de kracht van bi & architectuur - bi facts | dimension 4 facts
TRANSCRIPT
De kracht van BI & Architectuur
in de praktijk
Business Intelligence Symposium 2009
Emiel van Bockel
Samen boeken we succes
2
BI Awards 2009
3
Voorstellen
Emiel van Bockel - Manager Information Services
BI Klantplatform
Business Intelligence Business Development Business Architectuur
Informatie
I
4
Centraal Boekhuis
5
Impressie
6
UitgeverCentraal
BoekhuisBoekverkoper
Centraal Boekhuis
De logistieke dienstverlener in het boekenvak (NL/BE)
Schakel tussen uitgever en boekverkoper (ketenpartner)
Opslag, distributie en transport van boeken (kantoorartikelen)
Facturering, incassering en informatievoorziening
Meer dan 70 miljoen boeken per jaar
Wie zijn wij?
7
Business Intelligence
8
Business Intelligence @ CB
In lijn met onze missie Bijdragen aan het succes van onze klanten (extern)
door
Excellente logistieke dienstverlening (intern)
Interne Business Intelligence
Ondersteunend aan onze interne bedrijfsprocessen
Externe Business Intelligence
Ondersteunend aan de bedrijfsprocessen van
onze klanten (Uitgevers / Boekverkopers)
9
Lessons learned
10
Onze ervaring
1. Stel de gebruiker centraal
2. Breng de processen in kaart
3. Welke beslissing wordt genomen
4. Stem daar de informatie op af
5. Wijk daar niet van af!
~20% Informatie
~80% Gebruiker
11
Informatieniveau
Models
Dashboards
Graphics
Dynamic reports
Excel
Fixed reports
VA
LID
ATIEG
RO
EI
Iedereen doorloopt elke laag
Je kunt niet in een bovenliggende laag starten
12
Zoektocht binnen andere werelden ….
14
Enterprise Architectuur
BI
EA
BPM
15
Drie werelden
EA
BIBPM
16
Business IntelligenceInformatie boven proces
Business Process ManagementProces boven information
Enterprise ArchitectureEigen gestructureerde manier
17
Business ProcessEnterprise
ArchitectureBusiness
Intelligence
Definitievan activiteitenen processen
Definitie van data
en informatie
Definitievan structuur
en eisenom beiden
te combineren
Modellering& Analyse
Informatiepresentatie
Workflowpresentatie
GranulairConsistent
Ambigu
LuisterenBusinesskennis
18
Enterprise Architecture
Business Intelligence
Definitie van data
en informatie
Definitievan structuur
en eisenom beiden
te combineren
BI en EA
INFORMATIE
19
Business architectuurSysteem architectuurTechnische architectuur
Business - Informatie
Een definitie
Technische implementatie
Meerdere applicaties/tabellen
Trans-formatie
Enterprise architectuur
20
Business - Informatie
Een definitie
Technische implementatie
Meerdere applicaties/tabellen
Trans-formatie
Business intelligence
DatawarehousingETL
21
Enterprise Architecture
Business Intelligence
Transformatielogica
Transformatielogica
Informatie
object
TabelConsolidatie
Dimensie
PRODUCTIEDWH
Bedrijfsinformatie
BEDRIJFSINFORMATIEMODEL
22
ORDER PRODUCTIE LEVERING BETALINGCONTRACT
KLANT SERVICE PRODUCT
PERSONEEL MIDDELEN LOCATIE
Bedrijfsinformatiemodel
23
Business ProcessEnterprise
Architecture
Definitievan activiteitenen processen
Definitievan structuur
en eisenom beiden
te combineren
BPM en EA
FUNCTIE
24
Business architectuurSysteem architectuurTechnische architectuur
Business – Function
Een definitie
Technische implementatie
Meerdere applicaties/schermen
Trans-formatie
Enterprise architectuur
25
Business process management
Business - Proces
Een definitie
Technische implementatie
Meerdere schermen / documenten
Trans-formatie
26
Enterprise Architecture
Business Processes
Compositielogica
Decompositielogic
Bedrijfs
functie
ApplicatieWorkflow
Bedrijfs
proces
PRODUCTIEPRODUCTIE
Bedrijfsfunctiemodel
BEDRIJFSFUNCTIEMODEL
27
Bedrijfsfunctiemodel
Distributie
Financiele
dienstverlening
Informatie
voorziening
Administratieve
dienstverleningGroothandelVervoerMarketing Verkoop
Opdracht
management
FacilitairBeheer
ITBeheer
PersoneelBeheer
FinancieelBeheer
ManagementStrategie ProjectenInnovatie
28
Proces versus functie
29
Maturity models
Klant/
product focus
(ad-hoc)
Procesfocus
(controlled)
Systeemorientatie
(managed)
Netwerkorientatie
(adopted)
Continue Excelleren
& verbeteren
(optimized)
INK
CMM
SIX SIGMA
etc..
30
Functie
Afgeleid van latijns ‘functio’; [<Latijn functio, van fungere (verrichten)>]
Het lichaam en zijn systemen Elk belangrijk lichaamssysteem heeft een functie. In een gezond lichaam werken ze efficiënt en harmonieus samen, zodat we in leven blijven en ons kunnen voortplanten.
31
Process versus function
BUSINESS
PROCESS
BUSINESS
FUNCTION
OUTPUT
= business activity
performance
order to cash
Klant tot klant
32
Process versus function
Proces = start naar finish
Functie = werkende systemen (los)
33
De kracht van BI en Architectuur
BEDRIJFSINFORMATIE MODEL
BEDRIJFSFUNCTIE MODEL
34
De kracht van BI en architectuur
in de praktijk
35
Stappenplan
Stel de gebruiker centraal• Doelgroep
• Niveau van informatie
36
Stappenplan
Stel de gebruiker centraal• Doelgroep
• Niveau van informatie
Breng de processen in kaart• Bedrijfsfuncties (incl. definitie)
37
Stappenplan
Stel de gebruiker centraal• Doelgroep
• Niveau van informatie
Breng de processen in kaart• Bedrijfsfuncties (incl. definitie)
Welke beslissing wordt genomen• Doel
• Besluit
Stem daar de informatie op af!
38
CB Business Intelligence Portal
39
Vervolgstappen (1)
5 bedrijfsfuncties
Performance indicatoren per bedrijfsfunctie
Bottom up KPI (key operational excellence indicator)
Beschikbaarstellen fixed reports
40
Vervolgstappen (2)
5 bedrijfsfuncties
Performance indicatoren per bedrijfsfunctie
Bottom up KPI (key operational excellence indicator)
Beschikbaarstellen fixed reports
Andere primaire bedrijfsfuncties
Inrichten dynamische omgeving + grafieken
41
Vervolgstappen (3)
5 bedrijfsfuncties
Performance indicatoren per bedrijfsfunctie
Bottom up KPI (key operational excellence indicator)
Beschikbaarstellen fixed reports
Andere primaire bedrijfsfuncties
Inrichten dynamische omgeving + grafieken
Nadenken over strategisch dashboard
Samenvatting van alle BF-dashboards
Top down KPI
42
Tot slot ..
