delingskulturen og offentlig virksomhet - petter bae brandtzæg

1ICT

Delingskulturen og offentlig virksomhet

Det Digitale Trøndelag (DDT), Trondheim 04.06.09

Petter Bae Brandtzæg Forsker og stipendiat ved

SINTEF IKT &

Universitetet i Oslo

2ICT

Vet dere hva dette er?

4ICT

Webben som 2-veiskanal

5ICT

Så hva er det som er skjedd?

6ICT

Faser på Internett

Socializing Creating/sharingSearchingBrowsingPassive information consumption on the web.Activity was related to write in addresses to find information made by professionals.Newspapers on the web is typical examples.

The web got a lot of information. The amount ofinformation made it difficult for the users to findand retrieve web info.New search engines was taking place. Google take off.

Blogging and diverse Web 2.0 services makes it easier for the non-professional user to create and share

digital content. YouTube and Blogging take off.

Social networking getspopular. User collaborateand co-create new virtual environments and content.They share, tag and educate each other. Social networking as Facebook is a

Web 1.0 Web 2.0

Aktiv deltagerBrukerskapt innholdKommunikasjonssamfunnet

Passiv konsumentProfesjonelt innhold Informasjonssamfunnet

7ICT

Nettsamfunn – den nye trenden

53 % (64%)

8ICT

Aldersfordeling: Nettsamfunnsbrukere i Norge

Kilde:Brandtzæg og Lüders, 2008

0 %10 %20 %30 %40 %50 %60 %70 %80 %90 %

100 %

15-30 31-40 41-49 51-60 61-75

Age

9ICT

De fleste er medlemmer og brukere av flere nettsamfunn (Brandtzæg og Heim, 2008)

Kommentar fra Odin (Cyberetikk/2006): Jeg er registrert på Blink, Nettby, YouTube, MySpace, Me, Fettnerd, Windows Live Spaces, msn, Backstage pluss noen til regner jeg med, men jeg er jo ikke innom alle hele tiden.

Bruker Blink, Nettby, msn og YouTube ca. en gang om dagen, men er som regel ikke innom i mer enn 5 minutter på Blink og Nettby.

Hvis folk vil ha tak i meg med en gang så får de ringe :)

10ICT

Det er svært mange årsaker til bruk

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 %

At nettsamfunnet er enkelt å bruke

At det er trygt å bruke

Oppdatere meg på hva som skjer der jeg bor

At selve nettsamfunnet ser f int ut, bra design

Bli kjent med nye mennesker

Holde kontakt med vennene mine

Finne igjen gamle venner

Holde kontakt med familiemedlemmer

Bygge nettverk i jobb og studier

Bli underholdt med innhold

Diskusjon og debatt

Finne noen med fellesinteresser

Tilgang til nyttig informasjon

Tilgang til sladder i min bekjentskapskrets

At nettsamfunnet fornyer seg stadig

Tilgang til underholdning

Finne og høre på musikk

Se og dele bilder

Se og dele og videoer/f ilmklipp

Holde meg politisk oppdatert

Annet

11ICT

GaysirUrørt

FettnerdBloc

BiipUnderskogDeiligst

Origo

2000 2001-2002 2003-2004 2005 2006 2007

Nettby Facebook

Hamar-UngdomBlink

Forenklet tidslinje - nettsamfunn i Norge

200,000

300,000

70,000

50,000

320,000

660,000

40,000

23,000 803,000

1,270,00010,000

74,000

12ICT

Norge i verden

Source: http://www.insidefacebook.com/2008/07/29/tracking-facebooks-2008-international-growth-by-country/

Øker med 5 mill i uken

Norgei oktober 2006: 0 medl

Norge i mars 2009: 1 500 0000 medl

13ICT

Selv Statsministeren er på Facebook

14ICT

Demokratisering

15ICT

Men…hva er nettsamfunn?

En kjempe café i en teknologisk omgivelseløsrevet fra tid og rom, hvor folk oppdaterer hverandre om stort og smått, hvor man deler kunnskap og erfaringer seg i mellomNettsamfunn: møteplass som øker forutsetningene for:

kollektiv handlingkollektiv kreativitetkollektiv kunnskap

16ICT

Nettsamfunn = ”Alt på ett sted”

eMail

Shopping

News

Mobile Photoalbum

Chat/IM

Blogging

Gaming

VideoTV

Online Community

(Brandtzæg & Heim, 2008)

17ICT

Fra Kringkasting til Egokasting

18ICT

”Six degrees of separation”

•

vi kan nå hvilken som helst person på planeten gjennom seks venneledd

(flickr CC)

19ICT

En flat verden (Thomas Friedman )

En verden uten grenser, rask forflyttning av info og tjenester

Alle kan nå alle - gratis

20ICT

Hvem leverer egentlig nyhetene nå?

22ICT

Trender (jmf. Preece def av nettsamfunn i Brandtzæg & Heim, 2008)

Under-holdning/venner

UngeJenter12-17

Brukere

Tekstbasertenettsamf.

Hensikt

Teknologi

AnonymNormer

Alle aldersgrupper

Åpenhet/synlighet

Info/læring/jobb

3D/mobil/rike medierflere applikasj.

Eksempler

23ICT

Åpenhet/synlighet

Presenter

Presentation Notes

Vi ser her eksempler på hvordan vi i dag i mye større grad er åpne om hvem vi er på nettet. På Facebook og andre nettsteder viser vi oss ofte frem fullstendig navn, adr. mailadr og tlf nr. Personopplysninger Origo oppfordrer brukerne til å identifisere sine roller i samf For slik å få åpenhet rundt hvilken agenda de ulike diskusjonsdeltagerne har i Debatter og innpill i Origo. Åpenhet rundt navn, lokaltilhørighet og roller fører også til mer etterrettelighet, troverdighet

24ICT

Åpenhet og tillitt er kjernen til og verdien til web 2.0

25ICT

Over 4000 grupper om helse på Nettby pr 02.05.08

27ICT

Og åpenhet…tillitt.. det gjelder alle….også det offentlige

Det handler om å:

Stole på brukerne dineGi merverdi til brukerne dine….men også å la

brukerne gi merverdi til seg selv

29ICT

EveryBlock filtrerer info og lokale nyheter basert på din lokasjon, så du kan finne ut hva som skjer i kvartalet hvor du bor

Presenter

Presentation Notes

“Hyperlocal” er buzz-word for denne typen tjenester. De henter data fra ulike kilder, bilder fra Flickr, mistet og funnet fra Craigslist, og resturant og kafe anbefalinger fra Yelp. While EveryBlock aggregates plenty of data from web services such as these, it’s particularly focused on surfacing data managed by the government: liquor licenses, restaurant inspections, and crime reports for example. EveryBlock er forøvrig i konkurranse med andre lignende tjenester som Outside.in. Yahoo’s OurCity, while still beta and only covering cities in India, has many similar features as well. Og noe som heter YourStreet.

30ICT

FixMyStreeet, siden februar 2007. 406 problem er rapport inn bare siste uken. FMS er I følge en brukerstudie fra 2007 blitt sett på som svært verdifull.

Presenter

Presentation Notes

Denne tjenesten muliggjør diskusjon og innrapportering av forfall og diverse i nabolaget der du bor, som graffiti, søppel, hærverk, lys. Systemet har vært oppe siden februar 2007. Dette er en tjeneste som er utviklet av MySociety.org. som kanskje er de som er den organisasjonen i verden som har mest erfaring med bruk og utvikling av denne typen Tjenester. MySociety har laget 6 lignende applikasjoner og er i gang med 2 stykker til. Tom Steinberg er prosjektets initiativtager og prosjektet er et veldedighets prosjekt der man ønsker å teste ut og lære opp befolkningen i frivillighet og offentligheten I åpenhet. Local government officers voice a number of concerns: the site duplicates their own websites; they cannot report fixes directly to ensure the information is up-to-date; nor can they manage user expectations regarding service performance. And the site has no "sense of virtual community" (SOVC) [1], with individuals posting in isolation without the support of fellow citizens to amplify their voices or to contribute to problem resolution. The paper concludes by combining the concept of SOVC, factors identified as encouraging growth in online communities, and the example of a successful London community website, BRAIN, to suggest possible future developments for FMS and for public service fora in general. King S.F. and Brown P. 2007. Fix My Street or Else: Using the Internet to Voice Local Public Service Concerns, Proceedings of the 1st International Conference on Theory and Practice of Electronic Governance (ICEGOV2007), Macao, China, 10-13 December 2007

32ICT

Wiki kartlegger kriminalitet i Brasil

"The idea is very simple; when people are robbed it's

quite common for them to tell other people,"

Professor Vasco Furtadofrom the University of Fortaleza

Kilde: http://news.bbc.co.uk/1/hi/technology/7347101.stm

http://news.bbc.co.uk/1/hi/technology/7347101.stm

33ICT

Se på befolkningen som samarbeidspartnere

34ICT

Åpenhet - Deltagelse - Samarbeid

35ICT

Trender

Du er ikke bare hva du kan og gjørDu er hva du kan dele og hva andre kan dele med deg

36ICT

”Alt mitt er ditt”

38ICT

Presenter

Presentation Notes

Offentlig forvaltning og kommuner burde oppmuntres, stimuleres, og til og med belønnes for å gjøre det samme. Kanskje gode kommuner kan få økte bevilgninger hvis de er gode på åpenhet og tilgjengeliggjøring av gode data for bruk i nye sammenhenger.

39ICT

Sanntidsinformasjon har lekket ut og enkelte har tatt i brukdenne for å skape nye nettjenester, uten Trafikantens viten og samtykke

Presenter

Presentation Notes

Sanntidsinformasjon til ventende passasjerer. Grunndataene fra Trafikanten opptrer i form av XML-filer og er relativt enkle å bruke i brukerskapte tjenester. Opera Software har laget en egen widget som gir deg sanntidsinformasjon om trafikantens avganger. Men, uten at dette har vært annonsert på noen måte, har disse datane blitt hentet ut av kreative brukere: Dermed har vi fått denne tjenesten:

41ICT

Vi har ikke lyst til å slippe trollet løst

"Fra et sluttbrukerståsted er det bra å dele ut dette, men vi har ikke lyst til å slippe trollet helt ut. Vi vet ikke helt hvilke følger det vil få”(Magne Bentzen hos Trafikanten til digi.no, aug. 2008).

42ICT

Slipp trollet løs

Fra et sluttbrukerståsted er det bra….men

Hva kan problemet være?

Eller kan brukerne være med på ågi merverdi til seg selv?

43ICT

Sentrale utfordringer

Innholdskvalitet – vil brukerskapt innhold forringe kvaliteten?

Er Norge for lite til at det er fornuftig å satse på brukerskapt innhold for styrking av offentlig info. og tjenester?

Det finnes i liten grad felles og/eller standardiserte publiseringsløsninger for både stat og kommune (word, pdf, html etc)

Offentlig informasjon og metadata er i liten grad tilgjengelig

Presenter

Presentation Notes

Jeg kunne også ha ramset opp flere, som personvern og digitale skiller.

44ICT

Er Norge….for lite….?

Presenter

Presentation Notes

Jeg gikk inn på Måsøy kommunes hjemmesidesom for øvrig har fått en pris Som årets nettkommune i 2005..(Måsøy i Finnmark) I diskusjonsforumet var det absolutt ingen meldinger. Norge er et lite land, har vi nok eksperter, nok av folk som er ildsjeler til å kunne lage tjenester og informasjon som er av verdi for deg og meg? På den annen side: WIKIPEDIA Tja, hvis vi ser på norske utgaven av wikipedia Så finnes det altså 166 365 artikler i den norske utgaven, som for øvrig er å finne både på bokmål og riksmål. Norge er også det land i verden relativt sett som har flest Facebook-brukere.

45ICT

Innholdskvaliteten

48ICT

Ideer for hvordan offentlige informasjonstjenester kan utnytte anvendelser av brukerskapt innhold

49ICT

WikiNorge(Wikipedia)

Støtte befolkningen til åinformere seg selv – utnytte potensialet i eBorger 2.0

Produksjon av offentlig informasjon, fra bestemmelser knyttet til bytte av fastlege, regler for skoleflytting til skatt og trygdregler

Erfaringsbasert kunnskap

Ikke klient og mottager, men samarbeidspartnere

50ICT

Åpne opp og støtt delingskulturen

Felles, standardiserte publiseringsløsninger .

Mekanismer som støtter nedlasting av store store datasett, metadata fra det offentlige

Forenkle mekanismer for kombinasjon av offentlige data (som for eksempel kartdata) og andre tilgjengelig data

51ICT

Ta tak i ”Betakulturen”

Utvide ideer og få innspill på ideer fra andre engasjerte brukere

La brukerne sammen lage sine egne tjenester

Lag og teste ut betaversjoner av nye offentlige tjenester.

55ICT

Samarbeid med såkalte eGovgeeks

Lage små, men nyttige og lokale tjenester som gjort for eksempel i andre land -FixMyStreet.com

Involvere befolkningen lokalt

Etablere pilotprogrammer innenfor enkelte lokale tjenester

56ICT

Thomas Gensemer, managing partner of Blue State Digital (09.11.08, New York Times,

“People will continue to expect a conversation, a two-way relationship that is a give and take”

57ICT

Hva er hovedproblemet - utfordringen?

Hovedproblemet er ikke gå inn i det nye…men å forlate det gamle…”å gå fra konseptene” (Gudmund Hernes, 2009)

Det handler om et paradigmeskifte:Passive konsumenter av ferdigtygget info og tjenester

Aktive innovatører og produsenter (konsumenter av det de selv produserer)

58ICT

4 utfordinger (Hernes, 2009)

Å henge medÅ mestre tempoÅ unngå stridÅ skape noe nytt (virkeligheten er fantasien)

..og hvis en 29 åring fra Hamar kan………..

59ICT

Takk for meg

Spørsmål?

Petter Bae BrandtzægEpost [email protected]

60ICT

Kilder: http://del.icio.us/petterbb/FAD

Civic hacking: a new agenda for e-democracy (2007) James Crabtree: www.opendemocracy.net/debates/article-8-85-1025.jspComScore press release: More than Half of MySpace Visitors are Now Age 35 or Older www.comscore.com/press/release.asp?press=1019ComputerWorld, 18.april, 2008: Private snytt for kartstøtte: http://www.idg.no/computerworld/article95167.eceEveryBlock: www.everyblock.comeGov discussion on Captiol Hill på YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=Odvr4w2gMJYeNorge 2009 – det digitale spranget: http://www.regjeringen.no/nb/dep/fad/Tema/it-politikk__enorge/eNorge-2009.html?id=439499FarmSubsidy: http://farmsubsidy.org og http://findarticles.com/p/articles/mi_qa3720/is_200703/ai_n19198032FixMyStreet: www.fixmystreet.comFriend Connect Google: http://www.google.com/friendconnect/home/moreinfoForbes Magazine, May 2007, Wales framework: www.forbes.comGartner rapporter om web.2.0. Kun oppsummering: www.readwriteweb.com/archives/e-government_meets_web_20.php"Government and Web 2.0: The Emerging Midoffice", http://mediaproducts.gartner.com/reprints/at&t/vol1/article2/article2.htmlKorea: www.epeople.go.krNorge Digitalt: www.statkart.noNorges Lover på nett: http://www.w3.org/People/howcome/lover/grundlov.htmlPatientslikeme: www.patientslikeme.comReisejobber på YouTube: http://www.vg.no/reise/artikkel.php?artid=519963Shirky, C (2008): The Cognitive Surplus: http://jeremy.zawodny.com/blog/archives/010218.htmlStatistikk over selvangivelser levert elektronisk i 2007: http://www.skatteetaten.no/Templates/Artikkel.aspx?id=57408&epslanguage=NOSverige i SecondLife: www.sweden.se/templates/cs/Article____16345.aspx‘Digital Future Report‘ from the Center for Digital Future: http://www.digitalcenter.org/pdf/2008-Digital-Future-Report-Final-Release.pdfTheyWorkForYou: www.theyworkforyou.comThe U.S votes database, Washingtonpost.com: http://projects.washingtonpost.com/congressTett på Nett med Jimmy Wales, VG: http://tpn.vg.no/intervju/index.php?Inr=1517Sunstein, C (2007). Republic.com 2.0. http://press.princeton.edu/titles/8468.htmlUNDemocracy: www.undemocracy.comUSA blogger: http://mobile.usa.gov og http://blog.usa.govWikicrimes: www.wikicrimes.orgWikipedia: www.wikipedia.org

http://del.icio.us/petterbb/FAD

http://www.opendemocracy.net/debates/article-8-85-1025.jsp

http://www.comscore.com/press/release.asp?press=1019

http://www.idg.no/computerworld/article95167.ece

http://www.everyblock.com/

http://www.youtube.com/watch?v=Odvr4w2gMJY

http://www.regjeringen.no/nb/dep/fad/Tema/it-politikk__enorge/eNorge-2009.html?id=439499

http://farmsubsidy.org/

http://findarticles.com/p/articles/mi_qa3720/is_200703/ai_n19198032

http://www.fixmystreet.com/

http://www.google.com/friendconnect/home/moreinfo

http://www.forbes.com/

http://www.readwriteweb.com/archives/e-government_meets_web_20.php

http://mediaproducts.gartner.com/reprints/at&t/vol1/article2/article2.html

http://www.epeople.go.kr/

http://www.statkart.no/

http://www.w3.org/People/howcome/lover/grundlov.html

http://www.patientslikeme.com/

http://www.vg.no/reise/artikkel.php?artid=519963

http://jeremy.zawodny.com/blog/archives/010218.html

http://www.skatteetaten.no/Templates/Artikkel.aspx?id=57408&epslanguage=NO

http://www.sweden.se/templates/cs/Article____16345.aspx

http://www.digitalcenter.org/pdf/2008-Digital-Future-Report-Final-Release.pdf

http://www.theyworkforyou.com/

http://projects.washingtonpost.com/congress

http://tpn.vg.no/intervju/index.php?Inr=1517

http://press.princeton.edu/titles/8468.html

http://www.undemocracy.com/

http://mobile.usa.gov/

http://blog.usa.gov/

http://www.wikicrimes.org/

http://www.wikipedia.org/

delingskulturen og offentlig virksomhet - petter bae brandtzæg

Technology