descripción del puesto secretario de vialidad y...

Descripción del puesto

Título del puesto: Secretario de Vialidad y Tránsito Código

Secretaría Secretaría de Vialidad y Tránsito Fecha: Julio 2006

Centro de costos Oficina del Secretario 312-080

Categoría Secretario

Dirección: Secretaría

Área: Vialidad y Transito

Puesto al que reporta: Alcalde

Puestos que reportan directamente

Coordinador Supervisor (Honorarios) Coordinador Auxiliar de Administración Auxiliar Oficial motociclista comisionado Oficial motociclista comisionado (2) Coordinador de Sistemas y Estadísticas Coordinador de Asuntos Internos y Transparencia de la Gestión Administrativa y Operativa de la S. V. T. Jefe de Asesoría Jurídica Director Administrativo Director de Tránsito y Vialidad Director de Ingeniería Vial Director de Accidentes Director de Capacitación y Proyección Social

Objetivo del puesto

Instrumentar el adecuado y permanente flujo vehicular, la seguridad vial y la aplicación de los reglamentos que regulan él transito de automóviles, camiones y demás vehículos que circulan en el municipio de Monterrey.

Competencias / Responsabilidades (poner los títulos de los elementos)

1. Desarrollar y ejecutar la plantación de las actividades de las Direcciones que conforman la Secretaria de Vialidad y Transito de Monterrey.

2. Administrar y ejercer el presupuesto autorizado para la Secretaria de Vialidad y Transito. 3. Mediar y ejercer el presupuesto autorizado para la Secretaria de Vialidad y Transito. 4. Diseñar y ejercer los operativos especiales, así como todos aquellos eventos de gran magnitud que

se desarrollen en la ciudad y tengan un impacto al transito vehicular y peatonal 5. Participar en el diseño de proyectos viales desde el punto de vista operativo. 6. Representar al Municipio ante diversos organismos Municipales, Estatales o federales como

responsables del transito y vialidad.

7. Responsable del 060 Emergencias Monterrey. 8. Administrar las vialidades en contingencia que se desarrollen en la ciudad o área metropolitana

que repercuta en nuestra ciudad, con la finalidad de evitar accidentes. 9. Desarrollo permanente de programas y estrategias para eficientar los recursos humanos y

materiales. 10. Desarrollo de estrategias para programas enfocados a la creación de Cultura y Educación Vial. 11. Así mismo, la responsabilidad del buen desarrollo de las funciones de las Direcciones que

conforman la Secretaria de Vialidad y Transito. 12. Todas aquellas funciones que confieren las leyes y reglamentos para la Administración Publica

Municipal en lo concerniente

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Desarrollo de una vialidad de calidad, ágil y segura, con dispositivos vanguardistas Integración de un sistema de operativos estratégicos de vialidad Una Secretaría con desarrollo constante y acciones claras Otorgar un servicio de calidad a la ciudadanía Una Secretaría con proyección constante y de personal altamente capacitado Una Secretaría basada en la Transparencia y Legalidad

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Dirección y Evaluación de Proyectos Viales •2 Técnicas y herramientas de modernización vial •3 Planeación estratégica de operación vial •4 Aplicación de Leyes, Reglamentos y Manuales •5 De visión estratégica de desarrollo Vial en el Municipio

Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Toma de decisiones Trabajo en equipo Manejo de Grupos Evaluador de Proyectos y Procedimientos Facilitador y motivador Auditor de Calidad

Actitudes (saber hacer) (son las evidencias de actitud)

Liderazgo

Propositivo

Analítico

Sistemático

Concertador

Responsable

Características básicas del ocupante (información de RH)

Educación formal mínima requerida

Licenciatura Experiencia mínima requerida en funciones similares (años):

1 Año

Condiciones de trabajo (Información de RH y medicina laboral) ALTO MEDIO BAJO

Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual

Esfuerzo de comunicación


Título del puesto: Coordinador Código



Categoría Coordinador

Dirección: Secretaría


Puesto al que reporta: Secretario


Auxiliar Administrativo Auxiliar Oficial crucero comisionado

Objetivo del puesto

Asesorar e instrumentar las herramientas de trabajo necesarias para el funcionamiento vial y de seguridad, así como aplicar y proponer modificaciones al reglamento.


1. Asesorar en la elaboración y control del presupuesto autorizado a la Secretaria de Vialidad y Transito.

2. Asesorar en los operativos especiales y eventos de gran magnitud que se desarrollen en la ciudad y que impacten el transito vehicular y peatonal

3. Representar en ausencia del Secretario al Municipio ante diversos Organismos Municipales, Estatales o federales como responsables del transito y vialidad.

4. Asesorar en las contingencias que se desarrollen en la ciudad o área metropolitana, con la finalidad de evitar accidentes.

5. Apoyo en el desarrollo de programas y estrategias para eficientar los recursos humanos y materiales.

6. Asesorar en la elaboración de estrategias de programas enfocados a la creación de Cultura y Educación Vial.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Desarrollo de una vialidad de calidad, ágil y segura, con dispositivos vanguardistas Integración de un sistema de operativos estratégicos de vialidad Una Secretaría con desarrollo constante y acciones claras Otorgar un servicio de calidad a la ciudadanía

Una Secretaría con proyección constante y de personal altamente capacitado Una Secretaría basada en la Transparencia y Legalidad

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Dirección y Evaluación de Proyectos Viales •2 Técnicas y herramientas de modernización vial •3 Planeación estratégica de operación vial •4 Aplicación de Leyes, Reglamentos y Manuales •5 De visión estratégica de desarrollo Vial en el Municipio

Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Toma de decisiones Trabajo en equipo Manejo de Grupos Evaluador de Proyectos y Procedimientos Facilitador y motivador


Liderazgo

Propositivo

Analítico

Sistemático

Concertador

Responsable




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Supervisor Código



Categoría Supervisor

Dirección: Oficina del Secretario




Nadie

Objetivo del puesto

Atender, en ausencia del Secretario, al ciudadano que solicite audiencia; dar seguimiento y contestación a los oficios recibidos por la Secretaría.


1. Atender Al Ciudadano cuando susciten problemas relacionados en lo que refiere a esta Secretaria, para brindar orientación e información necesaria de cuales son los procedimientos a seguir para darles solución a los mismos.

2. Atender al Ciudadano, cuando solicite una audiencia con el secretario y por algún motivo de agenda, el Secretario no este presente.

3. Organizar y agendar reuniones internas, cuando son presididas por el Secretario de Vialidad y Transito de Monterrey.

4. Informar al Secretario las audiencias que solicitan los ciudadanos e informarles los asuntos a tratar. 5. Dar seguimiento a los oficios recibidos en la oficina del Secretario, así como remitirlos con plena

autorización del Secretario, a las diferentes Direcciones que corresponden a esta Secretaria. 6. Analizar y redactar contestaciones de correos electrónicos, enviados a esta Secretaria que son

dirigidos al Secretario de Vialidad y Transito de Monterrey 7. Atender reportes y asuntos que correspondan a la Secretaria ya sea por vía telefónica o personal. 8. Apoyar en la logística y organización de eventos, en los cuales es participe la Secretarias de Vialidad

y Transito de Monterrey. 9. Verificar con los Departamentos de informática y sistemas el récord del conductor, cuando se

solicitan cartas de no accidentes viales, así mismo informar al ciudadano el procedimiento y requisitos que deberán presentar para obtener la misma.

10. Apoyar y canalizar con autorización del Secretario, a todas las Direcciones y Sub- direcciones de esta Secretaria los asuntos correspondientes.

11. Orientar e informar ciudadanos, cuales son las funciones y procedimientos primordiales y competentes de esta secretaria de Vialidad y Transito de Monterrey

12. Auxiliar en cualquier tipo de operativo, en los que participa la Secretaria de Vialidad y Transito de Monterrey.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Acciones dirigidas a la calidad y a la mejora continua Creación de proyectos para un mejor desempeño de la Dependencia Eliminar la duplicidad de funciones Apoyar la trasparencia en la Secretaria Realizar estudios de evaluación de Proyectos de vialidad. Rediseño de operativos obsoletos

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Planeación y evaluación de proyectos viales •2 Información y estadística vial. •3 Estrategias de capacitación para el desarrollo personal •4 Funcionamiento de las áreas de la Dependencia.

Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades)

Análisis y procesamiento de información Manejo de grupos Expositor Realizar estudios, reportes, dictámenes y estadísticas Evaluador de proyectos Comunicación efectiva entre dependencias de la Secretaria Trabajo en equipo


Responsabilidad

Liderazgo

Iniciativa

Lealtad

Innovador

Sistemático

Analítico




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Auxiliar Administrativo Código



Categoría Auxiliar



Puesto al que reporta: Coordinador


Nadie

Objetivo del puesto

Atención a los ciudadanos así como Facilitar a las secretarias la rápida entrega de oficios, copiado y entrega de los mismos, atender y canalizar al ciudadano en asuntos de la Secretaria.


1. Brindar atención a los ciudadanos que vengan a presentar una queja en contra de algún elemento de tránsito o un mal uso de las unidades de tránsito.

2. Supervisar el servicio de los oficiales de transito y en operativos. 3. Operativo Barrio Antiguo: Supervisar que a los oficiales asignados en este operativo mantengan los

accesos a las cocheras de los vecinos viables, que se mantengan la circulación cerrada en los horarios establecidos, evitarle se estacionen en doble fila y agilizar los valet-parking de las discotecas.

4. Operativo Carrusel: supervisar que a los conductores detenidos se les aplique correctamente el Reglamento de Transito y Vialidad.

5. Dialogar con el Ciudadano que presenta la queja a fin de darle a conocer el Reglamento de Transito y Vialidad para verificar si se cometió alguna infracción.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Acciones derivadas a la calidad y la mejora continua Apoyar la trasparencia en la Secretaria Archivo de documentación Elaboración de comunicados

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Información y estadística vial •2 Material de Oficina •3 De eficiente comunicación de las diferentes áreas de la dependencia

Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Realizar reportes, dictámenes, y estadísticas Trabajo en equipo Comunicación efectiva entre las dependencias de la Secretaria Sistema de archivo


Orden

Lealtad

Eficiencia

Responsabilidad



Técnica Experiencia mínima requerida en funciones similares (años):

1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Oficial Motociclista Comisionado Código



Categoría Oficial



Puesto al que reporta: Coordinador


Nadie

Objetivo del puesto Facilitar a las secretarias la rápida entrega de oficios, copiado y entrega de los mismos, atender y canalizar al ciudadano en asuntos de la Secretaria.


1. Brindar atención al público en cuanto asuntos relacionados con esta Secretaria y canalizarlas Al departamento correspondiente según él tramite a realizar.

2. Auxiliar a las secretarias en el aspecto de entregar oficios internos, sacar copias y entregar correspondencia.

3. Realizar todas actividades que por su puesto se requieran.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Cordialidad ante el ciudadano Apoyo que soliciten las Dependencias de la Secretaría

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Funcionamiento de las áreas de la Dependencia •2 Criterio para agilizar los tramites del ciudadano •3 Disciplina


Colaboración Trabajo en equipo Comunicación Organización de su trabajo


Orden

Responsabilidad

ELABORÓ: C.P. C. Raymundo Alcántara Neri

REVISÓ: Javier Rene Álvarez

López

APROBÓ:

Lic. Rubén Barragán

Hernández

VIGENCIA:

Julio 2006



Oficial de Transito Experiencia mínima requerida en funciones similares (años):

3 Meses


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Coordinador de Sistemas y Estadísticas Código








Secretaria Capturista

Objetivo del puesto

Conjuntar información de todas las direcciones para dar seguimiento a los proyectos establecidos o proyectos nuevos de la Secretaría, ser enlace técnico entre las demás Secretarías.


1. Establecer vínculos de comunicación con todas las Direcciones a fin de conjuntar toda la información estadística para efectos de seguimiento de los proyectos establecidos por la Secretaria.

2. Conjuntar información de los informes mensuales de todas las Direcciones. 3. Manejar el seguimiento de los proyectos de la secretaria. 4. Establecer juntas de trabajo con todas las Direcciones y con el Secretario. 5. Implementar sistemas computarizados para eficientar la operación de la Secretaria. 6. Ser el enlace técnico con las demás Secretarias. 7. Diseñar los sistemas de trabajo internos 8. Supervisar los sistemas de comunicación de la Secretaria 9. Coordinación técnica del 060 Emergencias Monterrey en cuestión de tecnología, sistemas, P.C., etc.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Acciones dirigidas a la calidad y a la mejora continua Creación de proyectos para un mejor desempeño de la Dependencia Eliminar la duplicidad de funciones

Apoyar la trasparencia en la Secretaria Realizar estudios de evaluación de proyectos de vialidad. Rediseño de operativos obsoletos





Responsabilidad

Liderazgo

Iniciativa

Lealtad

Innovador

Sistemático

Analítico




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Secretaria O Código



Categoría Secretaria



Puesto al que reporta: Coordinación de sistemas y Estadísticas


Nadie

Objetivo del puesto

Archivar y elaborar los oficios relacionados con este departamento y contestar las llamadas telefónicas.


1. Contestar el teléfono y canalizar las llamadas a los diferentes departamentos. 2. Archivar oficios que se envían y que llegan a este departamento. 3. Elaborar oficios que se generen en esta coordinación. 4. Realizar todas las actividades que su puesto lo amerite.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Elaboración de comunicados

Archivo de documentos Manejo eficiente de agenda Elaboración de requisiciones de consumibles de la dependencia

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Computación •2 Maquina de escribir •3 Manejo de fax •4 Manejo de conmutador •5 Material de oficina, engargolados de cuadernos


Maquina de escribir Computación Ortografía Redacción Taquigrafía Manejo de agenda Sistema de archivo Especificaciones técnicas de teléfono


Responsabilidad

Eficiencia

Iniciativa

Lealtad




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Coordinador de Asuntos Internos y Trasparecía de la Gestión Administrativa y Operativa de la S.V.T.

Código



Categoría Jefatura





Secretaria Asistente Jefe de Asuntos Internos Abogados Auxiliar administrativo

Objetivo del puesto

Coordinar la atención otorgada al ciudadano, supervisar el seguimiento de quejas y denuncias para su solución, realizar operativos de supervisión del personal operativo que se encuentra en las calles de nuestro Municipio.


1. Coordinar el buen desempeño de sus subordinados. 2. Atender y dar seguimiento a las declaraciones testimoniales ciudadanas. 3. Vigilar el cumplimiento de los oficios de citas a oficiales por quejas de los ciudadanos. 4. Controlar y dar seguimientos a los expedientes de quejas o denuncias. 5. Atender el seguimiento de las quejas presentadas en este departamento y que son turnadas a la

Comisión de Honor y Justicia. 6. Coordinar los operativos de supervisión al personal operativo de Barrio antiguo, Zonas Escolares,

carrusel en todo el Municipio y personal Operativo en general.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Apoyar una Dependencia de legalidad y transparencia. Apoyar la formación de una Secretaria con la eficiencia requerida para dar un buen servicio a

la ciudadanía. Apoyar los operativos y procedimientos estratégicos para el buen funcionamiento a la Secretaria Apoyar e implementar acciones y procesos de calidad. Apoyar en la aplicación de reglamentos que tienen relación de la Secretaria

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Trabajo en equipo. •2 Facilitar la calidad de servicio. •3 Evaluador de procesos y estrategias viales. •4 Computación

Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Análisis Trabajo en equipo Colaboración Facilitador de calidad Evaluador de procedimientos Alto conocimiento en operación de paquetería computacional Organización de su trabajo


Propositivo

Responsable

Orden

Iniciativa

Lealtad




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Secretaria C Código






Puesto al que reporta: Coordinador de Asuntos Internos y Transparencia de la Gestión Administrativa y Operativa de la S. V. T.


Nadie

Objetivo del puesto

Brindar información al ciudadano, tomar declaraciones archivar y elaborar los oficios así también llevar el control de quejas y denuncias.


1. Brindar información al ciudadano que se presente a esta dependencia. 2. Tomar declaraciones, quejas, hechos testimoniales de los ciudadanos. 3. Archivar los oficios generados en este departamento. 4. elaborar oficios, memorandos, citas a empleados de esta secretaria. 5. Elaborar estadísticas de quejas presentadas en este departamento. 6. Llevar en el libro él numero de expediente de quejas. 7. Solicitar la papelería y material de oficina para este departamento.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Elaboración de comunicados Archivo de documentos Manejo eficiente de agenda Elaboración de requisiciones de consumibles de la dependencia





Responsabilidad

Eficiencia

Iniciativa

Lealtad




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Jefe de Asuntos Internos Código



Categoría Jefatura



Puesto al que reporta: Coordinador de Asuntos Internos y Transparencia de la Gestión Administrativa y Operativa de la S. V. T.


Secretaria Abogados Auxiliar administrativo

Objetivo del puesto

Atender al ciudadano en cualquier queja o denuncia que se exponga de los trabajadores de esta Secretaría y supervisar los diferentes operativos.


1. Brindar atención al ciudadano. 2. Tomar las declaraciones de quejas, testimoniales y ciudadanos. 3. Elaborar informes, oficios, memorando citas a oficiales ciudadanos. 4. Llevar el número de expedientes de quejas, etc. 5. Llevar todo lo relacionado al seguimiento de las quejas presentadas en este departamento. 6. Organizar operativos de supervisión al personal operativo de Barrio antiguo, Zonas Escolares,

carrusel en todo el Municipio y personal Operativo en general.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Apoyar una Dependencia de legalidad y transparencia. Apoyar la formación de una Secretaria con la eficiencia requerida para dar un buen servicio a la ciudadanía. Apoyar los operativos y procedimientos estratégicos para el buen funcionamiento a la Secretaria Apoyar e implementar acciones y procesos de calidad.

Apoyar en la aplicación de reglamentos que tienen relación de la Secretaria




Propositivo

Responsable

Orden

Iniciativa

Lealtad




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Abogado Código



Categoría Abogado



Puesto al que reporta: Jefe de Asuntos Internos


Nadie

Objetivo del puesto

Ayudar a los ciudadanos que vengan a presentar una queja en contra de algún elemento de tránsito así como apoyo en Operativos realizados por la Secretaría.


1. Brindar atención a los ciudadanos que vengan a presentar una queja en contra de algún elemento de tránsito o un mal uso de las unidades de tránsito

2. Supervisar el servicio de los oficiales de transito y en los operativos especiales. 3. Operativo Barrio antiguo: supervisar que los oficiales asignados en este operativo mantengan los

accesos a las cocheras de los vecinos viables, que se mantenga la circulación cerrada en los horarios establecidos, evitar que se estacionen en doble y agilizar los valet –parking de las discotecas.

4. Operativo Carrusel: supervisar a los conductores detenidos se les aplique correctamente el Reglamento de Transito y Vialidad.

5. Dialogar con el ciudadano que presenta la queja a fin de darle a conocer al Reglamento de Transito y Vialidad para verificar si se cometió alguna infracción.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Elaboración de querellas o demandas Aplicación de Leyes, Reglamentos y Manuales Contestaciones de Querellas, Demandas y Oficios Iniciativas de Leyes, Manuales y Reglamentos

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Aplicación de Leyes, Manuales y Reglamentos

•2 Evaluación de demandas o querellas •3 Visión estratégica de desarrollo legal en el Municipio

Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Trabajo en equipo Toma de decisiones Evaluador de procedimientos, leyes, reglamentos y manuales Manejo de grupos


Facilitador

Lealtad

Sistemático

Analítico

Responsable




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual

Esfuerzo de comunicación Descripción del puesto

Título del puesto: Auxiliar Administrativo Código



Categoría Auxiliar



Puesto al que reporta: Jefe de Asuntos Internos


Nadie

Objetivo del puesto

Brindar atención al ciudadano de cualquier queja que se presente en contra del personal de la Secretaría o en los diferentes operativos.


1. Brindar atención a los ciudadanos que vengan a presentar una queja en contra de algún elemento de tránsito o un mal uso de las unidades de tránsito.

2. Supervisar el servicio de los oficiales de transito y en operativos. 3. Operativo Barrio Antiguo: Supervisar que a los oficiales asignados en este operativo mantengan los

accesos a las cocheras de los vecinos viables, que se mantengan la circulación cerrada en los horarios establecidos, evitarle se estacionen en doble fila y agilizar los valet-parking de las discotecas.

4. Operativo Carrusel: supervisar que a los conductores detenidos se les aplique correctamente el Reglamento de Transito y Vialidad.

5. Dialogar con el Ciudadano que presenta la queja a fin de darle a conocer el Reglamento de Transito y Vialidad para verificar si se cometió alguna infracción.



Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Realizar reportes, dictámenes, y estadísticas Trabajo en equipo Comunicación efectiva entre las dependencias de la Secretaria Sistema de archivo


Orden

Lealtad

Eficiencia

Responsabilidad




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Jefe de Asesoría Jurídico Código



Categoría Jefatura





Secretaria O Secretaria B Secretaria C Abogados Auxiliar Oficial motociclista comisionado

Objetivo del puesto

Dar seguimiento a los juicios de amparo, contestaciones de quejas y recursos, interpretar denuncias penales de diversa índole así como custodiar las licencias retenidas por el concepto de ebrio completo.


1. Contestar los juicios de amparo y recursos de los mismos. 2. Contestar las quejas de la Comisión Estatal de Derechos Humanos en contra del Secretario y los

Elementos de Transito y Vialidad. 3. Interpretar denuncias penales de diversa índole como: Insultos, lesiones, daños en propiedad ajena

en apoyo a los elementos de Transito y personal que integra la Secretaria de Vialidad y Transito. 4. Revisar el procedimiento para la improcedencia de infracciones así como autorizarlas cuando así

proceda 5. Contestar los oficios que recibe el Secretario de Vialidad y Transito de las diversas autoridades

Judiciales, Estatales, Federales y Administrativas. 6. Autorizar el retiro de la circulación de vehículos por mandato de la Autoridad Judicial. 7. Revisar todas y cada una de las quejas que presentan los Ciudadanos y que contesten los Abogados

adscritos a este departamento 8. Verificar las actualizaciones de los reglamentos y demás preceptos legales que se aplican en los

diversos procedimientos que realiza esta Secretaria. 9. Asesorar a las distintas Direcciones de esta Secretaria en los diferentes asuntos Jurídicos que se

presenten. 10. Recibir y custodiar las Licencias de Conducir por periodo de tres meses por parte de la Dirección

Operativa detenidas por el concepto de Ebrio Completo; Así como su entrega al propietario al cumplimiento de tres meses.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Una Secretaría con fundamentos legales y de transparencia. Una Secretaría de aplicación de Leyes, reglamentos y manuales. Sistemas de operativos viales bajo un marco legal. Implementar acciones y procesos legales de calidad.



Análisis Trabajo en equipo Colaboración Facilitador de calidad Evaluador de procedimientos Organización de su trabajo


Propositivo

Responsable

Orden

Iniciativa

Lealtad




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Secretaria B Código






Puesto al que reporta: Jefe de Asesoría Jurídica


Nadie

Objetivo del puesto

Recibir, canalizar y archivo de oficios denuncias y querellas dirigidos a esta dependencia, elaborar y enviar citatorios a oficiales cuando se requiera, brindar atención al ciudadano.


1. Recibir y archivar todo tipo de oficios dirigidos a esta dependencia de las distintas autoridades municipales, estatales, federales y de la ciudadanía en general.

2. Brindar atención, orientación, canalización y asesoría a todos los ciudadanos que acuden a este departamento.

3. Elaborar y enviar citatorios a todos los oficiales de transito cuando se requiera realizar un careo. 4. Elaborar el informe mensual en base a un control minucioso de los amparos recibidos por los

juzgados civiles, penales, menores, de lo familiar y de las juntas especiales de conciliación y arbitraje.

5. Control de oficios de las denuncias de hechos y querellas que se presentan por las autoridades competentes, improcedencias, oficios dirigidos a Garajes y Talleres para liberación de vehículos que fueron embargados por orden judicial.






Responsabilidad

Eficiencia

Iniciativa

Lealtad




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Secretaria C Código






Puesto al que reporta: Jefe de Asesoría Jurídica


Nadie

Objetivo del puesto

Recibir, canalizar y archivo de oficios denuncias y querellas dirigidos a esta dependencia, elaborar y enviar citatorios a oficiales cuando se requiera, brindar atención al ciudadano.


1. Recibir y archivar todo tipo de oficios dirigidos a esta dependencia de las distintas autoridades municipales, estatales, federales y de la ciudadanía en general.

2. Brindar atención, orientación, canalización y asesoría a todos los ciudadanos que acuden a este departamento.

3. Elaborar y enviar citatorios a todos los oficiales de transito cuando se requiera realizar un careo.

4. Elaborar el informe mensual en base a un control minucioso de los amparos recibidos por los juzgados civiles, penales, menores, de lo familiar y de las juntas especiales de conciliación y arbitraje.

5. Control de oficios de las denuncias de hechos y querellas que se presentan por las autoridades competentes, improcedencias, oficios dirigidos a Garajes y Talleres para liberación de vehículos que fueron embargados por orden judicial.






Responsabilidad

Eficiencia

Iniciativa

Lealtad




1 Año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Director de Administración Código


Centro de costos Dirección de Administración 312-082

Categoría Director

Dirección: Dirección de Administración

Área: Vialidad y Tránsito



Subdirector Administrativo Coordinador de Mantenimiento Coordinador del 060 Emergencias Monterrey Secretaria B

Objetivo del puesto

Dirigir las funciones administrativas, así como la supervisión del funcionamiento del parque vehicular y del edificio. Planeación, organización y desarrollo de nuevos procesos de administración que permitan optimizar las funciones desarrolladas en esta Secretaría.


1. Dirigir el adecuado funcionamiento de las coordinaciones de administración y mantenimiento. 2. Supervisar y autorizar la nomina administrativa y operativa de la Secretaría 3. Autorizar los movimientos de personal de la Secretaría como: altas, bajas, cambios, nivelaciones de

sueldo, jubilaciones, etc. 4. Controlar y autorizar los gastos efectuados por caja chica, verificando que se apliquen para el

mantenimiento de el parque vehicular y del edificio. 5. Autorizar los comprobantes de gastos de representación del Secretario, así como los gastos

efectuados por concepto de viajes, viáticos, etc. 6. Elaborar el presupuesto para los años posteriores al ejercido en base al presupuesto ejercido en el

año anterior. 7. Controlar, supervisar y monitorear el presupuesto autorizado, realizando los traspasos para el buen

funcionamiento de la Secretaria de Vialidad y Transito. 8. Actualizar el resguardo del mobiliario y equipo. 9. Autorizar las órdenes de servicio de mantenimiento vehicular. 10. Apoyar al departamento de Capacitación, Academia y Proyección Social en los diferentes eventos

organizados por la Secretaria 11. Planear, organizar y desarrollar los nuevos proyectos que la Secretaria de Vialidad y Transito

proponga, en coordinación con las áreas involucradas en el mismo. 12. Fungir como representante de la Secretaria, cuando se efectúen compras de equipo y materiales

para las diferentes áreas.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Desarrollo de una vialidad de calidad ágil y segura Integración de un sistema de operativos estratégicos de vialidad Una Dirección con desarrollo constante y acciones claras Otorgar un servicio de calidad a la ciudadanía Una Dependencia de proyección constante

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Evaluación de proyectos •2 Técnicas de modernización vial •3 Planeación y estrategias de operación vial •4 Aplicación de Leyes, Reglamentos y Manuales •5 De visión estratégica de desarrollo vial en el Municipio


Trabajo en equipo Toma de decisiones Evaluador de proyectos y procedimientos Manejo de grupos Facilitador y motivador Auditor de calidad Descripción del puesto

Título del puesto: Jefe de Almacenes Código



Categoría Jefatura



Puesto al que reporta: Subdirección Administrativa


Almacén de Papelería y Uniformes Encargado del Almacén de Refacciones

Objetivo del puesto

Vigilar la existencia de los recursos materiales y uniformes, elaborar requisiciones de material para su compra, manejo de inventarios.


1. Analizar las requisiciones de material de oficina solicitadas. 2. Coordinar la recepción de material con los proveedores. 3. Recibir material y entregar al usuario correspondiente. 4. Verificar las especificaciones del material solicitado. 5. Solicitar al almacén general de la Dirección de Adquisiciones el material requerido en la Secretaria 6. Controlar la entrega de material de oficina. 7. Programar al personal para la toma de medidas para la elaboración de uniformes. 8. Supervisar las entradas y salidas de refacciones. 9. Control de inventario de refacciones 10. Control de inventario de uniformes 11. Control de inventario de papeleria 12. Solicitar las refacciones faltantes al almacén de presidencia. 13. Análisis de la bitácora de refacciones.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Apoyar una Dependencia de legalidad y transparencia. Apoyar la formación de una Secretaria con la eficiencia requerida para dar un buen servicio a la ciudadanía. Apoyar los operativos y procedimientos estratégicos para el buen funcionamiento a la Secretaria Apoyar e implementar acciones y procesos de calidad. Apoyar en la aplicación de reglamentos que tienen relación de la Secretaria



Análisis Trabajo en equipo Colaboración Facilitador de calidad Evaluador de procedimientos Alto conocimiento en operación de paquetería computacional Organización de su trabajo


Propositivo

Responsable

Orden

Iniciativa

Lealtad



Técnico Experiencia mínima requerida en funciones similares (años):

1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual


Título del puesto: Almacén de Papelería y Uniformes Código



Categoría Almacenista



Puesto al que reporta: Jefe de Almacén


Nadie

Objetivo del puesto

Vigilar la existencia de los recursos materiales y uniformes, elaborar requisiciones de material para su compra.


1. Elaborar requisición de material en base a las solicitudes recibidas por los diferentes departamentos y turnar a la Dirección de Adquisiciones.

2. Estar en contacto con los proveedores con el fin de determinar especificaciones del articulo o servicio, así como de fechas y lugares de entrega.

3. Recibir material y entregar al usuario correspondiente. 4. Apoyar en pago de nomina administrativa. 5. Elaborar solicitud de material de oficina de acuerdo con las necesidades de la Secretaria de Vialidad

y Transito turnándola al almacén general de la Dirección de Adquisiciones. 6. Recabar firma del usuario para constatar que se entrego el material o papelería.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Apoyar una Dependencia de legalidad y transparencia. Apoyar la formación de una Secretaria con la eficiencia requerida para dar un buen servicio a la ciudadanía.

Apoyar los operativos y procedimientos estratégicos para el buen funcionamiento a la Secretaria Apoyar e implementar acciones y procesos de calidad. Apoyar en la aplicación de reglamentos que tienen relación de la Secretaria





Propositivo

Responsable

Orden

Iniciativa

Lealtad

Objetivo del puesto

Mantener las existencias de refacciones para la reparación del parque vehicular de la Secretaría, control y clasificación de refacciones instaladas en las unidades, control de inventarios.


1. Recibir refacciones para mantener las existencias en almacén 2. Realizar inventario de refacciones 3. Elaborar solicitud de materiales y refacciones faltantes, turnándola al almacén de la presidencia. 4. Elaborar bitácora de instalación de refacciones en las unidades.




1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual


Título del puesto: Encargado de Almacén de Refacciones (Of. Patrullero comisionado)

Código






Puesto al que reporta: Jefe de Almacén


Nadie

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Apoyar una Dependencia de legalidad y transparencia. Apoyar la formación de una Secretaria con la eficiencia requerida para dar un buen servicio a la ciudadanía. Apoyar los operativos y procedimientos estratégicos para el buen funcionamiento a la Secretaria Apoyar e implementar acciones y procesos de calidad.




Propositivo

Responsable

Orden

Iniciativa

Lealtad


Título del puesto: Encargado de Mobiliario y Equipo (Of. Patrullero comisionado)

Código










1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Nadie

Objetivo del puesto

Control de inventarios, resguardos de mobiliario y equipo de la Secretaría, reportar faltantes a la Dirección de Patrimonio, apoyo en el pago de nomina.


1. Actualizar los resguardos del mobiliario y Equipo de la Secretaria de Vialidad y Transito. 2. Elaborar el resguardo correspondiente en caso de Activo nuevo, anotando la unidad administrativa,

centro de costo, y recabar la firma del resguardante y del encargado administrativo. 3. Elaborar los resguardos correspondientes en caso de cambios en resguardante. 4. Practicar inventarios físicos rotativos. 5. Reportar a la Dirección de Patrimonio y a la Secretaria de la Contraloría en caso de extravió de

algún activo para deslindar responsabilidades 6. Apoyar en el pago de la nomina de operativo 7. Apoyar en la entrega de uniformes

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Apoyar una Dependencia de legalidad y transparencia. Apoyar e implementar acciones y procesos de calidad.

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Trabajo en equipo. •2 Facilitar la calidad de servicio. •3 Evaluador de procesos de control de inventarios. •4 Computación

Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Análisis

Trabajo en equipo Colaboración Facilitador de calidad Evaluador de procedimientos Alto conocimiento en operación de paquetería computacional Organización de su trabajo


Propositivo

Responsable

Orden

Iniciativa

Lealtad


Título del puesto: Jefe de Licencias Código



Categoría Jefatura





1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual





Coordinador Auxiliar Secretaria O Auxiliares de Licencias Auxiliar Administrativo Intendente Oficial de crucero comisionado (7)

Objetivo del puesto

Autorizar solicitudes de licencias de manejo a los ciudadanos que aprueben su examen de manejo teórico, medico y práctico.


1. Supervisar el correcto llenado de las solicitudes de Licencia de manejo 2. Verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos por esta dependencia 3. Autorizar las solicitudes de Licencia de manejo, siempre y cuando hayan cumplido con la papelería

solicitada y los exámenes medico, practico y teórico.




Análisis

Trabajo en equipo Colaboración Facilitador de calidad Evaluador de procedimientos Alto conocimiento en operación de paquetería computacional Organización de su trabajo


Propositivo

Responsable

Orden

Iniciativa

Lealtad



Tecnico Experiencia mínima requerida en funciones similares (años):

1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Auxiliar Código



Categoría Auxiliar



Puesto al que reporta: Jefe de Licencias


Nadie

Objetivo del puesto

Informar al ciudadano sobre requisitos del trámite de solicitud de licencia, elaboración de reportes de estadísticas y control de archivo de licencias tramitadas.


1. Brindar información al público sobre el trámite de licencias vía telefónica y / o personal 2. Elaborar diariamente la relación de licencias tramitadas 3. Elaborar el reporte de licencias tramitadas mensualmente




Realizar reportes, dictámenes, y estadísticas Trabajo en equipo Comunicación efectiva entre las dependencias de la Secretaria Sistema de archivo


Orden

Lealtad

Eficiencia

Responsabilidad


Título del puesto: Oficiales Cruceros Comisionados (7) Código


Centro de costos Dirección Administrativa 312-082

Categoría Oficial

Dirección: Dirección de Tránsito y Vialidad


Puesto al que reporta: Jefe de Licencias


Nadie

Objetivo del puesto

Apoyo en la jefatura de licencias para la entrega de documentación de trámites de solicitudes de licencias.


1. Apoyo en la Recepción de papelería de solicitud de licencia. 2. Apoyo en labores administrativas. 3. Entregar documentación en dependencias municipales. 4. Apoyo en la aplicación de exámenes teóricos.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Cordialidad ante el conductor Manejo de operativos viales




1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual


Fluidez vial Apoyo que soliciten las corporaciones del área metropolitana Apoyo a las dependencias del municipio

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Criterio para manejar accidentes •2 Legalidad y trasparencia para manejar el reglamento de la S.V.T. •3 Criterio para agilizar la vialidad y evitar congestionamientos •4 Disciplina

Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Colaboración Trabajo en equipo Comunicación Organización de su trabajo Análisis de operativos viales


Orden

Responsabilidad



Oficial de Transito Experiencia mínima requerida en funciones similares (años):

3 meses


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Jefe de Sistemas y Estadísticas Código



Categoría Jefatura





Archivista

Objetivo del puesto

Recabar la información necesaria para el informe mensual del C. Alcalde, captura de incidencias de nomina del personal, elaborar reportes y estadísticas, vigilar el funcionamiento de los sistemas implantados en esta Secretaria, elaboración de sistemas y aplicaciones.


1. Recabar información de las actividades de cada departamento de la Secretaria de Vialidad y Transito con el fin de elaborar estadísticas y en base a eso realizar el informe mensual para el C. Alcalde

2. Capturar en el sistema de Fox Pro las incidencias del personal de la Secretaria de Vialidad y Transito y turnar en disquete a la Dirección de Recursos Humanos.

3. Supervisar la actualización del Sistema de Identificación de oficiales. 4. Brindar apoyo a los diferentes departamentos de esta Secretaria en cuanto a dudas con el

funcionamiento de las computadoras. 5. Actualizar y registrar la plantilla del personal, reportes, números nuevos asignados a oficiales,

relación de fechas de nacimiento, etc. 6. Elaborar el resumen de nomina cada quincena con altas, bajas, reingresos, jubilaciones, etc. 7. Mantener actualizado el programa de jubilación del personal administrativo y operativo. 8. Diseñar formatos para los diferentes departamentos de la Secretaria de Vialidad y transito. 9. Mantener actualizados los sistemas de inventarios. 10. Mantener actualizado la relación de categorías del personal y el tabulador de sueldos.






Propositivo

Responsable

Orden

Iniciativa

Lealtad




1 año


Título del puesto: Jefe de Recursos Humanos Código



Categoría Jefatura





Auxiliar administrativo Secretaria O Mensajero Peluquero Operador conmutador.

Objetivo del puesto

Control de incidencias de nomina, manejo de expedientes del personal asignado a la Secretaria, elaborar los MOPER (Movimientos de Personal) e incapacidades del personal.


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



1. Control de asistencia del personal administrativo. 2. Mantener actualizado el archivo de expedientes de la Secretaria de Vialidad y Transito. 3. Revisar la papelería y requisitos de los aspirantes a ingresar a esta Secretaria. 4. Brindar apoyo en la elaboración de MOPER de los elementos de esta Secretaria. 5. Registrar diariamente las incapacidades de los elementos de esta Secretaria.



Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Análisis Trabajo en equipo Colaboración Facilitador de calidad

Actitudes (saber hacer) (son las evidencias de actitud) Análisis Trabajo en equipo Colaboración Facilitador de calidad

Evaluador de procedimientos Alto conocimiento en operación de paquetería computacional

Organización de su trabajo




Técnico Experiencia mínima requerida en funciones similares (años):

1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual


Título del puesto: Auxiliar de Administración Recursos Humanos Código



Categoría Auxiliar



Puesto al que reporta: Jefatura de Recursos Humanos


Nadie

Objetivo del puesto

Elaboración de reportes incidencias de nomina, control de archivo de expedientes, apoyo en el pago de nomina.


1. Elaboración de reportes de control de asistencia del personal administrativo. 2. Control del archivo de expedientes de la Secretaria de Vialidad y Transito. 3. Recepción de documentación de aspirantes a ingresar a esta Secretaria.




Realizar reportes, dictámenes, y estadísticas Trabajo en equipo Comunicación efectiva entre las dependencias de la Secretaria Sistema de archivo


Orden

Lealtad

Eficiencia

Responsabilidad




1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Peluquero Código



Categoría Peluquero



Puesto al que reporta: Jefatura de Recursos Humanos


Nadie

Objetivo del puesto

Mantener a los oficiales con el corte de pelo adecuado.


1. Cortar cabello a los oficiales de transito.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño)

Cursos de corte de Pelo

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento)

Manejo de herramientas de corte de pelo


Manejo de artículos de corte de pelo


Corte de pelo

Disciplina

Orden


Título del puesto: Coordinador del 060 Emergencias Monterrey Código






Puesto al que reporta: Director de Administración


Auxiliar Administrativo Jefe de Zona Comisionado Supervisor de Central de Radio Supervisor General de Telefonistas

Objetivo del puesto

Coordinar y canalizar a las dependencias, las llamadas de emergencia realizadas por la ciudadanía para el envío de unidades, elaboración de estadísticas y monitoreo de incidencias viales.


1. Coordinar la canalización de las llamadas de emergencia recibidas a las dependencias 2. Envió de las unidades que se requieran para la atención de emergencias de la ciudadanía. 3. Vigilar todas las unidades de la Secretaria de Vialidad y Tránsito se encuentren en servicio 4. Supervisar que el rol de servicio quincenal se capture en el sistema del Emergencias Monterrey. 5. Elaborar reportes estadísticos. 6. Monitoreo de incidencias viales y de las unidades que se encuentran en servicio. 7. Mantener comunicación y coordinación con las corporaciones para garantizar el auxilio a las

Emergencias de la ciudadanía. 8. Coordinar y mantener en buen estado las cámaras de monitoreo vial mediante su gestión al

departamento que corresponda. 9. Vigilar que se proporcionar los mantenimiento al edificio. 10. Vigilar que se proporcionen mantenimientos preventivos y correctivos a los equipos de cómputo,

cámaras, equipo de monitoreo de GPS y demás equipo que requiera mantenimientos. 11. Mantener la disciplina, el orden y la limpieza dentro de Emergencias Monterrey. Aplicando las

medidas necesarias para ello. 12. Propiciar la vinculación entre las escuelas, sociedades, asociaciones civiles, agencias etc. Para dar a

conocer Emergencias Monterrey y coordinar acciones conjuntas para el mejoramiento y funcionabilidad del mismo.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Acciones dirigidas a la calidad y a la mejora continua

Creación de proyectos para un mejor desempeño de la Dependencia Eliminar la duplicidad de funciones Apoyar la trasparencia en la Secretaria Realizar estudios de evaluación de Proyectos de vialidad. Rediseño de operativos obsoletos




Actitudes (saber hacer) (son las evidencias de actitud) Análisis y procesamiento de información Manejo de grupos Expositor Realizar estudios, reportes, dictámenes y estadísticas Evaluador de proyectos Comunicación efectiva entre dependencias de la Secretaria Trabajo en equipo Responsabilidad

Disponibilidad




1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Jefe de Turno de día Central de Radio Código



Categoría Jefatura



Puesto al que reporta: Supervisor de Central de Radio


Operadores

Objetivo del puesto

Apoyo a los operadores de radio frecuencia en el sistema, elaboración del reporte de novedades, atención y canalización de llamadas telefónicas recibidas. Además de las llamadas recibidas por ronda también deben atenderse.


1. Realizar reporte de novedades en el turno asignado. 2. Brindar apoyo a los operadores de radio frecuencia en el sistema y las llamadas recibidas 3. Guardar el orden, respeto, limpieza y disciplina dentro de Emergencias Monterrey.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Cordialidad ante el conductor Manejo de operativos viales Fluidez vial Apoyo que soliciten las corporaciones del área metropolitana Apoyo a las dependencias del municipio

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Criterio para manejar accidentes •2 Legalidad y trasparencia para manejar el reglamento de la S.V.T.

•3 Criterio para agilizar la vialidad y evitar congestionamientos •4 Disciplina

Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Colaboración Trabajo en equipo Comunicación Organización de su trabajo Análisis de operativos viales


Calidad de servicio

Don de mando Facilidad de palabra Responsabilidad

Disponibilidad



Oficial Experiencia mínima requerida en funciones similares (años):

1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Operador de Radio Frecuencia Código



Categoría Operador de radio central



Puesto al que reporta: Jefe de Turno de día del 060 Emergencias Monterrey Área Operativa


Nadie

Objetivo del puesto

Monitoreo de incidencias viales y envío de apoyo en caso de emergencias, informar a los medios de comunicación el informe vial y verificar las desviaciones para informar a la ciudadanía las rutas viales alternas.


1. Atender el monitor para cuando reciba una llamada de emergencia, asignar unidades. 2. Retrasmitir las ordenes que se giran en la radio frecuencia de los mandos y subordinados. 3. Corregir datos mal proporcionados en el sistema. 4. Apoyar al personal operativo cuando requiera apoyo de ambulancia, grúa, etc. 5. Manejar el sistema de acuerdo al manual del usuario. 6. Reportar a los medios de comunicación cuando lo soliciten el reporte vial. 7. Verificar las desviaciones por bloqueos de avenidas, manifestaciones o desviaciones por obra publica

a fin de reportar a la ciudadanía las rutas a seguir.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Manejo eficiente del teléfono o radio frecuencia Apoyo con las corporaciones del área metropolitana Rapidez en el manejo de llamadas de urgencias Amabilidad al contestar una llamada

Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento)

•1 Computación

•2 Μanejo de conmutador •3 Manejo código mil


Computación Manejo de conmutador Manejo del código mil


Calidad de servicio

Don de mando Facilidad de palabra Responsabilidad Disponibilidad




1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Supervisor General de Telefonistas Código



Categoría Supervisor



Puesto al que reporta: Coordinador del 060 Emergencias Monterrey


Supervisoras de telefonistas (4)

Objetivo del puesto

Supervisar que las telefonistas canalicen en forma inmediata el apoyo requerido por el ciudadano en las llamadas de emergencias recibidas, realizar reportes de incidencias.


1. Recibir los reportes que se generen en cuestión de incidentes en el sistema y brindar apoyo necesario.

2. Supervisar que las telefonistas atiendan las llamadas de una manera cordial, así como procurar un buen ambiente de trabajo.

3. Elaborar el reporte de incidencias generales de los tres turnos y turnarlos al coordinador del 060 Emergencias Monterrey.


Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Computación •2 Μanejo de conmutador •3 Manejo código mil

Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Computación Manejo de conmutador Manejo del código mil


Calidad de servicio

Don de mando

Facilidad de palabra




1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Telefonistas (5) Código



Categoría Telefonista



Puesto al que reporta: Supervisor de Telefonistas Modulo No. 1


Nadie

Objetivo del puesto

Orientar, informar, recabar información de la llamada de emergencia reportada por la ciudadanía, envío de apoyo e informar al jefe de turno para su razonamiento adecuado.


1. Tomar las llamadas y tomar los datos básicos de acuerdo al sistema 2. Realizar labor de convencimiento para mantener a la persona en la línea telefónica a fin de solicitar

mas datos de los hechos y tratar de tranquilizar informándole que pronto será atendida 3. Dar seguimiento a las llamadas urgentes y enviarlas al sistema de operadores de radio 4. Procurar mantener un buen ambiente de trabajo 5. Informar de cualquier novedad al Jefe de Turno para razonamiento adecuado y que esta registre la

información lo mas veras posible 6. Tratar de convencer a las personas que están en la línea que proporcione la mayor información

posible 7. Manejar el sistema de acuerdo al manual del usuario.


Conocimientos (saber) (Son las evidencias de conocimiento) •1 Computación

•2 Μanejo de conmutador •3 Manejo código mil

Habilidades (saber hacer) (son las evidencias por desempeño y catalogo de habilidades) Computación Manejo de conmutador Manejo del código mil


Calidad de servicio

Facilidad de palabra


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual





1 año


Título del puesto: Coordinación de Mantenimiento Código






Puesto al que reporta: Dirección de Administración


Jefatura de Mantenimiento Secretaria Auxiliar Administrativo Jefe de Grupo Comisionado Encargado de Mantenimiento Vehicular Mecánico de Patrullas Mecánico de Motocicletas Chóferes (comisionados en el lavado) Jardinero Gimnasio Oficial Patrullero comisionado Jefe de Sección de Intendencia Encargado de daños Parque Vehicular of. patrullero comisionado

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo del parque vehicular y las instalaciones de la Secretaría.


1. Coordinar los trabajos de mantenimiento y correctivos a las unidades del parque vehicular en el taller base y Talleres externos.

2. Supervisar el reporte diario de los trabajadores de mantenimiento y reparación en el taller de las unidades del parque vehicular.

3. Supervisar que el parque vehicular se encuentre en buenas condiciones físicas y de funcionamiento. 4. Verificar que los trabajos de mantenimiento y reparación en los talleres externos se realice en

tiempo y forma previamente establecidos. 5. Analizar el informe mensual del parque vehicular y turnar al asistente de sistemas y estadísticas. 6. Solicitar refacciones, materiales y suministro de acuerdo a las necesidades que se presenten en esta

Coordinación. 7. Solicitar al Subdirector Administrativo la compra por medio de caja chica refacciones, materiales

menores para el mantenimiento de patrullas y el edificio.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Acciones dirigidas a la calidad y a la mejora continua Creación de proyectos para un mejor desempeño de la Dependencia Eliminar la duplicidad de funciones Apoyar la trasparencia en la Secretaria Realizar estudios de evaluación de Proyectos de vialidad. Rediseño de operativos obsoletos





Responsabilidad

Liderazgo

Iniciativa

Lealtad

Innovador

Sistemático

Analítico



Profesional Experiencia mínima requerida en funciones similares (años):

1 año


Esfuerzo físico

Esfuerzo mental

Esfuerzo visual



Título del puesto: Jefatura de Mantenimiento Código



Categoría Jefatura



Puesto al que reporta: Coordinación de Mantenimiento


Nadie

Objetivo del puesto

Apoyo a la coordinación en la supervisión del mantenimiento preventivo y correctivo del parque vehicular y las instalaciones de la Secretaría.


1. Auxiliar en la supervisión de los trabajos de mantenimiento y correctivos a las unidades del parque vehicular.

2. Vigilar que las instalaciones de la Secretaria de Vialidad y Transito se encuentren en buenas condiciones físicas y de funcionamiento con el fin de diagnosticar las medidas necesarias de mantenimiento.

3. Supervisar el adecuado funcionamiento del área de lavado. 4. Elaboración del informe mensual del parque vehicular. 5. Solicitar refacciones, materiales y suministros. 6. Acudir cuando alguna unidad del parque vehicular sufra algún accidente con el fin de agilizar

la orden de servicio de reparación.

Desempeños/ Resultados de tareas (son los criterios de desempeño) Acciones dirigidas a la calidad y a la mejora continua

Creación de proyectos para un mejor desempeño de la Dependencia Eliminar la duplicidad de funciones Apoyar la trasparencia en la Secretaria Realizar estudios de evaluación de Proyectos de vialidad. Rediseño de operativos obsoletos





Responsabilidad

Liderazgo

Iniciativa

Lealtad

Innovador

Sistemático

Analítico



Profesional Experiencia mínima requerida en funciones similares (años):

1 año

Condiciones de trabajo (Información de RH y medicina laboral)

descripción del puesto secretario de vialidad y...

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