değişim sizi yönetmesin !
DESCRIPTION
Değişim Sizi Yönetmesin !. (E.) Prof. Dr. İSMAİL ÜSTEL. “Tanımlanmışlık” mı? “Kalıplanmışlık” mı?. Kurumsallaşma kavramının bir alt başlığı olan TANIMLANMIŞLIK olgusu, KALIPLANMIŞLIK ile kesinlikle eşanlamlı değildir! Kalıplanmışlık, değişime direnç anlamına gelmektedir. Dikkat!. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/1.jpg)
Değişim
Sizi Yönetmesin !..
(E.) Prof. Dr. İSMAİL ÜSTEL
![Page 2: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/2.jpg)
“Tanımlanmışlık” mı? “Kalıplanmışlık” mı?
• Kurumsallaşma kavramının bir alt başlığı olan TANIMLANMIŞLIK olgusu, KALIPLANMIŞLIK ile kesinlikle eşanlamlı değildir!
• Kalıplanmışlık, değişime direnç anlamına gelmektedir.
![Page 3: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/3.jpg)
Dikkat!..
• Kavramların “raf ömrü” giderek kısalıyor.
• Yani, kavramların “son kullanma tarihi” giderek kısalıyor.
![Page 4: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/4.jpg)
Peki, Çözüm Nedir?
• Gerek bireyler, gerekse kurumlar için tek çıkış yolu şudur:
• SÜREKLİ GELİŞMEK...
![Page 5: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/5.jpg)
21. Yüzyılda“Anahtar Sözcükler”
• Kalite• Performans• Çeviklik• Verimlilik• Fırsat - Risk Yönetimi• Sürekli Gelişim - Sürekli Değişim
![Page 6: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/6.jpg)
KURUMLARDA
SÜREKLİ GELİŞİM
SÜREKLİ DEĞİŞİM
![Page 7: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/7.jpg)
Sürekli Gelişim İçin...
• “Geliştirilmesi gereken alanlara” yönelik farkındalık (SWOT Analizi)
• Hatalardan ders alabilmek (“hata kültürü”)
• Kıyaslama (esinlenme)• Yaratıcı sorun çözme becerisi• “Öğrenen birey/kurum/sektör/
meslek” olabilmek
![Page 8: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/8.jpg)
İşin Özü: Değişime Açık Olmak
İş geliştirebilmek için, “değişmek zorunda kalmadan değişmek” gerekmektedir.
Bunun ön koşulu, “alışkanlıkları gözden geçirme alışkanlığı” edinmektir.
![Page 9: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/9.jpg)
İlk Adım: “Değişim” Kavramı Kavranmalıdır
Yani?Kavramın tanımı, anlamı ve açılımı
Çünkü:Kavramın gerekçesi
Yoksa...Kavramın içi doldurulamayacak olursa, karşılaşılacak olumsuz tablo
![Page 10: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/10.jpg)
“Kurumsal Alışkanlıklar”
• Karar süreçleri
• İş süreçleri
• İlişki süreçleri
![Page 11: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/11.jpg)
Kurumsal Alışkanlık Yönetimi
• Karar, iş ve ilişki süreçlerinin sürekli geliştirilmesi
• Sürekli gelişimin, carî (rutin) bir kavrama dönüştürülmesi
• Bu yaklaşımın yönetsel / teknik / kültürel altyapısının güçlendirilmesi
![Page 12: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/12.jpg)
Değişime Yaklaşım Yelpazesi : “S”ler
• Sahiplenenler
• Seyirciler
• Sabotajcılar
![Page 13: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/13.jpg)
Değişim Olgusunu “Yerleşme” Dozu
• Farkındalık• Edinme• Benimseme• Kabullenme• Sahiplenme• Kendini adama
![Page 14: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/14.jpg)
Kurumsal Gelişim İçin “Kavram Transferleri”-I
• “Yönetici”den “Lider-Yönetici”ye• “Günübirlik”ten “Stratejik Yönetim”e• “Yönetim”den “Yönetişim”e• “Ben Bilirim”den “Ortak Akıl”a• “Yetkilendirme”den “Güçlendirme”ye• “Kişisel Kültür”den “Kurum
Kültürü”ne
![Page 15: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/15.jpg)
Kurumsal Gelişim İçin “Kavram Transferleri”-II
• “Personel”den “İnsan Kaynakları”na
• “Ben”den “Biz”e• “Amaçlar”dan “Hedefler”e• “İşlem Yığınları”ndan “Süreçler”e• “Kaos”tan “Tanımlanmış Yapı”ya• “Yaratıcı Düşünce”den
“İnovasyon”a
![Page 16: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/16.jpg)
Kurumsal Gelişim İçin “Kavram Transferleri”-III
• “Sorun Çözmek”ten “Sorun Önleme”ye• “Kriz Yönetimi”nden “Risk Yönetimi”ne• “Saklı Bilgi”den “Kurumsal Bellek”e• “Kanaat”ten “Kanıta Dayalılık”a• “İnformel” den “Biçimsel İletişim”e• “Sıradan Olmak”tan “Markalaşma”ya
![Page 17: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/17.jpg)
KURUMSAL
DEĞİŞİM
YOLCULUĞU
![Page 18: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/18.jpg)
Kurumsal Değişim Yönetimi Nedir?
Kurumların:• Hedeflere yönelik olarak• Dış ve iç çevre koşulları
çerçevesinde• Planlanmış biçimde sürdürdükleri• Dönüşüm / gelişim / iyileşme
yolculuğuna ilişkin bilgi ve beceridir.
![Page 19: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/19.jpg)
Değişim, Ne Değildir?
• Bir amaç değildir.• A’dan Z’ye herşeyi kurcalamak
(herşeyi değiştirme girişimi) değildir.• Başarılı örnekleri kopyelemek değildir.• Dinamik ve esnek planlama
yapılmadan kalkışılacak iş değildir.• Yeterli “psikolojik sermaye”
sağlanmadan düğmeye basılacak kavram değildir.
![Page 20: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/20.jpg)
Kurumsal Değişim Senaryoları
• Evrimsel – Devrimsel
• Bütünleşik – Odaklanmış
• Tek Aşamalı – Basamaklı
• Sürekli – Kesikli
![Page 21: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/21.jpg)
Değişim Modelinin Tasarım Bileşenleri
• Değişmeyecek Unsurlar• Hedefler / Ara Hedefler• Kültürel Elverişlilik Durumu• Kurum İçi / Dışı Roller• Performans Göstergeleri
![Page 22: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/22.jpg)
Kurumsal Değişimin “Çokgen
Projelendirilmesi”• Tasarlanan Durum (“to be”) Projesi• Durum Değerlendirme - Mevcut
Durum Analizi (“as is”) Projesi• “Kritik Başarı Faktörleri” (Karar / İş / İlişki Akışları) İyileştirme - Geliştirme Projesi• Kurumsal İletişim Projesi• Stres / Motivasyon Yönetimi Projesi
![Page 23: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/23.jpg)
Değişimin “Bedeli”
• Kurumun bazı alışkanlıklardan vazgeçmesi
• Kurumun bazı yeni alışkanlıklar kazanması
• Her ikisi de yüksek bir “psikolojik bedel” anlamına gelir.
![Page 24: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/24.jpg)
Kurumsal Değişim Sorunları
• “Liderlik Enerjisi” Yetmezliği• Kurumsal Kültürün Direnmesi• Kurumsal Stratejilerle
Örtüşmemesi• Hedefleme Yetersizliği• Durum Değerlendirme Yanılgıları• Rol Belirsizliği / Çatışması• Yanlış Zamanlama
![Page 25: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/25.jpg)
“DEĞİŞİM ÖNCÜSÜ” OLABİLMEK
ve“DEĞİŞİM ÖNCÜSÜ”
KALABİLMEK
![Page 26: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/26.jpg)
“Değişim Öncülüğü” Ön Koşulları - I
• “Değerler - ilkeler” ile tutarlı davranışlar
• Sorumluluk / yükümlülük duygusu
• İçsel motivasyon (“coşku dürtüsü”)
![Page 27: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/27.jpg)
“Değişim Öncülüğü” Ön Koşulları - II
• Hedefe odaklanmak
• Belirsizliğe katlanabilmek
• Stresi akılcı yönetebilmek
![Page 28: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/28.jpg)
“Değişim Öncülüğü” Ön Koşulları - III
• İnisiyatif kullanmak
• Yapıcı iletişim
• Sinerji paydaşlığı
![Page 29: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/29.jpg)
“DEĞİŞİM ODAKLI”
YETKİNLİK KARMASI
![Page 30: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/30.jpg)
Değişim Yönetimi Öncelikli Yetkinlikleri - I
“Duygusal zekâ”:
• Ego olgunluğu• Öz (içsel) farkındalık• Dürtülerini - güdülerini
denetleyebilme• Stresi akılcı yönetebilme• İnsanlara duyarlı yaklaşma
![Page 31: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/31.jpg)
Değişim Yönetimi Öncelikli Yetkinlikleri- II
“Motivasyon”:
• “Koçluk” desteği (güçlendirme, yüreklendirme…)• İşin anlamını ve önemini
özümsetme• Yetkilendirme ve inisiyatif
kullanma olanağı tanıma • İyi niyetli çabayı farketme• Özendirme, ödüllendirme
![Page 32: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/32.jpg)
Değişim Yönetimi Öncelikli Yetkinlikleri - III
“İletişim”:
• Kavramları ortak kavrayış (‘anlam ortaklığı’)• ‘Takım dili’ oluşturmak• Etik - empatik - etkin iletişim• Müzakere - ikna - uzlaşma becerisi• Çatışmayı yapıcı yönetebilmek
![Page 33: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/33.jpg)
Değişim Yönetimi Öncelikli Yetkinlikleri - IV
“Sorun Çözme”:
• Sorunlara duyarlılık• Süreç esaslı sorun yönetimi• Kaynak sorun analizi• Kaynak sorun öncelikleme• Gerçekçi çözüm yol haritalama
![Page 34: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/34.jpg)
DEĞİŞİM İÇİN
KURUMU
“KÜLTÜREL
İKLİMLENDİRMEK”
![Page 35: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/35.jpg)
“Kurum Kültürü” Deyince...
• Kurum genelinde geçerli olarak algılanan duygu ve düşünceler bütünüdür.
• Kurumsal ölçekte doğru kabullenilen değerler, ilkeler, tutumlar ve davranışlardır.
• Kurumun “psiko-sosyal iklimi”dir.
![Page 36: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/36.jpg)
“Kurum Kültürünü İklimlendirmek”
Demek:
• “KURUMSAL DAVRANIŞ” MÜHENDİSLİĞİ demektir!..
![Page 37: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/37.jpg)
Kurumsal Kültürün Yönetilmesi
• Amaçlanan Kurum Kültürünün Tanımlanması (Arama Konferansı...)
* Değerler - İlkeler* Misyon - Vizyon
• Kurum Kültürünün Oluşturulması ( Kültürel İklimlendirme”)
* Sosyal pazarlama* Kurum-içi halkla ilişkiler
![Page 38: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/38.jpg)
Değerler - İlkeler
• Hiçbir zaman ödün verilmeyecek olan “anahtar kavramlar”dır.
• “Kurumsal davranış ortak paydası”nın “akort anahtarı”dır.
![Page 39: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/39.jpg)
“Değerler”in Anlamı
• Değerler, kurum kültürünün temel taşlarıdır.
• Değerler, hedeflerin ve süreçlerin tasarım çerçevesidir.
![Page 40: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/40.jpg)
“Değerler”in Önemi
Kurumsal evrim girişimlerinin rotasına ve temposuna ilişkin olarak:
“anlam ortak paydası”
oluşturmak ve olgunlaştırmaktır.
![Page 41: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/41.jpg)
Kurumsal Kültürün Boyutları
• Dış Çevresel Uzantıları* Kurumsal kimlik* İmaj - itibar
• İç Çevresel Yayılımı* Biçimsel örgüt boyutu* Biçimsel olmayan örgüt
ekseni
![Page 42: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/42.jpg)
Kurum Kültürünün İpuçları I
• Örgütsel yapılanma ve işleyiş
• Karar mekanizmaları
• Yerleşim düzeni / çalışma biçimi
• Kurum-içi ilişkiler
• Hizmet sunum felsefesi
![Page 43: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/43.jpg)
Kurum Kültürünün İpuçları II
• İnsan kaynaklarının beden dili
• Performans değerlendirme sistemi
• Motivasyon yaklaşımı
• Kariyer gelişimi anlayışı
![Page 44: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/44.jpg)
Kurum Kültürünün Yansımaları
• Stratejik yaklaşım• Kurumsal iletişim• Takım çalışması• Motivasyon• Değişim - gelişim• Performans - verimlilik • Öğrenen örgüt anlayışı
![Page 45: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/45.jpg)
Kurum Kültürü İle Etkileşen Kavramlar - I
• Lider-yöneticilik• Kurum kültürü• Örgütsel yapılanma - işleyiş• Pozisyon - statü (rol - görev) • İletişim kalitesi• Stres düzeyi• Performans sistemi
![Page 46: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/46.jpg)
Kurum Kültürü İle Etkileşen Kavramlar - II • Takım çalışması• Karar mekanizması / akışları• Yetki / sorumluluk / kuvvet
dengeleri• İnisiyatif kullanma / yetki devri• Hata kültürü• Toplantı gelenekleri• Kurumsal imaj
![Page 47: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/47.jpg)
“Değişim Dostu”Kurum Kültür İklimi
• Lider - yöneticilik yaklaşımı• Yönetim değil, yönetişim anlayışı (katılım / etkileşim / paylaşım)
• “Dolaşarak yönetme” (psikolojik erişilebilirlik)
• “Kurumdaşlık” odaklı insan kaynakları yönetimi
![Page 48: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/48.jpg)
“İnsana Duyarlı” Kurum Kültürü
• Değer vererek yönetmek• İlişki kurarak yönetmek• Kulak vererek yönetmek• İkna ederek yönetmek• Uzlaşarak yönetmek• Güven vererek yönetmek
![Page 49: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/49.jpg)
KURUM İÇİ
HALKLA İLİŞKİLER
![Page 50: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/50.jpg)
Kurum İçi Halkla İlişkiler-I
• Kurum kültürü tabanlı “intrasempozyum”
(kurum-içi sempozyum)
• Kurum kültürü marşı / şarkısı / türküsü / şiiri / öyküsü /
bilmecesi
![Page 51: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/51.jpg)
Kurum İçi Halkla İlişkiler-II
• “Kurum kültürü öncüleri”kulübü
• Kurum kültür mühendisliği konusunda “kalite çemberi” çalışması
![Page 52: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/52.jpg)
Kurum İçi Halkla İlişkiler-III
• “Kavram fidanlığı” • “Kurum kültürü ilacı”
prospektüsü
• Kurum kültürü eksenli “orienteering” yarışmaları
![Page 53: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/53.jpg)
Kurum İçi Halkla İlişkiler-IV
• “Can kulağı günü”
• “Takım sözleşmesi”
• “Kurum kültürü heykeli”
![Page 54: Değişim Sizi Yönetmesin !](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022081501/56813c00550346895da55cca/html5/thumbnails/54.jpg)
Dağ, Fare Doğurmasın!
• Sürekli gelişim konusundaki planlanmış uygulamalar, “fark yaratacak / farkedilecek” düzeyde bir iyileşme tetiklemelidir.
• Yalnızca “minyatür iyileştirmeler” ile sınırlı kalacak olursa, “inandırıcılık erozyonu” yaşanacaktır.