de nieuwe identiteit van burgerzaken - alles uit jezelf · herziening id-keten 80% gemeentelijke...
TRANSCRIPT
![Page 1: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/1.jpg)
De nieuwe identiteit van Burgerzaken
John de Ruiter, secretaris NVVB
![Page 2: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/2.jpg)
Er komen veel veranderingen op ons af!
• Hoe moeten we als gemeente hierop inspelen?
• Hoeveel FTE hebben we minder nodig bij Burgerzaken?
• Wat komt er allemaal op ons af en hoe snel?
• Is het niveau van de medewerkers voldoende?
• Hoe krijgen we de mensen opgeleid?
• Etc.
![Page 3: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/3.jpg)
Programma
PublieksAcademie
TvdT
Team van de Toekomst
Estland
Dubai
Zwitserland
Nederland
De weg naar
de toekomst
![Page 4: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/4.jpg)
De wereld in bewegingOok ONZE wereld!
![Page 5: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/5.jpg)
Burgerzaken op weg naar de toekomst
24/7 online
Globalisering
Veranderende
demografie Mondig publiek
Dagelijkse
innovatie
![Page 6: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/6.jpg)
Er komen veel veranderingen op ons af!
Pilots eID
Rijbewijzen
Adreskwaliteit
LV WOZ
DA 2020
Digitaal 2017
Informatiebeveiliging/privacy
MijnOverheid
Stembureauapp
Rijbewijzen naar RDW
Omgevingswet
EU Privacy verordening
Collectiviseren
Paspoortdip
Regie op gegevens
Herziening ID-keten
80% gemeentelijke
producten & diensten
digitaal en centraal?
![Page 7: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/7.jpg)
Pilot aanvraag reisdocumenten?
(live enrollment)
Pilot vID
VRS (reisdocumenten)
Invoering Digid zuil
Wat is er sinds 2018 bijgekomen!
??????
![Page 8: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/8.jpg)
Nederlandse gemeenten kennen 5 dienstverleningsconcepten
![Page 9: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/9.jpg)
De 5 dienstverleningsconcepten
1. De klassieke gemeente
2. Utrecht
3. Centrumgemeenten
4. Rotterdam/Amsterdam
5. Hollands Kroon (voorheen ook Molenwaard)
![Page 10: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/10.jpg)
1
5
32
4
![Page 11: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/11.jpg)
De backoffice wordt de frontoffice!
• Vakmanschap centraal
• Hostmanship
• Van kanaalsturing naar omnichannel
• Kwaliteit boven kwantiteit
• Specialistische generalisten, echte dienstverlening!
• Van regels naar ruimte
![Page 12: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/12.jpg)
De basis op orde?
• 60% producten en diensten namens het Rijk
• 25% van de pasfoto’s zijn niet ‘correct’
• Medewerkers krijgen max. 1x per 5 jaar ‘opfris’cursus
• Servicenormen zeggen niets over de kwaliteit
• Veranderingen laatste 15 jaar nu in 3 jaar
• Van MBO-2 naar MBO-4
![Page 13: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/13.jpg)
Te beantwoorden vragen
Dilemma 1: Toegangspoort of poortwachter?
Dilemma 2: Regionale samenwerking en/of centrumgemeenten?
Dilemma 3: Nieuwe versus oude werkwijze en formatie?
Dilemma 4: Bezuinigen of investeren?
Dilemma 5: Integraal versus decentraal?
![Page 14: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/14.jpg)
Wat betekent dit alles…
• … Voor de organisatie?
• … Voor de afdeling / het team?
• … Voor de functie?
• … Voor de rol in het team?
• … Voor de medewerker als mens?
• … Voor de medewerker als gezicht van de gemeente?
• … Voor jou als medewerker?
![Page 15: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/15.jpg)
Ontwikkelingen in de rest van de wereld?
Ontwikkelingen gaan heel snel.
• Estland
• Zwitserland
• Dubai
• Nederland
![Page 16: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/16.jpg)
Estland: regie op eigen gegevens
![Page 17: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/17.jpg)
Estland: regie op eigen gegevens
![Page 18: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/18.jpg)
Zwitserland: bezorgen via dronesNU.nl
Drones gaan labresultaten vervoeren tussen
Zwitserse ziekenhuizen
![Page 19: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/19.jpg)
Dubai: bezorgen documenten
![Page 20: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/20.jpg)
Ook in ons vakgebied …
![Page 21: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/21.jpg)
Ook in ons vakgebied …Chatbot
![Page 22: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/22.jpg)
Ook in ons vakgebied … Chatbot
Verhuizing doorgeven in de toekomst?
![Page 23: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/23.jpg)
Ontwikkelingen in de rest van de wereld
• Als dit toekomst wordt hebben we steeds minder
fysiek contact met de burger.
• Vaststellen identiteit wordt steeds belangrijker.
• Koppeling fysieke identiteit aan digitale identiteit wordt
zeer belangrijk!
![Page 24: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/24.jpg)
Vaststellen identiteit
• Wat is ‘identiteit’?
• Van Dale:
1. Eenheid van wezen, volkomen overeenstemming
2. Eigen karakter, het individuele kenmerk
• Je identiteit bewijzen: bewijzen dat je de persoon bent voor wie je je uitgeeft.
• Van belang voor:
Verblijfsstatus, uitkering, hypotheek, kiesrecht, huwelijk, enz.!
Voorkomen van sociale fraude, mensenhandel, terrorisme
![Page 25: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/25.jpg)
Vaststellen identiteit
![Page 26: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/26.jpg)
Vaststellen identiteit
![Page 27: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/27.jpg)
Vaststellen identiteit
![Page 28: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/28.jpg)
Vaststellen identiteit
![Page 29: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/29.jpg)
Vaststellen identiteit
![Page 30: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/30.jpg)
Vaststellen identiteit Transhumanisme en cyborgs zijn al dichterbij dan u denkt…
![Page 31: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/31.jpg)
Vaststellen identiteit
![Page 32: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/32.jpg)
Vaststellen identiteit
![Page 33: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/33.jpg)
Vaststellen identiteit
![Page 34: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/34.jpg)
• PublieksAcademie
• Samenwerking AenO fonds gemeenten
• Team voor de Toekomst
Wat hebben wij al gedaan!
![Page 35: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/35.jpg)
De PublieksAcademie
![Page 36: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/36.jpg)
PublieksAcademie
Waarom?
1. Maatwerk per gemeente
2. (Landelijke) ontwikkelingen vragen om verandering
3. Te weinig aandacht voor (dienstverlenings)vaardigheden
4. Van enkele balie naar samenwerken in de keten
5. Kwalitatief hoogwaardig identificeren (samen met Kmar, IND, AVIM).
![Page 37: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/37.jpg)
PublieksAcademie
• De opleidings- en examenorganisatie van de NVVB voor iedereen in de Publieke Dienstverlening
• Nieuwe modulaire kwalificatiestructuur voor medewerkers Burgerzaken (vervanger van het oude diplomastelsel BO-BZ, BOP, BA-BZ en MLO-BZ)
• Modules op mbo-4 en hbo werk-/denkniveau
• Losse certificaten / diploma NVVB (BZ Algemeen, Persoonsinformatiemanagement en Identiteitsmanagement
![Page 38: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/39.jpg)
PublieksAcademie: uitgelicht
Opleiding ID- & Adresfraude
![Page 40: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/40.jpg)
• Maatschappelijk belang bestrijding fraude
• Medewerkers Burgerzaken poortwachters van de BRP
• Kwaliteit medewerkers én BRP moet omhoog
• Bewustwording en alertheid bij medewerkers vergroten
• Project ‘Naar Betrouwbare Persoonsgegevens’ (NBP)
• Samenwerking gezocht met dé specialisten op het gebied van fraude (KMar, IND, AVIM)
• Meer aandacht voor vaardigheden
En: Durven te twijfelen!
Waarom & hoe?
![Page 41: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/41.jpg)
Exclusiviteit
identiteitsmodules• Kennis en vaardigheden voor de opleiding zijn
aangereikt door specialisten van de Koninklijke Marechaussee (KMar) (reisdocumenten), de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) (brondocumenten) en de Afdeling Vreemdelingenpolitie, Identificatie en Mensenhandel (AVIM)
• Vaardigheidstrainingen met gebruik van reisdocumenten falsificaties (domeinfunctie KMar) en echte vervalste brondocumenten van de IND (Utopia documenten)
![Page 42: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/42.jpg)
Identiteit gerelateerde modules (exclusief)
• Identiteit & identiteitsdocumenten I (M1a)
• Brondocumenten (M1b)
• Identiteit & identiteitsdocumenten II (H3a)
• Identiteit & identiteitsdocumenten III (H3b)
Let op! Verplichte volgorde modules
Adres gerelateerde modules
• Adresonderzoek & adreskwaliteit I (M14)
• Adresonderzoek & adreskwaliteit II (H9)
Let op! Aanbevolen volgorde modules
Modules
![Page 43: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/43.jpg)
Voor wie?
• Baliemedewerkers | Eerste lijn - frontoffice
Eerste lijn medewerkers zijn medewerkers Burgerzaken die
aan de balie en/of als frontofficemedewerker als eerste
in de eerste lijn te maken krijgen met de controle van een
identiteit van een burger en de aangeboden documenten.
Te volgen modules: M1a en indien ook controle van
brondocumenten óók M1b
![Page 44: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/44.jpg)
Voor wie?
• Achterlanders | Eerste lijn – backoffice
Achterlanders zijn medewerkers Burgerzaken die net achter
de balie, in het 'Achterland‘ (backoffice) de back-up vormen voor de frontofficemedewerkers voor als een frontofficemedewerker twijfelt over de echtheid van een identiteit of een document.
Te volgen modules: M1a, M1b en H3a
![Page 45: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/45.jpg)
Module E-learning Klassikaal
Identiteit & identiteitsdocumenten I
(M1a)
± 16 uur 3 dagen
Brondocumenten
(M1b)
± 16 uur 2 dagen
Identiteit & identiteitsdocumenten II
(H3a)
± 4 - 6 uur 2 dagen
Identiteit & identiteitsdocumenten III
(H3b)
Reader
± 16 uur
2 dagen
Duur identiteitsmodules
![Page 46: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/46.jpg)
Trainingslocaties
• Identiteit & identiteitsdocumenten I (M1a)
KMar Schiphol en Zwolle
IDCentre Eindhoven (NIEUW!)
Nu ook gedeeltelijk in-company mogelijk! Eerste twee dagen bij een gemeente en de derde trainingsdag op een KMar-locatie Schiphol, Zwolle of Eindhoven (IDCentre).
• Brondocumenten (M1b)
Tijdelijke IND-locatie te Nieuwegein
Tijdelijke IND-locatie te Drachten (gemeente Smallingerland)
Ook in-company mogelijk!
• Identiteit & identiteitsdocumenten II (H3a)
KMar Schiphol en Zwolle
• Identiteit & identiteitsdocumenten III (H3b)
Nieuwegein
Ook in-company mogelijk!
![Page 47: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/47.jpg)
Samenwerking tussen A+O fonds Gemeenten en de NVVB
2017:
• Boekje “De nieuwe identiteit” uitgebracht:
• 8 startsessies: transformatie burgerzaken “De nieuwe identiteit” (Leidinggevende en HRM)
- Publicatie: de nieuwe identiteit van burgerzaken en de gevolgen voor het werk
• 2 specials over bedrijfsvoering
• Platform Burgerzaken, voor leidinggevenden en HRM
![Page 48: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/48.jpg)
Samenwerking tussen A+O fonds Gemeenten en de NVVB
2018:
• 3 extra startsessies: transformatie burgerzaken “De nieuwe identiteit” (Leidinggevenden en HRM)
• 7 verdiepingssessies: leer-& werkbijeenkomsten over professionalisering en duurzame inzetbaarheid (Bewegen!) (Leidinggevenden en HRM)
• Extra special over bedrijfsvoering (Noord Nederland)
• 3 Regionale medewerkerssessies
• Programma Team van de Toekomst
![Page 49: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/49.jpg)
Samenwerking tussen A+O fonds Gemeenten en de NVVB
2019
• Startsessies: transformatie burgerzaken “De nieuwe identiteit” (Leidinggevenden en HRM)
• Verdiepingssessies: leer-& werkbijeenkomsten over professionalisering en duurzame inzetbaarheid (Bewegen!) (Leidinggevenden en HRM)
• Special over bedrijfsvoering (op verzoek)
• Regionale medewerkerssessies (op verzoek en georganiseerd door AenO fonds)
• Programma Team van de Toekomst
![Page 50: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/50.jpg)
Samenwerking tussen A+O fonds Gemeenten en de NVVB
Programma 2019
en
Team van de Toekomst
![Page 51: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/51.jpg)
Stappenplan voor gemeenten:
• In beeld brengen van landelijke en gemeentelijke ontwikkelingen
• Strategie bepalen
• Visie op de producten, het dienstverleningsconcept en de bedrijfsvoering
• Functieprofielen samenstellen
• Bewustwording (bij gehele organisatie)
• Kennis, competenties, talenten en vaardigheden van medewerkers bepalen
• Iedere medewerker één plan: professionaliseren of inzetbaarheid (Regie op je eigen loopbaan!)
![Page 52: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/52.jpg)
SAMENHANG
Titel van de presentatie – 29 oktober 2014
Landelijke/
gemeentelijke
ontwikkelingen
Visie en
strategie Producten
Bedrijfs-
voering
Personeel
Bewustwording
Professionaliser en of
Bewegen!
Dienstverlenings-
vormen
Stake
holders
![Page 53: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/53.jpg)
Programma: Team van de Toekomst(NVVB)
• Gemeenten helpen bij dit traject
• Samenwerking tussen NVVB en opleiders/organisatie ontwikkelaars
• NVVB bepaalt (samen met opleiders) criteria programma
• Opleiders worden door de NVVB geëvalueerd
• Opleiders mogen tekstlogo gebruiken:
“Deelnemer NVVB-programma Team van de Toekomst 2019”
![Page 54: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/54.jpg)
Licentiehouders 2019:
![Page 55: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/55.jpg)
De Toekomst
Veel vraagtekens de komende jaren;
Welke taken gaan verdwijnen?
Welke taken worden meer?
Worden de taken ingewikkelder?
Wat betekent dit voor mij?
Jij hebt zelf een keuze: neem regie over je eigen loopbaan!
Zelf mee aan de slag!
![Page 56: De nieuwe identiteit van Burgerzaken - Alles uit jezelf · Herziening ID-keten 80% gemeentelijke producten & diensten digitaal en centraal? ... • Koppeling fysieke identiteit aan](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022041112/5f19297177f608769214f70d/html5/thumbnails/56.jpg)
Bedankt
Voor de
Aandacht!