de kritische succesfactor voor de optimalisatie van bedrijfsprocessen jubileumcongres 35 jaar...
TRANSCRIPT
De kritische succesfactor voor de optimalisatie van bedrijfsprocessen
Jubileumcongres 35 jaar bouwcollege – 25 september 2007
H. van Laarhoven, Projectdirecteur Orbis Medical Park
ORBIS MEDICAL PARK
Relatie tussen gebouw, ICT en processen
1. Ziekenhuis processen
2. ICT en logistiek als belangrijke enabler
3. Architectuur
4. Conclusie
Arc
hite
ctur
e
ICT
Hospital Processes
Het ziekenhuis van de 21e eeuw
• Focus niet alleen op het gebouw maar begin met de “herdefinitie” van de werkprocessen als onderdeel voor de zorgketen (patiënt gecentreerde zorg)
• Sleutelrol van de huisarts in de zorglogistieke keten
• De ontwikkeling van de Nieuwe Manier van Werken ondersteund door geavanceerde ICT toepassingen en modern facility management
Nieuwe Manier van Werken
Nieuw besturingsmodel: Patiëntenstromen als ontwerpparameter voor logistiek
ConsulthuisartsConsulthuisarts
Screening &
diagnostiek
Screening &
diagnostiek
Spoedbehandeling/ spoedopname
Spoedbehandeling/ spoedopname SpecialsSpecials
Zorgprogramma’s(voorspelbaar= 'bulk')
Zorgprogramma’s(voorspelbaar= 'bulk')
Afhandelingdoor huisartsAfhandeling
door huisarts
Begeleiding van de pati:ent in de zorgketen door zorgplanningBegeleiding van de pati:ent in de zorgketen door zorgplanningBegeleiding van de pati:ent in de zorgketen door zorgplanningBegeleiding van de pati:ent in de zorgketen door zorgplanning
PatiëntPatiënt PatiëntPatiënt
Nieuwe manier van werken
Parkeersystemen
Identity and access management
Gebouwen beheer systeem
ICT architectuur en infrastructuur
Zorgprogramma’s: geprotocolleerde zorg
Bedside terminal
Electronische ordercommunicatie: one-stop shopping
Document en archief management
Digitale werkplek
Demand chain
Telefonie en verpleegoproep
SmartCard voor medewerkersbeveiligde fysieke toegang
Aanwezigheids registratie
kleding inname en uitgifte automaat
Betaalmiddel
toegang tot Elektronisch Patienten Dossier
toegang lockers
snelle login &free seating
Parkeren
Toekomst
Integrale logistieke keten
Ziekenhuis
Goederenontvangst
logistiekeblokken
Distributie-centrum
Prins Claus Centrum, Centrum Reval.en Herstel
Zorgboulevard
DistributieCentrum
(on)bemandtransportsysteem
Facilitair Team
Leverancier
Leverancier
afdelingen
Leverancier
“Spoorboek”Distributie
conceptInrichting
ontkoppelpuntenUitwerking
Fase
Vernieuwende logistiek
Verpleegcentrum 1-persoons kamers
5e verdieping
Conclusie (1)
• Uitwisselbaarheid personeel neemt toe• Standaard opleidingsprogramma aangevuld met specials• 10% - 20% van de medewerkers moeten flexibel inzetbaar
kunnen zijn gerelateerd aan de vraag• Standaard opleidingsprogramma faciliteert e-learning• De focus zal meer liggen op toegevoegde professionele
waarde binnen alle functie categorieën (high-end professioneel werk)
• Low-end professioneel werk zoals bepaalde logistieke en administratieve werkzaamheden kunnen worden geautomatiseerd
• Creativiteit binnen de gezondheidszorg organisatie wordt gestimuleerd waardoor er nieuwe organisatie paradigma’s kunnen ontstaan in plaats van eindeloze verbetertrajecten
Conclusie (2)
• We zitten in een organisatorisch transformatie proces waar een reductie van 175 fte deel van uit maakt
• Traditionele manier van professioneel werken is ter discussie gesteld
• Dit zal op zijn beurt de normale routines van de partners waarmee wij samenwerken ook weer beïnvloeden
• Door te standaardiseren vermindert de complexiteit omdat 80% van het werk normaal werk is dat goed georganiseerd en gepland is
• Daardoor ontstaat er tijd om te focussen op de zorgprocessen die multidisciplinair wel extra aandacht vragen
Orbis Medical Park 2008