de la vitrine au e-marketing
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Présentation réalisé par Unit Media et Endemik lors du forum ARTIC 2007TRANSCRIPT
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De la vitrine au e-marketingLes clefs de la croissance de votre entrepriseet de vos marques
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Interlocuteurs
� Endemik | Lucas Larroche
� Unit Média | Cécile Trompette
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Endemik, Unit MédiaFiliales du Groupe MASTER
� 1er groupe de communication de l’Océan Indien� 21 millions d’euros de budgets
publicitaires gérés
� 15 % de croissance annuelle� 70 collaborateurs
� Un rayonnement régional� La Réunion
� Maurice
� Madagascar� Mayotte
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Pourquoi la communication interactive est l’enjeu de demain ?
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Unit Média, stratège en moyens de communication
� L’offre média réunionnaise� Largeur et contenu � Audience et consommation � Conditions générales de vente
� Le conseil médiaorchestrer des campagnes de communication cohérente s et efficaces
� Sélection objective des médias� Médiaplanning / Traitement des médias� Achat et négociations
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Les internautes réunionnais
des foyers réunionnais connectés+12% en 1 an
�73% d’entre eux ont l’ADSL
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Les internautes réunionnais
� 49 % des Réunionnais se connectent au moins 1 fois par mois (+ 13 points vs. 2ème trim. 2006) – soit près de 300 000 pers.
� Temps passé sur le Web : +19% en un an
� Utilisations � Échange de mails� Recherche d’informations� Opérations bancaires� Téléchargements� Achats
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27%
19%
57%
71%
19%
RUN
Les internautes réunionnais
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Les internautes réunionnais
� Majoritairement des hommes : 57,6 %
� Les internautes par âges :� 25/49 ans (51,6%)� 15/24 ans (32,4%)� 50 ans et + (16,1%)
Sources :Ipsos – Tic Track – base 15 ans et + – 2ème trim. 2007Métridom – base 15 ans et + – sept/déc. 2006
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Investissements publicitaires par média
Répartition des investissements cumulés au 1er sem. 2007(évolution par rapport au 1er sem. 2006)tous secteurs hors autopromotion et abonnements source : TNS
Cinéma
Presse
Télévision
Radio
Affichage
Internet30 %
28 %
13 %
11 %
10 %
8 %
+ 2,1 %
+ 6,2 %
+ 40,1 %
- 2,4 %
- 1,7 %
- 0,8 %
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�Des annonceurs qui y croient…
TNS média intelligence
Investissements publicitaires
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« 25 % de nos investissements médias iront sur le Net en fin
d'année »Frédérick Lecoq, directeur marketing de LG France
![Page 23: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/23.jpg)
« 30 %de nos dépenses de pub se feront sur Internet d'ici 2010 »
Giuseppe Peruchetti,vice-président de Whirlpool Europe, en charge du marketing
![Page 24: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/24.jpg)
« En 2011, les investissements publicitaires
sur Internet seront deux fois plus importants
que ceux réalisés en radio. »
Le Nouvel Économiste, 13.09.2007
![Page 25: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/25.jpg)
Traitement média
�Des investissements pub en forte croissance :
« La question pour les publicitaires n'est plus de convaincre les annonceurs d'aller sur Internet, mais de trouver le meilleur moyen d'insérer le média Internet dans leurs plans de communication »
Jérôme de LabriffePrésident de l'Interactive Advertising Bureau (IAB) France.
![Page 26: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/26.jpg)
Pourquoi la communication interactive est l’enjeu de demain ?
� Des revenus qui décollent
Les revenus générés par Internet ont progressé de
24,1% au premier trimestre en France, à 1,087 milliard d'euros.
Le Figaro Économie, 01.08.2007
![Page 27: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/27.jpg)
Au-delà du Web vitrine
![Page 28: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/28.jpg)
1. Faire Connaître vos marques
�
2. Faire Aimer vos produits3. Faire Agir vos clients4. Mettre en relation vos clients, vos
collaborateurs et vos partenaires
Au-delà du Web vitrine
![Page 29: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/29.jpg)
Au-delà du Web vitrineFaire Connaître vos marques& faire aimer vos produits
![Page 30: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/30.jpg)
Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits La marque sur Internet
« Dans le passé, les produits concrets de Macdonald et autres Coca-Cola conquéraient des parts de marché au fur et à mesure de leur dispersion dans l'espace. En s'affranchissant de la variable espace, les nouvelles sociétés gagnent du temps. »
James DETTORE, expert en étude d'identité des marques
![Page 31: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/31.jpg)
Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits La marque sur Internet
� Le Web permet de booster une marque dans sa dimension relationnelle.
� Contrairement à l'idée reçue où Internet permet de surfer d'un site à l'autre par un simple clic, les clients sont en fait plus fidèles.
![Page 32: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/32.jpg)
Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits Un média audiovisuel par excellence…
57% des internautes regardent ou téléchargent des vidéos en ligne
75% d’entre eux regardent une vidéo parce qu'ils ont reçu un lien les renvoyant vers celle-ci.
![Page 33: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/33.jpg)
Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits Un média audiovisuel par excellence…
� Un média audiovisuel par excellence…
Marché publicitaire des vidéos sur Internet
� 775 millions de dollars investis en 2007� 3,1 milliards en 2010� 4,3 milliards en 2011
Prévisions : eMarketer
![Page 34: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/34.jpg)
Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits
� Buzz Marketing & Marketing Viral
� Le buzz (bourdonnement en anglais) :Faire du bruit autour d'un nouveau produit ou d'une offre.
� Le marketing viral est une forme de publicité où le consommateur contribue à sa diffusion.
![Page 35: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/35.jpg)
« Ne tournez plus votre marketing vers n'importe qui !
Transformez plutôt vos idées en épidémies et invitez
vos clients à faire votre marketing àvotre place. »
Seth GODIN, ex-vice président de Yahoo et
auteur de Unleashing the idea Virus.
![Page 36: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/36.jpg)
Référencement : passez de l’ombre à la lumière sur la Toile
![Page 37: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/37.jpg)
Au-delà du Web vitrineFaire Connaître vos marques& faire aimer vos produits
Des cas pratiques
![Page 38: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/42.jpg)
6592 signatures en 3 mois sur un forum créé par des particuliers.
soit + de 5% de la population cible (10-20 ans)
![Page 43: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/43.jpg)
Au-delà du Web vitrineFaire agir vos clients & les mettre en relation
![Page 44: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/44.jpg)
« Le client veut prendre les rênes de la relation, et l’entreprise doit les lui laisser.
Il est temps de laisser aller, de céder le contrôle au consommateur. »
A.G. LafleyPDG de Procter & Gamble
![Page 45: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/45.jpg)
Mettre en relation vos clientset vos valeurs
� Sortir du marketing traditionnel pour inventer de nouvelles relations
« Le marketing traditionnel reste très efficace en termes de construction de notoriété et de déclenchement de l’acte d’achat. Mais il n’est plus suffisant pour construire une relation forte et durable, dans un contexte où les gens sont de plus en plus sollicités. D’où mon rôle chez Danone : inventer de nouvelles relations entre la marque et le consommateur sur les médias interactifs. »
Anne Thévenet
Directeur Prospective et Nouveaux Concepts, Groupe Danone.
![Page 46: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/46.jpg)
� Vente en ligne
� E-marketing� Jeu� Emailing
� Marketing 2.0� Réseaux sociaux � Blogs� Wikis
� Les médias complémentairesMarketing mobile…� Envoi de sms en masse (Push)� Envoi de messages bluetooth (Push)
Mettre en relation vos clientset vos valeurs
Des leviers innovants :
![Page 47: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/47.jpg)
Au-delà du Web vitrineFaire agir vos clients & mettre les mettre en relation
Des cas pratiques
![Page 48: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/50.jpg)
Faire Connaître vos marques& faire aimer vos produits
� Le cas de Grand Optical
� Pour promouvoir la qualité de son accueil et de ses conseils, GrandOptical a invité 15 blogueurs à forte audience (environ 1 000 visiteurs par jour) et passionnés de lunettes à venir choisir une monture en se laissant guider par un opticien visagiste maison. «Libre à vous d'en parler sur votre blog ou de passer l'offre sous silence», indiquait l'invitation.
�Depuis, les témoignages flatteurs fleurissent sur Internet.
![Page 51: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/51.jpg)
100.000jeunes femmes inscrites dans la base de données en 3 mois !
![Page 52: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/52.jpg)
53%des visites transformées en contacts
![Page 53: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/56.jpg)
CAS PRATIQUE DE
MARKETING INTERACTIF
Ou comment coupler canal traditionnel à une stratégie multicanal
![Page 57: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/57.jpg)
En résumé…
![Page 58: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/58.jpg)
� Un média de masse� Sonore� Visuel� Interactif� Fun� Relationnel� Émotionnel � Ciblé� Personnalisé & personnalisable� Mesurable� Abordable� Moteur de croissance
![Page 59: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/59.jpg)
Des solutions innovantes pour une problématique traditionnelle
![Page 60: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/60.jpg)
Endemik, nos métiers, nos solutions
Faire ConnaîtreFaire Connaître
Faire AimerFaire Aimer
Faire AgirFaire Agir
Mettre en relationMettre en relation
Création de trafic et de contactsCréation de trafic et de contacts
Création de notoriété et valeurs de marqueCréation de notoriété et valeurs de marque
Vente et aide à la venteVente et aide à la vente
Travail collaboratifTravail collaboratif
VotreCroissance !
VotreCroissance !
Nos métiers Nos solutions
Notre objectif
![Page 61: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/61.jpg)
Endemik, nos métiers, nos solutions
INTERNET MOBILEMARKETING MOBILE
ENVOI DE SMS…
SITES INTERNET DYNAMIQUESCONCEPTION, HEBERGEMENT
CAMPAGNES E-MAILING…
APPLICATIONS INTERACTIVESECRANS EN POINT DE VENTE
TRAVAIL COLLABORATIFEN CONTEXTE DE MOBILITE…
E-MARKETING
DEVELOPPEMENT
GRAPHISME
AUDIT / CONSEIL
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Communiquer…
� … sur Internet Capter l’internaute au moment de son surf� Sélection des sites� Traitement
• forme (bandeau, interstitiel, pop-up…) • et contenu (arrivée de la vidéo)
� … pour InternetCapter l’internaute qui sommeille en chaque Réunion nais� Campagne mass média� Relations presse� Goodies� E-mailing
![Page 63: De la vitrine au e-marketing](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051411/545870d4af79592b448b53e2/html5/thumbnails/63.jpg)
Merci