deinsa 2013
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Fundada en 1990
Inteligencia de Negocios desde 1998
Control de gestión desde el
2000 (B.S.C.)
Más de 400 clientes en
cuatrocontinentes
1) Ejecutar la Estrategia: El Gran Reto
1
Los Grandes Retos
4
“Porqué NO se logran los resultados”
El Plan estratégico es un mero rito
No se define como alinear la organización con los
resultados esperados.
Cada área se preocupa por su propios resultados
No se tiene una forma integrada de monitorear como
la organización avanza al logro de su estrategia.
No se desarrollan las competencias necesarias para el
logro de los resultados planteados en la estrategia.
Se plantean nuevos proyectos sin relación con la
estrategia
El Gran Reto: Ejecutar la Estrategia
“Menos del 10% de las Estrategias formuladas
efectivamente son ejecutadas en forma
efectiva”Fortune
“En la mayoría de los casos (se estima un 70%)
no es por mala Estrategia, es por mala
ejecución”Fortune
1) Ejecutar la Estrategia: El Gran Reto
El Problema
El 85% de los equipos ejecutivos
pasan menos de una hora al mes
revisando temas estratégicos.
60% de las organizaciones NO
vincula sus presupuestos a la
estrategia.
75% de los Gerentes NO tiene
incentivos vinculados a la
estrategia.
95% de la fuerza de trabajo NO
conoce la estrategia.
Muchas organizaciones no conocen cómoejecutar la Estrategia…
No pueden describir su Estrategia
No saben administrar su Estrategia
No han hecho de la ejecución de la Estrategia una competencia clave.
1) Ejecutar la Estrategia: El Gran Reto
Otros Retos
• 95% de los empleados entienden pobremente la estrategia• 59% del tiempo de los empleados en tareas no productivas• 84% de las empresas no están aprovechando al máximo el potencial
de sus empleados
• Solo el 15% de los empleados puede identificar las principales metas y prioridades de la organización
• Solo el 19% de los empleados sienten pasión por las metas de la organización
• 51% de los empleados no sabe qué hacer para ayudar a lograr las metas organizacionales
Desenfoque Gerencial
41% 40%
19%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Coleccionar
datos
Validar datos Análisis y toma
de decisiones
En que gastan el tiempo los gerentes?
Fuente: Best Practices in Planning and Performance Management, 2007
De 40 empresas excelentes hace 10 años …
•Solo el 30% lo siguen siendo
•El 50% son débiles ahora
•El 20% con serios problemas
Del 2000 al 2006, 18 empresas destruyeron, cada una, más de
50,000 millones de US$ en valor económico
Solución
Control estratégico
Control operativo
Gestión del desempeño
Sistema de información
gerencial
Ejecución de proyectos
Areas de aplicación
Control estratégico
Control operativo
Gestión del desempeño
Sistema de información
gerencial
Administra-ción de riesgo
Areas de aplicación
Gestión estratégica
Gestión Operativa
Gestión de Proyectos
Gestión del desempeño
Sistema de Información
Gerencial
Gestión de Riesgo
Operativo
Gestión de Riesgo
Tecnológico
Gestión Estratégica
BalancedScoreCard
Marco Lógico
Gestión por Resultados
Otras metodologías
Gestión Operativa
Plan Anual Operativo
Control de Operaciones
Mejora Continua
Gestión de Proyectos
Proyectos de Inversión
Mejores prácticas del Mercado
Aplicación universal
Gestión del desempeño
Evaluaciones individuales y grupales
Gestión por Competencias
Focalización
Alineamiento
Sistema de Información
Gerencial
Integración y explotación de la información corporativa
Inteligencia de Negocios
Visualizaciones personalizadas
Decisiones informadas
Gestión de Riesgo
Operativo
Control Interno y Autoevaluación
Gestión de Riesgos Corporativos (COSO ERM)
Aplicabilidad Universal
Mejores prácticas, soporte de leyes y normativas
Gestión de Riesgo
Tecnológico
Gobierno de TI (COBIT)
Gestión de Servicios (ITIL)
Integración con Riesgos Corporativos
Mejores prácticas y soporte de normativas
AdministradorCreación de portales y tableros
Actualización de
Información vía WEB
Portales de visualización
vía WEB
Riesgo Operativo y Tecnológico
Delphos 2013
25
Múltiples Plataformas
26
Múltiples Navegadores
Control de gestión estratégica, operativa, proyectos
Riesgo Operativo, Tecnológico, Continuidad
del Negocio
Integración Gestión y Riesgos
Integración Gestión y Riesgos
•De negocios
•De T.I. (COBIT)
Qué beneficios ofrecemos ?
• Lograr y mostrar RESULTADOS
• Visibilidad de la gestión
• Efectividad en la planeación -RESULTADOS
• Aumento en la productividad
• Mejorar la comunicación (Alineación y foco)
• Mayor certeza en la ejecución, incluyendo proyectos (a tiempo
y dentro del presupuesto). (Control de inversiones e ingresos)
• Mejorar el Retorno sobre la Inversión
• Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos
Necesidades cubiertas
Cumplir marcos regulatorios sin dejar de
generar valor
Brindar seguridad a los interesados
Hacer de la administración de
riesgos parte cotidiana de las operaciones del
negocio
Crear cultura organizacional de
mitigación de riesgos para administrar los
riesgos corporativos, el llamado "Buen Gobierno
Corporativo"
Beneficios
Se administra la información en todos
los niveles de la organización para
identificar, evaluar y dar una respuesta al
riesgo
Identifica, captura y comunica la información
pertinente en tiempo y forma, permitiendo a los miembros de la organización cumplir
con sus responsabilidades
La información relevante es obtenida
de la fuente
La comunicación fluye por toda la
organización
Monitoreo completo de todo el sistema
Control cruzado a través de indicadores
Permite implementar completamente la Gestión de Riesgos Corporativos (ERM)
RiesgoOperativo
Seguridad
(ISO 27000)
Mesa de ayuda(incidentes)
Administraciónde T.I.
(COBIT)
Administraciónde Servicios
(ITIL)
Administraciónde marcos
Módulos incluídos
Administración de Riesgo Operativo
Riesgos
Controles
•Preventivo
•Detective
•Manual
•Computadorizado
•Gerencial
Tratamientos
Planes de acción
EvaluacionesImpactos
F.O.D.A.
Presupuestos
Clasificación del riesgo por …
Riesgos
Fuentes
TiposClases
• Internos• Infraestructura• Personal• Procesos• Tecnología
• Externos• Económicos• Ambientales• Políticos• Sociales• Tecnológicos
• Cumplimiento• Pérdidas por
fraude• Pérdidas por
errores• Reprocesos• Revelación
financiera• Metas financieras
• Administración• Financieros• Personal• Políticos• Regulatorios• Tecnológicos• Contratación• Eventos naturales
Cuantificación de riesgo por …
Riesgos
Probabilidad
Severidad
Dimensiones
Variables de afectación
• Monto• Clientes• Tiempo• Etc.
• Confidencialidad• Disponibilidad• Integridad
• Muy baja• Baja• Moderda• Alta• Muy alta
• Alta• Media• Baja
Análisis de riesgo por …
Riesgos
Responsables
Procesos
DependenciasObjetivos
Activos
COSO
COBIT
ITIL
ISO 27005
CMMi
SUGEF 1409
SEVRI C.G.R.
Algunos marcos soportados
Administración de Riesgo Tecnológico
Servicios
Canales
Componentes(CDB)
Incidentes
Problemas
Crisis
Contratos Actividades
Observaciones
Niveles de servicio
Solicitudes
Niveles de alerta
Algunos servicios ...
… Desarrollo del Plan Estratégico
Se desarrolló el Plan Estratégico con el personal gerencial del nivel estratégico e incluyó: definir la visión en términos cuantitativos, análisis del sector (Competencia, Clientes, Proveedores, Nuevos Ingresos, Sustitutos) para empresas privadas o análisis de interesados en caso de instituciones públicas, identificar factores críticos de éxito, desarrollar el análisis FODA, desarrollar el análisis RICE, identificar las estrategias competitivas, identificar las perspectivas, definir objetivos estratégicos, indicadores, planes de acción, presupuestos y responsables.
2010 2010
… Optimización de procesos
• Sistema Nacionalde Planificación
• Sistema Nacionalde InversiónPública
Procesos sustantivos: Contratación, Fiscalización, Diseño entre otrosProcesos de planificación
Algunos comentarios sobre...
… Consultorías
“Excelente en líneas generales, muy bien documentado y actualizado. Felicitaciones y agradecido por el aporte cognoscitivo del tema”, “Muy profesional y objetivo”, “De verdad que es muy bueno. Le deseo lo mejor”, “Cubrió las expectativas, el contenido, buena comunicación. Se logró el objetivo.”,” Muy bien en realidad excelente instructor, felicitaciones, lo maximo.”, Taller sobre Planeamiento Estratégico y Delphos, FREDIVE. –Venezuela, julio del 2008
“Agradecemos el tiempo y la dedicación que nos ha mostrado en explicarnos el manejo y la administración de Delphos. Estamos convencidos de que será una pieza clave en el éxito de nuestros cambios. Hasta pronto!”, Taller sobre Planeamiento Estratégico y Delphos, Notions Dominicana S.A. – República Dominicana, noviembre del 2008.
… Consultorías
“La ONF acaba de actualizar su plan estratégico para los próximos tres años con la asesoría y el acompañamiento de la empresa DEINSA, cuyo servicio fue de alta calidad y con un gran nivel de compromiso, por lo que no dudamos en recomendarles para trabajos en su área de especialidad”, Consultoría sobre Planeamiento Estratégico, Oficina Nacional Forestal – Costa Rica, agosto del 2009
“Hacemos constar que, a través del servicio de DEINSA como facilitador, hemos desarrollado el Cuadro de Mando Integral Corporativo de Bancrédito, elaborando paralelamente los Planes Anuales Operativos de: Banca de Personas, Banca Empresarial, Banca Electrónica, Banca Institucional, Recursos Humanos, Operaciones Bancarias, Ingeniería y Servicios Generales, Activos y Pasivos, Mercadeo
y Tecnología e Información”, Taller sobre Planeamiento Estratégico, Bancrédito –Costa Rica, setiembre del 2003.
… Capacitaciones
“Si todas las presentaciones fueran tan claras y con tiempos oportunos y precisos, no necesitaríamos más, los felicito, la capacitación es excelente y con un expositor de primera”, “Excelente coordinación, organización, actitud, disponibilidad y accesibilidad”, Taller sobre Delphos, Consejo Nacional de Vialidad – Costa Rica, noviembre del 2008.
“La metodología empleada es directa y dinámica constantemente hubo preocupación porque todo el grupo llevara el mismo ritmo”, “Excelente presentador y dominio del tema.”, Taller sobre B.S.C. y Delphos, Consejo Nacional de Vialidad – Costa Rica, diciembre del 2006
… Capacitaciones
“Sus exposiciones son muy buenas”, Taller sobre Planeamiento Estratégico y B.S.C., JASEC, Noviembre del 2006
“Esta capacitación nos brinda una herramienta importante para medir los resultados de nuestro trabajo”, “Lo que más me gusto: La visión conceptual de la planificación estratégica”, “Excelente forma de manejar la información personal y trasmitirla a terceras personas”, “Expositor hace buenas comparaciones con la vida real y lo que pasa en los mercados”, Taller sobre B.S.C. y Delphos, INVUR de Nicaragua , diciembre del 2006
… Capacitaciones
“Una capacitación diferente, permite ir utilizando el sistema mientras se capacita. Se busca la aplicación por varios métodos para nuestro negocio”, “Esta capacitación fue de suma importancia para con nuestro trabajo”, Taller sobre Delphos, Maderas Cultivadas –Costa Rica, enero del 2007
“Excelente la totalidad de la capacitación”, Taller sobre Delphos, Instituto Costarricense de Puertos del Pacífico – Costa Rica, mayo del 2009
… Productos
«Luego de un proceso de análisis donde contemplamos aspectos como requerimientos de hardware, costos, grado de cultura de nuestras organizaciones para la utilización de esta herramienta, decidimos la adquisición de Apoyo, software desarrollado por la compañía DEINSA»
"Durante el tiempo que se ha utilizado, ha resultado ser una herramienta en primer lugar fácil de utilizar, simple e intuitiva tanto para usuarios y como para el personal técnico".
… Productos
“Uno de los principales beneficios, adicional a su gran facilidad, es que ha permitido a los usuarios finales analizar la información de múltiples maneras diferentes, todo esto en un ambiente dinámico y flexible, sin intervención directa del departamento de Sistemas".
“Casi inmediatamente lo instalamos en los equipos que consideramos conveniente, y con una pequeña capacitación a los usuarios, empezaron a obtener resultados por ellos mismos, cosa que anteriormente requería un arduo trabajo de parte de una persona, que tenía que dedicar mucho tiempo dando ese servicio.".
Muchas gracias !