dell technologies รายละเอียดการให้บริการ · 3 education...

1 Education Services | v2.0 | May 10, 2019

Internal Use - Confidential

Dell Technologies

รายละเอยดการใหบรการ

บรการดานการศกษา

บทน า

บรการดานการศกษาของ Dell Technologies ยนดทน าเสนอบรการดานการศกษา (“บรการ”) ซงสอดคลองกบรายละเอยดการใหบรการน (“รายละเอยดการใหบรการ”) ใบเสนอราคาของคณ แบบฟอรมการส งซอ หรอแบบฟอรมอน ๆ ทตกลงรวมกนของใบก ากบสนคาหรอการตอบรบการส งซอ (“แบบฟอรมการส งซอ” หากม) จะประกอบดวยชอของบรการและตวเลอกส าหรบบรการทมซงคณไดซอเอาไวดวย ส าหรบการชวยเหลอเพมเตมหรอการขอส าเนาสญญาบรการของคณ โปรดตดตอฝายบรการดานการศกษาของ Dell Technologies หรอตวแทนฝายขายของคณ

ขอบเขตของบรการน

บรการดานการศกษาของ Dell Technologies (“Dell”) น าเสนอหลกสตรทางดานเทคนคในรปแบบทหลากหลาย: การฝกอบรมตามตองการ การฝกอบรมในหองเรยนเสมอน และการฝกอบรมแบบถายทอดสด (แบบสาธารณะหรอในสถานทของลกคา) ททลกคาทกคนสามารถมาเรยนหรอทสถานทของลกคา สามารถคนหารายชอหลกสตรการฝกอบรมทมอยไดท www.learndell.com โดยการส งซอบรการน คณยอมรบวาคณไดอานและท าความเขาใจแลววามการใหบรการใดในพนทของคณ หลกสตรการฝกอบรมทมอยครอบคลมหวขอทหลากหลายนบต งแตเทคโนโลยดานตาง ๆ เชน เซรฟเวอร ทจดเกบขอมล ระบบเครอขาย และการจ าลองระบบไปจนถงผลตภณฑของ Microsoft เมอซอบรการแลว คณจะตองเขารวมในหลกสตรการฝกอบรมตามระยะเวลาทระบไวบนแบบฟอรมค าส งซอ ซงเรมค านวณนบจากวนทซอ หลงจากระยะเวลาทระบไวบนแบบฟอรมค าส งซอ จะถอวาหลกสตรการฝกอบรมดงกลาวไดด าเนนการเปนทเรยบรอยแลว Dell จะระบวนทของหลกสตรและสถานทฝกอบรมตามทตองการส าหรบประเภทการฝกอบรมทตางกน คณสามารถซอเครดตการฝกอบรมบรการการศกษาของ Dell Technologies ได (“เครดตการฝกอบรม”) หากมบรการดงกลาวในประเทศของคณ

http://www.learndell.com/



การฝกอบรมตามตองการเปนการฝกอบรมผานเวบซง Dell จะมอบสทธการเขาถงใหกบผใชงานส าหรบหลกสตรทซอ www.learndell.com หลกสตรการฝกอบรมตามตองการประกอบดวย:

• หลกสตรแบบแพคเกจและสามารถเขาถงไดโดยผเรยนแตละคนพรอมกนผานทางระบบจดการการเรยนร

• หลกสตรทมวตถประสงคในการเรยนรมากกวาหนงขอขนไป ใชเทคโนโลยอเลกทรอนกส ใชงานไดตลอดเวลา (ไมใชการเรยนตามตารางทจดไวลวงหนา)

• การใชเทคโนโลยเพอถายทอดเนอหาการเรยนการสอน และเปนสอกลางกจกรรมการเรยนรตางๆ ผานขอความ กราฟก และมลตมเดย

การฝกอบรมในหองเรยนเสมอนประกอบไปดวย: • สภาพแวดลอมการเรยนรแบบพรอมกนผานระบบออนไลนโดยผเขารวมจากสถานททตางก

น • กลมผเรยนเลก

หองเรยนเสมอนมวตถประสงคเพอจ าลองการโตตอบและกจกรรมระหวางคร/นกเรยนในหองเรยนจรง

• การฝกอบรมผานเวบเรยลไทมใชเทคโนโลยเวบคอนเฟอรเรนซ (เชน Adobe Connect)

การฝกอบรมแบบถายทอดสด (สาธารณะ) ประกอบดวย: • สภาพแวดลอมการเรยนรแบบพรอมกนโดยผเขารวมอยในสถานทเดยวกนและเปดใหลกคา

ทกคนสามารถเขารวมได • หลกสตรมผสอนในสภาพแวดลอมแบบหองเรยน • หลกสตรนมวตถประสงคเพอใชประโยชนจากการโตตอบระหวางผเขารวมและผสอน

ท าใหเกดการถกประเดนในหวขอการเรยนร ท งแบบตวตอตวและแบบกลม

การฝกอบรมแบบถายทอดสด (ในสถานทของลกคา) ประกอบดวย: • สภาพแวดลอมการเรยนแบบพรอมกนทมผเขารวมในสถานทของลกคาแหงเดยว • หลกสตรมผสอนในสภาพแวดลอมแบบหองเรยนตามทลกคาจดเตรยมให • หลกสตรนมวตถประสงคเพอใชประโยชนจากการโตตอบระหวางผเขารวมและผสอน

ท าใหเกดการถกประเดนในหวขอการเรยนร ท งแบบตวตอตวและแบบกลม

ความรบผดชอบเฉพาะส าหรบการฝกอบรมแบบถายทอดสด (ในสถานทของลกคา)

ทสถานทท างานของลกคาประกอบดวย:

ความรบผดชอบของลกคา:

กอนเรมตนการฝกอบรมตามก าหนดเวลา ลกคาจะตองแจงรายชอผประสานงานให Dell ทราบอยางเปนลายลกษณอกษร การตดตอสอสารเกยวกบโครงท งหมดจะถกสงไปยงผประสานงาน ผประสานงานจะตอง:

▪ มอ านาจหนาทกระท าการแทนลกคาในเรองทเกยวของกบโครงการท งหมด และแกไขปญหาความขดแยงดานความตองการของลกคา

▪ ประสานงานกบทรพยากรทเหมาะสมและจองสงอ านวยความสะดวกส าหรบการใหบรก




ารฝกอบรม ▪ รบและจดหาขอก าหนดของโครงการ ขอมล ฐานขอมล และการตดสนใจ

และการอนมตภายในสามวนท าการส าหรบค ารองขอ เวนแตท งสองฝายเหนชอบระยะเวลาการตอบกลบเปนอยางอน

▪ ระบจ านวนและชอผเขารวมทถกตองกอนการฝกอบรม ▪ ตรวจสอบใหแนใจผสอนของ Dell

มสทธการเขาถงทเหมาะสมและปลอดภยในสงอ านวยความสะดวกส าหรบการฝกอบรม ทจอดรถ โทรศพทและการเชอมตออนเทอรเนต และสถานทท างานตามทตองการ

▪ กรอกแบบสอบถามท Dell จดสงใหกบลกคากอนทจะด าเนนการถายทอดหลกสตร ▪ จดหาอปกรณตอไปน:

หองเรยนขนาดเหมาะสมกบจ านวนผเรยนและผสอน หองเรยนจะตองอยในมาตรฐานหองเรยน โดยมพนทสอนส าหรบผสอน (ทสามารถเขาถงคอมพวเตอรของผสอนได หากม) โปรเจกเตอรฉายขอมล ข วตอทจ าเปน ไวทบอรดหรอฟลปชารท และปล กไฟ) ทดานหนาของหองเรยนหนหนาเขาผเขารวม

โปรเจกเตอรฉายขอมล ข วตอทจ าเปน และจอรบภาพโปรเจกเตอรส าหรบงานน าเสนอ

เครองไคลเอนตส าหรบผเรยนเพอทดลองปฏบตจรง ลกคาเปนผรบผดชอบในการจดเตรยมคอมพวเตอรเดสกทอปหรอแลปทอปส าหรบผเรยนแตละคนและผสอน (เครองส าหรบผสอนนนไมบงคบหากสถานทของลกคานนเปนสถานทปด)

กระดานไวทบอรด หรอฟลปชารทพรอมดวยปากกาเขยนขอความ

การเชอมตออนเทอรเนตเพอเขาถงระบบการฝกอบรมในบรการดานการศกษาของ Dell จากระยะไกล โดยเฉพาะอยางยงระบบใชสาย หรอไรสายทมความเสถยรมาก แบบฝกหดการฝกปฏบตจ าเปนตองใชการเชอมตอทเสถยร

มไฟฟาทเพยงพอ ความรบผดชอบของ Dell: Dell จะสงแบบสอบถามใหกบลกคาเพอใหลกคากรอกขอมล นอกจากน Dell ยงจะด าเนนการตามข นตอนตอไปน:

▪ ระบขอก าหนดดานการขนสงและฮารดแวรทเฉพาะเจาะจง ซงเกยวของกบการถายทอดหลกสตร

▪ จดหารปแบบหองเรยนตวอยางและขอก าหนดของลกคา ▪ จดหาค าแนะน าในการเชอมตอ ▪ ยนยนบคลากรทจะเขารวมการฝกอบรม ▪ ยนยนวตถประสงคการฝกอบรม ทรพยากร และระยะเวลา ▪ ยนยนการขนสงและสถานทฝกอบรม ตลอดจนความรบผดชอบของลกคา

หาก Dell ไมสามารถทจะบรรลขอตกลงกบลกคาส าหรบขอก าหนดตาง ๆ ทระบไวขางตน Dell ขอสงวนสทธในการยกเลกบรการตามทอธบายไวในแบบฟอรมค าส งซอ หากลกคาไมสามารถจดหาระบบคอมพวเตอรและ/หรอการเชอมตอทตรงตามกบขอก าหนดทจ า



เปน หลกสตรจะไดรบการถายทอดในรปแบบของการบรรยายโดยอางองตามอปกรณการผลต การฝกปฏบตและกระบวนการอาจจะเขยนบนกระดานไวทบอรดเพอการเรยนรของผเรยนทดทสด วนททเฉพาะเจาะจงส าหรบการด าเนนการการเรยนการสอนจะตองไดรบความเหนชอบจากลกคาและ Dell การฝกอบรมท งหมดจะตองก าหนดเวลาลวงหนาอยางนอยสบส (14) วนท าการนบจากวนฝกอบรมทรองขอ มฉะนนอาจมคาใชจายเพมเตมเกดขน และมการเรยกเกบกบลกคา เวนแตมการระบไวเปนอนในค าชแจงเกยวกบงาน การเปลยนแปลงใด ๆ ทรองขอจะตองจดท าเปนเอกสารในแบบฟอรมค าขอเปลยนแปลงทลงนามโดยลกคาและ Dell

เครดตการฝกอบรม:

เครดตการฝกอบรมเปนวธการทมความยดหยนในการซอหลกสตรการฝกอบรมทน าเสนอโดย Dell การซอเครดตการฝกอบรมของคณจะสามารถใชส าหรบการฝกอบรมทน าเสนอโดยบรการการศกษาของ Dell Technologies เทานน เครดตการฝกอบรมจะตองแลกรบในประเทศทซอ แตสามารถแลกรบนอกประเทศทซอไดในบางกรณตามท Dell เหนสมควร หากตองการแลกรบเครดตการฝกอบรมนอกประเทศทซอมาโปรดตดตอบรการดานการศกษาของ Dell Technologies หรอตวแทนจ าหนายของคณ ชวงเวลาทคณสามารถใชเครดตการฝกอบรมเพอซอหลกสตรการฝกอบรมบรการการศกษาของ Dell Technologies ไดคอสบสอง (12) เดอนนบจากวนทคณซอเครดตการฝกอบรม หลกสตรการฝกอบรมท งหมดทแลกรบสทธการเขาฝกอบรมดวยเครดตการฝกอบรมตองไดรบการก าหนดตารางและจดสงกอนวนหมดอายของชวงเวลา 12 เดอนนบจากวนททซอบรการบนแบบฟอรมการส งซอ เวนแตกฎหมายก าหนดไวเปนอยางอน หลงจากทคณซอเครดตการฝกอบรมของคณ Dell จะสงรายงานยอดรวมเครดตการฝกอบรมประจ าเดอนของคณและแจงใหคณทราบลวงหนา 90 วนกอนทเครดตการฝกอบรมจะหมดอาย หากคณมค าถามเกยวกบการหมดอายใชงานเครดตการฝกอบรมของคณ โปรดตดตอ Dell หรอตวแทนฝายขายของคณ ภาระผกพนของ Dell Technologies ในการจดการฝกอบรมบรการการศกษาของ Dell แกคณ เพอตอบแทนเครดตการฝกอบรมทคณซอจะถอวาสนสดหลงจากชวงเวลา 12 เดอน หลงจากวนททคณซอเครดตการฝกอบรม แมวาคณจะไมใชเครดตการฝกอบรมเพอซอการฝกอบรมบรการดานการศกษาของ Dell Technologies หากเครดตการฝกอบรมหมดอาย คณจะไมไดรบเงนจากการซอเครดตการฝกอบรมคน

ขอยกเวน เพอความชดเจน กจกรรมตอไปนจะไมรวมอยในขอบเขตของรายละเอยดการใหบรการน:



• บรการ งานหรอกจกรรมตาง ๆ นอกเหนอจากทระบไวเปนการเฉพาะในค าอธบายการใหบรการน แบบฟอรมค าส งซอของคณ หรอการฝกอบรมใด ๆ ทไมไดระบไวบนหนาเพจ www.learndell.com

• การพฒนาทรพยสนทางปญญาใด ๆ ทสรางขนแตเพยงผเดยวและโดยเฉพาะส าหรบลกคา • Dell จะขอสงวนสทธแตเพยงผเดยวในการระบจ านวนผสอนและชดทกษะทเหมาะสม

ซงจ าเปนส าหรบการฝกอบรมโดยสมบรณ ลกคายอมรบวาบคลากรของ Dell อาจเปนพนกงาน

หรอทปรกษาของ Dell และ/หรอผใหบรการของ Dell

รายละเอยดการใหบรการนไมมการรบประกนตอลกคาเพมเตมจากการรบประกนทอยภายใตเงอนไขของขอตกลงของคณ

ความรบผดชอบท วไปของลกคา

อ านาจในการใหสทธการเขาถง ลกคารบรองและรบประกนวาท งลกคาและ Dell จะไดรบอนญาตใหเขาถงและใช (ท งแบบระยะไกลหรอโดยตรง) ซอฟตแวร ฮารดแวร ระบบ และขอมลทลกคาเปนเจาของหรอไดรบอนญาตซงต งอยในทน น รวมท งสวนประกอบฮารดแวรและซอฟตแวรท งหมดทมอยในสงดงกลาว เพอวตถประสงคในการใหบรการเหลาน ถาลกคายงไมไดรบอนญาต ลกคาจะตองรบผดชอบในการขอรบการอนญาตดงกลาว โดยทลกคารบผดชอบคาใชจายเอง กอนทลกคาจะขอให Dell ใหบรการเหลาน

การไมชกจงโนมนาว ลกคาจะไมชกจงโนมนาวใหมการวาจางพนกงานททานตดตอเกยวกบประสทธภาพการท างานในบรการทมใหของ Dell เปนเวลาสองปนบจากวนทระบในแบบฟอรมการส งซอ ไมวาโดยทางตรงหรอทางออม โดยปราศจากการยนยอมอยางเปนลายลกษณอกษรจาก Dell เสยกอน อยางไรกตาม ค าโฆษณาท วไปและรปแบการชกจงโนมนาวในรปแบบทคลายคลงกนนน จะไมชกจงท งทางตรงและทางออมหลงจากน และทานจะไดรบอนญาตใหชกจงโนมนาวเพอวาจางพนกงานทสนสดการท างานหรอลาออกจากการเปนพนกงานของ Dell กอนทจะเรมพดคยเรองการจางงานกบทาน

ความรวมมอของลกคา ลกคาเขาใจวาหากไมไดรบความรวมมอทรวดเรวและเพยงพอ Dell จะไมสามารถทจะด าเนนการใหบรการได หรอถามการด าเนนการไปแลว บรการกอาจมการเปลยนแปลงในสาระส าคญหรอลาชากวาก าหนด ดงนนลกคาจะใหความรวมมอทจ าเปนท งหมดกบ Dell อยางเหมาะสมและโดยทนท เพอสนบสนนการบรการของ Dell ถาลกคาไมใหความรวมมออยางเพยงพอและเหมาะสมตามทกลาวมาแลว Dell จะไมรบผดชอบความลมเหลวในการด าเนนการใหบรการ และลกคาจะไมมสทธรบเงนคน Dell ขอสงวนสทธแตเพยงผเดยวในการปฏเสธการรบเขาเรยน หรอไลออกจากหลกสตรส าหรบบคคลทพจารณาแลวเหนวามความเสยงตอความปลอดภยตอผสอน ผเขารวมคนอน และสถานท Dell จะไมคนคาธรรมเนยมการฝกอบรมทจายในนามของผเขารวมดงกลาว

การส ารองขอมล ลกคาจะตองท าการส ารองขอมล ซอฟตแวร และโปรแกรมท งหมดทเกยวของใหเสรจสนท งกอนและระหวางใหบรการน ลกคาควรท าส าเนาขอมลส ารองทเกบไวในทกระบบทเกยวของอยเสมอ




เพอปองกนโอกาสทจะเกดความลมเหลว การปรบเปลยน หรอการสญหายของขอมล Dell จะไมรบผดชอบในการกหรอการตดต งโปรแกรมหรอขอมลใหใหม

เวนเสยแตวามการบงคบโดยกฎหมายทองถนทเกยวของ DELL จะไมมความรบผดตอ:

• ขอมลความลบ กรรมสทธ หรอขอมลสวนบคคลใด ๆ

• ขอมล โปรแกรม หรอซอฟตแวรทสญหายหรอเสยหาย

• ความเสยหายหรอสญหายของสอแบบถอดได

• การสญเสยการใชงานระบบหรอเครอขาย และ/หรอ

• การกระท าหรอการละเวน ซงรวมถงความประมาทโดย Dell หรอผใหบรการจากภายนอก

การรบประกนของผผลตรายอน บรการเหลานอาจตองให Dell เขาถงฮารดแวรหรอซอฟตแวรท Dell ไมไดเปนผผลต การรบประกนของผผลตบางรายอาจเปนโมฆะ ถา Dell หรอบคคลอนทนอกเหนอจากผผลตรายนนท างานกบฮารดแวรหรอซอฟตแวรดงกลาว ลกคาจะตองตรวจสอบใหแนใจวาการใหบรการเหลานของ Dell จะไมมผลกระทบตอการรบประกนดงกลาว หรอถามผลกระทบเกดขน ลกคาจะสามารถยอมรบผลกระทบนนได Dell ไมมสวนรบผดชอบตอการรบประกนของรายอนหรอส าหรบผลกระทบใด ๆ ทบรการเหลานของ Dell อาจมผลตอการรบประกนดงกลาวเหลานน

เวลาใหบรการ ภายใตกฎหมายทองถนทเกยวของกบช วโมงการท างานตอสปดาห บรการนจะด าเนนการในวนจนทรถงศกรระหวางช วโมงท าการปกตของ Dell เวนแตจะระบไวเปนอยางอนตามรายการดานลางน จากเวลา 8:00 น. ถง 18:00 น. ในเวลาทองถนของลกคา:

ประเทศ ชวโมงท ำงำนปกตของ Dell EMC Services

เซนต คตส เซนต ลเชย เซนต วนเซนต ตรนแดด หมเกาะเวอรจน ประเทศแถบแครบเบยนทเหลอซงใชภาษาองกฤษเปนภาษาพด

วนจนทรถงวนศกรต งแตเวลา 7:00 น. ถง 16:00 น.

บารเบโดส บาฮามาส เบลซ คอสตารกา เดนมารก เอลซลวาดอร ฟนแลนด เกาะแกรนดเคยแมน กวเตมาลา ฮอนดรส จาเมกา นอรเวย ปานามา เปอรโตรโก สาธารณรฐ โดมนกน ซรนาม สวเดน เตรกส และเคคอส


ออสเตรเลย เบอรมวดา จน เฮต ญป น เนเธอรแลนด แอนทลลส นวซแลนด สงคโปร ไตหวน ไทย


อารเจนตนา บราซล เอกวาดอร ฝร งเศส อนเดย อนโดนเซย อตาล เกาหล มาเลเซย เมกซโก ปารากวย เปร ไตหวน อรกวย


โบลเวย ชล วนจนทรถงวนศกรต งแตเวลา 9:00 น. ถง 19:00 น.

ตะวนออกกลาง วนอาทตยถงวนพฤหสฯ ต งแตเวลา 8:00 น. ถง 18:00 น.

ฮองกง วนจนทรถงวนศกรต งแตเวลา 9:00 น. ถง 17:30 น.



ไมมการใหบรการระหวางวนหยดในประเทศยกเวนในกรณทมการตกลงอน ๆ ไวลวงหนาเปนลายลกษณอกษร ในกรณเหลาน บรการจดสงนอกเวลาท าการของ Dell จะอยภายใตทรพยากรทมอยและอาจมคาใชจายเพมเตม



ขอก าหนดและเงอนไขในบรการของ Dell รายละเอยดการใหบรการนท าขนระหวางคณซงเปนลกคา (“คณ” หรอ “ลกคา”) และหนวยงานของ Dell ทระบในใบแจงหนส าหรบการจดซอบรการน (“หนวยงานของ Dell”) บรการนอยภายใตและครอบคลมโดยสญญาบรการหลกทลงนามแยกตางหากของลกคากบ Dell ซงจะใหสทธในการขายบรการนอยางชดเจน หากไมมสญญาดงกลาว จะใหบรการตามเงอนไขการจดจ าหนายของ Dell หรอตามสญญาทอางองในตารางดานลาง (“สญญา” ถาม) ท งนขนอยกบพนทของลกคา โปรดดตารางดานลางซงแสดงรายการ URL ทสามารถใชไดกบสถานทต งของลกคาของคณ ซงสามารถจดท าสญญาของคณได ท งสองฝายยอมรบวาไดอานและยนยอมทจะผกพนตามเงอนไขขอตกลงออนไลนดงกลาว

สถำนทตงของลกคำ

ขอก ำหนดและเงอนไขทใชกบ Dell Services

ลกคำทซอบรกำรของ Dell Services โดยตรงจำก Dell

ลกคำทซอบรกำรของ Dell Services โดยผำนผจ ำหนำยตอทไดรบอนญำตจำก Dell

สหรฐอเมรกา www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

แคนาดา www.dell.ca/terms (องกฤษ) www.dell.ca/conditions (ฝร งเศส-แคนาดา)

www.dell.ca/terms (องกฤษ) www.dell.ca/conditions (ฝร งเศส-แคนาดา)

ประเทศลาตนอเมรกาและแครบเบยน

เวบไซต www.dell.com ประจ าประเทศหรอ www.dell.com/servicedescriptions/global*

รายละเอยดการใหบรการและเอกสารการบรการอน ๆ ของ Dell ซงคณอาจไดรบมาจากผขายนนจะไมถอเปนสญญาระหวางคณและ Dell แตมไวเพออธบายถงเนอหาของบรการทคณซอจากผขายเทานน คณเปนเพยงผรบบรการตามขอบเขตและขอจ ากดของบรการดงกลาว ในสวนของการอางองใด ๆ ในฐานะ “ลกคา” ในรายละเอยดการใหบรการน และในเอกสารการบรการอน ๆ ของ Dell ใหตความหมายความถงตวคณ สวนการอางองใด ๆ เกยวกบ Dell ใหตความวาเปนการอางถง Dell ในฐานะผใหบรการทจดสรรบรการใหในนามของผขายของคณ คณไมมความสมพนธภายใตสญญาขอตกลงโดยตรงกบ Dell ในสวนของบรการทกลาวถงน เพอไมใหเกดความเขาใจผด เงอนไขการช าระเงนหรอเงอนไขในสญญาขอตกลงอนใดทผกพนระหวางผซอและผขายโดยตรงไมถอวามผลกบคณ และจะเปนไปตามการตกลงกนระหวางคณกบผขายของคณ

เอเชยแปซฟก-ญป น เวบไซต www.dell.com ประจ าประเทศหรอ www.dell.com/servicedescriptions/global*

รายละเอยดการใหบรการและเอกสารการบรการอน ๆ ของ Dell ซงคณอาจไดรบมาจากผขายนนจะไมถอเปนสญญาระหวางคณและ Dell แตมไวเพออธบายถงเนอหาของบรการทคณซอจากผขายเทานน คณเปนเพยงผรบบรการตามขอบเขตและขอจ ากดของบรการดงกลาว ในสวนของการอางองใด ๆ ในฐานะ “ลกคา” ในรายละเอยดการใหบรการน และในเอกสารการบรการอน ๆ ของ Dell ใหตความหมายความถงตวคณ สวนการอางองใด ๆ เกยวกบ Dell ใหตความวาเปนการอางถง Dell

http://www.dell.com/CTS

http://www.dell.com/RTS

http://www.dell.ca/terms

http://www.dell.ca/conditions

http://www.dell.ca/terms

http://www.dell.ca/conditions

http://www.dell.com/

http://www.dell.com/servicedescriptions/global







ในฐานะผใหบรการทจดสรรบรการใหในนามของผขายของคณ คณไมมความสมพนธภายใตสญญาขอตกลงโดยตรงกบ Dell ในสวนของบรการทกลาวถงน เพอไมใหเกดความเขาใจผด เงอนไขการช าระเงนหรอเงอนไขในสญญาขอตกลงอนใดทผกพนระหวางผซอและผขายโดยตรงไมถอวามผลกบคณ และจะเปนไปตามการตกลงกนระหวางคณกบผขายของคณ

ยโรป ตะวนออกกลาง และแอฟรกา

เวบไซต www.dell.com ประจ าประเทศหรอ www.dell.com/servicedescriptions/global*

นอกจากน ลกคาทอยในฝร งเศส เยอรมน และสหราชอาณาจกรสามารถเลอก URL ทมใหดานลาง:

ฝร งเศส: www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

เยอรมน: www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

สหราชอาณาจกร: www.dell.co.uk/terms

รายละเอยดการใหบรการและเอกสารการบรการอน ๆ ของ Dell ซงคณอาจไดรบมาจากผขายนนจะไมถอเปนสญญาระหวางคณและ Dell แตมไวเพออธบายถงเนอหาของบรการทคณซอจากผขายเทานน คณเปนเพยงผรบบรการตามขอบเขตและขอจ ากดของบรการดงกลาว ในสวนของการอางองใด ๆ ในฐานะ “ลกคา” ในรายละเอยดการใหบรการน และในเอกสารการบรการอน ๆ ของ Dell ใหตความหมายความถงตวคณ สวนการอางองใด ๆ เกยวกบ Dell ใหตความวาเปนการอางถง Dell ในฐานะผใหบรการทจดสรรบรการใหในนามของผขายของคณ คณไมมความสมพนธภายใตสญญาขอตกลงโดยตรงกบ Dell ในสวนของบรการทกลาวถงน เพอไมใหเกดความเขาใจผด เงอนไขการช าระเงนหรอเงอนไขในสญญาขอตกลงอนใดทผกพนระหวางผซอและผขายโดยตรงไมถอวามผลกบคณ และจะเปนไปตามการตกลงกนระหวางคณกบผขายของคณ

* ลกคาสามารถเขาถงเวบไซต www.dell.com ประจ าทองทของตนได เพยงแคเขาไปท www.dell.com จากคอมพวเตอรทเชอมตอกบอนเทอรเนตภายในทองถนของตน หรอโดยรเลอก “เลอกภมภาค/ประเทศ” ของ Dell ในเวบไซต http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen

รวมท งลกคายอมรบวาการตออาย แกไข เพมระยะเวลา หรอใชบรการตอไปจนเกนระยะเวลาเรมตน การบรการจะตองเปนไปตามรายละเอยดการใหบรการทใชงาน ณ ขณะนน ซงมใหอานท www.dell.com/servicedescriptions/global หากเงอนไขรายละเอยดการใหบรการนขดแยงกบเงอนไขในสญญาดงกลาว เงอนไขในรายละเอยดการใหบรการนใหถอมผลแทนทเฉพาะในสวนทขดแยงกนเทานน และไมใหตความหรอถอวามผลแทนทเงอนไขอน ๆ ในขอสญญาดงกลาวซงไมมขอขดแยงอยางชดเจนกบรายละเอยดการใหบรการน ขอตกลงทมอ านาจเหนอกวาจะไดรบการตความใหแคบทสดเทาทจะท าไดเพอสลายขอขดแยงดงกลาว โดยทจะยงรกษาขอตกลงทไรขอขดแยงไวใหไดมากทสด รวมถงการรกษาไวซงเงอนไขทไมมขอขดแยงภายในยอหนา หมวด หรอหมวดยอยเดยวกน โดยการส งซอบรการน การรบบรการดงกลาว การใชประโยชนจากบรการหรอซอฟตแวรทเกยวของ หรอโดยการคลก/เลอก ป มหรอชอง “ฉนยอมรบ” หรอทคลายคลงกนบนเวบไซต Dell.com ทสมพนธกบการซอของคณ หรอจากในซอฟตแวรหรอสวนตดตออนเทอรเนตของ Dell จะถอวาคณยอมรบในขอผกพนตามรายละเอยดการใหบรการและสญญาทอางองในทน ถาคณมขอผกพนกบค าอธบายบรการนในนามของบรษทหรอนตบคคลอน ๆ จะเปนการแสดงวาคณมอ านาจทจะลงนามผกพนบคคลดงกลาวกบค าอธบายบรการน ซงในกรณน “คณ” หรอ “ลกคา”




http://www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

http://www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

http://www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

http://www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

http://www.dell.co.uk/terms



http://www.dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen




จะอางองถงบคคลดงกลาว นอกจากการรบรายละเอยดการใหบรการน ลกคาในบางประเทศกอาจจะตองลงนามในรายละเอยดการใหบรการนหรอแบบฟอรมค าส งซอ



ขอก าหนดและเงอนไขเพมเตมทใชกบ บรการดานการศกษา

1. เงอนไขการบรการ รายละเอยดการใหบรการนจะเรมในวนทระบไวบนแบบฟอรมค าส งซอของคณ และตอเนองเปนเวลาหนงป (“ระยะเวลำ”) การจดซอบรการภายใตรายละเอยดการใหบรการนจะตองท าขนเพอการใชงานภายในของลกคาเทานน ไมใชเพอการจ าหนายตอหรอเพอการใหบรการตอ ยกเวนมตกลงรวมกนเปนลายลกษณอกษรระหวาง Dell และลกคาเปนอยางอน

2. ขอมลส าคญเพมเตม

A. การนดหมายใหมหรอยกเลกบรการ การฝกอบรมท งหมดจะเรมตนในวนทก าหนด เวนแตจะไดตกลงเปนอยางอนไวเปนลายลกษณอกษรจาก Dell หากลกคาตองการทจะยกเลกหรอเปลยนก าหนดเวลาการบรการดานการศกษา Dell จะคนเงนคาธรรมเนยมการฝกอบรมทช าระลวงหนาของลกคา ดงรายละเอยดตอไปน:

• ส าหรบขอเสนอการฝกอบรมแบบถายทอดสด (สาธารณะ) ลกคาอาจรองขอเปลยนวนฝกอบรมเปนวนอนทสะดวกไดสงถงสบส (14) วนเตมตามปฏทนกอนการเรมตนหลกสตรตามทลกคาไดก าหนดไว การยกเลกหรอการเปลยนแปลงภายในสบส (14) วนเตมตามปฏทนนบจากวนทเรมตนหลกสตรทไดรบการยนยนจะสงผลใหคาธรรมเนยมการยกเลกเทากบ 100% ของคาธรรมเนยมหลกสตร

• ส าหรบขอเสนอการฝกอบรมแบบถายทอดสด (ในสถานทของลกคา) ลกคาอาจรองขอเปลยนวนฝกอบรมเปนวนอนทสะดวกไดสงถงสยสบเอด (21) วนเตมตามปฏทนกอนการเรมตนหลกสตรตามทลกคาไดก าหนดไว เวนแตมการระบไวเปนอนในค าชแจงเกยวกบงาน การยกเลกหรอการเปลยนแปลงภายในยสบเอด (21) วนเตมตามปฏทนนบจากวนทเรมตนหลกสตรทไดรบการยนยนจะสงผลใหคาธรรมเนยมการยกเลกเทากบ 100% ของคาธรรมเนยมหลกสตร

• หาก Dell ตองการยกเลกการบรการดานการศกษาทก าหนดไว Dell จะใชความพยายามทเหมาะสมในการแจงใหลกคาทราบลวงหนาเกยวกบการยกเลก และจะพยายามก าหนดตารางเวลาใหมตามทตกลงกนระหวาง Dell และลกคา หากบรการดานการศกษาถกยกเลกส าหรบเหตผลภายใตการควบคมของ Dell และไมสามารถก าหนดตารางเวลาใหมไดอยางเหมาะสม Dell จะคนเงนคาธรรมเนยมการฝกอบรมทจายลวงหนาของลกคา การคนเงนจะเปนการชดใชใหกบลกคาในกรณทมการยกเลกของ Dell เทานน

B. การช าระเงนคาฮารดแวรทซอพรอมบรการ การช าระเงนส าหรบฮารดแวรไมผกพนกบการปฏบตงาน หรอการใหบรการค าปรกษาหรอการจดการทซอมาพรอมกบซอฟตแวรดงกลาว เวนแตไดตกลงเปนลายลกษณอกษรไวเปนอยางอน

C. ขอจ ากดทสมเหตสมผลในเชงพาณชยตอขอบเขตของบรการ Dell อาจปฏเสธทจะใหบรการตามทเหนสมควร ถาการใหบรการสรางความเสยงทไมสมเหตสมผลตอ Dell หรอผใหบรการของ Dell หรอถาการบรการทขอนนอยนอกเหนอขอบเขตของบรการ Dell จะไมรบผดชอบตอความลมเหลวหรอความลาชาในการด าเนนงานเนองจากสาเหตใดๆ



ทอยนอกเหนอการควบคมของตน รวมท งความลมเหลวของลกคาในการปฏบตใหสอดคลองกบภาระผกพนของตนภายใตรายละเอยดการใหบรการน

D. บรการเสรม บรการเสรมอาจสามารถหาซอไดจาก Dell และจะแตกตางกนตามสถานทต งของลกคา บรการเสรมตาง ๆ อาจตองมขอตกลงกบ Dell ทแยกตางหาก ในกรณทไมมสญญาดงกลาว จะมบรการเสรมทเปนไปตามรายละเอยดการใหบรการน

E. การโอนสทธและการรบเหมาชวง Dell อาจท าสญญารบเหมาชวงบรการนและ/หรอโอนรายละเอยดการใหบรการใหแกผใหบรการบคคลทสามทมคณสมบตเหมาะสมซงจะด าเนนการใหบรการในนามของ Dell

F. การยกเลก Dell อาจยกเลกบรการนไดทกเมอตามเหตผลดงตอไปน:

• ลกคาไมสามารถช าระคาใชจายท งหมดของบรการนไดตามเงอนไขของใบแจงหน

• ลกคาละเมด คกคาม หรอปฏเสธทจะรวมมอกบเจาหนาททใหความชวยเหลอหรอชางเทคนคทใหบรการนอกสถานท หรอ

• ลกคาไมสามารถปฏบตตามขอก าหนดและเงอนไขท งหมดทก าหนดไวในรายละเอยดการใหบรการน

หาก Dell ยกเลกบรการน Dell จะสงหนงสออเลกทรอนกสแจงการยกเลกใหลกคา โดยหนงสอแจงดงกลาวจะระบถงสาเหตของการยกเลกและวนทมผลในการยกเลก ซงจะไมต ากวาสบ (10) วนนบจากวนท Dell สงหนงสอแจงการยกเลกใหแกลกคา ยกเวนกฎหมายทองถนไดก าหนดใหแจงการยกเลกในลกษณะอนซงอาจไมเปลยนแปลงตามสญญาได หาก Dell ยกเลกบรการนตามวรรคน ลกคาจะไมมสทธรบเงนคนส าหรบคาธรรมเนยมทช าระหรอครบก าหนดช าระกบ Dell

G. ขอจ ากดดานภมศาสตรและการเปลยนสถานท บรการนไมมใหบรการในบางพนท ทางเลอกในการรบบรการ รวมท งระดบการใหบรการ เวลาการสนบสนนดานเทคนค และเวลาการบรการนอกสถานทจะแตกตางกนไปตามพนท บรการบางอยางอาจไมมจดจ าหนายในพนทของลกคา กรณาสอบถามขอมลจากพนกงานขาย

H. องคประกอบบนเวบ Dell จะไมตองรบผดตอลกคาส าหรบการหยดชะงกใด ๆ หรอความลาชาในการรบหรอสงขอมลในการเชอมตอกบองคประกอบบนเวบของบรการ

I. เอกสารการฝกอบรม Dell จะจดหาเอกสารการฝกอบรม ซงอาจรวมถงเอกสารประกอบหลกสตร คมอ สอการสอนเชน สมดแบบฝกหด คมอการใชงาน หรอสอเสยง หรอการฝกอบรมทตองใชคอมพวเตอร เอกสารการฝกอบรมท งหมดท Dell จดหาใหในรปแบบตาง ๆ ไมวาจะตพมพหรอเปนสออเลกทรอนกส เปนผลงานทมลขสทธของผใหบรการเนอหาตนฉบบ เอกสารการฝกอบรมส าหรบการใชงานแตเพยงผเดยวของผเขารวมทลงทะเบยนในหลกสตรการฝกอบรม และไมอนญาตใหบคคลอนน าไปใช ท าซ า แจกจาย หรอดดแปลงโดยไมไดรบอนญาตอยางเปนลายลกษณอกษรจาก Dell



© 2019 Dell Inc. สงวนลขสทธ ในเอกสารนอาจมการใชเครองหมายการคาและชอทางการคา เพออางถงองคกรทเปนเจาของเครองหมาย และชอหรอผลตภณฑขององคกรเหลานน เราสามารถจดท าส าเนาฉบบพมพของขอก าหนดและเงอนไขการขายของ Dell ไดหากมการรองขอ

dell technologies รายละเอียดการให้บริการ · 3 education...

Documents