Desastres de la información: hacia su identificación y tipificación

Dr. Josep Cobarsí

Estudios de Ciencias de la Información y de la ComunicaciónUniversitat Oberta de Catalunya

jcobarsi@uoc.edu

FESABID Madrid (abril de 2005)

Guión

• Conceptualización

• Interés

• Factores de riesgo

• Conclusiones

Conceptualización

• Diccionario (RAE): – “Desgracia grande, suceso infeliz y lamentable”.

• Connotaciones:– Causas tangibles “pequeñas”

– Extraordinario, singular

• Pero:– Información como “detonante”

– “Cuasidesastres”, avisos desatendidos– “Microdesastres”

Interés

• Información en situaciones especiales, estudio teórico

• Lecciones para el diseño “preventivo” de servicios y sistemas de información

• Dificultades:– Falta información, sobran interpretaciones

Factores de riesgo (1)

• Realidad compleja / modelo sencillo– Transbordador Challenger– Nuclear Harrisburg

• Prototipo / explotación– Atlanta 96

• Distorsión del lenguaje oral– Nuclear Harrisburg, día después

Factores de riesgo (2)

• Distorsión en las retransmisiones de información electrónica– “Cola” del correo electrónico

• Diálogo de sordos– “Espejo roto”

Factores de riesgo (3)

• Presunción de seguridad: “lugar perfecto”– Transbordador Columbia

• Falta de imaginación– 11-S

• Red informática sin red social– Crónicas de J. Blair (New York Times)

Conclusiones

• Interés práctico

• Ciertas pautas que se repiten en situaciones aparentemente alejadas

• Importancia del factor humano

Más sobre el tema:

Revista Fast Company / “Gospels of Failure”

www.infonomia.com / Infonomía Aplicada / revista “i-desastres. Pequeños y grandes

desastres de la información”

www.uoc.edu jcobarsi@uoc.edu Universitat Oberta de Catalunya