“definición y especificación de características de calidad para productos e-business”
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“Definición y Especificación de Características de Calidad para productos e-Business”. Noviembre 2010 Ferreyra, Paula Huerta, María de las Nieves. Agenda. Introducción Objetivo del Trabajo Los productos e-Business bajo estudio Calidad de Producto Modelo de Calidad - Norma ISO/IEC 9126 - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
“Definición y Especificación de Características de Calidad para
productos e-Business”Noviembre 2010
Ferreyra, PaulaHuerta, María de las Nieves
Agenda
Introducción Objetivo del Trabajo Los productos e-Business bajo estudio Calidad de Producto
• Modelo de Calidad - Norma ISO/IEC 9126 • Norma ISO / IEC14598 – 1
Proceso de Evaluación Establecimiento de los requisitos de la evaluación Especificación de la evaluación
• 1- Definición y especificación de aspectos relevantes, y establecimiento de características por producto
• 2- Selección de Niveles de Evaluación por producto• 3- Selección de Métricas por producto
Conclusiones Anexo – Niveles de Evaluación
Introducción – Objetivos del Trabajo
“Definir y especificar características de calidad que deben estar presentes en los productos englobados bajo el concepto de e-Business, teniendo como marco de referencia lo enunciado en el Proceso definido por la Norma ISO/IEC 14598 y el modelo de
calidad propuesto por la Norma ISO/IEC 9126”
Introducción – Los productos e-Business bajo estudio
e-Business
e-Banking
e-Learning
e-Commerce
Facultad de Ingeniería – UBA
Introducción – Calidad de producto - Modelo de Calidad - Norma ISO/IEC 9126
Facultad de Ingeniería – UBA
Introducción – Calidad de Producto – Norma ISO / IEC 14598 - 1
Contiene los requisitos generales para la especificación y evaluación de la calidad del software
Proporciona un marco de trabajo para evaluar la calidad de todos los tipos de productos
Define un Proceso de Evaluación
Indica los requisitos de los métodos de medición y de evaluación del producto de software
Facultad de Ingeniería – UBA
Introducción – Calidad de Producto – Norma ISO / IEC 14598 - 1
Proceso de Evaluación
Establecerrequisitos deevaluación
Establecer propósito de la evaluación (7.1)
Identificar los tipos de producto(s) (7.2)
Especificar el modelo de calidad (7.3)
9126-1 Características de Calidad
Especificarevaluación
Seleccionar métricas (8.1)
Establecer niveles para las métricas (8.2)
Establecer criterios de valoración (8.3)
Diseñarevaluación Producir plan de evaluación (9.1)
Ejecutarevaluación
Tomar medidas (10.1)
Comparar con criterios (10.2)
Valorar resultados (10.3)
9126-2 Métricas Externas9126-3 Métricas Internas14598-6 Módulos de
Evaluación
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14598 – 5 Anexo B14598 – 6
Niveles de Evaluación y riesgo- Niveles de Evaluación propuestos por la Norma ISO / IEC 14598 – 5 –
Anexo B
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Niveles AspectosSeguridad Física Medio Ambiente Económico Seguridad
Nivel A Muchas personas fallecidas.
Daños irrecuperables al medio ambiente
Desastre financiero (la compañía no sobrevivirá)
Protección de datos y servicios estratégicos
Nivel B Amenaza a vidas humanas.
Daños recuperables al medio ambiente
Grandes pérdidas económicas (compañía en peligro)
Protección de datos y servicios críticos
Nivel CDaño a la propiedad, amenaza de lesión a personas
Contaminación local Pérdidas económicas significativas (compañía afectada)
Protección contra riesgo de error
Nivel DDaño menor a la propiedad, ningún riesgo para las personas.
Ningún riesgo al medio ambiente
Pérdidas económicas menores o pocos significativas
Ningún riesgo específico identificado
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Proceso de Evaluación - Establecimiento de los requisitos de evaluación
Modelo de Calidad
Tipos de producto a evaluar
Propósito de la Evaluación
Proceso de Evaluación – Especificación de la Evaluación
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación
del producto
e-Bussines
1Definición y especificación de factores
relevantes del producto
Establecimiento de Características y Sub-características de Calidad por Factor 2
3Selección de Niveles de Evaluación por Característica de
cada Factor
Selección de Métricas por Característica de Calidad decada Factor4
Proceso de Evaluación – Especificación de la Evaluación
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Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Learning
Factor Característica Nivel de Evaluación
1- Pedagógico Funcionalidad Nivel C para el Aspecto Económico
Usabilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Mantenibilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Learning
Factor Característica Nivel de Evaluación
2- Interfaz Persona - Computadora
Usabilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Mantenibilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Learning
Factor Característica Nivel de Evaluación
3- Contenido Funcionalidad Nivel C para el Aspecto Económico
Usabilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Learning
Factor Característica Nivel de Evaluación
4- Técnico Portabilidad Nivel D para el Aspecto Económico
Mantenibilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Funcionalidad Nivel C y B para el Aspecto Económico y de Seguridad
Confiabilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Eficiencia Nivel C para el Aspecto Económico
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Técnicos
• Portabilidad•
Mantenibilidad• Funcionalidad• Confiabilidad• Eficiencia
Contenido
• Funcionalidad
• Usabilidad
Int. Pers.- Comp.
• Usabilidad•
Mantenibilidad
Pedagógico
• Funcionalidad
• Usabilidad•
Mantenibilidad
1- Definición y especificación de Factores relevantes, y establecimiento de características del producto: e-Learning
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Commerce
Factor Característica Nivel de Evaluación
1- Marketing Funcionalidad Nivel B para el Aspecto Económico
Usabilidad Nivel B para el Aspecto Económico
Mantenibilidad Nivel B para el Aspecto Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Commerce
Factor Característica Nivel de Evaluación
2- Seguridad Funcionalidad Nivel B para el Aspecto Seguridad
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Commerce
Factor Característica Nivel de Evaluación
3- Interfaz Persona – Computadora
Usabilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Mantenibilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Commerce
Factor Característica Nivel de Evaluación
4- Técnico Confiabilidad Nivel B para el Aspecto
Económico
Eficiencia Nivel C para el Aspecto
Económico
Mantenibilidad Nivel B para el Aspecto
Económico
Portabilidad Nivel C para el Aspecto
Económico
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Técnicos
• Confiabilidad• Eficiencia•
Mantenibilidad• Portabilidad
Int. Pers. – Comp..
• Usabilidad•
Mantenibilidad
Seguridad
• Funcionalidad
Marketing
• Funcionalidad
• Usabilidad•
Mantenibilidad
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
1- Definición y especificación de Factores relevantes, y establecimiento de
características del producto: e-Commerce
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Banking
Factor Característica Nivel de Evaluación
1- Transaccional Bancario
Funcionalidad Nivel B para el Aspecto Económico
Usabilidad Nivel B para el Aspecto Económico
Mantenibilidad Nivel B para el Aspecto Económico
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Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Banking
Factor Característica Nivel de Evaluación
2- Seguridad Funcionalidad Nivel B para el Aspecto Seguridad
Confiabilidad Nivel B para el Aspecto Seguridad
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Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Banking
Factor Característica Nivel de Evaluación
3- Interfaz Persona – Computadora
Usabilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Mantenibilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Facultad de Ingeniería – UBA
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor: e-Banking
Factor Característica Nivel de Evaluación
4- Técnico Confiabilidad Nivel C para el Aspecto Económico
Eficiencia Nivel C para el Aspecto Económico
Mantenibilidad Nivel B para el Aspecto Económico
Funcionalidad Nivel B para el Aspecto Económico
Portabilidad Nivel B para el Aspecto Económico
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Técnicos
• Confiabilidad• Eficiencia•
Mantenibilidad• Funcionalidad• Portabilidad
Int. Pers – Comp.
• Usabilidad•
Mantenibilidad
Seguridad
• Funcionalidad
• Confiabilidad
Trans. Banc.
• Funcionalidad
• Usabilidad•
Mantenibilidad
Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
1- Definición y especificación de Factores relevantes, y establecimiento de
características del producto: e-Banking
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Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
2- Selección de Niveles de Evaluación por Característica de cada Factor
Se establecieron los riesgos y el nivel de evaluación de cada característica en cada factor. La Norma IRAM ISO / IEC 14598 -5 Anexo B recomienda los niveles de
evaluación a utilizar. Se proponen aspectos de seguridad física, seguridad de datos, económicos y relacionados con el medio ambiente.
La Norma IRAM ISO / IEC 14598 - 6 propone para cada nivel el riesgo y tipo de pruebas indicadas.
Cada nivel de evaluación se lo relacionó con la importancia asignada a una característica dentro de cada factor relevante del producto.
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Proceso de Evaluación - Especificación de la evaluación
3- Selección de Métricas por característica de calidad de cada factor
En función de los niveles de evaluación y riesgo seleccionados se determinaron las métricas internas ó externas correspondientes Se analizó en cada característica de cada factor el riesgo
respectivo determinado por el nivel de evaluación seleccionado.
Se utilizaron aquellas métricas propuestas por la Norma IRAM ISO / IEC 9126 – 2 (métricas externas) y 9126 – 3 (métricas internas)
Se escogieron métricas internas y externas adecuadas a cada sub-característica
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Conclusiones…
- Como resultado del trabajo se han obtenido:- Elementos que permiten analizar y especificar, para luego evaluar la
calidad de tres clases de productos e-Business citados: e-Commerce, e-Learning & e-Banking
- Análisis exhaustivo sobre cada producto , y la posterior selección de métricas que contemplan tanto aspectos técnicos como funcionales de cada tipo de software
- Un marco de trabajo basado en el proceso de evaluación basado en el estándar internacional ISO / IEC 14598 -1, que utiliza el modelo de calidad definido por la norma ISO / IEC 9126
- Un poderoso instrumento de evaluación que proporciona un enfoque general del nivel de calidad esperado sobre cada tipo de sistema e-Business
- Los factores y las métricas fueron seleccionados de acuerdo a la calidad esperada y requerida por el usuario.
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Conclusiones…
- Futuras Líneas de Investigación:
- Integración con la Norma ISO / IEC 25000- Tanto los conjuntos de Normas ISO / IEC 14598 y 9126, como la
Norma ISO / IEC 25000 se encuentran orientadas a la evaluación y especificación de un sistema de software que puede describirse desde su uso, a nivel externo y a nivel interno.
- Implementación del Proceso de Evaluación – Medición de las Métricas- A los efectos prácticos sería deseable contar con un proceso ó
método que permita obtener las mediciones de forma simple, favoreciendo su utilización extensiva.
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