De la STRATEGIE la ACTIUNE in RUStrategy into Action in HR

Carmen Nicula, Director Resurse Umane FrieslandCampina România

16 Oct 2012

2

Royal FrieslandCampina este o companie multinaţională care produce şi distribuie produse lactate şi ingrediente naturale şi nutriţionale de o calitate superioară

Tradiţie îndelungată: peste 100 ani angajament pentru lactate sănătoase

Unităţi de producţie şi vânzare în 25 de ţări din întreaga lume

20.000 angajati la nivel global

Poziţia 4 în lume

Cine suntem....la nivel global?

+30 brand-uri la nivel global

3

FrieslandCampina România

- în România din 2000

- formată prin achiziţii, culturi organizaţionale diferite

- tranziţie spre un management unitar

- în prezent, 1.300 angajaţi (de la aprox. 3000 angajaţi)

- din 2006, HR partener strategic

-Producţie: Cluj Napoca, Târgu Mureş, Carei, Ţaga

- 2012, 3 enităţi legale- 2014, 1 enitate, FrieslandCampina România

Cine suntem…la nivel local? Brand-urile noastre:

4

1. Strategie

• Aliniere cu strategia organizaţiei

• În bază diagnozei organizaţionale şi a investigării rolului departamentului de resurse umane

• LOCAL definită, ulterior ALINIERE la abordarea GLOBALĂ a FrieslandCampina

 

5

PMT Dimension:

Cresterea pretului materiei prime Competitie mai puternica, mai agresiva Loialitate mai mica fata de brand Inovatie, time to market Cumparatori sofisticati Concentration of trade Price sensitive consumer

Configuratie:

Branduri Puternice Descentralizare/ autonomie Varietate mare de produse Achizitii Stabilitate financiara Reorganizare

SCL Dimension:

Sanatate&securitate, reglementari lagale Balanta munca/ viata personala Puterea sindicatelor/ comitete de munca Competita pe piata muncii Mobilitatea fortei de munca

Aspecte principale:

Mai multe produse noi Accelerarea inovatiei Eficienta operationala Accent pe calitatea produselor Notorietatea brandului Ajustarea preturilor de vanzare Discounturi mai mari

Coalitie Dominanata:

Director General Director Resurse Umane Echipa de Top Management Angajati Sindicate

Aspecte principale:

Negocieri Contracte Colective de Munca Sindicate/ Comitete de munca Consens Sindicate/ comitete de munca Recrutare&retentie angajati potriviti Compensatii competitive

Strategie HRFrieslandCampina Romania Inovatie

Echipe multifunctionaleDezvoltare&retentie angajati potrivitiPrograme de dezvoltare a creativitatiiDezvoltare/recompensare sisteme inovare

CalitateOrientare catre calitateBrand de angajatorStudiu Angajament SalariatiPrograme de Responsibilitate Sociala

EficientaSistem de Management al Performantei in concordanta cu obiectivele de businessDezoltare si recompensare initiativelor de eficienta a costurilorMonitorizare eficienta productivitate Politica echitabila si clara de salarizareImbunatatirea comunicarii interne

6

Viziunea HR Angajaţi de top motivați, într-un mediu de lucru care

să inspire. Top quality motivated employees in an

inspiring workplace.

Viziunea departmentului HR

Să fim un partener valorizat de către toţi stakeholderii noștri

To be the most invaluable partner of all stakeholders.

Abordarea GLOBALĂ

7

HR StrategyHR Strategy

FrieslandCampina in Top 10 ‘Best places to

work’ by 2015

Top quality motivated employees in aninspiring workplace

Strategic differentiators

Corporate Social Responsibility

Talent management

Organizational & change capability

People information systems

Compensation & benefits

Succession planning

Leadership development

Performance management

Workforceplanning

Learning & developmentRecruitment

Mission

Vision

Processes

HR Excellence

8

2.Cum transformam strategia in actiune?2.1.Business Balanced Plan

2012

9

2.2.Roadmap-ul pentru implementarea strategiei de HR

Retain Good People

End of 2010

End of 2011

End of 2012

High Performance Organization

Develop & Train People

End of 2009

22

Load training database

xx Future tasksxxOn-going

11

33

44

55

66

77

xx completed

Set HR strategy

Set HR strategy

88

1111

1111

1111

1010

99

1111

1212

14141515

1616

1717Training matrix for whole organization

Individual Development Plan TOP 30, Ops.Core,

TOP200

Competency handbook TOP 200

Competency FUP trainings TOP 200

Training matrix execution

PAS implementation

& FUP

Salary survey

Remuneration policy

Attractive Employer Program (inc. job rotation)

Succession Plan TOP 200

Innovation Reward System

Employee Engagement

Survey 8

Renewed Comm. Channels

Celebrate Success

Donation Handling Guideline

Communication Strategy Plan

Succession Plan TOP 30

1313

1818

Media recr.strategy

99

10

2.3. Asigurarea feedbackului

•Investigarea rolului Departamentului de Resurse Umane

Obiectiv: Identificare perspectivei managementului cu privire la rolul HR dorit şi la performanţa departamentului HR, în vederea îmbunătăţirii politicilor şi practicilor de resurse umane

- prima aplicare in 2007; cu aplicare la 2 ani

Activităţi de HR investigate relativ la gradul de satisfacţie al CLIENŢILOR interni: recrutare şi selecţie, compensaţii şi beneficii, training şi dezvoltare, dezvoltare organizaţională, suport administrativ

11

Studiu local privind angajamentul angajaţilorEmployee Engagement Survey(EES)

Obiectiv: luarea “pulsului” organizației și asigurarea feedbackului pentru directiile strategice urmarite

• demarat în 2006, aplicat în fiecare an, cu resurse interne• ~ 300 manageri, specialiști, angajați & reprezentanți ai Sindicatelor

chestionați, din toate departamentele și locațiile (20-25% din totalul de angajați)

• Planuri de acțiune implementate + Comunicari pentru toti angajatii• 2008 – introducerea în studiu a conceptului de angajament• 1 chestionar; scală în 7 puncte; 9 domenii investigate în total• 2009 & 2010 - investigate în plus si a valorilor organizaționale și

competențelor cheie, 2 chestionare• 2012- România, parte a echipei de lucru de la nivel global, în vederea

selectării & implementării la nivel global a EES-ului, în baza celor mai bune practici locale - participarea la nivel global în cadrul EES(Tower Watson)

• Diagnoză organizaţională şi direcţiile strategice

12

•Măsurări distincte pentru dimensiuni relevante în raport cu strategia (Suportul managementului, munca în echipă, performanță și dezvoltare)

• Mijloc de evaluare a percepției interne asupra valorii adaugate a proceselor/acțiunilor de HR implementate

• rapoarte și planuri de acțiune – la nivel național & pe departmente• sursă pentru îmbunătăţiri continue aduse proceselor și practicilor

de HR, FEED-BACK

CREŞTERE

MOTIVAŢIE

COMUNICARE

LEADERSHIP & SUPORTUL MGT

SCHIMBARE

MUNCA ÎN ECHIPĂ

PERFORMANŢĂ

STRUCTURĂ & NEVOI DE BAZĂ

OBIECTIVE

13

• Procesele de resurse umane

HR

Partener

de încredere

I. Nivel OPERAŢIONAL

1. Recrutare și selecție

2. Compensații & Beneficii

3. Administrare personal

4. Relații cu angajații

II. Nivel STRATEGIC

1. Leadership

2. Managementul performanței

3. Managementul Talentului/ HiPO

4. Succession Planning

5. Dezvoltarea de competențe

6. Dezvoltare organizațională

2.4. SISTEME de RU

14

• Proceduri de resurse umane

Implementare desfăşurată pe fondul restructurărilor şi reorganizărilor continue din organizaţie

Nivel superior şi îmbunătăţit de la etapă la etapă al proceselor de resurse umane

• Procedura de Recrutare şi Selecţie• Procedura privind fişele de post• Procedura de inducţie noi angajaţi• Managementul Performanţei• Managementul Talentului• Procedura de instruire• Politica de Remuneraţie• Codul de Conduită şi Procedura de Sesizare• Politica privind telefonia mobilă• Politica privind utilizarea maşinilor manageriale• Instrucţiuni privind calculul salarial• Procedura de Exit• Politica STA, LTA (expatriaţi)

15

3. STANDARDIZARE ŞI PROFESIONALIZARE ÎN HR

Scorecard-uri, KPI,MLTP, BBP

ICF (Internal Control Framework); identificarea riscurilor şi definirea pârghiilor de verificare şi control a tuturor proceselor din organizaţieEXEMPLIFICARE

Asigurarea feedbackului (rolul departamentului RU si Engagement Employee Survey -EES) pentru monitorizare şi revizuire periodică a proceselor de resurse umane

Procese integrate susţinute de SISTEM informaţional integrat - local, soft administrare personal - global, soft INTEGRAT, Horizon

• Transparenţă şi alinierea obiectivelor la strategia companiei• Executarea într-un mod profesional şi disciplinat a proceselor

de HR cheie• Un management rapid, facil şi acurat al informaţiilor, informaţii

strategice despre forţa de muncăAsigurare competenţe HR la standarde superioare prin: reţele profesionale, HR days, FC Academy- module de HR

Întrebări?