dei 06/03/03 le commerce Électronique bruyère eglin jacquey larrivé sahut
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DEI 06/03/03
Le CommerceÉlectronique
Bruyère Eglin Jacquey Larrivé Sahut
Introduction
• Origine : Minitel, EDI, Internet
• Objet: achat ou vente de biens et de services au travers de réseaux électroniques
• Accroître la clientèle et prospecter des marchés inexplorés
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Définition de l’e-commerce
• Ensemble des échanges commerciaux dans lesquels l'achat s'effectue sur un réseau de télécommunications
• Commerce entre Entreprises (B to B)
• Commerce avec Particuliers (B to C)
• Échange entre Particuliers (C to C)
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- 2- Le fournisseur
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- 2- Le fournisseur
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- 2- Le fournisseur
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- 2- Le fournisseur
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- 2- Le fournisseur
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- 2- Le fournisseur
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- 2- Le fournisseur
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- 2- Le fournisseur
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- 2- Le fournisseur
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- 2- Le fournisseur
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Le commerce grand public
• Le B to C
- Moyens techniques développés
- Attraction de la clientèle
- Fidélisation de celle-ci (rentabilité)
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Le commerce grand public
• Le C to C
- Site de vente aux enchères
- Groupement d’acheteurs (sécurité)
- Échange entre particulier(peer to peer)
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
De la personnalisation au commerce de masse
• Réduction des intermédiaires
• Production à la commande (flux tendus)
• Personnalisation à grande échelle
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
L’e-business
• Normalisation du commerce sur Internet
• Automatisation des échanges
• Buts : -Réduction des coûts
-Amélioration du service clientèle
-Fluidification des échanges
-Gains de productivité
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Les enjeux économiques
• Les plus importants
• Diversification des échanges
• Nouvelles perspectives de vente
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Le client
• Les débuts de l’Internet
• Modification des structures économiques
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Transparence des marchés
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
La transparence des marchés
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Les entreprises
• Maîtrise indispensable des opportunités du e-commerce
• Toutes les entreprises sont concernées
• Disparition des techniques devenues obsolètes
• Recherche de nouveaux marchés
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Les entreprises
• Valeurs récentes du commerce B to B et B to C
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Le gouvernement & les grandes administrations
• Modernisation des méthodes de gestion
• Collaboration avec les entreprises
• Encourage l’expérimentation des transactions électronique
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Les moyens de paiement
• Dématérialisation des échanges
• Création de nouveaux moyens de paiement
• Sécurisation
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Les différents modes de paiement
• Les dispositifs matériels
- T.P.E. : Cyber-COMM
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Les différents modes de paiement
- Les T.P.E : les téléphones bi-fentes
- Le P.M.E
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Les différents modes de paiement
• Les dispositifs logiciels
- Communication du numéro de carte de paiement en ligne
- Carte virtuelle
- Porte monnaie virtuel
- Par un tiers de confiance (FAI,société indépendante)
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
La sécurisation
• Le cryptage
- Contrer le piratage
- Utilisation de clés : secrète, publique
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
La sécurisation
• Le protocole SSL
- SSL : Secure Socket Layer
- Cryptage RSA, clés asymétriques
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Le cryptage
• Le protocole SET
- SET : Secure Electronic Transaction
- Création par Visa & MasterCard (96)
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Les aspects juridiques
• Zone de non droit?
• Nécessité d’une évolution constante
• Problèmes dus au mondialisme du e-commerce
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Création d‘un site de commerce électronique
•Déclarations administratives
- CNIL
- CSA, Procureur de la République
•Nom de domaine
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Création d‘un site de commerce électronique
• Contrat avec les hébergeurs
- Site de vente directe
- Galerie marchande virtuelle
• TVA
- Notion d’établissement stable
- Application de la TVA
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Exploitation d‘un site de commerce électronique
• Preuve et sécurité des transactions
• Contrat commerçant-consommateur
- Obligations du fournisseur
- Les droits du consommateur
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
Les enjeux sociaux
• L’e-recrutement
- recherche d’emploi sur le web
- accomplissements encourageants
• L’ e-commerce et l’emploi
- suppressions d’emplois
- créations d’emplois
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
L’e-recrutement
• recherche d’emploi sur le web
- sites spécialisés
- section recrutement
• des accomplissements encourageants
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
L’évolution des emplois
• Suppressions d’emplois
- secteurs industriels et commerciaux
- intermédiaires (banques,assurances…)
- administrations,organisations publiques
I- Définition de l’e-commerce
1- Le commerce grand public
2- De la personnalisation au commerce de masse
3- L’e-business
II- Les enjeux économiques
1- Le client
2- Les entreprises
3- Le gouvernement
III- Les moyens de paiement
1- Les différents modes de paiement
2- La sécurisation
IV- Les aspects juridiques
1- Création d‘un site de commerce électronique
2- Exploitation d‘un site de commerce électronique
V- Les enjeux sociaux
1- L’e-recrutement
2- Évolution des emplois
L’évolution des emplois
• Création d’emplois
- emplois directes
- emplois indirectes
- emplois maintenus
Conclusion.