del "poseer" al sentir: sueño, emoción y experiencia del lujo en el turimo by loredana...
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Presentación para mi Ponencia sobre el Segmento del Lujo en el Turismo, en el marco de la mesa "Segmentos Emergentes" en COMTUR 2014, Congreso por la Competitividad del Turismo en España.TRANSCRIPT
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Del “Poseer" al Sentir:
Sueño, Emoción y Experiencia del Lujo en el Turismo
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Demasía de Adorno
Abundancia de cosas No Necesarias
Lujo: Más allá de la Palabra
Origen de la Palabra
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Lujo: Más allá de la Palabra
LUJO muchos significados
y muchas interpretaciones
Su compleja comprensión
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¿Qué es Lujo?... Todos tenemos nuestra definición
En general se piensa que…
Es aspiración
Es subjetivo y personal
Es un estilo de vida, de sentir, de expresarte
Es tener tiempo
No necesariamente está relacionado sólo con el valor económico de las cosas, va más allá
Es confort
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¿Qué es Lujo? Los expertos dicen
• Es algo que excede de lo normal
• Es exclusivo y difícil de alcanzar
• Es escaso y normalmente caro
• Es un concepto y un fenómeno universal
• Es único y auténtico, imposible e imitar
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Despierta Deseos, produce Emociones
Es Historia, Herencia, Tradición e Innovación
Tiene una fuerte vinculación con el tiempo
Es algo que perdura, es “Eterno”
Tiene un fuerte componente humano
Es un Bien Cultural
Es excelencia, culto al detalle
¿Qué es Lujo? Los expertos dicen
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Lujo: Resumiendo…
Lujo es diferencia y excelencia Coco Chanel
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Lujo: Todos está de acuerdo que…
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Estudio de las tendencias de consumo de lujo de los Europeos como ejemploInvestigación hecha con 368 operadores del sector de 6 países Europeos (Francia, Alemania, Italia, España, Inglaterra y
Holanda):- 97 Tour Operadores- 13 Oficinas de Turismo- 27 Hoteles- 8 Cruceros- 20 Compañías Aéreas- 130 Agentes de Viaje- 73 otros…
Turismo del Lujo: mirada sobre la situación actual en Europa
Fuente: Estudio “Luxury Travel Trends” - pangaeanetwork
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Rotación de Compra para clientes Lujo
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Cuáles nacionalidades viajan más
1. Alemanes (89%)
2. Italianos (49%)
3. Franceses (40%)
4. Ingleses (46%)
5. Españoles (41%)
6. Holandeses (43%)
Más de 4 veces al año
De 2 a 3 veces al año
1 vez al año
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Duración de los viajes
Italia, Francia, España e Inglaterra: 10 días de vacaciones y reservar con un mínimo de 2 meses de anticipo
Los holandeses y alemanes mantienen 2 semanas
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Gasto medio por viaje
El gasto medio por viaje se sitúa entre 5.000 y 10.000€ en un 54% de los casos. La mayoría son viajes que incluyen traslados y excursiones.
27% de 2.000 a 5.000€
18% > de 10.000€
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Tienen entre 36 y 55 años (68%)
Sólo un 30% de viajeros es > que 55 y apenas un 2% es < de 35
Tipologías de Consumidores Viajes de Lujo
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¿Viajar solos o en compañía?
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¿Viajar solos o en compañía?
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TURISMO DE COMPRAS
¿Y qué tipo de Turismo de Lujo hay en España?
TURISMO DE GOLF
TURISMOGASTRONÓMICO
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¿Y qué tipo de Turismo de Lujo hay en España?
TURISMO DE COMPRAS
España 5ª posición de la UE con una facturación de 5.000 millones de euros.
Los destinos clave Barcelona, Madrid, Marbella, Ibiza y Mallorca
Los chinos encabezan la lista de las compras, seguidos por los suizos. Los rusos
quedarían en un 7º lugar.
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TURISMO DE GOLF
¿Y qué tipo de Turismo de Lujo hay en España?
Genera en España 340 millones de euros al año.
Los destinos favoritos son la Costa del Sol, Costa Dorada, Costa Brava y Islas Canarias.
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En 2013 atrajo a 7,4 millones de turistas internacionales con un gasto medio por persona de 1.170 euros
Es valor destacado entre la satisfacción de los turistas internacionales
TURISMOGASTRONÓMICO
¿Y qué tipo de Turismo de Lujo hay en España?
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IMPARABLE CRECIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DE LUJO A NIVEL MUNDIAL
2020: 400 millones de consumidores
2030: 500 millones de consumidores
El lujo una clara oportunidad
Fuente: Bain & Company y Redburn Partners
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El lujo un fenómeno en crecimiento
1.Más clientes con gran poder adquisitivo
2.Más clientes “aspiracionales”3.Más volumen de compra de
países emergentes
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• Megatendencia Internet
• Megatendencia preocupación por la ecología
• Megatendencia de la Urbanización
• Megatendencia Asia
El Lujo y “sus” Clientes influencia de lasMegatendencias Globales
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El Lujo y “sus” Clientes influencia de lasMegatendencias Globales
Fuente: BCG y Fondazione Altagamma
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Los Clientes del Lujo que liderarán el crecimiento serán…
Crecimiento de los segmentos Socialwearers y LittlePrince
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EXPERIENCIERS el Turista del lujo por excelencia
Un nuevo Consumidor se Vislumbra
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Una ecuación sencilla
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Lugares que ofrezcan experiencias y que transfieran emociones
Servicios esmerados en estructuras exclusivas con «alma» y estilo propio
Turismo del lujo … ¿qué ofrecer a estos turistas que vendrán?
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Para cada tipo de consumidor una oferta turística diferente con unos denominadores comunes:
• Flexibilidad• Productos a medida • Lugares insólitos o a la moda • Turismo sustentable• Acceso a las nuevas tecnologías
Turismo del lujo … ofreciendo experiencias memorables
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Fuente Imagenes Shutterstock y en la última página de agradecimientos<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-762415p1.html?cr=00&pl=edit-00">Gil C</a> / <a
href="http://www.shutterstock.com/editorial?cr=00&pl=edit-00">Shutterstock.com</a>
Fuentes de Información y Referencias
- Trend Globali: Turismo di lusso i 7 maggiori trendhttps://www.credit-suisse.com/publications/one-articles/news-and-expertise/2014/01/it/luxury-tourism-the-top-7-trends.html
- Turismo de lujo: un nuevo segmento que prima la experiencia sobre la ostentación- http://www.hosteltur.com/163370_turismo-lujo-nuevo-segmento-prima-experiencia-ostentacion.html- SOLOMO: il turismo che verrá
file:///C:/Users/LOREDANA/Downloads/master%20meeting%2031.01.2014%20pagg.%2026-31%20(1).pdf- True Luxury Global Consumer Insight – BCG y Fondazione Altagamma http://www.anteprima-fair.com/sites/anteprima-
fair.com/files/pdf/report_branchini.pdf- El turismo gastronómico atrae 7,4 millones de visitantes internacionales
http://www.europapress.es/turismo/nacional/noticia-turismo-gastronomico-atrae-74-millones-visitantes-internacionales-20140216095937.html
- Turismo de lujo: un nuevo segmento que prima la experiencia sobre la ostentaciónhttp://www.hosteltur.com/163370_turismo-lujo-nuevo-segmento-prima-experiencia-ostentacion.html
- España gana posiciones en el turismo de comprashttp://www.efetur.com/noticia/espana-gana-posiciones-en-el-turismo-de-compras-de-lujo/
- La industria del turismo de golf genera en España 340 millones de euros anualeshttp://www.rfegolf.es/Noticias/NewsDetails.aspx?NewsId=5138
- Megatendencias: http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/editorial/10-megatendencias-que- cambiaran-su-vida-y-su-
marketing/http://prezi.com/kn40mi7v3jy5/megatendencias/