dc storm erfolgszuordnungen - sale allocation - omcap 2011

1OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin

Erfolgszuordnungen

Wie können und sollten Sie Leads, Sales und andere Werbeleistungen

zuordnen?

13.10.2011

Jens Maurer – DC Storm Deutschland GmbH

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OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin

Definition

Erfolgszuordnungen definieren den Prozesseinem (Konversions-)Wert einen oder mehrerenKlicks/Impressions auf dem Konversionspfadzuzuordnen.

13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen

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Art der Erfolgszuordnungen

Ein Klick

• “Last Cookie wins” ist in sich konsistent und einfach

• Wurde schon immer so gemacht• Übergeordnete Entscheidungs-

instanz fehlt in einer Firma• Kanäle werden oftmals nur

isoliert betrachtet und getrackt• Verschiedene Softwarelösungen

im Einsatz

Mehrere Klicks

• „Last Cookie wins“ ist old-fashioned

• Viele Marketingkanäle sind am Erfolg beteiligt

• Ermöglicht bessere und effizientere Aussteuerung der Marketingkanäle

• Vermeidung von falschen bzw. schlecht fundierten Entscheidungen


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Typische Customer Journey


Bildquelle: Simon Wood - HISCOX

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Herausforderung

Zusammenhang zwischen Produkt, Wert,Trafficquellen, Reihenfolge der Trafficquellen,Anzahl der Besuche bzw. Zeit des ersten Besuchsbis zum Kauf zu verstehen

Einheitliches Tracking


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Einheitliches Tracking

• Erfassung aller Online Kanäle• Erfassung von Banner Impressions• Erfassung aller machbaren Offline Kanäle, wie– Telefon– TV– Radio– etc.

• Zusammenfassung von Besuchsketten13.10.2011 Jens Maurer - Erfolgszuordnungen

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Zuordnungsmodell - Kreislauf


Beispielsverkäufe analysieren und

manuell auswerten

Zuordnungsmodell entwickeln

Testen & Vergleichen

Verstehen des Kundenverhaltens

Fortlaufende Verfeinerung

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Zuordnungsmodell - zu Berücksichtigen

• Position des Kanals/Keywords im Konversionspfad (First, Middle, Last)

• Markenbekanntheit, Image u.ä.• Cookielaufzeit; es kann länger als 30 Tage dauern• Cookielöschung• Nutzung unterschiedlicher Geräte• Konversionen die Online beginnen und Offline enden• Konversionen die Offline beginnen und Online enden


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Zuordnungsmodell


SEO PPC Marke Email Banner Klick0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Verursacher (First)Beitragender (Middle)Konvertierer (Last)

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SEO PPC Marke Email Banner Klick0

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70

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Verursacher (First)Beitragender (Middle)Konvertierer (Last)

Zuordnungsmodell - Beispiel


‘Multi Channel Tracking’

‘Konversion-Zuordnungen’

VERKAUF: €100,-

70/210€33,33

‘Online Demo

vereinbaren’

•SEA & Verursacher: 70•SEO & Beitragender: 50

•Email & Beitragender: 80

•Marke & Konvertierer: 10

SUMME: 210

80/210€38,09

50/210€23,81

10/210€4,77

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Fazit

Die Technologie soll eine Erfolgszuordnung

ermöglichen, aber niemals vorschreiben!


OMCap 2011 - Online Marketing Konferenz Berlin 12


Danke & Kontakt

13.10.2011

DC Storm Deutschland [email protected] / 219 389 79 – 0www.twitter.com/dcstorm_de

http://www.dc-storm.de/

mailto:[email protected]

http://www.twitter.com/dcstorm_de

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