de xp a gnu/linux, coste total de posesión
DESCRIPTION
Presentación que describe la metodología de cálculo usada en Tegnix para el cálculo del TCO (Coste Total de Posesión) para la toma de decisiones en cuanto a infraestructuras tecnológicas. La presentación ha sido realizada por Fausto Galdiano, colaborador de Tegnix en Alcobendas (Madrid).TRANSCRIPT
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C.T.I. TEGNIX Coste Total de Posesión [T.C.O.]
De los servicios TIC a Negocio
con integración de Software Libre
Versión 1.0. 2014-VI-25
Autor : Fausto Galdiano – [email protected]
© TEGNIX S.L. CIF: B-15.990.013
Licencia Reconocimiento-Compartir bajo la misma licencia. 3.0 España de Creative Commons
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Objetivos
Definir la Métrica TCO y su importancia
para el negocio
Definir Conceptos y método
Aplicar lo visto a un “Caso de Negocio”
Entregar un “Cuadro de Mando”
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<1> Introducción
<1.1> Historia e Importancia del TCO
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<1> Introducción
<1.2> Valor de las TIC para el Negocio (ROI)
Costes año ROI a 5 años
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<1> Introducción
<1.3> Ciclo de vida: Planifcación →
Adquisición Despliegue Operación → → →
Sustitución
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<1> Introducción
<1.5> Metodología: Top - down
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<1> Introducción
<1.5> Arquitectura de la solución
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<2> Conceptos
<2.1> Tipos de Costes
<2.2> Tipos de Usuario (Funciones y Tareas)
<2.3> Complejidad Infraestructura
<2.4> Complejidad Gestión
<2.5> Nivel de Gestión de la infraestructura
<2.6> El Riesgo
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<2.1> Tipos de Costes
Directos: Inversiones y gastos presupuestados
Hw, Sw, Servicios, Salarios TI, Proyectos.....
Indirectos: Pérdida
productividad o uso de
otros recursos (p.e.
Compras)
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<2.1> Tipos de Costes
De Cautividad:
Inversiones necesarias para
cambiar de proveedor o
tecnología
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<2.2> Tipos de Usuario
El modelo clasifica los usuarios en 5 TIPOS
Resaltando:
Sus requerimientos Tecnológicos
Su dependencia de la disponibilidad del
servicio
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<2.3> Complejidad Infraestructura
Causas: Variedad y Arquitectura de
Hardware y Software.
Consecuencias: Crecimiento
exponencial de las difcultades
Gestión de la complejidad:
Proactividad y adopción de
buenas prácticas
Más oportunidades de mejoras
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<2.4> Complejidad de Gestión
La complejidad de la Gestión de TI
Depende de la
Madurez (CMMI)
Recursos
Dispersión
geográfca
SLAs....
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<2.5> Nivel de Gestión Infraestructura
Concepto aplicable a cualquier dispositivo o
pieza de Software. Se defnen 4 Niveles:
Nivel <1> NADA Gestionado
Nivel <2> ALGO Gestionado
Nivel <3> BASTANTE Gestionado
Nivel <4> BIEN Gestionado y BLOQUEADO
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<2.6> Riesgo y Cumplimiento
Incluir el riesgo en toda metodología de TCO es
imprescindible
Convierte en necesarias, inversiones o políticas que
de otra manera se verían como injustifcables
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<3> Aspectos Financieros
“Tiene el contador razones que la razón no entiende”
Tesorería. Fiscalidad. Valor en libros. Decisiones
estratégicas. Apalancamiento.
Las decisiones en tecnología pueden verse
influidas por factores fnancieros y estratégicos.
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<3> Plan de Cuentas● COSTES DIRECTOS
● CAPITAL● Hardware● Software● Red
● OPERACIONES● Infraestructura● Electricidad● Backups
● GESTION TI● Planif. Capac.● Inventario● Seguridad
● SOPORTE TÉCNICO● Help Desk● Formación● Configuración
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<3> Plan de Cuentas● COSTES INDIRECTOS
(Productividad y otros)● No Disponibilidad● Degradación servicio● “Futz Factor”● “Fiddle Factor”● Soporte mutuo
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<4> Caso de Negocio
Centro Televenta:
100/105 Puestos
120 Operador@s
CRM web
2 técnicos TI
Nivel gestión infraestructura bajo
Productividad 20=80% 60=70% 20=60% (Máxima 85%)
Frecuentes pérdidas de servicio
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Preguntas:
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© TEGNIX S.L. CIF: B-15.990.013
Licencia Reconocimiento-Compartir bajo la misma licencia. 3.0 España de Creative Commons
Gracias
Fausto Galdiano [email protected]
Business Development Manager - Zona Centro
Marketing Manager
C.T.I. TEGNIX S.L. www.tegnix.com
Telef. (+34) 886 122 307 [ext. 203]
Movil. (+34) 622 338 448