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especial elearningDavid Marchal

Es una herramienta que,fundamentalmente, nosaporta flexibilidad y quecada día más está al alcan-ce de todos gracias lasnuevas tecnologías. Des-de el punto de vistaempresarial, permite lle-gar a un mayor número deempleados, ya que la pue-den realizar desde supuesto de trabajo o fuera del mismo, y conlleva un aho-rro en tiempo y costes. Asimismo, facilita la organiza-ción de grupos de alumnos más homogéneos, en casode haber diferentes niveles de aprendizaje. En este sen-tido, nuestro objetivo es focalizarnos hacia proyectosformativos con contenidos propios de negocio y haciala utilización de la gamificación, aprovechando las ven-tajas del aprendizaje a través del juego.

Ines Verdasco, responsable de Formación y Talento de E.ON en España

Evidentemente, en pro-yectos de carácter globalla formación presencialpuede suponer un hándi-cap. Por este motivo,estamos trabajando enfacilitar herramientaspara la formación remotao para una simple conti-nuidad formativa a modode repaso, especialmentediseñadas para nuestros clientes. En estos momentos,tenemos para ellos formaciones a través de videotuto-riales en dos segmentos: usuarios de los puestos deatención de las oficinas de atención al cliente, y usua-rios del entorno TI en términos de administración denuestra plataforma de gestión automatizada de aten-ción al cliente.

Javier Medina, director de Marketing y Desarrollo de Negociode Qmatic

Una de las grandes venta-jas de nuestra plataformaelearning es la flexibili-dad, ya que no es necesa-rio que los trabajadores sedesplacen a ningún sitiopara seguir su formación.Asimismo, ofrecen la ven-taja de poder ser persona-lizados, de tal manera quea cada alumno le apareceen pantalla su plan de aprendizaje, sus progresos y elhistórico de los cursos realizados, con la posibilidad deimprimir sus certificados. Finalmente, otro gran benefi-cio es la posibilidad que tenemos de hacer un segui-miento exhaustivo del proceso de aprendizaje de todoslos empleados, lo cual nos ayuda a sacar conclusionesdel grado de participación en cada uno de nuestroshoteles de todo el mundo.

Yasmine Lahlou,directora del cluster de Formación de HiltonDiagonal Barcelona & Hilton Garden Inn Sevilla

Referirse hoy en día al elearning ya no es lo mismoque hablar de una tendencia formativa en augeque utilizan algunas de las organizaciones másavanzadas en materia de tecnología para ofrecer asus empleados un método alternativo de enseñan-za. Actualmente, se ha convertido en un sector fun-damental en el ámbito educativo, el cual, en suconjunto, movió globalmente 56.200 millones dedólares en 2013, según un informe presentado elaño pasado por la Online Business School. Estosupuso un incremento del 55,2% respecto a 2011,cuando el volumen fue de 35.600 millones de dóla-res. Y las previsiones para este ejercicio no puedenresultar más halagüeñas, pues todo apunta a quesuperará los 100.000 millones de dólares; es decir,se habrá casi duplicado en tan solo dos años. Inclu-so, la Online Business School considera que, a par-tir de 2030, las nuevas promociones de alumnos yano conocerán la pizarra ni la tiza. Quizá todavía sea un poco pronto para saber siese tipo de pronósticos se llegará a cumplir, lo quesí es cierto es que de un año para otro el sector delelearning evoluciona a una velocidad enorme,

pues su soporte fundamental son las nuevas tec-nologías y la innovación. “El elearning ha pasadode ser una tendencia formativa a ser una tendenciamóvil y colaborativa. El elearning está en conso-nancia con la realidad de la sociedad actual,influenciada por la tecnología digital. Actualmente,gozamos de un mejor acceso a la formación, dis-ponible en cualquier lugar y en todo momento”,opina Patricia López, directora comercial de e-doceo España. En palabras de Ignacio Cuesta, res-ponsable del departamento de Diseño de Grupo

Conforsa, “el elearning está en continua evolucióny transformación. Ello se debe principalmente aque la tecnología evoluciona cada día aportandoinnovación y desarrollo, proporcionándonos mejo-ras, nuevos formatos, modelos y contextos”. Dehecho, para el directivo, este tipo de formación “es

una de las mayores revoluciones en la historia dela educación humana, y la tecnología es la baseque lo soporta”. Por el contrario, opina, la forma-ción presencial “se ha quedado estancada”. Inclu-so, la Online Business School defiende el modelodel elearning frente a la formación tradicional concifras que muestran que ahorra un 50% más degastos y un 60% más de tiempo, además de resul-tar menos agresivo para el medioambiente. Enesta línea, durante el último encuentro de elear-ning de Castilla y León se llegó a la conclusión deque “este tipo de formación crecería alrededor del33% en los próximos años debido, en parte, a queimplica hasta un 30% menos de costes con respec-to a la formación presencial”, según indica GemaLahoz, directora de FuturSkill, compañía pertene-ciente al Grupo Manpower.A pesar de todo, esta directiva todavía no acabade ver una apuesta clara por esta modalidad for-mativa en las empresas españolas. “El elearning esun sector que suscita aún algunos recelos dentro

de las empresas, a pesar de las grandes ventajasque pueden aportar, como la reducción de costes yla flexibilidad de horarios”, asegura. Es más, alerta,“un estudio ha indicado que sólo el 30% de lasempresas utiliza la enseñanza a través de Internet,a pesar de que España cuenta con una oferta for-

Año tras año el elearning se va consolidando como el método formativo de refe-rencia para muchas empresas. Su gran capacidad para adaptarse a todas lasnecesidades permite que los empleados se formen cuando mejor les convenga, através de múltiples soportes (PCs, móviles o tabletas) y con unos contenidosacordes a sus requerimientos formativos. Todo ello sin olvidar que su interrela-ción con las nuevas tecnologías convierte a esta modalidad en un formato diná-mico, en constante evolución, y capaz de realizar un seguimiento exhaustivo delos progresos de cada alumno.

De la formación presencialal elearning multicanal ypersonalizado

El elearning es una de las mayores revoluciones en la historia de laeducación humana, y la tecnología es la base que lo soporta

¿Qué ventajas le aporta a su empresa la formación elearning?

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mativa online desde el año 2000”. Asimismo, MarioStofenmacher, director de la división ElearningSolutions by Cegos de Cegos, quien considera que“la formación online (síncrona o asíncrona, webi-nars, videocast, módulos, evoluciones, etc.) convi-ve con la formación presencial. La metodología deimpartición debe responder a un cóctel óptimo,donde se combinan modalidades para responder alas necesidades de los formados”.Similar es la opinión de Diego de Azcoitia, direc-tor de la división elearning de Adecco Training, paraquien todavía se tiene que avanzar en su generali-zación. “Si alguien está esperando respuestas deltipo ‘la mayoría de nuestros proyectos los desarro-llamos en HTML5 y los alumnos se forman a travésde smartphones o tabletas’, ‘el Flash ha muerto’ o‘Tin Can API es el estándar que utilizamos habitual-mente’, todavía tiene que esperar un poco”, comen-ta. Lo normal, eso sí, es encontrarse una mezcla deambas bajo el concepto blended learning. “La for-mación presencial y online han ido caminando deforma paralela dentro de un modelo blended que

se va imponiendo, al menos en el sector corporati-vo. La mejor solución la ofrece un modelo formati-vo que integra metodologías y formatos”, opinaIñaki Aliende, cofundador de The Capsule Com-pany. Hay quien ni siquiera prefiere establecer dis-tinciones entre una y otra. “No veo el elearningcomo algo antagónico a la formación presencial.Para mí es la docencia basada en el uso de las nue-vas tecnologías, independientemente de si es unamodalidad presencial o a distancia”, considera Jor-ge Candás, director de proyecto de TechnologyDelivery de Pearson. E igual piensa Leandro Coda-

rin, director de Soluciones de Formación de DemosGlobal Estrategias: “Actualmente, es difícil diferen-ciar por el par de opuestos presencial/elearning. Latecnología actual resalta el carácter global, la inter-conexión y lo multicultural; es un nuevo modelomental de una sociedad en red desde y para la cualestamos formando, ya que el mercado se va trans-formando apoyado en esta tecnología”.

EvoluciónAhora bien, es justo reconocer que los años en losque la crisis ha sido más dura han constituido un

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La principal ventaja es elhecho de hacer accesiblela formación de unamanera sencilla a uncolectivo muy dispersoque no está en oficinas.Más de la mitad de nues-tro personal lo constituyenuestra fuerza de ventas,distribuida en todo elterritorio español, con laque es más complicado realizar programas presencia-les. Por otro lado, el elearning nos ayuda a sistemati-zar ciertos aspectos o conocimientos que han derefrescarse o repetirse cada año, como todo lo relacio-nado con la Prevención de Riesgos Laborales, de unaforma cómoda y accesible, e igualmente eficiente si elprograma está bien diseñado.

Luis López,director de Recursos Humanos de Lyreco Iberia

Marc Altimiras, director comercial Europa del Sur de Cornerstone OnDemand

La gran fama de Cornerstone radica en su LMS inte-grado con el módulo social. Nuestra plataforma per-mite gestionar la formación de manera centralizadao descentralizada. Por ejemplo, si una empresa estáen numerosos países, con nuestra tecnología puededecidir en qué grado comparte los procesos, qué escentral, qué es local y es posible definir muy bien elgrado de libertad que se le da a cada parte de laorganización. El resto de plataformas del mercadono pueden hacer algo así, puesto que su arquitectu-ra es muy monolítica. Por lo que respecta a los con-tenidos, ofrecemos una biblioteca de más de 30.000títulos desarrollados por proveedores mundialescomo Cegos, Speexx, Harvard Business Publishing,Skillsoft...

Podemos gestionar la formación de maneracentralizada o descentralizada

Javier García Manzanedo, director de CrossKnowledge para España y Latinoamérica

A finales del año pasado, CrossKnowledge resul-tó premiado con el galardón oro de los BrandonHall Excellence in Technology Awards, en la cate-goría de Learning Management Technology porsu solución CrossKnowledge Suite, su carácterinnovador y su capacidad para integrar formatosde aprendizaje exclusivos que ha demostradomaximizar el uso de soluciones elearning. Estereconocimiento nos motiva a seguir trabajando yesforzándonos para dar a nuestros clientes elmejor servicio posible y seguir manteniendo, así,nuestra tasa de rotación de casi el 95%; es decir,que nueve de cada diez clientes repiten su pro-yecto con nosotros.

Nueve de cada diezclientes repite su proyecto con nosotros

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fuerte impulso para este tipo de formación, espe-cialmente porque resulta más asequible desde unpunto de vista económico, acelerando el avance desu evolución. “La crisis ha supuesto un desafíopara todas las modalidades de formación. Si escierto, que se ha producido un deslizamiento suaveen la demanda, aumentando el uso de modalida-des no presenciales. Este movimiento ha sido pro-vocado por la necesidad de controlar costes y mini-mizar el impacto de los costes indirectos a la

formación”, opina Mario Stofenmacher, de Cegos.Más contundentes es José Barquero, director deproyecto elearning de Dexway, quien añade que

“El actual contexto socio-económico ha favoreci-do la implementación del elearning dentro delmundo de la empresa. Cada día son más las orga-nizaciones que adoptan un sistema de formaciónonline dentro de sus políticas de Recursos Huma-nos”. Por su parte, Oriol Mas, director general deRandstad Training, considera también que el ele-arning es un “formato al alza por muchas razo-nes”, pero sobre todo porque “encaja en unmomento en el que hay una necesidad clarísimade hacer atractiva la formación, como factor cla-ve para crear valor añadido y estimular el talento”.Es más, añade, “permite generar nuevos entor-nos que dinamizan la formación, la hacen másatractiva y efectiva”. Además, se está produciendo un hecho signifi-cado al que hace referencia Ángel Luis González,director de Project & Tendering de Pearson: “Lacolaboración es la palabra que mejor puederepresentar la evolución del sector. Este cursoacadémico, sin duda, ha servido para que lasdiferentes empresas que formamos parte del sec-tor busquemos caminos colaborativos que nospermitan potenciar la experiencia del alumno y,

en consecuencia, la rentabilidad”. Y aunque pue-dan ser competencia, para el directivo hay algu-nos aspectos en los que es preciso ponerse deacuerdo. El objetivo es que “la tecnología educa-tiva llegue hacia donde todos deseamos y es unalínea en la que estamos trabajando”, añade. Gracias a esta colaboración conjunta, lasempresas poco a poco se van dando cuenta delas ventajas que les ofrece esta modalidad forma-tiva e incorporan un número creciente de pro-puestas virtuales. Según adelanta Patricia López,de e-doceo, existen muchos beneficios del uso deelearning para una organización “que varían defunción del contexto de la empresa”. Para López,por ejemplo, “una empresa multinacional difun-de una misma formación a todos los empleadoslocalizados en diferentes partes del mundo a uncoste inferior”. Y sí, las empresas son conscientesde éste y otros beneficios.“En los últimos años,hemos puesto en marcha distintos programas deformación online en áreas y disciplinas muy hete-rogéneas que, en general, han funcionado muybien. Podríamos poner como ejemplo de buenapráctica el Plan de Idiomas Online, que cuentacon una plataforma y clases de conversaciónabiertas y que finalizó en 2014”, aclara Inés Verdas-co, responsable de Formación y Talento de E.ONen España. Otra empresa que apuesta de lleno porel elearning es Hilton Worldwide. “Proporciona-mos a nuestros trabajadores de forma totalmentegratuita una plataforma online que se llama Hil-ton Worldwide University, con cerca de dos milcursos online traducidos a más de diez idiomas.En esta herramienta se puede encontrar forma-ción tanto de habilidades interpersonales como

técnicas”, explica Yasmine Lahlou, directora delcluster de Formación de Hilton Diagonal Barcelo-na & Hilton Garden Inn Sevilla.Lo que sí es cierto es que el sector está en plenoproceso de transformación, tal y como lo descri-be Marc Altimiras, director comercial de Corners-tone OnDemand para Europa del Sur: “Observa-mos que el uso del elearning va en aumento, peroel concepto ha cambiado. Ahora, más que de ele-arning, debemos hablar de digital learning por laincorporación del mobile y el social learning”,puntualiza el directivo, quien añade otra conse-cuencia de esa evolución. “En muchas empresastambién se han dado cuenta de que algunos desus empleados son expertos internos que puedenconvertirse en formadores eficaces y compartir susconocimientos creando formación rápida online ycompartiéndola con la organización”, explica. Porúltimo, desde su punto de vista también se estáproduciendo un cambio drástico en cuanto a losmétodos de aprendizaje y su impacto en toda la for-mación. “Hoy en día, el alumno se convierte en elactor de su propio desarrollo de competencias,más allá de los planes formativos estructurados

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La formación elearning también es una de laspropuestas que se han convertido en habitua-les en el catálogo de servicios que las consul-toras de Recursos Humanos ofrecen a susclientes. Según Oriol Mas, director generalRandstad Training, “cada vez se solicita máspoder disponer de contenido en elearning.Nuestros clientes ven una oportunidad encrear contenido basado en conocimiento cor-porativo. Hoy la tecnología lo permite de for-ma rápida y a precios razonables”, asegura.En este sentido, las empresas que más soli-citan este tipo de formación son “las dedica-das al sector servicios, que alcanzan el 68%del total; seguido a gran distancia del sectorbanca y finanzas, con un 12%; y las empresasdel sector químico y farmacológico, con un11%”, según desvela Gema Lahoz, directora deFuturSkill. Por su parte, las formaciones técni-cas acaparan un 22%, las habilidades directi-vas un 12% y los idiomas un 10%.En cuanto a los contenidos, las demandasmás habituales son, en palabras de Diego deAzcoitia, director de la división elearning deAdecco Training, “cursos de acogida, preven-ción de riesgos, producto y, más puntualmen-te, competencias y cambios de comporta-miento”. Además, continúa, “se utiliza cadavez más el formato vídeo y que se desarrollede la manera más dinámica posible”.Para ello las consultoras se están volcandoen ofrecer servicios acordes a las necesidadesde los clientes. “Nuestras soluciones de elear-ning son integrales: desde implantar ecosis-temas de aprendizaje, a desarrollar todo tipode proyectos a medida con diferentes nivelesmultimedia, pasando por un amplísimo catá-logo de cursos estándar”, afirma el represen-tante de Adecco. Por su parte, FuturSkill dis-pone de un completo catálogo deformaciones elearning y la posibilidad degenerar contenidos a medida de las necesida-des de sus clientes mediante una plataformaLMS propia. “Es una herramienta intuitiva yde interacción sencilla, y su uso puede serexclusivo o complementario; es decir, puedecompaginarse la enseñanza virtual con la for-mación presencial”, comenta Lahoz. Finalmente, desde Randstad apuestan porla movilidad, puesto que eso les permite“explotar recursos de formación en pequeñaspíldoras formativas que puedan ser consumi-das en el momento adecuado, en interaccio-nes con el entorno, que traspasen el conceptode contenido para llevar el elearning a unaexperiencia situacional mucho más rica”, enpalabras de Mas. De hecho, para el directivo,eso se convertirá en “una herramienta detransformación y de valor añadido, que haráque la formación se desarrolle en el lugar y elmomento adecuados, cuando realmente serequiera usar la habilidad o el conocimiento.Es lo que podríamos denominar formacióncontextual”, concluye.

La opinión de las consultoras

Mario Stofenmacher, director divisiónElearning Solutions by Cegos de Cegos

Creemos en la formación blended, multimodal, ycreemos en la necesidad de acceder a ella en cual-quier momento, lugar y dispositivo. Por ello,hemos desarrollado nuevas herramientas parapermitir este acercamiento. Entre las más novedo-sas: un Tool kit en el que se incluyen solucionesSmart hoot que permiten la integración de diver-sos recursos y vincularlos a competencias, habili-dades o comportamientos; o los Skill tracks, paraestablecer y evaluar planes de formación, etc. ytodas estas accesibles en formatos multidispositi-vo y personalizables a cada necesidad de clientes.Además, contamos con soluciones en html, html5o flash, a medida, y un catálogo de más de 200módulos de formación en habilidades en más de15 idiomas.

Creemos en la formaciónblended y multimodal

Hoy en día, el alumno se convierte en el actor de su propio desarrollode competencias, más allá de los planes formativos estructurados que

propone el departamento de RRHH de su empresa

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que propone el departamento de Recursos Huma-nos de su empresa”, asegura.

ContenidosComo consecuencia de todo esto, se está produ-ciendo una tendencia destacada: la personaliza-ción de los contenidos. “Los procesos de aprendi-zaje deben adaptarse al tiempo de la persona, a suexperiencia y, sobre todo, a sus necesidades con-cretas”, comenta Cuesta, de Grupo Conforsa. Porotro lado, también es lo que vienen solicitando lasempresas. “La formación debe ser personalizada ypermitir la interlocución de los trabajadores con eltutor asignado y viceversa, dado que buscamosque esta formación tenga una adecuada transmi-sión al puesto de trabajo y se adapte de formaestratégica para lograr el mayor aprovechamiento”,apunta Verdasco, de E.ON.Partiendo de esta base, la oferta de contenidos esvariada. Para Aliende, de The Capsule Company,destacan “la formación obligatoria (salud laboral,protección de datos, prevención de blanqueo decapitales…), la comercial (tanto habilidades comoformación en producto) y el desarrollo de compe-tencias personales”. Es algo en lo que coincide LuisLópez, director de Recursos Humanos de la empre-sa de soluciones para la oficina Lyreco: “Trabaja-mos a través del elearning todo el sistema relacio-nado con las habilidades básicas que utilizanuestra fuerza de ventas ante nuestros clientes:cómo realizar una oferta online, detectar necesida-des, fijar precios, etc.”. En cuanto a las materias mássolicitadas, son principalmente “operacionales,como por ejemplo procesos internos o funciona-miento de máquinas concretas”, apunta Altimiras,de Cornerstone OnDemand. “A estos temas hayque añadir los clásicos como idiomas, habilidades,liderazgo, management, etc., y también complian-

ce regulatorio y soft skills”, agrega el directivo. Eneste punto, Barquero, de Dexway, pone el énfasisen “los contenidos interactivos en formato SCORMcon servicios síncronos y de valor añadido”; mien-tras que Codarin, de Demos Global Estrategias,menciona como proyectos más demandados “elapoyo a los equipos comerciales y a la comunica-ción interna, la formación en producto para clien-tes o los módulos para mejorar el desempeño indi-vidual o demanagers”.Asimismo, para Javier García Manzanedo, direc-tor de CrossKnowledge para España y Latinoamé-rica, ahora destacan “los contenidos a medida dehabilidades transversales”, afirma. Ahora bien, alrespecto el directivo alerta de una práctica que seestá encontrando actualmente en el mercado y quereprueba. “Algunas empresas importantes estánencargando a otras compañías pequeñas del sec-tor el desarrollo gratuito de contenidos transversa-les a medida, como liderazgo o gestión de equipos,a cambio de que esas empresas puedan revenderlos contenidos a otras compañías. Esto se convier-te en una pura transacción, no hay corpus de cono-cimiento, investigación, desarrollo e innovación,sino que simplemente es un negocio oportunista”,asegura el directivo, el cual no le ve mucho sentidoy llama la atención de ello a los responsables deFormación de las compañías. “Algo tan importantecomo las competencias de las personas no se pue-den convertir en un negocio en el cual no mecobras a cambio de que tú luego lo revendas, por-que, de esa forma, se pone en entredicho la cali-dad, la oportunidad y el objetivo final de los cursos,que es capacitar a las personas”. Afortunadamente,el directivo se muestra convencido de que las orga-nizaciones saben “quiénes son los proveedores deconfianza serios que pueden dar un servicio inter-nacional, en diferentes idiomas, con soluciones for-

Leandro Codarin, director de Soluciones de Formación de Demos Global Estrategias

Demos Group ha desarrollado una metodologíapropia para el diseño y desarrollo de proyectos deformación, ese es nuestro principal valor diferencial.Gracias a nuestro repositorio de más de 3.000 uni-dades de aprendizaje, la plataforma de gestión deconocimiento corporativo MOS o el serious gameSimultrain, podemos personalizar los recursos demanera ágil y económica, al servicio de una solu-ción personalizada. Por último, contamos con uncentro de excelencia, Demos eLearning Agency,que aporta una constante innovación a través derecursos de aprendizaje que integramos en lassoluciones de formación.

Podemos personalizarlos recursos formativosde manera ágil y económica

Ignacio Cuesta Márquez, responsabledel departamento de Diseño de Grupo Conforsa

Desde Grupo Conforsa ofrecemos servicios quevan desde los cursos elearning tradicionales,multimedia e interactivos, debidamente progra-mados y adaptados a las necesidades de nues-tros clientes, hasta una solución completa com-puesta por: los cursos elearning; una aplicaciónweb de desarrollo propio (SGF) que permite ges-tionar la inscripción de alumnos y controlar elaprovechamiento para las administraciones yorganizaciones; y la escuela de formación (EFOR-NET), que es una plataforma de teleformaciónLMS desarrollada íntegramente por la empresa yque permite administrar, distribuir y controlar lasactividades de formación elearning de cualquiertipo de institución u organización.

Ofrecemos a nuestrosclientes una solucióncompleta de elearning

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mativas muy estables y con una gran capacidadde reinversión de beneficios en investigación,desarrollo e innovación”, opina.

Otras tendenciasPero la evolución del sector no sólo se está produ-ciendo por el lado de los contenidos, sino también

en otras tendencias que empiezan a ser habitualesen este campo. La primera, según lo exponeCuesta, de Grupo Conforsa, es “el desarrollo deplataformas colaborativas de gestión del cono-cimiento para mejorar la eficiencia de costes yla gestión integral de los programas”. A esto sele añade, además, el poder que están consi-guiendo las redes sociales internas, las cualesestán siendo potenciadas a través de las herra-mientas de elearning para optimizar la forma-ción y el intercambio de ideas en las empresas.Es lo que se conoce como social learning.

La segunda tendencia se está produciendo araíz de la introducción de los dispositivos móvi-les y se llama mobile learning, gracias a la cual“las personas pueden formarse donde quieran,de la manera que quieran, con quien quieran ycon lo que ellos quieran aprender”, apunta Gar-cía Manzanedo, de CrossKnowledge. Para eldirectivo, esto está creando una serie de “eco-sistemas de aprendizaje” que pueden ser ges-tionados por los propios sujetos “más allá de loque de alguna manera marca el departamentode Recursos Humanos o de Formación”. Esto hadado paso a lo que se conoce como multicana-

lidad. “La tendencia va hacia la multiplicidad deformatos”, opina Altimiras, de CornerstoneOnDemand. Para el directivo, “del mismo modoque el elearning no ‘mató’ a la formación pre-sencial y los serious games no han revoluciona-do la formación, la movilidad o el social lear-ning no remplazarán a las demás formas deaprendizaje, pero se integrarán harmoniosa-mente dentro de la multitud de formatos ofreci-dos a los departamentos de RRHH y de Forma-ción”. Según González, de Pearson, el móvil y latableta ya se han convertido en “un dispositivoeducativo más”. De hecho, confirma, “la varie-dad de productos elearning para estos disposi-tivos cada día es más extensa y, sin duda, es elcamino que está siguiendo el sector”. Es más, laoferta se está adaptando a estos formatos ofre-ciendo “contenidos ágiles” a través píldoras deaprendizaje con las que se puede asimilar lainformación en el momento de necesidad, conun gran predominio del recursos formativos envídeo, puesto que resulta más atractivo y ame-no para realizar explicaciones. Además, segúnBarquero, de Dexway, estas plataformas ofre-cen “la posibilidad de retomar automáticamen-te un curso en el punto exacto en el que se dejóy desde varios dispositivos”. Relacionado con esto, también está avanzan-do otra tendencia muy demandada, especial-mente por los usuarios: el funcionamiento offli-ne y asíncrono. “No es sencillo disponer de unabuena conexión constante, por lo que resulta unelemento altamente valorado que los conteni-dos formativos puedan ser ejecutados offline”,comenta Candás, de Pearson.Por último, las empresas están midiendo ahoramás que nunca los resultados de este tipo de for-maciones, puesto que buscan que cada hora des-tinada a ello por sus empleados esté orientada alas habilidades que realmente aporten y seancapaces de cambiar los resultados del negocio.Para ello las plataformas de elearning contienenmuchas formas de controlar y cuantificar el pro-greso de los estudiantes. “Las herramientas tec-nológicas desarrolladas a demanda de las nece-

José Barquero, director de Proyecto elearning de Dexway

Tenemos dos líneas de negocio. Por un lado, CAE,con dos soluciones básicas: nuestra premiada pla-taforma para contenidos Scorm y otros formatosestándares, que incluyen servicios para la comuni-cación y formación sincronía y asíncrona, y conteni-dos en ofimática, programación, sistemas operati-vos, internet, diseño…; y la solución avanzada deplataforma con los contenidos CAE incluidos. Porotra parte, contamos con la plataforma Dexway, unaexcelente solución con contenidos para el aprendi-zaje de idiomas adaptados al MCER y con enfoquesdiferentes según sean para el sector corporativo oeducativo. En ambas líneas de negocio proveemossoluciones formativas propias desarrolladas pornosotros fruto de la experiencia de más de 30 añosen el sector, con más de dos millones de alumnosformados con éxito.

Llevamos 30 años en elsector y más de dos millones de alumnosformados con éxito

Patricia López, directora comercial de e-doceo España

e-doceo se reafirma como el especialista del digitallearning, ofreciendo una solución completa centra-da en la eficacia pedagógica tanto para la formacióna distancia como para la presencial. Los departa-mentos de Formación utilizan nuestro softwareparacrear y difundir una gran variedad de contenidos for-mativos digitales (módulos elearning, rapid lear-ning, Skatch, PowerPoint, juegos pedagógicos pre-senciales, esquemas de cursos interactivos, etc.)

Nuestro software permitecrear y difundir cantidadde contenidos formativosdigitales

La oferta se está adaptando a estos formatos ofreciendo “contenidos ágiles” a través

píldoras de aprendizaje

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sidades de cada organización aseguran el con-trol, y reportan la información necesaria para uncorrecto seguimiento y evaluación de las accio-nes formativas”, explica Cuesta, de Grupo Confor-sa. “Lo importante”, continúa, “es la calidad y can-tidad de los controles para poder calificar, ya quetodo queda debidamente registrado”.Y es que, como recalca González, de Pearson,“en el mercado ya hay productos que nos per-miten medir prácticamente cualquier aspectodel aprendizaje de un alumno, potenciando lasfacetas en las que pueda tener carencias, asícomo ayudando a desarrollar las que más pue-da aportar tanto a su empresa como a su propiavida”. De hecho, le complementa su compañero

Candás: “Un curso en formato TinCan puederecoger casi cualquier acción”. Ahora bien, avi-sa, “cómo medir cuánto ha aprendido el alumnoya es más complejo y es realmente la clave decualquier proceso de formación. Por eso, Pear-son está empezando a implantar su sistema deEfficacy dirigido a estos aspectos”.Por otro lado, la plataforma de Dexway, tam-bién trabaja en este sentido, tal y como señala

Barquero, integrando tres tecnologías en unamisma herramienta de comunicación, segui-miento y evaluación de los alumnos con susprofesores: LMS, la plataforma de gestión delaprendizaje; VCR, que son clases en directo; yCommunity, una comunidad de alumnos quefacilita la motivación y el intercambio de expe-riencias. “Gracias a estas tecnologías podemosgenerar informes parciales y completos y cuan-tificar la evolución del alumno”, matiza.Lo que ya resulta más difícil de cuantificar es elretorno de la inversión que supone para lasempresas este tipo de plataformas. Es algo que,por ejemplo, en E.ON no tienen identificado,aunque sí son conscientes de las ventajas que les

aporta: “Permite reducir los costes indirectos enbuena medida (salas, viajes, dietas, etc.), y nosayuda a ofrecer una formación unificada aempleados con amplia dispersión geográfica, locual nos asegura un servicio y un programa for-mativo más homogéneo”, manifiesta Verdasco.Además, cuentan con la satisfacción de suplantilla. “En términos generales, los trabajado-res se muestran satisfechos, ya que la formaciónonline les ofrece una mayor flexibilidad y loscontenidos y la atención que ofrecen los provee-dores con los que trabajamos son de calidad”,afirma la directiva. Lo mismo sucede con HiltonWorldwide, que están consiguiendo “una res-puesta muy buena” por parte de sus trabajado-res, según Lahlou. “Tenemos un porcentaje departicipación muy satisfactorio que va enaumento, puesto que una parte importante (el10%) del plan de desarrollo profesional anual decada trabajador se realiza vía elearning”, explica. Ahora bien, confiesa Verdasco, “es cierto queno deja de ser una modalidad que suele ser valo-rada por debajo de la modalidad presencial,sobre todo para algunos contenidos”. No obstan-te, según la directiva, “de cara a optimizar estetipo de soluciones y mejorar la experiencia de losparticipantes, seguiremos trabajando en térmi-nos de gestión del cambio para que se sientancada vez más cómodos con estos entornos”. Para ello, están recurriendo a proveedoresexternos. “Normalmente externalizamos la for-mación online, aunque con frecuencia pedimosembeber determinados contenidos en nuestraintranet o incluir un enlace en la misma”. Paraasegurar el éxito de los programas, continúa:“Pedimos a los proveedores que hospeden loscontenidos, que dinamicen el programa, quepresenten el curso con una buena campaña decomunicación y que hagan seguimiento con píl-doras de motivación”. Asimismo, es fundamen-tal para ellos que sus partners dispongan deuna plataforma adaptada a sus políticas deseguridad y otros requisitos técnicos. “Adicio-nalmente, las soluciones contratadas suelen sermultiplataforma”, añade.

Hay otros casos, como el de Lyreco, en los quela propia empresa desarrolla sus propios conte-nidos. “En la mayoría de las ocasiones los ser-vicios los hacemos internamente, aunque algu-nos programas, como el de habilidades básicaspara la fuerza de ventas, se preparan internacio-nalmente por parte del Grupo Lyreco”, asegurasu director de Recursos Humanos. Claro que estono siempre es así. “Algunos servicios, como idio-mas, los externalizamos, solicitando a nuestrosproveedores que el sistema sea fácil e intuitivo,y sobre todo que sea medible, de modo quepodamos conocer la transferencia de la forma-ción realizada”, agrega.Precisamente, la implantación de una platafor-ma de elearning y su integración con la infraes-tructura tecnológica de la empresa tambiénresulta importante a la hora de elegir un prove-edor. De hecho, puntualiza García Manzanedo,de CrossKnowledge, “las organizaciones cadavez más apuestan más por hacer auditorias delas tecnologías que implantan y ya no vale cual-quier plataforma. Optan por ser muy integra-bles en las ERP y con sus herramientas de ges-tión del talento, en plazos de integraciónrazonables, que vienen a ser de dos a tres sema-nas”, afirma. Además, gracias a la existencia deplataformas en formato cloud también se posi-bilita una implementación rápida y sencilla conlos CRMs del cliente, todo ello con la máximaseguridad. En definitiva, estas plataformas sevan consolidando en la oferta formativa que losdepartamentos de Recursos Humanos dan a susempleados con el fin de proporcionarles unaformación más amena, dinámica e interactivaposible �

Jorge Candás, director de proyecto deTechnology Delivery de Pearson

En Pearson nos preocupamos de la persona queaprende y es nuestro objetivo que tenga todas lasherramientas para desarrollar óptimamente suaprendizaje. Desde esta perspectiva, en Pearsonconstruimos nuestra estrategia y objetivos, los cua-les se materializan en productos elearning (librosdigitales, cursos interactivas, plataformas educati-vas...) o servicios educativos (como los vídeo-tutori-zaciones). Lo más importante es que el alumno nose encuentre solo, sino que incluso se sienta muchomás acompañado que si se tratara de una forma-ción presencial. Por último, nuestro foco radica endemostrar que los contenidos, las metodologías, lasherramientas y los servicios que ofrecen Pearsonfuncionan, que sus usuarios aprenden y que, gra-cias a ello, mejoran sus vidas.

Nuestro reto es que losalumnos tengan las herramientas para desarrollar de maneraóptima su aprendizaje

Iñaki Aliende, cofundador de The Capsule Company

Entre las principales tendencias en el ámbito del ele-arning destacaría la integración de nuevas metodo-logías en la formación más adaptadas al contexto delos destinatarios y a lo que la tecnología va permi-tiendo, principalmente en el ámbito del rapidlear-ning. De hecho, nuestra aplicación es una referenciaen esta metodología, pues da la posibilidad a lasempresas de crear contenidos compatibles contodo tipo de dispositivos, y distribuirlos vía correoelectrónico en un tiempo récord. Todo en la mismaaplicación, bajo un modelo de pago por uso y man-teniendo informes de seguimiento detallados delestado de cada acción formativa.

Nuestra aplicación es una referencia enmetodología de rapidLearning

En términos generales, los trabajadores se muestran satisfechos, ya que la formación online les ofrece una mayor flexibilidad

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