1/85

Navn: Birger Morgenstjerne

Mail: bmorgenstjerne@gmail.com

Dato: 1. september 2009

Antal tegn = 121.593 (55,3 NS)

Vejleder: Andreas Kjær Thomsen

Institution: Aarhus School of Business

Opgave: Speciale

De smarte mobiler kommer

Derfor vil smartphones bevæge virksomheder

2/85

Abstract

Duringthelastcoupleofyearswehavebeenwitnessestoadramaticallychangeofthe

mobilephones–technologicallyaswellasculturally.Alongthisdevelopmentwehaveseen

theriseofthesmartphones.Today,youcanconnecttotheinternetonthemovelikeyou

haveneverbeenabletodobefore.Withyoursmartphoneinyourpocketyouarenowable

totrulytakeadvantagesofbeingmobileinawholenewway.Obviously,thiswillaffectthe

communicationoftoday’sbusinessbyopeningupnewpossibilitiesaswellaschallenges,

whichwillbethefocusofthispaper.

Thisthesis–Smartphonesemerging–consequentlysmartphoneswillmovebusiness–

examineandexplainthroughatheoreticapproachwhichnew,uniqueandcommunicative

advantagesandpotentialsthesmartphonebringstobusiness.Duetothelackofresources

ofthetopic,thethesisisbasedonmyownsubjectivepresentationofthemostimportant

possibilitiesandadvantagesofthesmartphoneasanewmediachannel,toolorwayof

doingcorporatecommunicationbylookingatthefew,relevantandcurrentstudies,articles

andothersources.Thefindingsshouldthereforeneitherbeseenasdefinitivenor

comprehensive,becausethefieldofsmartphonesisinanearlystageofdevelopment,new

waysofutilisingthemarenotyetrevealed.

Initially,Iexaminehowmobilityandbeingmobilecanbedescribed,becauseitisessentialto

howwedealwiththepotentialofsmartphones.Basedonexistingempiricalstudiesand

relevanttheoryIsuggestthatweliveinamoreglobalisedworld,wheremobilitycanbeseen

asacentralplayerthatchangesthewaywelive,thinkandinteractfundamentally.Idescribe

thisthrougha‘mobilityparadigm’1onthebasisonthreemotilities:physical,virtualand

socialmobility.

Next,Iargueforfocusingonsmartphonesversusothermobilemediasbecausethe

smartphoneishand‐held,personal,alwayson,alwayswithyouandcontainingnumerousof

advancedfunctionsanduser‐generatedcontentasanewconcept.Iconsiderthe

smartphoneasthenew‘seventhmassmedia’2andasthemainplayerinthenewmobileera

ofmobile2.0characterisedbylargepenetrationofmobilephones,mobileweb2.0services,

openness,co‐creation,widerangeofoptionsandadvancedtechnologicaldevelopment.

1Shelleretal.,2006.2Ahonen,2008.

3/85

ToanswerthethesisstatementIdividetheadvantagesandpotentialsofthesmartphone

intothecategoriescharacteristicsandfeatures.Withinthecategoryofcharacteristicsofthe

smartphoneIemphasisethefollowingpotentialsandadvantages:

• Anyonebecausethesmartphonecanreachnearlythesamepenetrationasthe

mobilephoneasacommonhouseholditem.

• Anywherebecauseseveralstudiesindicatethatitiscarriedwithyou

everywhere.

• Anytimebecausethesmartphoneisusedoften(frequency),24/7(time)and

moreandmore(timeconsumption).

• Anythingbecausethesmartphonecontainsalmosteverythingregarding

contentandfunctions.

• Personalbecausethesmartphoneisatrulypersonalmediaincontrarytoother

massmedia.

WithinthecategoryoffeaturesofthesmartphoneIemphasisethefollowingpotentialsand

advantages:

• Locationbasedservicesbecausethecommunicationwillbemorerelevantand

targetedthroughtheuser’slocation/contextandherpersonalisation.

• Realtimecommunicationbecausethesmartphoneareabletoconnect

information/communicationtothesituationandcontextoftheuser.

• Mobiletagsbecausethesmartphonecreatesalinkandsynergybetweenthe

context(anywhere)andthecontent(anything)oftheuser.

Asafinalperspectivalpoint,Iquestiontheseadvantagesandpotentialsofthesmartphone

byoutliningthechallenges.BasedonatechnologyconstructivistpointofviewIunderline

theimportanceofsocioculturaladaptiontosmartphones.Itisthereforeacomplicated

mattertoverifythefindingsofthethesisbecauseoftheuncertaintytowardsthepredictions

anddemographysuchasage,gender,nationandadaption.Inotherwords,itisdifficult

generalisetheadvantagesandpotentialsofthesmartphone,becausetheymayvary

significantlydependentonproduct,targetgroup,object,culture,etc.Asaresult,thisthesis

focusexclusivelyonthemostsignificantadvantagesandpotentialsofthesmartphones.

Smart phones emerging – consequently smartphones will move business Thesis Birger Morgenstjerne Aarhus School of Business September 2009

smartphones mobile 2.0 mobility mobile tags location based services advantages possibilities new media challenges 7th mass media

4/85

Indholdsfortegnelse

Indledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Problemformuleringogopbygning................................................................................................. 8Afgrænsning.................................................................................................................................. 11Kilder............................................................................................................................................. 11Metode ......................................................................................................................................... 13

Hvad betyder mobil? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Mobilitetogdensbetydning...................................................................................15Mobilitetpåvejfrem .................................................................................................................... 17Ennysociologiskanskuelse .......................................................................................................... 17Mobilitetsparadigmet ................................................................................................................... 19Forskelligemobiliteter .................................................................................................................. 21

Denmobileudvikling .............................................................................................. 25Framobileenhedertilmobilemedier .......................................................................................... 26Desmartemobiler ........................................................................................................................ 29Mobil2.0....................................................................................................................................... 31Mobilensomdetsyvendemassemedie ....................................................................................... 34Teknologiskeforudsætninger ....................................................................................................... 37

Opsummering .........................................................................................................39

Hvilke nye, unikke, kommunikative fordele og potentialer

indeholder smartphones for virksomheder? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Egenskaber..............................................................................................................42Hvemsomhelst ............................................................................................................................ 42Hvorsomhelst .............................................................................................................................. 44Nårsomhelst................................................................................................................................ 47Hvadsomhelst ............................................................................................................................. 50Personlig ....................................................................................................................................... 52

Funktioner...............................................................................................................55Lokationsbaseredetjenester ........................................................................................................ 55Realtidskommunikation................................................................................................................ 59Mobiletags ................................................................................................................................... 60

Opsummering .........................................................................................................66

5/85

Smartphonens udfordringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Mennesketssamspilmedteknologien ......................................................................................... 67Undersøgelsernesforskelligheder ................................................................................................ 68Parathed ....................................................................................................................................... 69Demografiskspredning................................................................................................................. 71

Konklusion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Mobilpåny ................................................................................................................................... 74Smartphonensfordeleogpotentialer .......................................................................................... 75Enrækkespørgsmålstegn............................................................................................................. 76Refleksioner .................................................................................................................................. 77

Litteraturliste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Bilag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Bilag1:Forklaringafbegreber...................................................................................................... 83

6/85

Liste over figurer

Figur1.Opbygningoglagiopgaven. ......................................................................................10

Figur2.FraAtilB. ...................................................................................................................15

Figur3.Forskelligemobiliteter................................................................................................16

Figur4.Betegnelserformobileenheder................................................................................26

Figur5.Kategoriseringafmobileenheder. ............................................................................27

Figur6.Forskelligesmartphonemodeller...............................................................................30

Figur7.Desyvmassemedier. .................................................................................................35

Figur8.Mobilensomsuveræntmassemedie. .......................................................................36

Figur9.Kategoriseringafsmartphonensfordeleogpotentialer. ...........................................40

Figur10.Mobilenbrugthvorsomhelst. .................................................................................46

Figur11.Mobilheledagen......................................................................................................48

Figur12.Fordelingeniprocentafdatatrafikimobilenetværk...............................................49

Figur13.ScreenshotsfradenlokationsbaseredetjenesteSitOrSquat. ..................................57

Figur14.Screenshotsfra7‐elevenlokationsbaseredetjenesteiSverige. ..............................57

Figur15.ScreenshotsfraBoligaslokationsbaseredetjenesteiDanmark...............................58

Figur16.ScreenshotsafmobiletaggingapplikationenSnapTell. ...........................................61

Figur17.Eksemplerpåmobiletags.........................................................................................61

Figur18.Eksempelpåegenmobiltag.....................................................................................62

Figur19.GuidetilJustFairsinitiativmedmobiletags. ...........................................................65

Figur20.Rogersdiffusionskurve. ............................................................................................70

7/85

Indledning Hvemkenderikkefornemmelsenaf,ataltfølesforkert,hvismanendagkommerudaf

dørenudenmobilen?Mangeafostagerenddaturenhjemigeneftermobilen,dadener

næstenuundværligforatfådagentilatfungere.Ogdetteskalsesilysetaf,atmobilenrent

faktiskikkebrugestilandetendsnak,smsogmåskemailidag.Prøvsåatforestilledig,at

mobilenifremtidenkanaltdet,somcomputerenkan,hvorsomhelstognårsomhelst–og

enddamegetmeretil.

Deterblandtandetdetteafhængighedsforholdtilmobilenogdenyeenormemuligheder,

somharfangetmininteresseogmotiveretmigtilatskrivedenneopgave.Medmereend

firemilliardermobilerogetsalgpåoverenmilliardomåretpåverdensplanermobilen

næstenetallemandsejemedetenormttilhørsforhold,brugogafhængighed.3Samtidigmed

densstoreudbredelse,servinuetkæmpefremskridtindenfordenteknologiskeudvikling

pådetmobileområde,somvilgøredenmobileenhedtilobjektformegetmereendsmsog

snak.

Viopleveridisseårenheltnyogrevolutionerendeudviklingindenformobileenheder,som

mangestederharfåetbetegnelsenmobil2.0medsmartphonen4somkatalysator.For

eksempelforudsigeretafdestørsteinstitutterindenforinternet‐forskning,PewResearch

Center,iennyomfattenderapport,atdenmobileenhedvilværedenprimæreadgangtil

internettetforflestmenneskeri2020.5Samtidigfastslårenanalyseafit‐analysehusetIDC,at

70procentafmereend700virksomhederiEuropamener,atmobilenvilværedenmest

udbredtekommunikationskanalomtoår.6

Jegeroverbevidstom,atdennemobileudviklingvilpåvirkevirksomhedernes

kommunikationsstrategierogåbnenyedøresåvelsomatstillenyeudfordringer.

Virksomhederermedandreordnødttilatrettefokusmodmobilensudviklingogforholde

sigtildenpådeneneellerandenmådeifremtiden,nårvibegynderatseforbrugernetage

denyemobilemulighedertilsig.

3Vækstfonden,2008,s.2.4BeskrivelseogbegrundelseforsmartphonebliverbehandletiafsnitteneFramobileenhedertilmobilemedierogDesmartemobiler.5Andersonetal,2008,s.2.6Sand,2008a.

8/85

Herudoverharminbeskæftigelsemedemnetiarbejdsøjemedinspireretmigtilgåidybden

medemnet.VedsidenafstudietarbejderjegirådgivningsvirksomhedenWemindA/S7,hvor

viblandtandethjælpervirksomhederindenforområdersomteknologi,konceptudviklingog

innovationmedinternettetsomomdrejningspunkt.Herbeskæftigerviosogsåmed

mobilensudviklingogdetnyemedfølgendepotentiale.Iminresearchogbeskæftigelsemed

emnetiWeminderdetbemærkelsesværdigtatbidemærkei,hvorlovprisendederbliver

taltomdettemobilefremskridt.Pådenandensideskalledelangtoglængeefter

omfattendefremstillingeraf,hvoripotentialetogfordelenerentfaktiskliggersamtfinde

reelleeksemplerherpå.Denneundrenogsavnedebehandlingafemnetharihøjgradogså

motiveretmigtilatgivemigikastmedopgavenmedhåbetom,atdensåledeskanvære

medtilatkasteetmeregennemarbejdetognuanceretlyspåemnet.

Problemformulering og opbygning

Medudgangspunktiovenståendetanker,betragtningerogmotivationvilmitoverordnede

målmeddenneopgaveværeatfindeudaf,hvoridekommunikativepotentialerogfordele

rentfaktiskligger.Detteharførtmigtilfølgendeproblemformuleringforopgaven:

Hvilkenye,unikkeogkommunikativefordeleogpotentialer

indeholdersmartphonesforvirksomheder?

Tildenneproblemformuleringhørerselvfølgeligenrækkebegrundelserogforklaringertil

valgetaford.Fordetførsteharjeginkluderetordetnye,fordijegikkevilfokuserepå

tidligerebehandledeområderindenformobileenhedersomforeksempel

reklamekampagnerellernyhederpåsms’er.Mitfokusvilaltsåværepådenyemuligheder,

somsmartphonesbringer.Fordetandetharjegvalgtunikkeiproblemformuleringenforat

understregevigtighedeni,atderskalværetaleomsærligeogeneståendefordeleog

potentialer,somikkefindesisammegradhosandremobilemedier.Kommunikativeer

tilføjetforatpåpege,atderudelukkendevilværetaleomkommunikativeaspekter,da

denneopgaveskrivesunderuddannelsenVirksomhedskommunikationpåAarhus

Handelshøjskole,derforvilandrepraktiske,tekniskeellerforretningsmæssigemuligheder

ikkebliveinddragetidennesammenhæng.

7Mereinfopåwww.wemind.dk.

9/85

Herudoverharjegbådeinkluderetfordeleogpotentialer,dadebeggeervæsentligeog

betegnernogetforskelligt.Fordeleeretudtrykfordefavorableegenskaber,somsætter

smartphonesiengunstigerepositioniforholdtilandremobileenheder,kanalerogmedier,

somvirksomhederbenyttersigafisinekommunikativeaktiviteter.Potentialererderimodet

udtrykformulighederellerevnerforudviklingellerudfoldelse,somendnuikkeerkommet

tiludtryk.8

Endeligtharjeginkluderetordetsmartphonesiproblemformuleringen,dadetvilvære

dennemobileenhed,hvorpåopgavensfokusvilligge.Derhenvisesdesudentilnæsteafsnit

AfgrænsningogFramobileenhedertilmobilemedierforyderligereforklaringaf

smartphonesogbegrundelseforvalget.

Formåletmeddenneopgaveermedandreordatredegøre,beskriveogdiskutere

potentialerogfordelervedsmartphonesforvirksomhederogpådenmådebidragetilden

sparsommeeksisterendelitteraturpåområdet.Derrejsersigimidlertidigogsåandre

spørgsmåliforbindelsemeddenneproblemformulering,somernødvendigeatinddragei

opgaven.Såforatbesvarehovedproblemformuleringenharjegvalgtatdeleopgavenopi

trehovedafsnit,somtilsammenvilsvarepåproblemformuleringenpåhversinvisog

samtidigstrukturereopgaven:

1) Hvadbetydermobil?

Formåletmeddetteafsniteratsætterammenfor,hvorfordetoverhovedeter

interessant,relevantogaktueltatsnakkeommobilemedierogsmartphones.Hervil

jegkommemedenstørreteoretiskdiskussionogbeskrivelseaf,hvordanmankan

anskueliggøredétatværemobiludfraforskelligeteoretisketilgange,dadeterhelt

centraltiforholdtilopgavensomdrejningspunkt.Afsnittetvilværedeltopitodele,

somhenholdsvisvilomhandlemobilitetsombegrebogbetydningsamten

diskussionogbeskrivelseafmobileenheder,medierogsmartphonesogderes

udvikling.

8PolitikensStoreNyeNudanskOrdbog,1996.

10/85

2) Hvilkenye,unikkeogkommunikativefordeleogpotentialerindeholder

smartphonesforvirksomheder?

Somoverskriftenafslører,erdetteafsnitdetvigtigsteogstørsteiopgaven,dadeter

herproblemformuleringenvilblivebehandlet.Somtidligerenævnterdether,hvor

jegblandtandetvilforsøgeatteoretisere,karakterisereogklassificeredefordele

ogpotentialer,somfindesvedsmartphones.Afsnittetvilværedeltopitodele,som

vilkategoriserefordeleogpotentialerihenholdsvisegenskaberogfunktioner.

3) Smartphonensudfordringer

Detteafsnitskalsessometmodstykketilforrigeafsnit,hvorderhervilblive

fokuseretpådeudfordringerogproblemstillinger,sommuligvisvilståivejenfor

udbredelsenafsmartphonesogdensmuligheder.Afsnittetskalbetragtessomen

perspektiveringafopgaven,hvorjegvilåbneopfordeudfordringer,derligger

forudforsmartphonensfordeleogpotentialer.

Enafårsagernetildenneopbygningafopgavenskalfindesistruktureringenafindholdet,

hvorjegønskeratstartemedenbeskrivelseafmobilitet,somkanbetegnessomdetyderste

lagopgavensproblemstilling,ogdendannerderveddenoverordnederamme.Hereftervil

jeglagforlagbevægemigtætterepåsagenskerne,somomhandlersmartphonensfordele

ogpotentialer.Opgavensopbygningkandermedillustrerespåfølgendemåde:

Figur1.Opbygningoglagiopgaven.

Mobilitet

Mobilemedier

Mobil2.0

Smartphones

FordeleogpotenCaler

11/85

Afgrænsning

Opgavensproblemformuleringlæggeroptilenrækkeemnerogproblemstillinger,somer

relevanteogoplagteatinddrage,mensomjegharværetnødsagettilatafgrænsemigfra

entenpågrundafopgavensomfang,fokusellerfagområde.

DaopgavenerskrevetunderuddannelsenVirksomhedskommunikationmedfokuspåde

strategiskekommunikationsdiscipliner,vildetværedisse,somjegvilhaveicentrumheri

opgaven‐bådeinterneogeksterneforhold.Dadetoftekanværesværtatbedømme,

hvornårderertaleomtekniske,praktiskeellerkommunikativefordeleogpotentialer,kan

detikkeudelukkes,atallevilbliveinddragetistørreellermindreomfang.Deterdogvigtigt

atunderstrege,atjegvilbestræbemigpåatafgrænsemigfraalletekniskeogpraktiske

forhold,hvisikkedetknyttestilkommunikativeogstrategiskemuligheder.

Somnævntindledningsvisiproblemformuleringenvildetværesmartphones,somdenne

opgavevilrettefokusmod,fordidenindeholderenrækkenyeunikkemuligheder,som

andremobilemedierikkebesidder.Foratforståsmartphonensunikkemulighederogden

udvikling,somdenrepræsenterer,viljegkortgennemgåmobilemedierskarakteristikai

afsnittetFramobileenhedertilmobilemedier.Foryderligerebegrundelseafvalgog

beskrivelseafsmartphones,henvisesdertilafsnittetDesmartemobiler.Iforlængelseaf

detteviljegdesudenafgrænsemigfra,hvordanmantidligereharbrugtmobilemedieri

kommunikationsstrategien,dasmartphonensnyeogunikkemulighederikkeerblevet

udnyttether.Jegvilkunililleomfangbenævnetidligereognutidigemarketingsinitiativerfor

atholdedenyemulighederopmoddetidligeretiltag.

Endeligterdetvigtigtatunderstrege,atopgavensfordeleogpotentialerpåingenmådekan

sessomudtømmendeogfyldestgørende.Derimodønskerjegmeddenneopgaveatkomme

etbudpå,hvordansmartphonenssærligeogunikkefordeleogpotentialerkanbeskrivesog

kategoriserespåenny,mereomfattendeognuanceretmåde,enddetertilfældetiden

eksisterendelitteratur.

Kilder

Somnævntiproblemformuleringenvilopgavenværedeltopitrehoveddele,somhverisær

vilbidragetilbesvarelsenafproblemformuleringen.Opgaveneretovervejendeteoretisk

projekt,sombådevilhenteinspirationfraeksisterendelitteratur,praksis,artiklersamt

undersøgelser.

12/85

Idetførsteafsnit,Hvadbetydermobil?,vilminprimærekildetilforståelsenafmobilitet

væreibogenMobilitiesafJohnUrry(2007).NetopUrrysynesatværeenafdevigtigsteog

nuanceredekildertilatbeskrive,hvordanmobilitetkananskuessomgrundlæggende

strukturimodernitetsopfattelsen.IJohnUrryssenesteværker(2000,2007)redegørhanfor

bevægelsenafmennesker,objekteroginformationogderesrolleridetsocialeliv.Han

revurdereridenforbindelsesociologiensformålogredefinerermobilitetsbegrebetien

globaliseretverden,hvilketerinteressantogrelevantidenneopgavessammenhæng.John

UrrysbetragtningervilblivesuppleretogdiskuteretmedCanzler,KaufmannogKesselring

(2008)ogrelevantekilder,somkanbidrageoggivemodstykkehertil.

HerudoverviljegbenyttemigafMobileTechnologies–FromTelecommunicationstoMedia

medGerardGogginogLarissaHjorth(red.,2009)tilatbeskrive,hvorforvikansnakkeom

mobilemedieridag.Herharmansamletenrækkeafdemestbetydningsfuldetekster

omringskiftetfratelekommunikationtilmobilemedierietsamletværk.

Detandetafsnit,Hvilkenye,unikkeogkommunikativefordeleogpotentialerindeholder

smartphonesforvirksomheder?,vilsomnævntværeensubjektivpræsentationafemnetog

vilderforikkeværebaseretpåomfattendeværkerellerteorier,dadeganskeenkeltikke

eksistereridag.Indholdettilafsnittetvilderforværehåndplukketframangekilderog

relevantenyhedsmedier,sombeskæftigersigmeddenneudvikling.Jeghardoghentet

særliginspirationfrabogenMobileas7thoftheMassMediaafmedieguruenTomiT.

Ahonen(2008),fordidensynesatindeholdeetafdemestnuancerede,aktuelle,omfattende

oganerkendtesynpåmobilenogisærsmartphonenogdensmulighederogfordele.

Herudovervariererkildernetildetteafsnitendelogspænderoveraltfrablogs,magasiner

tilnyhedsmedier.Dogsynesstørstedelenafinspirationenatstammefradedanske

nyhedsmedierComputerWorldogErhvervsbladet,somhenholdsvislevererteknologiske

perspektiverogforretningsmæssigetilgangetilemnet.

Dettredjeafsnit,Smartphonensudfordringer,viltrækkepåenlangrækkeinspirationskilder,

hvorderisærvilblivelagtvægtpåegneerfaringerogbetragtningersamtresearchog

ekspert‐forudsigelserpåområdet.Deterigenaktuelleogrelevanteartiklerfrablandtandet

ComputerWorldogErhvervsbladet,somvilblivetagetibrug.

13/85

Metode

Opgavensvidenskabsteoretiskefundamenterensocialkonstruktivistiskindfaldsvinkel,fordi

denhjælpermigmedatbesvareminproblemformuleringpåenmåde,hvorminefaglige

emnerogopgavensopbygningkankoblessammen.Uddannelseni

Virksomhedskommunikationbyggergrundlæggendepåtotraditioner.Denhumanistiske

traditionderbeskæftigersigmed,hvaddetvilsigeatværemenneske,9ogden

samfundsvidenskabeligetraditionderbeskæftigersigmedvidenomsamfundet.Deto

traditionerkansammentænkesisocialkonstruktivismen,fordimenneskerherformesafdet

samfunddeeri,samtidigmedatdeogsåselvformersamfundetgennemderesfællesskab

medhinanden.

Densocialkonstruktivistiskeindfaldsvinkelbetyder,atteorienomemnernemobil,mobilitet,

medierogteknologiikkeerstatiske.Deeristadigforandringgennemdiskussion,

forhandlingogfortolkningogændrersigefterdensammenhæng,deeri.Afdengrundvil

analysenafsmartphones’potentialerikkeværeentydigeoggenerelle.Grundtankener,atet

fænomensommobilitetikkekanisoleresfrakonteksten.10Mobilitetskalsessomendelaf

enstørresammenhæng,somdenermedtilatskabe,samtidigmedatdenselvudgøresaf

den.Deterdendobbelthed,derdannerbaggrundfor,atmankanhandleogbeskæftigesig

mednoget,samtidigmedatmanogsåomformerdetgennemvurdering,fortolkningog

diskussion.Påsammemådeerjegblevetinteresseretiopgavensemnerudfravoresfaglige

undervisningogpåvirkningsamtidigmed,atjegønskeratbidragetilteoriomemnerne.

Hermedkommerminfagligebaggrundispil,idetjegforstårmigselvogmitfagudfranogle

fagligetraditionerognormer.

Iforlængelseafminsocialkonstruktivistisketilgangogminbeskæftigelsemedteknologierog

mediersomsmartphones,viljegligeledestageetteknologi‐konstruktivistiskudgangspunkt,

hvormedieteknologierskalsessomressourcerformenneskelighandling.11Idenne

socialkonstruktivistisketilgangtilteknologi(SCOT=socialconstructionoftechnology12),

opstårmedierssamfundsmæssigeellerforretningsmæssigekonsekvenserførst,nårsocialt

situeredeindividertagerdisseteknologiskemulighederibrugindenforrammerneafderes

alleredeeksisterendelivsverden.Sagtmedandreordsåharteknologiingenmeningisigselv

9Lübcke,2001,s.193.10Fuglsangetal.,2007,s.351.11Jensen,2000.12Pinchetal.,1984.

14/85

–detfårdenderimodigennemsocialinteraktionogmeninger,somforskelligeaktører

knyttertilteknologienogbrugenafden.

Det socialkonstruktivistiske teknologiperspektiv vil i høj grad skinne igennemunder tredje

afsnit, Smartphonens udfordringer, hvor det ikke er nok at se på de teknologiske og

kommunikativemuligheder somstatiske størrelser,menderimodat teknologiener socialt

konstrueret gennem interaktion mellem relevante sociale aktører og kræver en større

sociokulturelparathedblandtandet.

15/85

Hvad betyder mobil? Formåletmeddetteafsniteratbeskriveogdiskuterebegrebernemobilitet,mobilemedier

ogisærsmartphonesogderesbetydning,dadeerheltcentraleiforholdtil

problemformuleringen.Detfølgendeafsnitdannersåledesopgavensrammefor,hvorforder

overhovedeterinteressantatsnakkeomsmartphonensmulighederforvirksomheder.

Detervigtigtidenneforbindelseatnævne,atderikkefindesendegyldigedefinitionerpå

begreberne,daeristadigforandring‐bådeilitteraturensåvelsomogipraksis.Derforvil

detteafsnitdelsfungeresomenafklaringafbegreberne,menogsåsomendiskussionafde

mangeforskelligeresynspunkter,derfindespånuværendetidspunkt.Afsnittetvilværedelt

opitodele,hvorjegvilstartemedenbreddiskussionaf,hvordanmobilitetkanforståsmed

udgangspunktisociologien.Herefterviljegsnævremobilitetindtilathandleommobile

medierogendeligtsmartphonesvedatgiveetbudpåderesbetydningogudvikling.

Mobilitet og dens betydning

DeterumiddelbartfristendeattageWikipedia’senkledefinitionafmobilitetforgodevarer

ogladedetværeveddet:Mobilityisthestateofbeinginmotion.13Ogegentligkunneman

vel godt bare definere mobilitet som bevægelighed i al almindelighed. Oprindeligt er

mobilitet i en klassisk sociologisk forstand en betegnelse for, at individer eller grupper

bevægersigmellemforskelligepositionerietstatussystem.Menienmerebredforstander

mobilitet altså et udtryk for, at vi fysisk bevæger os mellem forskellige steder eller

økonomiskesektorer.14Medandreordkanmansige,atmobilitethandleromatkommefra

AtilB.

Figur2.FraAtilB.15

Med inspiration fra professor i geografi Tim Cresswells simple figur ovenfor omhandler

mobilitetibredforstandomatkommefraAtilB–menogsåindholdetaflinjenimellemA

13Wikipedia,2009a.14Opslagionline‐udgavenafDenStoreDanskeEncyklopædi(Gyldendal),http://www.denstoredanske.dk/(d.10.marts2009).15Cresswell,2006,s.2.

A B

16/85

ogB.Mobiliteteraltså ikkekundetatbevægesig fraAtilB,mendeterogså indholdet i

linjenmellemog isærmidlernetilatnå fraA tilB, somkanværemateriellemidlersåsom

transport ellermere abstrakte befordringsmidler som penge eller kommunikation. Derfor

kanmobilitetogsåanskuessomværendeensocialproduceretbevægelse.Dissemidlertilat

nå fra A til B dækker i denne opgaves sammenhæng over mobile medier herunder

smartphones.

Tiltrodsfordennesimplebeskrivelseafmobilitet,erderdogmeget,sompegeriretningaf

etmerekomplekstbegreb,derkræverenstørregennemgang.VedenhurtigGoogle‐søgning

findermanfordetførsteudaf,atdereksistererenlangrækkeforskelligemobiliteter,som

nedenståendeereteksempelpå:

Figur3.Forskelligemobiliteter.16

Jegvilsenereidetteafsnitdiskuterenogleafdisseforskelligemobiliteterogforsøgeat

kommemedenopdeling.Menherindledningsvisviljegbeskrive,hvorforbegrebetmobilitet

igrundenerblevetsåkomplekst,aktueltogrelevant.

16EgentilvirkningmedudgangspunktienGoogle‐søgning.

17/85

Mobilitet på vej frem

Mobilitetsynesatvindefremoveraltitaktmedglobaliseringen.Virejsermereglobalt,vi

kommunikerermereglobalt,vitransporterermereglobalt.Aleneirejsebranchenregner

manmed,atdervilværemindstenmilliardregistrerede,internationalerejsendehvertåri

2010modblot25millioneri1950.17Idagbevægerengennemsnitligverdensborgersig23

milliarderkilometerigennemhelelivet,hvormanregnermed,atdettetalvilfiredoblestil

106milliarderi2050.18Dissetalindikererisigselvenmereglobalverden,hvormobilitet

indgårsomenhelcentralfaktor.

Ifølgeenlangrækketeoretikereogempiriskeanalyserhardennestigendeglobalisering

gjort,atmannukantaleometsåkaldtmobilitetsskift.19Etmobilitetsskift,somændrer

måden,hvorpåvitænker,handleroginteragerersocialt,økonomisk,politiskogsåvidere.

Detgiverderforikkelængeremeningattaleommobilitetsometisoleretbegrebindenfor

eksempelvistransportellerkommunikation;manernødttilatsepåmobilitetsomen

tendenselleretskift,somændrermåden,hvorpåaltingfungerer.

En ny sociologisk anskuelse

Deterisærindenforsociologien,atviharsetenøgetinteresseogfokuspåmobilitet,hvor

enlangrækketeoretikereharkastetsigoverbegrebet.Enafforgangsmændeneindenfor

området,JohnUrry,harblandtandrebenyttetenstordelafsinkarrieremedatbeskæftige

sigmed,hvaddetbetyderforsamfundet,atviergåethenogblevetmereogmeremobile.

Hanbemærkedeblandtandeti2000iSociologyBeyondSocietiesetmanglendeledmellem

mobilitet,bilogmenneske.20Hansargumentvar,attiltrodsforatbilenhavdetransformeret

desocialerelationerogkulturersiden1950’erne,såharsociologistudierneikkebeskæftiget

sigmeddet.Manskrevkunombilejerne,menikkeomdetsomgjorde,atmanlevede,

arbejdedeoginterageredepåennymåde.

17Urry,2007,s.3.18Schaferetal.,2000,s171.19Urry,2007,s.6.20Urry,2000.

18/85

IfølgeUrryskalenrækkeafmobilitetenskendetegnisærfindesindenfor

transportmidlernes,internettetsogmobiltelefonenshastigeudvikling:

Theseconvergingmobiletechnologiesappeartobetransformingmanyaspectsofeconomicandsociallifethatareinsomesenseonthe’move’orawayfrom’home’.Inamobileworldthereareextensiveandintricateconnectionsbetweenpsychicaltravelandmodesofcommunicationandtheseformnewfluiditiesandareoftendifficulttostabilize.21

Ogsåmangeandreteoretikeresynesatinkluderemobilitetihverderes

modernitetsopfattelse,hvorafnedenståendeerenlisteoverdemestiøjnefaldendeog

betydningsfuldeidennesammenhæng:

• Secondmodernity(Beck,1995)

• Themobileage(Simmel,1997)

• Liquidmodernity(Bauman,2000)

• Movement‐space(Thrift,2004)

Fællesforalledissebetegnelserogteoretikereer,atdeeretudtrykfor,atvibevægeros

imodenverdenogvirkelighed,somsynesstyretafdenøgedemobilitet.Tidligere

mobiliseringsanalyserharefterderesmeningværetforstatiskeogundladtatfokuserepå,at

dennemobilitetharkonsekvenserogpåvirkerandreforhold.Deterisærvigtigtatkiggepå

mobilitetenspåvirkningafdesociokulturelleforhold,somharændretsigbetydeligtitakt

meddenstigendemobilitet.

Vikanderforkonkludere,atbegrebetmobilitetkrævereninterdisciplinærtilgang,som

revurderersociologiensrækkevidde,ellersomUrryheruddyberogbeskriversinmotivation

ogudgangspunktforatbegyndearbejdetmedmobilitet:

Mostsocialresearchfocusesupononeorotheroftheseseparatemobilities,suchaspassengertransportorgoodstransportortheinternet.TheambitionofSociologyBeyondSocietiesandsomeofmylaterworkistoexaminetheprofoundlyimportantinterconnectionsbetweenthesemobilitiesthatarecentraltomakingandmaintainingcomplexconnectionsina‘networkedsociety’.22

21Urry,2007,s.5.22Urry,2002.

19/85

Mobilitetsparadigmet

Medudgangspunktiovenståendehandlerdetmedandreordomatbetragtebegrebet

mobilitetpåennymådeienbredereforstandogtillæggedenenlangtstørrerolleend

førhen.MedJohnUrryoghansfagligekollegaMimiShellersomdeheltcentraleaktørerhar

enrækkesociologerudnævntmobilitettildetnæstepostmoderneparadigme,somkommer

tilatprægevoresverdensanskuelse.Herharmanudvikletetmobilitetsparadigmeindenfor

samfundsvidenskabengennemteoretiskeogempiriskestudier,hvormanharinddraget

perspektiverfrasåforskelligeområdersomantropologi,geografi,migration,turisme,

transport,kulturelle,teknologiske,sociologiskeognaturvidenskabeligestudier.

Argumenterneforattaleometnytmobilitetsparadigmeskalblandtandetfindesiden

enormebetydning,mobilitetharforvoressamfundoglevemåde,ellersomUrryselv

beskriverdet:

Thestartingpointisthattheanalysisofmobilitiestransformssocialscience.Mobilitiesmakeitdifferent.Theyarenotmerelytobeaddedtostaticorstructuralanalysis.Theyrequireawholesalerevisionofthewaysinwhichsocialphenomenahavebeenhistoricallyexamined.Aswehaveseenallsocialscienceneedstoreflect,capture,simulateandinterrogatemovementsacrossvariabledistancesthatarehowsocialrelationsareperformed,organizedandmobilized.23

Detaltovervejendeargumentforatsnakkeometnytmobilitetsparadigmeskalderforfindes

i,atdenstigendemobilitetisamfundetkræverenrevideringafsamfundsvidenskaben.

IfølgeUrryogShellerhandlermobilitetikkelængereomatflyttenogetfraAtilBogforsøge

atminimereomkostningerne;mobilitetudviskeristedetgrænsernemellemsteder,

aktiviteterogmennesker.24Medandreordharmanilangtidtagetmangeforholdog

faktorerforgivetudenattænkeoverdekonsekvenser,sommobilitetenharforårsaget.

Etafdemestsigendeogtydeligeeksempelpåmobilitetenskonsekvenserkansesi,hvordan

mobilkommunikationharhaftindflydelsepåvoresforståelseaftid,rumogkoordination

medhinanden.Mobilkommunikationgørdetmuligtforosatringetilspecifikkepersonerog

ikkebestemtesteder.Uansethvormanopholdersig,kanmankommeikontaktmednæsten

alle‐næstenhvorsomhelst.Detkangodtvære,atdetlyderensmulebanaltogsomen

selvfølgedendagidag,mendeterfaktiskkunnoget,viharkunnetsidenmobiltelefonens

kommerciellegennembrudislutningenaf1990’erneiDanmark.Dennemobileog

23Urry,2007,s.44.24Lingetal,2009,s.18.

20/85

kommunikativeudviklingharsåledesændretvoreshidtidigeogstatiskemønstretilnye

formerforsocialeinteraktionerogkulturer.Viernuetmobiltsamfundpåfarten,hvoralt

framenneskertilinformationtilmaterialereribevægelse,mensomdogligeledesskerpå

bekostningafimmobiliseringafandreellerandet:

Issuesofmovement,oftoolittlemovementortoomuch,orofthewrongsortoratthewrongtime,arecentraltomanylivesandmanyorganizations(…)Andpartlyasaneffecta‘mobilityturn’isspreadingintoandtransformingthesocialsciences,transcendingthedichotomybetweentransportresearchandsocialresearch(…)Itseemsthatanewparadigmisbeingformedwithinthesocialsciences,the‘newmobilities’paradigm.25

Vikanderfortageudgangspunktifølgendeforatkommetætterepåendefinitionaf

mobilitetsparadigmet:

The mobility paradigm is an interdisciplinary collective of researchers attempting to reconfigure the social sciences through placing movement and mobility at the centre of the social science’s definition of society.26

Deterklart,atetsådannytparadigmevilmødemodstandogkritikblandtandresociologer.

Endelafkritikkengårblandtandetpå,atderikkeernogetnytimobilitetsparadigmet

udoveretøgetakademiskfokus.Mobilitetenerforsåvidtikkenyisigselv,udoveratden

synesataccelererehurtigereoghurtigere.Noglesociologeranserenddaligeledes

mobilitetsparadigmetforatopstilleenaltforflydendediskurs,hvormantilbederaltderhar

medmobilitetatgøre,ellersomdetbliverudtryktafsociologerneCanzler,Kaufmannog

KesselringiTracingMobilities:

The‘newmobilitiesparadigm’(ShellerandUrry)issometimesharshlycriticized.Onecouldsaythatitcelebratesakindof‘mobilityfetishism’andawayof‘anythingflows’discourse.27

Tildennekritikskaldetogsåtilføjes,atdetervigtigtatforholdesigkritisktildetiltider

idealiserendeogromantisketræk,sombeskrivesimobilitetsparadigmet.Deterfor

eksempelikkealle,someribevægelseellerharsammemobilefrihedellermobilteknologi

tilrådighed.Derfindesaltsågrænserindenformobilitetiformafentennationalerum,

socialelag,kulturerogfysiskebegrænsninger.Betydningenafdedissebegrænsningerfor

mobilitetindenformedieteknologiervilbliveberørtiopgavensperspektiverendeafsnit.

25Sheller&Urry,2006,s.208.26Latham,2008,s.35.27Canzleretal.,2008,s.2.

21/85

Deterdogmitoverordnedeindtryk,atmobilitetsparadigmetanerkendessomværendeen

nyogtiltrængtmådeatanskuevoresverdenpå.Omikkeandetvilmobilitetsparadigmet

væremedtilatunderbyggeogforklaredettespecialesstudieafsmartphonesmuligheder

vedatinddrageperspektivetom,atmanikkeudelukkendekanfokuserepåteknologien

alene.Teknologienogdetsociokulturelleaspekthængerihøjgradsammen,somdetogså

gørsiggældendeimobilitetsparadigmet.

Forskellige mobiliteter

Foratkunnekategoriseresmartphonensfordeleogpotentialersenereiopgaven,finderjeg

detnødvendigtatuddybedeforskelligedimensionerimobiliteten.Jegvilderformed

følgendeafsnitforsøgeatanskueliggøreenformforkategoriseringafmobiliteter,dervil

gøredefinitionenafsmartphonensegenskaberogfunktionermereforståelige.

Medrespektfortidligeredefinitionerafmobilitet,synesdeatværebegrænsedeog

utilstrækkeligetilnetopdettespecialesformål.Dengennemgåendeopfattelseafmobilitet

erbevægelseafobjekterellermenneskerifysiskeellervirtuellerum,somjegvisualiserede

medCresswellssimpleAtilB‐figur.Detførstestridspunkt,somdennedefinitionløberindi

er,atmobilitetikkeudelukkendefindesibevægelse,menogsåietsystemafpotentialer,

somerkarakteriseretvedintentioner,strategierogbeslutninger.28Denandenkritik,man

kanrejsemoddefinitionen,ogsomihøjgraderrelevantforatforståsmartphonens

potentialer,er,atmobilitetikkekuneretspørgsmålomgeografisksted.Détatværemobil

handlermåskeihøjeregradometsocialtrumellersted–somdetblandtandetsesved

interpersonelkommunikationviamobilemedier,såsomsmartphonen.

Enmådeatkommeudoverdissebegrænsningeridefinitionenafmobiliteteratkasteetblik

påmåden,hvorpåenrækkesociologerindenforfeltetskelnermellemdeforskelligeformer

formobiliteter.HvisviførstserpåCanzler,KaufmannogKesselringsudlægningafbegrebet,

handlerdetomatdelemobilitetopitredimensioner,somjegharforsøgtatsammenfatte

tilfølgende:29

28Canzleretal,2008,s.2.29Canzleretal,2008,s.2‐3.

22/85

1) Bevægelser

Bevægelserreferererudelukkendetildengeografiskedimension.Deterbevægelser,

somerkarakteriseretvedatflyttenogetfraAtilB,someridentificerbarepåetkort,

ogsomkanmåles.Derkanværetaleompersoner,transportogforskelligeobjekter.

Detminderderforpåmangemåderomdentidligerenævntegængseopfattelseaf

mobilitet.

2) Netværk

Netværkkandefineressomenstrukturafbevægelser.Derkanværetaleom

tekniskenetværk(transport,telekommunikation,mailosv.),somerkarakteriseret

vedinfrastrukturenskvalitetogtjenesternestilgængelighed.Samtidigtkandervære

taleomsocialenetværk,somkandefineressomengruppeafinstitutionaliseret

relationer.Overordnetkanmansige,atnetværkskildrerområdetindenfor

konceptualiseredemuligheder.

3) Bevægelighed

Imodsætningtilbevægelsehandlerbevægelighedomevnentilatflyttesigsocialt

ellerspatialt.Mankanderforsige,atdeterforstærketafnetværksdimensionen

(teknologiskogsocialt)vedatværedefineretsomalleformerfortilgængelighedog

defærdigheder,sommanbesiddertilatudnyttedissetilgængeligheder.Altialtkan

beskrivebevægelighedsommåden,hvorpåenpersonellergruppeudnytterog

brugermulighederneindenforbevægelseognetværk.

Canzler,KaufmannogKesselringerdogikkedeeneste,somharkritiseretdenforenklede

definitionafmobilitetogforslåetetalternativ.EfterminmeningharJohnUrryligeledeset

interessantsynspunktomkringmobilitetensbestanddele.IbogenMobilitiesopstillerhanfire

betydningerafmobilitet,detdrejersigomfølgende:30

1) Bevægelse

Urryargumenterersomdetførstefor,atbrugenafordetmobilbetydernoget,der

bevægersigellereristandtilenellerandenformforbevægelseligesomfor

eksempelmobiltelefonen,denmobileperson,hjemmet,hospitalet,køkkenetogså

videre.Mobilitetskalidennesammenhængsessometpositivtladetterm.

30Urry,2007,s.7‐8.

23/85

2) Masse

FordetandetmenerUrry,atmankansemobilitetsomværendeenslagshobeller

masse.Dennemasseskalsessomkaotiskoguordentlig,fordidenermobilogikke

fuldstændigtfastsatindenforgrænser;massenermedandreordnødtilatblive

sporetogreguleretsocialt.

3) Vertikal

SomdentredjebetydningafmobilitetpegerUrrypåforbindelsentilsociologienog

samfundsvidenskaben.Derertaleomopad‐ognedadgåendesocialmobilitet,som

kankarakteriseressomvertikal.Vertikalfordimankansnakkeometsocialthierarki,

hvorpersonerkanværeplaceretforeksempeliforholdtilderesforældresposition,

someretalmindeligtkendtantagelseisociologien.Enafgrundenetilatsnakke

vertikalmobilitetskalfindesidenøgedesocialebevægelighed,somsynesatgøresig

gældendeidagenssamfund,hvorhierarkierneermeremobileogikkesåstatiske

somførhen.

4) Horisontal

DenfjerdeogsidstebetydningafmobilitetifølgeUrry,drejersigommigrationeller

andreformerforsemi‐permanentegeografiskebevægelser.Determedandreord

enhorisontalbetydningafdétatværeibevægelse.

Jegmener,atUrrymeddissefirebetydningerafmobilitetinddragerenrækkeinteressante

ogvæsentligepointeriforholdtildiskussionenafbegrebet,ligesomdetertilfældetmed

Canzler,KaufmannogKesselringssondring.Selvomdeikkeharsammeopdelingaf

mobilitetensdimensioner,synesderdogatværeenvisformforenighed.Fællesforbegge

udlægningerafmobilitetsbegrebeter,atmanikkeblotkansemobilitetsomnoget,der

udelukkendebevægersigifysiskogvirtueltidogrum.Påhverderesmådetilføjerdeet

tredjeogyderstcentraltaspekt,somliggerinaturligforlængelseafdetnye

mobilitetsparadigme.Detdrejersigomdensocialebetydning,somhverkenharnogetmed

fysisk,geografiskellervirtuelbevægelseatgøre.Entilgang,somtillæggerenheltnyog

størremeningtilbegrebetmobilitet,derligeledesgørsiggældende,nårviiafsnittetHvilke

nye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialerindeholdersmartphonesfor

virksomheder?skalsenærmerepåsmartphonensmobileegenskaberogfunktioner.

24/85

Udfraovenståendebetragtningerviljegfremhæveminegenmådeatskelnemellemde

forskelligedimensionerafmobilitet:

1) Fysiskmobilitet

Fysiskmobilitetskalsomtidligerenævntsessometudtrykforindividetsevnetil

fysisk,horisontaltellergeografiskatbevægesigfraAtilB,somdetforeksempeler

tilfældetvedgang,cykling,flyvning,bil‐ogbuskørselogsåvidere.

2) Virtuelmobilitet

Virtuelmobilitethandleromindividetsevnetilvirtueltatkunnebevægesigitidog

rum.Derkunneforeksempelværetaleominternettet,SMS,mobiltelefoner,GPSog

såvidere.

3) Socialmobilitet

Socialmobilitetdrejersigomindividetsevnetilatskiftedensocialepositioni

samfundetogtagerderfordirekteudgangspunktiUrrystredjemobilitetsbetydning,

vertikal.Eteksempelpådettekunneværebistandsklientensombevægersigopad

detsocialehierarkitilenbankassistent.

25/85

Den mobile udvikling

Deteridagetfaktum,atvimedtagerflereogfleremobileenheder,nårvibevægeros

rundt,hvadentendeterforatunderholdeosselv,holdeosopdateretmedomverdenen

ellervoresnetværk,forevigeøjeblikkeellernogetheltfemte.Dissemobileenhederfår

størreogstørrebetydningivoreshverdag,ogudviklingensynesaccelererehurtigereog

hurtigere‐bådeteknologiskogkulturelt.Hvadderderimodikkekanbetegnessomet

faktum,erdetermervibrugertilatbeskrivedenneudvikling.

Efterathavebehandletdétatværemobilpåetteoretiskplanitidligereafsnit,viljegmed

følgendeafsnitforsøgeatbeskrive,hvaddemobilekommunikationsteknologierogisær

smartphonesstårfor.Deterherigenvigtigtatunderstrege,atmingennemgangaf

begreberneskalpåingenmådesessomendegyldigesvar.

Indledningsvisviljegforsøgeatdifferentieredeforskelligemobileenhederogmobile

medierienbegrebsafklaringsamtbegrundemitfokuspåsmartphones.Dernæstviljeg

kommemedetbudpå,hvordanensmartphonekandefineres,oghvaddergørdennemobil

såsmart,hvorefterjegskildrermobilensudviklingigennembegrebetmobil2.0og

betegnelsenmobilensomdetsyvendemassemedie.Endeligtviljegkortsomdetsidste

afsnitberetteomdeteknologiskeforudsætningerfor,atviidetheletagetkansnakkeom

mobilemedier,mobil2.0ogsmartphones.

26/85

Fra mobile enheder til mobile medier

Mobileenhederkangroftsagtdefineressomalleelektroniskeogdigitaleenheder,derer

databærendeogmobile.Pådennefrontharviindenfordetsidsteårtiværetvidnetilen

enormudviklingbådeteknologisk,funktionelt,designmæssigtogkulturelt.Kastervi

eksempelvisetblikpåverdensmestudbredtemobileenhed,mobiltelefonen,harden

udvikletsigtilatværemereendblotentelefonmedsamtalepåfartensomenesteformål.

Samtidigharvisetfremkomstenafhybridermellemcomputereogmobiltelefoner,som

synesfunktioneltogteknologiskatindeholdedelefrabeggeenheder.Følgendeillustration

kansessometlilleudplukafdeutalligebetegnelserovermobileenheder,hvornye

opfindelserserlysethverdag:

Figur4.Betegnelserformobileenheder.31

Enrækkeafdissebetegnelsererentenenunderkategori,etbrandellersynonymfordet

sammesomenmobiltelefon,ellerogsåbeskriverbetegnelsendenfunktionenhedenhar.

Jegvilidenneopgaveindsnævredemobileenhedertilkunatomhandlekommunikerende

31Egentilvirkning.

27/85

enheder,fordideharmulighedforinteraktionogathentemedierelateretindholdvia

internettet.Mulighedenforatudveksledatamobiltåbnerselvsagtopfornye,unikke

mulighederogfordeleforvirksomheder.

Jegvilidenneopgaveargumenterefor,atparaplybegrebetfordissemobileenhedermed

adgangtilinternettetkankaldesformobilemedier.Ilitteraturensynesderdogatværestor

uenighedom,hvadnetopbegrebetmobilemedierstårfor.Noglestedererdeteneogalene

etudtrykforavanceredemobilerellersmartphones,hvorbegrebetandrestederdækker

overalletænkeligemobileenhedermedmedierelateretindhold.Jegvilidenneopgave

defineremobilemediersomværendebærbareenhedermedadgangtilinternettet.Jeghar

medfølgendefigurdeltdemestudbredte,internetopkobledemobilemedierindiseks

hovedkategorier,somskalsesiforholdtil,hvormobiledeer:

Figur5.Kategoriseringafmobileenheder.32

Deterdogvigtigtatpointere,atdetkanværeproblematiskmedensådanskarpopdeling

mellemovenståendeenheder,oggrænserneskalderforsessommereflydende,da

teknologienogbetegnelserneudviklersigkonstant.Foreksempelkanennymobiltelefon

havesammefunktionersomenældresmartphone,ogennysmartphonekanværemere

avanceretendenlidtældrePDAogsåvidere.Ibilag1findesenbegrebsafklaringafde

nævntemobilemedier.Somdenfedestregifigur5indikerer,liggermitfokuspå

smartphonen.Overordnetliggerdertrehensigtertilgrundformitfokusoginteressefor

smartphonesiforholdtildeandremobilemedier.

Fordetførsteviljegafgrænsemigframobiltelefoner,fordimobiltelefonensprimære

funktionersomsamtaleogsmsikkebidragermednogetnyttilområdetogikkeindeholder

32Egentilvirkning.

Bærbar computer

Ultrabærbar computer (netbook)

Tablet PC PDA Smartphone Mobiltelefon

Mobil

28/85

sammemuligheder,somdeandremobilemedier.Jegserbegrebetmobiltelefonsomet

udtrykformobiler,hvisbrugogfunktionaliteterbegrænsetogikkeberegnettilatfådet

optimaleudafathaveadgangtilinternettet.Mobiltelefonenblevopfundetsomen

personligmådeatkommunikerepå–altsåtelekommunikation.Mobilenindeholderikke

tilnærmelsesvisdesammeavanceredefunktionerogmulighedersomensmartphone.En

smartphonesformålerderimodatkunnebehandlemereavancerededataprogrammer

mobiltudoveratfungeresommobiltelefon.Ensmartphonesmedieegenskaberminderpå

mangemådermereomcomputeren.Medandreordåbnersmartphonesopfornye

mulighedersommedieogplatform,sommobiltelefonenikkeindeholder.

Fordetandetviljegsebortfrabærbare,ultrabærbareogtabletcomputere33meddetenkle

argument,atdeikkeermobilenok.Selvomviharoplevetetboomafsalgafbærbaremini‐

computere,hvormangebrugerdempåfarten,erdestadigvækikkekendetegnetvedat

være’alwayson,alwayswithyou’,somdenanerkendtejapanskemobilforsker,Mizuko,

udtrykkerdet.34Ligeledeskanmansige,atviikkeharsammetilhørsforholdogafhængighed

tildenbærbarecomputersomtilmobilen,hvilkettydeligvisskyldesstørrelsen,somgørdem

praktiskumuligeathavepåsigheletiden.Bærbarecomputereerganskeenkeltikkebygget

somhåndholdteenheder,mendekræverderimodetfastunderlag,somumuliggørbrugaf

demhvorsomhelstognårsomhelst.

FordettredjeharjegvalgtatsebortfraPDA’er35,tiltrodsforatdesign,koncept,funktioner

ogbrugmindermegetomsmartphonensamtidigmedatdenerhåndholdtogdermedlige

såmobil.DerfindesdogenrækkevæsentligeforskellemellemPDA’erogsmartphones,som

gør,atmankanadskilledetomobileenheder.FordetførsteindeholderPDA’erikkealtid

telefonfunktioner,dadensprimærefunktioneratfungeresomenhåndholdtmini‐pc,og

derforkaldesdenogsåforlomme‐ellerdenhåndholdtecomputer.Denerligeledes

beregnettilmereprofessionelbrug,ogdenerikkenærsåudbredtpåprivatmarkedet,

hvilkettydeligtsesbådepåindholdssiden,hvorderikkeergjortmegenpladstil

applikationerogfunktioner,somerhenvendttildetprivatemarked.Sammenmedenrække

andrefaktorererdetmedvirkendetil,atPDA’erikkekanbetragtessometligesåpersonligt

mobiltmediesomsmartphonenogmobiltelefonen,sommanharpåsighvorsomhelstog

nårsomhelst.

33Sebilag1forordforklaring.34Mizuko,2005,s.6.35Sebilag1forordforklaring.

29/85

De smarte mobiler

Efterathavebeskrevetdegrundlæggendeforskellighederiovenståendemedmobilemedier

ogsmartphones,giverdetimidlertidanledningtilatforklarenærmere,hvordanen

smartphonekanbeskrives,daderogsåherfindesforskelligeopfattelserafdenne.Duhar

muligvishørtudtrykketsmartphonefør,menhvisdustadigeritvivlom,hvaddetigrunden

stårfor,erduikkealene.Hvordanerensmartphoneanderledesendenmobiltelefonog

andremobilemedier‐oghvaderdet,dergørdensåsmart?

Denkorteogenkleversionafensmartphone‐defintionkanbeskrivesmedudgangspunkt

Wikipedia:

Asmartphoneisamobilephoneofferingadvancedcapabilities,oftenwithPC‐likefunctionality.36

Menligeefterdennebrededefinitionpåpegesdetogså,atderpåingenmådefindesen

standard‐definitionafsmartphone,fordidetblandtandetafhængeraf,hvordandentagesi

brug.Fornogleerensmartphoneblotenmobilenhed,derladerdigforetageopkald

samtidigmedatindeholdeenrækkeavanceredefunktioner.Forandreerensmartphoneet

udtrykforetheltnytkonceptindenformobilerforudendemangeavanceredefunktioner.

Jegviltageudgangspunktisidstnævnteanskuelse,dadensynesatbeskrivesmartphonens

unikketrækbedstsamtidigmed,atmanpådenmådekanadskillesmartphonenfrade

mangeandremobileenhederogfremhævenetopdensunikketræk.

Overordnetsetskillerensmartphonesigudpåtogrundlæggendemåder,derkanbeskrives

udfra,hvordandenerbygget(teknologisk,design,funktioner),oghvordandenbruges

(koncept,praksis,software).

Pådenenesideersmartphonenetmultimedie,somintegrereradskilligemedierog

funktionersåsomvideo,radio,kamera,GPS,mail,telefon,spil,internet‐browser,

musikafspiller,etc.Herudoverkanensmartphonebetjenesihåndholdttilstandpåenyderst

brugervenligmåde.Skærmenertypisk2‐4tommer,dadennestørrelsegørdetmuligtat

benyttesigafforeksempelinternet‐surfsamtidigtmed,atdenikkebliverforstortilathave

ilommen.Pådennemådekanmanhavedenpåsignårsomhelstoghvorsomhelstligesom

dentraditionellemobiltelefon.Herudoverfindesderenrækkeandredesign‐kendetegnsom

foreksempelberøringsfølsomskræm(touchscreen)ogfuldtastaturindbygget(fysiskeller

36Wikipedia,2009b.

30/85

touch),somsynesatvindemereogmerefrem.Mendissekendetegnerdoglangtfra

standardpåensmartphone,somnedenståendeudplukafpopulæresmartphonesbevidner:

Figur6.Forskelligesmartphonemodeller.37

Pådenandensideskillersmartphonensigogsåudfradeandremobilemediervedatvære

kendetegnetvedetnytkonceptomkringstyresystemogindhold.Samtligesmartphoneshar

etavanceretogletbetjeneligtstyresystemligesomencomputer,somselvfølgeligertilpasset

smartphonensstørrelseogbrug.Mennogetafdetmestunikkeogrevolutioneredeved

smartphonenermulighedenforattilføjenyeprogrammerogfunktioner,derintegrererden

eksisterendesoftware.Hidtilhartraditionellemobiltelefonerværetudstyretmedenrække

programmerogfunktioner,somharværetforudbestemtfraproducentensside.Derimod

harmanmedsmartphonenskonceptnuikkeblotmulighedenforatinstallerenye

programmer,menalleharogsåmulighedforselvatudvikleprogrammertildetåbne

styresystem.Detkanmåskelydeensmuleindlysendeogbanalt,mendetharogvilhavestor

betydningforudviklingenogvoresbrugafsmartphones.Jegvilkommenærmereindpå,

hvilkenbetydningogfordeledennesærligeegenskabvedsmartphonenhariafsnittetHvilke

nye,unikkeogkommunikativefordeleogpotentialerindeholdersmartphonesfor

virksomheder?.

Såforatopsummeredennediskussionafmobileenheder,medierogsmartphones,harjeg

valgtatsepåsmartphonensmulighederidenneopgave,fordidenerkendetegnetvedat

værehåndholdt,personlig,alwayson,alwayswithyouogindeholdeavanceredefunktioner

ogprogrammer,sombrugerneselvkanværemedtilatudvikle,somkanforståssometnyt

koncept.Deteraltsådennesærligeogunikkekombinationafegenskaber,funktionerog

koncepter,somingenafdeandremobilemedierindeholder.

37Billedeterhentetfrahttp://blogs.zdnet.com/gadgetreviews/?p=3910d.1.august2009.

31/85

Mobil 2.0

Idetfølgendeafsnitviljegforsøgeatbeskrivedenmobileudvikling,somhargjort,atvi

overhovedetkansnakkeomsmartphonesidag.Egentligerjegstormodstanderafdemange

buzz‐wordsogsmartebegreber,somgangpågangdukkeropitaktmedteknologiens

udviklingogvoreskulturelleadaptionafdenne.Alligevelmenerjeg,atdesenereårsenorme

udviklingpådetmobileområdekalderpåenfællesbetegnelse,somkanfungeresomet

paraplybegrebfordenneudviklingogsætteordbag.Dennenyeepokeindenformobile

mediererimidlertidigblevetdøbtmobil2.0,somjegmedfølgendevildiskutere.

Nårmanførsthørerbegrebetmobil2.0,lederdeflestenokhurtigttankernehenpådet

mereudbredtefænomenweb2.0.Mangevilenddaargumenterefor,atmobil2.0eret

udtrykfornøjagtigtdetsammesomweb2.0–baremobilt.Menførvikandiskuteredette,

ervidognødttilatkiggepå,hvadweb2.0‐betegnelsendækkerover.

Begrebetweb2.0vandtforalvorfremigennemblogindlæg38ogWeb2.0Conference39af

internet‐guruenTimO’Reilly,somidagkrediteresforatståbagtermet.Hanerfarede,atvi

befandtosmidtietskifteafinternettet–bådeteknologisk,kultureltogkonceptuelt.

O’Reillybeskriversåledesweb2.0sometnytparadigmeafbrugsmønstre,somharvundet

fremitaktmed,atinternetteterblevetbådeteknologiskogkultureltmodnet.Etafde

vigtigsteaspekterveddenneudviklinger,atinternettetergåetfraatværeet

envejsdistribuerendeogstatiskmedie,hvormanbaremodtagerellerafsenderinformation,

tilatværeetdynamiskogsocialinternet,somunderstøttersocialinteraktionognetværki

langthøjregrad.Web2.0handlermedandreordomatgøreinternettetsocialt,hvordeling,

medskabelse,kollektivintelligens,åbenhed,magtdemokratiseringogrelationerersærligt

væsentligeatfremhæve.

Meddennekortebeskrivelseafweb2.0giverdetdermedanledningtilatstillespørgsmålet:

ermobil2.0såbareenmobiludgaveafweb2.0?Detumiddelbaresvarhertilvilværebåde

jaognej.Ja,fordimobil2.0ligeledesbetegnerennyfaseindenformobilemedierbåde

teknologisk,kultureltogkonceptuelt.Nej,fordidetikkeindeholderdesammekendetegnog

aspekter,ogfordimobil2.0tilføjerenrækkenyetendenserogfunktioneriforholdweb2.0.

IfølgeWikipediasdefinitionafmobile2.0,kanmobil2.0sessomenmobiludgaveafweb

2.0’smangesocialeservicesogapplikationer:

38O’Reilly,2005.39www.web2con.com.

32/85

Mobile2.0,referstoaperceivednextgenerationofmobileinternetservicesthatleveragethesocialweb,orwhatsomecallWeb2.0.40

Jegvildogmene,atderliggermegetmeregemtbagbegrebetmobil2.0,somikkekun

henvisertildenyemobileogsocialeservicesogapplikationer,hvilketogsåkritiseresher:

Mobile2.0isnotjustamobileversionofweb2.0,butactuallymorethanthat.Itinvolvesanewwaytointeractamongdifferentactorsinanycontext.41

OrdenestammerfraFabrizioCapobianco,somerdirektørformobilservice‐virksomheden

Funambol,somregnesforenafdeheltstoreaktørerindenforområdet.Hanefterlyser

ligeledesenbeskrivelseafmobil2.0,somrækkerudoverweb2.0’skendetegn,selvomhan

ogsåpåpeger,atmobil2.0lånerenrækkeegenskaberderfra.Menhvismobil2.0ikkekan

beskrivessomenmobilversionafweb2.0,hvaderdetså?

SelvebegrebetharisærvundetfremgennemdenstoreårligeMobile2.0konferenceiSan

Francisco,ligesomekspertenogpionerenRudydeWaele42hargjortsigbemærketmed

adskilligeblogindlægomemnetogsærligtmedartiklenUnderstandingMobile2.0.43Her

definererRudyDeWaelemobile2.0således:

Whatwemeanby'mobile2.0'is another(r)evolution,alreadystarted, thatwilldramaticallychangetheweb andthemobilitylandscapethatwe currentlyknow.44

DeWaelehæftersigderforfordetførsteved,atmobil2.0erennybetydningsfuld

teknologiskfase,somblandtandetvilbetydestørretilgængelighedtilinternettet.Fordet

andetvildennestørretilgængelighedhavestorbetydningfor’detmobilelandskab’,somer

etudtrykforvoreskulturelleomgangmedmobilerpåfarten.SidenharDeWaeledog

kritiseretsinegendefinitionforatværeforupræcisoguselvstændig45,oghanharderfor

forsøgtsigmedennyogforbedretbeskrivelseafmobil2.0:

Mobile2.0isaboutcreatingvaluethankstotheubiquitousnatureofthemobiledevicesandtheuser’schoicetomashpersonalandsocialcontent(addressbook,calendar,socialnetworks)withpersonalcontext,suchaslocation,andtheabilitytocommunicateandsyncwithotherdevicesinanopenenvironment.46

40Wikipedia,2009c.41Capobianco,2006.42RudyDeWaelebloggerpåhttp://m‐trends.org/.HanharblandtandetværetmedtilatstarteMobile2.0Europeop(http://mobile20.eu/).43DeWaele,2006.44Ibid.45GarciaSanRoman,2008,s.19.46Ibid.

33/85

MeddennedefinitiontilføjerDeWaeleenrækkenyetræk,somgørmobil2.0unikiforhold

tilweb2.0.Fordetførsteerdetvigtigt,atdenmobileenhedskaberværdiigennemsin

allestedsnærværendesæregenhed.Herudoverfremhæverhanegenskaben,atmanimobil

2.0harmulighedforselvatstyrepersonligogsocialtindholdogpådenmådetilpasseog

individualisereindholdettildenkontekstmanbefindersigi–fysisk,virtueltogsocialt

(jævnførafsnittetForskelligemobiliteter).Endeligttilføjerhan,atudviklingenafdette

indholdskalskeietåbentmiljø,hvilkethandlerom,atalleharmulighedforatudvikle

softwarenogindholdtildemobileenhederudenproducentenogandrekommercielle

interessererblandersig.

Sidstnævntedefinitionafmobil2.0indrammerefterminmeningsagenskernegodtog

præcist,dadennetopbeskriverdeunikkeogkarakteristiskeegenskabervedmobil2.0.

Derforviljegslutteligtkarakteriseremobil2.0gennemfølgendekendetegn:

• Udbredelseeretudtrykfor,atmobilenerpåvejtilatbliveetallemandseje,somikkekuner

forbeholdtdenvestligeverdenellerungemennesker.

• Mobileweb2.0servicesbetydersomtidligerebeskrevet,atdetsocialeinternet(web2.0)

rykkerindpåmobilen.

• Åbenhediforholdtilatudviklesoftwareogindholdtildenmobileenhedimodsætningtil

tidligerekontrologbegrænsningerfraproducenternesside.

• Medskabelsehenviserbådetilbrugergenereretudviklingafapplikationerogindholdsom

f.eks.tilsocialenetværk.

• Valgmulighederskalsesiforlængelseafmedskabelse,hvormannuforalvorharmulighed

foratindividualiseresinmobileenhed.

• Teknologiskfremskridteretudtrykfordenyetekniskemuligheder,somharstormetfrem

desenesteårpådetmobileområde(vilbliveuddybetiafsnittet:Teknologiskeforudsætninger)

• Mobilensåbenlysefordelebetegnermobilensegenskaber(f.eks.lokationogaltidpåsig)

somforalvorkommerispilsocialkontekst.

Meddissekarakteristikaafbegrebetmobil2.0,kandersesenstortilknytningtilden

tidligerebeskrivelseafsmartphone.Forskellenskaldogfindesi,atmobil2.0henvisertilen

evolutionindenformobilemedier,hvorsmartphonenkansessommidletellerdenmobile

enhed,sommuliggørdenneudvikling.

34/85

Mobilen som det syvende massemedie

Iforlængelseafatforståsmartphonensomendelafbegrebetmobil2.0,har

transformationenafmobiltelefonenfratelekommunikationtilmobiltmedieåbnetopfor

interdisciplinæretilgangetilområdetmobilemedier.Mobilensskiftfraatværeen

mobiltelefontiletmobiltmedieharimidlertidtiltrukketmangeeksperterfrasåforskellige

fagområdersommediestudier,kønsforskning,kulturellestudier,mediesociologi,virtuel

etnografiognyemedier,somhverisærbringerderesrespektivetraditioner,metodologier

ogtilgangepåbanenogpådenmådeberigerdiskussionen.47Mendiskussionenerikkedesto

mindreenkomplekssag,netopfordidenindeholdermangeperspektiver,ellersom

professorLarissaHjorthfraRoyalMelbourneInstitudeofTechnologybeskriverdet:

Mobilemediaisastrangeanimaltotame.Partdomestictechnology,partnewmedia,thephenomenonhasattachedmuchstargazingandposturingaboutthefuture.Throughtheportalofmobilemedia,wehavewitnessedmobilitybecomingconflatedwithfuturism.Theriseofthemobilephonehasbeenmarkedbyitsshiftingsymbolism,usagesandadaptations.48

Meddisseordberetterhunaltsåometskifteformobiltelefonentilennyteknologisomet

multimedie.Detgiverdogstadigmeningatsnakkeommobileenhedersom

telekommunikation,dademobileenhederistørstgradbenyttessomtelefonerpå

nuværendetidspunkt.Menitaktmeddemobileenhedersudviklingsommultimedievil

telefonikkelængereværeenrammendefælleskategori,dadenmobileenhedikkelængere

kununderstøtterdentelefoniskesamtale.

Jegvilpegepå1998sometafgørendeårfor,hvornårdenmobileenhedskiftedefraatvære

telekommunikationtilatværeetmedie;radiostationenRadiolinjaiFinlandtilbøddetførste

muligeindhold(ringetoner),sommankunnedownloade.49Selvomdetidagerselvfølgeligt,

viljegargumenterefor,atmobilenidenneanekdoteikkelængereudelukkendebetragtes

somtelekommunikation,mennuogsåsessommedieudbyderogmulighedenfor

konsumptionpåenmobilplatform.Deterligeledesvigtigtatbidemærkei2001,hvor

mobiludbyderenJ‐Phone(nuSoftbank)udbyggededenmobilemedieoplevelsevedattilføje

mulighedenforbrugergeneretmedieindhold,damanintroduceredekameramobileni

Japan.50Brugergeneretindholderidagenvigtigtfaktorforførendemobilemedieudbyders

47Gogginetal.,2009,s.143.48Gogginetal.,2009,s.144.49Wikipedia,2009a.50Ibid.

35/85

aktivitetersomforeksempelSeeMeTV,AppStore,Flirtomaticogsomerenvæsentligfaktor

ibeskrivelsenafmobil2.0.

Udoveratsnakkeomskiftetfratelekommunikationtilmobilemedier,hardenseneste

teknologiskeudviklingogbrugsadfærdsamtidigtgivetanledningtilatfremstilledemsomet

nytmassemedie.DettesesblandtandetibogenMobileas7thoftheMassMedia,hvor

forfatterogkonsulentTomiAhonenAlmanacargumentererfordenmobileenhedsomdet

syvendemassemedie.Indtilvidereharviværetvidnetilseksmassemedier,somkan

illustreresherikronologiskorden:

Figur7.Desyvmassemedier.51

Dissemassemedierharhverdereskendetegnmedhverdereskommunikative

forretningsmodel.Oftekaldermandetfjerdeogfemtemassemedie,radioogTV,for

transmissionsmedier,hvorinternettetogmobilenbliverrefererettilsomdigitalemedier.

NårTomiAhonenomtalerdenyemobilemedierihansbogMobileas7thoftheMassMedia

bliverderikkesparetpåsuperlativerne,nårhannærmestlovpriserdetsomdetfrelsende

syvendemassemedie:

Yes,thecellphoneissmall,butithasattributesthatmakeitasuperiormediuminmanywaysandadominatingmediachannelinthethreemostimportantfactors‐reach,audienceaccuracyandmoney.52

Forstårmanatforholdesigkritisktilhansprisendeordomdenyemobilemediersfremtid,

kanmanhentemangespændendeperspektiverpåmobilensomdetsyvendemassemedie.

Foreksempelmenerhan,atvivilsemobilenovertageinternettetsdominerenderolle,

ligesomdetvartilfældetmedtv’et,somidagfylderlangtmereendradioen.Medhenvisning

tiltv’etsdominansiforholdtilradioenforklarerhan:

51EgentilvirkningmedudgangspunktiWikipedia,2009.52Ahonen,2008,s.9.

Print

• ca. 1400 -> • bøger,

aviser, magasiner etc.

Optagelse

• ca. 1800 -> • plader,

kasette, CD, DVD etc.

Biograf

• ca. 1900 ->

Radio

• ca. 1910 ->

TV

• ca. 1950 ->

Internet

• ca. 1990 ->

Mobil

• ca. 2000

36/85

Nowwefaceasimilarsituationwithmobiletakingoverfromtheinternet‐andveryshortlywillbecomethepredominantinteractivemedia,replicatingmostthatexistsontheinternet,andcreatingalreadytodaynumerousmediaformatsthatcannotbereplicatedontheinternet.53

Enafhansmangepointerer,atmobilenkanerstattesamtligeafdeandreseksmassemedier

ogpådenmådefungeresometmobiltmultimedie.Omvendterdetikkemuligtfordeandre

massemedieratgøredét,sommobileneristandtil,somhanharillustreretpåfølgende

måde:

Figur8.Mobilensomsuveræntmassemedie.54

LigesåinteressantesomAhonenspointerogtankerer,ligesåkritiskmenerjeg,atmaner

nødtatvære.Deterfordetførstevigtigtatunderstrege,atderertaleomformodningerog

ikkenogetsomgørsiggældendepånuværendetidspunkt,hvilkethantiltiderforglemmer.

Herudovermenerjegogså,atdeterproblematiskkunatsnakkeommobileenhedersomet

massemediebådepånuværendetidspunktogifremtiden.Manmåikkeignorereeller

undervurderemobilensoprindelsesominterpersoneltmedie,hvorformåletharværetat

understøttedenmenneskeligekommunikation.Mobilenfungererstadigvækidagihøjgrad

53Ibid.54Ahonen,2008,s.20.

Excerpt from book Mobile as 7th of the Mass Media By Tomi T Ahonen copyright Futuretext 2008

Cannibalization Threat by Media Channel

Print

Print

Recording

Cinema

Radio

TV

Internet

Mobile

Record'g Cinema Radio TV Internet Mobile

Yes

Yes

Yes

Yes

Yes

Some

Yes

Yes

Yes

Some Yes

Yes

Yes

Yes

Yes

Yes

YesNo

No

No

No

No

No

Some

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

No

Yes

No

No

No NoNo

No

Ability to cannibalize other media content

Threat to be cannibalized

case study from Japan later in the book), listen to radio and podcasts, buy MP3 songs and video

games, watch TV, even watch whole movies on the phone. (Nokia was shipping the full movie version

of Mission Impossible 3 with its top-of-the-line N93 phone 2007; the movie works well on the 2.5

inch screen) Remember that for cannibalization the experience need not be as good on the new media, only

that it is possible. Consider the quality of the experience. Take cinema content. Certainly, nobody can

deny that the typical Hollywood movie is better suited for consumption at the cinema, rather than on a TV screen, but all movies ever released have managed the transition to the TV screen. The experience

need not be as good, only that it is technically possible and commercially feasible for migration to the

newer medium. Radio could not show movies, but TV could. Radio cannot technically cannibalize

movies, but TV can. Now let me return to the cellphone. So yes, any web content can be consumed on the phone,

and the phone easily supercedes the interactivity of the web, because e-mail and IM Instant Messaging

are already available on cellphones, but SMS text messaging and MMS picture messaging are unique to mobile. In 2007 with over 2.5 billion active users of SMS text messaging, there are over twice as

many people using messaging on cellphones worldwide, than are using any kinds of messaging on the

internet. Similarly, search already exists on cellphones and is used by over 10% of all cellphone users worldwide. In addition, as to social networking or digital communities as the third innovation of the

internet, yes those already exist on cellphones as well, as I will illustrate in a whole chapter dedicated

to mobile social networking later in this book.

D MOBILE HAS SEVEN UNIQUE BENEFITS

The power of the cellphone as a mass media channel starts from its reach, which I discussed in the

numbers chapter. That is only the beginning. The cellphone is also very versatile as a media channel -

being digital, multimedia and interactive; with the ability to deliver broadcast content. Mobile is also only the second inherent threat media, capable of replicating all that the previous six media can do -

even inherently threatening to the internet. It should be noted that the opposite is not true that the

37/85

sominterpersonelmedieogvilformentligblivevedmeddetifremtiden,selvommobilen

bliveretmultimedieretmassemedie.

Mennåraltdettesåersagt,anerkenderjegdenmobileenhedogsmartphonessometnyt

massemediemedenlangrækkepotentialerogfordele,somogsåvilværemitfokussenerei

opgaven.

Teknologiske forudsætninger

Somsidstedelidetteafsnitviljegkortbeskriveetparafdeteknologier,somharværet

medvirkendetil,atvioverhovedetkansnakkeomfremkomstenafmobil2.0og

smartphones.Medandreordviljegkortridseop,hvilketeknologiskeudviklinger,somhar

ogvilmuliggøresmartphonensfordeleogpotentialer.Selvomdetmobileinternetfiken

mildtsagtknudretfødselmedWAP55,ustabilemobilerogelendigenetværk,hardenye

smartemobilerimidlertidmeldtsinankomstendnuengang–mendennegangforfuldt

drøn.Jegvilmedfølgendepegepåtofundamentaleteknologiskefaktorer,somforalvorhar

satgangidennesåkaldtemobil2.0evolution.

Fordetførsteservi,hvordansmartphonesbegynderatvælteindpåmarkedetmednyeog

innovativedesigns.Mobilenblivernukaldtdennyesvejserkniv,ogmedsmartphonens

senesteårsskelsættendeskridt,kanviidagbegyndeatomfavnedenyeteknologiske

funktioner.Viseridag,atandremedieformerbliverintegreretimobilensomforeksempel

kamera,video,tv,bøger,spil,musik,internetogsåvideremedbrugerenicentrum.

Fornylig(16.–19.Februar2009)løbverdensstørstemobilmesseafstableniBarcelona,

hvorallestoremobilproducenterselvfølgeligpræsenteredederesbudpåenmobilfremtid.

DervarstorenighedblandtdestoreproducentersomNokia,HTCApple,SamsungogRIM

om,at2009vilbliveåret,hvorsmartphonenforalvorvilgøresitindtogogfåkommerciel

successommobiltmedie.Samtligemobilproducenterpræsenteredeallesmartphones,som

ertidligeremobileroverlegneiforholdtilbådefunktionerogdesign,ogmankannufor

alvorsnakkeomsmartemobilerbådeteknologiskogbrugervenlighedsmæssigt.

Fordetandetdrejerdetsigomdetmobile3.generationsnetværk(3G),somgiver

mulighedenforenmeredirektemobiladgangtilindholdetpåinternettet.3G‐netværket

muliggørtrådløsadgangallesteder(somløbendeekspanderes)medhøjedatahastigheder.

55Sebilag1forordforklaring.

38/85

Deternumuligtforbrugerneatbenyttemobilentildetsammeindhold,somdeanvender

fraderescomputere.IfølgerådgivningsvirksomhedenNielsenCompany,giver3G‐netværket

optilseksgangehurtigeredatagennemgangpådetmobileinternetenddeteksisterende2

eller2,5G‐netværk.56Selvomvistadigkunkanse3G‐netværketudfoldesigiDanmark,

bankernæsteudviklingstrin(4.generationsnetværk/4G)alleredepådøren.Foreksempeler

4Galleredeudbredtietaffrontløberlandeneformobilemedier,Japan,hvormankanopnå

hastigheder,somer100gangesåhurtigesom3G‐netværket.MenindtildavilviiDanmark

stiftebekendtskabmeddethurtigtekspanderende3Gmobilebredbånd,sompåmange

mådererlimen,derskalbindeetvældaftjenesterogapplikationersammenoggøredem

tilgængelige,nårsomhelst,hvorsomhelst.57Detmobilenethargivetøgetfleksibiliteti

forholdtilfastnettetsstorhedstid,ogmed3G‐nettetsindtogsættesderyderligereturbopå

udbredelsenafmobilemedierogsmartphones.

Medandreordsåer3G‐netværketenforudsætningforatsmartphonesogmobiltindhold

vinderfremdekommendeår,hvorinternet,mobilttv,video,spilogmusikvilværedestore

trækplastre,ellersomCEOforOmnicomMediaGroup(Nordic),PeterGottfredsen,

udtrykkerdet:

Nårvisommedie‐ogmarketingfolkersåoptagedeaf,hvornårvifåretvelfungerendemobiltbredbåndsnet,erdetselvfølgelig,fordidetvilkolossalbetydningforvoresarbejdemedkommunikation,afsætningogproduktudvikling.58

OgsåIBMsnøglemedarbejderpåområdetmedtitlenTelecommunicationResearch

Executive,PaulBloom,somforskeri,hvordanerhvervslivetkanudnyttedenmobileplatform

tilatoptimereforretningerne,pegerpå,atmobiltbredbånderblandtdestørstedrivkræfter

tildenmobilefremtidogudtaler:59

Jegtror,atvirksomhedernevilbegyndeatændremangeafderesforretningsprocesser,nårdeindser,atbådederesmedarbejdere,partnereogkunderharadgangtilinformationerpåenheltandenmåde,enddetertilfældetidag.60

Derforharudbredelsenafdetmobilenetværkstorbetydningfor,atsmartphonesvilvinde

fremifremtidensamtidigmed,atderesflereforbedredeogmereavanceredefunktioner,

teknologierogdesignskansessomenafdeheltafgørendedrivkræfter.

56Vækstfonden,2008,s.7.57Stensdal,2008,s.14.58Gottfredsen,2008,s.11.59Stensdal,2008,s.14.60Ibid.

39/85

Opsummering

Formåletmeddetteafsnitharværetatbeskriveogdiskuterebegrebernemobilitet,mobile

medier,smartphonesogdentilsvarendeudviklingheriblandtforatskabedenoverordnede

rammeforopgavensamtargumenterefor,hvorforderoverhovedeterinteressantatsnakke

omsmartphonensmuligheder.

Fordetførstefandtjegfremtil,atenlangrækketeoretikereogempiriskeanalyserbevidner

etskiftemodenglobaliseretverden,somihøjeregradsynesstyretaføgetmobilitet.

Samtidigargumenteredejegfor,atmanikkekunnesepåmobilitetisoleretset,daet

mobilitetsskifteændrermåden,hvorpåvileverfundamentalt.Jegargumenteredeligefrem

for,atetsådanskifteharsåomfattendevirke,atmankansnakkeomet

mobilitetsparadigme,somkræverenrevideringafsamfundsvidenskaben.Herefter

diskuteredejegmobilitetensforskelligedimensioner,hvorjegfandtfremtilfølgende

tredeling:fysisk,virtuelogsocialmobilitet,hvorsidstnævntebringeretnytperspektivaf

forståelsenafmobilitet.

Fordetandetdiskuteredejegudviklingenindenfordemobilemedierogdemange

begreberogbetegnelser,hvorjegargumenteredeformitvalgafsmartphonevedkortat

sammenlignedenmeddeandremobilemedier.Jegfravalgteførstmobiltelefonenpågrund

afmanglendeavanceredefunktionerogmuligheder;dernæstbærbarecomputeregrundet

deresuegnedestørrelsetilathavedemmedsig,hvorognårsomhelst;ogendeligtPDA’er

medbegrundelsen,atdeerforbeholdtforholdsvisdetprofessionellemarkedmedringe

udbredelse,manglendetelefonfunktionogpersonligbrugblandtandet.Hernæstdefinerede

jegsmartphonensomværendekendetegnetsomhåndholdt,personlig,alwayson,always

withyouogindeholdendemangeavanceredefunktionerogbrugergenereretindholdsomet

nytkoncept.

Jeganførteendvideresmartphonensomkildentil,atvinukansnakkeomdenmobileæra,

mobil2.0,somjegblandtandetkarakteriseredevedstorudbredelseafmobiler,mobileweb

2.0services,åbenhed,medskabelse,størrevalgmuligheder,teknologiskfremskridtog

endeligudfoldelseafmobilensåbenlysefordele.Jegberettededesudenometskiftefor

mobilenfratelekommunikationtiletnytsyvendemassemedieogpegedekortpåde

mulighederogfordeleforbundetmeddette.Slutteligtpegedejegpåudbredelsenafdet

mobilenetværkogdetmangeforbedredesmartphonessomsærligeteknologiske

forudsætningerfor,atvioverhovedetkansnakkeomsmartphonenspotentialerogfordele.

40/85

Hvilke nye, unikke, kommunikative fordele

og potentialer indeholder smartphones for

virksomheder? Jegharalleredemedforegåendeafsnitværetindepåenrækkekendetegnved

smartphonen.Determinhensigtmedfølgendeatuddybeudvalgtekendetegnvedkiggepå,

hvilkenye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialerindeholdersmartphonesfor

virksomheder.

Somtidligerenævntfindesderpånuværendetidspunktintetsamledeelleromfattende

litteratur,somnetopbeskæftigersigmedsmartphonenspotentialeogfordelepåsamme

mådesomminopgavesfokus.Deterderforvigtigtatunderstrege,atdermedfølgendevil

blivetaleomminsubjektivevurderingogvægtningafdissemuligheder.

Jegharvalgtatdeleafsnittetopitodele,somtilsammenvilfungeresomdeto

hovedkategorierforsmartphonensfordeleogpotentialer.Vedhjælpafdennetodelingvil

jegbehandleenrækkeunderkategorier,somudgørafsnittetsstruktur:

Figur9.Kategoriseringafsmartphonensfordeleogpotentialer.61

61Egentilvirkning.

Egenskaber Hvem som helst

Hvor som helst

Når som helst

Hvad som helst

Personlig

Funktioner Lokationsbaserede

tjenester

Realtidskommunikation

Mobile tags

41/85

Årsagentildenneinddelingitohovedkategorierskalfindesi,atdetilsammenindkapsler

smartphonensfordeleogpotentialeriforholdopgavensproblemformulering,samtidigmed

atdehverisærrepræsenterernogetforskelligt.

Egenskaberhenvisertilsmartphonensunikkekaraktertræk,somerenvæsentligfaktorfor

densmådeatfungerepå.Egenskabereraltsåherisæretudtrykforforholdomkringogbrug

afsmartphonen,ogdeviltrækkepåundersøgelserogresearchindenforområdet.

Funktionererderimodetudtrykfordeteknologiskeogkonceptuellefordeleogpotentialer,

somsmartphonengivervirksomheder.Jegvilisærunderstregeordetpotentialeridenne

sammenhæng,davipånuværendetidspunktikkeharoplevetmangeeksemplerpådisse

funktioner.Jegvildoginddragedefåcases,someksistererogklargøreperspektiverneheri.

Dervilselvfølgeligforekommegange,hvoregenskaberkantolkessomfunktionerog

omvendt.Egenskaberogfunktionervillappeindoverhinanden,ogopdelingenskaldermed

sessomvejledendeforstørreoverskuelighed.Ligeledesvilhverbeskrivelseafegenskaber

ogfunktionervariereiomfang,danoglekræverstørreforklaringendandre,ligesomnogle

ermereindlysende.Defølgendeopridsafegenskaberogfunktionerharaltsåtilformålat

besvareproblemformuleringen.

42/85

Egenskaber

Hvem som helst

Viharindenforfordensenesteårrækkeværetvidnetileneksplosivudviklingindenfor

mobileteknologier.Sidenverdensførstekommerciellemobiltelefonblevtestettilbagei

slutningenaf1970’erneiChicago,synesudviklingenathaveaccelereretmedstørreog

størrehastighed.62Forblottiårsidenvardetkunganskefåafos,somrendterundtmeden

mobiltelefonilommen;idagermobilennærmestetallemandseje,somtælleraltfra

skolebørntilpensionister.Denførsteegenskab,jegderforvilfremhæveiforholdtil

smartphonenspotentialeogfordele,erdensudbredelse,somjegherbetegnerhvemsom

helst.

Idagfindesderglobaltsettregangesåmangemobilabonnentersominternetbrugere,fire

gangesåmangemobilersomcomputere,femgangesåmangemobilabonnementersom

biler,dobbeltsåmangemobilersomkreditkort,dobbeltsåmangemobilersomtv’eribrug

og2,5gangesåmangemobilersomfastnettelefoner.63Somdennerækkeafstatistiske

sammenligningerviser,harmobilenvoksetsigtilatværeverdenssuveræntmestudbredte

gadgetellersomAhonenbeskriver:

Thereisnoothergadgetthatisevenremotelyaswidelyadoptedandspreadacrosstheplanetasthecellphone.Anyonewithajobanddisposableincomehasacellphone,soifyouwanttosellanything,anyonewhois”economicallyviable”ontheplanetcarriesacellphone.64

Mangestoreogomfattendeundersøgelserommobilensudbredelseviserdaogså,at

mobilenikkebloterforbeholdtvissevestligeellerrigelande.Setietglobaltperspektivkan

mansige,atmobilenihøjestegraderblevethvermandseje.IfølgeIT‐analysehusetIDC

fandtesderoverfiremilliardermobiltelefonerpåverdensplani2007,hvormantilmed

skønner,atomkringénmilliardbliverlangetoverdiskenhvertår.65Ennyundersøgelse,

fortagetforFN(ForenedeNationer)iårharendviderevist,atomkring4,1millioneraf

verdensbefolkningnuharderesegenmobil–svarendetilhele60procentafalle

62Ventzel,2007,s.4.63Ahonen,2008,s.1.64Ahonen,2008,s.1‐2.65Vækstfonden,2008,s.2.

43/85

verdensborgerne.66DeterisærudviklingslandendesåsomPakistan,somharværetmedtilat

firedobleantalletafmobilersiden2002.

OgsåiDanmarksynesmobilenforalvorathavegjortdensindtog.Kastervietblikpå

senestehalvårsopgørelsemedudgangenaf2008fraIT‐ogTelestyrelsen,viserden,atder

findes6,9millionermobilabonnementeriDanmark–detsvarertilhele124,4pr.100

indbyggere.67Tiltrodsforatderfindesfleremobilabonnementerendindbyggere,synes

mobiltelefonerathavevundetindpashosalledanskere–ungsomgammel.Foreksempel

viserennyundersøgelsefraGallup,athele99,5procentafdanskereover70årharen

mobiltelefon,hvorafhele90procentafdeældrebrugerdenjævnligt.68

Menhvorforvælgerjegnuatberetteommobiltelefonensudbredelse,nårjegnukun

beskæftigermigmedsmartphonenspotentiale?Dettesvarskalganskeenkeltfindesi,at

smartphonenharpotentialettilatovertagemobiltelefonenspositioniforholdtil

udbredelse.Flereogflereopgørelserogforudsigelserpegeriretningaf,atsmartphonen

vinderstørreogstørremarkedsandeleiforholdtilmobiltelefonenitaktmedatbrugere

udskifterderesmobilmedenny.

Idagsiddersmartphonenpåcirka15procentafmobilmarkedetifølgeanalysehuset

Gartner.69Menmereinteressantservinu,atdetglobalesalgafmobiltelefonerfalder,

samtidigtmedatsmartphonenerikraftigtvækst.Ifølgeennystorundersøgelsefra

analyseinstituttetJuniperResearchvilderblivelangetomkring300millionersmartphones

overdiskenglobaltsethvertårfremmodår2013.70Dermedvilsalgetafsmartphonensvære

fordobletpåblotfireår,hvorhverfjerdesolgtemobilvilværeensmartphonepåbasisaf

disseforudsigelser.Denneprognosebakkesopafenlignendeglobalundersøgelse,foretaget

afSamsungMobileDisplay,hvormanforventer,athele29procentafmobilsalgetvilvære

udgjortafsmartphonesindenforblottreår–hvilketenddaerpessimistisksatifølge

Samsungselv.71

Tiltrodsforatderikkefindestilsvarendeopgørelserellerprognoserforudbredelsenaf

smartphonesiDanmark72,synesderalligevelatværestorefterspørgselpåsmartphones

herhjemme.Ienundersøgelseblandt500respondenter,foretagetafSynovatefor

66Birkeslund,2009.67Breinstrup,2009.68Responsfabrikken,2008.69Reinhardt,2009.70Ibid.71Eaton,2009.72Ihvertfaldikke,hvadjegharkunnetfindefremtil.

44/85

Telenor/Sonofon,køber64procentafdanskernenyemobilermedhenblikpåatprøvenye

tjenestersomforeksempel3G‐funktionalitet,musik‐download,mobiltinternet,e‐mails,

somallekendertegnerensmartphone.73MarkedsdirektøriSonofon,PeterBerg,forklarer

dettemed:

Indholdpåmobiltelefonenernogetafdet,derligenuerifokusblandtdanskerne.Undersøgelsenvisertydeligt,atdererentrendblandtdanskernemedatlæsee‐mailspåfartenogsurfepånettetviamobilen.VoretrafiktalpåSonofonsmobilportale‐goviserdaogså,atover200.000kunderregelmæssigtbrugermobiltindholdaktivtidagligdagen.74

Kombinerermandennesmartphone‐købelystmeddetfaktum,atgennemsnitlig49procent

afdanskerneskiftermobilengangomåret,findesderligeledesetstortpotentialefor

smartphone‐udbredelseniDanmark.

Derforkanviopsummerendesammenfatte,atsmartphonenharetstortpotentiale,nården

medtidenvilvindefremsvarendetilmobiltelefonensstatusogudbredelsetilhvemsom

helstidag.

Hvor som helst

Imidtenaf2008spurgteenindiskbloggersinelæsere,omdenogensindekunneundvære

deresmobil‐niudaftisvaredenej.75Detlydermåskesomenselvfølgedendagidag,men

forblottiårsidenvardetdefærresteafos,somrenterundtmedenmobililommen.Idag

erbilledetvendtfuldstændigrundt,ogvisynesathavemobilenpåos,ligemegethvorvi

befinderos–kunbegrænsetafringenetværksdækningellermobilforbud.

DenjapanskekulturantropologMizukoIto(2005)hargennemenlangårrækkeforetaget

udførligestudierafmobilenssæregenhederiJapan,hvormobilkulturensynesatvære

særdelesfremskreden.76Hunharvalgtatbeskrivemobilenskarakteristikasom’personal,

portable,pedestrian’.77BegreberneerblevettilgennemobservationerafmobilbrugiJapan

ogudspringerafbegrebet’keitai’,somerdetjapanskeudtrykformobilogbetyder

73Mobil‐forum.dk,2008.74Ibid.75Unite,2009,s.28.76Jensen,2008a,s.4.77Mizuko,2005.

45/85

’somethingyoucarrywithyou’.78Bådeportableogpedestriandækkeroverdetteafsnitom

smartphonenspotentialehvorsomhelst.

Portablehængerihøjgradsammenmeddetjapanskeudtrykformobil,keitai.Mizukohar

blandtandetobserveret,atmobilenikkeopfattessomentekniskkapabilitetmensnarere

somenpersonligunderstøttendeenhed,somerkarakteriseredevedatværekonstant,let

ogmedstortnærværihverdagen.Denermedandreordblevetennaturligfølgesvendpå

voresfærdenogharudvikletsigtilatvære’alwayson,alwayswithyou’frablotatværeen

telefon,ellersomhunselvudtrykkerdet:

…themobilephoneisalmostalwayswiththem,aconstantpresencethataccompaniesthemevenastheymoveaboutthehouse.Itislessabouttheabilitytocommunicate“onthego”andmorethefactthatsocialrelationsarealwayscloseathand.79

PedestrianbeskriverMizukosomentvetydigbegreb,sompådenenesideforståssom

allestedsnærværendeeller’uansethvormangår’.80Pådenandensideerdetetudtrykfor

’muligtatbrugesimultantmednogetandet’.Fællesforbeggebetydningerer,at

undersøgelserharvist,atmanbrugermobilen,mensmanforetagersignogetandet.Sagtpå

enandenmådeermultitaskingetbegreb,somertætknyttetmedmobilen,hvormanfor

eksempelkankøreitog,spiseogcyklesamtidigtmedbrugafmobilen.Mizukopegerpå,at

mobilenogisærsms‐funktionenerblevetpopulær,fordidentilladeratkommunikerei

situationer,somnormaltikkevilleværemuligt.Samtidigtpointererhunmobilens

fleksibilitetsomenafmobilensforceriforholdtilselvatkunnebestemme,hvor

tilstedeværendeogaktiv,manønskeratværeiengivensituation.

OgsåTomiAhonenfremhæverfordelenhvorsomhelstvedmobilenoghenvisertilen

amerikanskundersøgelsefra2007foretagetafanalyse‐ogkonsulenthusetUnisysforden

finansiellebranche.81Hervistedetsig,at91procentafdenamerikanskebefolkningaltidhar

mobiltelefonenindenforbogstaveligrækkeviddealle24timeridøgnet,alleugenssyvdage,

heleåretrundt.Rentfaktiskhardetvistsig,at60procentafostagermobilenfysiskmedosi

seng.82Nyereundersøgelserharenddavist,at84procentafalleamerikanskeforbrugere

aldrigforladerhjemmetudenathavemobilenmedsig.83Ahonenforklarerogsådenne

78Mizuko,2005,s.1.79Mizuko,2005,s.6.80Jensen,2008a,s.4.81Ahonen,2008,s.2.82Ibid.83Bentz,2007.

46/85

afhængighedafdenallestedsnærværendemobiludfra,atdettagerosgennemsnitlig26

timeratmeldevorespungstjåletmodkun68minutterformobilen.

Viermedandreorddybtafhængigeafmobilen,ogdenfølgerosderforallevegne,hvilket

ogsåsynesatgøresiggældendeiDanmark.KommunikationsbureauetKofoed&Cohar

foretagetenmindremarkedsundersøgelsepåSyddanskUniversitetmedknap3.000

respondenter.Hervistedetsig,athele99procentafdeadspurgteharmobilenpåsigaltid

ellerfordetmeste.Deterdogvigtigtattagedissetalmedetgransalt,dadeadspurgteer

enforholdsvishomogengruppeafungepersonermedhøjtdigitaltforbrug.

Ligesåbanalogåbenlyssomdennefordelvedsmartphonenkanforekomme,ligesåvigtiger

den.Mobilenerpåsinvisdetkommunikationsværktøj,sommuliggørbådefysisk,virtuelog

socialmobilitetpåsammetid(jævnførafsnittetForskelligemobiliteter).Deterdogvigtigtat

understrege,atderkanforekommestorekulturelleudsvingivoresomgangmed

smartphonen,somkanvariereiforholdtilnationalitet,alder,beskæftigelseetc.

Afslutningsvisviljegfremhævesmartphonensstorefordeliformaf,atdenkantilgåshvor

somhelst,hvadentendetdrejersigombadeværelset,arbejdet,ferien,skolen,koncerten,

bilenellersengen.Selvsteder,hvormobilerikkeertilladtellervelanset,bliverdebenytteti

storomfang,somnedenståendetalfraenstoramerikanskundersøgelseafOsterman

Researchi2008vidnerom:

Figur10.Mobilenbrugthvorsomhelst.84

84OstermanResearch,2008.

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Brugt mobilen på

badeværelset

Brugt mobilen i kørende bilen som chaffør

Brugt mobilen i fly

Brugt mobilen til begravelse

Brugt mobilen i en romantisk

stund

47/85

Selvomderioverståendeundersøgelserogbetragtningerbliverhenvisttilmobiltelefonen,

menerjeg,atmankanoverføredisseresultatertilsmartphonen,dadenharsamme

størrelseogmulighedforatblivemedbragtoveralt.Mankunneenddaargumenterefor,at

smartphonesvilblivemereuundværligifremtiden,efterhånden,somdesupplererog

erstatterflereværdifuldefunktioner,somgørvoreshverdag,arbejdslivogsocialelivlettere.

Når som helst

Smartphonensfordelnårsomhelstminderpåmangemåderomdetnetopbehandledehvor

somhelst;alligevelharjegvalgtatfremhævedettepotentialeietsærskiltafsnit,fordidet

indeholdersinespecifikkeogunikkemuligheder.Hvorhvorsomhelsthenvisertiletsted,

henvisernårsomhelsttiltid.Èterdermedatvimedbringermobilen,nogetandeter,omvi

rentfaktiskbrugerdenellerhardentændt–ellersomAhonenforklarerudfraudtrykkene

’permantlycarried’(hvorsomhelst)og’always‐on’(nårsomhelst):

Notethatthisisnotthesamebenefitaspermantlycarried.WecancancarryouriPodpermantly,butitisnotalwaysconnected.Inaddition,wecanleaveourhomePCon,permantly24hoursadayonourbroadbandconnection(”always‐on”),butthatPCisnotpermantlycarried.Onlythecellphoneisbothpermantlycarried,andalways‐on.Thusthesearetwodistinctbenefits.85

Dererdermedtoforskelligefordelevedmobilen,somtilsammengørdemtilheltcentrale

ogunikkekaraktertræk.Smartphonensfordelnårsomhelsthenvisertiltidogvores

mobilvanerpåfleremåder,somjegharvalgtatopdeleihenholdsvisfrekvens,tidspunktog

tidsforbrug.

Frekvenseretudtrykfor,hvoroftevihivervoressmartphoneopaflommenogbesvarer,

tjekker,søger,fotografererellerbrugerdentilnogetheltfemte.Derfindespånuværende

tidspunktikkemangeundersøgelseromdenneformformobilvanerogadfærd.Dentidligere

nævntestoreamerikanskeundersøgelseafOstermanResearchfra2008viserdog,at47

procentafallemobilejeretjekkermobilenmereendtigangeomdagen,mensdeerpå

arbejdemod10procenttjekkermereend40gangepåarbejdet.86Efterarbejdekigger37

procentafamerikanernegennemsnitligpåmobilenmereendtigange,hvilketogsågørsig

gældendeiweekenden.HerudoverhardetamerikanskekonsulentbureauGravityTank

foretagetenheltnyundersøgelseblandt804smartphone‐brugereomderesmobilvaner.87

85Ahonen,2008,s.63.86OstermanResearch,2008.87GravityTank,2009.

48/85

Denharblandtandetvist,atsmartphone‐brugerestidsforbrugudgøresafsmåsprintogikke

langeseancer,hvormeddegennemsnitligtinteragerermedmobilen30gangeomdageni

gennemsnit.

Tidspunkteretudtrykfor,atsmartphonenbliverbrugtalletimeridøgnet.Imodsætningtil

andremedier,somermeretidsbestemteogfølgerenmerenormaldøgnrytme,bliveren

smartphonebrugtheletiden,somnedenståendeeksempelkanillustrere:

Figur11.Mobilheledagen.88

Somtidligerenævntviserundersøgelser,atmobilenervoresfastefølgesvend,hvorendvi

bevægeros.EnstorundersøgelseafTeliaomdanskernemobilvaner,‐ønskerogbehovfra

2007bekræfterdettevedatpåpege,athvertredjedanskerharmobilentændt24timeri

døgnetåretrundt.89Faktiskerdetkunhvertredjedansker,somslukkerdenomnatten,og

knaphalvdelen,somikkeslukkerdenibiografen.Dertilkandetdesudennævnes,atmange

afosogsåligefremvågnermedmobilen,idetvibenytterosafdensalarmfunktion.

Tidsforbrughenvisersomdentredjefaktortilvoresstigendetidsforbrugiselskabmed

smartphonen.TidligereomtalteundersøgelseafGravityTankfra2009blandt804

smartphone‐brugereviser,degennemsnitligtbrugertotimeromdageniselskabmedderes

smartphone.90LigeledesviserenundersøgelseframedieanalysehusetM:Metricsblandt

3.500engelskeogamerikanskesmartphone‐brugerefra2008,atdeeneogalenebrowser

88Spicer,2008,s.28.89Tarp,2007.90GravityTank,2009.

28

Copyri

ght ©

20

08

Fallo

n W

orl

dw

ide. A

ll ri

ghts

rese

rved.

Mobile life is pervasive. It shadows our “real life”in ways that traditional media cannot.

Mobile Use, All Day—Every Day

49/85

fireenhalvtimeommånedenpåsmartphonensbrowser,hvilketerenstigningimobil

internetbrowsingpåhele89procentpåblotetår.

Dererdoggodgrundtilatantage,atvoressmartphone‐tidsforbrugvilstigeeniløbetafde

næsteår,efterhåndensombrugernevilbegyndeatomfavnedenyemulighederogbruge

mobilentilandetendsmsogsnak.Hvisviforeksempelkiggerpåvoresnationale

medieforbrug,brugtehverdanskeri2008igennemsnit2timerog47minutterforantv’et,2

timerog11minuttervedradioenog55minutterpåinternettethverdag.91Disse

medievanererdogiopbrudmedsmartphonen.Tagerviforeksempelinternettet,tilgårvi

detstadigmestfracomputerenihjemmetellerpåarbejdet,menflereogflereernu

begyndtattagedetmobilebredbåndibrug.Deterdogfortsatdebærbarecomputere,som

stårforlangtdetmesteaktivitet,hvorsmartphonenkunharenandelpå5,4procenti

Danmark:

Figur12.Fordelingeniprocentafdatatrafikimobilenetværk.92

91DRMedieforskning,2008,s.3.92DRMedieforskning,2008,s.35.

DR | MEDIEUDVIKLINGEN | 35

5,4

94,6

FORDELINGEN I PROCENT AF DATATRAFIK

I DE MOBILE NETVÆRK

Fordelingen af data på det mobile internet mellem computere med mobilt bredbånd, og mobiltelefoner, der går på det mobile internet.

IT- & Telestyrelsens telestatistik for 1. halvår 2008 viser, at væksten i mobildata primært skyldes, at flere anvender det mobile internet til deres compu-tere og ikke på deres mobiltelefoner.

I alt blev 562.000 mobilabonnementer anvendt til datatrafik. Heraf er de 163.000 abonnementer rene dataabonnementer, som bruges til at give adgang til det mobile bredbånd på computere ved hjælp af en USB enhed eller indsættelseskort.

DATATRAFIK FRA ABONNEMENTER MED MULIGHED FOR TALE 2008

DATATRAFIK FRA RENE DATAABONNEMENTER

50/85

Menmedudgangspunktidemangeforudsigelseromvoresændrendemedievaner,har

smartphonenetstortpotentialeiforholdtilatblivedanskernesheltstoremedie‐tidsrøver.

AnalysebureauetUserneedsharforeksempelforetagetenundersøgelseforSonofonog

Cybercityi2009,somviser,athvertredjedanskerforventer,atderesprimæreadgangtil

internettetvilblivemobilen.93Holdesdetteopimodvoresstoreforbrugafinternettet,ser

detudtil,atvikommertilattilbringemeretidiselskabmedsmartphonen.Herudoverhar

smartphonenpotentialetforatovertageellersupplereandremedieformersåsommobilttv,

radio,kamera,musikafspiller‐ellersomHenrikSkov,somerdirektørforprodukt‐og

markedsudviklinghosSonofonogCybercity,udtaleromoverståendeundersøgelse:

Undersøgelsenviser,atmangestadigharentraditionelopfattelseaf,hvadentelefonbrugestil.Menresultaterneviserglædeligvisogså,atdetervedatændresig.Kunderneharfåetøjneneopfordeuanedemuligheder,sommobilenbesidder.Vibrugeroftebilledetafenschweizerknivforatillustrere,atmobilenidageretuniversalværktøj…Nuservi,atmereavanceredetelefonervinderindpas‐desåkaldtesmartphones,derudmærkersigvedstørreskærmeogmerebrugervenligestyresystemer.OgnårdeternemtogoverskueligtatgåpånettetogtjekkeFacebookpåtelefonen,vilflereheltsikkertgøredet.Vivednemlig,atkunderneharetstortbehovforatværetilgængeligeogatkunneholdesig”uptodate”nårsomhelsthvorsomhelst.94

Slutteligtviljegderforfremhævesmartphonenspotentialeogfordele,somomhandler

egenskaben,nårsomhelst,derkananskuesiforholdtilfrekvens,tidspunktogtidsforbrug.

Hvad som helst

Smartphonenspotentialerogfordeleiformafhvadsomhelsthenvisertildensutallige

mulighederforindividualiseringogfunktioner.Årsagentilatdenikkeerplaceretkategorien

funktionerhængersammenmed,athvadsomhelsteretudtrykforetuniktkaraktertræk

vedsmartphonenogikkeenspecifikfunktion,somvilblivebehandletsenere.

Ensmartphoneerikkeentelefon,kamera,musikafspiller,kalenderellernogetfemte;deter

enmobilenhed,somharmulighedenforatopfyldebrugerensbehovpåforskelligvis.IT‐

journalistAdamHvidtforklarermedfølgendecitat,hvadsmartphonenerforham:

Telefonenvækkermigmedblidebipommorgenen,huskermigpåmineaftaler,holderstyrpåminekontaktpersoner,fungerersomminbærbaremusikafspiller,radioogrummersågarenlillelommelygte,somervældignyttignårmanliggermedrumpenivejretogskalsætteenskrueiklædeskabetsfjernestehjørne.

93Ingemann,2009a.94Ingemann,2009a.

51/85

Laverjegetinterview,brugerjegtelefonensomdigitaldiktafon.Mintelefonersimpelthenmindigitaleschweizerkniv.95

Netopudtrykketdigitalschweizerknivsynesatdækkesmartphonenspotentiale,somen

mobilenhed,derkanrummehvadsomhelst.Hvergangennysmartphonelanceres,erdet

mednyefeatures,somdækkervidtforskelligebrugeresbehovideresmobilehverdag.Disse

featureskanaltsåbeskrivesudfra,atsmartphonenkanrummehvadsomhelstiforholdtil

funktioner,oghvadsomhelstiforholdtilindhold.

Hvadsomhelstsomfunktionereretudtrykfordentidligerebeskrevneteknologiske

udvikling,somersketindenfordesidstefåår,ogsomharværetstærktmedvirkendetil,atvi

idagkankaldedemforsmartemobiler.Smartphonesbliverheletidenudstyretmednye

funktioner,somgiverværdiforbrugerne.Hvadsomhelstsomfunktionerdækkerdermed

primærtoverhardwaren,designetogteknologien.

Hvadsomhelstsomindholderderimodetudtrykfordettidligererefereredekoncept,hvor

udviklingafprogrammerogindholdkantilgåsafalle.Hvorindholdpåmobilenførhenhar

væretbestemtogbegrænsetfraproducentensside,harmannuåbnetopfor,atbrugerne

(deriblandtamatørogprofessionelleudviklere)kanstyreudviklingenilanghøjeregrad.

Dermedharproducenternesrolleskiftetfraatværeudbydertilatværefacilitator.Enaf

frontløberenfordetteharværetApple,somharhaftstorsuccesmedderesAppStore,hvor

deterblevetletogenkeltforbådebrugereogudviklereattilføjeogudviklenytindholdtil

smartphonen.DaAppStorekonceptetblevlanceretijuli2007,fandtesdersølle400

applikationer(programmer)tilsmartphonen,menidagertalletoppepåimponerende

65.000.96DettevilleApplealdrignogensindehaveopnåetpåegenvis,ogdeterderforet

glimrendeeksempelpå,hvordanbrugerneharmulighedenforatudviklehvadsomhelsttil

smartphonen,derpassertilligenetopderesønskerogbehov–ellersomApplesfamøse

reklamesloganforAppStorelyder:There’sanappforthat.

OgsåNokia,sompånuværendetidspunktsidderpåstørstedelenafsmartphonemarkedet,

haretlignendeAppStore‐konceptmedderesOviStore.OviStoreharligesomAppStore

ændretNokiasudviklings‐ogforretningsmodel,hvormannueroverbevidstom,atselskabet

ikkeselvkanståforalinnovationindenformobilområdet.97Deterderimodåbenhed

(jævnførafsnittetDesmartemobiler),somerblevetdetheltstorebuzzwordogskalvære

95Hvidt,2006,s.2.96Rasmussen,2009.97Løck,2009.

52/85

medtilatdriveudviklingen,såbrugerneselvharmulighedforattilfredsstillederesmobile

behov.EllersomNokiasvicepræsidentformarketingaftjenester,TomLibretto,selv

udtrykkerdet:

Detgiveroshidtilusetemuligheder.Folkbrugervoresprodukterpåmåder,vialdrighavdeforestilletos.98

EnheltnyanalysefraanalysehusetFrost&Sullivanfraaugust2009viser,atsmartphone‐

brugernehartagetdetnyekoncepttilsig,hvormanforventeratrundetomilliarder

downloadsglobalt,hvismantællersamtligeapplikationsbutikkermed.99Skalmanendvidere

trodenneanalysevildettetalblivetredobletfremtil2014,hvorvivilnåoppåhele6,67

millarderdownloadsafapplikationertilsmartphones–detvilsvaretilenapplikationper

indbyggeriheleverdenen.Herudoverfastsloganalysen,at62procentafsamtlige

smartphone‐ejereigennemsnitdownloadermellemenogfemapplikationerommånedeni

dag.

Opsummerendeviljegderforfremhævesmartphonenspotentialerogfordelesomhvadsom

helst,fordidenåbneropforuanedemulighederbådeindenforfunktionerogindhold,som

ikkeersetlignendepåandremobileenheder.

Personlig

Sidstmenikkemindstviljegfremhævepersonligsomenafsmartphonensunikke

egenskaber.Sammenmedovennævnteegenskabererdetenafvigtigstefaktorer,som

udgørsmartphonensfordeleogpotentialer.Personlighængerpåmangemådersammen

mednårsomhelstoghvorsomhelst,somkommertiludtrykvedeksempelvisdenstore

afhængighedogbrugafsmartphonen.

Tidligerebeskrevjegogså,hvordandenjapanskekulturantropologMizukoItohar

karakteriseretmobilensomværende’personal,portable,pedestrian’100gennemflereårs

forskningafmobilkulturenogmobilenssæregenhederiJapan.Deterikketilfældigt,at

japanernekaldermobilenforkeitai,someretudtrykforenpersonligunderstøttendeenhed

mereendenegentligteknologiellergadget,ellersomMizukoforklarer:

98Ibid.99Daarbak,2009.100Mizuko,2005.

53/85

Incontrastto“thecellularphone”or“themobile”whichstresstechnologyandfunction,theJapanesetermstressestherelationbetweenuseranddevice.Akeitaiisnotsomuchaboutanewtechnicalcapabilityorfreedomofmotion,butaboutasnugandintimatetechnosocialtethering,apersonaldevicesupportingcommunicationsthatareaconstant,lightweight,andmundanepresenceineverydaylife.101

EndvidereberetterMizukoihendesbogPersonal,Portable,Pedestrian:MobilePhonesin

JapaneseLife(2005)om,hvordanmobilenisinoprindelseegentligikkevarpersonlig.Faktisk

varmobilenofteén,mandeltesomigruppermedforretningsøjemål,mensenereda

mobilenforalvorblevadopteretafteenagepiger,togpersonliggørelseafmobilenforalvor

fart.Medétblevmobilennogetsomtilhørtehverenkeltindividogikkeengruppe‐mobil

somiforretningsverden.Imodsætningtilhjemmetelefonen,somflereharadgangtil,har

flereetnografiskeundersøgelservidnetom,atmobilenerstærktknyttettilindividet.

Mizokosspørgeundersøgelserhardesudenvist,atdetersocialtuacceptabeltatbesvare

andresfolksmobilligesomatkiggepåenandensmobildisplayerildeset.102

Ligeledeshardetogsåvistsig,atmanerlangtmererestriktivogkritiskoverfor,hvemeller

hvaddertrængersigpåienspersonligemobilsfære.Mankanforeksempelsammenligneen

reklame‐mailmedenreklame‐sms,hvorspam‐mailikkevækkerdenstoremodstandog

vrede,hvorimodenreklame‐smsforalvorvillefåénopafstolen.Reklame‐sms’enbevæger

sigindietmerepersonligtområde,somkunerforbeholdtpersonligekommunikation.Man

harmedandreordkorterelunteiforholdtilatladeandrebevægesigindpåindividets

personligemobilsfære,damobilenerprægetafstærkejerskabogprivatliv.

OgsåAhonenfremhæverpersonligsomessentielegenskabvedmobilen,ogkalderdenfor

voresmestprivateogpersonligeudstyribogenMobileas7thoftheMassMedia:

Tohaveamobilehasbecomesecondnatureandwearegenerallyneverseparatedfromthem–weeat,breatheand,yes,evensleepwithourmobilephones–makingthemthemostprivateandpersonalaccessoryweowntoday.103

Ahonenkalderendvideremobilen’thefirsttrulypersonalmedia’vedatsammenligneden

meddeseksandremassemedier,somjeggennemgikiafsnittetMobilensomdetsyvende

massemedie.104Argumentetfordennebetegnelseskalfindesi,atmobilensomdeteneste

massemediebliverkonsumeretprivat.Hanindrømmerdog,atbøger,magasinerelleraviser

101Ibid.102Mizuko,2005,s.1.103Ahonen,2008,s.Xi.104Ahonen,2008,s.60.

54/85

bliverbrugtprivat,mendekanligesåvelblivedeltefterprivatgennemgangsomdetfor

eksempelertilfældetmedetpar,derdeleravisenommorgenen.Mensfilm,radioogtvsker

typisksammenmedandreseereoglyttereisammerum.Hankarakterisererinternettetsom

semi‐privat,eftersomdetbådekantilgåsaleneogsammenmedandreellerfordiandrelet

haradgangtilskærmensstorerækkevidde.Dermedunderstregerhanmobilensstorefordel

ogpotentialesomdetenesteabsolutteprivateogpersonligemassemedie:

Cellphonecontentisconsumedalmosttotallyinprivate.AsIsaidearlier,63%ofthepopulationdoesnotsharethephoneevenwithone’sspouse.Nowwecandelivermediacontentthatisdramaticallymorepersonalizedthanlegacymedia.105

Meddettecitatviljegligeledesfremhævesmartphonenspersonligeegenskabsometaf

denspotentialerogfordeletilatkommunikerepånyeogandremåderenddetypiske

massemedier.Voresforhold,brugogstigendepersonligeindholdpåsmartphonengiver

altsånye,unikke,kommunikativemulighederforvirksomheder.

105Ahonen,2008,s.61.

55/85

Funktioner

Lokationsbaserede tjenester

Nubevægerviosfrasmartphonenspotentialerogfordelesomegenskabertildens

funktioner,somselvfølgeligvillåneendelfradeovernævnteegenskaber.Jegvilstartemed

atbeskriveenafdefunktioner,somerspåetenstorfremtidogpotentiale,ogsomvi

alleredenuservindefrempåsmartphonenmedmangesuccesfuldeeksemplerherpå.

Jegbeskrevtidligere,atforbrugerennæstenaltidharsinsmartphonemedsighvorsomhelt

ognårsomhelst.Detåbneropfornyemulighederforvirksomhederatnåbrugerenved

hjælpafdereslokation.106Imodsætningtilandremediersomtv,radioogcomputerehar

manmedsmartphonenmulighedforatlokaliserebrugerenudenindtastningafinformation.

Nuharvirksomhederforalvormulighedenforbådeattilbydeogudnyttetjenester,somer

baseretpåbrugerenslokation.

DissetjenesterharimidlertidfåetbetegnelseLocationBasedServices(LBS),eller

lokationsbaseredetjenesterpådansk,sombaserersigpåinformationom,hvor

mobilbrugerenbefindersigidenfysiskeverden.Delokalitetsbaseredetjenesterfungerer

blandtandetved,atmobilenregistrererenspositionogretningviaenindbyggetGPSogen

rækkejordbaseredestationer,derforeksempeludregnerensafstandtilrelevantetilbudog

forretninger,somløbendeopdateres.Enafdeførendevirksomhederindenforudviklingaf

dissemobileservices,Nellymoser,fremhæverherienrapportompotentialetide

lokationsbaseredetjenester:

Combininglocalizationwithpersonalization,mobiledevicesoffertheserviceoradvertisertheopportunitytocontextualizetheirofferings…Moreandmoreserviceswilltakeadvantageoflocation.Consumers'baselocationwilldrivepreferenceslikesportsteamsornewsbulletins.Consumers'dynamiclocationwilldriveautomaticresponsestolocation‐awarequeriesfordirectionsorweatherandtime‐sensitiveoffersfromlocalretailestablishments.107

Deteraltsåkombinationenaflokationogpersonalisering,somkanøgerelevansenaf

kommunikationenmellembrugerenogvirksomheden,ogværdienbeståri,atmanforbinder

brugerenmedentenandrerelevantepersoner,steder(events,butikkermm.)og/eller

106Jegbrugerbetegnelsenlokation,somifølgeSprognævneteretudtrykforsted,lokalitetogplaceringimodsætningtillokalitetsomdefinerersted,områdeoglokale.Yderligerebeskrivelsefindesher:http://sproget.dk/svarbase/SV00001164.107Nellymoser,2008.

56/85

produkter.Samtidigmedatøgerelevansenharvirksomhederneligeledesmulighedenforat

kontekstualiserederesudbudafservicesogprodukter,sombrugenbefindersigi.

Nøgleordeneforloktionsbaseredetjenestererderforidennesammenhængpersonalisering,

relevans,kontekstualsering,ellersomNellymoserberetter:

Bykeepingtheuserclosertorelevant,contextualcontentyousucceedinprovidingthemwithacompellingandusableexperience.108

Derfindesutalligemåderogaktuelleeksemplerpålokationsbaseredetjenestertil

smartphonen,sombådekanværeavanceredeellerpraktiske.Derkanværetaleomaltfra

kørselsvejledninger,anbefalinger,kulturelleeventsellerdagenstilbud.Endvideregiver

lokationsbaseredetjenestervirksomhedermulighedenforatsponsereogannoncereide

forskelligeapplikationer,hvorGoogleMapseretafdebedsteeksempler.MedGoogleMaps

erdetmuligtforvirksomhederattilføjederespositionogreklamereforden.Detkunnefor

eksempelvisværeShell,somvilgørekunderneopmærksommepådennærmeste

benzinstation,ellerPizzaHut,somviseraktuelletilbudilokalområdet.

Lokationsbaseredetjenesterforventesatvokseitaktmed,atflereogfleresmartphonens

bliverudsyretmedGPSsomstandard,dadeterenbilligogenkeltteknologi.Telematics

ResearchGroupregnermed,atderi2012vilblivesolgt220millionermobilermed

lokalbaseredetjenester,ogatdetteantalvilstigetil500millionerenhederi2015.109Derer

medandreordetmegetstortmarkedforalleservices,derrelaterersigtildettemarked,

alenepågrundafudbredelsen,somjegtidligerebeskrevsomegenskabenhvemsomhelst.

MenselvomdergåretstykketidførdissetjenesteropnårethøjtbrugerantaliDanmark,så

erdennyegenerationafmobile‐advertisingpåvej.KastermanblotetblikoverAtlanten,

visertalfraUSA,atdenmobilenet‐trafikmediPhoneifrontnærmestereksploderetitakt

med,atfleremobilerbegynderaftilbydedissenyelokalbaseredetjenester.110

Deterkunfantasiensomvilsættegrænsenfor,hvordanvirksomhederkanudnyttedenne

funktionifremtiden.Indtilvidereharviisærsettjenesterneudfoldesigindenfor

underholdnings‐,transport‐ogturistbranchen.Hvemkenderforeksempelikkesituationen,

hvormanskalbrugeentaxa,menmankenderhverkensinegenpositionellernummerettil

entaxa.MedapplikationenCab4Me111påsinsmartphonekanmanvedhjælpaffåklikfåen

listeoverdebilligstetaxaer,ventetidsamtderesposition.Ellerhvemkenderikke

108Ibid.109Vækstfonden,2008,s.43‐44.110CommunicationLab,2008.111http://www.cab4me.com/.

57/85

fortvivlelsen,nårmanstårienby,manikkekenderogskalbrugeettoiletøjeblikkeligt.Med

applikationenSitOrSquat112kanmanbliveguidethentilnærmestetoiletudenegentligat

foretagesignoget.Samtidigterdetenddamuligtatbedømmetoilettetskvalitet,såandre

kansetoiletternesbedømmelserpåetkort,hvismanskullehavesærligepræferenceri

forholdtiltoilettetsfaciliteterogstand.

Figur13.ScreenshotsfradenlokationsbaseredetjenesteSitOrSquat.113

IvoresnabolandSverigehar7‐Elevenforsøgtsigmeddenlokationsbaseredetjeneste,7‐

ElevenSweden114,sompilotprojekttilApplesiPhonemedstorsucces.Dererdogtaleomen

mindreavancerettjeneste,somkombinererbutikslokaliseringmedtilbudskuponertilgratis

kaffeogbiscotti.Ikkedestomindrebliverpilotprojektetbetegnetsomenstorsuccesmed

hele2.500downloadsafapplikationenpåblotenuge,somskalsesiforholdtilantalletaf

svenskeiPhone‐ejere,ogenpladsitop‐10overmestpopulæreapplikationtiliPhonei

Sverige.115Dermedkansimpletjenestersomatfindenærmestebutikellerudbyderafet

produktvisesigatgiveforbrugerenværdi,somdetertilfældetmed7‐ElevenSweden.

Figur14.Screenshotsfra7‐elevenlokationsbaseredetjenesteiSverige.116

112http://www.sitorsquat.com/.113Biba,2009.114http://www.7‐eleven.se/.115Olzon,2009.116Ibid.

58/85

Derfindesogsåenrækkedanskeeksemplerpålokationsbaseredetjenesterpånuværende

tidspunkt,selvomdestadigvækerforholdsvissimpleipraksis,udformningogfunktion.

ForendeDanskeMotorejere(FDM)harblandtandetlavetenlokationsbaserettjeneste,som

hjælperdereskunderogbilejeremedatfindeområdetsbilligstebenzin,nårmanerpå

farten,hvilketharvistsigatværeenstorsuccesblandtforbrugerne.RoskildeFestivalhar

ogsåforsøgtsigmedensådantjeneste,hvormanblandtandetkanfåinformationom

kunstnerenogsespilleplanenfordenpågældendescene,manstårved.Ligeledesharden

danskeboligportalBoligalavetenapplikation,hvordetermuligtatse,hvilkehusederertil

salgidetområde,manbefindersig.Endvidereharmanmulighedforatspecificereogpå

denmådepersonalisereenssøgekriterieriBoliga,hvilketgørinformationenog

søgeresultaternemererelevanteforforbrugeren.

Figur15.ScreenshotsfraBoligaslokationsbaseredetjenesteiDanmark.117

Opsummerendeviljegderforfremhævelokationsbaseredetjenestersomsmartphonens

funktionellefordeleogpotentialer,idetkommunikationenblandtandetkanblivemere

relevantogpræcisigennembrugernespersonaliseringogkontekst,somdebevægersig

igennem.Udfordringenbliverderforforvirksomhederløbendeatfastslåensposition,

udregneretningenogleveredenrelevantetjenesteogkommunikationforkonteksten.Carat

Danmarkscheffornyemedier,UffeHenriksen,erikkeitvivlom,hvaddennenyefunktion

påmobilenkommertilatbetydeforvirksomhederneskommunikationsindsatsog

sammenlignermedpotentialetmedinternettetforetårtisiden,dadetstadigvaretungt

reklamemedieoguddyber:

Lokationsbaseredetjenesterindebæreretafdestørstepotentialerformobilemarketing.Mankanforestillesig,atmaneksempelvisfårbeskedpåmobilenomdefembedstetilbudpåFisketorvet,nårmanparkererbilenforanshoppingcenteret.EllerinformationomparkeringsmulighederiÅrhusHavn,nårdukommertilbyen,såduslipperforatkørehelebyenrundt.118

117http://www.boliga.dk/.118Madsen,2006.

59/85

Realtidskommunikation

Iforlængelseaflokationsbaseredetjenestertilsmartphonenviljegpegepå

realtidskommunikationsomenfunktion,dergiversmartphonenstorfordelogpotentiale.

EgentlighængerrealtidskommunikationsammenmeddetidligereafsnitNårsomhelstog

Hvorsomhelstogkunneafdengrundligesågodtbliveplaceretunderegenskaber.Jeghar

dogvalgtatplacererealtidskommunikationunderfunktioner,fordidensynesat

repræsentereetkonceptueltpotentialeimodsætningtiletkaraktertræk(jævnfør

beskrivelsenaffunktionerogegenskaberindledningsvist).

Egentligfindesderendeldefinitionerpårealtidskommunikation,derdækkerover

forskelligeaspektersomforeksempelpeer‐to‐peerkommunikation,instantmessagingeller

telefonsamtaler,hvorjegdogviltageudgangspunktinedenstående:

Real‐timecommunications(RTC)isanymodeoftelecommunicationsinwhichalluserscanexchangeinformationinstantlyorwithnegligiblelatency.InRTC,thereisalwaysadirectpathbetweenthesourceandthedestination.119

Jegvillæggesærligtvægtpå,atderfindesetdirektelinkmellemkildenogdestinationen,og

knapsåmegetomkommunikationenforegårliveellersynkront.Realtidskommunikation

handleridennesammenhængmereomatknyttesmartphonensegenskabernårsomhelst

oghvorsomhelstsammenmedkommunikation.Ligesomdetmedlokationsbaserede

tjenesterhandledeomatudnyttebrugerenskontekst,gørdetsigogsågældendemed

realtidskommunikation.Dethandlermedandreordom,atvirksomhederneudnytter

mulighedeniatkommunikeremedforbrugerenirealtidoggøredenrelevantvedat

forbindekommunikationenmedsituationen.Detkanlydeselvfølgeligt,mensmartphonen

givermulighedfordetteimodsætningtilandremedierplaceretienforholdsvisstatisk

kontekst.

EnafIBMsnøglemedarbejderepåområdetmobilemedier,PaulBloom,serogså

realtidskommunikationsometstortpotentialeforvirksomhederne,somligefremvilændre

forretningsmodellen:

Såde(forbrugerne)vilfåmulighedforatfåinformationerirealtid.Mankanforestillesig,atforskelligeforhandlereirealtidholderauktionogbyderpådenvare,somkundenerpåudkigefter.Detvilændremåden,kundenhandlerpå,ogpålængeresigtogsåændrevirksomhedernesforretningsmodeller.Nukanjegpusheinformationeromprodukterirealtidtilkunden,ogviasocialenetværk

119Wikipedia,2009d.

60/85

kankundennukommunikeremedandrekunderireal‐tidogfåfeedback.Jegtror,atdetvilændremangeafdeeksisterendeforretningsgange.120

AfeksemplerpådettekunnejegnævneKarolinesKøkken.Herlanceredemanenapplikation

tilsmartphonen,somskullegivebrugerenadgangtilopskrifterogfortælleom,hvilke

ingredienserrettenkrævervedattagehøjdefor,hvadmanalleredeharståendei

køleskabet–altsammenirealtid,mensbrugerenstodisupermarkedet.Over4.000

personerharhentetapplikationen,ogifølgelederafKarolinesKøkken,ToveFærch,har

responsenfrabrugerneværetyderstpositiv:

Voresmåleratværedenforetrukneopskriftsleverandørpåallemedier.Derforerdetheltnaturligtforosatbrugemobilenogså.Dethandleromatfåforbrugernetilatforetrækkevoresopskrifter–ogsåselvomnogleafdemikkeindeholdermejeriprodukterogderforikkeermedtilatøgesalget.121

Dermederrealtidskommunikationidenneopgaveetudtrykfordenfordelogpotentiale

smartphonenhartilatknyttekommunikationenoginformationentilslutbrugerenssituation

ogkontekst.

Mobile tags

Dentredjefunktionsomsmartphonensnye,unikke,kommunikativefordelogpotentialefor

virksomhederomhandlerdesåkaldtemobiletags.Ligesomdetoforegåendefunktionerhar

mobiletagsogsåmulighedforatknyttebrugerensammenmedsinfysiskekontekst–men

dennegangpåandenvis.

Mobiltagginghandleribundoggrundom,atknyttedenfysiskeverdensammenmed

internettetvedattagge(scanne)enkodefraensfysiskekontekstmedsmartphonens

kameraogpådenmådeaktiverebestemtindholdpåmobilenviainternettet.Dakameraet

næstenerstandardiallesmartphonesogforbundetmedinternettet,kansmartphonen

brugessomenstregkodescanneristilmedden,vikenderfrasupermarkedet.

Pånuværendetidspunkterdetisærde2‐dimensionellestregkoder,somharvundetindpas

somdenfortruknemådeatvirkeliggøremobiletags.Mendeterdybestsetalleformerfor

koder,symboler,ikoneroggenkendeligtmateriale,somsmartphonenskameraharmulighed

forattagge,scanne,genkendeogaktivereindholdtil.Foreksempelkanmanidagvedhjælp

120Stensdal,2008.121Sand,2008b.

61/85

afsmartphone‐applikationenSnapTell122tagebillederafcoveretpåenCD,DVD,spilogbog

oghereftermodtageinformationerompriser,anmeldelser,nærmesteforhandlerogandre

beskrivelser.

Figur16.ScreenshotsafmobiletaggingapplikationenSnapTell.123

Dettekonceptåbnerderforheltnyedøretil,hvordanmankanlinkedefysiskeomgivelsertil

digitaltindholdpåmobilen.Dissemobiletagskanværealtfraaviser,magasiner,annoncer,

plakater,outdoorreklamer,emballager,indkøbsposer,t‐shirts,brochurertiltv‐spots

ligesomindholdetpåsmartphonenkanaktiveressomentenbilleder,lyd,tekst,video,spil,

hjemmeside,værdikupon,rutevejledning,etc.Virksomhederharderforutalligemuligheder

foratrammebrugerenmedhvadsomhelstigennemtagshvorsomhelst,som

nedenståendeereksemplerpå:

Figur17.Eksemplerpåmobiletags.

122http://www.snaptell.com/.123http://www.snaptell.com/apps/.

62/85

Fremforatforklarehvordandettekonceptfungerer,viljegmedfølgendegivelæseren

mulighedforselvatprøvedet.Dettekræverselvfølgelig,atduharensmartphonemedet

kamera,somerforbundettilinternettet.Detenesteduskalgøreeratdownloadeengratis

applikation,somkanaflæsekodenogaktivereindholdet.Dettegørespåmobilensbrowser

påwww.gettag.mobi,hvorefterdenselvfinderudafsmartphonensmodelogguiderdig

videre.Hereftertagerduetbilledeafnedenståendekode,somvillinkevideretilen

hjemmeside,hvordenneopgavevilliggeoffentligtilgængelig.

Figur18.Eksempelpåegenmobiltag.124

Somdetteeksempelvidnerom,erdetstadigrelativtbesværligtatbenyttesigafmobile

tags,hvilkettildelsskyldesmanglendetekniskestandarderimobiletagsoglæsere.

Menforatvendetilbagetil,hvoriværdienliggeridissemobilestregkoder,kanmanaltså

sige,atdethandleromatskabestørresynergimellemofflinemedier/objekterogonline

medier.Fordelenvedmobiletagserderforblandtandet,atbrugernekanskridetilhandling

mensannoncenellerbudskabetertop‐of‐mind,fremforatventetilmankommerhjemigen

forancomputeren.Samtidigharannoncørenmulighedforatfådirekteresponsog

124JegharbenyttetmigtjenestenMicrosoftTag,somiøjeblikketeribeta‐version.Herharmanmulighedforselvatlavesineegenmobiletagsgratis,samtidigmeddertilbydesgratismobiletagslæsere,somunderstøtterstortsetallenyeresmartphones.http://www.microsoft.com/tag/.

Get the free app for your phone athttp://gettag.mobi

SNAP

IT

63/85

interagerepåoffline‐kampagnersamtmåleantalletafscannedestregkoder.125Enafde

vigtigstefordelevedmobiletagsmådogtilskrivesdét,atmanharmulighedforattilpasse

digitaltindholdtilbrugerenskontekst.

Mobiletagsåbneraltsåopforennykommunikationstilgangtilforbrugeren,hvorjegkan

forestillemigflerescenarier,derkantilføremerværdiforforbrugeren.Foreksempelkunne

manforestillesigatbrugemobiletagspåvalgplakater,hvordetdigitaleindholdkunne

tilpassestilnetoplokalområdetsmærkesager.Enandeteksempelherpåkunneværeet

sport‐betting‐site,sommankunnetaggeiforbindelsemedenfodboldkamp,fremforat

brugerenskalventetilhankommerhjemtilcomputeren.Ellerhvadmedatudnytte

potentialettilprodukthjælp.Ladostageeteksempelvinæstenalleharståeti:manerlige

kommethjemfraIkeameddetnyeskab,meninstruktionsbogensynesikkeatvære

tilstrækkelig,ogmanharderforbrugforekstrahjælp.Herscannermansådetmobiletagfra

Ikea‐emballagen,ogmanmodtagereninstruktionsvideopåsmartphonenom,hvordan

skabetskalsamles.Ellerhvadmedatmodtagerealtidsdatapådinevarer,hvismanfor

eksempeleritvivlomfærdigrettenskvalitet,nårmanstårvedvarmediskeni

supermarkedet.Vedatscannestregkodenmedmobilkameraetmodtagerman

informationeromproduktetsfremstillingstidspunkt,tipstiltilberedningellerandres

anbefalinger.

Mulighedererderderfornokaf,menmobiletagserdesværreikkesåudbredtepåvores

breddegraderendnu,somdetertilfældetiforeksempelJapan.Administrerendedirektør

CarstenBrogaardJensenidetdigitalekonsulenthusValltechberetteromdemobiletags’

udbredelseiAsienfrasitkontoriSeoul:

…Mobiletagserfastinventarpåeksempelvismagasinsider,derudviderlæseoplevelsenmeddownloadaffiler,giverhurtigadgangtile‐handel,konkurrencerelleronlinekundedialog,ogsåvidere.Europaerførstsåsmåtogsåbegyndtatvågneop.126

VibehøverblotatkiggeovertilnabolandetSverigeforatfindetegnpå,atvisåsmåt

begynderatvågneoptilmobiletags.Herharenundersøgelseframarts2009vist,at

kendskabettilmobiltaggingiSverigeergåetfranærmestnultilca.tremillionermennesker

påblotfiremåneder.127DeterblandtandetsketmedhjælpfraSverigesogSkandinaviens

størsteavisAftonbladet,somsendteetsærtillægommobiltaggingpågadenioktober2008

125Hansen,2009.126Jensen,2008b.127Ingemann,2009b.

64/85

medstorsucces.Påblotfemugerdownloadede58.000læseredentilhørendetag‐læser,en

JamesBondkonkurrencegavomkring10.00klikpåetdøgnogmed40.000dagligebrugere

afdemobiletagshardetplaceretAftonbladetpåførstepladsenoverlandetsmestbrugte

mobilwebsite.128DirektørPalleToftforvirksomhedenPCU(PersonalizedCommunication

Universes),somharståetforudrulningenafdemobiletagstilAftonbladet,eragentfor

schweiziskeBeeTaggiSkandinavien,sigerdirektørPalleToft,fortællerherominitiativetog

understregerpotentialetformedievirksomhederne:

Devarverdensførstedagblad,somgavdereslæsereafdentrykteudgavemulighedforatfåmereindholddirekteindpåmobiltelefonen.Detvarbl.a.videoerafaktuellebegivenheder,yderligerefotos,somderikkevarpladstiliavisenogmegetandet.Ognetopaviserogmagasinerkanmedfordeludnyttemobiletags.129

IDanmarksynesmobiletagsdogstadigatværepåeksperimentstadiet,hvorblandtandet

MetroXpress,ÅrhusFestuge,Se&Hør,bladetMarkedsføringogVisitNordjyllandhar

markeretsigmedsmåløsningerpåområdet.130MenifølgedirektørJesperStuhrfor

ScanBuy,somlevererteknologitilmobiletagsiDanmark,erdetkunetspørgsmålomtidfør

viiDanmarkfårøjneneopfordemobiletags’muligheder‐hanuddyberfordelene:

Denheltstorefordelvedmobiletagssetmedannoncørøjneer,atdekanbidragetilatrevitalisere”degamlemedier”vedatskaffedemadgangtilonlineverdenensforkætredeinteraktivitet–ogmålbarhed…Hvisdusomannoncørsætterenmobiletagienoutdoor‐plakat,vildureeltkunnehenteoplysningeromantalscanninger,tidogdatoforscanningerne,samtpåsigtogsådemografiskeoplysningersomalder,køn,indkomstgruppeogpostnummerpådepersoner,derharscannetkoden.131

AfdanskeeksemplerpåmobiletagsviljegdogsærligtfremhæveetnytinitiativfraJustFairi

samarbejdemedCoopogMerrildGoodOrigin,hvormandragersærligfordelafmobiletags,

ogtagerdenetskridtvidere.Initiativetgårikortetrækudpå,atforbrugerenkanscanne

produktetogse,hvemmanhjælperogsendeenbeskedtilbagetilproducentenvedhjælpaf

mobiletagspåbæredygtigkaffefraMerrildGoodOriginiCoopsbutikkerrundtomi

Danmark.

128Ibid.129Ibid.130Ibid.131Ibid.

65/85

Figur19.GuidetilJustFairsinitiativmedmobiletags.132

KommunikationsansvarligforJustFair,LarsDamgaardNielsen,fortæller,atprojektetblev

sparketigangmedmåletomatgiveforbrugerenbedrevilkårforatsporeogblive

informeretombæredygtigeprodukterenddetraditionellemærkninger.133JustFairgivernu

forbrugernemulighedforatseetvideoklipmedenafdepersoner,sommanhjælpervedat

købenetopdenvare,manstårmedihånden.SomtekniskchefforprojektetogJustFair

PoulDavidVidebæksiger,såhandlerdetom,atdemobiletagssætterdenbæredygtigevare

istandtilattaledirektetilforbrugeren,ellersomLarsDamgaardNielsenuddyber:

2d‐stregkodernegørdetmuligtforos,atgøredetlettereforforbrugerenatgennemskueeffektenafbæredygtighandel.Alle,derarbejdermedbæredygtighed,harvidstprøvetattænke:Hvisbarevarernedogkunnefortællederesegenhistorie,villevalgetværemegetklarereforforbrugeren.Medprojektetherbliverdetrentfaktiskvirkelighed.134

Udoveratmodtageinformationomvarensoprindelse,harmanmulighedforatsendeen

beskedtilbageviavideoellerteksttilpersonen,somerblevethjulpet.Herudoverkanman

spredebudskabetomkøbet,beskedenellervideoentilsitsocialenetværkviaFacebook

Connect.135DermedudnytterJustFairmobiletagsvedatetablereenforbindelsemellem

132http://justfair.dk/.133Nielsen,2009.134Ibid.135FacebookConnecterenteknologi,derblandtandetgørdetmuligtforbrugereatkommenterepåindlægmedderesegenFacebook‐identitetogomvendtgøredetsynligtIFacebooknetværket.

66/85

forbrugerogproduktsamtiværksættedialogmellemforbrugerogproducentogendelig

forbrugerogegetnetværk,sommedvirkertilenviraleffekt.

Jegvilderforendeligtsætteentykstregundermobiletagssomsmartphonensfordelog

potentiale,hvorvirksomhederharmulighedenforatrammeforbrugerenmedhvadsom

helst,hvorsomhelst.Dethandlermedandreordomatskabesynergimellemforbrugerens

kontekstsåsomofflinemedier/fysiskeobjekterogknyttedentildigitaltindholdsomfor

eksempelonlinemedier.

Opsummering

Formåletmeddetteafsnitharværetatbelyse,hvilkenye,unikke,kommunikativefordeleog

potentialersmartphonenrummerforvirksomheder.Foratbesvaredettespørgsmålvalgte

jegatdeleafsnittetopitodele,egenskaberogfunktioner,somhverisærskullehjælpetilat

opridsesmartphonensfordeleogpotentialer.

Blandtegenskaberfremhævedejeghvemsomhelst,hvorsomhelst,nårsomhelst,hvad

somhelstogpersonlig.Hvemsomhelstfordismartphonenharpotentialetilatopnå

lignendeudbredelsesommobiltelefonenidag.Hvorsomhelstfordiflereundersøgelser

viser,atmobilenblivermedbragtoveralt,hvilketdermedogsåkansessometpotentialefor

smartphonenudfradenstilsvarendestørrelse.Nårsomhelstfordismartphonenbrugesofte

(frekvens),døgnetrundt(tidspunkt)ogmereogmere(tidsforbrug).Hvadsomhelstfordi

smartphonenåbneropforutalligemulighederiforholdtilbådefunktionerogindhold.

Personligfordivoresforholdtilsmartphonensyneslangtmerepersonligiforholdtilandre

medier,hvilketåbneropfornyekommunikativemulighederforvirksomhederne.

Blandtfunktionerfremhævedejeglokationsbaseredetjenester,realtidskommunikationog

mobiletags.Lokationsbaseredetjenesterfordikommunikationenkanblivemererelevantog

målrettetgennembrugerenslokation/kontekstogpersonalisering.Realtidskommunikation

fordismartphonenkanknyttekommunikationoginformationtilslutbrugerenssituationog

kontekst.Ogendeligmobiletagsfordimannukanskabelinkogsynergimellem

forbrugerenskontekst(hvorsomhelst)ogsmartphonensindhold(hvadsomhelst).

67/85

Smartphonens udfordringer Efterathavebeskrevetsmartphonensnye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialerfor

virksomhederforholdsvisukritisk,vildetnæstenaturligeskridtværeatsepåmodstykket

hertil.Altsåviljegmednedenståendetagedemerekritiskebrillerpåiforholdtil

smartphonensfordeleogpotentialerogkortbeskrive,hvilkeudfordringerdenståroverfor.

Somtidligerenævntiopgavensindledningvildetteafsnitdogikkehavenærsåstor

vægtningsomdeforrigeafsnit,menfølgendeskalsnareresessomenperspektivering,der

kortåbneropfordeudfordringerogkomplikationer,somvilværeforbundetmedatindfri

smartphonensfordeleogpotentialer.

Menneskets samspil med teknologien

Somjegbeskrevimetodeafsnittet,ogheltcentraltforspecialet,gælderetteknologi‐

konstruktivistiskudgangspunkt,hvormedieteknologiersessomressourcerformenneskelig

handling.Medierssamfundsmæssigekonsekvenseropstårmedandreordførst,nårsocialt

situeredeindividertagermediernesmulighederibrugindenforrammerneafderesallerede

eksisterendelivsverden.136Deterdermedikkekunmedieteknologien,somerstyrendefor

densamfundsmæssigeogkulturelleretning;teknologienersocialtkonstrueretgennemdens

brugereogderesmådeattænkeogadapteredisseteknologierpå.

Overførttilsmartphonenspotentialeogfordelegiverdetaltsåikkemeningeneogaleneat

fokuserepådefunktionelleogteknologiskemuligheder,somsmartphonenbringer.Vier

nødttilatinddrageandreperspektiver,somkankastelysovervoresbrugogadaptionaf

disse.Detgiveringenmeningatsnakkeomfunktionellefordeleogpotentialer,sålænge

forbrugeren,virksomheden,producenten,medarbejderenellerenfemtesocialaktørikke

forståratdragenytteafdisse.Smartphonensmulighederharmedandreordingenmening,

såfremtderikkekansporesenstørresociokulturelparathed.

Jegharmedforegåendeafsnitberørtsmartphonensteknologiskeogsociokulturelle

aspekteriformafforudsigelser,undersøgelserogbetragtninger.Pågrundafdenteknologi‐

konstruktivistisketilgangkandersættesetstortspørgsmålstegnved,hvorvidtdissefordele

ogpotentialerrentfaktiskvilkommetiludtrykifremtiden,dadetkræverkulturelle

adaptionerafdisse.Dettefindesderutalligeeksemplerpågennemhistorien:Visåfor

136Jensen,2000.

68/85

eksempel,hvordanmangespåede,atteknologiersomWAP137ogSecondLife138gikenstor

fremtidimødeudenatdenogensindeopnåedeetstørrekommercieltgennembrud.Denne

adaptionafWAPogSecondLifekanforklaresudfraenmanglendesociokulturelparathedog

behovblandtbrugerne,selvomteknologienogmulighedernevartilstede‐ligesomdeter

tilfældetiopgavensbeskrivelseafsmartphonensmuligheder.Éterdermedsmartphonens

teknologiskeogfunktionellefordele,potentialerogudvikling,nogetandeter

virkeliggørelsenafdissesamtsamspilletmeddensociokulturellevirkelighed.

Undersøgelsernes forskelligheder

Udoveratsættespørgsmålstegnvedrealiseringenafsmartphonensteknologiske

muligheder,viljegligeledesforholdemigkritisktildemangeundersøgelser,jegharfremlagt

iløbetafopgavensforrigeafsnitogbidragettilatfremhævesmartphonenspotentialer.

Fordetførstekandersættesstortspørgsmålstegnvedsandhedsværdienidemange

undersøgelser,somerblevetanvendttilatunderstøttekortlægningenafsmartphonens

mulighederidenneopgave.Davibefinderosibegyndelsesstadietafsmartphonens

udviklingogudbredelse,byggermangeafundersøgelsernepåforudsigelserogprognoser.

Derermedandreordstorusikkerhedforbundetmeddefremlagteundersøgelsers

resultaterogindbyrdessammenlignelighed,idetenrækkevæsentligeaktuelle,faktuelleog

sociokulturelleforholdharbetydningforfortolkningen.Endviderebyggerundersøgelses‐

sammenligningernemedsmartphonenversusmobilenpåantagelser,somkanvisesigikke

atholdestik.

Fordetandetfindesdersomsagtkunfåundersøgelserafsmartphonenpånuværende

tidspunkt,hvilketharbetydetatdepræsenteredeundersøgelserinddragervidtforskellige

fagligediscipliner.Detbetyderipraksis,atdepræsenterederesultaterstammerfraså

forskelligedisciplinersommarkedsanalyser,brugerundersøgelsersamtantropologiske

adfærdsstudier.SomnævntiafsnittetMobilitetogdensbetydningerdenne

interdisciplinæretilgangnetopkarakteristiskvedmobilitetsparadigmet,dersermobilitet

somgrundlæggendestrukturimåden,viforstårosselvogvoresomverdenpå.Dette

interdisciplinæretilløbskaberimidlertidogsåvanskeligheder.Resultaternekommerfraså

137WAP(WirelessApplicationProtocol)erenprotokolfordataoverførselpåmobiltelefoner,hvormanharmulighedforwebsidevisningerireducerettekst,grafikogfunktionalitet.Seiøvrigtbilag1.138SecondLifeerenprivatejetonlinevirtuel3‐dverden,hvorvirksomhederogbrugerekanoprettesigogageretilnærmelsesvissomidenvirkeligeverden.

69/85

forskelligefagområder,atmulighedenforatsammenlignedemkanforringes.Derudover

bliverundersøgelsesmetodernesdiversitetproblematiske,nårjegforeksempelforsøgerat

sammenligneresultaternefraetandetlandmedDanmark.Detfindesselvsagtstore

kulturelleogdemografiskeforskelleblandtundersøgelserne,samtidigmedatmanogsåmå

forholdesigkritisktilundersøgelsesmetoderne,dabådehensigt,omfangogfremgangsmåde

vilvarieregrundetdeninterdisciplinærebreddeitilgangen.Detkaneksempelvisvære

problematiskatoversættejapanskestudiertildanskgrund,daJapanharenheltanden

modningsparatmobilkulturoghistorie.HvorimodDanmarksynesnogetlængerefremmepå

enrækkemobileområderiforholdtilamerikanskeforhold.

Parathed

Påbaggrundafdisseovervejelser,erdetderforheltcentraltatinddragesociokulturelleog

demografiskeforholdsåsomomstillingsparathed,alder,typer,køn,nationalitetogsåvidere,

nårvisnakkerom,hvilkenye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialersmartphonen

indeholderforvirksomheder.Derkanforeksempelværestorforskelpå,hvordanforskellige

grupperafbrugereadoptererdenyeteknologierogmuligheder.Påbaggrundafdettidligere

afsnitHvemsomhelst,kanviderforsnakkeomforskelligebrugertyper,somudviser

forskelligeformerforomstillingsparathedoverforsmartphonen.Ogselvomdeskullekøbe

ensmartphone,erdetikkeensbetydendemed,atderentfaktiskviltagesmartphonens

mulighederibrug.

Dasmartphonensudviklingogudbredelsestadigbefindersigiettidligtstadie,giverdet

derformeningatkiggepådeforskelligetyperafbrugereiforholdtilderesparathedoverfor

dissenyeteknologiskemulighedersomsmartphones.Denamerikanskeprofessori

kommunikation,EverettRogers,harmedetafhovedværkerneindenfordiffusionsteori,The

DiffusionofInnovations(1995),forsøgtatbeskrivehastighedenogmønstrenefor

udbredelsenaftrends,innovationerogteknologier,somskerblandtindivider.Kortfortalt

gårdiffusionsteorienudpåatbeskriveadaptionsmønstresamt,hvordanoghvorforen

innovationsåsomsmartphonenbliversuccesfuldogudbredt.139

EnafRogershovedpointerhandlerom,atudbredelsenafeksempelvissmartphonessker

overtidblandtmedlemmerietsocialtsystem.Rogersbetragterinnovationersometobjekt,

139Kragh,2003.

70/85

trendelleridé,somopfattessomnyafenmålgruppe.140HerkiggerRogerspå,hvilke

faktorer,dergørsiggældendeforatdennyeteknologitagesibrugafengruppebrugere,

somblandtandreforholdkunnevære:

• Relativfordel:Opleverbrugerenenfordelvedsmartphonen?• Kompatibilitet: Er den forenelig med modtagerens eksisterende sæt af kulturelle

mønstre,behovogvaner?• Kompleksitet: Er smartphonen forståelig og brugbar, eller er den svær og

utilgængeligatbenytte?

Rogers har gennem studier og observationer af virkeligheden fundet frem til, atman kaninddele individersadaptionaf innovationer i fem idealtyper.Disse femadaptantkategorierkansåledesdefineressomklassifikationerafindividerindenforetsocialtsystemiforholdtil,hvorpåvirkeligeogadaptionsparatedeeriforholdtileninnovationsomsmartphonen.Dissefem typer har han placeret i et kurvediagram med adoption som lodret akse og relativadoptionshastighedudaddenvandretteakseogopdeltdemefterstørrelse.

Figur20.Rogersdiffusionskurve.141

DefemkategoriseringerafidealtypernekanifølgeRogersbeskrivessom:142

• De innovative (Innovators) er dem, der først adopterer en innovation. De innovative er

karakteriseret ved at være kosmopolitiske, unge, chancebetonede og med højsocioøkonomiskstatus.

• Detidligeadoptanter(EarlyAdopters)erpositivtstemteoverforennyinnovation.Deer

karakteriseretvedatværeunge,lederpersonligheder,højtuddannedemedhøjsocialstatusogstoresocialenetværk.

• Den tidlige majoritet (Early Majority) er positivt stemte om end mere usikre på nye

innovationer endde tidlige adoptanter.Den tidligemajoritet har endel sociale kontakter,menermindremeningsdannendeenddeinnovative.

140Ibid.141http://www.flickr.com/photos/wfryer/2564440831/.142Rogers,1995,s.282ff.

71/85

• Den senemajoritet (LateMajority) er skeptiske overfor nye innovationer. De adopterer

først,nårandreharafprøvetinnovationenogvundetfordelederaf.Densenemajoritetharlaveresocialstatusenddeinnovativeogfærreøkonomiskemidler.

• Efternølere(Laggards)erkritiskeoverfornyeinnovationer.Deadoptererførst,hvisdereråbenlysefordele,dergørdetværdatovervindebesværet.Efternølerneeroftekonservative,fokuserendepåtraditioner,harlavsocialstatus,etlillenetværkogfåøkonomiskemidler.

MedudgangspunktidiffusionsteorienogRogers’betragtningerviljegderforunderstrege,at

derfindesvarierendesociokulturelleparathederogadoptionerafnyeinnovationer,som

smartphonenaltsåereteksempelpå.Derkandermedsættesspørgsmålstegnvedtidligere

afsnit,hvorjegfremhævedesmartphonenspotentialesomværendeforhvemsomhelst.

Diffusionsteorienskalidennesammenhængsnareresessometdeskriptivtredskabtilat

forklaresmartphonensudbredelseendetredskabtilatforudsigedensadaptionsmønstre.

Medandreordhardiffusionsteorienvanskeligtvedatfungeresomenguidetil,hvordan

mankanfåadaptionenafogparathedentilsmartphonentilataccelerere.ForsomRogers

ligeledesunderstregeriTheDiffusionofInnovationsermangeafdefaktorer,somer

afgørendeforadaptionenshastighed,kultureltbestemteogkanderforværevæsentlig

afvigendefrakulturtilkultur.

Demografisk spredning

Foratbeviseatenrækkeafdissekulturelleogdemografiskeforskelleharbetydningivores

mådeatadapteresmartphonensmuligheder,viljegidetfølgendepræsentere

undersøgelser,dernetopforholdersigtildemografienblandtsmartphone‐brugere.Somjeg

tidligereharnævnt,erdetsværtatopsporeundersøgelseromsmartphonenssociokulturelle

parathed–isæriDanmark–ogderforharjegideforgangnesiderværetnødsagettilat

henvisetilundersøgelserfraandrelandemedrisikoforsociokulturelleuoverensstemmelser.

Jegvilmedandreordåbneopfornyeundersøgelser,derskalsessomennuanceringaf

tidligerebehandledeafsnit.

Førsteundersøgelse,somjegvilpræsentere,blevgennemførtafTNSGallupimajmåned

2009påbestillingafelektronikgigantenSamsung,hvorialt2.400personerbosiddendei

Nordendeltogiundersøgelsen.143Undersøgelsenblevgennemførtforatkortlægge,hvad

folkbrugerderesmobilertilpånuværendetidspunktsamtderesfremtidigeønskerog

behov.Enafhovedkonklusionernefraundersøgelsenviser,atinternet(33procent)ogGPS

143Jørgensen,2009.

72/85

(44procent)erdefunktioner,somflestdanskereønskertilderesmobil.144Idagerdetkun

knaphverfemtedansker,sombrugermobilentilinternettetog11procent,sombruger

mobilensGPS‐funktion.DaGPSerenvæsentligforudsætningforatlokationsbaserede

tjenesterforalvorkanvindefrem,viserundersøgelsenaltså,atkunhvertiendedanskerhar

mulighedfortagesådannetjenesteribrugidag.Menskalmantrodanskernesbesvarelser

fraundersøgelsenvildettetalstige,såoverhalvdelenafdanskerneviltageGPSpåmobileni

brug.

EndvidereharTNSGallupsundersøgelsevist,atderfindesstoreforskellepåsvarenefrade

danske,svenske,norskeogfinskerespondenter–ogdettiltrodsfor,atvibetragterossom

relativtsammenligneligekultureltset.145Foreksempeltoppernordmændeneiforholdtilat

tagemobilensnyemulighederibrugimodsætningtildanskerne,somvisersigatværede

mindstomstillingsparateogadaptionsvillige.Deterfølgeliginteressant,atderfindessåstor

forskelpåosaleneidenordiskelande,hvilketbørgiveanledningtilatforholdesigendnu

merekritiskoverforundersøgelserfraandreikke‐nordiskelande.

Enandenkritikjegvilrettemodforegåendeundersøgelserogforudsigelsergårpå,atder

findesstorforskelpå,hvadbrugerenønskerogrentfaktiskhandlerefter.Enkommende

finskdoktordisputats,HannuVerkasalo,hævdernemligiennyundersøgelseaf1.260finske

smartphone‐brugereisinPh.D.‐afhandlingvedHelsinkiTeknologiskUniversitet,at2/3ikke

brugerderessmartphone,somdeselvhavdehåbetpå.146Enafhanskonklusionerer,atden

gennemsnitligemobilbrugerendnuikkeerheltopdateretommulighederneideres

smartphones.147Denneiagttagelseindikerer,atderbørrettesstørrefokusmodbrugenend

udbredelsenafsmartphones,sombehandletidettidligereafsnitHvemsomhelst.

DenneobservationkanmanimidlertidignikkegenkendendetilhosDRMedieforskning,hvor

DRsanalyseafdelingharfundetfremtil,atdanskereikkebenyttersigafinternettetpå

mobilentiltrodsfor,atmulighedenforeligger.148Faktiskerdetkunomkringhvertiende

over13årmedadgangtilinternettetframobilen,sombenyttersigafdet.DR

Medieforskningforklarerdette,ligesomHannuVerkasalo,udfrauvidenhed:

Derernemligmegetstorusikkerhedblandtbrugerneom,hvaddetkosteratbrugeinternettetpåmobiltelefonen,ogsåkendermangeikketilmulighederne,

144Ibid.145Ibid.146Røder,2009.147Ibid.148DRMedieforskning,2008,s.37.

73/85

ligesomdissemulighedermåskehellerikkeerinteressantenokforenbredereskareafdanskere…Spørgsmåleterderformereomdanskerneopleveretbehovforatgåpåinternettetframobiltelefonen.149

EndvidereviserDR’sundersøgelser,atdetprimærterunge(mænd)ialderen13‐30år,som

benyttersigafmulighedenforinternetpåmobilen,hvilketliggeriforlængelseafRogers

idealtyperindenforadaptionafnyeinnovationer.150DettyderudfraDR’sundersøgelsepå,

atsmartphonenstadigerientidligadaptionsfase,hvordenævnte13‐30‐årigeforståssom

’innovative’og’tidligeadoptanter’(jævnførRogersfemidealtyper),somvælgerattage

smartphonensnyemulighedertilsig.

Somdeovenståendetreundersøgelserindikerer,findesderaltsåstorekulturelleog

demografiskeafvigelseriformafblandtandetalder,nationalitet,parathed,samt

ønske/behovkontrareeladaption.Disseafvigelsererallemedtilatsættespørgsmålstegn

vedminfremstillingafsmartphonensnye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialerfor

virksomheder.

149Ibid.150Ibid.

74/85

Konklusion Jegharmeddettespecialeønsketatdiskuteresamtgivemitbudpå,hvilkenye,unikkeog

kommunikativefordeleogpotentialersmartphonesindeholderforvirksomheder?Dader

pånuværendetidspunktikkefindesomfattendeogsamletlitteraturomnetopdenne

problemstilling,harminudfordringgennemdenneopgaveværetatinddrageenlangrække

relevanteogsigenderapporter,undersøgelser,faglitteratur,artiklerogandrekilder,som

tilsammenkanbidragetilbesvarelseafproblemstillingen.Udfradissekilderharjeg

prioriteret,vurderetogfremhævetmineegnesubjektiveargumenterforsmartphonens

potentialerogfordele.Samtidigerdetendnuengangvigtigatunderstrege,atde

præsenteredefordeleogpotentialervedsmartphonenpåingenmådekansessom

udtømmendeogendelige,danyeteknologier,koncepter,funktionerogandrekulturelle

forholdheletidenændrersigogermedvirkendetil,atheltnyemulighederblomstrerop.

Medandreordharmitmålmeddenneopgaveværetatkommemedetbudpå,hvordan

smartphonenssærligeogunikkefordeleogpotentialerkanbeskrivesogkategoriserespåen

ny,mereomfattendeognuanceretmådeenddetertilfældetideneksisterendelitteratur.

Mobil på ny

Tilatbegyndemedbeskrevogdiskuteredejeg,hvordanmankananskueliggøredétatvære

mobiludfraforskelligeteoretisketilgangesamtsmartphonensudvikling.Disseforholder

heltcentraleiforholdtilopgavensomdrejningspunktogmedtilatsætterammenfor,

hvorfordetoverhovedeterinteressant,relevantogaktueltatsnakkeomsmartphones

fordeleogpotentialer.

Fordetførsteargumenteredejegfor,atflereteoretikereogempiriskeanalyserpåviseret

skiftemodenglobaliseretverdenmedmobilitetsomdetheltcentraleomgangspunkt,som

ændrermåden,hvorpåvilever,tænkeroginteragererpåfundamentalt.Jegargumenterede

enddafor,atdettemobilitetsskiftekrævedeenrevideringafsamfundsvidenskaben,ogatvi

nukunnesnakkeometmobilitetsparadigme.Idefinitionenafmobilitetbenyttedejegmigaf

trebetydninger:fysisk,virtuelogsocialmobilitet,hvorsidstnævntebringeretnytperspektiv

afforståelsenafmobilitet.

Fordetandetargumenteredejegformitvalgafsmartphonesvedatdiskutereog

sammenlignedemmedandremobileenhederogmedier.Jegvalgtemobiltelefonerfrapå

grundafmanglendeavanceredefunktionerogmuligheder,bærbarecomputerepågrundaf

75/85

deresuegnedestørrelsetilathavemedsighvorognårsomhelst,ogendeligtPDA’er,fordi

deforholdsviserforbeholdtdetprofessionellemarkedmedringeudbredelse,manglende

telefonfunktionogpersonligbrug.Hernæstdiskuteredejegdefinitionenafsmartphonen,

hvorjegfandtfremtil,atsmartphonenerkendetegnetvedatværehåndholdt,personlig,

alwayson,alwayswithyousamtidigmedatindeholdeavanceredefunktionerog

brugergenereretindhold.

Jeganførteendvideresmartphonensomenafårsagernetil,atvinukansnakkeomdennye

mobileæramobil2.0,somjegblandtandetkarakteriseredevedenstorudbredelseaf

mobiler,mobileweb2.0services,åbenhed,medskabelse,valgmuligheder,teknologiske

fremskridtogvirkeliggørelsenafmobilensåbenlysefordele.Jegredegjordefor,hvordan

mankananskue,atmobilenerskiftetfratelekommunikationtiletnytsyvendemassemedie

ogpegedekortpådemulighederogfordeleforbundetmeddette.Endeligtpegedejegpå

udbredelsenafdetmobilenetværkogdemangeforbedredesmartphonesmedflereogflere

avanceredefunktionerogmulighedersomsærligeteknologiskeforudsætningerfor,atvi

overhovedetkansnakkeomsmartphonenspotentialerogfordele.

Smartphonens fordele og potentialer

Ispecialetsefterfølgendeafsnitgjaldtdetselvebesvarelsenafmin

hovedproblemformulering,hvorjegudfraforskelligeundersøgelser,forudsigelserog

artiklerklassificerede,fremhævedeogkarakteriseredesmartphonensnye,unikkeog

kommunikativefordeleogpotentialerforvirksomheder.Jegkategoriseredesmartphonens

potentialerogfordeleihenholdsvisegenskaberogfunktioner,fordidetilsammenindkapsler

ogbeskrivertovæsentligeaspektervedsmartphonensfordeleogpotentialer.

Blandtsmartphonensfordeleogpotentialersomegenskaber,fremhævedejeghvemsom

helst,hvorsomhelst,nårsomhelst,hvadsomhelstogpersonlig.Jegfremhævedeførst

hvemsomhelst,fordismartphonenharpotentialetilatopnålignendestorudbredelse,som

detertilfældetmedmobiltelefonenidag,hvorstortsetalleejeren.Derefter

argumenteredejegforhvorsomhelst,fordienrækkeundersøgelserviser,atmobilenbliver

medbragtoveralt,hvilketdermedogsåkangøresiggældendeforsmartphonenpågrundaf

denstilsvarendestørrelse.Efterfølgendepegedejegpånårsomhelstsomsmartphonens

fordeliforholdtil,atdenbrugesofte(frekvens),alletiderpådøgnet(tidspunkt)ogi

stigendegrad(tidsforbrug),somtilsammengivervirksomhedenenunikmulighedatkunne

udnyttekommunikativt.Derpåunderstregedejeg,atsmartphonenkanrummehvadsom

76/85

helstbådeiforholdtilfunktionerogindhold,hvilketdesligeåbneropforutalligemuligheder

forvirksomheder.Endeligargumenteredejegfor,atpersonligkunneanskuessometfordel,

davoresforholdtilsmartphonensyneslangtmerepersonligiforholdtilandre

kommunikationsteknologier,somigenåbneropforenrækkenyemåderforvirksomhederat

kommunikeremedbrugerenpå.

Blandtsmartphonensfordeleogpotentialersomfunktionerfremhævedejeg

lokationsbaseredetjenester,realtidskommunikationogmobiletags.Særligt

lokationsbaseredetjenesterharetstortpotentiale,fordikommunikationenblivermere

relevantogmålrettetgennembrugerenslokation/kontekst,personaliseringogfysiske

mobilitet.Ogsårealtidskommunikationkanførenye,unikkekommunikationsinitiativermed

sig,fordismartphonenharmulighedforatknyttekommunikationoginformationtil

slutbrugerenssituationogkontekst.Sidstmenikkemindstfremhævedejegmobiletags,

fordivirksomhederkanskabelinkogsynergimellemforbrugerenskontekst(hvorsomhelst)

ogsmartphonensindhold(hvadsomhelst).

En række spørgsmålstegn

Sommodstykketilsmartphonensfordeleogpotentialeråbnedejegafslutningsvisopforde

udfordringer,somsmartphonenståroverforvedatforholdemigkritisktildenetop

præsenteredepotentialerogfordele.

Udfraopgavensteknologi‐konstruktivistiskeperspektiv,understregedejegfordetførste,at

smartphonensfordeleogpotentialerikkekananskuesisoleretfradensocialekontekst,de

befindersigi.Smartphoneserisamspilmeddensociokulturelleudvikling,parathedog

adaption.Jegsattealtsåetstortspørgsmålstegnvedspecialetspræsenteredeundersøgelser

omsmartphonensstatus,daderkanværestoresociokulturelleogdemografiske

usikkerhederforbundetmedsådanneforudsigelserogantagelser.Jegeksemplificerede

derfor,atdererstorforskelpåbrugerensmådeatadopteresmartphonensmulighederi

forholdtilforeksempelalder,køn,landogparathed(jævnførRogersfemidealtyper).

Jegharderforpåpeget,atdererenvisusikkerhedforbundetmedenlangrækkeafde

undersøgelser,jegharpræsenteretiopgavenomkringsmartphonensfordeleogpotentialer,

idetdeaktuelle,faktuelleogsociokulturelleforholdidenenkelteundersøgelseer

betydningsbærendeforresultaterne.Detteumuliggøratforetagedirektekomparative

konklusionerafsmartphonensfordeleogpotentialerforvirksomhederiDanmarksåvelsom

globalt.

77/85

Refleksioner

Somafsluttendeefterrationaliseringviljeggøreopmærksompå,atdetkanværesværtat

generaliseresmartphonensnye,unikke,kommunikativefordeleogpotentialerfor

virksomheder,dadetkanvariereendeliforholdtilforeksempelbranche,produkt/service,

målgruppe,målsætningellerkultur.Hvadderkanværeenenormmulighedfordenene

virksomhed,kanmåskeikkeudnyttesafenanden.

Tilbagereflekterendekunnedetderforhaveværetgunstigtforopgaven,hvisjeghavdefået

indsigtietkonkretsmartphone‐initiativiDanmarkogudfraempiriskeundersøgelserberige

opgavensproblemstilling,hvormedflerenuanceredeaspektersåsomsociokulturelparathed

ogdemografikunnekommepåbanen.Spændendebliverdetderforatfølgeudviklingog

researchindenforbådedenakademiskeverdensåvelsomgennemvirksomhedernespraksis

oginitiativeridennærmestefremtid.

Endeligtviljegidennesammenhængunderstregevigtighedeni,atsmartphonesikkeeret

målisigselvforvirksomheder.Smartphonesskalderimodopfattessometmiddel,værktøj,

kanal,medieellermetodetilatopnåetspecifiktmål.Detkanderforværesværtat

prioritereopgavensfremhævedefordeleogpotentialerforsmartphonen.Determedandre

ordikkehverenkelegenskabellerfunktion,somgiversmartphonennye,unikke,

kommunikativefordeleogpotentialerforvirksomheder,menderimodkombinationen,som

ikkeersetlignendefør.

Meddisseargumenterfor,hvilkenye,unikkeogkommunikativefordeleogpotentialer

smartphonesindeholderforvirksomheder,erdetmithåb,atbrugeresåvelsom

virksomhederogandrestakeholderevilomfavnesmartphonensnyemulighederde

kommendeår–bådeforbrugerensskyld,meniligesåhøjgradogsåforvirksomhedernes

egenskyld.Forsomdenneopgaveharvist,harvirksomhedernemedsmartphonen

mulighedenforatkommeilommenpåbrugerenogbevægedempåenheltnymåde.

78/85

Litteraturliste

• Ahonen,TommiT.,2008:Mobileas7thoftheMassMedia.FuturetextLtd.

• Bauman,Z.,2000:LiquidModernity.Cambridge:Polity.

• Beck,U.;Beck‐Gernheim,E.,1995:TheNormalChaosofLove.Cambridge:PolityPress.

• Bentz,Bob,2007:TextMessageMarketingforRadioStations‐‐InteractivityonaNewFrequency.Artikelfraarticlesbase.comfra20.Marts2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.articlesbase.com/cell‐phones‐articles/text‐message‐marketing‐for‐radio‐stations‐interactivity‐on‐a‐new‐frequency‐119385.html

• Biba,Erin,2009:InsidetheGPSRevolution:10ApplicationsThatMaketheMostofLocation.ArtikelfraWiredMagazine17.02.2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.wired.com/gadgets/wireless/magazine/17‐02/lp_10coolapps

• Birkeslund,Lene,2009:Mobilenerudbredttil60procentafverdensborgerne.Artikelframobilsiden.dk.Hentetd.1.august2009frahttp://www.mobilsiden.dk/index.php?aId=7822

• Breinstrup,Thomas,2009:Danskerevilværepånettetheletiden.ArtikelfraBerlingskeTidende,sektionBusiness,d.11.maj2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.business.dk/article/20090511/techmobil/90511098/

• Campobianco,Fabrizio,2006:MyMobileManifesto.Hentetd.1.augustfrabloggenhttp://www.funambol.com/blog/capo/2006/11/my‐mobile‐20‐manifesto.html

• Canzler,Weert;Kaufmann,Vincent;Kesselring,Sven,2008:TracingMobilities–TowardsaCosmopolitanPerspective.Tyskland:Ashgate.

• CommunicationLab,2008:Fremtidenformobile‐advertising.BlogindlægfraCommunicationLab.Hentetd.20.februar2009frahttp://communicationslab.wordpress.com/

• Cresswell,Tim,2006:Onthemove:Mobilityinthemodernwesternworld.NewYork:Routledge.

• DeWaele,Rudy,2006:UnderstandingMobile2.0.Artikelhentetd.1.august2009frahttp://www.readwriteweb.com/archives/understanding_mobile_2.php

• DRMedieforskning,2008:Medieudviklingen2008‐2009.RapportfraDRMedieforskning.Hentetd.1.august2009frahttp://www.dr.dk/OmDR/Fakta+om+DR/Publikationer/20060529121650.htm

• Daarbak,Torben,2009:Milliarderafmobiledownloadsi2014.ArtikelfraComputerWorldfrad.17.august2009.Hentetd.17.august2009frahttp://www.computerworld.dk/art/52608?threadid=16789&a=block&i=226

79/85

• Eaton,Kit,2009:SamsungPredictsaSmartphone,OLEDandTouchscreen‐RichFuture.ArtikelfraFastCompanyd.20.april2009.Hentetd.1.August2009frahttp://www.fastcompany.com/blog/kit‐eaton/technomix/samsung‐predicts‐smartphone‐oled‐and‐touchscreen‐rich‐future

• Fuglsang,Lars;Olsen,PoulBitsch(red.),2004:Videnskabsteoriisamfundsvidenskaberne.RoskildeUniversitetsforlag.

• GarciaSanRomán,Rafael,2008:MobileMarket–TheSocialAdvertisementNetwork.SpecialefraITUniversityofGöteborg.Hentetd.1.august2009frahttp://gupea.ub.gu.se/dspace/handle/2077/10465

• Globbin,Gerard;Hjorth,Larissa,2009:Mobiletechnologies:fromtelecommunicationstomedia.NewYork:Routledge.

• Gohring,Nancy,2008:Mobilkameraetskalkunnelæsestregkoder.ArtikelfraComputerWorldd.15.september2008.Hentetd.1.august2009frahttp://www.computerworld.dk/art/47906/mobilkameraet‐skal‐kunne‐laese‐stregkoder

• Gottfredsen,Peter,2008:Mobilitet.Markedsføring,13.08.2008,s.11.

• GravityTank,2009:Andthentherewereapps.Artikelhentetd.1.august2009frahttp://www.gravitytank.com/apps/

• Hansen,JeppeMøller,2009:Hvadermobilstregkoder?ArtikelfraCreuna.dk.Hentetd.17.august2009frahttp://www.creuna.dk/den/Ydelser/lp/mobile‐stregkoder/

• Hvidt,Adam,2006:Mobiltelefonerneeromsiderblevetvoksne.ArtikelframagasinetPenge&Privatøkonominr.4april2006.Hentetd.1.august2009frahttp://www.timegeeks.dk/fileadmin/Artikler/Ting_og_trends_START_04.pdf

• Ingemann,Susanne,2009a:Hvertredjeonlineviamobilen.ArtikelHusetMarkedsføringfra21.april2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.markedsforing.dk/artikler/vis/artikel/hver‐tredje‐online‐via‐mobilen/?tx_dmf_pi1[affiliate]=3

• Ingemann,Susanne,2009b:Svenskernerykkerpåmobiletags.ArtikelHusetMarkedsføringfra21.april2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.markedsforing.dk/artikler/vis/artikel/svenskerne‐rykker‐paa‐mobile‐tags/

• Jensen,CarstenBrogaard,2008b:Mobiletags–dialognårsomhelst,hvorsomhelst.ArtikelfraComputerWorldd.2.september2009.Hentetd.17.august2009frahttp://www.computerworld.dk/art/47679/mobile‐tags‐dialog‐naar‐som‐helst‐hvor‐som‐helst

• Jensen,Jeppe,2008a:Mobiletjenester,markedetogungebrugere–socialnetværksportaltilmobilen.SpecialeafhandlingfraIT‐UniversitetetiKøbenhavn.

• Jensen,KlausBruhn,2000:Interactivities.Constituentsofamodelofcomputermediaandcommunication.IbBondebjerg(red.),2000:Movingimages,cultureandthemind.Luton:UniversityofLuton.

80/85

• Jæger,Birgit,2003:Kommunerpånettet:rolleridendigitaleforvaltning.Købenahvn:Jurist‐ogØkonomforbundetsForlag.

• Jørgensen,Steen,2009:Danmarktabernordiskkampommobilbrug.Artikelframobil.nufra1.juli2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.mobil.nu/ArticlePages/200907/01/20090701104243_MDK985/20090701104243_MDK985.dbp.asp

• Kaufmann,Vincent,2002:Re‐ThinkingMobility.ContemporarySociologyAldershot:Ashgate.

• Kragh,Laura,2003:Diffusionsteori–kanmanforudsigetrends.ArtikelfraKommunikationsforum.dkfra4.september2003.Hentetd.1.august2009frahttp://www.kommunikationsforum.dk/default.asp?articleid=10930

• Latham,2008:Locationandmovement.UdgivetafSagPuboghentetd.1.august2009påhttp://www.sagepub.com/upm‐data/24516_02_Latham_Ch_01.pdf

• Lübcke,Poul(red.),2001:Politikensfilosofileksikon:humanisme.GyldendalsBogklubber.

• Løck,Sten,2009:Smartphonenserfremtiden.Artikelfrabusiness.dkfrad.27.juni2009.Hentetd.10.august2009frahttp://www.business.dk/article/20090727/techmobil/707260056/

• Madsen,JensJørgen,2006:Kæmpepotentialeimobilmarkedsføring.ArtikelfraBusiness.dkfrad.28.marts2006.Hentetd.1.august2009frahttp://www.business.dk/article/20060327/nyhedsoversigt/103270276/

• Madsen,MartinToft,2009:Nu20.000programmertiliPhone.ArtikelfraonlinemagasinetMediamactorsdag12.februar2009.Hentetd.1.august2009frahttp://mediamac.comon.dk/index.php/news/show/id=21028

• Mediacom,2009:FokuspåMobilMarketing.Blogindlæg,somhentetd.1.august2009frahttp://mediacom.dk/fokus‐p‐mobil‐marketing

• Mizuko,Ito,2005:Personal,Portable,Pedestrian:MobilephonesinJapaneseLife.Cambridge:MITPress.

• Mobil‐forum.dk,2008:Sonofon/Telenorundersøgelse:Danskerevilhave3Gmobilermedinternet.Hentetd.1.august2009frahttp://www.mobil‐forum.dk/showthread.php?t=18090

• Nellymoser,2008:Mobile2.0.RapportfraNellymoserfra2008.Hentetd.17.august2009frahttp://www.nellymoser.com/demos.html

• Nielsen,LarsDamgaard,2009:JustFairsætter2dstregkoderpåbæredygtigevareriCoop.Artikelfranettendenser.dkd.22.juni2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.nettendenser.dk/2009/06/22/just‐fair‐s%C3%A6tter‐2d‐stregkoder‐pa‐b%C3%A6redygtige‐f%C3%B8devarer‐i‐coop/

• O’Reilly,Tim,2005:WhatIsWeb2.0‐DesignPatternsandBusinessModelsfortheNextGenerationofSoftware.Blogindlægfra30.09.2005.Hentetd.1.august2009frahttp://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what‐is‐web‐20.html

81/85

• Olzon,Robert,2009:FreecoffeeforiPhoneusersatSwedish7‐Eleven.Artikelfraspringwise.comd.27.april2009.Hentetd.17.august2009frahttp://springwise.com/retail/iphone7eleven/

• OstermanResearch,2008:MobileMessagingMarketTrends:2008‐2011.Artikelhentetd.1.august2009frahttp://www.guardit.co.za/?p=419

• Pinch,TrevorJ.;Bijker,WiebeE.,1984:TheSocialConstructionofFactsandArtefacts:OrHowtheSociologyofScienceandtheSociologyofTechnologyMightBenefitEachOther.Publicereti”SocialStudiesofScience”14.august1984.s.399‐441.

• Politikensstorenyenudanskordbog,1996,1.udgave,2.oplag,PolitikensforlagA/S

• Rasmussen,Henrik,2009:ApplevillavebedresøgemulighederiAppStore.Artikelframediamac.dkfrad.3.august2009.Hentetd.10.august2009frahttp://mediamac.comon.dk/index.php/news/show/id=21806

• Reinhardt,Nicki,2009:HTC:Dersatsesbenhårdtpåsmartphones.Artikelframobilsiden.dk.d.27.juni2009.Hentetd.1.augustfrahttp://mobilsiden.dk/?aId=9084

• Responsfabrikken,2008:Ældremedpåmobilbølgen.Blogindlægfra9.juni2008.Hentetd.1.augustfrahttp://responsfabrikken.wordpress.com/2008/06/09/%C3%A6ldre‐med‐pa‐mobil‐b%C3%B8lgen/

• Rogers,EverettM.,1995:DiffusionofInnovations.4.udgave.NewYork:FreePress.

• Røder,Claus,2009:2/3brugerikkederessmartphonesomdeselvhavdehåbet.Artikelframobil.nufra17.april2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.mobil.nu/ArticlePages/200904/16/20090416191107_MDK238/20090416191107_MDK238.dbp.asp

• Sacco,Al,2007:Avanceredemobilerbliverrevetnedafhylderne.ArtikelfraComputerWorldd.15.november2007.Hentetd.1.august2009frahttp://www.computerworld.dk/art/42636?cid=4&q=Al_Sacco&sm=search&a=cid&i=4&o=2&pos=3

• Sand,Annette,2008a:Fådanskevirksomhederharbrugbaremobilstrategier.Erhvervsbladetden25.Marts2008.Hentetd.1.august2009frahttp://www.erhvervsbladet.dk/it‐erhverv/faa‐danske‐virksomheder‐har‐brugbare‐mobilstrategier

• Sand,Annette,2008b:Aktivérkundernepåmobilen.ArtikelfraErhvervsbladetden23.oktober2008.Hentetd.1.august2009frahttp://www.erhvervsbladet.dk/it‐erhverv/aktiver‐kunderne‐paa‐mobilen

• Sand,Annette,2009:Stortpotentialeformobil‐iværksættere.ArtikelfraErhvervsbladetd.5.januar2009.Hentetd.1.august2009frahttp://www.erhvervsbladet.dk/vaekstmaskinen/stort‐potentiale‐mobil‐ivaerksaettere

• Schafer,A.;Victor,D.,2000:TheFuturemobilityoftheworldpopulation.TransportationResearchA,34:171‐205.

82/85

• Sheller,Mimi;Urry,John,2006:TheNewMobilitiesParadigm.Findesi’EnvironmentandPlanningA’fra2006,Vol.38,s.207‐226.

• Simmel,G.,1997:SimmelonCulture.London:Sage.

• Spicer,Aki,2008:FallonBrainfood:TheMobile10.Præsentationfraslideshare.net.Hentetd.1.august2009frahttp://www.slideshare.net/akispicer/fallon‐brainfood‐the‐mobile‐10‐presentation

• Stensdal,Kim,2007:Nokiaseretmobileinternetændrealt.ArtikelfraComputerWorld2.november2007.Hentetd.1.august2009frahttp://m.cw.dk/art/42293?a=related&i=42451&bottom

• Stensdal,Kim,2008:Mobileteknologierkanforandredinforretningfundamentalt.ComputerWorld,7.november2008,s.14‐15.Hentetd.1.august2009frahttp://m.cw.dk/art/48779?cid=4&q=Mobile+teknologier+kan+forandre+din+forretning+fundamentalt&sm=search&a=cid&i=4&o=1&pos=2

• Tarp,David,2007:Hvertredjeslukkeraldrigmobilen.Artikelfraberlingske.dkfrad.15.juni2007.Hentetd.1.august2009frahttp://www.berlingske.dk/article/20070614/viden/106141346/

• Thrift,N.,2004:Movement‐space:thechangingdomainofthinkingresultingfromthedevelopmentofnewkindsofspatialawareness.EconomyandSociety,33:582‐604.

• Unite,2009:Trendsandinsights2009.RapportafUniteforNokiaSiemensNetwork.

• Urry,John,2000:SociologyBeyondSocieties.London:Routledge

• Urry,John,2002:Mobilityandconnections.Paris:DeptofSociology,LancasterUniversity.

• Urry,John,2007:Mobilities.UK:PolityPress.

• Ventzel,David,2007:Næstegenerationsmobilreklameogdansketjenesteudbydere–Glubbinsomcase.SpecialeafhandlingfraAarhusSchoolofBusinesspåDepartmentofMarketingandStatistics.

• Vækstfonden,2008:MobileteknologieriDanmark–Perspektiverforiværksætteriogventurekapital.

• Wikipedia,2009a:Mobility.Hentetd.1.august2009frahttp://en.wikipedia.org/wiki/Mobility

• Wikipedia,2009b:Smartphone.Hentetd.1.august2009frahttp://en.wikipedia.org/wiki/Smartphone

• Wikipedia,2009c:Mobile2.0.Hentetd.1.august2009frahttp://en.wikipedia.org/wiki/Mobile_2.0

• Wikipedia,2009d:RTC–Realtimecommunication.Hentetd.17.august2009frahttp://en.wikipedia.org/wiki/RTC

83/85

Bilag

Bilag 1: Forklaring af begreber

(Ialfabetiskorden)

• 3G

3Gerforkortelseaf3rdgeneration/tredjegenerationmobilteknologi.3G‐

teknologiengørdetmuligtatanvendeLivevideo(videokonference,livestreaming

video/webcastogvideotelefoni)mellem3Gmobiltelefoner.Den3.generations

kendetegnerblandtandet:højhastigheddataoverførsel,data‐forbindelseuden

afbrydelser,bedrelydkvalitetogmulighedforLivevideoogvideotelefoni.

• Bærbarcomputer

Enbærbarcomputererogsåkaldetenlaptopognotebookogrefererertilganske

enkelttilencomputer,somerdesignettilatværemobil.Enbærbarcomputer

indeholderstortsammefunktionerogindholdsomenalmindeligstationær

computer.

• Netbook/ultrabærbarecomputere

Netbooksersmåultramobilecomputere,hvorvægtenerlagtpåevnentilatkunne

klaredefornødneopgaverogikkemere–typiskenskærmstørrelsepå7”‐10”.

Grundetderesstørrelseogvægtkandemedbringesoveralt.Tankener,atdeskal

levereonlineadgangoveralt,samtidigmedatdekanhåndtereopgaversom

noteskrivningogdeslignende.Netbookserpr.definitionmegetrettetmod

onlinebrugsomsurfing,chatoge‐mailsoglignende,samttilletterekontoropgaver,

såvelsomunderholdning.

• Mobil

Mobilerenfællesbetegnelseellerparaplybegreb,somdækkeroversamtligemobile

enhedermedtelefoniskfunktion.Detkansåledesbådeværeetsynonymfor

mobiltelefonellersmartphone.

• Mobiltelefon

Enelektronisktelekommunikationsenhed,derofteomtalessomenmobiltelefon

ellerblotmobil.Mobiltelefonerkanopretteforbindelsetilentrådløs

kommunikationnetværkviaradiobølgerellersatellittransmissioner.Defleste

mobiltelefonergivertaletjenester,ShortMessageService(SMS),Multimedia

84/85

MessageService(MMS),ognyeretelefonerkanogsågiveInternettjenestersåsom

webbrowsingoge‐mail.

• PDA

PDAstårforPersonligDigitalAssistant,ogerenhåndholdtenhed,derkombinerer

computing,telefon/fax,internetognetworkingfunktioner.EttypiskPDAkan

fungeresomenmobiltelefon,faxafsender,webbrowserogpersonligeorganizer.I

modsætningtilbærbarecomputere,erdeflestePDA'erbegyndtesompen‐baseret

ogbrugerpennenistedetforettastaturforinput.Idagerenafdemestpopulære

mærkerafPDA'ererdenrækkePalmPilotsfraPalm,Inc.PDA'ererogsåkaldet

palmtops,håndholdtecomputereoglommetænderecomputere.

• Smartmobs

Ensmartmoberenformforselvregulerendeogselvstrukturerendesocial

organisationgennementeknologi‐medieretogintelligentopbyggedeopførsel.

KonceptetblevintroduceretafHowardRheingoldibogenSmartMobs:TheNext

SocialRevolution.AccordingtoRheingold,smartmobsareanindicationofthe

evolvingcommunicationtechnologiesthatwillempowerthepeople.Ifølge

Rheingold,ersmartmobsenindikationafudviklingenikommunikationsteknologien,

dervilgivemagttilborgerne.I2002varsmartmob‐konceptetfremhævetiNew

YorkTimes"YearinIdeas”.

• Smartphone

Ensmartphoneerenmobiltelefon,dertilbyderflereavanceredemulighederenden

typiskmobiltelefon,oftemedPC‐lignendefunktionalitet.Derfindesdogingen

standarddefinitionafensmartphone.Fornogleerensmartphoneentelefon,der

kørerkompletoperativsystem,hvorsoftwaregiveretstandardiseretinterfaceogen

platformforapplikationsudviklere.Forandreersmartphoneblotentelefonmed

avanceredefunktionersome‐mailoginternet‐kapacitet,og/ellerenindbyggetifuld

tastatur.Medandreord,deterenminiaturecomputer,derhartelefonens

kapacitet.Idenneopgavevilsmartphoneværekendetegnendevedatvære

håndholdt,personlig,alwayson,alwayswithyouogindeholdemangeavancerede

funktionerogprogrammer,sombrugerneselvkanværemedtilatudviklesomet

nytkoncept.Blandtdepopulæresmartphonesidagkanbl.a.nævnesiPhonefra

Apple,BlackberryfraRIM,HTCMagicogHero,NokiaN97ogN900.

85/85

• Tablet‐PC

Entablet‐PCreferertilenbærbarellertavle‐formedemobilcomputer,derer

udstyretmedberøringsfølsomskærmtilatbetjenecomputerenmedenstyluseller

digitalpenellerfingerspids,istedetfortastaturellermus.Denneformfaktorgiver

enmeremobilmådeatinterageremedcomputeren.Tablet‐pc’erbrugesofte,hvor

dennormalebærbareerupraktiskellerbesværlig,ellerikkegiverdennødvendige

funktionalitetsomf.eks.notestagningogskitser.

• WAP

WAP,somstårforWirelessApplicationProtocol,erensikkerspecifikation,dergiver

brugernemulighedforatfåadgangtiloplysningerumiddelbartviahåndholdte

trådløseenhedersåsommobiltelefoner,personsøgere,to‐vejs‐radioer,smartphones

ogkommunikatorerogkanbrugestilinternet‐adgang,herundere‐mail,WorldWide

Web,nyhedsgrupper,oginstantmessaging.