decisión de comunicación. starbucks

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DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN MARIO IGLESIAS VICENTE LAURA NAVARRO LAZO PAULA QUINTERO DÍAZ VIRGINIA RUIZ MARTÍN

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DECISIONES SOBRE COMUNICACIÓN

MARIO IGLESIAS VICENTE LAURA NAVARRO LAZOPAULA QUINTERO DÍAZ VIRGINIA RUIZ MARTÍN

MIX DE COMUNICACIÓN

PUBLICIDAD

VENTAPERSONAL

PROMOCIÓNDE VENTAS

RELACIONESPÚBLICAS

MARKETINGDIRECTO

MIXDE

COMUNICACIÓN

INSTRUMENTOS NATURALEZA PÚBLICO OBJETIVOPUBLICIDAD MASIVA GRANDES MASAS,

MEDIOS NO CONVENCIONALES, PRODUCT PLACCMENT

PROMOCIÓN DE VENTAS

MASIVA CONSUMIDORES, VENDEDORES, INTERMEDIARIOS…

VENTA PERSONAL PUNTO CRÍTICO

RELACIONESPÚBLICAS

MASIVA Y PERSONAL PRESCRIPTORESBLOGGERS CELEBRITIESREDES SOCIALES

MARKETINGDIRECTO

MASIVA Y PERSONAL CONSUMIDORES E INTERMEDIARIOS

ELEMENTOS DEL MIX DE COMUNICACIÓN

• PUBLICIDAD EN MEDIOS NO CONVENCIONALES.

• https://youtu.be/sj5NxPryPXE

PUBLICIDAD

• PRODUCT PLACEMENT

PUBLICIDAD

PROMOCIONES DE VENTA

• FEEDBACK:

PROMOCIONES DE VENTA

• PRESCRIPTORES• BLOGGERS • CELEBRITIES• REDES SOCIALES

RELACIONES PÚBLICAS

MARKETING DIRECTO

STARBUCKS EN SNAPCHAT

¿CÓMO CONSIGUEN SELECCIONAR TODA LA INFORMACIÓN Y

CONTESTAR A TODOS SUS CLIENTES?

"No estamos en el negocio del café, sirviendo a la gente;

estamos en el negocio de la gente, sirviendo café"

Anne Saunders (Senior Vicepresident of Marketing)

Nuevas tendencias

NUEV

AS

TENDEN

CIA

S

Resurgir de una de las variables del marketing directo que consiste en la

distribución de muestras.

Degustaciones en 35 mercados

12 semanas al año

3 millones de muestras de producto

SAMPLING