dekra services jesen 08

19
Opustite se i uživajte Rešenje za Vaš biznis Brzo, fleksibilno, kompetentno by www.bosnjakovic.com

Upload: josip-bosnjakovic

Post on 05-Dec-2014

1.452 views

Category:

Travel


1 download

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

Page 1: Dekra Services Jesen 08

Opustite se i uživajteRešenje za Vaš biznis

Brzo, fleksibilno, kompetentno

by www.bosnjakovic.com

Page 2: Dekra Services Jesen 08

Sve je u ljudima ...

1. Privremeno zapošljavanje ........... 02

2. Payrolling ........... 04

3. Try and hire ........... 05

4. Posredovanje pri zapošljavanju ........... 06

5. Oglašavanje u ime klijenta ........... 08

6. Oglašavanje i selekcija prijava ........... 09

7. Psihološko testiranje i intervjuisanje ........... 10

8. Savetovanje u oblasti upravljanja ljudskim resursima ........... 11

9. DEKRA Trening centar ........... 13

10. Mystery shopping ........... 14

11. GERMAN MANAGEMENT POOL ........... 15

12. Poslovna etika i privatnost ........... 17

13. O nama / kontakt ........... 18

01

by www.bosnjakovic.com

Page 3: Dekra Services Jesen 08

Privremeno zapošljavanje je nov koncept zapošljavanja na tržištu radne snage u Srbiji. Naime, u privremenom zapošljavanju DEKRA odabrane kandidate zapošljava kao svoje radnike, a potom ih ustupa klijentu.

Između DEKRE i radnika potpisuje se Ugovor o radu, a između DEKRA i klijenta ugovor o pružanju usluga ili ugovor o ustupanju radnika. Zatim se radnik upućuje na rad kod klijenta.

Potreba za privremenim zapošljavanjem može se pojaviti iz mnogobrojnih razloga, a najčešći su: sezonski poslovi – potreba za povećanim brojem radnika u vremenskim periodima kada je obim posla u porastu, potreba za dodatnom radnom snagom kao pomoć pri redovnim radnim zadacima i odsutsvo postojećih radnika kod klijenta (npr. zbog bolovanja, godišnjeg odmora, porodiljskog odsustva, odsluženja vojnog roka itd.).

Takođe, ova usluga može biti posebno zanimljiva kompanijama koje vode striktnu evidenciju o broju zaposlenih (tzv. Headcount) – na ovaj način ustupljeni radnici se ne evidentiraju kao zaposleni kompanije korisnika.

Privremeno zapošljavanje

KLIJENT

RADNIK DEKRA

Ustupanje radnika Ugovor

Ugovor o radu

02

by www.bosnjakovic.com

Page 4: Dekra Services Jesen 08

Benefiti za klijenta:

- Na ustupljene radnike ne primenjuju se odredbe pravilnika o radu ili kolektivnog ugovora klijenta

- DEKRA obavlja sve poslove u vezi selekcije radnika

- DEKRA obavlja sve administrativne poslove koje bi inače bili obaveza klijenta (priprema i potpisivanje ugovora, prijave i uplate za zdravstveno i penziono osiguranje i osiguranje za slučaj nezaposlenosti, vođenje i isplata plata, evidencije)

- Otvorena radna mesta DEKRA može brzo i kvalitetno popuniti, zahvaljujući velikoj bazi podataka i kvalitetnoj selekciji

- DEKRA je odgovorna za sve propisano Zakonom o radu i zapošljavanju.

- Smanjen je rizik odsustva zaposlenih zbog bolovanja, godišnjih odmora ili nekih drugih razloga s obzirom da DEKRA snosi sve te troškove, a odsutnog radnika zamenjuje drugim

- DEKRA klijentu naplaćuje efektivne radne sate zaposlenih, tj, sate koje je radnik stvarno odradio, što poslodavcu predstavlja značajnu uštedu (osim naplate po satu, može se primeniti i model Administriranja)

- Postoji mogućnost zamene ustupljenog radnika drugim, ukoliko klijent nije zadovoljan prethodnim

- Klijentu je omogućeno da koristi radnu snagu u skladu sa dinamikom svojih poslovnih aktivnostiNa taj način sve rizike i obaveze koje poslodavac ima prebacuje na DEKRA, koja preuzima brigu o zaposlenima. Time značajno štedi vreme i novac.

Privremeno zapošljavanje

03

by www.bosnjakovic.com

Page 5: Dekra Services Jesen 08

DEKRA nudi uslugu payrolling, tj. obračun plata i svi ostali administrativni poslovi koji ovo podra-zumevaju (vođenje evidencija o bolovanjima, godišnjim odmorima, radnim i neradnim danima, isplati nadoknade za topli obrok, isplati nadoknade za prevoz i slično).

Benefiti za klijenta:

- DEKRA pruzima sve obaveze oko administrativnog obračuna zarada

- DEKRA strogo poštuje poverljivost svih podataka.

Payrolling

04

by www.bosnjakovic.com

Page 6: Dekra Services Jesen 08

Ova usluga obuhvata dva koraka:

- DEKRA obuhvata kompletan proces selekcije kandidata za klijenta

- odabrani kandidati počinju sa radnom kod klijenta, a administrativno se vode kao zaposleni kod DEKRA zapošljavanja

Praktično, klijent proces selekcije ne završava odabirom kadra, već ga „testira“ tokom probnog rada sa mogućnošću lakšeg prekida saradnje.

Po isteku ugovora o radu koji se potpisuje na određeno vreme (3 ili 6 meseci), klijent može da zatraži:

- da preuzme zaposlenog od DEKRE i vodi ga na svom platnom spisku

- da se zaposleni i dalje vodi kao zaposleni kod DEKRA zapošljavanja

- da se sa zaposlenim ne produži ugovor o radu

Benefiti za klijenta:

- svi benefiti koji proističu iz kompletnog procesa selekcije

- klijent maksimalno smanjuje rizik pogrešne procene kod novozaposlenog

- posebno se proporučuje u slučaju kada je neizvesno da li će za otvorenim radnim mestom biti potrebe nakon isteka ugovora o radu.

Try and hire

05

by www.bosnjakovic.com

Page 7: Dekra Services Jesen 08

Kompletan proces selekcije obuhvata dve faze:

Traženje kandidata - Nakon razrade profila za traženu poziciju, zasnovane na informacijama dobijenih od strane poslodavca, započinje proces traženja kandidata. Od klijenta tražimo sledeće informacije: formalni uslovi koje kandidat mora da ispunjava (stepen stručne spreme ili obrazovni profil, radno iskustvo, posedovanje sertifikata ili licenci, potreban stepen IT znanja, poznavanje stranih jezika), opis posla (položaj u organizacionoj šemi – nadređeni i eventualni podređeni, redovni i periodični radni zadaci, projekti za koje je odgovoran, eksterni i interni klijenti, izveštaji koje prosleđuje, sredstva kojima rukuje), predviđena primanja, paket beneficija i sistem nagrađivanja...

Proces traženja kandidata zavisi od nivoa pozicije, kao i od zastupljenosti pozicije na tržištu radne snage. Prilikom traženja kandidata koristimo sve raspoložive metode – oglašavanje u medijima, metodu direktnog traženja (head hunting ili executive search), našu postojeću bazu kandidata i naše interne izvore informacija.

Selekcija kandidata - obuhvata:

- pregled i selekciju dostavljenih prijava

- psihološko testiranje – testiranje intelektualnih sposobnosti i testiranje ličnosti, na osnovu kojih dobijamo informacije o karakteristikama kandidata koje su od značaja za uspešno obavljanje radnih zadataka (emocionalnu stabilnost, kooperativnost, stepen individualnosti, otvorenost za promene, organizovanost

- Intervju, tokom kojeg se prikupljaju sve relevantne informacije u vezi kandidatovog obrazovanja, radnog iskustva, stečenih znanja i veština i motivacije. Tokom intervijua koristimo tzv. bihejvioralni intervju baziran na kompetencama, u kojoj se na osnovu odgovora na pitanja o postupcima kandidata u prošlosti donose zaključci o razvijenosti njegovih ličnih karakteristika i predviđa ponašanje u budućnosti

- proveru veština neophodnih za traženo radno mesto (znanje stranih jezika, poznavanje računarskih programa).

Po završetku selekcije klijentu se prosleđuje najuži krug kandidata uklopivih u zahtev traženog radnog mesta, uz detaljan pismeni izveštaj.

Posredovanje pri zapošljavanju

1.

2.

06

by www.bosnjakovic.com

Page 8: Dekra Services Jesen 08

Benefiti za klijenta:

- zahvaljujući razvijenoj metodologiji, verovatnoća pogrešnog izbora novozaposlenog se smanjuje na minimum

- značajna ušteda u vremenu; sve aktivnosti koje bi inače obavio klijent (oglašavaje, prijem i selekcija prijava, intervijuisanje velikog broja kandidata) obavlja agencija umesto njih.

Posredovanje pri zapošljavanju

07

by www.bosnjakovic.com

Page 9: Dekra Services Jesen 08

Oglašavanje u ime klijenta može biti:

- sa nazivom klijenta

- delimično anonimno, u kojem se navode neke informacije o klijentu (delatnost, poreklo kapitala, pozicija na tržištu) ali ne i njegov naziv

- potpuno anonimno, bez ikakvih informacija o klijentu

Kod oglašavanja u ime klijenta DEKRA:

- preuzima sve obaveze oko plasmana oglasa (kontakt sa medijima, predlog izgleda oglasa, plaćanje oglasa)

- prikuplja sve prijave

- obavezna je da u dogovorenom roku klijentu dostavi sve pristigle prijave

Benefiti za klijenta:

Ova usluga je posebno pogodna za klijente koji ne žele da javno traže nove radnike. Najčešći razlozi su:

- sakrivanje informacija od konkurencije – uvođenje novih programa/usluge, regionalno proširivanje i sl.

- sakrivanje informacija od zaposlenih u slučaju zamene postojećeg kadra novim

- sakrivanje informacija od zaposlenih u slučaju preraspodele radnih mesta.

Oglašavanje u ime klijenta

08

by www.bosnjakovic.com

Page 10: Dekra Services Jesen 08

Kod oglašavanja i selekcije prijava DEKRA, pored toga što preuzima sve obaveze oko plasmana oglasa (kontakt sa medjima, predlog izgleda oglasa, praćenje oglasa), obavlja i selekciju prijava zasnovanu na precizno definisanim zahtevima posla. Selekcijom prijava agencija klijentu prosleđuje isključivo prijave onih kandidata koji, po stavkama navedenim u prijavi, odgovaraju zahtevima posla.

Benefiti za klijenta:

- Značajna ušteda vremena u prvim koracima u selekciji: oglašavanju i selekciji prijava.

Oglašavanje i selekcija prijava

09

by www.bosnjakovic.com

Page 11: Dekra Services Jesen 08

Obuhvata:

- Psihološko testiranje – testiranje intelektualnih sposobnosti i testiranje ličnosti, na osnovu kojih dobijamo informacije o karakteristikama kandidata koje su od značaja za uspešno obavljanje radnih zadataka (emocionalna stabilnost, kooperativnost, stepen individualnosti, otvorenost za promene, organizovanost...

- Intervju – tokom kojeg se prikupljaju sve relevantne informacije u vezi kandidatovog obrazovanja, radnog iskustva, stečenih znanja i veština i motivacije. Takođe, intervju predstavlja i dopunu psihološkim testovima u vezi zaključaka o osobinama ličnosti kandidata. Tokom intervjua koristimo tzv. bihejvioralni intervju baziran na kompetencama, kojoj se na osnovu odgovora na pitanja o postupcima kandidata u prošlosti donose zaključci o razvijenosti ličnih karakteristika i predviđa ponašanje u budućnosti.

Ovo je posebna pogodnost za klijente koji su već obavili određeni deo selekcije (selekciju CV-a, preporuke ili informacije o kandidatima od prethodnih poslodavaca tzv. – background check, prvi intervju). Ovom uslugom klijent stiče potpuniju sliku o kandidatu – o njegovim intelektualnim sposobnostima, samopouzdanju, planiranju i organizaciji posla, stvaranju prioriteta, preuzimanju rizika, fleksibilnosti.

Benefiti za klijenta:

Povećana je verovatnoća izbora pravog kandidata u slučajevima kada klijent:

- ima preporuke za više kandidata iz drugih izvora

- nakon prvog kruga intervjua,

- ima više kandidata koji odgovaraju po stručnosti i/ili iskustvima više kandidata koji na osnovu CV-a zadovoljavaju kriterijume.

Psihološko testiranje i intervjuisanje

10

by www.bosnjakovic.com

Page 12: Dekra Services Jesen 08

Savetovanje u oblasti ljudskih resursa bazira se na rezultatima anonimnih istraživanja.

Na taj način možemo ispitati:

Organizacionu klimu, tj. kvalitet i razvijenost određenih segmenata rada unutar kompanije.

Organizaciona klima se ispituje pomoću upitnika koji je sastavljen od velikog broja tvrdnji koje opisuju različite aspekte situacije u organizaciji (događaji, postupci, pravila, odnosi). Upitnike popunjavaju zaposleni, čiji je zadatak da na predloženim skalama (1 do 5) procene u kojoj meri ponuđene tvrdnje opisuju njihovu organizaciju.

Kategorije koje se mere su: organizovanost, način rukovođenja, stučna osposobljenost zaposlenih i mogućnost usavršavanja, pripadnost organizaciji, odnos prema kvalitetu rada, proizvoda i usluga, postojanje i poznavanje misije, vizije i ciljeva kompanije, nagrađivanje, motivacija, komunikacija i informisanje unutar firme, razvoj karijere, međuljudski odnosi.

Zadovoljstvo zaposlenih; na taj način se utvrđuje važnost pojedinih motivacionih faktora za zaposlene i stepen zadovoljstva zaposlenih pojedinim motivacionim faktorima.

Zadovoljstvo zaposlenih se ispituje pomoću upitnika koji se sastoji iz spiska motivacionih faktora. Upitnike popunjavaju zaposleni, čiji je zadatak da na predloženim skalama (1 do 5) ocene u kojoj meri su im nabrojani motivacioni faktori važni, i u kojoj meri su zadovoljni njihovim ispunjenjem.

Kategorije koje se mere: visina primanja, pravičnost u raspodeli primanja, sadržina posla, odsustvo sukoba unutar firme, mogućnost edukacije i stručnog usavršavanja, mogućnost napredovanja, način rukovođenja, sigurnost zaposlenja, učestalost prekovremenog rada... Spisak motivacionih faktora od značaja varira od kompanije do kompanije, u zavisnosti od njihovih specifičnosti. Npr. u nekim firmama, razvijenost informativnih sistema ima veoma velik motivacioni značaj, dok je u drugim isti faktor marginalan. Stoga se ovaj upitnik finalizira nakon razgovora sa menadžmentom.

Savetovanje u oblasti upravljanja ljudskim resursima

1.

2.

11

by www.bosnjakovic.com

Page 13: Dekra Services Jesen 08

Način rukovođenja, tj. da li je, i u kom stepenu, način rukovođenja funkcionalan i prihvatljiv od strane zaposlenih, koji su negativni elementi njihovog rukovođenja i koji su načini njihovog unapređenja. Unapređenje načina rukovođenja omogućava bolju komunikaciju menadžmenta sa zaposlenima i efikasnije delegiranje zadataka, čime kompletan proces rada postaje optimalniji. Način rukovođenja se ispituje pomoću upitnika koji je sastavljen od velikog broja tvrdnji koje opisuju različite događaje, postupke i odnose u koje je menadžment uključen. Upitnike popunjavaju zaposleni, čiji je zadatak da na predloženim skalama (1 do 5) procene u kojoj meri ponuđenje tvrdnje opisuju način rukovođenja menadžmenta.

Kategorije koje se mere: motivisanje radnika, prihvatanje primedbi, delegiranje zaduženja, poznavanje posla, upravljanje međuljudskim odnosima, obezbeđivanje podrške, predikcija problema, briga o materijalnim sredstvima, podsticanje na razvoj, organizacija posla, iskorišćenje potencijala saradnika, praćenje rada saradnika, podsticanje i podrška prilikom preuzimanja rizika.

Radni potencijal zaposlenih. U tu svrhu obavljaju se psihološka testiranja zaposlenih. Zaposleni popunjavaju standardizovane psihološke testove koji mere varijable od značaja za uspešno obavljanje posla.

Kategorije koje se mere: ekstroverzija, tolerancija na stres, odlučnost, nezavisnost, samokontrola, funkcionalno rasuđivanje, emocionalna stabilnost, prodornost, praktičnost, otvorenost za promene, samouverenost.

DEKRA rezultate istraživanja prezentuje klijentu u vidu elaborata (pismenog izveštaja sa numeričkim pokazateljima, grafikonima i interpretacijom rezultata), sa posebnim osvrtom na eventualne negativne tendencije u organizaciji, uz predloge korektivnih mera.

Benefiti za klijenta:

- Pravovremeno otklanjanje uzroka eventualnih nezadovoljstava zaposlenih- Racionalnija iskoristivost radnog potencijala zaposlenih- Sprečavanje fluktuacije tj. odliv radne snage- Pravednije i funkcionalnije stimulisanje zaposlenih.

Savetovanje u oblasti upravljanja ljudskim resursima

3.

4.

12

by www.bosnjakovic.com

Page 14: Dekra Services Jesen 08

DEKRA Trening Centar na osnovu svoje bogate ponude modula usmerenih poslovnom razvoju (hard skills) i ličnom razvoju (soft skills) kreira klijentu prilagođene treninge (tailor made) i sprovodi ih na području jugoistočne i istočne Evrope.

DEKRINI treninzi su bazirani na interakciji i primeni multimedije (Power Point prezentacija, diskusije, timske igre, poslovni primeri uspešnih preduzeća, radionice,...), uz naglasak na iskustvenom učenju.

Treninge pripremamo, usklađujemo sa potrebama naručioca i sprovodimo po međunarodno priznatim IAF standardima (International Association of Facilitators).

Uz izvore DEKRA korporacije, pratimo svetske trendove putem stručnih publikacija ‹‹business & personal development›› područja. Time se treninzi temelje na proverenim i dokazanim modelima, uspešnim slučajevima iz prakse (success stories) i aktuelnim poslovnim pravcima.

Benefiti treninga:

Za kompaniju:

- bolji poslovni rezultati,- imidž prema unutra - ‹‹stalo nam je do naših zaposlenih››,- imidž prema spolja - ‹‹ulažemo u svoje zaposlene››,- bolji odnosi među zaposlenima – neformalna druženja, prolazak kroz isti proces;- bolje međusobno sporazumevanje – isti koncepti, modeli, rečnik, vizija

Za zaposlene:

- aspekt ličnog razvoja,- aspekt timskog razvoja,- rad na konkretnim problemima,- iskustveno učenje,- učenje novih koncepata,- jačanje konteksta uspeha i rezultata.

DEKRA trening centar

13

by www.bosnjakovic.com

Page 15: Dekra Services Jesen 08

Mystery shopping-om se procenjuje u kojoj su meri postupci zaposlenih koji pružaju određenu uslugu (prodaja, servis, naplata..) uslađeni sa postavljenim ili propisanim standardima tokom interakcije s klijentima.

Taj proces sprovode tzv. „tajni kupci“ koji su istrenirani da se ponašaju kao uobočajeni kupci, držeći se pritom definisanih uputstava i kriterijuma.

DEKRA mystery shopping prijekti su prepoznatljivi u automobilskoj industriji (servisi vozila, centri za tehničke preglede) i u preduzećima koja se bave trgovinom (prodavci u maloprodaji, komercijalisti, poslovni partneri veleprodaje).

• 250 konsultanata • 20 godina iskustva • 12.000 prijekata • globalna prisutnost • Mystery shopping je globalno poznata usluga DEKRA grupacije; u pripremi projekata, analizu poslovnih procesa raznih industrija u kojima se mystery shopping sprovodi, izradu scenarija za tajne kupce i izradu alata za izveštaje uključeno je oko 250 konsultanata na panevropskom nivou, uz više od 20 godina iskustva.

DEKRA vodi oko 12.000 mystery shopping procesa u prodaji i uslugama u više od 20 zemalja na globalnom nivou (Severna Amerika, Južna Amerika, Evropa, Bliski Istok, Australija i Afrika).

DEKRA Srbija na raspolaganju ima sve relevantne alate, know-how i infrastrukturu ya realizaciju mystery shopping projekta.

Benefiti za klijenta:

- Kontrola poslovanja na prodajnim lokacijama – ponašaju li se zaposleni u skladu sa propisanim standardima.- Utvrđivanje slabih i jakih strana (tj. prednosti i nedostataka) u odnosu sa kupcima/klijentima.- Utvrđivanje visine stručnih znanja prodajnog osoblja, a na osnovu toga planiranje dodatnih edukacija i treninga zaposlenika (pogledajte usluge DEKRA trening centra)- Provera sprovedene edukacije- Utvrđivanej načina na koji kupci percipiraju preduzeće - Pronalaženje najboljeg načina za povećanje motivacije kod zaposlenih

DEKRA Mystery Shopping

14

by www.bosnjakovic.com

Page 16: Dekra Services Jesen 08

Šta je GMP?

■ German Management Pool (GMP) je projekat koji nudi investitorima brzo i efikasno pronalaženje i angažovanje kvalifikovanih stručnjaka u početnoj fazi njihovog poslovanja u Srbiji.

GMP obezbeđuje iskusne eksperte sa relavantnim menadžerskim iskustvom i poznavanjem lokalnih i specifičnih industrijskih okruženja. Osim toga, GMP obezbeđuje iskusne profesionalce koji kasnije mogu činiti managment novoformiranih kompanija u Srbiji.

Osnivači GMP

GMP je osnovan u decembru 2006. godine od strane dole navedenih organizacija, sa ciljem ubrzavanja visoko kvalitetnih investicija iz Nemačke u Srbiju.

■ Ministarstvo privrede Republike Srbije, sa podrškom od strane Nemačkog Ministarstva za ekonomsku saradnju i razvoj (BMZ), kroz CIM program.

■ Delegacija Nemačke privredne komore u Srbiji (AHK), Beograd

■ Privredna Komora Srbije, predstavništvo u Nemačkoj, Frankfurt

■ DEKRA zapošljavanje d.o.o. – HR agencija, specijalizovana za privremeno zapošljavanje, regrutaciju i HR usluge – deo grupacije DEKRA AG, Nemačka.

GERMAN MANAGEMENT POOL www.germanmanagementpool.biz

15

by www.bosnjakovic.com

Page 17: Dekra Services Jesen 08

Prednosti za investitore:

GMP pruža investitorima benefit kroz profesionalizam, mrežu (network) kontakata i političku podršku od strane osnivača. Za investitore, prednosti ove sinergije podrazumevaju:

■ Isplativ i brz način upravljanja inicijalnim aktivnostima u Srbiji, kao što su istraživanje tržišta radne snage, pretraga za lokacijama i /ili partnerima, poseta lokacijama, sastanci sa relevantnim vlastima, land acquistion i privatizacija.

■ Značajnu institucionalnu i političku podršku tokom kritične start up faze poslovanja

■ GMP Project menadžeri su specijalisti u njihovim poljima aktivnosti i visoko fleksibilni u pogledu lokacija i prirode njihovog angažovanja

■ GMP Project menadžeri su podržani od strane osnivača GMP, a njihov rad može biti redovno praćen i usmeravan, redukujući troškove investitora za koordinaciju ovih aktivnosti

■ Mogućnost da privremeno angažujete „vašeg“ predstavnika.

Ukratko: GMP ubrzava investicione projekte, redukuje troškove i rizike, i omogućava investitorima da naprave izbor na osnovu profesionalnih saveta i objektivnih kriterijuma.

GERMAN MANAGEMENT POOL

CIMGdin. Michael SchmidtBul. Kralja Aleksandra 1511000 Belgrad, SerbienTel: +381 11 3346-212Mob: +381 11 62 372275E-Mail: [email protected]: www.merr.sr.gov.yu

AHKGdin. Sascha MarkovićCara Uroša 911000 Belgrad, SerbiaTel: +381 11 3285-436, -438Fax: +381 11 3034780E-Mail: [email protected]: http:/serbien.ahk.de

PKS, predstavništvo u FrankfurtuGđa. Milanka VučićBörsenplatz 4,D-60313 Frankfurt am MainTel: +49 69 29 7 29 313Fax: +49 69 29 7 29 310E-Mail: [email protected]: www.pks.co.yu

www.germanmanagementpool.biz

16

by www.bosnjakovic.com

Page 18: Dekra Services Jesen 08

Posao konsultanta u oblasti upravljanja ljudskim resursima podrazumeva raspolaganje poverljivim informacijama. Dekra ima posebno razvijene mehanizme kojima štiti svoje klijente i kandidate.

Zaštita klijenata

DEKRA se obavezuje (u pisanoj formi) da će sve informacije dobijene od klijenta tretirati kao poslovnu tajnu i koristiti isključivo u svrhe kvalitetnijeg pružanja usluga. U ove informacije spadaju: visina primanja zaposlenih, poslovna politika, procedure, know-how specifičan za klijenta, planovi vezani za unapređenje poslovanja, opisi poslova, organizaciona struktura, planiranje personalne promene, rezultati dobijeni na osnovu anketa, kao i sve ostalo što se tiče klijenta a nije transparentno ili publikovano.

Takođe, DEKRA se prema aktivnim klijentima obavezuje da neće pokušati da pridobije nikog od klijentovih zaposlenih za potrebe drugog klijenta. Pod aktivnim klijentima podrazumevaju se sve kompanije sa kojima je DEKRA sarađivala u poslednjih godinu dana, bez obzira na tip usluge.

Zaštita kandidata

Kandidate koji su se prijavili po otvorenom konkursu DEKRA štiti tako što sa klijentima potpisuje ugovor o poverljivosti informacija (confidential agreement). Tim ugovorom klijent se obavezuje da kandidate, putem svojih izvora, neće proveravati kod predhodnih ili aktuelnih poslodavaca, niti na bilo koji drugi način. Proveru referenci vrši isključivo DEKRA, i to uz saglasnost kandidata.

Kandidate koji su se prijavili u bazu ili arhivu CV-a nezavisno od konkursa, DEKRA štiti na taj način što njihove podatke ne prosleđuje ni jednom klijentu, bez prethodne saglasnosti kandidata. Pristup bazi i arhivi CV-a imaju isključivo zaposleni u DEKRI.

Svi podaci dobijeni od kandidata koriste se isključivo u svrhu selekcije. Podaci su zaštićeni softverskim rešenjem naše web-host kompanije.

Poslovna etika i privatnost

1.

2.

17

by www.bosnjakovic.com

Page 19: Dekra Services Jesen 08

DEKRA zapošljavanje d.o.o. je osnovano od strane kompanije DEKRA Arbeit GmbH iz Štutgarta (Nemačka), koje poseduje mrežu od 85 kancelarija širom Nemačke.

DEKRA Arbeit GmbH je deo velikog deoničarskog društva DEKRA AG, koje u svom sistemu ima 4 divizije:

-DEKRA Automotive

-DEKRA NORISKO Industrial

-DEKRA International

-DEKRA Personnel

DEKRA AG je osnovana 1925. godine i u Nemačkoj i širom sveta poznata je po svojim vrhunskim uslugama. DEKRA ima oko 15.000 zaposlenih i ostvaruje godišnji promet veći od 1,5 mld evra u 2007. godini.

DEKRA AG posluje u 27 evropskih zemalja, kao i u Severnoj Americi, Brazilu i Južnoj Africi.

DEKRA zapošljavanje Beograd

Milentija Popovića 32a, 11070 Novi BeogradTelefon: +381 11 21 20 454 Fax: +381 11 21 20 458Email: [email protected]

DEKRA zapošljavanje Novi Sad

Gajeva 5/4, 21000 Novi SadTelefon: +381 21 66 22 077Fax: +381 21 66 22 088Email: [email protected]

O nama / kontakt

1.

2.www.dekra.rs 18

by www.bosnjakovic.com