desarrollo de una tienda on line
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Curso de Comercio Electrónico
Desarrollo de una
Tienda On Line
Prof. Ricardo Buendía Iglesias
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1. Elegir Productos y Servicios
• Diferenciación
• Personalización
• Segmentación
• Competencia
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2. Seleccionar Plataforma
• Gestión de pedidos• Productos
multiconfigurables• Agrupación de
productos• Atributos
personalizados• Busqueda textual y
avanzada• Up Selling y Cross
Selling• Promociones• Conexión con
programas externos• Multidispositivo• Flexibilidad • Usabilidad
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3. Legislación
• Protección de datos
• Libre competencia
• Actividad económica
• Seguridad en transacciones
• Fiscalidad• Sociedad de la
Información
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4. Subir Productos
• Descripción de producto
• Click – Acción• Fotografías de
calidad• Categorías • Búsquedas• Precio
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5. Formas de Pago
Forma de Pago
Ventajas Desventajas
Transferencia Bancaria
• Se recibe el dinero por adelantado
• No conlleva comisiones para el vendedor
• El cliente puede retrasar el pago. • Puede conllevar comisiones para
el comprador según sus condiciones bancarias
Pasarela de Pago
• Se recibe el dinero por adelantado.
• Es un método de pago inmediato.
• Conlleva comisiones para el vendedor.
Contra Reembolso
• Si el cliente no paga la mercancía, esta no se entrega.
• Si el cliente no acepta la mercancía, el comercio online deberá correr con los gasto adicionales de transporte.
• Conlleva comisiones (de un 2,2% a un 5%)
Pay Pal • Es seguro, los datos financieros del cliente no se comparten con el vendedor.
• Rápido• Flexible
• Conlleva comisiones para el vendedor en función del volumen de ventas.
• Conlleva comisiones para el comprador cuando hay cambio de divisas.
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6. Transporte y Logística
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7. Marketing Digital
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8. Atención al Cliente
• Garantías• Soporte• Devoluciones• Preguntas
frecuentes• Opiniones• Valoraciones• Promociones
Ricardo Buendía Iglesias
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