dengan metode service quality dan - core.ac.uk · batasan masalah asumsi tujuan..,..... manfaat...

36
ISBN : 978-602-9372-62-5 Disusun oleh : YULIATIN ALI SYAMSIAH y i It | JUftUSAN TEKNIK LINGKUNGAN FAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAAN UNiVERSITAS PPMRAMr.llKIAM MACinMAI "UCTCOAk/ ATIII ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN u FUZZY Dl HOTEL & RESTAURANT ABC PACITAN

Upload: duongliem

Post on 21-Mar-2019

223 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan

ISBN : 978-602-9372-62-5

Disusun oleh :

YULIATIN ALI SYAMSIAHy

i

It

|JUftUSAN TEKNIK LINGKUNGAN

FAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAANUNiVERSITAS PPMRAMr.llKIAM MACinMAI "UCTCOAk/ ATIII

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA

DENGAN METODE SERVICE QUALITY DANu

FUZZY Dl HOTEL & RESTAURANT ABC PACITAN

Page 2: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan

(..

f

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA

DENG AN METODE SERVICE QUALITY DmFUZZY 1)1 HOTEL & RESTAURANT ABC

PACITAN

MONOGRAF

Disusun olch :

YUL1ATIN ALT SYAMSIAH

JURUSAN TEKNIK LINGKUNGANFAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAAN

UNIVERSTTAS PEMBANGUNAN NASIONAL"VETERAN"JATIM

SURABAYA

2013

Page 3: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 4: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 5: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 6: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 7: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 8: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 9: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 10: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 11: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 12: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 13: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 14: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 15: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 16: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 17: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 18: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 19: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 20: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 21: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 22: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 23: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 24: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 25: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 26: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 27: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 28: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 29: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 30: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 31: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 32: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 33: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 34: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 35: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan
Page 36: DENGAN METODE SERVICE QUALITY DAN - core.ac.uk · Batasan Masalah Asumsi Tujuan..,..... Manfaat Sisternatika Penulisan LANDASAN TEORI 2.1 ... memahami apa yang diharapkan dan dirasakan