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AUTOMATIZE SUA EMPRESA E ELIMINE ERROS NA GESTÃODE MARKETPLACES PARA SEMPRE!
Sodré | Founder & CEO
1 - A evolução do e-commerce no Brasil
2 - O consumidor também evoluiu
3 - A agilidade é fundamental para os marketplaces
4 - A agilidade precisa entregar valor
5 - Como me tornar mais ágil?
6 - O que nós da Venda.la estamos fazendo
A evolução do E-commerceno Brasil
25 anos de e-commerce no Brasil
A rota global do e-commerce
E-commerce no mundo
E-commerce no mundo
E-commerce no mundo
Brasil 5%
do total
Projeção do e-commerce no mundo
22% em 2023+54% em 4 anos
Projeção do e-commerce no Brasil
Projeção do e-commerce no Brasil
Projeção do e-commerce no Brasil Brasil +15%até 2025
O Consumidortambém evoluiu
Consumidores ativos
Consumidores ativos
28%
Crescimento do e-commerce
Nordeste foi a região que mais cresceu em 2018
Gênero
Crescimento de pedidos no m-commerce
A agilidade é fundamental para os marketplaces
Fatores para vender mais
- Tempo de resposta para perguntas e tickets
- Tempo para emissão de etiqueta
- Tempo para emissão de NFe
- Tempo para entrega
- Índice de reclamações
Reputação
Mudança de regras
A agilidade precisaentregar valor
Sodré | Founder & CEO
Magazine Luiza
Sodré | Founder & CEO
Mercado Livre
Sodré | Founder & CEO
Como me tornarmais ágil?
Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos
Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos- Jornada do cliente antes, durante e depois da compra
- Sua venda é reativa ou construtiva
- Como é formada sua decisão
- Como surgem as demandas
- Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor
comprar
Sodré | Founder & CEO
Entender seus clientes Entender seus processos- Desenhe um fluxograma dos processos
- Criar SLA para seus processso
- Quais são os problemas mais comuns
- Quais são as métricas indispensáveis
- Jornada do cliente antes, durante e depois da compra
- Sua venda é reativa ou construtiva
- Como é formada sua decisão
- Como surgem as demandas
- Quais são os gatilhos que fazem seu consumidor
comprar
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
O que nós da Venda.laestamos fazendo
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEO
Fluxo de pedidos
Sodré | Founder & CEOSodré | Founder & CEO
Automação na prática
Sodré | Founder & CEO
ReferênciasGlobal e-commerce 2019https://www.emarketer.com/content/global-ecommerce-2019
Relatório Webhoppers Ebithttps://www.ebit.com.br/webshoppers/webshoppersfree
Matéria Estadãohttps://economia.estadao.com.br/noticias/geral,fatia-do-e-commerce-no-varejo-brasileiro-pode-triplicar-nos-proximos-cinco-anos,70003158964
Matéria Ecommerce Brasilhttps://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-deve-crescer-ao-ano-brasil/
Matéria Magaluhttps://dcomercio.com.br/categoria/negocios/clique-retire-ja-e-opcao-para-20-dos-consumidores
Matéria Magaluhttps://exame.abril.com.br/revista-exame/como-o-magazine-luiza-acelerou-em-4-vezes-o-atendimento-nas-lojas/
Sodré | Founder & CEO
ObrigadoMelqui Sodré [email protected] http://vendala.com.br/blog