Prestación de servicios integrales para el cuidado del vehículo a domicilio en la ciudad Santiago de Cali, que va desde el lavado

tradicional hasta la descontaminación, corrección y protección de la pintura. Además, con el fin de satisfacer y sobrepasar las

expectativas, se utiliza una línea de productos y técnicas que garantizan un excelente servicio, poniendo a disposición de los

cliente, el conocimiento y recomendaciones de mantenimiento para que sus vehículos permanezcan en perfecto estado siempre.  

IDEA DE NEGOCIO

María Fernanda Romero Burgos

POSIBLES MERCADOS

Primer segmento: personas entre los 21 y 50 años que residan en la ciudad Santiago de Cali con un nivel socioeconómico medio-medio, dueñas o usuarias de vehículos, que les importe el cuidado de éste y dispongan de tiempo pero no les guste esperar. Segundo segmento: personas entre los 25 y 45 años que se desempeñen como empresarios, residan en la ciudad Santiago de Cali con un nivel socioeconómico medio-alto, dueñas o usuarias de vehículos y que dispongan de poco tiempo para el cuidado de éste. Tercer segmento: personas entre los 18 y 35 años que residan en la ciudad Santiago de Cali con un nivel socioeconómico medio-medio o medio-alto, dueñas o usuarias de vehículos que, así dispongan de tiempo o no, no se ocupan del cuidado de éste.

PRIMER SEGMENTONECESIDAD, SITAUACION PROBLAMITA Y DIFERENCIACION

Adultos y jóvenes universitarios se ubican en este grupo. Aquí, el tiempo de espera que, normalmente, se incurre al llevar el vehículo a un lavadero es largo y mas, cuando las condiciones de espera son las típicas que se viven en la ciudad: asientos incomodos y el entrenamiento de poco interés en general. La necesidad de estas personas es tener su vehículo en buenas condiciones y le dan un grado de importancia a como pueden obtenerlo. Estos son muy meticulosos con los productos o diferentes instrumentos que se empleen en el mantenimiento del vehículo. Su diferencia radica en que valoran que se haga el trabajo lo mejor posible por lograr un buen resultado en poco tiempo, con buena calidad y a un precio justo.

SEGUNDO SEGMENTONECESIDAD, SITAUACION PROBLAMITA Y DIFERENCIACION

Al ser empresarios, necesitan preservar su presentación personal ante su circulo de trabajo y demás, donde su medio de transporte da mucho que decir de él. Sin embargo, este tipo de personas disponen de poco o nada de tiempo para llevar su vehículo a lavaderos y menos de él mismo encargarse de mantenerlo limpio. Entonces, a diferencia de los otros segmentos, éste se ve limitado por el tiempo y la necesidad de estar presentable en todo momento.

TERCER SEGMENTONECESIDAD, SITAUACION PROBLAMITA Y DIFERENCIACION

Aquí se encuentran estudiantes, trabajadores de rango medio o amas de casa que no se interesan por el cuidado del vehículo como debería de ser para maximizar su vida útil. La necesitad de este segmento radica en el mantenimiento estético de su vehículo es importante pero no quieren hacer mayor esfuerzo por obtenerlo. Su problema se genera cuando, por ejemplo, la pintura se ve deteriorada por diferentes variables: polvo, barro o agua lluvia. El desinterés pero la necesidad de mantener el vehículo en optimas condiciones lo diferencia de los demás segmentos.

PRIMER SEGMENTO

El primer microsegmento tendrá las siguientes características:

• Las personas prefieren pagar por el servicio de lavado que ponerse a lavarlo ellos mismos.

• No les gusta llevar el vehículo a un lavadero, puesto que la espera siempre es larga e irse del lugar y luego volver por el vehículo implica gastos adicionales a la lavada de éste.

• El servicio que desean es personalizado, es decir, quieren pagar por el servicio que ellos desean, no el que haya.

• Son detallistas, suelen revisar el servicio y reclaman en caso de que algo no les haya gustado

Así pues, iniciaría con este microsegmento porque son los que valoran aspectos en cuanto a técnica, productos y maquinas son utilizados para el cuidado del vehículo, además que están altamente interesados en preservarlo en optimas condiciones para disfrutar de la inversión realizada en el vehículo y esto hace que prestar un servicio integral a éste sea rentable.

REFERENCIA: COLOMBIA

COMPETENCIA

Hoy, en la ciudad Santiago de Cali la competencia se encuentra emergiendo a un ritmo rápido. Para esto, clasificamos la competencia directa e indirecta.

Competencia directa: es aquella que se ve involucrada en la prestación de mi servicio de manera muy similar. Entre ellos esta:

• Brilla Cars: empresa prestadora de servicios de lavado, desmanchado y brillado a domicilio de automóviles, camperos y camionetas.

• On time: lavado de autos a domicilio

Competencia indirecta: hace referencia a los lugares que prestan mi servicio pero con un menor grado de similitud. Se pueden observar:

• Lavaderos en general• Servitecas• Lavado a seco: Mr. Wash

TENDENCIALas personas que adquieren un vehículo, son consientes en los gastos que incurre el funcionamiento y mantenimiento del mismo; y mas que un lujo, es una necesidad tener el vehículo en buenas condiciones, tanto técnicas como estéticas. Además, en Colombia se presentan cambios climáticos con frecuencia, que ocasiona el deterioramiento acelerado de las partes del vehículo, sobre todo en la pintura. Sin embargo, las personas cada vez tienen menos tiempo para ocuparse de tareas básicas como lavar el vehículo, debido a su mayor carga laborar, la abrumación por la tecnología o en compromisos sociales. Llegado a este punto, Sunwash logra oportunamente a suplir las necesidades de estas personas, con la mejor disposición de ofrecer los servicios de cuidado integral para vehículos. En cuanto al marco legal, hay un aspecto que dificulta el desarrollo de Sunwash, ya que en el manual de circulación de la ciudad Santiago de Cali, no es permitido derramar agua en vías públicas, por lo cual, Sunwash se ha visto limitado a prestar servicios únicamente en lugares privados.