de kaartenbak ontstegen? | ewout meijer, koninklijke bam groep
DESCRIPTION
Herkenbare titel? Veel bedrijven hebben een CRM oplossing, maar zien en gebruiken het als een digitale kaartenbak. Voor project georiënteerde organisaties die te maken hebben met veel kennis, informatie en relaties is dit dodelijk. Ewout Meijer is verantwoordelijk voor de strategie en prioriteiten rondom CRM en Internet- en Intranet oplossingen binnen de Koninklijke BAM Groep. Zijn doelstelling is om een state-of-the-art informatieomgeving te realiseren die de werkmaatschappijen optimaal ondersteunt in de huidige uitdagende marktomstandigheden. Kom luisteren waarom de combinatie Microsoft Dynamics CRM en Microsoft SharePoint zeer sterk is.TRANSCRIPT
De kaartenbak ontstegen?
Ewout Meijer, Koninklijke BAM Groep
Introductie
• BAM
• BAM ICT
• Web Solution Center
• Ewout Meijer
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM 2
3
• Meer dan bouwer: óók project-ontwikkeling, beheer en onderhoud en engineering
• Omzet circa € 8 miljard
• Marktleider in Nederland
• 24.000 medewerkers, HQ in Bunnik
• Projecten in dertig landen, vijf Europese thuislanden
• Ontstaan in 1869; Beursgenoteerd sinds 1959
BAM in vogelvlucht
4
BAM ICT
• Transitie • Van decentraal naar
centraal
• Van lokale oplossingen naar centrale oplossingen
• Operational Excellence
• Flexibilisering kosten
5
Web Solution Centre
• Intranet (Microsoft SharePoint)
• Internet (Drupal)
• CRM (Dynamics CRM 2011)
• Team van 15 medewerkers
Huidige marktontwikkelingen
6 Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM
Projecten binnenhalen
lastiger.
Benutten relatienetwerk
belangrijk.
Inzicht projectenpijplijn.
Beter omgaan met
project informatie.
Samenwerking.
Kosteneffectief.
“I have a dream”
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM 9
Beter uitnutten CRM en
SharePoint
Aansluiten bij:
• het business proces
• bij de uitdagingen in
de markt
CRM voor:
• Relatiebeheer
• Managen Sales Cycle
• Ondersteunen van
marketing
• En meer
SharePoint:
• Koppelen aan CRM
• Inzetten als Document
Management Systeem
• Samenwerkings-
platform
Overview oplossing
10
Outlook
Dynamics
CRM 2011
Microsoft
SharePoint
SharePoint add-on CRM add-on
1 2
3
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM
1. CRM – SharePoint koppeling
11 Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM
Dynamics
CRM 2011
Geen aanvullend maatwerk!
Twee CTB
add-ons
CTB Project
Portaal
2. SharePoint / DMS
Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM 12
Eén site
template
Keep it simple!
Indeling site
template door
werkmij
Geen Add-ons
Standaard SharePoint:
•Documenten in-/uitchecken
•Versie beheer
•Metadata
•Zoeken
•Alerts
•Workflows
•Rechten / Autorisaties
3. Outlook
13 Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM
Add-on voor
SharePoint
Laagdrempelige gebruikers adoptie!
Add-on voor
CRM
SCCM
Conclusie / waarnemingen
• Beter gebruik van zowel CRM als SharePoint.
• Werken vanuit Outlook sluit aan bij belevingswereld van de
gemiddelde gebruiker.
• Eenduidige inrichting DMS maakt samenwerking gemakkelijker.
• Zijn zelfstandig bezig met het migreren van oude file-shares.
• Alle project informatie beschikbaar op één plaats.
14 Koninklijke BAM Groep nv - Explore Dynamics CRM
#