delphine asseraf (@asserafd) - twittos en banque finance assurance - portrait 12 #50portraits

Portraits de Twittos en

BANQUE – FINANCE – ASSURANCE

@asserafd (Delphine Asseraf)

Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 1

PORTRAIT #13 (2eme série)

Portrait réalisé par Alban JARRY

https://twitter.com/asserafd


2

Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance

Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

@allianzfrance

Conseils de Twittos à suivre

« L’accélérateur d’informations : ce que vous cherchez y est présent et l’information a fait le tour du monde en

quelques secondes ! »

3

Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Depuis combien de temps as-tu un compte Twitter ? Je suis « née » sur Twitter le 17 janvier 2010, j’ai écouté plusieurs mois avant de tweeter. Mon premier tweet date du 23 mai 2010. Quel type d’usage en as-tu? Pro, Privé, les deux ? Les deux ! Les deux usages se mêlent parfois … mes passions sont parfois utiles pour mon métier au quotidien Sur quels critères t’abonnes-tu à des Twittos ? En tout premier lieu, je jette un œil sur leurs précédents tweets et regarde à la fois la fréquence, le ton personnel et la différence entre retweets et tweets personnels.


4

Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Si tu devais définir Twitter ? L’accélérateur d’informations : ce que vous cherchez y est présent et l’information a fait le tour du monde en quelques secondes ! 140 caractères ce n’est pas trop court ? Non je trouve que la concision oblige à la précision et à la vérité des sentiments exprimés. Certains se sont essayés même à écrire des livres alors... définitivement non ! Les 140 caractères idéaux ? Directs, allant droit au but avec un hastag percutant et une photo inspirante


Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Quels sont les principaux sujets que tu suis ? Professionnellement, je suis surtout tout ce qui touche à l’innovation digitale, les nouveaux modes de paiement, quelques gurus sur l’expérience utilisateur, le mobile (devices comme nouvelles apps) Personnellement, les livres, Paris et quelques chanteurs et auteurs. Quels sont les principaux sujets pour lesquels tu es suivi ? Le mobile principalement et les innovations dans les services financiers ensuite. Twitter t a-t-il permis de faire des rencontres professionnelles ? Oui j’y ai découvert quelques personnalités extraordinaires avec qui j’ai cherché ensuite à travailler. C’est aussi un formidable moyen de rester en contact. Quel intérêt professionnel trouves-tu à Twitter ? Une zone de découverte, un capteur permanent sur des sujets qui me sont utiles et des instantanés de vie.

5


Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Si tu devais citer 5 comptes Twitter à suivre : @allianzfrance

6


7

Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Si tu devais te décrire en 5 Hashtags ? Il faut regarder ma bio sur Twitter… Es-tu actif sur d’autres plates-formes de réseaux ou médias sociaux ? En pointillés sur les autres plateformes . Quel(s) conseil(s) pourrais-tu donner à des débutants sur la plate-forme ? Passer par une phase où il faut comprendre les codes de la plate-forme en écoutant. Ne se lancer que lorsqu’on est prêts à être sincère et à se livrer. Pour être régulier en effet, il faut véritablement que cela corresponde à soi.


8

Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Constates-tu une évolution dans le regard du monde de l’assurance sur Twitter et les réseaux sociaux ? Oui clairement. Les marques y sont présentes et ont cherché aussi à en professionnaliser l’approche. C’est une excellente chose car nos assurés, lorsqu’ils sont présents sur les réseaux sociaux, attendent de nous que nous y soyons efficaces. Chez Allianz France, nous avons décidé de recruter des experts ou de former des collaborateurs qui avaient déjà une appétence sur les réseaux sociaux. Le ton y est plus libre mais l’exigence de spontanéité, de sincérité et de réactivité nous pousse à être créatifs tous les jours. C’est bien sûr un outil de communication et de relation client mais pour nos métiers qui sont souvent assez techniques, c’est aussi une opportunité de trouver un ton juste, une approche pédagogique et de s’inscrire dans le quotidien de nos assurés.


9

Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Y a-t-il encore de la place pour de l’innovation ? Oui et heureusement ! La plate-forme évolue sans cesse et donne donc de nouvelles opportunités à chacun d’entre nous et bien sûr aux marques. De plus, c’est un domaine où l’expérimentation est facile et chaque essai permet de nourrir de nouvelles idées. Nous ne sommes qu’au début encore dans le monde de l’assurance de la puissance que peuvent avoir les réseaux sociaux pour notre métier : que ce soit pour communiquer sur nos offres, pour engager la conversation avec nos prospects ou clients ou encore aider et prévenir sur des risques où nos experts peuvent intervenir. Pour les agents généraux, c’est certainement demain un outil aussi précieux que l’a été le téléphone mobile il y a quelques années …


10

Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Quelques liens : Twitter : https://twitter.com/asserafd




11


« On a deux vies, et la deuxième commence le jour où l'on se rend compte qu'on n'en a qu'une »

Confucius

12


https://albanjarry.wordpress.com/livre-blanc-twitter/

Livre Blanc : Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance

Assurance

Livre Blanc : 735 utilisateurs aimantés par LinkedIn

https://albanjarry.wordpress.com/livre-blanc-linkedin/














13


« La folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un résultat différent. »

Albert Einstein


Mutuelle

Asset Management Banque Finance Assurance

Risques

Réglementations Solvency 2, AIFMD

XBRL France Club Ampere

AFG Finance Innovation

Réseaux Sociaux

Marque Dirigeants

Personal Branding

La Nouvelle Revue de Géopolitique

L’Argus de l’Assurance La Revue Banque

Le Cercle Les Echos L’Agefi Communautés

Culture Banque

Abordons le BD Autrement MGA H Exed Community

Auteur du document (réalisé à titre personnel) Alban Jarry est un blogueur, spécialiste des réseaux sociaux professionnels, qui a publié de nombreux articles sur ce thème et intervient régulièrement en conférences. Il est l’auteur de « Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance » et « 735 utilisateurs aimantés par LinkedIn » Professionnellement, il est Directeur dans une mutuelle et Vice-Président de XBRL France. Auparavant, il était en asset management chez Edmond de Rothschild Investment Managers, en tant que Directeur Adjoint des Opérations en charge des Directions des Systèmes d’Information, de la MOA et du Reporting et de la Mesure de Performance des fonds, après avoir commencé sa carrière en banque privée, en 1995, dans le Département des Produits Nouveaux de La Compagnie Financière Edmond de Rothschild Banque. A HEC Paris Executive Education, France Université Numérique (FUN) et l’Université Paris Dauphine, il intervient régulièrement sur le thème des stratégies de marques au travers des réseaux sociaux professionnels Dans le cadre d’associations de Place, il est administrateur et vice-président de XBRL France, préside les Groupes de Travail « Reporting AIFM-ESMA » et « LEI » de l’AFG (Association Française de la Gestion financière), a été Membre du Bureau du Club AMPERE (Asset Management Performance et Reporting), et du comité de pilotage du livre blanc « La gestion des risques : le nouveau visage de l’assurance » de Finance Innovation. Depuis 2012, il a développé des groupes de travail entre Asset Managers et Assureurs pour normaliser les échanges dans le cadre notamment de Solvency II. Spécialiste de la mise en œuvre des réglementations financières et des réseaux sociaux professionnels, il est l’auteur d’articles pour La Nouvelle Revue de Géopolitique, L’Argus de l’Assurance, La Revue Banque, Le Cercle Les Echos, L’Agefi Communautés, Le Plus du Nouvel OBS, Culture Banque, et anime un blog (albanjarry.wordpress.com). Il est titulaire d’une MIAGE et du MGA d’HEC, dont il préside l’association des anciens élèves « MGA – H Exed - Community ».

Contact Blog : http://albanjarry.wordpress.com Twitter : https://twitter.com/Alban_Jarry Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/albanjarry

https://albanjarry.wordpress.com/

http://albanjarry.wordpress.com/

https://twitter.com/Alban_Jarry

http://fr.linkedin.com/in/albanjarry

delphine asseraf (@asserafd) - twittos en banque finance assurance - portrait 12 #50portraits

Social Media