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PRAXIS

ERFOLGREICHES HANDLING VON RISIKEN IN DER BAUBRANCHEBaustoffe vom Keller bis zum Dach, vom Einfamilienhaus bis zum Großobjekt: Kraft Baustoffe ist als mittel-ständischer Baustoffgeneralist Zulieferer aller Arten von Bauvorhaben. Der Münchener Baustoffhändler mit seinen 250 Mitarbeitern blickt auf eine Firmentradition von über 130 Jahren zurück und bietet neben Waren eine Vielzahl von Dienstleistungen an. Dabei baut er auf ein strukturiertes Credit Management, das vom TÜV Rheinland gemäß den MaCM rezertifiziert worden ist.

Die Vielfalt der Kunden in den un-terschiedlichsten Betriebsgrößen ist gleichgeblieben, verändert hat sich über die Jahre signi^kant der Umgang mit den Risiken. Von einer plötzlichen Kehrtwende des Wa-renkreditversicherers in seiner Risi-kopolitik im Jahr 2008 angetrieben, hat Kraft Baustoffe die Prozesse im Credit Management Software ge-stützt neu strukturiert und sukzes-sive intensiviert. Alle Phasen des Zyklus einer Geschäftsverbindung wurden durchleuchtet und in einer Risikomatrix zusammengefasst. Die Zielsetzung war klar formuliert: pro-zessorientierte Risikominimierung.

Konstruktive Risikokultur

So wurde eine Prozesssichtweise im-plementiert, die gleichermaßen den Belangen des Credit Managements und des Vertriebes gerecht wird. In regelmäßigen Gesprächskreisen mit Vertretern aller Vertriebseinheiten werden risikorelevante Geschäfts-abläufe analysiert und im Sinne ei-ner konstruktiven Risikokultur, der sich das Unternehmen verschrieben hat, bewertet. Das Miteinander bei der Entwicklung von Basics schafft ein gemeinsames Verständnis von Risiko, das einen hohen Nutzen nach sich zieht. Eine kontinuierliche Stei-gerung des vertraglichen Entschei-dungsspielraums bei stetig fallen-den Prämien und einer Reduzierung der Schadensquote ist das Ergebnis.

Mit Unterstützung der Softwarelö-sung CAM entstanden schlanke, durchgängige Prozesse, die den Ge-schäftszyklus eines Kunden im Focus

haben. Dabei dient der Wert eines Kunden, der über die Bereiche Ver-trieb und Credit Management ermit-telt und mit allgemeinen Unterneh-mensinformationen angereichert wird, als internes Steuerungsins-trument. Basierend auf einer Seg-mentierung in Neu-, Bestands- und Problemkunden mit entsprechend differenzierter Kredit- und Forde-rungsbegleitung konnte die durch-schnittliche Außenstandsdauer der Forderungen kontinuierlich bis auf 24 Tage zurückgeführt werden. Vertrauen

Wesentlicher Erfolgsfaktor ist das Vertrauen aller Vertriebseinheiten in die Qualität der Prozesse sowie in die Fähigkeit der verantwortlichen Credit Manager, Risiken adäquat

einzuschätzen und zu begegnen. Eine am Geschäftszyklus angelehn-te Credit Policy bildet seit 2018 die Klammer aller über die Jahre entwi-ckelten Aktivitäten. Bekräftigt durch die Zerti^zierung des TÜV Rheinland im gleichen Jahr treibt Kraft das er-trags- und potentialorientierte Ma-nagement von Risiken weiter voran. Dank der zunehmenden Sensibili-sierung werden mittlerweile Warn-signale aus dem Markt frühzeitig wahr-genommen und Anpassun-gen unmittelbar vorgenommen. Die schnelle und konsequente Reaktion auf veränderte Parameter in der je-weiligen Geschäftsbeziehung bringt Erfolg und steigert zusammen mit der Einsparung von Prozess- und Finanzierungskosten den Unterneh-mensertrag spürbar.

REZERTIFIZIERUNG DER KRAFT BAUSTOFFE GMBH

Erfolgreiche Rezerti^zierung: Das Team von Kraft Baustoffe und Horst Döller (zweiter von rechts) von der TÜV Rheinland Cert GmbH .

PRAXIS

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Die Baubranche bietet reichlich Herausforderungen für das Credit Management.

„Wir sind auf dem richtigen Weg und haben noch eine ganze Rei-he weiterer Entwicklungsschritte im Focus. Der Erfolg bestärkt uns, aber völlig zufrieden können wir nie sein“, so die Credit Managerin Gerda Steinbeißer. Mit der Re-Zerti^zie-rung durch den TÜV Rheinland 2019 wurden Funktionsfähigkeit und Wirksamkeit der Abläufe im Credit Management bestätigt. „Auf dieser Grundlage kann die weitere Auto-matisierung der Prozesse zwischen intern und extern Beteiligten voran-getrieben und ein noch wirksameres Überwachungs- und Eingriffsma-nagement forciert werden. Moder-ne Unternehmensführung braucht ein effizientes Credit Management. Der professionelle Umgang mit Ri-siken ist ein wesentlicher Baustein des Unternehmenserfolges.“

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