O que são Messengers?

• São sistemas de colaboração (GroupWere) que que apoiam o trabalho em grupo.– Ex: MSN, GOOGLE TALK.

• Outros tipos de ferramentas de colaboração:– E-mail, Agenda, Messengers, Conferência,

WorkFlowFonte: Wikipedia

“Promoveram mudanças significativas na comunicação das empresas”

Proprietário ou Free?• É preciso quebrar paradigmas: Free não é grátis;

• É preciso avaliar custo x benefício de Fato;

• É preciso calcular Payback!

• Faça uma matriz considerando:– Funcionalidades(Gera economia de tempo: quanto? Quanto custa?);– Foco do produto (Pessoas, Corporação). Isso define evolução das

funcionalidades sem custo adicional;– Segurança - OpenSource (será que o código é confiável, qual a origem, existem

riscos de cavalos de troia nesse código? Qual o protocolo de comunicação? Será que é seguro transitar informações por essa ferramenta?)

– Free (Quanto custa a falta de suporte ou continuidade?)– Suporte (Tenho suporte fácil ao produto?)– Evolução (O que o produto vai oferecer no futuro?)– Personalização e adaptação as necessidades da organização;– Qual a estratégica comercial por traz dessa solução free?

Faça uma matriz considerando:• Funcionalidades(Gera economia de tempo:

quanto? Quanto custa?);

• Foco do produto (Pessoas, Corporação). Isso define evolução das funcionalidades sem custo adicional;

• Segurança – OpenSource:será que o código é confiável, qual a

origem, existem riscos de cavalos de troia nesse código?

– Qual o protocolo de comunicação? Será que é seguro transitar informações por essa ferramenta?

Faça uma matriz considerando:• Free (Quanto custa a falta de suporte ou continuidade?)

• Suporte (Tenho suporte fácil ao produto? E atendimentos emergenciais depois da plataforma estar sendo utilizada por todos?)

• Evolução (O que o produto vai oferecer no futuro?)

• Personalização e adaptação às necessidades da organização;

• Qual a estratégica comercial por traz dessa solução free?

• Posso assumir a responsabilidade? (tempo e crédito)

Porque deve ser utilizado pelas corporações? (Vantagens)

• Melhora os Resultados do Trabalho em Grupo– Aumenta a eficiência– Reduz o Tempo– Reduz o Custo

(Lembra-se das antigas C.I.s)?

Fonte: Wikipedia

Porque empresas estão parando de utilizar? (Desvantagens)

• Por causa dos efeitos colaterais de algumas ferramentas.- Tempo gasto com uso indevido (Entre 15 e 30%);- Problemas com Vírus;- Problemas com segurança;- Melhorou eficiência, reduziu tempo e custo para “Os Processos do

Mau”;

• Gerados por falta de:- Não existência de ferramentas adequadas de controle;- Não existência de ferramentas adequadas de auditoria;- Não existência de ferramentas de administração do usuário de

forma eficiente;- Falta de compatibilidade, o usuário tem que ter vários Clients

Instalados, cada contato tem está em um tipo de Messenger.

Aí vem a dúvida... o que fazer?

E se fosse possível neutralizar os efeitos colaterais?

• Melhora os Resultados do Trabalho em Grupo– Aumenta a eficiência– Reduz o Tempo– Reduz o Custo– Reduz o Custo com telefonia

(Lembra-se das antigas C.I.s)?

Fonte: Wikipedia

Proxy/FireWall• Vantagens

– Regras do que pode ou não ser acessado;– Foco no Controle, principalmente conteúdo;– Restrição ao MSN ou outros messengers quando possível

é feito de forma integral, ou possuem um alto custo adicional para neutralizar através de “snifers”;

• Desvantagens– Não possuem gestão, somente “logs”;– Gerenciamento Complexo;– Alto custo de aquisição e de gerenciamento (gerenciado

por especialistas;– MSN Continua instalado, ainda existindo risco de VÍRUS,

para os usuários liberados;

E se fosse possível melhor os recursos que já existem?

• Projeto Original dos Messengers, não foi para corporações, foi para pessoas;

• Um messenger corporativo poderia atender os recursos básicos e recursos adicionais que poderiam gerar um novo conceito no Mercado:

Instant Collaboration

Instant Collaboration

As empresas desejam

utilizar a ferramenta com

controle e segurança. Um

verdadeiro Messenger

Corporativo.

Porque o Empresário:

> Toma decisões assertivas e focadas

> Analisa gráficos, planilhas e relatórios

> Avalia comportamento de cada usuário diante da

ferramenta

Gestão da Comunicação

DB1 Messenger1 - Tenha os principais recursos do MSN na empresa;

2 - Tenha controle dos contatos do MSN.

3 - Tenha registro de todas as mensagens trocadas no Messenger de sua empresa.

4 - Saiba quanto tempo sua empresa e seus colaboradores gastam trocando mensagens.

5 - Saiba quanto a sua empresa gasta com a troca de mensagens.

DB1 Messenger6 - Tenha todos os contatos centralizados em um único messenger independente do qual utiliza (MSN, Yahoo, GoogleTalk ou Skype).

7 - Tenha um Messenger que “roda” em Windows, Linux,MacOS etc.

1 -Tenha Relatório Curva ABC dos mais “tagarelas”.

9 - Saiba quem mais conversa com cada contato.

10 - Receba via e-mail as conversas de seus funcionáriosno instant messaging que contenham palavras e frasespré-determinadas por você.

DB1 Messenger11 - Elimine o problema de vírus vindos do messenger.

12 - Tenha contato via mensagem instantânea com seusfornecedores sem precisar instalar um messenger na

máquinas dos seus funcionários.

13 - Tenha como fazer conferências (reuniões/fórum) erecuperá-las quando necessário.

14 - Defina cotas de transferência de arquivos para o messenger de sua equipe.

15 - Restrinja quem pode conversar com quem mesmo internamente na empresa para reduzir desperdício

de tempo.

DB1 Messenger16 - Envie e controle tarefas de colaboradores e

departamentos.

17 - Reduza custo com telefonia entre unidades da empresa ou na comunicação com clientes e fornecedores.

18 - Delegue a gerência de contatos paras os departamentos sem perder o controle.

19 - Tenha um messenger com usuário e senha integrado com o Microsoft Active Directory.

DB1 Messenger20 - Tenha monitoramento em tempo real

das mensagens trocadas.

21 - Desconecte um usuário a qualquer tempo pelo administrador.

22 – Formalize a comunicação, sem a necessidade de e-mail.

Informações:

db1@db1.com.br

(44) 3033 6300www.db1messenger.com.br