEN BYTTET MED KUNNSKAP– 2014 er vårt første år som Splunk-brukere, og det er for tidlig å dra bastante konklu-sjoner. Men jeg mener det har brakt oss fra en magefølelse om hva et problem består i, til faktisk å vite det, sier Meberg. Nå ønsker KLP å ta det ett skritt videre, ved å bringe Splunk inn i test- og utviklingssystemene sine, slik at man kan avdekke feil på et tidlig stadium.

ANERKJENT OG MYE BRUKT I NORGEKLP valgte å gå for Splunk av flere grunner, blant annet fordi teknologien er mye brukt i Norge og det er enkelt å få tak i kompetente konsulenter. De er også anerkjent av de store analyseselskapene, som Gartner. Meberg er trygg på at Splunk leverer det KLP har trengt i denne sammenhengen.

– Samarbeidet med Datametrix har vart i mange år og er godt. Implementeringen har gått veldig greit. Datametrix har levert som de pleier, konstaterer Meberg.

11DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 12: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: INFRASTRUKTUR

WiFi-Viking først i EuropaSelv om Viking-sesongen sportslig sett var en skuffelse, er klubben helt i Europa-toppen på digitalt innhold på arenaen. Med mobilen kan publikum være sin egen TV-produsent.

Foto: Kristoffer N. Havn

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00E-post: salg@

datametrix.no

12 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 13: Dax@ktuelt 03_2014

|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Connected League: • Prøveprosjekt som allerede er installert på Viking stadion• Tilbyr trådløst internett og en video- løsning hvor man kan se den aktuelle kampen fra flere kameraer, samt repriser og klipp fra andre pågående kamper• Viking først i Europa med å prøve det i en slik skala• Utviklet av Cisco og implementert av Datametrix• Hjertet av løsningen ligger i Datametrix’ datasenter • Skal driftes av Datametrix

Da Viking tok i mot Aalesund til hjemme- kamp i slutten av oktober, kunne for første gang et europeisk fotballpublikum benytte seg av en fullverdig versjon av Connected League. Det er en spesiell nettløsning som skal løfte publikums-opplevelsen på norske fotballarenaer. Viking har kjørt i gang dette allerede nå som et pilotprosjekt.

REPRISE FRA FIRE VINKLER Connected Stadium-konseptet er basert på en løsning fra Cisco. Med et solid trådløst nett som basis, kan det legges på spennende applikasjoner som løfter stadion-opplevelsen. Viking-stadion- appen er et eksempel på dette. Publikum som laster ned appen kan se høyde- punkter fra kampen og vurdere dommer-avgjørelser fra fire ulike kameravinkler. Man kan også se høydepunkter fra andre arenaer. Man får værvarsel for arenaen og informasjon om kollektivtilbud. Fra neste år skal man også kunne forhånds-bestille mat og hente den i pausen. Dette fortalte Vikings kommersielle direktør Dag Ove Aksland til Stavanger Aftenblad da konseptet gikk live.

SAMLES I DATAMETRIX’ DATASENTER– Dette er en spesiell leveranse hvor opp

til 16 000 mennesker skal kunne være på samme trådløse nett samtidig. Det blir mange basestasjoner og «high density»-antenner som skal stå i riktige vinkler etter folkemassene, forteller teknisk leder for WLAN i Datametrix Ketil Dehlin Johansen.

– Det har vært en meget spennende og krevende implementasjon, og vi har fått testet vår egen kompetanse. Det har også vært et krevende prosjekt med flere ulike aktører involvert, inkludert ressurser fra Cisco i USA, så vi har definitivt også fått testet vår evne til samarbeid og fleksibilitet. Det er tilfredsstillende å se at vår kompetanse og erfaring innen flere teknologiområder har gitt de gode resultatene vi har sett på Viking Stadion, sier Johansen.

Alle klubber i Tippeligaen og 1. divisjon kan kople seg på Connected League. Arenaene i de to øverste divisjonene er koplet sammen i én fiberring. Selve løsningen ligger i Datametrix’ datasenter og driftes derfra. Dette gjør løsningen foreløpig unik i verden. Andre klubber som har begynt å gjøre noe av dette rundt i verden gjør det på egen hånd. Cisco har vist stor interesse for den

norske løsningen siden dette kan være en mulighet for andre mindre ligaer rundt i verden.

Når Viking-publikumet streamer video på sin mobiltelefon, har signalene først gått fra Viking stadion, eller andre arenaer, til mediesenteret på Ullevaal Stadion, via Datametrix’ datasenter og tilbake til Stavanger. Det med en forsinkelse på kun to sekunder. Her er det en løsning med multicast over WAN som er ganske spesiell og krevende. Norsk Toppfotballsjef, Leif Øverland, uttalte til VG at dette gir en fantastisk mulighet, spesielt for det yngre publikum, som om et par år ville krevd at det var internett på arenaene uansett. – Nå kan man endelig være online uten å mislykkes på grunn av sprengt nett- kapasitet, sa Øverland.

Det er meningen at Rosenborg, Haugesund og Ullevaal Stadion skal bli de første som følger etter Viking. Ullevaal skal etter planen klargjøres i vinter. Løsningen vil ha en kostnad for klubbene, men tanken er at det også skal øke inntektene gjennom blant annet nye reklameflater.

Innleide klatrere jobbet for å montere base- stasjoner og antenner på Viking Stadion tidligere i år. (Foto: Tore Espedal)

TEMA: INFRASTRUKTUR

13DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 14: Dax@ktuelt 03_2014

Elkjøp ønsker å samhandle bedre på tvers av lande- grensene. Et første steg på veien var å velge Business-Cloud fra Datametrix.

Elkjøp Nordic AS er et av Nordens største handelsforetak innen forbrukerelektronikk og elektriske husholdningsapparater. Elkjøp Nordic har virksomhet i alle de nordiske landene, representert gjennom kjedene Elkjøp i Norge, Elgiganten i Sverige og Danmark, Gigantti i Finland, Elko på Island, Elding på Færøyene og Pissifik på Grønland.

– Vi har om lag 9 500 ansatte fordelt på de landene vi opererer i. Med hovedkontorer i hele Norden har vi et klart behov for å snakke raskt og godt sammen ved hjelp av gode videoløsninger, gode telefoniløsninger og samhandlingsløsninger på tvers av lande- grensene, forteller Geir Nøstdahl, Head of IT Operations i Elkjøp Nordic.

IKKE KJERNEVIRKSOMHETNår det skal velges IT-løsninger i Elkjøp, handler det alltid om hvordan det gjør kunde-opplevelsen bedre. Interne ressurser brukes der det gir kundeverdi, mens det som ikke er kjernevirksomhet kjøpes inn som tjenester.

– I Elkjøp har vi et ekstremt kundefokus. Alt vi gjør på IT handler om hvordan vi kan forbedre kundens opplevelse både i butikk, på nettet og når de har kontakt med vårt kundesenter. For å få til det ønsker vi å bruke flest mulig ressurser på det som gir oss konkurransefortrinn, og da er faktisk ikke telefoni- og videoløsninger kjernevirksomhet for oss, forklarer Nøstdahl, og fortsetter:

– Derfor har vi vært ute i markedet og sett etter gode og modne løsninger som kan betales per bruker. I en slik setting ble det viktig for oss å se på en skyløsning der vi fikk minst mulig intern drift og mest mulig ren tjeneste.

Prosessen ledet frem til at Elkjøp valgte Datametrix BusinessCloud.

– Vi følte at BusinessCloud, skytjenesten til Datametrix, traff det vi var ute etter best. Her opplevde vi at vi fant en løsning som var moden, klar i markedet, standardisert og som i utgangspunktet kan tas direkte i bruk for Elkjøp uten for mye intern ressurs- og tidsbruk.

VIDEO I HELE NORDENDet er i første omgang video og telefoni av tjenestene i BusinessCloud Elkjøp kommer til å ta i bruk.

– Vi kommer til å ta i bruk video for hele Norden, slik at vi kan samkjøre hoved- kontorene i de forskjellige landene mye bedre. Vi kommer også til å ta i bruk mange telefonitjenester, i første omgang hoved- sakelig i Norge der vi har vårt nordiske hovedkontor. Men vi kommer også til å se på telefoni i de andre landene etter hvert, avslutter Nøstdahl.

TEMA: BUSINESSCLOUD

En grenseløs sky

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00E-post: [email protected]

– Vi følte at BusinessCloud, skytjenesten til Datametrix,

traff det vi var ute etter best. Geir Nøstdahl

Head of IT Operations i Elkjøp Nordic AS

|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

14 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 15: Dax@ktuelt 03_2014

Datametrix’ svenske datterselskap Daxcom går så det suser, og vokser både i antall kunder og ansatte. I 2015 er målet at selskapet skal kunne tilby hele Datametrix’ tjenestespekter til broderfolket. Det nære samarbeidet med Telenor Sverige er en viktig suksessfaktor.

– Vi har utviklet oss raskt i 2014, og gått fra en etableringsfase over i normal driftsfase. Blant annet er vi i sluttfasen med utbyggingen av eget datasenter, og er dermed i ferd med å kunne levere på lik linje med Datametrix også i det svenske markedet. I 2015 vil vi vokse videre, og kunne levere mye mer innenfor hele tjenestespekteret. Da er det også et mål å levere BusinessCloud til våre svenske kunder, forteller Brede Bjørnstad, Country Manager for Daxcom.

NYE KONTRAKTERSelskapet har nå 18 fast ansatte, likt fordelt på kontorene i Stockholm og Gøteborg. Flere nye ledere og nøkkelmedarbeidere, blant annet salgssjef Therese Paumgardhen, Head of BID and presales Maria Häggström og leder for prosjektavdelingen Per Åström, er ansatt i løpet av året, og en god selskaps- struktur er på plass. Det samme er viktige avtaler med flere store kunder.

– Vi utvider stadig kundeporteføljen, og har fått kontrakter med flere store private og offentlige virksomheter i løpet av året. Her jobber vi veldig tett og godt med Telenor Sverige AB. I tillegg har vi også begynt å gå på egne kunder. Det som blir viktig for å være en full nordisk aktør på området, er at kundene opplever det nordiske nettverket vårt som sømløst, understreker Bjørnstad.

VIKTIG SAMARBEIDSPARTNERSamarbeidet med Telenor Sverige har vært svært verdifullt i etableringsfasen. Selskapene kompletterer hverandre, noe som viser seg å være attraktivt i kampen om viktige kontrakter. Og Mats Almgren, sjef for forretningsområdet Enterprise i Telenor Sverige, setter pris på sin nye samarbeids- partner.

– Daxcom er en svært viktig del av vårt Enterprise-tilbud i Sverige. Vi har lenge savnet denne puslespillbiten, og hatt løse samarbeid med flere ulike parter. Daxcom er

nå vårt hovedalternativ når vi behøver denne type tjenester, og samarbeidet er veldig tett og bra.

STORT POTENSIAL FOR FLERE TJENESTERHan tror potensialet er stort for at sam- arbeidspartnerne skal kunne tilby enda flere produkter og tjenester i tiden som kommer.

– Daxcom har en bred produktportefølje fra hjemmemarkedet i Norge. I Sverige kommer vi til å ha en mer fokusert strategi, der vi tilbyr en begrenset del i starten og vokser suksessivt. Vi ser stort potensiale for ulike typer skytjenester, Lync, og ikke minst kontaktsenter. Det svenske markedet er relativt sett større enn det norske, og vokser innenfor denne type tjenester.

– Nå skal vi bearbeide vår eksisterende kundebase, og i tillegg få en hel rekke nye kunder i 2015. Slik jeg ser det har vi alle muligheter til å lykkes meget bra i Sverige, konkluderer Almgren.

Daxcom vokser videre

TEMA: STATUS HOS DAXCOM

– I 2015 vil Daxcom vokse videre, og målet er å

kunne tilby hele Datametrix’ tjenestespekter til

broderfolket.Brede Bjørnstad

Country Manager for Daxcom

|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

15DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 16: Dax@ktuelt 03_2014

Intelligente Chicago

TEMA: INTERNET OF THINGS

I følge en undersøkelse Norstat har gjennomført for Datametrix sier nesten halvparten av norske virksomheter at de synes det er vanskelig å forstå hvilke gevinster «Internet of Things» (IoT) kan gi dem. Undersøkelsen inkluderer både private og offentlige virksomheter (kommuner).

Datametrix’ Head of Network & IT Security Henning Elvestad har nylig vært i Chicago, og benyttet da anled-ningen til å ta en tur rundt i byen for å oppleve hvilke muligheter og gevinster IoT og BigData har gitt dem. Han ble imponert, og mener de er i gang med mye som også norske byer og kom-muner kan lære av.

@CITYWIFI ER HJERTET– Det første som traff meg var det trådløse nettet @CityWiFi som er etablert i flere kvartaler downtown Chicago. De mobile enhetene som benytter seg av det trådløse nettet gir mulighet for å innhente og analysere enhetenes lokasjon og bevegelse. Chicago, ofte omtalt som «The BigData city», kan benytte nevnte informasjon til å gi byens innbyggere og besøkende

relevant informasjon og tjenester, basert på hvor de fysisk befinner seg i byen, forteller Henning.

SØPPELKASSER SOM SIER I FRAChicago har investert i 1 600 intelligente søppelkasser. Søppelkassenes sensorer varsler når søppelkassene begynner å bli fulle. Sensorene får strøm via solceller. Byens WiFi-nett sørger for at varsling om tømming blir kommunisert til de rette instanser som så sørger for tømming.

Divvy er navnet på Chicagos bysykkel-tjeneste. I dag kan publikum gå inn og sjekke hvor byens sykkelstasjoner befinner seg, samt hvor det finnes ledige sykler.

– I fremtiden kan man tenke seg at det via byens WiFi-tjeneste kan hentes frem sanntidsinformasjon om hver enkelt sykkels lokasjon og på denne måten få en effektiv «flåtestyring» og redusere antallet sykler som forsvinner, sier Elvestad.

REDUSERER STRØMFORBRUKET Chicago har også byttet ut den gamle

gatebelysningen med nye intelligente LED-baserte gatelys med sensor- teknologi.

– Dette har gitt store besparelser og reduserte strømforbruket opp mot 60–70 prosent. Gatelysene fungerer i tillegg som strømkilde for det trådløse nettet @CityWiFi, forteller Elvestad.

En av de store årlige begivenhetene i Chicago er Chicago Marathon. Politiet har i oppgave å sikre løypetraseen under løpet, noe som er svært krevende i en by med et pulserende liv.

– Ved bruk av mobile overvåkingstårn med videokamera koblet mot et sentralt kontrollrom kan politiet nå overvåke løypetraseen fra et sentralt sted, og således utføre sikringsjobben langt mer kostnadseffektivt enn før, sier Elvestad.

– Det var inspirerende å se hva Chicago hadde fått til med relativt enkle grep. Trådløse nett, intelligente søppelkasser og gatebelysning burde være gode startsteder også for norske byer og kommuner, sier Elvestad.

I Chicago utnytter de to sterke trender – «Internet of things» og «Big Data» – for å gi innbyggerne og besøkende bedre tjenester og til selv å bli mer kostnadseffektiv.

16 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 17: Dax@ktuelt 03_2014

18 | | | Skyen må være norsk

20 | | | Geirs Trendhjørne: Trusseltrender og sikkerhetstenkning

22 | | | Nettverkslegene kommer

24 | | | Hacker seg inn

26 | | | Mikael erobrer verden

Tema:

SIKKERHET

17DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 18: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: SIKKERHET

Skyen må være norsk

De har Norges viktigste dokumentlagrings-jobb. Ansvaret strekker seg fra originale historiske dokumenter til e-poster sendt mellom offentlige etater. Riksarkivaren er klar på at alle offentlige arkivdokumenter skal lagres i Norge.

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

Om Arkivverket: Arkivverket består av Riksarkivet, åtte statsarkiver, Samisk arkiv og Norsk helsearkiv, og oppbevarte i 2013 nærmere 270 000 hyllemeter med arkivmateriale. Aller eldst er fragmenter fra før år 1000, mens det nyeste arkivmaterialet er et par år gammelt. Her finnes sentrale kilder for så vel norgeshistorien som for lokalhistorie. Arkivverket kan med rette kalles nasjonens kollektive hukommelse.

– Offentlige arkivdokumenter må lagres i Norge, sier underdirektør Tor Anton

Gaarder, som leder seksjon for elektronisk arkivdanning i Riksarkivet.

18 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 19: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: SIKKERHET

Arkivverkets oppgaver: • Ta vare på arkivmateriale fra statlige virksomheter• Gjøre materialet tilgjengelig for bruk• Føre tilsyn med arkivarbeidet i staten, fylkeskommunene og kommunene• Bidra til at private arkiver blir tatt vare på• Riksarkivarens myndighet er hjemlet i arkivloven

|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00E-post: [email protected]

De passer på originaldokumenter som Kieltraktaten fra 1814, og selvsagt skal de tas skikkelig vare på i Norge. Men hva med de millioner av små elektroniske dokumenter som konstant produseres? Digitalisering og skylagring har gjort byråkrater usikre, og Riksarkivet mer ettertraktet enn på lenge. I slutten av oktober rykket Riksarkivaren ut med en pressemelding og presiserte at skylagring i utlandet er forbudt for kommuner og etater. Telefonen begynte umiddelbart å ringe. For så enkelt er det likevel ikke.

– For å ta det enkle først, så forbyr Arkiv- lovens Paragraf 9 b lagring av arkivdokumenter i utlandet. Det var i grunnen det vi slo fast i pressemeldingen, sier underdirektør Tor Anton Gaarder, som leder seksjon for elektronisk arkivdanning i Riksarkivet.

SKYLAGRING HAR MANGE FORDELERHan forteller at det har vært en prosess hvor de over tid har fått henvendelser og spørsmål om lovligheten av skyarkiv i utlandet. Samtidig har det kommet signaler fra politisk hold og fra Kulturdepartementet om at regelverket i det minste bør gjennomgås.

Dette arbeidet er langt fra avsluttet.

– Det gjenstår mye arbeid for å få avdekket utfordringene som ligger i lovverket og de problemene som følger med skylagring i utlandet, sier Gaarder. Han understreker at de ser at skylaging kan ha store fordeler, og at en god sky kan være langt sikrere enn det en liten kommune kan få til på egen hånd.

VANSKELIG Å INSPISERE SERVERROM I UTLANDETRiksarkivets hovedoppgave er å sørge for at dokumentasjon ikke skal gå tapt. Det finnes krav til arkivlokaler, inkludert serverrom.

– Ut fra loven kan vi kreve å se alt som er å regne som arkiv, inkludert lokalene. Med lagring i utlandet kan dette bli vanskelig eller nærmest umulig. Tilsyn av et tredjeparts revisjonsorgan er tenkelig, men det vil kreve et grundig arbeid å få på plass retningslinjer for dette, mener Gaarder.

IKKE LOV Å GI FRA SEG EIERSKAP«Den lille skriften» kan være avgjørende når man velger å benytte en skytjeneste.

– En skytjeneste kan være slik at den tar over eierskapet til dataene. En norsk etat eller kommune har ikke lov til å gi fra seg eier-skapet til sine data. Heller ikke ansvaret for dataene kan settes vekk. Etatene har fortsatt ansvaret for dataene dersom for eksempel skyleverandørens server blir ødelagt eller leverandøren går konkurs, sier Gaarder.

Spørsmålet mange strever med rundt i etatene, er hvilke elektroniske dokumenter som må lagres. Gaarder opplyser at Arkiv-loven med forskrifter gjelder for alt arkiv- materiale, og at Noark (Norsk arkivstandard) må følges ved journalføring og arkivering av elektroniske saksdokumenter.

MER KLART TIL VÅRENRiksarkivaren er nå involvert i et omfattende arbeid for å gjennomgå regler og retnings- linjer rundt lagring.

– Den teknologiske utviklingen skjer fort, og skylagring vil ganske sikkert være en del av løsningen. Vi regner med å kunne være klarere rundt hva som skal lagres, hvor og hvordan til våren, avslutter Gaarder.

19DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 20: Dax@ktuelt 03_2014

GEIRS TRENDHJØRNE

Geir KallebergE-post: [email protected]

– Sikkerhet handler om synlighet og sammenheng, bevissthet

og holdning – blant ledelse og ansatte, men også hos

leverandører og kunder.Geir Kalleberg

Direktør produkt og forretningsutvikling

20 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 21: Dax@ktuelt 03_2014

GEIRS TRENDHJØRNE

Trusseltrender og sikkerhetstenkningI fremtiden må vi regne med flere, mer avanserte og sofistikerte forsøk på dataangrep og datainnbrudd i norske virksomheter enn tidligere. Derfor må norske virksomheter – offentlige som private – jobbe helhetlig for å redusere sårbarheten i sine IT-systemer.

Datametrix har de siste par månedene holdt flere sikkerhetskurs enn vi gjorde i hele 2013. Årsaken til det er at stadig flere oppdager at IT-sikkerhet griper inn i stadig større deler av virksomheten, men også fordi trusselbildet endrer seg.

IOT OG ØKT KOMPLEKSITETInternet of Things-trenden skaper økt kompleksitet i IT-infrastrukturen, og driver frem nye sikkerhetsbehov. Når antall ting som tilkobles nettet eksploderer og alle disse skal kommunisere med hverandre, samtidig som vi ønsker tilgjengelighet fra hvilken som helst enhet når som helst, skapes nye forretningsmodeller og nye sikkerhets-utfordringer.

Med forretningsmodeller i endring, større avhengighet av IT, et dynamisk trusselbilde og komplekse og fragmenterte IT-løsninger, ser vi at sikkerhetsutfordringene blir stadig mer omfattende – men også viktigere enn noen gang.

NYE TRUSLERNorge påvirkes av konflikter over hele verden, også de vi ikke er en direkte part i. Derfor rapporter PST om mer spionasje enn under den kalde krigen. Nasjonal Sikkerhets-myndighet (NSM) oppdaget i sommer at et større antall norske virksomheter i olje- og energisektoren var mål for et stort og målrettet dataangrep. NSM har til sammen varslet over 550 norske virksomheter relatert til sommerens angrep.

Dette viser at det er omfattende interesse fra kriminelle – personer, organisasjoner og stater – for norsk kompetanse og norske verdier. Det er også en klar trend at de krimi-nelle har blitt mer sofistikerte, og har bedre økonomi og teknologi tilgjengelig enn før.

Alt dette gjør at hver enkelt må spørre seg

om hvilke verdier de besitter, hvor verdiene er, hvem som kan være interessert i dette – og sikre seg deretter.

TRUSSELTRENDENETrendene innenfor ulike sikkerhetstrusler er:• Målrettede angrep som «APT» og «Spearphising» fra kompromitterte e-post- kontoer med «0 dags» sårbarheter • Økt angrepsflate som utnyttes, også «innside»-angrep• Flere tjenestenekt-angrep (DDOS)• Utnyttelse av applikasjons- og protokollsårbarheter• Exploit packs• Innloggingsinformasjon på avveie• Vannhullsangrep øker• Ransomeware • Hacktivism

Utfordringen i sikkerhetsarbeidet er, igjen i følge NSM, kvaliteten på sikkerhetsarbeidet, at sikkerhetstilstanden ikke er tilfredsstillen-de og at sikkerhetsarbeid ikke klarer å utvikle seg like raskt som trusselbildet.

Jeg mener derfor norske selskaper, for å ha en helhetlig tilnærming, må ha fokus på synlighet og sammenheng (context), og se på sikkerhet i tre tilstander.

TRE SIKKERHETSTILSTANDERDen første tilstanden kan vi kalle før-tilstanden, altså hva man gjør før et angrep. Her handler det om forberedelse og hvordan man oppdager et mulig angrep, hvordan man håndhever virksomhetens sikkerhetsregime og om muligheten for å stramme til sikkerhetsskruen.

Den andre tilstanden kan vi kalle under-tilstanden, altså hva man gjør og hvilke verktøy man har tilgjengelig når man er utsatt for et angrep. Også her handler det om hvordan man oppdager og lokaliserer et

angrep, dernest om hvordan man blokkerer og forsvarer seg mot angrepet.

Den tredje tilstanden kan vi kalle etter-tilstanden, altså hva man gjør etter et angrep. Her handler det om å få kartlagt rekkevidden, hvordan man kan begrense skadene, opprett-holde normal drift og hvordan man reparerer skadene og forebygger nye angrep.

Sikkerhet er med andre ord ikke ett produkt, eller enkeltprodukter for enkeltsystemer. Det handler om synlighet og sammenheng, bevissthet og holdning – blant ledelse og ansatte, men også hos leverandører og kunder. Og det handler om hvordan man setter sammen løsninger på tvers av enhet, applikasjon, aksess, nettverk og datasenter.

La meg eksemplifisere: Har man en liten leverandør med lav sikkerhetsbevissthet kan det utgjøre vesentlig sårbarhet for en selv. Har man en løsning, hvor man har ti aktører og 25 produsenter, får man fort så stor kom-pleksitet at gevinsten ved å velge det beste «pinpoint»-systemet forsvinner.

INN I STYREROMMETNorske virksomheter må innføre flere tiltak for å redusere sårbarheten i systemene. For å klare dette må de:• Forstå hva som skjer i det digitale rom• Ta ansvar• Skaffe seg gode sikkerhetsrådgivere

Sikkerhet må på agendaen – helt inn i styrerommet og ut i hele organisasjonen. Kontinuerlig oppdatering på trusselbildet og kontinuerlig sikkerhetsarbeid med løsninger som ivaretar alle de tre stadiene – før, under og etter – er avgjørende for å ivareta data- sikkerheten i fremtiden.

Begynn i dag, med å lære de ansatte de riktige holdningene!

21DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 22: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: HELSESJEKKER

Ligger blodtrykket eller kolesterolet på for høye

nivåer? Det er greit å få det avklart før det slår ut i alvorlige

problemer. Datametrix gjør stadig flere «helsesjekker»

av IT-infrastruktur.

Nettverkslegene kommer

22 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 23: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: HELSESJEKKER

Kunder ønsker i økende grad å få sjekket om alt står bra til med bedriftens IT- infrastruktur. Derfor har Datametrix satt ulike «helsesjekker» i system. Det er utviklet standardopplegg og metoder for sjekk til faste priser.

– IT-infrastruktur har blitt mer kompleks, og den teknologiske utviklingen går raskt. Jeg tror det er årsaken til at mange kunder vil sjekke status, sier produktsjef Jan Petter Torgersrud i Datametrix.

Datametrix tilbyr helsesjekker innenfor de områdene som er viktige for virksom-heten. I en typisk helsesjekk kartlegges virksomhetens IT-infrastruktur, og even-tuelle problemer avdekkes.

– Noe av det vi kan oppdage ved en helsesjekk er utdatert programvare, sikkerhetshull, og ytelsesproblemer som kan utvikle seg til reelle problemer hvis de ikke blir håndtert, forteller Torgersrud. Han

mener en sjekk bidrar til kvalitetssikring, forebygger nedetid og minimerer interne og eksterne trusler.

Når helsesjekken er gjennomført mottar virksomheten en rapport som beskriver status på løsningen, og gir råd og anbefalinger til eventuelle endringer som bør gjøres. Datametrix tilbyr også en dypere analyse i etterkant hvis virksom-heten har behov for det.

– Vi har brukt helsesjekk-analogien fordi det gjør det enkelt å forklare. Alle kan kjenne igjen at blodverdier, blodtrykk og kolesterol-målinger kan gi indikasjoner på at noe ikke er helt som det skal, og at man bør gjøre noe før det utvikler seg til mer alvorlige helseproblemer, forteller Torgersrud, som har tatt det så langt at hvite frakker er innkjøpt til ham selv og noen medarbeidere. Disse var riktig nok ikke til daglig bruk, men til et kunde- arrangement.

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00E-post: [email protected]

|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Datametrix helsesjekker: • Helsesjekk Cisco Lan• Helsesjekk Sikkerhet• Helsesjekk Datacenter• Helsesjekk WAN• Helsesjekk WLAN• IPv6 Readyness analyse

23DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 24: Dax@ktuelt 03_2014

Pentetrasjons-test:• Stjele data/få tilgang til data• Sjekker kun dører til man finner den første som er åpen• Kompromitterer systemer for å øke tilgangen, ikke for å kompromittere systemet.• Kan skape store drifts- forstyrrelser• Kan benytte seg av «skitne triks» (Sosial manipulasjon, USB drop, keyloggers)• Krever større grad av kompetanse

Sårbarhets-analyse:• Kartlegge eksponering/finne sårbarheter• Sjekke at «dører og vinduer» er «låst»• Lite forstyrrende for driften • Lavthengende frukter• Avdekker sjeldent følgefeil• Bør utføres hvert kvartal eller oftere• Bredt utvalg av verktøy• Lett å automatisere

|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

TEMA: SIKKERHET

24 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 25: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: SIKKERHET

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00E-post: [email protected]

Hacker seg innFor å avdekke sårbarheter og sikkerhetshull benytter Datametrix samme fremgangsmåte som hackerne.

IT-miljøene i norske virksomheter er i kontinuerlig endring. Maskinvare og programvare legges til, oppgraderes og endres uavbrutt. Det oppstår stadig nye sikkerhetshull, og derfor må virksom- hetene foreta jevnlige helsesjekker, sårbarhets-analyser eller penetrasjonstester for å ivareta den digitale sikkerheten.

Lars Erik Bråtveit er Datametrix’ spesialist på sårbarhetsanalyser og PEN-tester. Han benytter samme fremgangsmåte som hackerne for å lete frem digitale sårbarheter hos kundene.

– I en PEN-test leter vi oss frem til første mulige inngang til virksomhetens systemer, på samme vis som hackere ville gått frem for å skaffe seg tilgang til systemene eller data. En PEN-test vil avdekke hvilke forretningsprosesser og hvilke data som er usikret, og gi viktig informasjon om hvor sårbar virksomheten er for ondsinnede angrep, forklarer han.

STORE KONSEKVENSERDessverre finner Bråtveit mange sikkerhetshull. Og konsekvensene av digitale innbrudd er store:

– Bilforhandlere kan risikere at noe bestiller og får levert en helt ny bil gratis. Et kraftselskap kan risikere at noen slår ut strømmen i en hel by. Et sykehus kan oppleve at medisinsk utstyr blir ødelagt. Minibanker kan tømmes. Den digitale sårbarheten i samfunnet er omfattende, og blir større nå når stadig flere enheter kobles til nettet, sier han, og viser til adgangssystemer, produksjons- utstyr og husholdningsapparater, for å nevne noe.

NYE UTFORDRINGER FOR KRAFTBRANSJENKraftbransjen står foran en omfattende digitali- sering av strømforsyningen, med utrulling av «smarte strømmålere» (AMS) til alle norske hjem. Innen 2019 skal alle strømkunder motta målere som foruten automatisk avlesing av strøm- forbruket, også kan benyttes til å styre hjemmets strømbruk. Dette skaper også sikkerhetsutfordringer, da det er fare for at ondsinnede krefter hacker seg inn i disse målerne via usikrede innganger.

– Her settes det ut tusenvis av enheter som hver og en utgjør en potensiell inngang. Dersom kraftprodusentenes produksjons- og driftsnett er koblet sammen kan hackere stjele strøm, overvåke når folk reiser bort på ferie eller kutte strømmen til en hel by. Innover i kraftselskapets indre kan de forstyrre produksjonsanleggene, stoppe strøm-produksjon eller åpne damanlegg og skape store ødeleggelser, forteller Bråtveit.

Bransjen er klar over sikkerhetsutfordringene, og flere tar grep for å få bukt med dette før målerne rulles ut.

– Andre sikkerhetsutfordringer er knyttet til gamle enheter som står koblet på nettet. En kopimaskin eller en røntgenmaskin på sykehuset kan ha stått koblet til nett i årevis uten at det tas grep for å sikre adgangen mot ondsinnede angrep. Microsoft XP, et program som ikke supporteres eller tettes for sikkerhetshull lengre, brukes fortsatt i enkelte minibanker. Med PEN-tester vil vi oppdage disse hullene slik at virksomheten kan ta affære, avslutter Bråtveit.

25DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 26: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: SIKKERHET

Datametrix’ konsulent Mikael Bjerkeland utviklet en Splunk-app for analyse av data fra Cisco-utstyr. Appen er nå lastet ned over 7 000 ganger, og NATO er blant de store internasjonale aktørene som har tatt den i bruk. Det er første gang Splunk har gitt en utviklerpris til noen i Norden.

|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Mikael Bjerkeland:Bjerkeland jobbet nesten kun med open source før han kom til Datametrix for tre og et halvt år siden. Han er utdannet i IT og språk fra Universitetet i Oslo, men mener han har det meste av sin realkompetanse fra arbeidslivet.

Han har jobbet med Cisco-produkter i fire år, og begynte med Splunk i Datametrix. Etter hvert så han muligheten til å kombinere Cisco og Splunk-kompetansen.

Mikael erobrer verden

26 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 27: Dax@ktuelt 03_2014

Appens verdi for brukerne: • Korrelerer hendelser med informasjon om enheten som sender data: Finner ut om visse hendelser forekommer unormalt ofte på bestemte hardware- eller software-versjoner.

• Gir automatisk informasjon om hva en kryptisk hendelse betyr, med forklaring og foreslått løsning basert på Ciscos «message log guide». Brukeren behøver ikke lenger å søke opp hver enkelt logglinje på Ciscos nettsider.

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

TEMA: SIKKERHET

Splunk er spesialist på å ta ut og analysere store mengder maskindata. De opererer dermed midt i to av de store IT-trendene: «Internet of Things» og «Big Data». The Coca Cola Company, Domino’s Pizza, Cisco, Telenor og VeriSign er eksempler på firmaer som har implementert Splunk-løsninger i sin virksomhet.

REVOLUTION AWARDMikael Bjerkeland vant Splunk Revolution Award for sin Splunk-app for Cisco IOS. Han var tilstede på Splunks årlige brukerkonferanse i Las Vegas i oktober, der han fikk overrakt prisen av Splunks toppsjef Godfrey R. Sullivan. Prisen deles ut i fem kategorier årlig, blant dem Developers Award som Bjerkeland vant i.

Datametrix er første partner i Norden som vinner denne prisen. Appen har også blitt tatt svært godt i mot av Splunk-

brukere rundt i verden, og NATO er blant dem som har tatt den i bruk. Her hjemme er Nets, Verdipapirsentralen (VPS) og Eidsiva Energi nå brukere. Appen har også fått høy rating i Splunks bruker-miljøer.

– Datametrix er en av våre mest erfarne partnere i Norden. Appens utbredelse og popularitet viser at den dekker et behov i markedet. Det er hyggelig at en av våre nordiske partnere vinner en slik pris, sier Regional Director EMEA North, Thomas Lundmark i Splunk.

ANALYSE AV DATA FRA CISCO-UTSTYR Bjerkelands app tilrettelegger for analyse av data fra Cisco-utstyr som rutere og switcher. Appen samler data fra enheter som Cisco IOS, IOS XE, IOS XR, og NX-OS. Den logger data og gir logg- forståelse, og kan gi viktig informasjon om eventuelle feil, eksempelvis gjennom

identifisering av porter som ikke fungerer optimalt. Den gir enhetlig oversikt over aksesslister, og synliggjør om noen har kommet seg gjennom brannmuren og inn i LANet. Den gjør det også enkelt å identifisere uvanlige loggmeldinger. – Jeg var på et Splunk-partner kick-off, og fikk presentert hvordan man lager Splunk-applikasjoner. Jeg fant raskt ut at det ikke fantes en app som gjør det jeg trengte i et Cisco-miljø. Dermed begynte jeg å jobbe med den, forteller Bjerkeland.

Cisco IOS-appen er utviklet i open source, og kan lastes ned gratis og benyttes av Splunks kunder. Det finnes rundt 600 apper som gir tilsvarende innsikt i andre typer systemer – som for eksempel Microsoft AD, Exchange og Windows, eller VMware og Citrix.

Mikael Bjerkeland (t.h.) var tilstede på Splunks årlige brukerkonferanse, og fikk overrakt prisen av Splunks toppsjef Godfrey R. Sullivan.

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00E-post: [email protected]

27DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 28: Dax@ktuelt 03_2014

Undersøkelsen ble utført av Norstat på vegne av Datametrix i september 2014. 300 ledere i offentlig og privat sektor har besvart undersøkelsen. Funnene i undersøkelsen stemmer godt overens med utviklingen Datametrix opplever på sin egen skysatsing BusinessCloud som ble lansert tidlig i 2014.

BusinessCloud er Datametrix’ tjenesteplattform for skybaserte abonnementstjenester. Flere tjenester vil bli presentert i tiden fremover, men foreløpig er det ulike abonne-menter på samhandlingsløsninger kundene kan velge mellom.

10 000 I BUSINESSCLOUD– Vi nærmer oss nå veldig raskt 10 000 brukere i Datametrix Business-Cloud. De første kundene var i ordentlig drift like før sommeren, og stadig nye kunder og brukere legges til, sier leder for samhandling i Datametrix, Frank Svendsen. – Vi har valgt å dele abonnements- løsningene i tre hovedtyper – kommunikasjon, video og kunde-dialog. Det er særlig på kommu-nikasjon, og da vår abonnement kommunikasjon Multi, og innenfor kundedialog vi opplever den største etterspørselen, forteller Svendsen.

Det er kjente merkenavn som nå har satset på Datametrix BusinessCloud. SAS var den første kunden som kom i gang med å bruke kontaktsenter- løsningen. På kundelisten finner vi også Elkjøp, LHL og Telenor Eiendom.

– Vi var først ute i Norge med å tilby samhandling som skytjeneste, og det sier mye om kvaliteten og løsningen vår at så kjente og solide virksom-heter som disse velger oss fra dag en. Det forteller også at skymarkedet begynner å bli modent, mener Svendsen.

VIDEO TIL HVER ENHETAt samhandlingstjenester i skyen er populært viser også Datametrix’ undersøkelse. På spørsmål om hvilke samhandlingstjenester det vil være interessant å få levert fra skyen, sier 73 prosent dokument- og fildeling, 66 prosent videokonferanse og video- møtebroer og 61 prosent collaboration- løsninger, som for eksempel Cisco Jabber.

– Som undersøkelsen viser er det stor interesse for videoløsninger i skyen, noe jeg blant annet tror henger sammen med at lokalt installerte løsninger krever en del investerings- kostnader, og for mange har vist seg å være kompliserte å ta i bruk. Med BusinessCloud bringer vi video til hvert eneste skrivebord og enhet, avslutter Svendsen.

TEMA: BUSINESSCLOUD

Skybruken økerI en ny undersøkelse sier 6 av 10 norske virksom-heter at de har tatt i bruk skytjenester, og to tredeler sier de ønsker å ta i bruk flere skytjenester. Det er særlig samhandlingsløsninger som video og collaboration man ønsker seg.

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00

E-post: [email protected]

28 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 29: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: BUSINESSCLOUD

Dette kan du velge mellomØnsker du å ta i bruk moderne samhandlingsløsninger tilbyr Datametrix følgende abonnement på samhandlingstjenester via Datametrix BusinessCloud.

KOMMUNIKASJONHer kan du velge mellom tre abonnementsnivåer • Telefoni: Enkel samhandling som lynmeldinger og tilgjengelighets- informasjon er inkludert.• Singel abonnement: Full sam- handling for brukere som har en terminal.• Multi abonnement: For avanserte brukere med flere terminaler (telefon, pc, nettbrett og personlige video- endepunkter). Inkludert er også videorom for inntil fire møtedeltakere.

VIDEOHer kan man velge mellom tre abonnementstyper:• Personlig: For de brukerne som har en dedikert personlig videoenhet. Inkludert virtuelt møterom for inntil fire deltakere.• Møterom: Abonnementet for alle videorommene og videomøterommet.• Møteplass: For brukere som trenger store videomøter, tilpasset 6, 12 eller 18 deltakere.

KUNDEDIALOGDette er en tjeneste som hjelper Datametrix’ kunder å holde styr på kundedialogen, og inneholder kontakt-senter og sentralbordtjeneste. Funksjonaliteten består i styring av innkommende anrop, riktig person til riktig kompetanse, «supervisor»-verktøy, teamlederverktøy, og avanserte statistikk-og rapportfunksjoner. Abonnementet håndterer også multikanal (telefon, web, e-post og chat).

Fornøyde skybrukere75 prosent av de som bruker sky-tjenester sier i Datametrix’ under-søkelse at de har positive erfaringer med dette, mens kun 4 prosent sier de har negative. Av de virksom-hetene som har tatt i brukt sky-tjenester sier 66 prosent at de ønsker å ta i bruk flere tjenester via skyen, mens 35 prosent av de som ikke har skytjenester i dag sier de vurderer å ta dette i bruk i løpet av de neste to årene.

– Jeg tror skybrukerne er fornøyde fordi de opplever at kostnadene blir forutsigbare, at administrasjon og support reduseres betydelig, og at de får anledning til å sette sammen

løsninger tilpasset hver enkelt medarbeiders behov, i tillegg til at det gir mer fornøyde medarbeidere. Den moderne arbeidstager forventer å kunne jobbe fra hvor som helst, når som helst og på den enheten man har for hånden. Det ordner skyen, sier Svendsen.

Sikkerhet er det viktigste kriteriet for valg av skyleverandør, og hele 63 prosent sier det er viktig at skyen er norsk.

– Vi har bygget den sikreste norske nettskyen på markedet, så vår løsning svarer veldig godt til markedets behov, sier Svendsen.

01 HAR DIN VIRKSOMHET TATT I BRUK SKY-TJENESTER/NETTSKYEN?

Ja, enkelte applikasjoner/system

er (tjenester) leveres fra skyen

Nei

Vet ikke

Ja, vi eier våre egne servere, m

en har dem plassert hos en

ekstern leverandør

Ja, vi leier server- og lagringskapasitet hos tredjepart som

leverer oss IT-tjenester over internett

+13%

-4%+0%

+0%

-9%

Tall for 2014 samt prosentvis endring fra 2013.

41%

7%12%

38%

1%

02 HVA ER DINE ERFARINGER MED SKYTJENESTENE I DIN VIRKSOMHET?

1 = Svært negativ

5 = Svært positiv

Vetikke

2 3 4

Tall for 2014 samt prosentvis endring fra 2013.

2%+1%

2%-1%

19%+2%

45%-4%

30%+4%

3%-2%

29DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 30: Dax@ktuelt 03_2014

En faglig tumleplass

TEMA: BLOGGERNE

Datametrix’ tekniske blogg er stedet hvor selskapets erfarne teknikere

kan skrive om det de brenner for. Her utdypes viktige IT-oppdateringer som

kundene bør kjenne til, det settes søkelys på nyhetsaktuelle temaer med relevans for alle som jobber

med IT-nettverk – og mye mer.

Kontakt vår salgsavdelingTelefon: 23 03 59 00

E-post: [email protected]

|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Herman Hermansen og Trond Lindman er primus motor for den tekniske bloggen til Datametrix.

– Det er viktig at teknikerne får blogge om ting de er opptatte av, sier Herman Hermansen.

30 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 31: Dax@ktuelt 03_2014

TEMA: BLOGGERNE

Målgruppen for bloggen er både selskapets kunder, kolleger i Datametrix, samt bransjekolleger i andre selskaper, forteller Trond Lindman, leder av utviklingsavdelingen i Datametrix og primus motor for bloggen.

– Våre dyktige teknikere har spesial- kunnskap og erfaring fra mange felt. Det er viktig at denne kompetansen vises frem. I Datametrix skjer dette i flere fora, men det fine med bloggen er at den er litt uformell. I tillegg er bloggen en utmerket arena for å knytte IT-teknikerne nærmere kundene.

ETT INNLEGG PER UKELindman forteller at temagenereringen både foregår gjennom månedlige faggruppeledermøter og mer ad hoc gjennom at bloggerne selv kommer opp med forslag til temaer de vil belyse. Faggruppelederne får deretter ansvaret med å engasjere de mest relevante skribentene innenfor hvert tema. Målsettingen er minst ett innlegg per uke, og det drøye halvåret bloggen har eksistert har de greid å opprettholde denne frekvensen.

– Utover redaksjonsplaner prøver vi å følge med i nyhetsbildet. For eksempel kan pressen indirekte aktualisere betydningen av mer avanserte systemer for IT-sikkerhet, gjennom å skrive om cyber-kriminalitet. Et annet eksempel er sårbarheten organisasjoner eller sam-funnet opplever ved at IKT-strukturen er nede. Det aktualiserer blant annet viktigheten av gode reservesystemer og backup-rutiner, sier han.

FAG I FOKUS – IKKE SALGLindmans kollega, IT-arkitekt Herman Hermansen, er opptatt av at bloggen skal ha en sterk faglig profil.

– Det er viktig at teknikerne får blogge om ting de er opptatte av. Det må være lystbetont å skrive. I tillegg ønsker vi å nedtone det kommersielle aspektet. Bloggen er ikke et forum for å selge flere IT-løsninger eller konsulenttimer. Det gjør vi gjennom andre fora. Det viktigste er å vise at vi har kompetente og engasjerte teknikere. Blant annet belyser vi aktuelle temaer som kundene selv ofte ikke har fokus på. IPv6 er et godt eksempel på et slikt tema.

Noen temaer som er dekket: • IT-ekspertenes tips om gode apper• Hvordan ta pulsen på nettverket – aktiv kvalitetstesting• Slik frigjør du plass på din laptop• Spennende IT-enheter du kan koble til hjemme• Endring i Windows Mobil og iOS devicer som er tilknyttet Lync-installasjoner.• IPv6 First Hop Security• Betydningen av opplæring ved implementering av IT-løsninger• Konsekvenser hvis uautoriserte enheter tilkobles nettet• Analyse av komplekse feilsituasjoner• Utfordringer ved at motparten mangler videokonferanseutstyr eller sitter på en løsning som ikke er kompatibel med din egen videokonferanseløsning• Mer effektiv routing med IPv6• Tips for å huske passord• Hvilke samhandlingsløsninger skal du velge• Syv grunner til å oppgradere til UC10 – og én til å la være• NAT Bypass med IPv6

Følgende IT-eksperter blogger for Datametrix: • Trond Lindman, CCIE R/S og Voice (Oslo)• Herman Hermansen, Senior advisor/ architect (Oslo)• Lasse Nordvik Wedø, Senior architect, Unified Communications (Oslo)• Steffen Thorvaldsen, Seniorkonsulent R&S og Sikkerhet (Drammen)• Lars Erik Bråtveit, CCIE og teknisk sjef (Bergen)• Tor Erik Myklebust, Konsulent Unified Communications (Oslo)• Erik Seim, Seniorkonsulent (Oslo)• Jon Riisnæs, Teamleder security (Oslo)• Anders Weinholdt, Teamleder Cisco UC Drift (Oslo) • André Frogner, Senior konsulent Microsoft og VMware (Oslo)

31DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 32: Dax@ktuelt 03_2014

SMÅSTOFF

– Dette var ene og alene min beslutning og vi er alle gode venner, sier Svein Lerkerød, og legger til:

– Hvem er det egentlig som får lov til å ha samme jobb i 19 år? Jeg har vært utrolig privilegert. Etter en tids tanke-prosess, og i samråd med familien, kom jeg frem til at hvis jeg noen gang skal gjøre noe annet i arbeidslivet, så gikk toget nå.

LYS FREMTIDDet hjalp på beslutningen at Datametrix er i en utrolig god posisjon, og har den riktige strategien for å ta selskapet videre.

– Jeg har veldig tro på strategien som er lagt. De planene som nå er der vil modernisere og forsterke forretnings- modellen. Datametrix har en solid eier i Telenor, en solid lederorganisasjon og

dyktige ansatte. Jeg er overbevist om at selskapet vil opprettholde og styrke sin markedsposisjon i årene fremover, sier Lerkerød.

STOLT OVER KULTURENEtter 19 år i direktørstolen for et selskap som nylig passerte milliarden i omset-ning er det mye å være stolt over.

– Jeg er stolt over å ha fått være med å bygge opp Norges beste system- integrator, og kanskje aller mest stolt av de unike miljøene og kulturen vi har bygget opp. Datametrix er blitt et selskap med topp kompetanse, veldig dyktige medarbeidere og solid kunde-portefølje, sier Lerkerød.

– Jeg må også få lov til å trekke frem Telenor som eier. De har jeg opplevd som en utrolig proff organisasjon som jeg har lært veldig mye av, sier Lerkerød.

Etter 19 år i sjefsstolen og 28 år i Datametrix fant

Svein Lerkerød ut at tiden var inne for å takke for

seg, og overlate roret på Datametrix-skuta til noen

andre.

Sveintakker av

– Jeg er overbevist om at selskapet vil opprettholde og styrke sin markedsposisjon i

årene fremover.Svein Lerkerød

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||||

||

32 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 33: Dax@ktuelt 03_2014

SMÅSTOFF

Kom på seminar! Tjenestenekt-angrep (DDOS) representerer en av de største sikkerhets- trusler mot norske virksom- heter. Både Gjensidige og DNB har opplevd denne type dataangrep den siste tiden.

Datametrix samarbeider med Arbor, en ledende leverandør av løsninger som beskytter mot tjenestenekt-angrep. Sammen arrangerer de et seminar om temaet i Oslo den 5. mars 2015. På programmet står blant annet foredrag fra Telenor, Datametrix og Arbor.

Følg med på www.datametrix.no fremover for oppdatert program og påmelding.

Landet hos AvinorDatametrix vant nylig Avinors anbudskonkurranse om å bygge ut datanettverk på norske flyplasser de neste tre årene. Avtalen har en totalverdi på over 100 millioner kroner.

Avtalen som er inngått består av en rammeavtale, en avropsavtale og en prosjektavtale. For å imøtekomme passasjerveksten har Avinor satt i gang utbygging av Oslo Lufthavn Gardermoen (OSL) med en ny terminal. Ved signering ble det umiddelbart gjort avrop i avtalen på dette prosjektet, og Datametrix skal levere IKT-infrastrukturen her. Prosjektet gikk i gang i november 2014, og vil avsluttes når den nye terminalen åpnes i april 2017.

I utbyggingsprosjektet ved Oslo Lufthavn har Datametrix med seg ICTEC som underleverandør. De vil levere konsulent- tjenester med kompetanse innenfor prosjekt- og økonomistyring, IKT- infrastruktur, integrasjon og bygge-plassledelse. På utstyrssiden vil Datametrix levere Cisco-teknologi.

– Vår løsning vil være navet for all kommunikasjon og tjenester Avinor/OSL bygger ut for å drifte terminalen mest mulig effektivt, og for å gi brukerne og passasjerene best mulig service, sier Jostein Kirkerød, fungerende admini- strerende direktør i Datametrix.

Avinors behov for datanettverkstjenester øker i takt med trafikkavviklingen og økte krav til sikkerhet og tjenestetilbud, og flere prosjekter pågår med blant annet ny terminal på Flesland som gjennom-føres parallelt med utbyggingen ved Oslo Lufthavn.

– Vi håper å både kunne bidra i opp- graderingen av eksisterende nettverk og i kommende utbyggingsprosjekter, sier Kirkerød.

Foto: Team_T AS / Nordic – Office of Architecture AS

33DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 34: Dax@ktuelt 03_2014

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||

Satser på nettverksanalyseI sommer kjøpte Datametrix selskapet Nettfokus, og ble med det markedsledende på nettverks- analyse, monitorering og management-muligheter.

Nettfokus AS ble etablert i 1999, og har de senere årene bygget seg opp til å bli et av Norges fremste spesialistmiljø på nettverks-analyse. Selskapet leverer løsninger innen nettverksanalyse og feilsøking, stress- og ytelsestesting av nettverk, og overvåking og monitorering av nettverk. Fungerende administrerende direktør i

Datametrix, Jostein Kirkerød, forklarer opp-kjøpet slik: – Stadig flere av Datametrix’ kunder etter-spør denne kompetansen, og vi har allerede samarbeidet godt med Nettfokus på flere kunder. Teknologi- og tjenesteutviklingen, blant annet skytjenester, gjør at behovet for denne type kompetanse og produkter bare vil

vokse fremover. Nettverksanalyse, nettverks-testing og løpende overvåking og monitorering er en billig forsikring mot kostbar og kritisk nedetid. I løpet av høsten er Nettfokus’ analyse-tjenester blitt integrert inn i Datametrix’ tjenestespekter på analyse, og allerede levert til en rekke kunder.

SMÅSTOFF

Kontaktsenter-pris Nylig vant Datametrix Cisco-prisen som Contact Center Partner of the Year 2014 i Norden.

Datametrix ble vurdert ut fra kriterier som investeringer i kundeengasjement, fullverdighet i løsningsporteføljen og fremtidig potensial.

– Det er alltid gledelig å vinne priser, og særlig innen kontaktsenterløsninger som er et satsingsområde for oss. Prisene er kvalitetsstempler for vår kompetanse og våre løsninger, sier fungerende administrerende direktør Jostein Kirkerød i Datametrix.

Energisektoren i fokus 11.–13. november var 180 deltakere fra energisektoren og kraftbransjen samlet til KOTE, landsmøtet for telematikk i elforsyningen, i Ålesund. Datametrix var både hovedsponsor, utstiller og foredragsholder under arrangementet.

– Datametrix har klare ambisjonerfremover om å hjelpe norsk kraftbransje med å integrere IT med de tradisjonelle driftsløsningene, for på denne måten å bidra til mer effektiv og lønnsom drift hos kraftselskapene. Derfor er tilstede- værelsen på KOTE viktig for oss.

Vi ønsker både å delta på eksisterende arenaer og bygge egne arenaer for kompetanseutveksling med bransjen, forteller Henning Elvestad i Datametrix, som er selskapets drivkraft i satsningen mot kraftbransjen.

34 DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 35: Dax@ktuelt 03_2014

SMÅSTOFF

På våre Facebook-sider får du jevnlige oppdateringer om og fra våre arrange- menter, og ulike seminarer og foredrag vi deltar på. Vi deler også nyheter på veggen vår. Still oss gjerne spørsmål og vi svarer. Vi er også å finne på Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram og med egen blogg.

Facebook: facebook.com/datametrix Twitter: twitter.com/Datametrix_AS

LinkedIn: linkedin.com/company/datametrix-as

YouTube: youtube.com/user/DatametrixNO

Instagram: Datametrix

Blogg: www.datametrix.no/category/blogg

FØLG OSS I SOSIALE MEDIER

Sjakk-strømming100 millioner mennesker fulgte med på Sjakk-OL på nett. Datametrix gjorde det mulig.

Det ble strømmet live fra over 3 500 sjakkpartier fordelt på 650 sjakkbrett. Målt i antall deltakerland er det verdens fjerde største idrettsarrangement med 180 detagende nasjoner. 3 000 men-nesker – av dem 1 800 spillere – deltok på arrangementet. Chess24.com leverte den offisielle strømmetjenesten fra arrangementet basert på nettløsningen fra Datametrix.

– Vi produserte rundt 150 timer sjakk med kommentarer i løpet av arrange-mentet. Dette nettverket er det raskeste jeg noen gang har benyttet i strømme-sammenheng, sa den kjente sjakkreporteren Macauley Peterson som var produsent for Chess24.

I tillegg hadde også PlayChess.com en strømmetjeneste, samt at NRK brukte dette for utereportasjer. Det største båndbreddeforbruket var det pressen som sto for. IKKE NEDETIDDatametrix designet og satte opp nettverket. Det ble lagt opp et kraftig

10 Gigabit nettverk, for arenaen og mot omverdenen. Leveransen har vært full-redundant og det har vært benyttet IPv6-protokoll, sammen med IPv4. Hele bygningen måtte kables på nytt, og det ble lagt en ring med dobbelt opp av utstyr på alle lokasjoner. Det ble også benyttet to internettleverandører for å sikre forbindelsen hvis noe skulle gå galt hos en av dem.

Mens turneringen pågikk var belast- ningen på nettverket opp mot 300 Megabit per sekund. Arrangementet ble gjennomført uten nedetid. Total-leveransen ble gjort i samarbeid med Universitetet i Tromsø(UiT), og er en del av et større samarbeid. UiT har stått for det meste av driften under arrange-mentet.

– Vi er stolte av å ha levert et robust og sikkert nettverk med høy kvalitet til Sjakk-OL. Totalt sett var dette en kompleks og utfordrende nettverks-leveranse med mange involverte parter, sier Frank Ditlefsen, regionsjef i Datametrix Tromsø.

35DAX@KTUELT | | | no. 03_2014

Page 36: Dax@ktuelt 03_2014

| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |

Vinn en Apple TV!

KONKURRANSE

Vinneren av konkurransen i Dax@ktuelt 02_2014: Roy Joel Christiansen, Securitas AS

Apple TV lar deg streame musikk, bilder og videoklipp fra dine iOS-enheter til HDTV gjennom ditt hjemmenettverk. Du har også direkte tilgang til tjenester som iTunes filmleie, Netflix og YouTube i Apple TV.

Alt du trenger å gjøre for å være med i trekningen av en Apple TV er å svare riktig på de tre spørsmålene over.

Send svarene på e-post til: [email protected] e-posten med «Konkurranse 03/2014» i emnefeltet. Svarfrist: 15. februar 2015.

Ved å sende inn svar på denne konkurransen gir du samtykke til at Datametrix kan benytte din e-postadresse til utsendelse av informasjonsmateriell.

1 Hvor mange aksesspunkter består det nye trådløse nettet på Høgskolen i Bergen av?a) 500b) 550c) 450

2 Hvor mange norske virksomheter har tatt i bruk en eller annen form for skytjeneste, i følge Datametrix’ sky-undersøkelse?a) 40 prosentb) 50 prosentc) 60 prosent

3 Hvilken pris vant nylig Datametrix-medarbeider Mikael Bjerkeland?a) Splunk Solution Awardb) Splunk Resolution Awardc) Splunk Revolution Award

Returadresse:Datametrix ASPostboks 6528 EtterstadNO-0606 Oslo