desafíos para la gestión de destinos turísticos
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Presentación realizada por Marcela Moraga para el Taller de Gestión de Destinos y Productos Turísticos Asociativos para la Provincia de Osorno. Taller realizado por el NODO TIE "Patagonia Los Lagos"TRANSCRIPT
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Desafíos para la Gestión de Destinos Turísticos
SERNATUR Provincia de Osorno
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PROVINCIA DE OSORNOUn destino patrimonial
Cultura & Patrimonio
Naturaleza
Deportes & Aventura
Gastronomia
Entretencion & Eventos
Salud & Bienestar
GESTION DEL DESTINO TURISTICO
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Gestión del Destino Turístico
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La oportunidad es la gran cantidad de negocios, eventos, lanzamiento y acciones que las empresas del agro realizan en Osorno.
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NO DEPENDEMOS SOLO DE NOSOTROS
NUESTRO NEGOCIO NO ES LO UNICO EN EL PUEBLO
Mejor Colaboración
Mejores Resultados
Beneficios más Rápidamente
EN RESUMEN… NO ESTAMOS SOLOS
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Necesidades detectadas en Municipios
• Capacitación en Patrimonio e historia local, flora y fauna.• Capacitación en Gastronomía, inglés, difusión, promoción.• Elaboración Pladetur• Educación y Conciencia Turística a las comunidades• Potenciar artesanía• Apoyo emprendedor • Utilización de herramientas de fomento• Formalización de prestadores de servicios turísticos• Mejoramiento de calidad• Definición de Imagen Objetivo• Manejo de herramientas web• Ordenamiento territorial• Regularización de Patentes Municipales
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Diagnóstico Red de Turismo Regional 2011
Departamentos de Turismo 2 Dirección de Turismo 1Oficina de Turismo 11Oficina de Información Turística 7Oficina de Información turística Temporada 11Sólo poseen Coordinador de Turismo 11
Departamentos de Turismo 2 Dirección de Turismo 1Oficina de Turismo 11Oficina de Información Turística 7Oficina de Información turística Temporada 11Sólo poseen Coordinador de Turismo 11
Comunas que cambiaron coordinador Turismo 17% Coordinadores con estudios de turismo 33%.
Unidades de Turismo en los Municipios
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SERNATUR 2012
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CAPACITAR, ASESORAR Y DIFUNDIR LA APLICACIÓN DEL SISTEMA NORMATIVO DE CALIDAD A PRESTADORES DE
SERVICIOS TURÍSTICOS.”
• Capacitación del sistema normativo,diagnóstico de brechas de calidad, asesoría y orientación en aspectos específicos contenidos en la norma “ Cursos de primeros Auxilios.
• “Capacitación en buenas prácticas sustentables y medio ambiente.“
• “Capacitación y gestión en decoración, accesibilidad, gastronomía y temas que vinculan a la empresas con el entorno y comuna”
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CAPACITAR, ASESORAR Y DIFUNDIR LA APLICACIÓN DEL SISTEMA NORMATIVO DE CALIDAD A PRESTADORES DE
SERVICIOS TURÍSTICOS.”
• “Ferias workshop Sustentables, asesoría y mejora continua y gira técnica empresas certificadas”.
• “Capacitación, asesorías y orientación en autoregistro, computación y elaboración de manual de gestión de calidad ”.
• “Difusión de iniciativas y actividades de calidad”
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PROGRAMA DE FOMENTO
Sitio Web Transporte Informa
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Boletín Informativo regional Newsletter
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Alianza SERNATUR – ONEMI Los Lagos Destino Seguro
Huellas de la Erupción del Cordón Caulle
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Pantalla Touch screen en Cardenal Samoré
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Hall Informativo Aeropuerto
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Diseño de servicios higiénicos y tecnología estándar para Camper
Van
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Calendarización de actividades
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Plan Estratégico 2020
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Plan Estratégico 2020
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Gracias.