UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADORFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CONTABILIDAD Y AUDITORA

EVALUACIN DE PROYECTOS

TEMA: PASOS PARA LA INVESTIGACIN DE MERCADOS CON UN EJEMPLO

NOMBRE: MARILYN BRIONES

PROFESOR: MBA. MARCELO ROS

CURSO: CA8-3 AULA: 83

SEMESTRE: OCTAVOUNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADORFACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVASCONTABILIDAD Y AUDITORA

INVESTIGACIN DE MERCADOSLaInvestigacin de Mercadoses el proceso a travs del cual se recolecta determinada informacin procedente del mercado, se analiza dicha informacin y, en base a dicho anlisis, se toman decisiones o disean estrategias. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfaccin de sus clientes.

La profundidad de una investigacin de mercados as como la necesidad de sta pueden ser diversas, pudiendo ir desde una investigacin un tanto informal que nos permita conocer mejor a nuestros clientes a travs de pequeas encuestas, hasta una investigacin formal, costosa y de varios meses de duracin que nos permita comprobar una hiptesis de mercado.

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO Los objetivos de la investigacin se pueden dividir en tres:

Objetivo Social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo Econmico: Determinar el grado econmico de xito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, as, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo Administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeacin, organizacin, control de los recursos y reas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACIN DE MERCADO

Se tiene ms y mejor informacin para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas. Proporciona informacin real y expresada en trminos ms precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de xito, problemas que se presentan en los negocios. Ayuda a conocer el tamao del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto. Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigacin. Determina el sistema de ventas ms adecuado, de acuerdo con lo que el mercado est demandando. Define las caractersticas del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hbitos de compra, nivel de ingreso, etctera. Ayuda a saber cmo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que as la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

Sea cual sea el caso, se suele pensar que realizar una investigacin de mercados es una tarea compleja y que por ello deberamos contratar los servicios de una empresa especializada que la realice por nosotros (las cuales suelen cobrar varios cientos y hasta miles de dlares); sin embargo, lo cierto es que realizar una investigacin de mercados es algo que cualquiera de nosotros puede hacer si tenemos la voluntad y conocemos los pasos necesarios.

Veamos a continuacin cules son los pasos necesarios para hacer una investigacin de mercados, junto con un ejemplo sencillo que nos ayudar a obtener una mejor comprensin:

1. DETERMINAR LA NECESIDAD DE LA INVESTIGACINEl primer paso consiste en determinar la necesidad de la investigacin; es decir, la razn por la cual se hace necesario realizarla.Generalmente, la necesidad de realizar una investigacin de mercados surge como consecuencia de un problema o una oportunidad que se ha presentado.Si surgiera un problema, podra haber la necesidad de realizar una investigacin que permita hallar el motivo y la solucin de ste, y si surgiera una oportunidad, podra haber la necesidad de realizar una investigacin que permita determinar si realmente se trata de una oportunidad, y saber cmo se puede aprovechar al mximo.Ejemplo: hemos identificado la oportunidad de lanzar un nuevo producto al mercado, el cual consiste en una nueva marca de zapato de cuero para mujeres, por lo que surge la necesidad de realizar una investigacin de mercados que nos permita determinar la factibilidad de lanzar o introducir dicho producto al mercado.

2. ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACINUna vez que hemos determinado la necesidad de realizar una investigacin de mercados, el siguiente paso consiste en establecer los objetivos que tendr la misma.Los objetivos de una investigacin de mercados deben surgir como consecuencia de la necesidad de la investigacin.Si la necesidad surgi como consecuencia de un problema, los objetivos podran estar relacionados con hallar la causa y la solucin del problema, y si la necesidad surgi como consecuencia de una oportunidad, los objetivos podran estar relacionados con determinar la factibilidad de la idea, y con saber cmo aprovecharla al mximo.Ejemplo: una vez que hemos determinado la necesidad de realizar una investigacin de mercados que nos permita determinar la factibilidad de lanzar una nueva marca de zapatos de cuero para mujeres al mercado, establecemos los siguientes objetivos: conocer la posible reaccin del consumidor que conforma el pblico objetivo ante la introduccin de una nueva marca de zapatos al mercado. conocer los gustos, preferencias, costumbres y hbitos del consumidor que conforma el pblico objetivo con respecto a la compra o al uso del calzado. determinar el posible precio de venta que podra tener cada par de zapatos de cuero.

3. IDENTIFICAR LA INFORMACIN QUE SE VA A RECOLECTARUna vez que hemos determinado la necesidad y los objetivos de la investigacin, el siguiente paso consiste en identificar la informacin que vamos a necesitar y, por tanto, recolectar.La informacin a recolectar debe ser la que nos permita, una vez analizada, cumplir con la necesidad y los objetivos de la investigacin.Ejemplo: para evaluar la factibilidad de lanzar la nueva marca de zapatos al mercado y alcanzar los objetivos propuestos, determinamos que la informacin que vamos necesitar y recolectar ser la siguiente: la aceptacin de una nueva marca de zapatos de cuero por parte del consumidor que conforma el pblico objetivo. lo primero en que ste se fija al momento de comprar un par de zapatos de cuero. sus modelos y colores favoritos. los lugares donde suele comprar sus zapatos de cuero. el monto promedio que suele pagar por un par de zapatos de cuero.

4. DETERMINAR LAS FUENTES DE INFORMACINUna vez que hemos identificado la informacin que vamos a recolectar para la investigacin, el siguiente paso consiste en determinar las fuentes de donde vamos a obtener dicha informacin.Lasfuentes de informacinse suelen clasificar en fuentes primarias y secundarias: Fuentes primarias: son fuentes que brindan informacin de primera mano para la investigacin actual. Ejemplos de fuentes primarias son los consumidores, la competencia, los trabajadores de la empresa, los registros de la empresa, etc.

Fuentes secundarias: son fuentes que brindan informacin que ya ha sido recolectada y utilizada para propsitos diferentes a la investigacin actual. Ejemplos de fuentes secundarias son las bases de datos de la empresa, las entidades gubernamentales, los libros, los diarios, las revistas, etc.

Ejemplo: una vez que hemos determinado la informacin que vamos a recolectar con el fin de alcanzar los objetivos de nuestra investigacin, determinamos que las fuentes de informacin que vamos a utilizar estarn conformadas por los consumidores que conforman nuestro pblico objetivo.

5. SELECCIONAR Y DESARROLLAR LAS TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACINUna vez que hemos determinadoculser la informacin que vamos a recolectar, y dedndela vamos a obtener, el siguiente paso consiste en determinarcmola vamos a obtener; es decir, seleccionar y desarrollar las tcnicas o mtodos de recoleccin de informacin que vamos a utilizar.Entre las principalestcnicas o mtodos de recoleccin de informacinutilizados en una investigacin de mercados estn laencuesta, la entrevista, laobservacin, laprueba de mercado, elfocus groupy el sondeo.

Ejemplo: para recabar la informacin que vamos a necesitar se har uso de la tcnica de la encuesta, la cual se le realizar a una muestra representativa del pblico objetivo. Algunas de las preguntas que incluir el cuestionario de nuestra encuesta son: est usted dispuesto a probar una nueva marca de zapatos de cuero? qu es lo primero que se fija usted al momento de decidir comprar un par de zapatos de cuero? cules son sus modelos favoritos? cules son sus colores favoritos? dnde suele comprar sus zapatos? cunto es lo que suele pagar por un par de zapatos de cuero?

6. RECOLECTAR LA INFORMACINUna vez que hemos determinado la informacin que vamos a recolectar, las fuentes de dnde la vamos a obtener, y las tcnicas o mtodos de recoleccin de informacin que vamos a utilizar, el siguiente paso consiste en hacer efectiva la recoleccin de la informacin.Para ello, previamente nombramos a los encargados o responsables de la recoleccin de la informacin, los capacitamos en caso de ser necesario, y determinamos el lugar o los lugares en donde se realizar, la fecha en que empezar y el tiempo que durar.Ejemplo: una vez que hemos determinado que vamos a hacer uso de la encuesta y hemos diseado nuestro cuestionario, pasamos a nombrar al personal encargado de hacerle las encuestas al pblico objetivo, y a hacerla efectiva.

7. ANALIZAR LA INFORMACINUna vez que hemos recolectado la informacin requerida, el siguiente paso consiste en contabilizarla (conteo de datos), procesarla (clasificar los datos, tabularlos, codificarlos), interpretarla, analizarla y sacar nuestras conclusiones.Ejemplo: una vez recolectada la informacin a travs de las encuestas, se tabularon los datos, se analizaron y se obtuvieron las siguientes conclusiones: lanzar una nueva marca de zapatos para mujeres al mercado es factible, pues existe suficiente demanda y el consumidor que conforma el pblico objetivo est dispuesto a probar una nueva marca de zapatos de cuero siempre y cuando sta sea de buena calidad. lo primero que se fija un consumidor que conforma el pblico objetivo al momento de decidirse por comprar un par de zapatos de cuero es el modelo y la calidad del cuero. existe una preferencia por los modelos llamativos y los colores claros. el consumidor que conforma el pblico objetivo suele comprar sus zapatos en los grandes almacenes. el precio promedio que suele pagar por un par de zapatos de cuero es de US$45.

8. TOMAR DECISIONES O DISEAR ESTRATEGIASFinalmente, una vez que hemos analizado la informacin recolectada y obtenido nuestras conclusiones, el siguiente paso consiste en tomar decisiones o disear estrategias en base al anlisis realizado y a las conclusiones obtenidas.Ejemplo: una vez que hemos analizado la informacin recabada y concluido principalmente que lanzar una nueva marca de zapatos de cuero al mercado es factible, pasamos a tomar las siguientes decisiones o disear las siguientes estrategias: se toma la decisin de introducir la nueva marca de zapatos de cuero al mercado. se procede con el diseo y confeccin de los pares de zapatos, prestando especial atencin a la calidad del cuero y al diseo de modelos llamativos basados en colores claros. se procede a hacer contacto con diferentes intermediarios que sirvan como puntos de ventas, dndole mayor importancia a los grandes almacenes. se toma la decisin de que el precio de venta de cada par de zapatos de cuero ser de US$40.

NETGRAFAS: http://www.crecenegocios.com/como-hacer-una-investigacion-de-mercados/ http://vivoemprendiendo.com/2013/12/10/7-sencillos-pasos-para-hacer-una-investigacion-de-mercado/ http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp