Услуга Dell Provisioning для VMware Workspace ONE помогает ускорить предоставление предварительно настроенных систем конечным пользователямПо сравнению с традиционным процессом развертывания услуга Dell обеспечила экономию времени ИТ-персонала при небольших и крупномасштабных развертываниях Сколько времени потребовалось бы ИТ-службе вашей компании, чтобы передать вашим сотрудникам партию из пяти полностью готовых к работе ноутбуков? А если партия включает в себя сто или тысячу ноутбуков? В зависимости от размера вашего заказа время, необходимое для ручной настройки этих устройств, в сочетании со временем прохождения логистической цепочки поставки, может означать для конечного пользователя задержку длительностью в несколько дней или недель.

Услуга Dell Provisioning для VMware Workspace ONE® может решить эту проблему при минимальном вмешательстве со стороны ИТ-службы. Новая услуга Dell позволяет вашей компании предварительно настраивать устройства перед тем, как они покинут завод, без постоянного участия ИТ-службы. Администратор вашей компании просто предоставит специалистам Dell необходимую информацию о подготовке из Workspace ONE и закупит ваши устройства. Системы будут доставлены вашим сотрудникам готовыми к работе, так что вашему ИТ-персоналу не придется настраивать их на месте. Администратору потребуется всего один раз выполнить первоначальную настройку любой системы, которая получит этот набор для развертывания

Специалисты компании Principled Technologies сравнили процесс использования услуги Dell Provisioning для Workspace ONE с традиционным процессом закупки устройств и установки на них образов систем штатным ИТ-персоналом. Мы пришли к выводу, что услуга Dell для Workspace ONE может исключить затраты времени администраторов на месте и сложности, связанные с традиционным методом развертывания, даже при развертывании большого количества устройств. С Workspace ONE конечные пользователи могут получать готовые к работе устройства, настроенные в соответствии с вашими спецификациями, на несколько недель быстрее (в зависимости от внешних факторов, влияющих на поставку).

Более быстрая окупаемость

Исключение затрат времени ИТ-администраторов на

развертывание на месте — экономия до 55 часов*

Развертывание большого количества полностью

подготовленных устройств с единственной настройкой, выполняемой всего один раз

Конечные пользователи могут быстрее получать полностью

настроенные системы: по нашим оценкам, опережение графика может достигать семи рабочих

дней*

* По сравнению с традиционным процессом развертывания 1000 систем.

Услуга Dell Provisioning для VMware Workspace ONE помогает ускорить предоставление предварительно настроенных систем конечным пользователям Март 2019 г.

Отчет компании Principled Technologies. Практическое тестирование. Результаты использования в реальных рабочих условиях.

Как традиционные процессы подготовки устройств отнимают время вашего ИТ-персонала Традиционные методы подготовки и развертывания устройств конечных пользователей могут быть связаны с большими сложностями для ИТ-персонала и для вашего бизнеса в целом. Хотя развертывание одной системы может оказаться не слишком сложной или трудоемкой задачей, быстрое выполнение крупных развертываний при небольшой численности персонала и ограниченных аппаратных ресурсах может представлять собой серьезную проблему.

При традиционном процессе развертывания могут возникать и другие сложности:

• Модернизация старых устройств означает, что администраторы должны тратить время и усилия на поддержку аппаратного и программного обеспечения сервера развертывания.

• Администраторам может понадобиться вручную повторно создавать пакеты драйверов для поддержания систем в актуальном состоянии.

• Выполняемая вручную подготовка требует наличия большого физического рабочего пространства, что затрудняет крупномасштабные развертывания.

• В случае крупных развертываний некоторым конечным пользователям, возможно, придется ждать несколько недель после первоначальной закупки, прежде чем они смогут начать использовать свои устройства.

• Организациям, возможно, придется выбирать, должен ли ИТ-персонал заниматься только развертыванием или ему придется делить свое время между развертыванием и выполнением задач технической поддержки.

Более быстрый способ предоставления полностью подготовленных систем

Dell предлагает способ, позволяющий сэкономить время и силы ИТ-администраторов и быстрее предоставлять устройства конечным пользователям: Dell Provisioning для VMware Workspace ONE. Эта услуга позволила нам загрузить пакет подготовки, содержащий приложения и файл конфигурации, который специалисты Dell затем применили ко всем заказанным нами устройствам.

Потратив один раз примерно час времени на первоначальную настройку, наш ИТ-персонал получил возможность предоставлять полностью настроенные и готовые к работе системы непосредственно конечным пользователям без дополнительного вмешательства со стороны ИТ-службы. А поскольку эту одноразовую настройку можно переориентировать и для последующих заказов, в будущем ИТ-администраторам практически не придется тратить время на развертывания.

Что такое Workspace ONE?

Workspace ONE — это платформа цифрового рабочего пространства, позволяющая компаниям предоставлять и администрировать приложения для устройств сотрудников. Workspace ONE предлагает унифицированное управление конечными точками, безопасность по модели «нулевого доверия», единый вход, интеграцию с различными сервисами и многое другое. Workspace ONE также поддерживает локальную службу Active Directory, хотя мы не тестировали эту функцию. Для получения дополнительной информации посетите сайт www.vmware.com/products/workspace-one.html.

Услуга Dell Provisioning для VMware Workspace ONE помогает ускорить предоставление предварительно настроенных систем конечным пользователям Март 2019 г | 2.

Процедура тестированияМы выполнили развертывание пяти ноутбуков с использованием двух различных процессов: традиционного метода, при котором мы подготавливали системы конечных пользователей на месте, и нового процесса, в рамках которого мы использовали услуги Dell по развертыванию в сочетании с VMware Workspace ONE. В обоих случаях один администратор выполнял описанные ниже процессы.

Традиционный метод

Как правило, ИТ-специалисты подготавливают системы с использованием как ручных, так и автоматизированных инструментов. Ваш ИТ-персонал может получить поставленные ноутбуки, чтобы распаковать и подключить их, загрузить образы систем, повторно упаковать и отправить их обратно. В ходе нашего тестирования мы воссоздали этот стандартный процесс:

1. Наша группа закупок заказала пять ноутбуков и доставила их на наш объект.

2. Наша группа материально-технического обеспечения получила эти ноутбуки и распаковала их.

3. Затем эта группа передала ноутбуки нашему ИТ-администратору.

4. Наш ИТ-администратор подготовил устройства с помощью System Center Configuration Manager. По возможности наш администратор переходил к новой системе, пока предыдущая система завершала установку.

5. Наш ИТ-администратор передал ноутбуки обратно группе материально-технического обеспечения.

6. Наконец, наша группа материально-технического обеспечения подготовила каждый ноутбук к отправке. В реальной ситуации потребовалось бы дополнительное время на доставку этих ноутбуков удаленным пользователям или в филиалы.

Этот процесс требует передачи устройств между несколькими группами и предусматривает до двух разных циклов отправки, причем каждый цикл связан с финансовыми затратами для вашей компании. Кроме того, во время этих циклов ваши конечные пользователи не могут использовать устройства.

Давайте рассмотрим, как Dell и Workspace ONE изменяют этот процесс.

Dell выполняетзаказ

Традиционный метод развертывания

Dell отправляет всесистемы вашей

компании

Ваш ИТ-персоналподготавливает

системы для пользователей

Ваша компаниярассылает системы

вашим пользователям

Ваша компанияразмещает заказ

Услуга Dell Provisioning для VMware Workspace ONE помогает ускорить предоставление предварительно настроенных систем конечным пользователям Март 2019 г | 3.

Dell Provisioning для VMware Workspace ONE

С помощью услуги Dell Provisioning для VMware Workspace ONE ваша компания может практически полностью автоматизировать процесс развертывания. Ваша организация просто выбирает необходимые ей устройства и один раз выполняет настройку конфигурации. По сравнению с традиционным методом, который мы использовали для тестирования, платформа Workspace ONE позволила доставить системы работающим вне офиса конечным пользователям на несколько недель раньше.

Для развертывания с помощью Workspace ONE мы использовали следующий процесс:

1. Наша группа закупок заказала у Dell пять ноутбуков.

2. Наша ИТ-служба предоставила Dell информацию о развертывании, а затем загрузила пакет подготовки, необходимый для настройки устройств конечных пользователей.

3. Специалисты Dell подготовили ноутбуки и отправили их непосредственно конечным пользователям. (Мы заказали доставку ноутбуков в наш центральный офис.)

После второго этапа работа нашего администратора была закончена. На основе предоставленной нами информации специалисты Dell выбрали образ ОС Windows 10, который в наибольшей степени соответствует нашим потребностям, и применили этот образ вместе со всеми включенными в него соответствующими драйверами устройств к каждой системе из нашего заказа. Затем специалисты Dell применили пакет подготовки и файл конфигурации, которые содержали все предоставленные нами приложения и организационные предпочтения. Мы настроили наше развертывание таким образом, чтобы использовать запуск Windows при первом включении компьютера. Мы выбрали подключение к Microsoft Azure Active Directory (AD) вместо локального сервера AD. Мы смоделировали подключение пользователя к домену после получения ноутбука.

Dell выполняет закази подготавливает

системы для пользователей

Dell отправляет всесистемы непосредственно

каждому пользователю

Ваша компанияразмещает заказ

Развертывание с помощью Workspace ONE

Услуга Dell Provisioning для VMware Workspace ONE помогает ускорить предоставление предварительно настроенных систем конечным пользователям Март 2019 г | 4.

Как услуга Dell Provisioning для Workspace ONE поможет вашей компанииВыбор приложений для работы на ваших устройствах

Workspace ONE позволяет выбирать пакеты и применять для развертывания пользовательские файлы. В нашем пакете подготовки использовались 10 приложений, в том числе Microsoft Office Pro Plus, Google Chrome, Slack, Adobe Reader DC и другие. Чтобы гарантировать, что наше развертывание будет происходить в соответствии с планом, пакет подготовки прошел валидацию перед отправкой в Dell. Аналогичным образом компании могут загружать и тестировать свои собственные внутренние приложения до того, как Dell установит их на целевые устройства.

Вы устанавливаете правила

Workspace ONE предоставляет вашей компании возможность выбирать модель управления, которая соответствует вашим конкретным потребностям. Workspace ONE поддерживает присоединение к локальной службе Active Directory, рабочие группы, а также обе версии Azure Active Directory: Standard и Premium. После присоединения Workspace ONE поддерживает актуальность ваших политик (включая групповую политику, исправления и приложения), обеспечивая защиту сотрудников и их конфиденциальных данных.

Развертывание с обновлениями и драйверами

При развертывании ваших устройств Dell устанавливает все актуальные обновления и драйверы. Вашим конечным пользователям не придется бездействовать, ожидая, пока будут устанавливаться обновления за целый квартал. Они смогут сразу начать работу на ПК, защищенном благодаря установке актуальных обновлений и драйверов.

Экономия времени на будущих заказах

Наш менеджер по продажам Dell проинформировал нас, что Dell позволяет организациям повторно использовать информацию из прошлых заказов. Это означает, что будущие заказы не потребуют от вашего ИТ-персонала никаких действий. Эта экономия времени распространяется даже на заказы других устройств, если требования к программному обеспечению остаются прежними. Если у вас есть дополнительные приложения, которые вы захотите включить в заказ впоследствии (или внести изменения в существующие приложения), вы можете отправить в Dell ваш обновленный пакет подготовки.

Сокращение расходов на транспортировку

При заказе системы в Dell в закупочную цену входит стоимость ее доставки в одно расположение. Но при использовании традиционного метода развертывания ваши сотрудники должны будут снова обеспечить доставку каждой системы после подготовки. Срочная доставка в пункт назначения, находящийся в 100 километрах (например, из г. Дарем, шт. Северная Каролина, в г. Гринсборо, шт. Северная Каролина), может обойтись в $ 40,23 за устройство, а стоимость доставки через всю страну из г. Дарем в г. Сиэтл может составить $ 115,43 за устройство.1 Для сравнения, воспользовавшись услугой Dell Provisioning для Workspace ONE, мы заплатили всего $ 30 за систему. Эта услуга позволила нам отправить каждую систему непосредственно ее конечному получателю. Это поможет сэкономить время вашего штатного персонала и избежать дополнительных расходов на транспортировку.

Dell ProDeploy Client Suite

Мы протестировали платформу Workspace ONE с помощью отдельной услуги Dell по настройке конфигурации под названием Dell Provisioning для Workspace ONE. Тем не менее услуга по подготовке доступна в рамках пакета Dell ProDeploy Client Suite (входящего в состав ProDeploy и ProDeploy Plus и доступного в качестве платного дополнительного модуля для версии Basic). ProDeploy Client Suite предоставляет дополнительные услуги, которые помогают заказчикам упростить развертывание. Сюда входят такие услуги, как пометка ресурсов, установка на месте, миграция данных, очистка данных и 30-дневная поддержка после развертывания. Для получения дополнительной информации посетите www.dell.com/en-us/work/learn/prodeploy-plus.

Услуга Dell Provisioning для VMware Workspace ONE помогает ускорить предоставление предварительно настроенных систем конечным пользователям Март 2019 г | 5.

Настройка каждого заказа с помощью Workspace ONEПри использовании услуги Dell Provisioning для Workspace ONE необходимо один раз выполнить настройку. Наши специалисты потратили на это один час восемь минут. Столько времени заняло заполнение форм, общение с инженерами Dell и создание пакета подготовки. После этого нашему ИТ-администратору не нужно было прилагать никаких дополнительных усилий.

Получение готовых систем для пользователей: развертывания в небольших масштабахНиже приведена таблица, в которой сравнивается время, затраченное нами на подготовку к отправке одной, двух и пяти систем с использованием каждого из методов развертывания. Для получения более подробной информации о наших методах практического тестирования см. технические принципы составления данного отчета.

Для традиционного процесса время активного участия представляет собой время, затрачиваемое администратором на активную работу с устройством. Обратите внимание, что время работы администратора также включает в себя распаковку ноутбуков и подключение к ним кабелей, инициализацию и подготовку ноутбуков к отправке. Общее время включает в себя время, потраченное на ожидание завершения задач, выполняемых на устройстве.

Как видно из таблицы, при традиционных развертываниях каждый дополнительный ноутбук добавляет к процессу время, затрачиваемое персоналом.

Преимущества услуги Dell уже очевидны на примере небольшого набора из пяти устройств. Но сохранятся ли эти преимущества в случае крупного заказа?

Время, необходимое для подготовки систем после размещения заказа

Количество систем Dell Provisioning для Workspace ONE*

Традиционное развертывание (время активного участия администратора)

Традиционное развертывание (общее время развертывания)

1 0 минут 6 минут 16 секунд 31 минута

2 0 минут 9 минут 7 секунд 33 минуты

5 0 минут 19 минут 33 секунды 46 минут

Общее время, необходимое для конфигурирования приложений и настроек, для услуги Dell Provisioning для Workspace ONE

Заказ Время, необходимое для любого количества систем

Первый заказ 1 час 8 минут

Будущие заказы с использованием тех же настроек 0 часов 0 минут

* После первоначальной настройки администратором при помощи Dell.

Услуга Dell Provisioning для VMware Workspace ONE помогает ускорить предоставление предварительно настроенных систем конечным пользователям Март 2019 г | 6.

Анализ числовых данных: крупномасштабные развертывания

Компания, которой необходимо предоставить сотни устройств в несколько этапов, может использовать для автоматизации этого процесса услугу Dell Provisioning для Workspace ONE. После размещения заказа любого размера этот процесс не требует от вашего ИТ-администратора никаких дополнительных действий.

По нашим оценкам, при традиционном методе администратору придется потратить шесть с половиной часов на развертывание всего около сотни устройств. На развертывание вручную тысячи устройств ИТ-администратору потребуется почти 56 часов, а это почти семь полных рабочих дней, то есть более недели драгоценного времени, и сюда еще не включены затраты времени вашего персонала на доставку устройств. При использовании традиционного метода крупномасштабного развертывания ваше готовое устройство может ожидать отправки конечному пользователю в течение двух недель.

Наш анализ традиционного метода предполагает, что все системы относятся к одной модели и что в процессе всех этих развертываний не возникало никаких проблем. Но вам все равно придется повторять этот процесс для каждого заказа. Поэтому, если вам нужно каждый квартал отправлять тысячу устройств, услуга Dell может за год сэкономить месяц рабочего времени ИТ-администратора по сравнению с традиционным развертыванием.

При использовании услуги Dell Provisioning для Workspace ONE ваш ИТ-администратор затрачивает одинаковое время на развертывание любого количества устройств. Это позволяет ИТ-персоналу заняться решением более сложных и важных для вашего бизнеса задач.

Экстраполированное время активного участия администратора для крупномасштабных развертываний

Количество систем Dell Provisioning для Workspace ONE* Традиционное развертывание

24 0 минут 1 час 23 минуты

100 0 минут 6 часов 37 минут

1000 0 минут 55 часов 55 минут

4000 (1000 устройств в квартал)

0 минут 223 часа 40 минут

* После первоначальной настройки администратором при помощи Dell.

Услуга Dell Provisioning для VMware Workspace ONE помогает ускорить предоставление предварительно настроенных систем конечным пользователям Март 2019 г | 7.

Заключение Услуга Dell Provisioning для Workspace ONE позволяет крупным компаниям тратить меньше времени на развертывание устройств конечных пользователей. При этом не имеет значения, находятся ли конечные пользователи в одном месте или в разных, а также не важно, сколько систем организации необходимо развернуть: пять, сто или несколько тысяч.

Мы сравнили время, необходимое для развертывания набора устройств конечных пользователей двумя способами: с помощью традиционного процесса, при котором мы вручную подготавливали и развертывали устройства, и с помощью автоматизированного процесса, в рамках которого использовалась услуга Dell Provisioning для Workspace ONE. Исходя из результатов нашего тестирования, мы заключили, что при крупных развертываниях порядка 1000 устройств услуга Dell Provisioning для Workspace ONE поможет вашему ИТ-персоналу сэкономить 56 часов работы на месте и обеспечить доставку систем вашим сотрудникам на две недели быстрее, если не принимать во внимание внешние факторы, которые могут задержать процесс доставки. Эта экономия времени будет масштабироваться с развертыванием каждой дополнительной тысячи систем.

1 28 января 2019 г. мы использовали калькулятор стоимости доставки на сайте www.fedex.com, чтобы определить стоимость отправки пакетов весом 2,6 кг из офиса компании Principled Technologies в г. Дарем, шт. Северная Каролина. Мы выбрали услугу FedEx Standard Overnight.

Технические принципы составления отчета описаны на сайте http://facts.pt/fjqf7we.

Principled Technologies является зарегистрированным товарным знаком компании Principled Technologies, Inc.Все остальные упомянутые названия продуктов — это товарные знаки соответствующих компаний. Дополнительные сведения см. в документе «Технические принципы составления отчета».

PrincipledTechnologies®

Facts matter.®PrincipledTechnologies®

Facts matter.®

Этот проект создан по заказу Dell Technologies.

Услуга Dell Provisioning для VMware Workspace ONE помогает ускорить предоставление предварительно настроенных систем конечным пользователям Март 2019 г | 8.