de cómputo semestre:...

Asignatura: Administración de Centro

de Cómputo

Docente: Ing. Tania Pulla Vásquez, Mgs.

Semestre: Quinto

Administración de Centro de Cómputo

2 Ing. Tania Pulla Vásquez

GUÍA DE ESTUDIOS

CARRERA: Tecnología Superior en Redes y Telecomunicaciones

NIVEL: Tecnológico

TIPO DE CARRERA: Tradicional

ASIGNATURA: Administración de Centro de Cómputo

CÓDIGO ASIGNATURA: RT-S5-ADCC

PRE – REQUISITO: Administración de Redes

CO – REQUISITO: Enlaces de Comunicación Inalámbrica, Proyecto de Titulación

TOTAL HORAS: 123

Componente de Docencia: 72

Componente de prácticas de aprendizaje: 36

Componente de aprendizaje autónomo: 15

NIVEL: Quinto

PERIODO ACADÉMICO: Junio – Octubre 2020

MODALIDAD: Presencial

DOCENTE RESPONSABLE: Ing. Tania Estefanía Pulla Vásquez, Mgs.

Copyright©2020 Instituto Superior Tecnológico Ismael Pérez Pazmiño. All rights reserved.



ÍNDICE

PRESENTACIÓN ....................................................................................................... 4

ORIENTACIONES PARA EL USO DE LA GUÍA DE ESTUDIOS ............................. 19

DESARROLLO DE ACTIVIDADES .......................................................................... 21

Unidad didáctica I: Proceso administrativo del centro de computo ........................... 21

Unidad didáctica II: Organización y Control del Centro de Cómputo. ....................... 30

Unidad didáctica III: Adquisición Software y Hardware. ............................................ 39

Unidad didáctica IV: Control del centro de cómputo. ................................................ 47

Unidad didáctica V: Seguridad en los centros de cómputo ....................................... 56



PRESENTACIÓN

Esta guía ha sido elaborada con el propósito que sirva como apoyo a los estudiantes que

cursan el quinto semestre de Tecnólogo Superior en Redes y Telecomunicaciones, ya que es

un auxiliar útil y didáctico para comprender los contenidos teóricos de la asignatura de

Administración de Centro de Cómputo.

Aquí encontrarás ejercicios que te servirán de herramienta para el estudio previo de los

exámenes que se aplicarán durante el semestre a continuación se propone la siguiente guía

de estudio con la finalidad que realices en tu casa algunas actividades relacionadas a la

asignatura.

Preparar este material permite contribuir de alguna manera a la mejora del proceso enseñanza

aprendizaje, consta de elementos básicos que lo orientaran en este proceso, como son la

parte de la teoría, problemas y aplicaciones en el área.

La guía plantea lecturas, trabajos prácticos y el respaldo conceptual de los autores que se

citen.

Tratamos de hacer más fácil el proceso de enseñanza – aprendizaje, pero es necesario

interactuar para esto hemos considerado cinco unidades didácticas, relacionadas a la

administración de un centro de cómputo, adquisición de software y hardware, control del

centro de cómputo y la seguridad en el centro de cómputo.

El propósito de esta guía es que el estudiante domine los contenidos de la asignatura de tal

manera que pueda organizar y administrar un centro de cómputo de forma correcta.



INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO

ISMAEL PÉREZ PAZMIÑO

SYLLABUS DE LA ASIGNATURA

I. DATOS INFORMATIVOS

NOMBRE DE LA CARRERA: Tecnología Superior en Redes y Telecomunicaciones

ESTADO DE LA CARRERA: Vigente _X_ No vigente solo para registro de títulos

NIVEL: Tecnológico

TIPO DE CARRERA: Tradicional

NOMBRE DE LA SIGNATURA: Administración de Centro de Cómputo

CÓD. ASIGNATURA: RT-S5-ADCC

PRE – REQUISITO: Administración de Redes

CO – REQUISITO: Enlaces de Comunicación Inalámbrica, Proyecto de

Titulación

TOTAL HORAS: 123 horas

Componente docencia: 72 horas

Componente de prácticas de aprendizaje: 36 horas

Componente de aprendizaje autónomo: 15 horas

SEMESTRE: Quinto PARALELO: A

PERIODO ACADÉMICO: Junio – Noviembre 2020 (IPA 2020)

MODALIDAD: Presencial

DOCENTE RESPONSABLE: Ing. Tania Pulla Vásquez

II. FUNDAMENTACIÓN

El desarrollo tecnológico ha permitido que en las empresas cada día hagan uso de los

recursos informáticos, las cuales concentran la función informática en departamentos,

unidades o centros de procesamiento de datos que se encargan de proporcionar los

servicios de cómputo necesarios a la organización.



Todas las actividades de los demás departamentos se basan en la información que

les proporciona el Centro de Cómputo. La importancia del centro de cómputo lo coloca

en una posición que influye en una gran parte de las decisiones administrativas y de

proyección de las empresas.

Su administración involucra el control tanto físico como económico y del buen

funcionamiento del software y hardware, así como el desempeño del personal que

labora en él.

Por todo esto se dice que la asignatura Administración de Centro de Computo, es

indispensable en la actualidad para la formación del estudiante ya que está orientada

a proporcionar una perspectiva equilibrada de las operaciones inherentes a un centro

de cómputo, como también analizará e identificará los diferentes conceptos que deben

considerarse en el proceso administrativo de un centro de cómputo y de una

organización, por eso se dice que es una materia indispensable para el desarrollo de

habilidades en dicha área.

El propósito de esto es que el estudiante domine los procesos administrativos de un

centro de cómputo de tal manera que pueda apoyar las labores administrativas para

hacer la información más segura, dando una velocidad de respuesta mucho más

rápida. Como también será responsable de centralizar, custodiar y procesar la mayoría

de la información con la que opera una organización, al desarrollar dichas habilidades

podrán resolver problemas que el sistema empresarial reclama ¿Cómo evitar daños

de loes equipos y problemas en los procesos administrativos de un centro de

cómputo?

El objeto de estudio es el proceso administrativo de un centro de cómputo, ya que

tiene como finalidad de elaborar un manual de administración de un centro de cómputo

mediante políticas y normativas de uso que permitan el honesto buen

desenvolvimiento y actividades en una organización.

El método de estudio aplicado se verá reflejado a raíz de una problemática, será

inductivo, investigativo y didáctico, de esta forma los estudiantes podrán familiarizarse

mejor y desempeñar sus actividades de forma correcta y eficiente.

III. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Elaborar un informe de los procesos administrativos de un centro de cómputo

mediante el estudio de los niveles de planeación para su responsable uso en una

organización.

Diseñar los perfiles de los puestos de trabajo mediante el estudio de la estructura

organizacional que permita el honesto manejo del recurso humano en la

organización.



Aplicar procedimientos de adquisición de software o hardware mediante las

normas de contratos y permisos de licencia para el eficaz beneficio de la

organización.

Elaborar puntos de control en el centro de cómputo mediante normativas de

controles internos y externos a los recursos tecnológicos, aportando confiabilidad

a las operaciones en una organización.

Diseñar un manual de seguridad mediante el uso de normativas técnicas que

permita la eficaz respuesta hacia amenazas en una organización

IV. CONTENIDOS

Sistema General de conocimientos

Unidad I: Proceso Administrativo del centro de cómputo

Unidad II: Organización y control del centro de cómputo

Unidad III: Adquisición Software y Hardware

Unidad IV: Control del centro de cómputo

Unidad V: Seguridad en los centros de cómputo

Sistema General de Habilidades

Unidad I: Elaborar un informe de los procesos administrativos de un centro de

cómputo

Unidad II: Diseñar los perfiles de los puestos de trabajo

Unidad III: Aplicar procedimientos de adquisición de software o hardware

Unidad IV: Elaborar puntos de control en el centro de cómputo

Unidad V: Diseñar un manual de seguridad

Sistema General de Valores

Unidad I: Responsabilidad al momento de planificar un centro de cómputo.

Unidad II: Honestidad al escoger al talento humano.

Unidad III: Eficacia al momento de adquirir recursos para la organización.

Unidad IV: Confiabilidad al momento de mantener el integro estado del centro de

cómputo.

Unidad V: Eficacia al momento de enfrentar riesgos.



V. PLAN TEMÁTICO

DESARROLLO DEL PROCESO CON TIEMPO EN HORAS

TEMAS DE LA

ASIGNATURA

C CP S CE T L E THP TI THA

Unidad 1:

Proceso

administrativo en

el centro de

cómputo

6 2 - - - - 2 10 10 20

Unidad 2:

Organización de

un centro de

cómputo

6 4 - - - - 2 12 10 22

Unidad 3:

Adquisición de

software y

hardware.

6 4 - - 2 - 2 14 13 27

Unidad 4: Control

en un centro de

cómputo

6 4 - - 2 - 2 14 13 27

Unidad 5:

Seguridad total

para un centro

de cómputo.

6 4 - - 2 - 2 14 13 27

EXAMEN FINAL - -

Total de horas 30 18 - - 6 - 10 64 59 123

Leyenda:

C – Conferencias.

S – Seminarios.

CP – Clases prácticas.

CE – Clase encuentro.

T – Taller.

L – Laboratorio.

E - Evaluación.

THP – Total de horas presenciales.



TI – Trabajo independiente.

THA – Total de horas de la asignatura.

VI. SISTEMA DE CONTENIDOS POR UNIDADES DIDÁCTICAS

Unidad I: Proceso administrativo del centro de cómputo

Objetivo: Elaborar un informe de los procesos administrativos de un centro de

cómputo mediante el estudio de los niveles de planeación para su responsable uso en

una organización.

Sistema de

conocimientos

Sistema de habilidades Sistema de Valores

Generalidades de

Administración

Proceso Administrativo sus

fases y organización y

proceso

Planeación

Niveles de planeación

Estructura Organizacional

Caracterizar los conceptos

administrativos de las

empresas.

Diseñar un esquema

donde se agrega el centro

de cómputo

Elaborar un informe sobre

los procesos

administrativos del centro

de cómputo de la

organización.

Responsabilidad al

momento de

planificar un centro de

cómputo.



Unidad II: Organización y control del centro de cómputo

Objetivo: Diseñar los perfiles de los puestos de trabajo mediante el estudio de la

estructura organizacional que permita el honesto manejo del recurso humano en la

organización.

Sistema de

conocimientos


La organización en las

empresas y criterios para

ubicar un centro de computo

Estructura organizacional de

un centro de cómputo y

descripción de los puestos y

funciones

Importancia del recurso

humano en el funcionamiento

de un centro de computo

Categorizar los criterios

para la ubicación de un

centro de cómputo

dependiendo de la

organización.

Elaborar un plan para

contratación de personal

necesario para el centro de

cómputo.

Definir las funciones y

perfiles necesarios para el

centro de cómputo.

Honestidad al

escoger al talento

humano.



Unidad III: Adquisición software y hardware.

Objetivo: Aplicar procedimientos de adquisición de software o hardware mediante las

normas de contratos y permisos de licencia para el eficaz beneficio de la organización.

Sistema de

conocimientos


Procedimiento de adquisición

de hardware, fases para la

adquisición y evaluación

técnica de las propuestas

Procedimiento de adquisición

de software, características

para la adquisición, criterios

de evaluación de software

con permisos y licencia

Aplicar un procedimiento

para adquisición de

software o hardware

Evaluar el proceso de

adquisición de software y

hardware.

Eficacia al momento

de adquirir recursos

para la organización



Unidad IV: Control del Centro de Cómputo

Objetivo: Elaborar puntos de control en el centro de cómputo mediante normativas de

controles internos y externos a los recursos tecnológicos, aportando confiabilidad a

las operaciones en una organización.

Sistema de

conocimientos


Categorías de estándares

Naturaleza del control de un

centro de computo

Preparación del centro de

cómputo y problemas más

comunes en un centro de

computo

Diseñar un esquema de los

puntos de control del

centro de cómputo.

Elaborar un manual en el

que se determinen los

puntos de control del

centro de cómputo

Confiabilidad al

momento de mantener el

integro estado del centro

de cómputo.

Unidad V: Seguridad en los centros de cómputos

Objetivo: Diseñar un manual de seguridad mediante el uso de normativas técnicas

que permita la eficaz respuesta hacia amenazas en una organización.

Sistema de

conocimientos


Seguridad física de los

equipos y del usuario, acceso

físico y protección de los

equipos informáticos

Seguridad lógica, guía de

control de riesgos, análisis de

riesgos y cuantificación de

riesgos

Programa de control de

riesgos y plan de continuidad

del negocio, plan de

contingencia, plan de

recuperación del desastre.

Elaborar normativas para

la seguridad física y lógica

del centro de cómputo.

Configurar programas que

permitan el control de

riesgos.

Diseñar un manual de

seguridad para el centro de

cómputo.

Eficacia al momento de

enfrentar riesgos.



VII. ORIENTACIONES METODOLÓGICAS Y DE ORGANIZACIÓN DE LA

ASIGNATURA.

Las clases se desarrollarán en cinco unidades, tomando en cuenta el siguiente

proceso:

• Controles de lectura: Se indica la temática a trabajarse al estudiante, el miso que

tiene que revisar el sustento teórico para compartir en la sala de clase.

• Resúmenes de clase: El estudiante en cada clase tomará apuntes de las partes

esenciales, las mismas que serán validadas la clase siguiente mediante preguntas

simples por participación voluntaria.

• Actividades extra clase: Consisten en resolución de sistemas de ejercicios o

problemas propuestos por cada temática.

• Talleres o actividades intra clase: Se entregará un material de apoyo teórico el mismo

que se lo debe de resolver con el direccionamiento del docente, respetando los niveles

de asimilación: Familiarización, Reproducción, Producción y Creación.

• Participación activa en la pizarra: Esta se desarrollará de acuerdo a la temática, por

participación voluntaria o elección al azar, para la validación de procesos y algoritmos

de resolución.

•Trabajos de investigación: Consiste en procesos de carácter investigativo en el cual

el estudiante pone de manifiesto su creatividad al proponer organizadores gráficos,

con ejemplos y caracterizaciones del sustento teórico de la temática consultada.

• Trabajos colaborativos: Se formarán grupos de trabajo para la solución de

problemas propuestos usando a mediación tecnológica para la consecución de los

informes.

• Portafolio: Será revisado por evaluaciones tomadas a los estudiantes (parciales,

finales y supletorias) y servirá como material de apoyo teórico, en el mismo se

acumulará todos los trabajos desarrollados dentro y fuera de clase.

• Actividades EVA: Se trabaja con el entorno virtual AMAUTA, en el que se enviarán

tareas y se contará con un espacio de dialogo entre estudiantes con el

direccionamiento de preguntas disparadoras o generadoras de conflictos socio

cognitivos, a través de foros de discusión permitiendo reflexiones metacognitivas en

cada aporte.

• Correos electrónicos: Se pedirá según lo amerite la temática, él envió de trabajos

vía correo electrónico a [email protected] en las fechas establecidas para la

verificación de resultados de los proyectos integradores.

Para el desarrollo de la asignatura los estudiantes tienen el apoyo de amauta en el

cual se ha subido direcciones de libros de consulta o textos guías.

Al final de cada unidad se realizarán clases prácticas de vinculación en una

institución pública, para evidenciar lo asimilado en cada clase, es decir serán cuatro

clases prácticas por semestre.



Los métodos utilizados son:

Método Científico: Cumple procesos sistémicos y sistemáticos desde la observación

en el tratamiento del fenómeno, validación de las hipótesis y verificación desde la

praxis en relación a las variables estudiadas.

Método Reproductivo: Con la referencia base se propone la reproducción situaciones

problémicas con algoritmos de resolución sencillos, se da las ayudas respectivas por

niveles de asimilación.

Método Explicativo y Método Ilustrativo: El alumno se apropia de conocimientos

elaborados y los reproduce mediante modos de actuación. El docente explica y dirige

la clase mientras el estudiante atiende y asimila los conocimientos. El estudiante

ilustra a través de ejemplos la temática inferida.

Método de Exposición Problemática: Es un método intermedio, pues supone la

asimilación de la información elaborada y de elementos de la actividad creadora. Se

establecen grupos de trabajo, facilita cierta información y permite al estudiante que

contribuya con su creatividad, ejemplifica los algoritmos de resolución de problema y

se colabora con el estandarte para la creación de su propio ejercicio.

Método Productivo: El que permite luego de reproducir situaciones con algoritmos

sencillos producir sus algoritmos de resolución frente a problemáticas en las que no

se den por completo las directrices para su desarrollo y que ponen de manifiesto

algoritmos a la par de los explicados con sus aportes personales y muy particulares.

Método Heurístico o de Búsqueda parcial de Método Investigativo. - Permite al

estudiante alcanzar conocimientos nuevos, como resultado de la actividad creadora.

El docente estimula a la investigación, y con dicha información realiza talleres de

producción textual y estimula al mismo a crear sus propios ejercicios.

Las Técnicas de Enseñanza se detallan a continuación:

Del interrogatorio: En el uso de preguntas y respuestas para obtener información y

puntos de vista de aplicación de lo aprendido, mediante esta técnica se pretende

despertar y conservar el interés, se exploran experiencias, capacidad, criterio de los

estudiantes y comunicación de ellos.

Del redescubrimiento: Realizar un aprendizaje satisfactorio y efectivo en el cual el

estudiante observa, piensa y realiza.

De la discusión dirigida: Realizar un análisis, una confrontación, una clasificación de

hechos, situaciones, experiencias, problemas, con presencia de docente. Se centra

en la discusión, en el cual se obtienen conclusiones positivas o valederas.

Operatoria: Consiste en realizar actividades de operaciones que permitan el

razonamiento y la comprensión facilitando el aprendizaje

De la resolución de problemas: Permite solucionar problemas matemáticos mediante

un orden lógico, secuencial, práctico y de razonamiento.



Lluvia de ideas: El grupo actúa en un plano de confianza, libertad e informalidad y

sea capaz de pensar en alta voz, sobre un problema, tema determinado y en un

tiempo señalado.

Diálogos simultáneos: Lograr la participación de un gran grupo, dividido en parejas,

respecto a un tema de estudio, trabajo, tarea o actividad.

Conversatorio Heurístico: Busca la participación de los estudiantes desde sus

perspectivas, lo que conocen o pueden conocer a través de un proceso de

investigación en el sitio. Provoca reflexiones socio cognitivas en función del contexto

de la problemática abordada.

Del informe o trabajo escrito: En elaborar pasos para trabajos escritos con estilo

propio.

Foros de discusión: Ingresar a AMAUTA para que dejen sus opiniones sobre

temáticas formuladas en la pantalla del foro.

Habrá tres documentos pedagógicos básicos que permiten evidenciar los resultados

de las actividades del trabajo autónomo y de grupos, desarrollados a partir del sílabo

de la asignatura.

• Carpeta con trabajos extra-clase e intra-clase, grupales (hasta 3 a 5 alumnos).

Desarrollo de ejercicios aplicados a la teoría.

• Carpeta de trabajos autónomos. En especial consultas sobre temas especiales

y que hayan sido sustentados demostrando su dominio.

• Registro de avance académico. Revisión de trabajos extra-clase, trabajos

autónomos, lecciones orales en el aula, pruebas escritas y exámenes escritos.

VIII. RECURSOS DIDÁCTICOS

Básicos: Marcadores, borradores guía de estudios.

Audiovisuales: Proyector, diapositivas

Técnicos: Guía didáctica, Computadoras.



IX. SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA

El sistema de evaluación será sistemático y participativo, con el objetivo de adquirir

las habilidades y destrezas cognitivas e investigativas que garanticen la calidad e

integridad de la formación profesional.

Para la respectiva evaluación se valorará la gestión de aprendizaje propuestos por el

docente, la gestión de la práctica y experimentación de los estudiantes, y la gestión

de aprendizaje que los estudiantes propondrán mediante la investigación.

Se tomó como referencia el Reglamento del Sistema Interno de Evaluación Estudiantil

para proceder a evaluar la asignatura, de esta manera se toma como criterio de

evaluación la valoración de conocimientos adquiridos y destrezas evidenciadas dentro

del aula de clases en relación a la labor que un auditor de sistemas realiza.

Cada alumno deberá demostrar lo aprendido en cada una de las unidades

académicas, y de esta manera esté apto para desenvolvimiento profesional.

Por ello desde el primer día de clases, se presentará las unidades didácticas y los

criterios de evaluación del proyecto final. Se determinará el objeto de estudio, que en

este caso es el proceso administrativo de un centro de cómputo

Se explica a los estudiantes que el semestre se compone de dos parciales con una

duración de diez semanas de clases cada una, en cada parcial se evaluará sobre cinco

puntos las actividades diarias de las clases, trabajos autónomos, trabajos de

investigación, actuaciones en clases y talleres; sobre dos puntos un examen de parcial

que se tomará en la semana diez y semana veinte. De esta manera cada parcial tendrá

una nota total de siete puntos como máximo.

El examen final se llevará a cabo mediante la ejecución de un proyecto integrador de

asignaturas y tiene una valoración de tres puntos. Por consiguiente, el alumno podrá

obtener una nota total de diez puntos.

El proyecto integrador del presente semestre corresponde al Diseño de un manual de

políticas de seguridad para los recursos hardware y software en las empresas públicas

y privadas.

Por tal motivo, la asignatura de Administración de Centro de Cómputo contribuirá en

el proyecto integrador mediante un manual para el control del centro de cómputo de

la institución.

Los parámetros de evaluación del presente proyecto o actividad de vinculación de la

asignatura, se clasifican en parámetros generales que serán los mismos en todas las

asignaturas y en parámetros específicos que corresponde únicamente a la asignatura;

la cual se detallan a continuación:



Parámetros Generales

- Dominio de contenido 0,50

- Coherencia y redacción del artículo científico 0,50

TOTAL 1,00

Parámetros Específicos

- Planificación de los niveles del centro de cómputo 0,50

- Políticas de control para el centro de cómputo 1,00

- Manual de seguridad para el centro de cómputo 0,50

TOTAL 2,00

TOTAL 3,00

Una vez que el estudiante exponga su proyecto integrador y defienda las preguntas

propuestas por el tribunal, será notificado en ese momento la nota obtenida y se

procederá a la respectiva firma de constancia.

Dentro de las equivalencias de notas se clasifican de la siguiente manera:

➢ 10,00 a 9,50: Excelente

➢ 9,49 a 8,50: Muy bueno

➢ 8,49 a 8,00: Bueno

➢ 7,99 a 7,00: Aprobado

➢ 6,99 a menos: Reprobado

Los estudiantes deberán alcanzar un puntaje mínimo de 7,00 puntos para aprobar la

asignatura, siendo de carácter obligatorio la presentación del proyecto integrador.

Si el estudiante no alcance los 7,00 puntos necesarios para aprobar la asignatura,

deberá presentarse a un examen supletorio en la cual será evaluado sobre diez puntos

y equivaldrá el 60% de su nota final, el 40% restante corresponde a la nota obtenida

en acta final ordinaria de calificaciones.

Aquellos estudiantes que no podrán presentarse al examen de recuperación son

quienes estén cursando la asignatura por tercera ocasión, y aquellos que no hayan

alcanzado la nota mínima de 2,50/10 en la nota final.



El estudiante no conforme con la nota del proyecto integrador podrá solicitar mediante

oficio una recalificación y obtendrá respuesta del mismo en un plazo no mayor a tres

días hábiles.

El docente tendrá un plazo de 48 horas para socializar las calificaciones obtenidas

luego se asentará en las actas finales y se procederá a recoger la firma de los

estudiantes.

Los proyectos presentados serán sometidos a mejoras o corrección si el caso lo

amerita con la finalidad de ser presentadas en la feria de proyectos científicos que el

Instituto Tecnológico Superior Ismael Pérez Pazmiño lanzará cada año.

X. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Y COMPLEMENTARIA

- Guzmán, I. C. (2017). Guía de Estudio Fundamento de Hardware y Software.

Machala.

- Leonard H Fine, seguridad en centros de cómputo: políticas y procedimientos.

México. Trillas.1988.-130p

- norma técnica ecuatoriana NTE INEN-ISO/IEC 27002:2009

- Kailash Jayaswal, Administración de centros de datos.--.2005.-632p, ISBN:

978-0-471-77183-8

- Hernández Jiménez, administración de la función informática. México.- Trillas.-

1988.

- 2012 ISACA, COBIT 5.0, ISBN 978-1-60420-282-3

Machala, 22 de enero del 2020

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Ing. Tania Pulla

Ing. José Arce Apolo

Dra. María Isabel

Jaramillo

Fecha: 22 de enero del 2020 Fecha: 22 de enero del 2020 Fecha: 22 de enero del 2020



ORIENTACIONES PARA EL USO DE LA GUÍA DE ESTUDIOS

Antes de empezar con nuestro estudio, debes tomar en cuenta lo siguiente:

1. Todos los contenidos que se desarrollen en la asignatura contribuyen a tu

desarrollo profesional, ética investigativa y aplicación en la sociedad.

2. El trabajo final de la asignatura será con la aplicación de la metodología de

investigación científica.

3. En todo el proceso educativo debes cultivar el valor de la constancia porque no

sirve de nada tener una excelente planificación y un horario, si no eres

persistente.

4. Para aprender esta asignatura no memorices los conceptos, relaciónalos con

la realidad y tu contexto, así aplicarás los temas significativos en tu vida

personal y profesional.

5. Debes leer el texto básico y la bibliografía que está en el syllabus sugerida por

el docente, para aprender los temas objeto de estudio.

6. En cada tema debes realizar ejercicios, para ello debes leer el texto indicado

para después desarrollar individual o grupalmente las actividades.

7. A continuación te detallo las imágenes que relacionadas a cada una de las

actividades:

Imagen Significado

SUGERENCIA

TALLERES

REFLEXIÓN

TAREAS



APUNTE CLAVE

FORO

RESUMEN

EVALUACIÓN

8. Ánimo, te damos la bienvenida a este nuevo periodo académico.



DESARROLLO DE ACTIVIDADES

Unidad didáctica I: Proceso administrativo del centro de computo

Introducción:

Actualmente es necesario que un profesional tenga conocimiento sobre los procesos para la administración de un centro de cómputo, pero en este trabajo nos vamos a enfocar en los procesos de gestión que permita el control del centro de cómputo. En esta unidad didáctica se introducen los conceptos de gestión, administración, centrándose en la resolución de problemas reales.

Objetivo de la unidad didáctica I:

Elaborar un informe de los procesos administrativos de un centro de cómputo

mediante el estudio de los niveles de planeación para su responsable uso en una

organización.

Organizador gráfico de la unidad didáctica I:

Generalidades de

Administración

Proceso administrativo

Niveles de planeación




Actividades De Aprendizaje Tema I

Actividad de Aprendizaje I de la Unidad Didáctica I:

Desarrollo de contenidos:

Generalidades sobre administración.

Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir, que

independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación de

un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo, debemos también

referirnos, al papel que como administradores tenemos en una organización, llamada

de bienes o de servicios.

El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa,

dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza

funciones como:

Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos clave, ya

que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada introducción de

infraestructura en un organismo o empresa.

Mercadotecnia: De suma importancia, dada su especialidad que hoy en día

representa, y que sostiene en la empresa la responsabilidad de elaborar métodos

eficientes en el manejo y coordinación de los sistemas de venta que la empresa ofrece

a un mercado específico.

Finanzas: Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital

que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de los medios

económicos necesarios para cada uno de los demás departamentos, con el objeto de

que puedan funcionar debidamente.

Recursos humanos: Departamento de vital importancia, ya que, mediante el uso

adecuado de programas de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y

desarrollo, se allega para la empresa del personal adecuado y afín a los objetivos de

la misma.

Un administrador puede realizar varias funciones , esto dependerá del

número de departamentos y las necesidades de cada uno de ellos.

Mediante un organizador gráfico, indique cuales son las funciones que

cumple un administrador dentro de una organización, detalle cada uno

con palabras claves.



Actividad de Aprendizaje II de la Unidad Didáctica I:

Proceso Administrativo sus fases, organización y proceso

1. Planificación

Si bien podemos mencionar las funciones administrativas de una empresa según

Henri Fayol, en este apartado vamos a analizar más a fondo las 4 fases que forman

parte del proceso administrativo de una organización:

La planificación del proceso administrativo es la parte del proceso donde se

establecen los objetivos o las metas a alcanzar a corto, mediano y largo plazo.

También se establecen las estrategias más idóneas para alcanzar esos objetivos y se

construye un plan donde se clarifique las actividades a realizar, los recursos materiales

que se necesitan y el perfil o las competencias de las personas más idóneas para

realizar cada actividad. Esta es una función que debe cumplir el alto mando

administrativo de la organización, puesto que está totalmente relacionada con la

misión y visión de la empresa.

Descubre cuáles son las características de los objetivos empresariales, y qué

elementos los definen en cada una de sus perspectivas.

2. Organización

Es la fase que le da vida a aquellos detalles que se han planificado dentro del proceso

administrativo, estructurando mejor cada actividad, asignando los recursos que se

necesitan y seleccionando las personas con las competencias requeridas para cumplir

las actividades asignadas.

En la organización del proceso administrativo lo que se busca en esta fase es la

coordinación de todo lo planificado con anterioridad. Por ello, esta etapa resulta

esencial para poder dirigir los esfuerzos de trabajo hacia metas precisas y concretas.

De nada serviría definir una serie de objetivos si posteriormente, el equipo es incapaz

de poder redirigirlos hacia su consecución.

Durante esta etapa, será imprescindible saber organizar adecuadamente los recursos

personales y económicos.

3. Dirección

Es la fase de ejecución de lo coordinado donde se necesita un gerente que motive,

comunique y supervise las actividades planeadas y coordinadas.

En la dirección del proceso administrativo, la persona que ejerce el cargo de gerente

debe tener la potestad de decidir y también una excelente inteligencia interpersonal,

ya que será el director de la orquesta.

No hay que olvidar que necesitará relacionarse eficazmente con cada miembro del

equipo, y ser capaz de transmitir en todo momento el objetivo necesario.



Descubre cuáles son las características de un buen líder empresarial y aprende cómo

debe ser para realizar con éxito esta parte del proceso.

4. Control

Es la fase del proceso administrativo de una organización donde se busca medir los

resultados obtenidos con la finalidad de mejorar aquello que sea necesario y asegurar

que el proceso vuelva a comenzar desde una planeación más inteligente que la

anterior.

El control del proceso administrativo proporciona la oportunidad de mejorar los puntos

débiles y ratificar los fuertes para incorporarlos en la cultura organizacional. En esta

fase se compara lo planeado con lo obtenido y se observa la desviación existente en

caso de que exista.

Se dice que el proyecto ha llegado a su fase final cuando cumple su fase de control, y

es justo en ese momento que termina un primer ciclo para comenzar de nuevo en la

fase de planificación. Esta fase también resulta imprescindible, porque sin ella

resultaría imposible poder conocer los aspectos necesarios a mejorar durante las

distintas etapas del proceso administrativo.

La planificación del proceso administrativo es la parte del proceso

donde se establecen los objetivos o las metas a alcanzar a corto,

mediano y largo plazo.

Opine sobre las fases del proceso administrativo, plasmando en que

se diferencian cada una de ellas.



Actividad de Aprendizaje III de la Unidad Didáctica I:

Planeación.

Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y

lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción. Objetivo de un centro

de cómputo. El principal objetivo de un centro de cómputo es el de concentrar el

procesamiento de datos e información de una manera sistematizada y automática.

Niveles de planeación: hay 6 niveles de planeación que se presentan a continuación:

1. Planeación estratégica.

2. Planeación de recursos.

3. Planeación operativa.

4. Planeación de personal.

5. Planeación de instalación física

6. Ubicación física

Planeación estratégica: En todo centro de cómputo existen variables para su

planeación estratégica y es que en todo centro de cómputo debe haber áreas de

trabajo para cada una de las funciones que se realizan de entre las cuales podemos

mencionar:

• Supervisor de red: Puesto más nuevo dentro del área que se trata de

administrar, ejecutar y desarrollar las funciones que tiene que ver con las

instalaciones de la red.

• Área de análisis: Aquí se analizan los problemas de la empresa para dale una

solución sistematizada.

• Área de programación: Recibe información del área de análisis para codificar

los programas que se van a suministrar al sistema de cómputo.

• Área de captura: Lugar en el cual se almacena la información en la

computadora para su procesamiento.

• Operadores de cómputo: es donde se encuentra el responsable de

administrar la consola de sistemas.

Planeación de recursos: En esta etapa de la planeación el jefe, encargado o

administrador del centro de cómputo, organiza los recursos económicos con que se

cuenta, es decir, destina la cantidad de recursos necesarios para la subsistencia de

cada departamento. Es la manera de organizar al personal de acuerdo a sus

capacidades y funciones que se le asignan dentro de su departamento, como se

muestra a continuación:

• Ingeniero en sistemas de cómputo: Persona con los conocimientos más

profundos en el campo de la informática, por lo general es el encargado de

administrar los centros de cómputo.



• Lic. En sistemas de cómputo: Persona con conocimientos informáticos

enfocados al área de la administración.

• Supervisor de red: Persona capaz de administrar, supervisar y desarrollar las

aplicaciones y el mantenimiento de la red.

• Analista de sistemas: Persona capacitada para analizar y solucionar los

problemas o percances que surjan dentro de la empresa, elaborando para su

desempeño (algoritmos, diagramas de flujo) y otros recursos del analista.

• Programador: Persona con amplios criterios y conocimientos en

programación, con los cuales desarrolla y programa las computadoras del

centro de cómputo.

• Captura de datos: Responsable de alimentar la información al sistema de

cómputo, sus capacidades deben ser (velocidad en el uso del teclado, uso de

procesador de texto, hojas de cálculo, bases de datos y paquetería en general.

• Operador de computadora: Persona con amplios criterios que usa el sistema

operativo y opera todos sus sistemas.

Planeación operativa: En esta etapa de la planeación, el administrador de centros

de cómputo debe seleccionar al personal que se requiere para la operación del centro

de sistemas de acuerdo con su perfil profesional, su preparación y su experiencia en

el ámbito laboral.

Planeación de instalaciones físicas: Esta etapa de la planeación se refiere a todo

lo que tiene que ver con el equipo que se debe de utilizar y debe de estar contenido

en el centro de cómputo. Los principales requisitos de un centro de sistemas son:

• Conexión a tierra física

• No break

• Reguladores

• Aire acondicionado

• Extinguidores

Ubicación física: lugar donde debe estar ubicado el centro de cómputo debe de

cumplir una serie de requisitos de entre los cuales podemos mencionar a los

siguientes:

• Estar situado en un lugar donde no pueda acceder personal no autorizado.

• Que no entre mucha luz natural.

• Debe haber aire acondicionado.

• No debe haber entradas de aire natural.

• Extinguidores.

• Ruta de evacuación.



El principal objetivo de un centro de cómputo es el de concentrar el

procesamiento de datos e información de una manera sistematizada y

automática.

Realice un organizador gráfico, utilizando palabras claves con los 6

niveles de planeación que se deben considerar para la implementación

de un centro de cómputo.



Actividad de Aprendizaje IV de la Unidad Didáctica I:


Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos ó Centro de cómputo cumple

diversas funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en

él, las cuales se engloban a través de los siguientes departamentos:

• Sistemas o aplicaciones. La explotación u operación de un sistema informático o

aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del sistema

desarrollado. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos, operación

general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema,

supervisión de trabajos, etc.

• Soporte técnico a usuarios. El soporte, tanto para los usuarios como para el propio

sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo

adecuado, del diseño y control de la estructura de la base de datos, la gestión de

los equipos de teleproceso, el estudio y evaluación de las necesidades y

rendimientos del sistema y, por último, la ayuda directa a usuarios.

• Gestión y administración del propio Centro de Procesamiento de Datos. Las

funciones de gestión y administración de un Centro de Procesamiento de Datos

engloban operaciones de supervisión, planificación y control de proyectos,

seguridad y control de proyectos, seguridad general de las instalaciones y

equipos, gestión financiera y gestión de los propios recursos humanos.

Organigrama

Es importante que un centro de cómputo tenga un organigrama,

donde plasme todos los puestos de trabajo.



Actividades de auto – evaluación de la unidad I:

1. Mediante un organizador gráfico, presentar la clasificación que posee la fase

de planeación para la administración de un centro de cómputo.

2. Diseñar una planificación para la creación de un centro de cómputo que permita tanto el almacenamiento de datos como el desarrollo de aplicaciones. Tener en cuenta los 6 niveles de planificación.

Actividad final Unidad I:

➢ Las planificaciones permiten a las organizaciones contar con

instalaciones de primero orden y calidad, que cumplan con sus

funciones de la mejor manera.

➢ Lo importante es trabajar detalladamente.

➢ El proceso de la planificación debe ser sistemático y diferenciado

por cada aspecto necesario para cumplir con los objetivos

planteados por las organizaciones.

ATENCIÓN: EVALUACIÓN UNIDAD I

El docente subirá un cuestionario de preguntas la

plataforma Amauta que ustedes debe resolver.

1. Realice un organigrama de un centro de cómputo, de acuerdo a la

estructura organizacional.



Unidad didáctica II: Organización y Control del Centro de Cómputo.

Introducción:

En la presente unidad se realizará un análisis sobre el manejo de un centro de cómputo, es

necesario contar con una organización que determine bien sus puestos y actividades para

ejercer un control certero del manejo del centro de cómputo. Los estudiantes al finalizar la

unidad estarán en la capacidad organizar y controlar un centro de cómputo.

Objetivo de la unidad didáctica II:

Diseñar los perfiles de los puestos de trabajo mediante el estudio de la estructura

organizacional que permita el honesto manejo del recurso humano en la organización.

Organizador gráfico de la unidad didáctica II:

Organización en las

empresas

CRITERIOS PARA UBICAR

UN CENTRO DE CÓMPUTO

ESTRUCTURA ORGANIZACIO

NAL

PUESTOS Y FUNCIONES

IMPORTANCIA DEL RECURSO

HUMANO



Actividades de Aprendizaje Tema II:

Actividad de Aprendizaje I de la Unidad Didáctica II:


La Organización en las empresas

La organización de una empresa (organización empresarial) es una función

administrativa que comprende la organización, estructuración e integración de las

unidades orgánicas y los recursos (materiales, financieros, humanos y tecnológicos)

de una empresa, así como el establecimiento de sus atribuciones y las relaciones entre

estos.

La organización es la segunda función administrativa después de la planeación y antes

de la dirección y el control. Esta permite una mejor asignación y un uso más eficiente

de los recursos de la empresa necesarios para llevar a cabo las actividades y tareas

necesarias a su vez para desarrollar y aplicar las estrategias y alcanzar los objetivos

establecidos en la planeación; pero además permite una mejor coordinación entre las

diferentes unidades orgánicas de la empresa, y un mejor control del desempeño del

personal, así como de los resultados.

La organización de una empresa empieza por la división de esta en divisiones,

departamentos o áreas que agrupan actividades y tareas con cierta homogeneidad,

así como el establecimiento de las relaciones jerárquicas que se darán entre estas.

Existen varios tipos de divisiones que puede adoptar una empresa, siendo los

principales los que mencionamos a continuación:

División por funciones

En la división por funciones se divide a la empresa en divisiones, departamentos o

áreas que agrupan actividades y tareas necesarias para realizar una determinada

función básica de la empresa.

Las principales ventajas de este tipo de división son que permite sacar el máximo

provecho de las habilidades técnicas de los miembros de la empresa ya que los agrupa

de acuerdo a su especialización, así como obtener economías de escala ya que utiliza

los recursos de la empresa de forma integral.

En la organización de una empresa intervienen los recursos

materiales, financieros, humanos y tecnológicos.

La organización es la segunda función administrativa después de la

planeación y antes de la dirección y el control.



Este tipo de división es el más utilizado por las empresas (especialmente por las

pymes) en sus niveles más altos, debido a su sencillez y al fácil control que permite.

División por productos

En la división por productos se divide a la empresa en divisiones, departamentos o

áreas que agrupan actividades y tareas necesarias para producir o comercializar un

determinado producto o servicio de la empresa.

Las principales ventajas de este tipo de división son que facilita la coordinación entre

los miembros de la empresa ya que permite que estos se enfoquen antes que nada

en el producto, y les permite flexibilidad a las unidades de producción ya que estas

pueden variar de tamaño sin interferir en la estructura general de la empresa.

Este tipo de división suele ser utilizado por grandes empresas que cuentan con una

amplia variedad de productos o con pocos tipos de productos, pero bien diferenciados

entre sí.

División por ubicación geográfica

En la división por ubicación geográfica se divide a la empresa en divisiones,

departamentos o áreas que agrupan actividades y tareas necesarias para operar en

una determinada zona geográfica.

Las principales ventajas de este tipo de división son que permite mejorar la eficiencia

de las actividades y tareas necesarias para atender un determinado mercado, conocer

y adaptarse mejor a las condiciones y necesidades de este, y establecer

responsabilidades claras ya que cada división opera como si fuera una empresa

independiente.

Este tipo de división suele ser utilizado por grandes empresas que atienden amplios

mercados dispersos geográficamente.

División por clientes

En la división por clientes se divide a la empresa en divisiones, departamentos o áreas

que agrupan actividades y tareas necesarias para atender un determinado tipo de

cliente.

Las principales ventajas de este tipo de división son que permite que los miembros de

la empresa conozcan mejor las necesidades, preferencias y demás características de

los clientes, y se enfoquen antes que nada en lograr su satisfacción.



Este tipo de división suele ser utilizado por empresas que atienden a distintos tipos de

clientes con necesidades y características bien diferenciadas.

División por proceso

En la división por proceso se divide a la empresa en divisiones, departamentos o áreas

que agrupan actividades y tareas necesarias para realizar la etapa de un determinado

proceso.

La principal ventaja de este tipo de división es que permite una mayor eficiencia en la

realización del proceso que involucra ya que permite concentrar y darles un uso más

eficiente a los recursos necesarios para realizar cada una de sus etapas.

Este tipo de división suele ser utilizado por empresas productoras o industriales en los

niveles más bajos de sus áreas de producción u operaciones.

División por proyectos

En la división por proyectos se divide a la empresa en divisiones, departamentos o

áreas que agrupan actividades y tareas necesarias para realizar un determinado

proyecto de la empresa.

La principal ventaja de este tipo de división es que permite una mayor eficiencia en la

realización de los proyectos que involucra ya que permite concentrar y darles un uso

más eficiente a los recursos necesarios para realizar cada uno de estos.

ORIENTACIONES TAREA:

Realice un organizador comparativo, sobre los tipos de divisiones que

hemos analizado.

Cuál es su opinión sobre la organización de las empresas. De qué

forma aporta al desarrollo de un centro de cómputo.



Actividad de Aprendizaje II de la Unidad Didáctica II:

Ubicación de un Centro de Cómputo

La selección del lugar de ubicación de un centro de procesamiento de datos, es un

factor determinante en su correcto funcionamiento, puesto que de esto depende la

mayor protección y seguridad de una de las áreas más importantes de cualquier

organización. En la selección del lugar se deben considerar: El

Medio ambiente externo: es necesario realizar un adecuado estudio de la ubicación,

ya que esto permite determinar el lugar más adecuado donde en donde factores como

los naturales, de servicios y de seguridad sean los más favorables; Adecuar con lo

que se tiene: cuando en la organización ya se tenga destinado el local o espacio físico

y no hay otra alternativa, lo único que se puede realizar son los arreglos necesarios

para la instalación.

Las condiciones físicas del lugar en donde se ubique un "servidor" han de ser mucho

más rigurosas que las del lugar donde se ubique una "micro-computadora". Sin

embargo, hay que considerar que una "micro-computadora" puede ser tan importante

para una empresa pequeña como un "servidor" lo es para una gran empresa.

La preparación o acondicionamiento del local tiene como finalidad proporcionar los

servicios y accesorios necesarios para el buen funcionamiento y lograr la máxima

eficiencia operativa.

La Distribución en planta consiste en la ubicación de los equipos y elementos de

trabajo en un plano de distribución en el cual se realizan pruebas (tantas como sean

necesarias), de tal forma que se vean todas las alternativas y se tomen aquéllas que

sean las más adecuada. Para delimitar el plano de distribución es necesario hacer uso

del catálogo de planos de la organización, ya que éstos constituyen una gran ayuda

para determinar y conocer la ubicación de los distintos aspectos que son de suma

importancia en el centro de procesamiento de datos. Los planos que se deben

considerar son los civiles y arquitectónicos.

La construcción del interior del lugar de ubicación del centro de procesamiento de

datos también tiene gran importancia.

Local Físico: Se analizará el espacio disponible, el acceso de equipos y personal,

instalaciones de suministro eléctrico, acondicionamiento térmico, áreas adyacentes

para almacenamiento, elementos de seguridad. El espacio del equipo se determina

de acuerdo las especificaciones técnicas de los equipos, las cuales se encuentran en

el manual que el proveedor debe proporcionar cuando este se adquiere.

• Evitar las áreas de formas extrañas, las mejores son las formas rectangulares

• Considerarse la situación de columnas, con el fin de que estas no estorben



• Calcular las futuras necesidades de espacio

Espacio y Movilidad: Características de las instalaciones, altura, anchura, posición

de las columnas, posibilidades de movilidad de los equipos, suelo móvil, etc.

Se debe buscar la parte más conservadora, la cual debe estar lejos del área del

tránsito, tanto terrestre como aéreo; también lejos de equipos eléctricos tales como

radares y equipos de microondas, etc. No debe de contener señal alguna que lo

identifique la ubicación del equipo de cómputo ante personas externas.

Paredes y Techo

Las paredes irán con pintura plástica, inflamable y lavable para poder limpiarlas

fácilmente y evitar la erosión.

El techo real deberá pintarse, así como las placas del techo falso y los amarres,

La altura libre entre el piso falso y el techo falso debe estar entre 2.70 y 3.30 metros

para permitir la movilidad del aire.

Piso Falso: Se debe tener en cuenta la resistencia para soportar el peso del equipo y

del personal. Es mejor usar placas metálicas o de madera prensada para el piso falso

con soportes y amarres de aluminio.

Sellado hermético, Nivelado topográfico, Posibilidad de realizar cambios en la

ubicación de unidades.

Se debe cubrir los cables de comunicación entre la unidad central de proceso, los

dispositivos, las cajas de conexiones y cables de alimentación eléctrica.

La altura recomendable será de 18 a 30 cm. si el área del centro de procesamiento de

datos es de 100 metros cuadrados o menos, con objeto de que el aire acondicionado

pueda fluir adecuadamente.

Puertas de Acceso: Tener en cuenta las dimensiones máximas de los equipos si hay

que atravesar puertas y ventanas de otras dependencias.

Las puertas deben ser de doble hoja y con una anchura total de 1.40 a 1.60 cm. Este

punto ya no es tan importante ya que el equipo informático está reduciendo su tamaño

y no es necesario tener dos puertas para poder introducirlo), crear rutas de salida en

caso de emergencia.


Realice un ejemplo práctico, en donde determinar la mejor

ubicación posible para el centro de cómputo de una

empresa.



Actividad de Aprendizaje III de la Unidad Didáctica II:

Estructura organizacional de un centro de computo

Un Centro de Procesamiento de Datos (CPD) o Centro de cómputo, es el conjunto de

recursos físico, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y

control de las actividades informáticas de una empresa.

Las principales funciones que se requieren para operar un centro de cómputo son las

siguientes:

Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los

usuarios.

Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y

calendarios preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de

proceso.

Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a

instrucciones de su superior inmediato.

Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo

que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.

Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.

Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos,

recuperaciones y trabajos realizados.

Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y

estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.

Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.

Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.

Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.

Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección

para el desarrollo de las funciones asignadas.

Principales departamentos de un Centro de Cómputo

Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos o Centro de cómputo cumple


él, las cuales se engloban a través de los siguientes departamentos:

Explotación de sistemas o aplicaciones. La explotación u operación de un sistema

informático o aplicación informática consiste en la utilización y aprovechamiento del

sistema desarrollado. Consta de previsión de fechas de realización de trabajos,



Tener claro las diferentes áreas del centro de cómputo mediante la

división de las instalaciones permite una mejor administración.

Tener claro los roles del personal que pertenece al equipo de trabajo

permite cumplir con los objetivos del cuidado del centro de cómputo.

operación general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del sistema,

supervisión de trabajos, etc.

Soporte técnico a usuarios. El soporte, tanto para los usuarios como para el propio

sistema, se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado,

del diseño y control de la estructura de la base de datos, la gestión de los equipos de

teleproceso, el estudio y evaluación de las necesidades y rendimientos del sistema y,

por último, la ayuda directa a usuarios.

Gestión y administración del propio Centro de Procesamiento de Datos. Las funciones

de gestión y administración de un Centro de Procesamiento de Datos engloban

operaciones de supervisión, planificación y control de proyectos, seguridad y control

de proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestión financiera y

gestión de los propios recursos humanos.

Departamento o área de Operación: Esta área se encarga de brindar los servicios

requeridos para el proceso de datos, como son el preparar los datos y suministros

necesarios para la sala de cómputo, manejar los equipos periféricos y vigilar que los

elementos del sistema funcionen adecuadamente.

Operadores. Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que

se utiliza en el proceso de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la

computadora, montan y desmontan discos y cintas durante los procesos y colocan las

formas continuas para la impresión.

También documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cualquier

condición anormal que se presente.


Establecer un plan para la creación de un centro de cómputo nuevo

para una empresa x.



Actividades de auto – evaluación de la unidad II:

1. Mediante un organizador gráfico, indique cuales son los factores que se deben

tener en cuenta para la ubicación de un centro de cómputo.

2. Indique cuales son los principales departamentos de un centro de cómputo.

Actividad final Unidad II:

➢ Cada proceso del centro de cómputo debe de estar correctamente

establecido y planificado.

➢ Las actividades del personal del centro de cómputo deben ser

normalizadas, con el fin de precautelar la integridad del mismo.

➢ Existen diferentes factores que se deben tener en cuenta para la

ubicación de un centro de cómputo.

ATENCIÓN: EVALUACIÓN UNIDAD II

El docente subirá un cuestionario de preguntas a la




Unidad didáctica III: Adquisición Software y Hardware.

Introducción:

Actualmente es necesario que un centro de cómputo ayude a la empresa a cumplir

con los objetivos necesita de equipos especializados que permitan el correcto

funcionamiento de los procesos, para esto dentro de la administración del centro de

cómputo se debe de tratar con cuidado para poder contar con las herramientas

necesarias.

Objetivo de la unidad didáctica III:

Aplicar procedimientos de adquisición de software o hardware mediante las normas

de contratos y permisos de licencia para el eficaz beneficio de la organización.

Organizador gráfico de la unidad didáctica III:

Proceso de Adquisición

Fases para la adquisición de

hardware

Procedimiento para la adquisición de

softwarePermisos y licencia



Actividades De Aprendizaje Tema III

Actividad de Aprendizaje I de la Unidad Didáctica III:


Proceso de Adquisición

Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos o Centro de cómputo cumple


él, las cuales se engloban a través de los siguientes departamentos En esta sección

presentaremos un método para la evaluación de componentes de hardware y

software, que puede ser de gran utilidad en la etapa de definición de la infraestructura

tecnológica de un centro de cómputo.

Al evaluar diferentes alternativas para algún componente, cada una de ellas debe ser

descrita y evaluada por separado, especialmente en el caso de los componentes de

hardware y software base (sistemas operativos, manejadores de bases de datos, etc.)

o en el caso de aplicaciones que pueden ser adquiridas en el mercado. Es poco

probable que exista sólo una alternativa técnica, capaz de ofrecer una solución

satisfactoria, por lo que todas las soluciones alternas deben ser consideradas

cuidadosamente.

La descripción de las alternativas debe presentar:

- Descripción resumida de cada alternativa.

- Enumeración de los aspectos que deberán ser cumplidos por cada alternativa.

- Para cada alternativa, resumen de las razones para ser acepta (pros) o

rechazada (contras) como posible solución.

El método que, a continuación, discutiremos puede ser utilizado para evaluar

componentes de hardware, de comunicaciones, de software o paquetes de aplicación

y, en cada caso particular, la evaluación se realizará sobre la base de los aspectos o

características que correspondan a la naturaleza del componente cuyas alternativas

se desea comparar.

PASOS EN LA SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS DE COMPONENTES

El método propuesto para la evaluación de componentes de hardware o software que se

integrarán a la infraestructura tecnológica incluye seis grandes pasos:

1. Identificación de alternativas

2. Preselección



Ejemplo: Se desea evaluar un software para un área específica:

1. El primer paso, se identificarán las alternativas

2. Se descartarán aquellos paquetes no compatibles

3. Se definen características de acuerdo a requerimientos

4. Se evaluará las alternativas y los proveedores.

5. Los resultados son evaluados y presentados al comité .

3. Definición de características a ser evaluadas

4. Evaluación técnica

5. Evaluación de proveedores

6. Selección

Dado que, como arribe señaláramos, este método puede ser utilizado para evaluar

cualquier tipo de componente, sea de hardware, de software, de comunicaciones o

paquete de aplicación, en las explicaciones que a continuación presentamos nos

referiremos a componentes, en general.

1. Identificación de Candidatos

Este primer paso tiene como objetivo identificar las alternativas que existen en el

mercado; para ello, deberá invitarse a los diferentes proveedores que existan en el

mercado a que presenten material descriptivo que permita realizar la evaluación de

cada uno de ellos.

Igualmente, la recopilación de información a través de Internet puede ser de gran

ayuda para identificar candidatos y reunir información sobre éstos.

2. Preselección de Candidatos

Este paso tiene como objetivo identificar los componentes que se adapten a la

infraestructura tecnológica de la empresa: hardware, sistemas operativos,

manejadores de bases de datos, etc. Todos aquellos componentes que no sean



compatibles con la infraestructura o cuya integración puedan ser muy compleja,

deberán ser descartados.

3. Definición de las características a ser evaluadas

Una vez cumplida la preselección de paquetes, deberán prepararse las hojas de

evaluación, en las que se detallarán las características que deberán ser tomadas en

cuenta para evaluar cada paquete. Esta lista de características a evaluar se preparará

con base en las especificaciones desarrolladas para cada una de las unidades de

diseño, durante las tareas de análisis/diseño.


Realice un organizador gráfico, en donde explique los pasos para la

evaluación de componentes hardware y software.

Que entiende usted por proceso de adquisición?



Actividad de Aprendizaje II de la Unidad Didáctica III:

Procedimiento para adquisición de software

Los pasos que deberán darse para elaborar las hojas de evaluación son los siguientes:

1. Listar las facilidades y características que el componente deberá cumplir.

2. Establecer el rango de valores que se utilizará para calificar cada característica.

Por ejemplo:

Características: Capacidad de Memoria 256GB mínimo

Calificaciones: No Cumple: 0

Cumple: 1

Excede: 2

3. Establecer la importancia que cada característica tiene en relación con las restantes

características, asignándole un peso, de tal forma que las características más

importantes tengan un peso mayor.

4. Preparar una Hoja de Evaluación, encabezada con el nombre del componente que

se evalúa, con las siguientes columnas:

a) Número consecutivo

b) Característica

c) Calificación mínima

d) Calificación máxima

e) Peso

f) Calificación ponderada máxima

g) Calificación obtenida

h) Calificación ponderada obtenida

En esta hoja de evaluación se incluirá las características, con sus correspondientes

rangos máximo y mínimo y pesos. Una vez anotados estos valores, se calcularán las

calificaciones ponderadas máximas, multiplicando el rango máximo por el peso.



4. Evaluación técnica

Una vez elaborada la Hoja de Evaluación, se preparará una copia de la Hoja de

Evaluación, para cada una de las alternativas, colocando en el encabezado el nombre

que le corresponda.

Con estas hojas de evaluación, se procederá a calificar el cumplimiento de cada

característica, por parte de cada una de las alternativas preseleccionadas. Las

calificaciones se asignarán siguiendo los criterios establecidos en el tercer paso

(Definición de las características a ser evaluadas).

Cabe señalar que, si al evaluar una de las alternativas, se determina que no cumple

con alguna de las características imprescindibles, la alternativa deberá quedar

descartada.

La Calificación Definitiva resultante, calculada de esta forma, indicará el porcentaje de

cumplimiento de las características, lo cual permitirá jerarquizar las diferentes

alternativas evaluadas, comenzando con la que ofrece el mayor porcentaje de

cumplimiento hasta la de menor porcentaje.

5. Evaluación de los Proveedores

En adición al porcentaje de cumplimiento de las características y facilidades que

ofrece cada una de las alternativas evaluadas, normalmente es necesario evaluar el

servicio y el respaldo que puede ofrecer el proveedor de cada uno de ellos. Para ello

deberán calificarse factores como los siguientes:

- Tiempo del proveedor en el mercado

- Experiencia de la empresa con el proveedor

- Experiencia de otras empresas con el proveedor (referencias)

- Cantidad de empresas que utilizan el componente

- Experiencia de otras empresas con el componente (referencias)

- Personal de soporte del proveedor

- Valores agregados que ofrezca el proveedor

- La evaluación de estos factores, puede realizarse en la misma forma que se

evaluaron las características técnicas y, de esa forma, puede obtenerse una

calificación de los proveedores.



Es importante contar con un proceso para poder calificar, tanto proveedores como productos, esto reducirá el riesgo de gastar recursos de manera innecesaria, haciendo más factible el uso y manejo del centro de cómputo.

6. Selección

Una vez que se han cumplido todos los pasos de evaluación de componentes, los

resultados de la misma deberán ordenarse en un resumen de la evaluación, él puede

organizarse como cuadro comparativo en el que se presentará la siguiente

información:

1. Nombre del componente

2. Calificación obtenida en la evaluación técnica

3. Calificación obtenida por el proveedor

4. Costo del componente

El resumen debe concluirse indicando cuál es la alternativa que el equipo de trabajo

considera mejor, junto con el razonamiento en virtud del cual se hace tal

consideración.

El resumen de la evaluación será sometido a la consideración de la directiva del

proyecto, con el fin de que este organismo tome la decisión más conveniente para la

empresa, de acuerdo con la evaluación realizada.:

El Software prediseñado en forma estandarizada que será adquirido

a un tercero, será analizado, planeado y diseñado para cualquier

usuario del área solicitada, sin importar las necesidades de un área

de trabajo.


Establecer un estudio sobre los costos que tendría la optimización

de centro de cómputo para el proyecto final.

Luego de leer sobre el procedimiento para la adquisición de software

qué opinión tiene usted?



Actividad final Unidad III:

ATENCIÓN: EVALUACIÓN UNIDAD III





Unidad didáctica IV: Control del centro de cómputo.

Introducción:

Para mantener el control del personal que utiliza el centro de cómputo existen diversos métodos que permiten salvaguardar la integridad de las instalaciones y de los equipos, para determinar el uso adecuado del mismo, estos métodos los describiremos a continuación.

Objetivo de la unidad didáctica IV:

Elaborar puntos de control en el centro de cómputo mediante normativas de controles

internos y externos a los recursos tecnológicos, aportando confiabilidad a las

operaciones en una organización.

Organizador gráfico de la unidad didáctica IV:

Naturaleza del control

de un centro de cómputo

Puntos de control

Preparación del centro de cómputo

Problemas comunes en un

centro de cómputo



Actividades de Aprendizaje Tema IV

Actividad de Aprendizaje I de la Unidad Didáctica IV:


Control interno

El control interno que se realice a los sistemas informáticos, permite obtener diagnósticos de

las diferentes dependencias, indicando riesgos y debilidades que una vez detectados nos

ahorran recursos humanos, físicos y financieros de la entidad, si son corregidos a su debido

tiempo.

Las áreas de control en los centros de cómputo son:

1- Control de entrada y salida

2- Biblioteca de medios magnéticos

3- Operación del equipo de procesamiento

4- Controles ambientales y de seguridad física

5- Recuperación de desastres

6- Reportes de mal funcionamiento

7- Cambios de software operacional

8- Seguridad lógica

9- Manuales de documentación

Estándares para los Centros de Computo

IEEE: Instituto de Ingenieros eléctrica y Electrónica

- 802.1 Definición Internacional de Redes.

• Define la relación entre los estándares 802 del IEEE y el Modelo de Referencia para

Interconexión de Sistemas Abiertos (OSI) de la ISO (Organización Internacional de

Estándares)

- 802.2 Control de Enlaces Lógicos

• Define el protocolo de control de enlaces lógicos (LLC) del IEEE, el cual asegura que los

datos sean transmitidos de forma confiable por medio del enlace de comunicación. La capa

de Datos-Enlace en el protocolo OSI esta subdividida en las subcapas de Control de Acceso

a Medios (MAC) y de Control de Enlaces Lógicos (LLC)



Es importante contar con un proceso para poder calificar, tanto proveedores como productos, esto reducirá el riesgo de gastar recursos de manera innecesaria, haciendo más factible el uso y manejo del centro de cómputo.

802.3 Redes CSMA/CD.

- El estándar 802.3 del IEEE (ISO 8802-3), que define cómo opera el método de Acceso

Múltiple con Detección de Colisiones (CSMA/CD) sobre varios medios. El estándar define la

conexión de redes sobre cable coaxial, cable de par trenzado, y medios de fibra óptica. La

tasa de transmisión original es de 10 Mbits/seg, pero nuevas implementaciones transmiten

arriba de los 100 Mbits/seg calidad de datos en cables de par trenzado.

ANSI / TIA / EIA


Investigue sobre las áreas de control interno en los centros de

cómputo y describa cada una de ellas.

Explique la diferencia entre los tres estándares para centros de

computo.



Actividad de Aprendizaje II de la Unidad Didáctica IV:

Naturaleza de un Centro de Cómputo

El centro de datos o sistema de información es un recurso importante y muy valioso para la

organización. Desde que se está diseñando este centro de datos, se va estableciendo la

garantía de que este recurso funcionará como es debido, y que estará protegido contra el mal

uso interno y externo.

Para lograr el manejo y el control efectivos de un sistema de información, es necesario diseñar

e implementar un conjunto de procedimientos de control que ayuden a controlar los recursos,

confiabilidad de las operaciones y la integridad general del sistema. Los puntos de control se

pueden dividir en cinco categorías generales:

Control Externo: Estas funciones de control emanan de y, son realizadas por determinados

grupos; como son los auditores y consultores independientes, los departamentos usuarios, la

dirección general, el personal especial de control y ciertos asociados de la organización. Ellos

establecen una vigilancia independiente sobre las actividades generales del sistema, a través

de la observación y la retroalimentación.

Control Administrativo: Estos controles emanan directamente de la administración del

sistema de información y son funciones administrativas tradicionales, por ejemplo, la selección

y ubicación de personal, la delineación de responsabilidades, la descripción de tareas, el

señalamiento de estándares de ejecución, etc.

Control de Documentación: Este control se refiere a todas las comunicaciones que el

analista y sus colaboradores preparan durante las fases de desarrollo del sistema, así como

a los procedimientos formales que describen todas y cada una de las actividades que

requieren las operaciones del sistema de información.

Control de Procesamiento: El control de procesamiento garantiza que los datos se están

transformando en información, en forma exacta y confiable. Este tipo de control también

comprende el control de entradas, de programación, del equipo, del banco de datos y de los

resultados.



Explique la diferencia entre control interno y externo de un centro de cómputo.

Control de Seguridad: El control de seguridad comprende todas las medidas físicas y lógicas

adoptadas con el fin de evitar que la operación del sistema se interrumpa, intencionadamente

o no.


Explique en qué consiste los puntos de control y sus categorías.



Explique en que consiste la preparación para un centro de cómputo.

Actividad de Aprendizaje III de la Unidad Didáctica IV:

Preparación para un Centro de Computo

El avance tecnológico va creciendo rápidamente en el enfoque informático, día con día

presentan nuevos equipos de cómputo más poderosos, eficientes y compactos, nuevos

paquetes y herramientas de software que facilitan el desarrollo de sistemas, presentaciones y

documentación, jerarquías de seguridad de acceso a la información, interconexión y

comunicación de otros equipos. Todo de esto forma la columna vertebral de una empresa,

donde la funcionalidad está basada en la automatización computacional.

La comercialización de los productos y ser los mejores como empresa hacen que la

competencia empresarial optimice el ofrecimiento de los servicios, al ahorrar tiempo en las

transacciones, mantener la información actualizada y precisa, presentaciones efectivas, etc.,

por lo que se van creando necesidades de equipo para automatizar tanto la operación de los

requerimientos fiscales como realizar los procesos administrativos para la toma de decisiones

oportunas de la empresa.

La funcionalidad continua de los equipos viene a ser tan necesaria para la operación diaria,

que una pequeña falla técnica puede causar grandes pérdidas económicas y retraso de la

información requerida, por todo esto y por la importancia de la valiosa información que se

maneja, el buen Funcionamiento de un Centro de Computo en la que se describe el mayor

cuidado para la adecuación de su centro de cómputo y las recomendaciones de acuerdo a su

necesidad actual y futura de su organización.

- EDIFICIO, AREA Y ESPACIO

- ENERGÍA ELÉCTRICA Y TIERRA FÍSICA

- ESTATICA

- AIRE ACONDICIONADO Y HUMEDAD

- ILUMINACION Y ACUSTICA

- SEGURIDAD.



Actividad de Aprendizaje IV de la Unidad Didáctica IV:

Problemas más comunes en un centro de cómputo

Debido a la naturaleza de un centro de cómputo, la complejidad de los problemas que lo

aquejan es diversa. Entre los más comunes podemos mencionar los problemas ocasionados

por personas (ya sean trabajadores de la organización o usuarios), problemas en las máquinas

y problemas en los programas, ya sean paquetes utilizados o los programas que se construyen

para los usuarios, además de los problemas relacionados con la construcción que alberga las

computadoras.

Los problemas comunes dentro de un centro de cómputo se clasifican en:

PROBLEMAS DE HARDWARE

- Vandalismo. Destrucción del equipo por parte de usuarios, principalmente en centros

de cómputo ubicados en escuelas.

- Obsolescencia de equipos. El acelerado paso en la innovación de los equipos, es de

particular importancia para los propietarios de los centros de cómputo, y se vuelve un

problema ya que es necesario estar actualizando tanto el software como el hardware.

Discos duros más veloces y de mayor capacidad, periféricos que amplían su rango de

acción, impresoras con mayor nitidez, etc.

- Consumibles. La colocación estratégica y el suministro adecuado de los recursos que

requieren las computadoras para su funcionamiento, es de vital importancia y se

vuelve un problema, sobre todo de tiempo, cuando no están disponibles en el momento

y en el lugar requerido: Toner, cintas, cartuchos, disquetes, etc.

- Mantenimiento inadecuado. Deben existir programas de mantenimiento y cumplirse al

pie de la letra, ya que el retraso en las actividades de limpieza en los equipos por lo

general da como resultado daños en los mismos.



PROBLEMAS DE SOFTWARE

- Accesos no autorizados. La información, como recurso valioso de una organización,

está expuesta a actos tanto intencionales como accidentales de violación de su

confidencialidad, alteración, borrado y copia, por lo que se hace necesario que el

usuario, propietario de esa información, adopte medidas de protección contra accesos

no autorizados.

Las siguientes recomendaciones, ofrecen la posibilidad de habilitar cierto grado de

protección con los medios actualmente disponibles en las organizaciones:

- Clave de autorización de encendido. Este es un recurso de protección disponible en

todos los equipos de cómputo, se habilita al momento de configurar el equipo y es una

clave que será solicitada como primer paso de inicialización después de encendido el

equipo.

- Copias y/o backups de respaldo. Así como se protege la información contra accesos

no autorizados y como complemento a las copias periódicas que cada usuario obtiene

de su propia información, es también importante mantener en lugar seguro y externo

al sitio de trabajo, copias actualizadas de la información VITAL de cada dependencia,

con el fin de garantizar la oportuna recuperación de datos y programas en caso de

pérdidas o daños en el computador.

- Protección contra virus. Dentro de la infinidad de virus detectados en el mundo entero

y fácilmente reproducidos por el uso y copia de software "pirata", utilización de

disquetes ya "infectados", vía E-Mail, es recomendable contar con un software

antivirus instalado en el computador para proteger la información almacenada en el

mismo.

PROBLEMAS DE RECURSOS HUMANOS

El principal factor que provoca ineficiencia proviene de una mala administración del Centro de

Cómputo, en otras palabras, los jefes de un centro de cómputo no tienen una formación

adecuada para mantener en óptimas condiciones el flujo de las actividades llevadas a cabo.

Una características común en los jefes de los centros de cómputo, es la de comprometerse a

entregar un proyecto en un lapso de tiempo calculado al "tanteo", es decir, la falta de



Mediante un organizador gráfico, explique con palabras claves los problemas de un centro de cómputo.

conocimiento o tacto al evaluar el tiempo de duración del desarrollo de una actividad, sin haber

contemplado las variables que afectaran su culminación exitosa; provocada, claramente por

el deseo de quedar bien con los directivos, aun sin explicarles los límites de los recursos

humanos y computacionales de la empresa, y hacerles imaginar un sólido lugar de trabajo.

Básicamente nos referimos en este rubro a los problemas que se generan por carecer de

programas de capacitación adecuados para el personal que labora en un centro de

procesamiento de datos, el abandono de empleo y la falta de una adecuada supervisión de

las actividades desarrolladas por el personal.

Todos estos factores influyen notablemente en la productividad de un Centro de Cómputo; y

las soluciones a los mismos pueden concretarse por simple deducción.

Aunque en menor escala, no por ello debe olvidarse, la sustracción no autorizada de

dispositivos ya sean periféricos o partes de la máquina.

PROBLEMAS DE LAS INSTALACIONES FÍSICAS

- Análisis de riesgos. Identificar, evaluar y seleccionar los riesgos a ser controlados.

- Categorías de riesgos:

- Desastres naturales: inundaciones, temblores, rayos, erupciones.

- Accidentes: descuidos, falta de prevención, falta de precaución.

- Vandalismo: Destrucción en contra del Centro de Cómputo afectando instalaciones,

equipo, programas, datos, documentación.

- Robo: de información, fraude monetario, alteraciones en nómina.

Actividad final Unidad IV:

ATENCIÓN: EVALUACIÓN UNIDAD IV





Unidad didáctica V: Seguridad en los centros de cómputo

Introducción:

Es importante contar con normas que permitan cuidar de la integridad tanto del centro de cómputo como del recurso humano, estas normas de seguridad cautelaran la integridad detectada por el nivel anterior.

Objetivo de la unidad didáctica V:

Diseñar un manual de seguridad mediante el uso de normativas técnicas que permita

la eficaz respuesta hacia amenazas en una organización.

Organizador gráfico de la unidad didáctica V:

Seguridad en centros de cómputo

Seguridad física de los

equipos y del usuario

Plan de continuidad del negocio

Programa de control de

riesgos



Actividades De Aprendizaje Tema V

Actividad de Aprendizaje I de la Unidad Didáctica V:


FACTORES QUE AFECTAN LA SEGURIDAD FÍSICA

Los riesgos ambientales a los que está expuesta la organización son tan diversos

como diferentes sean las personas, las situaciones y los entornos. El tipo de medidas

de seguridad que se pueden tomar contra factores ambientales dependerá de las

modalidades de tecnología considerada y de dónde serán utilizadas. Las medidas de

seguridad más apropiadas para la tecnología que ha sido diseñada para viajar o para

ser utilizada en el terreno serán muy diferentes a la de aquella que es estática y se

utiliza en ambientes de oficina.

Factores ambientales

• Incendios. Los incendios son causados por el uso inadecuado de combustibles,

fallas de instalaciones inalámbricas defectuosas y el inadecuado almacenamiento

y traslado de sustancias peligrosas.

• Inundaciones. Es la invasión de agua por exceso de escurrimientos superficiales

o por acumulación en terrenos planos, ocasionada por falta de drenaje ya sea

natural o artificial. Esta es una de las causas de mayores desastres en centros de

cómputo.

• Sismos. Estos fenómenos sísmicos pueden ser tan poco intensos que solamente

instrumentos muy sensibles los detectan, o tan intensos que causan la destrucción

de edificios y hasta la pérdida de vidas humana.

• Humedad. Se debe proveer de un sistema de calefacción, ventilación y aire

acondicionado separado, que se dedique al cuarto de computadoras y al área de

máquinas en forma exclusiva.

Factores humanos

• Robos. Las computadoras son posesiones valiosas de las empresas, y están

expuestas, de la misma forma que están expuestas las piezas de stock e incluso

el dinero.

• Actos vandálicos. En las empresas existen empleados descontentos que pueden

tomar represalias contra los equipos y las instalaciones. Actos vandálicos contra

el sistema de red. Muchos de estos actos van relacionados con el sabotaje.

• Fraude. Cada año millones de dólares son sustraídos de empresas y, en muchas

ocasiones las computadoras han sido utilizadas para dichos fines.

• Sabotaje. Es el peligro más temido en los centros de cómputo. Empresas que han

intentado implementar sistemas de seguridad de alto nivel han encontrado que la



Indique las consideraciones sobre seguridad que se deben tener para la implementación de un centro de cómputo.

protección contra el saboteador es uno de los retos más duros, el saboteador

puede ser un empleado o un sujeto ajeno a la empresa.

• Terrorismo. Hace unos años, este hubiera sido un caso remoto, pero con la

situación bélica que enfrenta el mundo las empresas deben de incrementar sus

medidas de seguridad, por que las empresas de mayor nombre en el mundo son

un blanco muy llamativo para los terroristas.

CONSIDERACIONES SOBRE SEGURIDAD

La seguridad en cómputo de cualquier otro tipo cuesta tiempo, dinero y, sobre todo,

esfuerzo. Es posible obtener en general ciertos niveles mínimos de seguridad sin

hacer un gasto considerable. Pero, el logro de protección adicional requiere niveles de

gastos más altos y, con frecuencia, retribuciones menores. La economía siempre

resulta necesaria y es importante asegurarse de que existe una relación

costo/beneficio razonable con respecto a las medidas de seguridad. Para ello es

necesario establecer prioridades, entre estas tenemos: ¿Qué se quiere proteger? Es

muy importante determinar el valor del hardware y las tareas que realiza (qué tan

importante es para la organización en que se está trabajando). Esta valoración debe

hacerse de forma individual, pues lo que es valioso para algunos no lo es para otros.

¿Contra qué se quiere proteger? Para no incurrir en gastos innecesarios es importante

determinar cuáles son los riesgos reales a los que está expuesto el equipo de

cómputo. La seguridad efectiva debe garantizar Riesgos en el Centro de Computo

Proteger y conservar los activos de la organización, de riesgos, de desastres naturales

o actos mal intencionados.


Realice un organizador grafico sobre los factores que afectan la

seguridad física.



¿Cual es la ventaja de tener controlado los ambientes y accesos físicos en un centro de cómputo?

Actividad de Aprendizaje II de la Unidad Didáctica V:

PLAN DE CONTINGENCIA

Un plan de contingencia es una "presentación para tomar acciones específicas cuando

surja un evento o condición que no esté considerado en el proceso de planeación

formal". Es decir, se trata de un conjunto de procedimientos de recuperación en caso

de un desastre.

PREVENCIÓN

Prevenir cualquier contingencia que afecte la continuidad operativa, ya sea en forma

parcial o total, del centro de procesamiento de datos, a las instalaciones auxiliares,

recursos, información procesada, en tránsito y almacenada, con la finalidad de estar

preparados para hacer frente a cualquier contingencia. De esta forma se reducirá su

impacto, permitiendo restablecer a la brevedad posible los diferentes servicios

interrumpidos.

DETECCIÓN

Deben contener el daño en el momento, así como limitarlo tanto como sea posible,

contemplando todos los desastres naturales y eventos no considerados.

RECUPERACIÓN

Abarcan el mantenimiento de partes críticas entre la pérdida del servicio y los recursos,

así como su recuperación o restauración.

Evaluar y controlar permanentemente la seguridad física del edificio es la base para

comenzar a integrar la seguridad como una función primordial dentro de cualquier

organismo.

Tener controlado el ambiente y acceso físico permite:

- Disminuir siniestros

- Trabajar mejor teniendo la sensación de seguridad.

- Descartar falsas hipótesis si se produjeran incidentes.


En base al conjunto de procedimientos de un plan de contingencia,

realice un ejemplo práctico.



Actividad de Aprendizaje III de la Unidad Didáctica V:

Riesgos en el centro de computo

Propósitos y objetivos de un sistema de seguridad física, ante posibles riesgos que se

pueden presentar a nivel de un centro de cómputo:

• Asegurar la capacidad de supervivencia de la organización ante eventos que

pongan en peligro su existencia.

• Proteger y conservar los activos de la organización, de riesgos, desastres

naturales o actos mal intencionados.

• Reducir la probabilidad de las pérdidas, a un mínimo nivel aceptable, a un costo

razonable y asegurar la adecuada recuperación.

• Asegurar que existan controles adecuados para las condiciones ambientales

que reduzcan el riesgo por fallas o mal funcionamiento del equipo, del software,

de los datos y de los medios de almacenamiento.

Factores que pueden influir en la determinación y acondicionamiento del lugar:

• Comunicación confiable

• Corriente eléctrica

• Vía rápida de acceso

• Evitar zonas con incidencia de desastres naturales

• Evitar zonas propensas a disturbios sociales

• Cercanía de Policía y Bomberos

• Rentas atractivas

• Minimizar el efecto de lluvias

• Evitar la proximidad de aeropuertos

• Evitar Interferencia electromagnética

• Espacio adecuado para planta eléctrica de respaldo

• Aire acondicionado

• Puertas y pasillos amplios

• Lejanía de inflamables y explosivos

• Área para visitas

• Preparación del lugar de ubicación del centro de procesamiento de datos

• Preparación del plano de distribución

• Cercanía del personal a recursos (consumibles, archivos, equipo).

• Áreas de almacenamiento/recepción adecuadas: de consumibles (papel,

cintas, disquetes), de equipo, de material de desecho.

• Dos salidas en cada área que contenga personal



Actividades de auto – evaluación de la unidad V:

1) ¿Qué es un plan de contingencia?

2) ¿Cuál son los factores humanos que pueden afectar a un centro de cómputo?

3) Indique los factores que influyen en el acondicionamiento de un centro de cómputo.

Actividad final Unidad V:

ATENCIÓN: EVALUACIÓN UNIDAD V

El docente subirá un caso práctico a la plataforma

Amauta que ustedes debe resolver.

de cómputo semestre:...

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