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To I N S T I T U T O P R O F E S I O N A L D U O C U C
E S C U E L A D E I N F O R M Á T I C A Y T E L E C O M U N I C A C I O N E S
S E D E A N T O N I O V A R A S
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE
VIDEOVIGILANCIA PARA EMPRESA
LA OTRA OPCIÓN
Profesor Guía :
JAIME VALENZUELA ARRIAGADA
ALEJANDRO IGNACIO ZAMBRANO TORRES
ROBERTO CARLOS FLORES QUIJADA
Santiago de Chile, Septiembre, 2013.
INDICE GENERAL
iii
I N S T I T U T O P R O F E S I O N A L D U O C U C
E S C U E L A D E I N F O R M Á T I C A Y T E L E C O M U N I C A C I O N E S
S E D E A N T O N I O V A R A S
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA DE
VIDEOVIGILANCIA PARA EMPRESA
LA OTRA OPCIÓN
ALEJANDRO IGNACIO ZAMBRANO TORRES
ROBERTO CARLOS FLORES QUIJADA
Santiago de Chile, Septiembre, 2013.
INDICE DE CONTENIDO....................................................................................................................... ii
INDICE DE TABLAS.............................................................................................................................. iii
INDICE DE FIGURAS............................................................................................................................ iv
INDICE DE CONTENIDOS
Pág.
Contenido
INDICE DE TABLAS........................................................................................................................... iii
INDICE DE FIGURAS......................................................................................................................... iv
RESUMEN........................................................................................................................................ v
ABSTRACT........................................................................................................................................ vi
I. INTRODUCCIÓN.................................................................................................................. 11.1. A cerca del Establecimiento....................................................................................... 2
1.1.1 Misión........................................................................................................... 21.1.2 Visión............................................................................................................ 2
1.2. Presencia Empresarial................................................................................................ 5 1.2.1 Organigrama Empresarial............................................................................ 7
1.2. Problemática.............................................................................................................. 81.3. Justificación................................................................................................................ 81.4. Objetivos.................................................................................................................... 8
1.4.1. Objetivo General........................................................................................ 81.4.2. Objetivos Específicos................................................................................... 9
II. ANÁLISIS SITUACIÓN ACTUAL........................................................................................... 10 2.1. Diagnóstico................................................................................................................. 102.2. Topología del Establecimiento.................................................................................... 112.3. Planos del Establecimiento......................................................................................... 132.4. Descripción del Problema........................................................................................... 152.5. Evaluación del Problema............................................................................................ 15
INDICE DE TABLAS
iii
INDICE DE FIGURAS
Pág.
Figura 1 - Ubicación del Establecimiento......................................................................................... 2
Figura 2 - Frontis del Establecimiento.............................................................................................. 4
Figura 3 - Presencia Empresarial...................................................................................................... 5
Figura 4 - Organigrama Empresarial................................................................................................. 7
Figura 5 - Topología actual de Red................................................................................................... 12
Figura 6 - Planos 1er Nivel................................................................................................................ 13
Figura 7 - Planos 2do Nivel............................................................................................................... 14
RESUMEN
iii
Proyecto Casa Matriz La Otra Opción, se enfoca en resolver los problemas
de seguridad que se provocan dentro de este tipo de tiendas.
Actualmente esta empresa se va expandiendo cada vez más, y por lo tanto
busca y necesita una forma de mantener segura sus sucursales, debido al
incremento en la delincuencia siempre se presentan perdidas que a largo plazo
generan un mal desempeño de las utilidades, estas situaciones llevan a investigar
cual es la mejor solución para reducir o evitar estos robos.
La necesidad del establecimiento radica en instalar un sistema de seguridad
de video vigilancia, para lograr así minimizar la cantidad de hurtos que puedan
ocurrir dentro de sus instalaciones monitorizando algunos puntos ya sea dentro de
una sucursal o de varias.
ABSTRACT
The Project Casa Matriz: La Otra Opción focuses on solving security issues
that are encountered in these types of shops.
Nowadays the company is expanding more and more and therefore wants
and needs a way to keep safe their branches due to the increase in crimes.
Because of this, there are always long-term losses that generate poor performance
of the utilities and these situations lead to investigate what is the best solution to
reduce or prevent these thefts.
The necessity of this establishment lies in the installation of a security
system video surveillance in order to minimize the amount of thefts that may occur
within their companies, monitoring a few points either inside a single branch or
more.
I. INTRODUCCIÓN
iii
Actualmente el riesgo de que un negocio sufra un robo es muy elevado,
debido a la falta de seguridad en el sistema y las diferentes técnicas que usan
estos individuos para burlarlos. Es por eso que los sistemas de video vigilancia
están llegando a ser cada vez más comunes en estos locales, ya que ayudan a
reducir la posibilidades de que se produzca un robo debido a que las cámaras de
seguridad se implementan en diversos lugares dentro del local de manera
estratégica que permite a los usuarios autorizados monitorizar y gestionar las
cámaras con un navegador Web en cualquier equipo local o accediendo
remotamente por medio de la red.
La vigilancia con cámaras de seguridad permite capturar y enviar video en
directo a través de una red, ya sea LAN, Internet o Intranet, además ofrecen el
uso de diferentes características tales como: sensores de movimiento, visión
nocturna, alarmas automáticas o notificaciones por e-mail, mejorando la capacidad
y rendimiento del sistema.
La propuesta de este proyecto pretende otorgar un sistema de vigilancia
con cámaras de seguridad para abastecer una tienda, de manera de mitigar las
probabilidades de que ocurran perdidas de bienes, además de entregar un servicio
de respaldo de las grabaciones de seguridad en caso de necesitar información
pasada.
1.1. Acerca del Establecimiento
La Otra Opción es una empresa emergente enfocada a la venta de
diversas marcas tanto urbanas, deportivas, casual entre otros estilos.
Cuentan con una amplia presencia de tiendas tanto en Santiago como en
regiones, en las cuales destaca una gran variedad de calzado, vestuario y
accesorios de grandes marcas que lideran el mercado. Al igual que en las grandes
tiendas, sus productos cumplen con los más altos estándares de calidad y 100%
originales.
I.1.1. Misión
Brindar artículos de calidad a un costo justo, otorgándoles la oportunidad a
nuestros clientes de realizar sus compras de manera, segura y además
eficiente.
I.1.2. Visión
Ser una empresa líder en la venta de ropa deportiva y urbana de marcas
de prestigio contando con los mejores precios del mercado regional.
La casa matriz en la cual se realizara la implementación de este sistema
está ubicada en Gran Avenida #6828, La Cisterna, Santiago.
iii
Figura 1 – Ubicación del Establecimiento
La casa matriz cuenta con un total 20 trabajadores, los cuales están
separados entre áreas administrativas y sala de ventas.
Área administrativa:
-Gerencia General
-Finanzas
-Operaciones
Sala de ventas:
-Encargado de local
-Cajero
-Vendedores
Figura 2 – Frontis del Establecimiento
1.2. Presencia Empresarial
iii
Figura 3 – Presencia empresarial
La Otra Opción dispone de varios locales ubicados en diferentes regiones de Chile, tales como:
Antofagasta: Balmaceda #2902, Calama - Antofagasta
Región Metropolitana: Gran avenida 6828, La Cisterna - Santiago Gran Avenida 5588, San Miguel – Santiago
Balmaceda 371, Puente Alto - Santiago Balmaceda 387 - Santiago
Avda. Pajaritos 3218 - Santiago Camino Padre Hurtado 2436 Local 16, Padre Hurtado - Santiago
Gran Avenida 5546, San Miguel - Santiago Avda. Tobalaba #11201 Local #1075, Peñalolen - Santiago
Libertador General Bernardo O'Higgins: Av. Bernardo O`Higgins #651. - San Fernando.
Biobío: Saavedra 827, Cañete - Región Biobío Constitución 604 - Chillan
Araucanía: Avda. Manuel Montt, 626 - Temuco
iii
1.2.1 Organigrama Empresarial
La organización cuenta con alrededor de 100 personas, que se encuentran distribuidas en las distintas áreas que aparecen a continuación.
Figura 4 – Organigrama Empresarial
1.3. Problemática
Los altos índices de delincuencia y la falta de seguridad, crean la necesidad
de poseer un sistema de seguridad que ayude a proteger a esta empresa.
Es importante implementar un sistema de video vigilancia que permita tener
un monitoreo constante de la empresa, a la cual se pueda acceder en cualquier
momento del día, para poder cuidar el patrimonio empresarial, evitar daños o
robos que puedan generar pérdidas económicas que afecten al funcionamiento de
esta.
Además es necesario realizar la conexión con otras sucursales para que
puedan ser monitoreadas también desde la casa matriz.
1.4. Justificación
A través de este proyecto de titulo se buscar dar una solución a la
problemática ya descrita, mediante la implementación de un sistema de video
vigilancia que garantice la seguridad necesaria las 24 horas del día, para así poder
cumplir con los requerimientos de esta empresa.
1.5. Objetivos
1.5.1 Objetivo General
Llevar a cabo la implementación del sistema de video vigilancia con la mejor
eficiencia requerida por la empresa con tal de obtener una solución fácil de
manejar por parte de los encargados de seguridad.
iii
1.5.2 Objetivos Específicos
El proyecto se establece en las cosas ya mencionadas anteriormente lo
cual permitirá lo siguiente:
-Mayor control en los recursos de la empresa
-Reducir perdidas
-Reducir índices de inseguridad
-Mejoramiento de la efectividad en los trabajadores de la
empresa
-Mejoramiento de la calidad de servicio
II. Análisis Situación Actual
En los últimos años la inseguridad en la sociedad Chilena ha ido en
aumento, lo cual se produce por la falta de seguridad. Debido a esto, la sociedad
se ha visto en la necesidad de adquirir servicios que le brinden una mayor
protección y uno de los más requeridos es el sistema de cámaras de video que se
ha ido desarrollando a pasos agigantados.
Los sistemas de video vigilancia se están haciendo cada vez más comunes
dentro de organizaciones que necesitan cuidar del patrimonio empresarial y
también de optimizar los procesos dentro de una empresa.
La ventaja de trabajar con estos sistemas, es que se puede acceder desde
cualquier lugar donde se tenga acceso a internet, incluso desde dispositivos
Smartphone que permiten un monitoreo constante.
En vista de lo anterior, los sistemas de video vigilancia son un aporte para
mejorar la seguridad y además de optimizar procesos industriales que pueden
hacer más eficiente el funcionamiento de las empresas.
2.1 Diagnostico
Durante el desarrollo de este proyecto se evaluaran distintos factores que
nos permitan implementar la mejor solución al problema planteado, lo cual
quedara documentado en este informe.
iii
2.2 Topología del Establecimiento
Se especificara la infraestructura lógica del establecimiento que nos
ayudara a entender el funcionamiento de las distintas áreas de esta empresa.
La estructura de la red está dividida en tres segmentos: Área administrativa,
Área de operaciones y punto de venta. Todo esto suma un total de 11
computadores distribuidos en las distintas áreas de la empresa
El área administrativa cuenta con 6 computadores y además de 1 impresora
para todo el departamento, además en esta área se encuentra ubicado el rack de
comunicaciones.
Mientras que el área de operaciones cuenta con 4 computadores y una
impresora para toda el área.
Finalmente se encuentra un computador en la sala de ventas que está
conectada a una impresora fiscal que permite realizar las transacciones de venta.
Además cabe considerar que el acceso a internet se efectúa mediante un
router básico, que no cuenta con filtrado de páginas.
La velocidad de conexión es de 20MB.
A continuación se muestran los planos de la red actual.
Figura 5 – Topología actual de Red
iii
2.3 Planos del Establecimiento
El local se encuentra distribuido en dos niveles, el primero está dirigido para
la sala de ventas en general donde trabajan el encargado de local y vendedores,
mientras que en el segundo nivel se encuentran las áreas de gerencia y
administración.
Figura 6 – Plano 1er Nivel
Figura 7 – Plano 2do Nivel
iii
2.4 Descripción del Problema
En los últimos meses los índices en cuanto a robos ha ido aumentando,
tanto en la sala de ventas por parte de grupos organizados de delincuentes que
sustraen productos desde el interior de la tienda, como también los robos a la
propiedad sobre todo durante la noche.
Todo lo anterior está ocasionando pérdidas económicas, que a largo plazo
pueden afectar a que la empresa no obtenga un crecimiento exponencial durante
los próximos años.
El otro problema es que la empresa no tiene como controlar el acceso del
personal al establecimiento y tampoco tiene monitoreo de sus funciones, ya que
ha sucedido que trabajadores malintencionados han sido sorprendidos
sustrayendo productos (especialmente desde la bodega) de forma ilegal.
2.5 Evaluación del Problema
La principal necesidad que radica es la implementación de un servidor de
cámaras de video vigilancia que pueda ser monitoreado desde cualquier lugar con
acceso a internet, tanto desde una computadora como también a través de un
Smartphone, que permita ver en vivo y en directo lo que sucede dentro de la
empresa.
Este sistema de video vigilancia posee un respaldo de grabación en formato
digital de al menos 1 mes de grabación.
Esto también permitirá controlar el acceso del ingreso de personal, sobre
todo cuando es personal no autorizado. Todas las personas serán vigiladas de
manera discreta, de forma de asegurar los bienes de la empresa y ayudando a
reducir pérdidas económicas.
Además se conectara un enlace mediante acceso remoto, que permita
monitorear un servidor de cámaras instalado en otra de las tiendas.