de tre vanligaste missarna när man väljer standardsystem
DESCRIPTION
Presentationen från inUse frukostseminarium om att välja rätt standardsystem som hölls i september i Stockholm, Göteborg och Malmö.TRANSCRIPT
De tre vanligastemissarna när manväljer standardsystem
Jag heter [email protected]
0761-‐363753
se.linkedin.com/in/[email protected]/staffanschroder
Jag heter [email protected]
0707-‐172456
se.linkedin.com/in/rickardandersson
Det roligaste vi vet är a@ skapa
produkter och tjänster som ger
rä@ effekt.
5
1. Prioritera
2. Användarfokusera
3. Utvärdera/testa
1
2
3 saker somglöms bort
3
Vad är e3 framgångsrikt system?
Välj kandidater
Iden<fiera behov
Testa med användare
Jämför
Välj en vinnare
1. Bestäm vad investeringen ska ge för effekt
2. Ta reda på vilka som ska göra aI effekten uppstår och deras mål/drivkraKer
1
2
Iden<fiera behov
10
1 Bestäm vad investeringen ska ge för effekt
Önskad effekt/nytta styr val av
system
12
2 Ta reda på vilka som ska göra att effekten uppstår och deras mål/drivkrafter
13
2 Ta reda på vilka som ska göra att effekten uppstår och deras mål/drivkrafter
Grundläggande behovKonkreta behovWow-‐behov
14
1
2
3
15
Avropare
Tar emot beställningaroch gör avrop i systemet
Faktureringsadministratör
Medarbetare som
hanterar fakturor
och sköter administrationen.
Följer upp inköp, godkänner vissa avrop samt ansvarar
för större investeringar och
inköp.
Chef/budgetansvarig
Välj kandidater
Iden<fiera behov
Testa med användare
Jämför
Välj en vinnare
1. Teknik
2. Funk<on
3. Support
4. Pris
1
2
Välj kandidater
3
4
Foto av: JohnSeb, Flickr
19Foto av: Jepoirrier, Flickr
20Foto av: Sam Howzit, Flickr
Foto av: Sam Fox Photography, Flickr
Välj kandidater
Iden<fiera behov
Testa med användare
Jämför
Välj en vinnare
1. Expertutvärdering -‐ betygsäIning eKer användbarhet1
Jämför
24
1
!
25
1 Expertutvärderingen tittar på...
Systemets förmåga a@ minimera den kogniRva
belastning som användaren utsä@s för i si@
arbete med systemet. Med en låg kogniRv
belastning kan användaren istället lägga mer av
sin hjärnkraT på a@ lösa sin arbetsuppgiT istället
för a@ behöva tänka på hur systemet fungerar.
26
2 Nuvarande frågor hos supporten...
...visar på vilka problem som användare stöter
på i just de@a system och är en indikaRon på
systemets svagheter.
27
3 Stödjer systemen de viktigaste användningsfallen?
En lång list på funkRoner säger inget om vilka
som bidrar mest Rll den tänkta ny@an. Har
systemet de prioriterade?
Testa med användare
Välj kandidater
Iden<fiera behov
Jämför
Välj en vinnare
1. Användbarhet bara eI kriterium
2. Andra saker måste givetvis vägas in
1
2
Välj en vinnare
Testa med användare
Välj kandidater
Iden<fiera behov
Jämför
Välj en vinnare
1. Hur väl lyckas de prioriterade målgrupperna?
2. Kan de lyckas ännu bäIre?
1
2
Testa med användare
32
33
1 Testa viktigaste flöden/uppgifterna
Frank vill ha en lönsam
verksamhet, men inte till vilket
pris som helst. Han vill inte
heller riskera sin verksamhet
genom att pröva nya grepp i allt
för stor utsträckning.
Förvaltar Frank, 54 Avropare
Tar emot beställningaroch gör avrop i systemet
34
2 Betygsättning
xxxFlöde UppgiI/egenskap Målgrupp(er) Prioritet Betyg
UnderhållaEnkelt ändra i strukturen, flyIa/hantera flera dokument
1.Dokumentadministratör Hög 4
SkapaEnkelt aI ge dokument nödvändig metadata
2. FörfaIare av underlag Hög 2
... ... ... ... ...
35
3 Alternativ för förbättring?
Finns det någon möjlighet a@ korrigera det som
saknas eller inte fungerade bra?
Vad är e3 framgångsrikt system?
Testa med användare
Välj kandidater
Iden<fiera behov
Jämför
Välj en vinnare
Vi vill att den tänkta nyttan faktiskt ska uppstå ”
1. Prioritera
2. Användarfokusera
3. Utvärdera/testa
1
2
Glöm inte a@:
3
TACK!
Jag heter [email protected]
0761-‐363753
se.linkedin.com/in/[email protected]/staffanschroder
Jag heter [email protected]
0707-‐172456
se.linkedin.com/in/rickardandersson