dekalog wystąpień publicznych
DESCRIPTION
Co decyduje o udanej sprzedaży, wystąpieniu publicznym, prezentacji a nawet autoprezentacji? Dekalog zarządzania klientem.TRANSCRIPT
Dekalog zarządzania
klientemCo decyduje o udanej
sprzedaży, wystąpieniu, prezentacji a nawet
autoprezentacji?
Krzysztof Sługocki
Pamiętaj, abyś szanował swego klienta, swoją
widownięWykorzystaj skok adrenaliny!Nie Ty – przemawiający – jesteś najważniejszy.Najważniejszy jest – to takie proste!Nie liczy się to, co mówisz, a to, co usłyszą. I to jest dobra droga.
Zrozum, że nie liczy się to, co mówisz, a to, co usłyszą
Jak to wygląda w praktyce?Przenieś swoje skupienie na własnej osobie na odbiór Twego wystąpienia.Skoncentruj się na odbiorze.Nawiązuj kontakt wzrokowy.Zwracaj uwagę na gesty.Czy wyglądają na zainteresowanych?
Ograniczaj liczbę gadżetów do minimum
To, czego użyjesz, służy do podkreślania najważniejszych kwestii.Większość ludzi jest wzrokowcami – prawda jest inna.Szablony i wzorce nie są tandetne, ale się nie liczą.Magii szukaj w sobie.
Dekalog zarządzania klientem
Pamiętaj, abyś szanował swą widownię.Ograniczaj liczbę gadżetów do minimum.
Nie mów żeś zdenerwowany; choć powiedz, jak się czujesz
Każdy chce być podziwiany – za charyzmę.Jest zawsze coś naturalnego i płynącego z serca, co możesz zaoferować.Charyzma, to szczery upust emocji.Aby być dobrym, musisz zastanawiać się nad samym sobą……kim jesteś i w co wierzysz?
Dekalog zarządzania klientem
Pamiętaj, abyś szanował swą widownię.Ograniczaj liczbę gadżetów do minimum.Nie mów żeś zdenerwowany; choć powiedz, jak się czujesz.
Nieustannie będziesz kontrolował czas
Wyznaczaj cele i osiągaj je.Jeszcze nigdy sprzedawcy nie proszono o bis!
Dekalog zarządzania klientem
Pamiętaj, abyś szanował swą widownię.Ograniczaj liczbę gadżetów do minimum.Nie mów żeś zdenerwowany; choć powiedz, jak się czujesz.Nieustannie będziesz kontrolował czas
Będziesz się uczył od swoich mistrzów
Studiuj najlepszych, np. przemówienia największych oratorów naszych czasów.Prawie zawsze nawiązują one do etyki.Na samym początku oznajmiają oni zebranym, dlaczego powinni obrać dany cel lub postarać się wykonać jakieś zadanie.Następnie wyłuszczają im, jak to osiągnąć.Potem proponują swym słuchaczom zrobienie czegoś, symbolicznego bądź konkretnego.
Proponują swym słuchaczom zrobienie czegoś, symbolicznego bądź
konkretnego
„Nie zastanawiajcie się, co wasz kraj może zrobić dla was, ale co wy możecie zrobić dla własnego kraju.”
Dekalog zarządzania klientem
Pamiętaj, abyś szanował swą widownię.Ograniczaj liczbę gadżetów do minimum.Nie mów żeś zdenerwowany; choć powiedz, jak się czujesz.Nieustannie będziesz kontrolował czas.Będziesz się uczył od swoich mistrzów.
Nie będziesz odczytywał ani wygłaszał z pamięci
Jeżeli chcesz szybko i skutecznie zanudzić słuchaczy na śmierć, odczytaj im swoje wystąpienie stojąc na podium.Nic tak świetnie nie izoluje jak słowo czytane i mównica.
Dekalog zarządzania klientem
Szanuj swą widownię.Ograniczaj liczbę gadżetów do minimum.Nie mów żeś zdenerwowany; choć powiedz, jak się czujesz.Nieustannie kontroluj czas.Będziesz się uczył od swoich mistrzów.Nie będziesz odczytywał ani wygłaszał z pamięci.
Nie zapominaj o różnicy pomiędzy flirtem a
wystąpieniem publicznymNie popisuj się nieświadomie.Zapanuj nad sobą a zapanujesz nad resztą.Trzymaj ręce poniżej swej głowy, ale też powyżej pasa.„Słuchajcie, mam coś ważnego do powiedzenia” – kontra – „nie słuchajcie mnie, patrzcie na mnie”.
Dekalog zarządzania klientem
Szanuj widownię.Ograniczaj liczbę gadżetów do minimum.Nie mów żeś zdenerwowany; choć powiedz, jak się czujesz.Nieustannie kontroluj czas.Ucz się od mistrzów.Nie odczytuj ani nie wygłaszaj z pamięci.Nie zapominaj o różnicy pomiędzy flirtem a wystąpieniem publicznym.
Będziesz wyrażał uznanie, gdy okaże się to
uzasadnioneCytaty na temat wzbogacają.Sprzedaż, wystąpienie, przemówienie lub prezentacja jest wydarzeniem publicznym, w trakcie którego oczekuje się od ciebie, że zadbasz o ludzką uczciwość, szczerość i poczucie taktu.Przekaż wystarczająco wiele danych, ale nie zamęczaj nadmiarem informacji.
Dekalog zarządzania klientem
Szanuj widownię.Ograniczaj liczbę gadżetów do minimum.Powiedz, jak się czujesz.Nieustannie kontroluj czas.Ucz się od mistrzów.Nie odczytuj ani nie wygłaszaj z pamięci.Wystąpienie publiczne nie jest flirtem.Będziesz wyrażał uznanie, gdy okaże się to uzasadnione.
Pamiętaj, aby twoje przesłanie było pozytywneWiększość ludzi chętnie akceptuje przemawiającego, który ma zrozumienie dla ich problemów i okazuje współczucie.Nie wypowiadaj się publicznie, jeśli nie masz do przekazania czegoś pozytywnego.Słuchacze obdarowują swoim zaufaniem pod pewnym warunkiem: musisz być autorytatywny i mieć dużo do zaproponowania.
Dekalog zarządzania klientem
Szanuj widownię.Ograniczaj liczbę gadżetów do minimum.Powiedz, jak się czujesz.Nieustannie kontroluj czas.Ucz się od mistrzów.Nie odczytuj ani nie wygłaszaj z pamięci.Wystąpienie publiczne nie jest flirtem.Wyrażaj uznanie, gdy okaże się to uzasadnione.Pamiętaj, aby twoje przesłanie było pozytywne.
Pamiętaj, by powiedzieć trochę o sobie
Aby dobrze przemawiać przed kimkolwiek, musisz poznać dwa sekrety: czerp satysfakcję z tego, co robisz, i postaraj się opowiedzieć ciekawą historię.Postaraj się powiedzieć coś opartego o własne przemyślenia i przekonania.
Dekalog zarządzania klientem
Szanuj swoich słuchaczy; szanuj swą widownię.Ograniczaj liczbę gadżetów do minimum.Powiedz, jak się czujesz; nie mów żeś zdenerwowany.Nieustannie kontroluj czas.Ucz się od mistrzów.Nie odczytuj ani nie wygłaszaj z pamięci.Pamiętaj, że wystąpienie publiczne nie jest flirtem.Wyrażaj uznanie, gdy okaże się to uzasadnione.Pamiętaj, aby twoje przesłanie było pozytywne.Pamiętaj, by powiedzieć trochę o sobie.