dependa de un juicio de valor - comunidad de madrid
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INFORME TÉCNICO SOBRE LA VALORACIÓN DE CRITERIOS CUYA CUANTIFICACIÓN
DEPENDA DE UN JUICIO DE VALOR
CONTRATO DE SERVICIOS DENOMINADO: “SERVICIO ITINERANTE DE ATENCIÓN
PSICOLÓGICAPARA MENORES VÍCTIMAS DE VIOLENCIA DE GÉNERO EN LA RED DE ATENCIÓN DE LA
COMUNIDAD DE MADRID”
La Consejería de Políticas Sociales y Familia, a través de la Dirección General de la Mujer, publicó
en el Boletín Oficial de la Comunidad de Madrid, en fecha 13 de diciembre de 2018, la
convocatoria del contrato de servicios denominado “Servicio Itinerante de Atención Psicológica
para menores víctimas de violencia de género en la Red de Atención de la Comunidad de
Madrid”.
De conformidad con el artículo 146.2.b) de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del
Sector Público, por la que se trasponen al ordenamiento jurídico español las Directivas del
Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014, se
procede a la evaluación en base a los criterios cuya cuantificación dependen de un juicio de valor
de las siguientes entidades que han presentado ofertas:
VALORACIÓN TÉCNICA
ALAVA REYES
a) Desarrollo del programa de intervención con los menores, desde su acceso a la atención
psicológica, hasta su salida: fases y tipos de intervención (valoración, intervención y
seguimiento), adecuadas a las diferentes situaciones por las que atraviesan los menores,
en función de su autonomía, situación personal y familiar. Hasta 20 puntos.
El proyecto técnico presentado por la entidad revela un profundo conocimiento del objeto
del contrato, estableciendo adecuados objetivos generales y específicos. Buen conocimiento
de la legislación en materia de violencia de género y de protección menores, imprescindible
para acceder al servicio. La descripción del servicio se ajusta a la realidad donde se presta,
y a los mecanismos de derivación establecidos.
Asimismo, el proyecto expone con detalle y precisión cuales son los objetivos generales y
específicos que se tienen que trabajar en la intervención con los menores y sus madres,
describiendo las fases de la intervención de una manera clara y precisa: evaluación,
elaboración del plan individualizado de intervención a menores(PIAM), intervención en sus
dos vertientes: con el menor y la relación materno-filial ( ambas imprescindibles para que la
terapia individual diseñada para el menor se desarrolle de forma adecuada), finalización y
seguimiento.
Se valora positivamente la descripción detallada que se realiza de los métodos, técnicas e
instrumentos utilizados en la evaluación, intervención y seguimiento. También elabora
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Ref: 08/375886.9/19
correctamente el contenido del expediente individual que organiza toda la información y
documentación correspondiente a la atención recibida.
PUNTUACION: 18 PUNTOS
b) Descripción de las actuaciones o terapias complementarias grupales con menores, así como
con madres de menores víctimas de violencia de género: Hasta 10 puntos.
El proyecto hace una propuesta muy interesante respecto a las actuaciones y terapias
complementarias, desde un conocimiento profundo de los factores y requisitos que deben
tenerse en cuanta a la hora de formar grupos terapéuticos con menores y madres víctimas
de violencia de género. Los grupos que se describen responden a necesidades detectadas en
menores y etapas evolutivas, con descripción detallada de los procesos evolutivos y
problemáticas asociadas a cada etapa. Destacamos como novedad el grupo de intervención
dirigido a madres de menores cuyas edades van desde cero hasta cinco años, grupo de edad
que históricamente ha sido obviado, pero que debido a su característica es sin duda uno de
los más vulnerables.
PUNTUACION: 8 PUNTOS
c) Diseño de actividades innovadoras en la atención psicológica con los menores, o aplicación de
las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC). Hasta 6 puntos.
Destacamos la propuesta de intervención psicológica a través de video-conferencia, por las
posibilidades que ofrece en aquellas mancomunidades que por su dispersión geográfica, esta
circunstancia dificulta las posibilidades de para acudir a la sede PMORVG. El inconveniente
es que para llevar a cabo este tipo de intervenciones, las madres debe tener un espacio físico
adecuado, donde se respete la confidencialidad y el equipamiento informático necesario para
realizar ese tipo de intervención. Este tipo de terapia no está al alcance de todas las usuarias,
discriminado a aquellas con menos recursos económicos.
PUNTUACION: 4 PUNTOS
d) Descripción del sistema de coordinación interno y externo con otras instituciones y recursos
públicos y privados. En este apartado, se valorará el conocimiento exhaustivo de las distintas
redes y servicios implicados en la atención a víctimas de violencia de género y/o en riesgo de
exclusión social en la Comunidad de Madrid, acompañada de una propuesta de sistema ágil y
operativo de coordinación con los mismos. Hasta 8 puntos.
El proyecto presentado expone un conocimiento amplio de la Red de Atención a las Victimas
de Genero. Se ha elaborado un plan de coordinador a nivel interno donde se describen los
distintos niveles de coordinación que se deben desarrollar según los agentes implicados:
PMORVG, Equipo profesiones, Empresa y DGM. El proyecto también explica con corrección
la coordinación interna y externa que se debe llevar a cabo con los recursos específicos que
ofrecen atención al sector población al que concretamente está destinado el Programa de
psicólogas itinerantes.
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Se describe detalladamente como se realizará esta coordinación, los espacios donde se debe
formalizar, periodicidad y temas que deben de ser tratados en cada nivel de coordinación.
PUNTUACION: 7 PUNTOS
e) Establecimiento de un sistema de evaluación detallado, valorándose el grado de desarrollo de
su diseño, así como la adecuación de los indicadores, procedimientos y herramientas de
evaluación propuestos y la inclusión de un modelo de estudio del grado de satisfacción de los
usuarios. Hasta 5 puntos.
El proyecto ofrece un sistema de evaluación continua del servicio con descripción de indicadores
cuantitativos y cualitativos. La evaluación hace un seguimiento de todas las fases de intervención,
evaluación y seguimiento de las profesionales y cuestionarios de satisfacción de los usuarios.
Se valora positivamente la certificación de la entidad según el modelo EFQM de Calidad y
Excelencia, desarrollando un sistema de gestión de calidad y un manual de procedimiento en el
que se basará la implementación de la gestión de servicio.
Hace referencia al Plan de supervisión externa, que debe llevarse a cabo con las profesionales
que forman parte del servicio.
PUNTUACION: 4 PUNTOS
COLEGIO OFICIAL DE PSICOLOGOS DE MADRID
a) Desarrollo del programa de intervención con los menores, desde su acceso a la atención
psicológica, hasta su salida: fases y tipos de intervención (valoración, intervención y
seguimiento), adecuadas a las diferentes situaciones por las que atraviesan los menores,
en función de su autonomía, situación personal y familiar. Hasta 20 puntos.
El proyecto técnico presentado por la entidad revela un profundo conocimiento del objeto del
contrato. Un óptimo conocimiento de la legislación en materia de violencia de género y de
protección menores, conocimiento básico para acceder al servicio, así como una descripción
ajustada a la realidad desde donde se presta el servicio, y de los mecanismos de derivación, que
debido al carácter especializado e itinerante se llevara a cabo en los PMORVG de la Comunidad
de Madrid.
Asimismo el proyecto expone con detalle y precisión los objetivos generales y objetivos
específicos del servicio, así como sus características generales: destinatarios, principios de
actuación, lugar y horarios de la prestación del servicio. Hace una descripción correcta de las
fases de la intervención de una manera clara y precisa, detallando exhaustivamente cada una de
ellas: evaluación y valoración, diseño del plan individualizado de intervención (PIA), intervención
en sesiones individuales y grupales y materno-filiales, finalización y seguimiento.
Se valora positivamente el protocolo de derivación y/o protección del menor en caso de
desamparo o grave riesgo detectados en la evaluación inicial notificando estos casos a los
servicios sociales correspondientes a través del PMORVG.
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Se elabora correctamente el contenido del expediente individual, enumerando los documentos
con los que debe contar, donde se recoge y archiva toda la documentación correspondiente al
proceso de atención psicosocial.
PUNTUACION: 18 PUNTOS
b) Descripción de las actuaciones o terapias complementarias grupales con menores, así como
con madres de menores víctimas de violencia de género: Hasta 10 puntos.
El proyecto expone adecuadamente actuaciones y terapias complementarias, señalando
claramente los requisitos y factores que deben tenerse en cuanta a la hora de la formación de
grupos, así como la justificación, objetivos y población destinataria. Los grupos terapéuticos están
diseñados de manera eficaz estableciendo grupos homogéneos en relación a etapas evolutivas y
necesidades detectadas.
Resaltar positivamente una propuesta de grupos de acogida para madres para los primeros
momentos de ruptura de las relaciones de violencia donde se ofrecen “talleres de testimonios
positivos” donde participan mujeres que ya han realizado un recorrido terapéutico previo,
creando redes de apoyo para las nuevas mujeres y menores que van a iniciar una intervención
psicología en el servicio.
PUNTUACION: 8 PUNTOS
c) Diseño de actividades innovadoras en la atención psicológica con los menores, o aplicación de
las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC). Hasta 6 puntos.
El proyecto aporta ideas sobre las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías de la
información y comunicación para la mejora del trabajo terapéutico con menores: películas
infantiles, cortos específicos, canales especializados en Youtube y otras plataformas y portales
educativos como Educaixa.
Se valora positivamente que el proyecto ofrezca y ponga a disposición de las profesionales que
integran el servicio de psicólogas itinerantes, acciones formativas y grupos de trabajo en
diferentes áreas de actuación estrechamente relacionadas con la intervención con menores. El
Plan anual de Formación de la entidad, posibilita a las profesionales estar al tanto de las nuevas
metodológicas y herramienta en los diferentes ámbitos que comprende la intervención integral
con menores víctimas de violencia de género.
PUNTUACION: 5 PUNTOS
d) Descripción del sistema de coordinación interno y externo con otras instituciones y recursos
públicos y privados. En este apartado, se valorará el conocimiento exhaustivo de las distintas
redes y servicios implicados en la atención a víctimas de violencia de género y/o en riesgo de
exclusión social en la Comunidad de Madrid, acompañada de una propuesta de sistema ágil y
operativo de coordinación con los mismos. Hasta 8 puntos.
El proyecto presentado muestra un conocimiento vasto de la Red de Atención a las Victimas de
Genero. Para el óptimo desarrollo del servicio establece distintos niveles de coordinación
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teniendo en cuenta la diversidad de agentes que operan en los municipios y mancomunidades
donde se desarrolla en Servicios Itinerante de Atención psicológica para menores víctimas de
género: coordinación interna a nivel del equipo formado por las seis profesionales, coordinación
con los equipos multidiplinares de los PMORVG, coordinación con la DGM y coordinación con
otros recursos específicos de atención a menores dentro y fuera de la red de atención integral a
víctimas de violencia de genero.
Destacamos un espacio de trabajo consistente en una plataforma tecnológica que posibilitara un
espacio de trabajo y comunicación de los miembros del equipo en espacios remotos.
PUNTUACION: 8 PUNTOS
e) Establecimiento de un sistema de evaluación detallado, valorándose el grado de desarrollo de
su diseño, así como la adecuación de los indicadores, procedimientos y herramientas de
evaluación propuestos y la inclusión de un modelo de estudio del grado de satisfacción de los
usuarios. Hasta 5 puntos.
El proyecto ofrece un sistema de evaluación continua del servicio con descripción de indicadores
cuantitativos y cualitativos. La evaluación hace un seguimiento de todas las fases de intervención,
evaluación y seguimiento de las profesionales y cuestionarios de satisfacción de los usuarios.
Se valora positivamente la certificación de la entidad según el modelo EFQM DE Calidad y
Excelencia, desarrollando un sistema de gestión de calidad y un manual de procedimiento en el
que se basara la implementación de la gestión de servicio.
Otro aspecto relevante es la posibilidad de contar con asesoramiento jurídico para atender y
resolver dudas jurídicas, sobre normativas y deontológicas que se pudieran presentar en el
desarrollo del Servicio
Hace referencia al Plan de supervisión externa, que debe llevarse a cabo con las profesionales
que forman parte del servicio.
PUNTUACION: 4 PUNTOS
TRAMA
a) Desarrollo del programa de intervención con los menores, desde su acceso a la atención
psicológica, hasta su salida: fases y tipos de intervención (valoración, intervención y
seguimiento), adecuadas a las diferentes situaciones por las que atraviesan los menores, en
función de su autonomía, situación personal y familiar. Hasta 20 puntos.
El proyecto técnico presentado por la entidad ofrece un conocimiento adecuado del objeto del
contrato, así como un conocimiento específico de la legislación en materia de violencia de género
y de protección menor que es básica para acceder al servicio.
El diseño de la intervención no se ajusta al objeto del presente contratos. Se observan graves
errores sobre aspectos relacionados con el acceso al servicio, los mecanismos de derivación, y
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el lugar donde se lleva a cabo la intervención, que será en los PMORVG a de la Comunidad de
Madrid. Otro error importante es la atribución de las funciones a las profesionales del servicio.
Las funciones asignadas a la coordinadora no corresponde con el funcionamiento del servicio del
que es objeto este contrato. También se observan errores en la fase de intervención relacionada
con la atención psicológica a nivel individual, intervención psicológica sobre el vínculo materno-
filial, intervención psicológica con menores huérfanos, designado como responsables de apoyo a
profesionales que no forman parte de servicio, como es la educadora infantil. Esta figura
profesional tampoco forma parte de los equipos profesionales de los PMORVG.
El proyecto expone con precisión cual son los objetivos generales y específicos que se tienen
que trabajar en la intervención con los menores y sus madres. Hace una descripción correcta y
pormenorizada de las fases de la intervención de una manera clara y precisa, detallando
exhaustivamente cada una de ella: evaluación y valoración, diseño del plan individualizado de
intervención (PIA), intervención en sesiones individuales y grupales y materno-filiales,
finalización y seguimiento.
PUNTUACION: 10 PUNTOS
b) Descripción de las actuaciones o terapias complementarias grupales con menores, así como
con madres de menores víctimas de violencia de género: Hasta 10 puntos.
El proyecto describe de manera correcta actuaciones y terapias complementarias. Los grupos
terapéuticos están diseñados estableciendo grupos homogéneos en relación a etapas evolutivas
y necesidades detectadas. Se señala como se van a formar los grupos, indicado los grupos de
edad, objetivos que se persiguen y metodología que se va a utilizar. Los grupos terapéuticos están
diseñados atendiendo a las necesidades detectadas y a las etapas evolutivas.
En la descripción del taller denominado de vinculación positiva: “Bebes en juego” se observa
nuevamente la figura de una profesional (educadora infantil), que no forma parte del objeto del
presente contrato.
PUNTUACION: 5 PUNTOS
c) Diseño de actividades innovadoras en la atención psicológica con los menores, o aplicación de
las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC). Hasta 6 puntos.
La propuesta recoge una serie actividades grupales que se agrupan en temáticas comunes para
el desarrollo personal de madres, niñas y niños, como apoyo al proceso terapéutico que están
realizando, pero no realiza ninguna aportación significativa sobre la utilización de herramientas
o nuevas tecnologías de la información y la comunicación al trabajo terapéutico.
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d) Descripción del sistema de coordinación interno y externo con otras instituciones y recursos
públicos y privados. En este apartado, se valorará el conocimiento exhaustivo de las distintas
redes y servicios implicados en la atención a víctimas de violencia de género y/o en riesgo de
exclusión social en la Comunidad de Madrid, acompañada de una propuesta de sistema ágil y
operativo de coordinación con los mismos. Hasta 8 puntos.
Debido al desconocimiento del funcionamiento del servicio de psicólogas itinerantes, la ubicación
donde se lleva a cabo la intervención y el acceso al mismo, el sistema de coordinación
desarrollado en el proyecto, presenta errores y lagunas de coordinación que puede perjudicar al
correcto funcionamiento del mismo.
Existe un deficiente conocimiento al considerar el servicio de psicólogas itinerante como un
servicio de segundo nivel, cuando su intervención se lleva a cabo en los PMORVG (recursos de
primer nivel atención). Se sigue señalando una serie de profesionales para realizar coordinaciones
que no forman parte del servicio
Resumiendo consideramos que existe un desconocimiento de las características del servicio del
que es objeto el contrato y por lo tanto de las coordinaciones que serán necesarias llevar a cabo
con las distintas redes y servicios implicados en la atención integral de la población diana del
servicio.
Hace referencia al Plan de supervisión externa, que debe llevarse a cabo con las profesionales
que forman parte del servicio.
PUNTUACION: 3 PUNTOS
e) Establecimiento de un sistema de evaluación detallado, valorándose el grado de desarrollo de
su diseño, así como la adecuación de los indicadores, procedimientos y herramientas de
evaluación propuestos y la inclusión de un modelo de estudio del grado de satisfacción de los
usuarios. Hasta 5 puntos.
El proyecto ofrece un sistema de evaluación continua del servicio con descripción de indicadores
cuantitativos y cualitativos. La evaluación hace un seguimiento de todas las fases de intervención
y los cuestionarios de satisfacción de los usuarios.
Se valora positivamente la certificación de la entidad según Norma UNE ISO 9001: 2008
Hace referencia al Plan de supervisión externa, que debe llevarse a cabo con las profesionales
que forman parte del servicio.
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AEBIA
a) Desarrollo del programa de intervención con los menores, desde su acceso a la atención
psicológica, hasta su salida: fases y tipos de intervención (valoración, intervención y
seguimiento), adecuadas a las diferentes situaciones por las que atraviesan los menores, en
función de su autonomía, situación personal y familiar. Hasta 20 puntos.
El proyecto técnico presentado por la entidad ofrece un conocimiento adecuado del objeto del
contrato. El proyecto enumera la legislación en materia de violencia de género, obviando
aspectos esenciales sobre legislación de protección de menores, que son esenciales en la fase
de valoración y acceso al servicio de menores víctimas de violencia de género.
Se aprecia un importante error en el acceso de los menores de manera directa, sin derivación
previa al servicio. Este trámite no podría darse en ningún caso sin una previa intervención de la
madre en el PMORVG.
Reconoce las distintas fases que deben llevarse a cabo en la intervención psicológica de los
menores: fase de valoración, elaboración del PIA, intervención y seguimiento. Se hace una
descripción de las fases estableciendo diferente módulos, pero se aprecia una insuficiente
participación de la madre en las intervenciones a nivel individual, no se hace referencia las
sesiones materno-filiares que deberías simultanearse con la intervención que se está llevando a
cabo con el menor.
PUNTUACION: 9 PUNTOS
b) Descripción de las actuaciones o terapias complementarias grupales con menores, así como
con madres de menores víctimas de violencia de género: Hasta 10 puntos.
La propuesta recoge una serie intervenciones grupales con madres, niños y niñas y adolescentes
situándose en unos parámetros muy habituales, sobre todo en los grupos de intervención
grupales con madres que aborda las problemáticas desde una perspectiva muy generalista.
PUNTUACION: 4 PUNTOS
c) Diseño de actividades innovadoras en la atención psicológica con los menores, o aplicación de
las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC). Hasta 6 puntos.
Se valora muy positivamente en la exposición de proyecto la herramienta innovadora de la
aplicación móvil Liad@s, elaborada por la Universidad de Valencia para el trabajo terapéutico
sobre los estereotipos del género, así como la creación de blog en los talleres de escritura
expresiva.
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d) Descripción del sistema de coordinación interno y externo con otras instituciones y recursos
públicos y privados. En este apartado, se valorará el conocimiento exhaustivo de las distintas
redes y servicios implicados en la atención a víctimas de violencia de género y/o en riesgo de
exclusión social en la Comunidad de Madrid, acompañada de una propuesta de sistema ágil y
operativo de coordinación con los mismos. Hasta 8 puntos.
El proyecto presentado muestra un conocimiento adecuado de la Red de Atención a las Victimas
de Genero. Se estable un nivel de coordinación en dos niveles: interno y externo.
Se aprecia un error en la coordinación con los PMORVG. Las psicólogas itinerantes pasaran a nivel
funcional a formar parte del equipo técnico del PMORVG, por lo que son ellas y no la coordinadora
del servicio quienes se coordinaran semanalmente con el resto de profesionales en las reuniones
de equipo que se deben realizar en los PMORVG. En estas reuniones es donde se decide que
menores acceden al servicio de manera consensuada y colegiada con el equipo interdisciplinar.
Respecto a la coordinación que se realizara con la Dirección General de la Mujer, se aprecia una
prohibición, respecto a la posibilidad de se establezca una comunicación directa con las
profesionales que prestan el servicio. El dialogo y la coordinación con los agentes implicado en
la intervención con los menores es fundamental para el correcto funcionamiento del servicio,
este tipo de restricciones no se consideran adecuadas.
PUNTUACION: 2 PUNTOS
e) Establecimiento de un sistema de evaluación detallado, valorándose el grado de desarrollo de
su diseño, así como la adecuación de los indicadores, procedimientos y herramientas de
evaluación propuestos y la inclusión de un modelo de estudio del grado de satisfacción de los
usuarios. Hasta 5 puntos.
El proyecto hace referencia a sistema de evaluación continua de la calidad de la gestión y la
calidad de los resultados y presenta cuestionarios de satisfacción de los usuarios.
Se valora positivamente la certificación de la entidad según Norma ISO 9001; ISO 1401; ISO
27001
No se menciona el Plan de supervisión externa, que debe llevare a cabo con las profesionales
forman parte del servicio. Esta supervisión externa es básica para la mejora de la calidad de la
intervención de las terapias ofrecidas y el bienestar de las profesionales que las llevan a cabo.
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SAFMAN
a) Desarrollo del programa de intervención con los menores, desde su acceso a la atención
psicológica, hasta su salida: fases y tipos de intervención (valoración, intervención y
seguimiento), adecuadas a las diferentes situaciones por las que atraviesan los menores, en
función de su autonomía, situación personal y familiar. Hasta 20 puntos.
El proyecto técnico presentado por la entidad ofrece un conocimiento adecuado del objeto del
contrato. No hace referencia a la legislación en materia de violencia de género y protección
menores que es básica para acceder al servicio. Se aprecia un desconocimiento sobre el lugar
donde se va a realizar la intervención y de los mecanismos de derivación, que debido al carácter
especializado e itinerante se llevara a cabo en los PMORVG de la Comunidad de Madrid.
Asimismo, no establece los objetivos generales y objetivos específicos del servicio. Hace una
descripción muy somera de las distintas fases que deben llevarse a cabo en la intervención
psicológica de los menores: fase de valoración, elaboración del PIA, intervención y seguimiento,
pero sin profundizar en los métodos, técnicas e instrumentos que se van a utilizar en el proceso
de intervención psicológica, atendiendo a las necesidades específicas de los menores víctimas de
violencia de género. No se hace referencia a las intervenciones materno-filiales en el PIA,
obviando la importancia de este trabajo terapéutico para la consecución de los objetivos
marcados al inicio de la intervención.
PUNTUACION: 6 PUNTOS
b) Descripción de las actuaciones o terapias complementarias grupales con menores, así como con
madres de menores víctimas de violencia de género: Hasta 10 puntos.
La propuesta recoge una serie intervenciones grupales con madres, niños, niñas y adolescentes
situándose en unos parámetros muy habituales, desde posiciones muy generalistas, trabajando
más en la prevención que en la intervención clínica que es el objeto del servicio. No señala
claramente los requisitos y factores que deben tenerse en cuanta a la hora de la formación de
grupos (número de participantes, etapas evolutivas, violencias sufridas, etc.).
PUNTUACION: 2 PUNTOS
c) Diseño de actividades innovadoras en la atención psicológica con los menores, o aplicación de
las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC). Hasta 6 puntos.
El trabajo presentado no describe mínimamente ninguna actividad innovadora en cuanto a la
atención psicológica con menores, que sirva como complemento para el diseño de atención
psicológica.
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d) Descripción del sistema de coordinación interno y externo con otras instituciones y recursos
públicos y privados. En este apartado, se valorará el conocimiento exhaustivo de las distintas
redes y servicios implicados en la atención a víctimas de violencia de género y/o en riesgo de
exclusión social en la Comunidad de Madrid, acompañada de una propuesta de sistema ágil y
operativo de coordinación con los mismos. Hasta 8 puntos.
El proyecto presentado no desarrolla adecuadamente los niveles de coordinación. Se ofrece
esquema de la Red de Atención Integral para víctimas de violencia de género pero sin desarrollar
como se debe efectuar dichas coordinaciones en los diferentes sistemas asistenciales, de lo que
se deduce un escaso conocimiento de las diferentes redes y servicios implicados en la atención a
menores víctimas de violencia de género
PUNTUACION: 1 PUNTOS
e) Establecimiento de un sistema de evaluación detallado, valorándose el grado de desarrollo de
su diseño, así como la adecuación de los indicadores, procedimientos y herramientas de
evaluación propuestos y la inclusión de un modelo de estudio del grado de satisfacción de los
usuarios. Hasta 5 puntos.
El proyecto no desarrolla un sistema gestión de calidad y de evaluación continua del servicio. No
se elaboran los indicadores, procedimiento y herramientas de evaluación, por lo que no se podrá
analizar qué mejoras y deficiencia se observan en la prestación del servicio.
No se menciona el Plan de supervisión externa, que debe llevarse a cabo con las profesionales
forman parte del servicio. Esta supervisión externa es básica para la mejora de la calidad de la
intervención de las terapias ofrecidas y el bienestar de las profesionales que las llevan a cabo.
PUNTUACION: 1 PUNTOS
FEPAS
a) Desarrollo del programa de intervención con los menores, desde su acceso a la atención
psicológica, hasta su salida: fases y tipos de intervención (valoración, intervención y
seguimiento), adecuadas a las diferentes situaciones por las que atraviesan los menores, en
función de su autonomía, situación personal y familiar. Hasta 20 puntos.
El proyecto técnico no ofrece un conocimiento adecuado del objeto del contrato. No hace
referencia a la legislación en materia de violencia de género y de protección menor que es básica
para acceder al servicio. Se aprecia un desconocimiento sobre el lugar, espacios físicos donde se
va a realizar la intervención, de los mecanismos de acceso y derivación, que debido al carácter
especializado e itinerante se llevara a cabo en los PMORVG de la Comunidad de Madrid.
Se detectan graves errores a nivel conceptual sobre el objetivos de la intervención que se debe
realizar con los/las menores víctimas de violencia de género, respecto a la importancia de
ostentar la guarda y custodia, protocolos de seguridad que se tienen que tener en cuenta para
que la intervención psicológica no ponga en riesgo a la madre y los menores, y para finalizar la
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imposibilidad de realizar intervenciones psicológicas con mujeres y menores que están todavía
viviendo con el agresor.
Reconoce las distintas fases que deben llevarse a cabo en la intervención psicológica de los
menores: fase de valoración, elaboración del PIA, intervención y seguimiento, pero por lo
señalado en el párrafo anterior no serían viables.
PUNTUACION: 3 PUNTOS
b) Descripción de las actuaciones o terapias complementarias grupales con menores, así como con
madres de menores víctimas de violencia de género: Hasta 10 puntos.
Debido al desconocimiento de factores esenciales sobre que menores deben ser objeto de la
intervención psicológica del servicio, la propuesta de formar grupos terapéuticos con menores y
sus madres no reúnen los requisitos necesarios de seguridad para llevar a cabo una intervención
con víctimas de violencia de género.
PUNTUACION: 2 PUNTOS
c) Diseño de actividades innovadoras en la atención psicológica con los menores, o aplicación de
las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC). Hasta 6 puntos.
El trabajo presentado no describe mínimamente ninguna actividad innovadora en cuanto a la
atención psicológica con menores que sirva como complemento para el proceso de atención
psicológica que se está llevando a cabo con los menores.
PUNTUACION: 1 PUNTOS
d) Descripción del sistema de coordinación interno y externo con otras instituciones y recursos
públicos y privados. En este apartado, se valorará el conocimiento exhaustivo de las distintas
redes y servicios implicados en la atención a víctimas de violencia de género y/o en riesgo de
exclusión social en la Comunidad de Madrid, acompañada de una propuesta de sistema ágil y
operativo de coordinación con los mismos. Hasta 8 puntos.
El proyecto presentado no desarrolla adecuadamente los niveles de coordinación. Se ofrece
esquema de la Red de Atención Integral para víctimas de violencia de género pero sin desarrollar
como se ha a efectuar dichas coordinaciones en los diferentes sistemas asistenciales, de lo que
se deduce un escaso conocimiento de las diferentes redes y servicios implicados en la atención a
menores víctimas de violencia de genero.
PUNTUACION: 2 PUNTOS
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e) Establecimiento de un sistema de evaluación detallado, valorándose el grado de desarrollo de
su diseño, así como la adecuación de los indicadores, procedimientos y herramientas de
evaluación propuestos y la inclusión de un modelo de estudio del grado de satisfacción de los
usuarios. Hasta 5 puntos.
El proyecto ofrece un sistema de evaluación continua del servicio con descripción de indicadores:
resultados, procesos, coordinación, seguimiento y control, y gestión del personal.
Se valora positivamente la certificación de la calidad UNE-EN ISO 9.001
El proyecto hace referencia al Plan de supervisión externa, que debe llevarse a cabo con las
profesionales forman parte del servicio.
PUNTUACION: 4 PUNTOS
EULEN
a) Desarrollo del programa de intervención con los menores, desde su acceso a la atención
psicológica, hasta su salida: fases y tipos de intervención (valoración, intervención y
seguimiento), adecuadas a las diferentes situaciones por las que atraviesan los menores, en
función de su autonomía, situación personal y familiar. Hasta 20 puntos.
El proyecto técnico no ofrece un conocimiento adecuado del objeto del contrato. No hace
referencia a la legislación en materia de violencia de género y de protección menor que es básica
para acceder al servicio.
Se observa errores conceptuales sobre violencia de género en fundamentación del proyecto.
Se aprecia un desconocimiento sobre el lugar, espacios físicos donde se va a realizar la
intervención, de los mecanismos de acceso y derivación que debido al carácter especializado e
itinerante se llevara a cabo en los PMORVG de la Comunidad de Madrid.
Reconoce las distintas fases que deben llevarse a cabo en la intervención psicológica de los
menores: fase de valoración, elaboración del PIA, intervención y seguimiento. Se detecta un error
en la fase de seguimiento de la intervención individual, estableciendo como mecanismo el 012
para asesoramientos puntuales o reinicio de la intervención.
PUNTUACION: 6 PUNTOS
b) Descripción de las actuaciones o terapias complementarias grupales con menores, así como con
madres de menores víctimas de violencia de género: Hasta 10 puntos.
La propuesta recoge una serie intervenciones grupales con madres, niños y niñas y adolescentes
situándose en unos parámetros muy habituales, sobre todo en los grupos de intervención
grupales con madres que aborda las problemáticas desde una perspectiva muy generalista, por
lo que no están específicamente diseñado con las necesidades específicas que presentan madres
y menores víctimas de violencia de genero.
PUNTUACION: 3 PUNTOS
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c) Diseño de actividades innovadoras en la atención psicológica con los menores, o aplicación
de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTIC). Hasta 6 puntos.
El proyecto hace un descripción de varios métodos y técnicas psicológicas que en los últimos
años se han implantado y han adquirido relevancia a nivel terapéutico pero ninguna de ellas
aporta alguna novedad relacionada con las nuevas tecnológicas de la información y
comunicación que sirva como complemento de apoyo para los proceso de atención psicológica.
PUNTUACION: 1 PUNTOS
d) Descripción del sistema de coordinación interno y externo con otras instituciones y recursos
públicos y privados. En este apartado, se valorará el conocimiento exhaustivo de las distintas
redes y servicios implicados en la atención a víctimas de violencia de género y/o en riesgo de
exclusión social en la Comunidad de Madrid, acompañada de una propuesta de sistema ágil y
operativo de coordinación con los mismos. Hasta 8 puntos.
El proyecto presentado no desarrolla adecuadamente los niveles de coordinación. Se detectan
errores respecto a los diferente niveles coordinación interna que se debe llevar a de la Red de
Atención Integral a Víctimas de Violencia de Género, debido al escaso conocimiento de las
diferentes redes y servicios implicados en la atención a menores víctimas de violencia de género.
PUNTUACION: 2 PUNTOS
e) Establecimiento de un sistema de evaluación detallado, valorándose el grado de desarrollo de
su diseño, así como la adecuación de los indicadores, procedimientos y herramientas de
evaluación propuestos y la inclusión de un modelo de estudio del grado de satisfacción de los
usuarios. Hasta 5 puntos.
El proyecto ofrece un sistema de evaluación continua del servicio con descripción de indicadores
de calidad en relación: al resultado, proceso, e impacto del servicio. En el proyecto se mencionan
los cuestionarios de satisfacción que se podrán a disposición de los usuarios pero no aportan el
modelo.
Se valora positivamente la certificación de la entidad según el modelo EFQM DE Calidad y
Excelencia, desarrollando un sistema de gestión de calidad.
No se menciona el Plan de supervisión externa, que debe llevarse a cabo con las profesionales
forman parte del servicio. Esta supervisión externa es básica para la mejora de la calidad de la
intervención de las terapias ofrecidas y el bienestar de las profesionales que las llevan a cabo.
PUNTUACION: 3 PUNTOS
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De acuerdo con lo anterior, la puntuación total obtenida por cada una de las entidades en
relación con la calidad técnica de la oferta es la siguiente:
EMPRESA PUNTUACIÓN
ALAVA REYES 41
COLEGIO OFICIAL DE PSICOLOGOS 43
TRAMA 24
AEBIA 21
SAFMAN 11
FEPAS 12
EULEN 15
En Madrid, a la fecha de la firma.
LA DIRECTORA GENERAL DE LA MUJER.
Fdo.: Paula Gómez-Angulo Amorós.
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